Отзывы про Мебель Шатура

Купили в Шатуре кровать с подъемным механизмом, спинка на самом видном месте поцарапана в 4-х местах, детали для сборки не те, детали прислали через 3 недели а спинку до сих пор не поменяли (прошло 2,5 месяца). Вчера купили обувницу, из 5 зеркал - одно разбито. Больше не буду у них ничего приобретать.

5 октября оформили заказ на двуспальную кровать в магазине "Интерьер Плаза" в г. Дзержинский. Договор №165893. Сделал предоплату в размере 1500 руб. Мне сказали, что ориентировочная дата отгрузки 16-17 октября, и, что перед отгрузкой нужно будет приехать доплатить оставшуюся сумму. 15 октября позвонили, сказали, что кровать готова к отгрузке и надо доплатить. 16 октября я доплатил оставшуюся сумму. Меня заверили, что до 20 октября со мной свяжутся насчет доставки. До 20 октября никто не позвонил. 20 позвонил сам, дали телефон горячей линии, сказали уточнять там. Там мне сказали, что кровать еще не произведена, дата производства 25.10.13. 25 октября я снова позвонил туда. Кровать опять не была произведена. Новый срок - 28.10.13. Сказали, что до 30.10.13 со мной свяжутся. 30.10 позвонил сам. Кровать опять не произведена. Решил забрать деньги. Возврат денег в течении недели на счет. При том, что платил наличными. 31.10.13 написал заявление на возврат денег, потому, что совсем не понятно когда будет кровать. Сплю уже больше месяца на надувном матрасе, который сдувается. Обман полный. Хотя кровать очень понравилась. Господа из "Шатуры", если так пойдет, вы останетесь без клиентов. Я по крайней мере уже точно ничего у вас приобретать не буду. Если деньги не вернут в течении 3 дней, обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР.

5 октября 2013 г. оформили заказ на 42000 р. в интерьер-плазе №165893 на спальню премьера. Сказали, что через 10 дней позвонят и скажут когда будет доставка. Позвонили, сказали, что заказ готов, и чтоб его поставили в очередь на доставку надо полностью оплатить заказ, что мы и сделали. В результате доставки не было. Нам сообщили, что кровать ОКАЗЫВАЕТСЯ не готова и надо ждать ЕЩЕ две недели. Ждали, на всякий случай позвонили в справочную Шатуры через неделю чтоб уточнить, нас заверили, что 28-го будет готова, а 30-31-го доставят. Звоню сегодня 30 октября, оператор сообщил, что кровать ДАЖЕ НЕ НАЧАЛИ ДЕЛАТЬ так как не хватает какой-то детали. Пообещала уточнить когда будут делать и перезвонить. Звонка нет. Позвонили в салон, где оформляли заказ, там сказали, что завод выпускает по 20 кроватей в день и такого быть не может! Получается продавцы не в курсе и продолжают продавать мифические кровати. Господа! Так дела не делаются. Я всё понимаю, бывают накладки, НО всему есть предел. Накосячили - будьте добры позвонить и предупредить. Введите в курс дела своих менеджеров в салонах какой продукции НЕТ, чтоб люди могли перезаказать. Получается ваши специалисты как минимум месяц сидят и даже не знают, что кровать то не делают! Прошу разобраться и дать ответ в самые короткие сроки. Жду.

Жду гостиную 2 месяца! Заказ №151271 с 12.09.2013 магазин №131.

Мы оформляли заказ на мебель со 100% предоплатой (линейка мебели MebelPoint: спальня Legato Ясень светл., из которой нам нужны были только один угловой шкаф с зеркалом, два пенала и комод). Заказ был оформлен 28.07.2013. В итоге мебель привезли нам только 21.10.2013. Вчера, т. е. 22.10.2013, мебель собрали. Изначально договаривались на доставку 13 сентября, т. к. в квартире шел ремонт и более ранние сроки нам были неудобны. Ближе к положенной дате доставки мы поняли, что не успеваем, и решили перезвонить и договориться о доставке на 27 сентября. Муж позвонил в колл-центр и говорит: "Хочу перенести доставку своего заказа на 2 недели позже." На, что ему отвечают: "Хорошо, уже перенесли!" "Подождите! Что это вы там перенесли! Я еще ни номера заказа не сказал, ни своей фамилии! Это чей заказ вы перенесли?" На, что ему, совершенно не смущаясь, говорят:" А, ну да, скажите номер заказа" " Номер ****** " " Ладно, уже перенесли." Нам надо было уже тогда задуматься о халатности этой конторки, но мы не обратили на это внимание. В итоге в назначенный срок мебель была еще в производстве. И с того дня начались наши мучения, бесконечные звонки в магазин, где приобреталась мебель, и звонки в колл-центр. А потом еще наткнулись на огромное количество отрицательных отзывов, и добавились еще и нервы. Мы поняли, что после доставки мебели наши проблемы, скорее всего, не закончатся, ведь практически всем приходит мебель с браком. Думали, что и нам не повезет. И вот мы все время звонили и звонили, выясняли и нервничали. Сразу оговорюсь, операторы в колл-центре всегда были с нами вежливы, никакого хамства. Консультант в магазине, где куплена мебель, тоже старался помочь (созванивался с "Шатурой", выяснял реальные сроки доставки, а не те - липовые, которые нам говорили операторы). За, что ему большое спасибо! (Консультант Максим, ТЦ"КОР", г. Екатеринбург) Наконец настал тот долгожданный день, нам заранее позвонили, договорились о времени. Проблем с доставкой не случилось. Все доставили, проверили по накладным номера. Вскрыли коробку с дверью с зеркалом, проверили, зеркало не битое. Грузчики были не русские, но это и не так важно. Главное, чтобы аккуратные были. Они были очень аккуратные, старались ничего не поцарапать, не сбить ни один угол в квартире. На следующий день пришел сборщик. Тоже все очень аккуратно собрал. Явного брака мы не заметили. Немного мелких сколов, которые почти не заметны и не стоят того, чтобы из-за них отдавать деталь на замену. Общее состояние мебели я бы оценила на четверку (цена соответствует качеству). Как в процессе эксплуатации она себя покажет-пока неизвестно. В общем, мы удовлетворены тем, что у нас сейчас в комнате. Конечно, из-за несоблюдения сроков доставки, в категорию положительных отзывов мой отзыв однозначно не попадает. Нам, после последнего оговоренного срока доставки, мебель задержали на 3 недели. Еще раз обратиться в "Шатуру" мы не решимся. Да, у нас все закончилось более-менее благополучно, но сколько людей еще от них страдает. Этот отзыв я решила написать лишь для того, чтобы те из вас, кто в данный момент пока еще ждет свою мебель и со страхом читает отзывы о браке, представляя, что впереди еще огромная куча проблем будет, не теряли все-таки надежду на то, что к вам может прийти мебель в полной комплектации, без явного брака, без битых стекол и зеркал. Такое может быть! Не отчаивайтесь! Надеюсь, что злиться на меня никто не будет, ведь "Шатуру" я ни в коем случае не оправдываю. Может быть нам просто повезло. Желаю всем скорейшего решения проблем, связанных с этой необязательной фирмой.

Г. Ярославль. Приобрела мебель Romano Ясень. Доставили мебель 12.09.2013г., но забыли!? Привезти позицию № 762804 Шкаф Ст. вертик. F5B.01-O 000.F2 L00, а также укладчица Никитина забыла положить деталь 01 к Шкафу F5А-01. Вы что, в конце концов, издеваетесь над людьми!? Сколько можно вести с вами переписку? Неоднократно писала о том, что мне нужно довезти! Еще раз обращаю ваше внимание: мне нужна деталь 01 к шкафу F5A-01. Сегодня, 11.10.2013 снова привезли не то. У вас с головой все в порядке?

Оплатили спальню 4 сентября. Сказали, что 26 сентября привезут. Звонил 29 сентября оператору, она сказала, что в середине октября только привезут.

Приобрели спальный гарнитур и ортопедический матрас в Шатуре. В сроки, указанные в договоре мебель не поставили, хотя был 100 % предоплата с нашей стороны. А матрас, который заявлен, как ортопедический за месяц промялся в местах, где сплю я и спит муж, по всей видимости с нами посередине должен спать кто-то 3-ий, чтобы хотя бы промялся равномерно, не говоря уже о том, чтобы сохранять свою форму.