Столплит

Я написала отзыв и свой опыт общения и покупки мебели в магазине "СТОЛПЛИТ". Мой договор № Ф17353А от 29.11.11 года. Хочу получить ответ от администрации сайта. «Почему мой отзыв не опубликовали?» Все изложила в точной форме как просят, не было никаких оскорблений, даты, факты, номер договора, имя, электронная почта, сотовый телефон. Что еще нужно, простите? На сайте "СТОЛПЛИТ» тоже не опубликовали, там публикуют только хорошие отзывы. Где-нибудь есть у нас правда или везде нас дурят! И внизу нас обманывают, как цыгане, лишь бы деньги забрать, а дальше сам разбирайся! Что же у нас за страна? Но я понимаю, что не страна виновата, а люди! Людям нужны только деньги, а каким они путами заработаны, не имеет значения. Никто ни за что ответственности не несет. Это ужасно! Куда мы катимся? Но я не успокоюсь и буду писать во все инстанции! Зло, несправедливость, халатность, пофигизм, хамство, безалаберность должно быть наказано по всей строгости. После чтения всех отрицательных отзывов, мне просто жалко людей, которые попадают в хитрые лапы фабрики магазинов "СТОЛПЛИТ" ООО «ВАНЗ".

29.11.2012 г. заказала кухню "Модена". Договор-счет Ф17353А от 29.06.2011 г. С этого дня живу как в аду!Всем, кто собирается купить мебель в "Столплите", очень рекомендую читать отзывы на всех сайтах этого магазина и фабрики "Столплит", при подписании договора обязательно прописывать в договоре-счете даты доставки мебели и сборки, обязательно в приложении к договору-счету в пункте "дополнительные условия" прописать четко в цифрах проценты неустойки за невыполненные обязательства магазином и фабрикой. Коротко объясню почему. На своей шкуре все испытываю. Магазин специально это в договоре не прописывает для того, чтобы потом при необходимости платить неустойку по самому низкому проценту, т. е. по 0,5%. А за несоблюдение покупателем требований магазина взимается 7% от общей стоимости мебели! Чувствуете разницу!? Так вот, коротко моя история. Заказала кухню "Модена" 29.11.2011. Привезли кухню 22.12.2011 г. Собирали сборщики магазина 26.12.11 г. Обнаружили вместо дверцы шкафа чужую столешницу и увезли ее. А дверцу мне везли три месяца. Привезли ее в конце марта 2012 г. Звонила им почти каждый день я, а не продавец! При сборке были испорчены все дверцы шкафов сборщиками. Угловой шкаф неправильно был собран ими же! Все бросили в разобранном виде, пользоваться кухней было нельзя. Написано мною много рекламаций на переделку испорченных дверц-фасадов. Переделка длилась шесть месяцев! В июне 2012 г. закончили довоз, переделку и сборку моей несчастной маленькой кухни, состоящей всего из семи шкафов стоимостью 61756.00 рублей! Неустойку с фабрики до сих пор я не могу получить в полном объеме. Юристы фабрики считают по низкому проценту, не все учитывая. Я пишу претензии, ответы получаю не в десятидневный срок, а жду по месяцу! Посчитать как положено не хотят, уходят от ответственности перед нарушением своих обязательств. Директор магазина ничего не может сделать, т. к. не отвечает за выплату неустойки. А фабрика находится в Московской области, в районе Сходни. Пообщаться лично с директором фабрики и администрацией нет никакой возможности, а по телефону они перебрасывают друг к другу. С юристами поговорить не дают, отвечают, что они бесконечно на судах! Видимо, я не одна их пострадавшая, люди подают на них в суд, и правильно делают! Я потеряла здоровье, кучу нервов, приобрела высокое давление, время потрачено на звонки, поездки в магазин для написания претензий. В магазине на ул. Пришвина, д. 23, где я приобрела эту "чудную кухню", мне никто не помогал, никто не звонил на фабрику, все делала я сама. Это отбирало много времени, нервов и материальных средств (дорога, телефонные звонки в Подмосковье платные). Так что, магазину и фабрике "СТОЛПЛИТ" ООО "ВАНЗ" я выражаю свое негодование и позор, за такую работу и отношение к своим покупателям! Так работать нельзя! Обманывать своих клиентов, совершенно не выполнять свои обязательства при 100% оплате заказа. Это сверхнеуважение к своему покупателю. Организация производства нулевая, всех сотрудников нужно менять на нормальных, с чувством ответственности и уважения. В скором времени это все может кончиться плачевно для "СТОЛПЛИТА"! Сколько веревочке ни виться, все равно конец будет!

Пожалела, что связалась со "Столплит". В октябре заказала себе кухню "Ольга" и стенку "Галина", ждала две недели, когда привезут. Привезли 7 ноября и началось. В кухне, в угловом навесном шкафу в комплект были вложены не те петли, сборщики порылись у себя в сумке, нашли другие и поставили, щель между дверцой и шкафом получилась в 1 см. Нижний угловой шкаф был собран не правильно, дверцы стояли не на своем месте, при открытии ручка теперь упирается в стоящий рядом холодильник и при закрытии их трутся друг об друга. В комплект стенки не доложили внутреннюю полку шкафа, которая связывает между собой стенки гардеропа, из за того, что они не соеденины нельзя поставит перекладину для вешолок. Двери от гардеропа пришли бракованные, отслаивалась пленка. От дверей отказалась сразу, ждала когда привезут новые 3 недели и, что выдумаете. Потратила целый день, время доставки не оговаривается, ждала до 17-00 и привезли снова бракованные двери, на одной потертости, а у другой был отколот угол, когда привезут новые теперь не известно. Шкафом пользоваться не могу т. к. нет дверей, чтобы установить не достающюю полку теперь снова нужно вызвать сборщиков и разобрать шкаф. Бардак. Никому не советую брать мебель в "Столплит " качество мебели и обслуживание плохое.

09.10.2012 г. заказал шкаф Байкал цвет молочный дуб, у представителя в г. Рыбинск. На словах сказали, что срок доставки в наш город до месяца. Нас устроило, заплатили 100% аванс и стали ждать. По прошествии 3-х недель позвонил представителю, спросил как дела. Мне сказали пока на складе в областном центре (г. Ярославль) нет, на следующей неделе должны привезти, мы позвоним. Через неделю естественно не позвонили, я позвонил сам. Ответили, что пока нет, но на след. неделе должны привезти, мы позвоним. Не позвонили. Так продолжалось еще два раза. На сегодня срок ожидания составляет 49 дней. Когда привезут сказать не могут, предлагают другой цвет (возможно будет быстрее), или ждать, или деньги назад. За это время можно было под заказ сделать, знать бы. Короче говняная контора, больше не разу не свяжусь и всем знакомым буду советовать не связываться. И дело не в том, какая цена низкая или высокая, никакая цена не дает права обманывать и динамить покупателя.

Мы приобрели гостиную Венеция. Понравился вариант по каталогу. Шкаф 2х-дверный, тумба большая с надстройкой, тумба средняя с витриной надстройкой, тумба малая с пеналом надстройкой. Консультант составила нам список, и мы через неделю приехали с ним оформлять покупку. Когда получили заказ, то оказалось, вместо 2х-дверного шкафа нам пришел угловой. И сейчас нам говорят, что мы сами изначально говорили об угловом. Тумба малая вообще по размерам в два раза короче и сильно выбивается из общего интерьера. Если нам не поменяют шкаф, то и не знаю, что делать, ставить угловой некуда. И обращение консультанта очень сильно изменилось. Когда мы пришли оформлять покупку, то сама доброта была, а когда пришли с претензией, то улыбка исчезла и разговаривать начала через зубы. Сказала, что шкаф заменять только тогда, когда этот продадут. А когда его продадут, это не известно. Так что если будете брать эту мебель, то проверяйте всё дотошно, вырывайте каталог у них из рук, сверяйте размеры.

Уже месяц не могут собрать кухню. Началось все с того, что сборщик пришел один (должно было прийти два) и на день позже (при этом крайне недовольный, что ему не дали резину сменить). Далее обнаружился брак на одной из панелей, после чего продолжать сборку он отказался, мотивируя тем, что деталь основная (ну допустим). Далее началась эпопея с заменой: первый раз сборщик указал не ту панель, сотрудник службы доставки сделал пометку в бланке и уехал. И, что в думаете? Во второй раз привезли деталь как в первый раз. Разбирательства продолжаются и еще не известно сколько это все продлится.

Давно не покупал такой дрянной мебели: ДСП рыхлое ломкое, привезли шкаф для встраиваемой техники с обломанными краями. Стол кухонный угловой не совпадает с каталогом, оказался почему-то на винтовых ножках. Короче, с этой компанией больше не буду связываться ни в коем случае! На тюменском сайте отзыв отправить невозможно, десять раз набирал код, пишут, что введен неверно, поэтому пишу здесь.

Я заказала пенал в прихожую к шкафу, купленному год назад. 12.11.2012 г. в 17:20. Мне позвонила Елена Рябова из отдела доставки и спросила нужна ли мне заказанная мебель? Я ответила, нужна, привезите 15.11, а сборку на след. день. Она начала задавать вопросы личного характера, напоминающие допрос, почему я не подхожу к телефону, я несколько раз попыталась объяснить ей, что это не ее дело, привезите мебель! Ее тон и манера общения (девочка-фюрер) - отголоски трудного детсва. В итоге она называет меня "отмороженной" и бросает трубку. Я в шоке. Такого хамского отношения я еще не встречала. Кто их менеджеры по подбору персонала? Где они таких сотрудниц находят? Печально, когда обслуга "подмачивает" репутацию компании. Покупатели советую Вам мебельную фабрику "Ангстрем" вы останетесь довольны сервисом и мебелью. Нервы дороже.

Получили новую квартиру и, естественно, захотели и новую мебель. Очень понравилась кухня Регина в цвете ДубРивер, заказ сделали в Ашане Белая Дача, оплатили в полном объеме. Привезли. А сборка просто отвратительная! Сервис - хуже некуда! Кухня большая, поэтому и работы много, но и собирают ведь не за бесплатно. Собирают с 17 октября и все никак не соберут. Первые сборщики делали 7 часов - не доделали - уехали, сказали, что не хватает задних стенок (на самом деле мы их потом нашли сломанными и спрятанными за оставшиеся детали кухни). Задние стенки довезли. Ждала звонка сборщиков 4 дня. Не дождалась - позвонила сама, назначили дату. Сборщик перезвонил и назначил время на 11. Жду. Прождала до 15 часов (ни звонка, ничего, операторы отвечают, что сборщик перезвонит сам, а они ничего не знают) и затем перенесла на другую дату, так как кухня большая и вряд ли человек собирал бы ее всю ночь. Через 3 дня приехала другая бригада. Косяк на косяке и косяком погоняет! Сломали 4 боковые стенки, покоцали все фасады, сломали заднюю стенку зеркального навесного шкафа, сломали декоративную часть кухни (не знаю точно как называется), неровно отпилили корону кухни (получилось с одной стороны больше с другой меньше выступ), рейлинги прикрутили один выше, а другой ниже и видны все болты. Когда пришло время расплачиваться заявили, что все отлично и никаких дефектов они не видят. Еще и доплатить им нужно за такую качественную работу. Обещали приехать в другой день и доделать, чтобы не сбежали - заплатила 2/3 суммы сборки и указала на недочеты. Сегодня приехали и сказали, что либо я им все заплачу, либо они снимают шкафы, а доделывать ничего не будут. Я в шоке! Отвратительная сборка! Никогда больше ничего не куплю в этой фирме!

Заказал шкаф-купе привезли через 2 дня, но тут мне повезло, на складе был тот цвет, который я выбрал. Спасибо парням за доставку, оперативно качественно доставили в квартиру. Мне еще понравилось они были (их было двое) в бахилах. Это говорит о том, что компания серьезно и цивильно относится к своему делу и с уважением своим клиентам. Еще раз спасибо, спасибо и руководстве, что создали такой сервис. Хотел бы еще признать свое недовольство той женщине (диспетчеру), которая сообщала день доставки. Я ей (мобильный номер билайн) в день доставки несколько раз звонил, на другом конце провода трубку брали и отбой. ЗАЧЕМ? Прощу сильно не ругать ее. Надеюсь, кто-нибудь из руководство иногда читают отзывы. Общая оценка отл.

Не знаю, кто вообще пишет положительные отзывы о магазине Столплит, наверное, сами сотрудники и пишут. Но мы, две семьи, столкнулись одновременно с двумя разными проблемами при покупке мебели в магазине Столплит: 1. Вопрос с удобным для покупателя временем доставки решить абсолютно невозможно! Ждите в течении дня! невозможно ни с кем договориться даже на половину дня! Операторы интернет-магазина, они же доставка, они же сборка и т. д. три калеки на проводе, которые ничего не решают или не хотят решать. 2. А если вдруг вам не посчастливилось и у вас возникла проблема с мебелью данного магазина - качество сервиса вы в полной мере оцените на собственной шкуре, позвонив по телефону: 8 495 748 3000 (если к тому времени они и его не поменяют) и поговорив с теми же тремя калеками, которые ничего не решают. Бросают трубку. Поспрашивав через знакомых, мы с удивлением обнаружили, что нет положительных отзывов среди "счастливчиков" попавших на мебель магазина Столплит - качество мебели цене точно не соответствует! - под креплениями она крошится уже через месяц! Однозначно не рекомендуем!

Итак, столкнулась с некомпетентностью, хамством и безразличием старшего менеджера Красовского Андрея (магазин СтолплитХоум на Сходне). Заказали кухню (общая стоимость 60 т. руб.), при сборке (27.10.2012 г.) выяснилось, что менеджер оформила не ту мойку. Сборщики сказали, звоните в магазин, сразу же позвонили, милая девушка заверила, что без проблем вернем деньги в тот же день, но сегодня старший менеджер уже ушел, приезжайте завтра, предварительно позвоните, чтобы удостовериться, что ст. менеджер на месте. Звоню в 11.30 - объясняю ситуацию заново - менеджера нет (хотя время его работы с 10 утра), записывают мой номер, обещают перезвонить. Не выдержав звоню сама в 14.30 - ст. менеджер на месте. Едем с мойкой. Подходим к продавцу, она звонит старшему и потом заявляет, что по воскресеньям они товар не меняют, на наш резонный вопрос, зачем тогда по телефону говорите, что в любой день, внятный ответ не последовал. В итоге: просим позвать старшего менеджера. Красовский Андрей не только не принес извинения от лица компании за ошибку своих сотрудников и неудобство, связанное с нашим приездом в магазин, он просто сказал, приезжайте завтра с 10 до 18, сегодня нет кладовщика. Учитывая, что все нормальные люди работают в это время, мы отказались и попросили написать нам в письменной форме отказ, т. к. мы можем приехать только через неделю, а положенные на возврат две недели истекут к тому времени. Он отказался писать это, а написал, что мойка будет возвращена на склад за счет менеджера. На наш вопрос причем тут менеджер, он сказал, что она же ошиблась, из её з/п и вычтем. Я уже была готова отпроситься с работы и приехать в понедельник, но А. Красовский сказал, раз вы хотите все по правилам делать, тогда ждите звонка от службы доставки. На прощание, мы поблагодарили его, что он испортил вечер и нам, и себе, на, что он сказал, что у него все хорошо. По большому счету нам все равно, кто виноват, мы хотели просто вернуть товар, который стоит всего 1700 руб. И теперь из-за такой мелочи, остальную мебель решили заказывать в другой компании, т. к. непонятно, чем может закончиться следующая покупка и чем закончится возврат мойки.

В Интернет-магазине "Столплит" заказала шкаф-купе "Байкал" (номер договора-счета № О54255 от 12.10.12 г.). Менеджер по телефону сказала проверить целостность двери с зеркалом. При доставке грузчики открыли целлофан-поверхность зеркал была целой, без детального осмотра, так как рама зеркальной двери была плотно завернута в пленку и пенопластовую упаковку. При сборке сборщик обнаружил скол трех полок-одна из них несущая (скорее всего уронили при доставке-на коробке был глубокий след от падения коробки). Очень хотелось установить шкаф и нет возможности отпроситься с работы-без несущей полки сборка не возможна-поэтому разрешила собрать шкаф с битой несущей полкой, о чем сейчас очень жалею. На две остальные составлена рекламация № 19535. После окончательной сборки и очистки зеркальных дверей от упаковки, клейкой пленки и грязи обнаружила скол края зеркала под раму. Данный скол невозможно было увидеть ранее, потому, что защитная пленка закрывала скол. Сборщик отказался зафиксировать скол. Мною в ближайшем магазине была написана претензия об обмене и монтаже двери. Менеджеры "Столплита" в устной беседе мотивируют отказ об обмене двери, так как гарантия на зеркала не распространяется. Скол-скорее всего заводской брак, находится на уровне глаз и постоянно бросается в глаза. Кстати, на следующий день после сборки увидела, что при прибитии гвоздями задней поверхности шкафа в трех местах гвозди испортили ее поверхность (криво вошел гвоздь и торчит кусок орголита). С момента подачи претензии на замену двери прошла неделя, в гарантийном отделе говорят, что битые полки поменяют и довезут, в отделе претензий - собирают пакет документов. Настроение испорчено полностью.

Это первый и последний раз, когда я обратилась в данную компанию. Заказала шкаф-купе в магазине, Самара, ТЦ "Maй". Все началось с безразличного отношения ко мне со стороны продавца. Сложилось такое впечатление, что она совсем недовольна меня видеть. С большим трудом она приняла заказ. Но это было начало. Шкаф привезли довольно быстро, но разбили одно стекло еще при перевозке. Привезли без него. Доставка и сборка бесплатно, но сборка бесплатна только если шкаф купе собирается лежа, а если "стоя" то за плату. ОБ ЭТОМ НИКТО НАМ НЕ СКАЗАЛ и очень грубо сказали, что нужно читать договор. Сборщик предложил убрать всю мебель из комнаты, если хотим бесплатно. Так как место для сборки, в таком положении, возможно только в большой комнате. Вот такие продавцы-консультанты работают в ТЦ"Май". Даже о том, что стекло привезли нам никто не сообщил. Это же нам нужно и каким то телепатическим образом я должна была узнать об этом. Грубость, хамство - это приложение было к купленному шкафу-купе в данной компании.

Я покупала кухню в салоне "Столплит" в г. Троицке и мне не довезли одну коробку, и поскольку я подписала документы, мне сказали, что теперь я должна это докупить за отдельную плату. Мне это очень было неприятно, но менеджер Оксана из магазина нашла эту коробку у другого клиента и мне ее должны привезти. Благодаря только ей у меня осталось хорошее мнение о вашей компании.

В этой конторе все сделано для клиентов. Операторы кол-центра трубку берут "быстро". Интервал доставки и сборки утра до вечера, без указания половинки дня. При этом по правилам сборщик отзванивается после 20, а отдел сборки работает до 18. Все для клиента. А еще очень нравится их умение вежливо общаться. А еще это единственная контора, в которой слово претензия ничего не значит.

Я трижды заказывала мебель в на мебельной фабрике Столплит. Всё очень понравилось. Доставка и сборка в согласованные дни. Качество мебели устраивает. Цены нормальные. Возник вопрос по поводу одной из дверей кухни приехал эксперт сказал, что все будет исправлено. Своим знакомым я советую покупать мебель у вас. Спасибо за хорошую работу.

Год, как не могут уже доукомплектовать заглушками подвесной шкаф из серии "Марсель". Все обращения к представителям были бесполезны. Г. Уфа.

Для начала, решила прочесть отзывы и если честно расстроилась. Столько негатива в сторону компании, что мне уже не хочется идти в этот магазин и вряд ли я что-то куплю стоящее в этом месте. Увы, но вы потеряли одного клиента, но не последнего. Зачем открывать такие фирмы, тем более у нас в городе, есть намного сильнее магазины, с таким направлением? Открываясь рядом с Мегой, вы сами себя топите! Меняйте качество товара и обслуживания в лучшую сторону!

Мебель "СТОПЛИТ", Димитровград. Договора не выполняются, неустойки не выплачиваются.

Здравствуйте. Купил гарнитур "МИЛЕНА"При вскрытии пакета обнаружились битые полки №3 (5 штук) для сборки навесных шкафов. Сделал заявку на замену в магазине покупки (Ярославль, ул. Ньютона), но не уверен, что телефонного обращения тут достаточно. В какой письменной форме надо оформлять претензию? № договора ДКА04244.

Менеджер оформил заказ, указав не тот цвет, выяснилось это при доставке мебели. При звонке в магазин с вопросом, когда исправят данную оплошность, отвечают грубо, хамят и бросают трубку телефона!

Боролись, боролись за кухню, отстояла полгода! Лучше бы деньги забрали! Панель вздулась, ручки треснули и отвалились, на шкафах задняя стенка отвалилась! Над духовкой шкаф, дверца обвисла! Ужас! Мало того сколько добивались привозки, привезли, собрали кое как, дырки наделали, где не надо, так еще и платить за их ошибки заставляли. Проценты о неустойки еле выбили, так еще и качество дерьмо, слов нет!

Признаться, я несколько шокирована правилами магазина. Хотела обменять полку для кухни, нераспечатанную, АП-45 ст-стью 2180 (не прошла по верху, бывает, не доглядели) на АП-40. Меняют, НО заплати за это 2000 рублей. Я в шоке, я знаю, 3 года назад этого ничего не было. Меняли и возвращали легко и бесплатно, если не распечатано. Ну хорошо, времена меняются, тогда почему доставка 500, а обмен и возврат (не дай Бог)2000 рублей?

Хочу выразить благодарность девушке-менеджеру из магазина в г. Дубне Московской области. Приятная во всех отношениях. Все подробно рассказала и объяснила. Ответила на многочисленные вопросы. Без нервов и спешки. Спасибо за такое обслуживание клиентов.

Заказали матрас. Мало того, что ждали его три недели (вместо обещанных 12-14 дней), пока он у них появится, теперь ждем когда его нам доставят. Обещали в четверг, позвонили, извинились, сказали якобы машина сломалась. Договорились на субботу. Суббота подходит к концу, и ни ответа, ни привета. Так что, уверения на сайте stolplit.ru об отличном сервисе - не иначе как самовосхваление.

При заключении счёта-договора № В 10979 от 30 сентября 2012 года была назначена доставка и сборка модульной системы "Венеция" на 06 октября 2012 года. К сожалению, сроки доставки и сборки сорваны. Целый день я ждала напрасно - получился выброшенный день. Я очень жалею, что заказала в "Столплите" мебель и готова расторгнуть договор. У меня нет возможности ждать днями эту мебель, т. к. мне надо работать!

Заказала кухню и шкаф, привезли, водитель начал торопить сразу, как вошел, расписались, оказалось не привезли уголок пристенный к кухне - цена 280 рублей, позвонила, приняли рекламацию, через 3 дня ответили, что они проверили нашу накладную, мы расписались, ничем помочь не могут, если не довольны, приезжайте, пишите заявление и т. д. Я говорю, да вопрос копеечный, давайте мы сами оплатим, довезите уголок и все, если нет, звоните и оформляйте заказ.

Заказываю мебель этой фабрики второй раз, два года назад покупала стенку, а теперь купила спальню, мебелью и качеством обслуживания осталась очень довольна, спасибо.

Заказ №О5308 был оформлен 7.09.2012 на Техно-3 и на две обувницы Лас-Вегас. Обещали доставить в течение 3-5 дней. Прошло 2 недели. Так письменный стол ребенку ОЧЕНЬ нужен, а обувница на складе только одна, немного поругавшись с оператором, по причине, что 2 раза придется к нам "гонять" машину. 27-го сентября заказ был разделен соответственно на Техно-3 отдельно и обувницы отдельно (№заказа О44595). На следующий день, позвонив узнать что-либо о судьбе заказа (№заказа О44595), узнаю, что не хватает уже обеих обувниц.! Ждем теперь до. Когда ждать-то? P.S. Юрист занимается оформлением претензии.