Столплит

Сразу хочу сказать, что я не сотрудник "СТОЛПЛИТ"! Перед заказам перечитал кучу отзывов, как положительных, так и отрицательных, долго колебался и всё таки решил рискнуть. Заказали кухню, всё переживал, что не успеют изготовить к отпуску, т. к. ремонт планировал делать именно в отпуск, в итоге сделали за 2 недели, даже попросил сделать доставку на неделю попозже, т. к. помещение ещё не было готово. Отзвонились, привезли, занесли, вызвал сборщиков. Кстати отдельное СПАСИБО ребятам из 33-й бригады, молодцы, всё быстро собрали и навесили, намучились, правда, из-за кривых стен. При распаковке коробок заметили брак: вмятина на фасаде, составили акт, а через день приехал сотрудник с завода, забрал бракованные, установил новые. В общем, не нарадуемся с женой. Молодцы, ребята, так держать. Качество и цена просто супер. P.s. Сейчас ещё заказал бутылочницу и шкафчик под неё.

Сегодня привезли мне кухню "Лина", занесли в квартиру, говорю давайте посмотрим фурнитуру, на, что мне ответили, что она в какой-то из коробок и где именно они не знают. Ну я и поверила, подписала бумаги, сразу начала всё открывать и проверять, фурнитуры не было нигде. Начала звонить, начали меня мурыжить, думаю, что теперь я не добьюсь от них фурнитуры. Очень расстроили, больше не буду у них заказывать.

Оговорюсь сразу у меня были договорные отношения с фирмой ООО "Синтез" - на мебель фабрики Столплит. Ну вот и закончилось эту мучение с мебелью (заказывала кухню Оля), с фабрикой Столплит. 5,5 месяцев трепала свои нервы, то мебель разных цветов, то 1 стола нет, то вытяжка не подошла по габаритам – хотя их «СПЕЦИАЛИСТ», который называет себя опытным менеджером меня уверяла, что она нам подобрала все идеально, а то, что у каждой вещи есть свои нормы… она, увы, не знала. Хамство по телефону, когда начинаешь требовать свое, «филькины грамоты» от имени их фирмы, без указания и реквизитов самой фирмы, ни телефон, но, что меня больше всего поразило – строго зашифрована, а вернее нигде не указывается даже фамилия директора. Конспираторы мать их…. Но хоть столько нервов потрачено, радуют 2 обстоятельства: Во-первых все позади, а во-вторых, они проиграли суд, т. ч. должны возместить все, что мы требовали и сроку им дано 15 дней до момента вступления судебного распоряжения + 5 дней на выплату. Посмотрю я на их менеджера теперь, ранее она имела смелость кричать мне в спину оскорбления, на мои упоминания Закона о правах потребителей, которой они нарушали на каждом шагу. Вывод могу сделать один и дать предостережение будущим покупателям - не связывайтесь с такими фирмами если вам дорого ваше здоровье и нервы ваших близких. Фирма "Синтез" аферисты, они берут ваши деньги с милой улыбкой, а потом, когда надо выполнять договорные обязательства от них льется ушат грязи и вранья в ваш адрес.

Столплит разбил заказ на две части, т. к. не было необходимых позиций на складе. После чего операторы-менеджеры два дня названивали и не могли разобраться, что к чему. В назначенные сроки заказ не доставили и даже не отзвонились, звонили сами, но оператор помочь не смог (оказался в не курсе и до водителя не дозвонился), после чего линия компании была занята. Из СТОЛПЛИТА перезвонили только через два дня. Заказ отложили еще на три дня. Привезли заказ с браком. Только плохие впечатления, заказывать больше ничего в данной компании не будем!

Фирма неплохая, пользуемся уже 10 лет, ни разу не подводили.

Добрый день. В соответствии с договором №В61628РЭ от 22.01.2012 на поставку модульной кухонной системы «Регина Рамка», заключенным между Покупателем Гавриловым Виталием Сергеевичем и Продавцом ООО «Агата» (мебельный магазин «Комфорт», расположенный по адресу: г. Москва, Духовской пер. д.16) Продавец обязался поставить, согласно спецификации, кухонную систему. В вышеуказанном договоре ориентировочные сроки доставки не указаны. В соответствии с п.1.2. Приложения 1 к договору-счету №В61628РЭ от 22.01.2012 передача товара должна быть осуществлена не позднее 30 рабочих дней с даты полной оплаты. Полная оплата по договору-счету так же осуществлена 22.01.2012 о чем имеется соответствующий кассовый чек. В соответствии с принятыми в вашей организации порядками, все контакты по доставке продукции осуществляются между Покупателем и непосредственно мебельной фабрикой. За прошедший период я неоднократно обращался по общему контактному телефону (495) 748-30-00 в Отдел доставки, на предмет выяснения сроков изготовления заказанной продукции. Не буду приводить хронологию звонков, но в общем проблема следующая: в телефонном разговоре с представителем Отдела доставки (к сожалению они не представляются), мне было сказано, что, далее перечисляю причины: 1. Не готовы фасады – причина не известна. 2. Не готов угловой шкаф. 3. Не готово 2 фасада. 4. Фасады готовы, но не оприходованы складом – ответ был предоставлен 7 марта 2012 г. 5. Фасады снова не готовы – когда будут готовы не известно, аналитик перенес срок готовности заказа на 22 марта 2012 г. На вопрос, а, что будет 22 марта, сотрудница Отдела доставки уверила меня, что аналитики всегда дают точную дату готовности заказа, но в дальнейшем разговоре сообщила, что никаких гарантий нет, и предложила изменить заказанные фасады на другую модель. Заказ другой модели меня не интересует. Доставка заказа была осуществлена 25 марта 2012 г., однако в заказе отсутствовал фасад Регина Ф-45 фасад рамка, артикул 0410004500915. Об отсутствии данного фасада я был предупрежден сотрудниками ООО "Агата", ИНН 7705854815, осуществляющими продажу продукции МФ "Столплит" через торговую точку, расположенную по адресу: г. Москва, пер. Духовской, д. 16, магазин "Комфорт". Так же они мне сообщили, что за прошедшие 2 календарных месяца с момента оплаты данный фасад ни разу на склад не поступал. Регулярное выяснение причины отсутствия фасада на складе осуществляет ответственный сотрудник МФ "Столплит", о чем присутствуют сведения в базе заказов 1С. Сборка мебели происходила 27 марта 2012 г. бригадой сборщиков №227, бригадир Катранин А. При сборке мебели был обнаружен брак фасадов Н-80, Ф-30, Ф-130, Ф-140, ФУР-90, Ф-280, изготовленных цехом №4, ОТК 02, программа 128, о чем составлен соответствующий акт и подана рекламация №6559 от 28.03.2012. Так же представителем ООО "Агата" Копиевским Александром Олеговичем при формировании заказа допущены ошибки, в части ошибочного заказа угловой полки и пилястры. В соответствии с п.4.14 Приложения 1 к договор-счету №В61628РЭ недостатки товара устраняются в срок, не превышающий 30 рабочих дней с момента приемки заявки гарантийным отделом. В связи с вышеизложенным, прошу прояснить ситуацию с данным заказом и сообщить следующее: 1. Точные сроки доставки замены бракованных деталей заказа. 2. Точные сроки доставки недостающего фасада Ф-45. 3. Порядок и сроки расторжения договора. 4. Порядок и сроки возврата денежных средств. 5. Порядок и сроки возврата денежных средств по претензии в связи с несоблюдением сроков поставки товаров и оказания услуг. Так же сообщаю, что 16 марта 2012 г. мной были направлены аналогичные данному письма в электронном виде на адрес pr@stolplit.ru, info@stolplit.ru, а так же через форму обратной связи на сайте www.stolplit.ru в секретариат, отдел доставки и отдел сборки, с просьбой сообщить ответы на вышепоставленные вопросы. Дополнительно прошу соответствующие государственные органы, в которые будет направлен данный запрос, обратить внимание на деятельность МФ "Столплит" юридическое лицо ООО "ЭкоКомфорт" ОГРН: 1107746759933, генеральный директор Насонова Елена Алексеевна, в части исполнения требования гражданского, налогового и уголовного законодательства РФ. Ответ прошу сообщить в телефонном звонке, а так же отправить на электронную почту: gavrilov@geometer-center.ru. Заранее благодарю за ответ. Копия: 1. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. 2. МОО "Общество защиты прав потребителей". 3. Прокуратура г. Москвы.

16.03.12 г. сделала заказ мебели (уже третий по счету № о 33106), доставка была 20.03. 22.03 сборщик выявил, что вместо заказанного комода СБ-669 был доставлен стол для компьютера СБ-689. С 22.03 и начались мучения по поводу замены. Несмотря на то, что сборщик сам звонил в службу доставки и ему пообещали, что мне обязательно позвонят, никто не позвонил. 23.03 позвонила сама. Сначала пообещали доставку 25.03 (в воскресенье). Доставки не было, никто мне не позвонил. 26.03 опять звонила сама. После общения с менеджером гарантийного отдела мне перезвонил мужчина из службы доставки (не представившись по имени, тел.: (495)644-13-53) и поинтересовался, когда мне удобна доставка. В итоге, сам назначил её на среду, 28.03. В среду ни звонков, ни доставки. Опять звонила сама, в итоге, менеджер пообещал доставку на пятницу, 30.03. После этого мне опять позвонил все тот же загадочный мужчина и сказал, что доставка будет в субботу, 31.03. Естественно, никакой доставки не было. Хочется спросить, до какого времени вы будете водить нас за нос, уважаемые работники Столплита? Как долго будет продолжаться это издевательство? Заказ оплачен полностью, сборка тоже. Однако, коробка с никому не нужным столом так и валяется у нас в квартире. Уже сообщала, что это не первый заказ мебели у вас. Дохода Столпилу за два месяца я принесла без малого на 100 тыс. руб. Где же элементарное уважение к постоянным клиентам?

Очень хорошее качество за разумные деньги. В этом году покупал шкаф и стол (коллекции не помню), до этого покупали стенку из коллекции Симба. Клиентский сервис на уровне - уточнили про размеры, спросили про удобное для меня время и день доставки. Доставили все в срок, грузчик при мне все еще раз пересчитал, проверил. В назначенный мною день пришел мастер по сборке (имя уже, конечно, не помню) и собрал все быстро. В целом, я очень доволен, хотя сначала, начитавшись плохих отзывов, сомневался.

Отличная мебель и цены доступные. Всё в квартире полностью обновил мебелью этой компании. Всё подобрали в один цвет и по одному дизайну. Отлично смотрится.

Довольно неплохая мебель. Конечно не Италия, но модели есть интересные. Вообщем, по цене и качество, но выглядит при этом дороже, чем можно было бы рассчитывать.

Отличная мебель по доступным ценам! Очень обрадовалась появлению магазина и в нашем городе Мытищи. Качество замечательное, огромный выбор, очень красивые комоды, и потрясающие модульные системы. Купили шкаф, взяла каталог и не могу теперь выбрать - почти всё нравится, но в квартиру не влезет.)

Почти вся мебель у меня в квартире - кухня, шкаф-купе, тумбочки, письменный стол. Качество хорошее - вот уже 1, 5 года интенсивно пользуюсь кухней - ни один механизм не сломался. Шкаф-купе так же работает очень хорошо. Сделано аккуратно и современно. Рекомендую!

Весьма доступная мебель. Сначала заказала модульную систему, затем кухню и прихожую. Советовала родственникам. В целом была очень довольна соотношением цена-качество. Пока в один прекрасный день не заказала шкаф-купе. Все время вываливаются двери. Снова приехал сборщик, все поставил. Итог один -сборщик за порог дверь вываливается. Так продолжается по сей день. В магазине разводят руками. А вот обувница развалилась не только у меня, но и у моей подруги. Делайте выводы.

Никому не советую покупать мебель у Столплит! Преимущество только одно - низкая цена. В остальном все - негатив: заказали кухню, ждали доставки около 2-х недель, один фасад оказался битым. Так как на фабрике нет связи между отделом доставки и отделом сборки, пошла неразбериха. Ждали допоставки фасада, сначала сборщики отказались приходить без полной поставки товара, потом пришли чрез 2 недели разборок, но в процессе сборки оказалось, что стенка другого стола разбита вдребезги. Поэтому получилось уже 2 рекламации на одну небольшую кухню. Также во время сборки обнаружился недокомплект фурнитурой и другие такие-же мелкие факты. Еще ждали после частичной сборки и установки кухни 2 недели допоставки, и это не смотря на то, что мебель серийного производства и не делалась на заказ. Причем, менеджер объяснила, что досборку могут произвести представители гарантийного отдела в день допоставки фасада и стола. На самом деле, пришлось лично уговаривать сборщиков прийти и дособрать мебель, так как работы были оплачены вперед. Сборщики оплату вперед мотивировали тем, что все платные работы они выполнили заранее (разрез столешницы и прочее), а непосредственно сборка производится бесплатно. В общем, нервную систему себе испортили. И это все ожидание проходило в квартире, набитой коробками с разобранной кухней, после только, что проведенного ремонта. Мнение сложилось такое, что в этой организации нет внутренней связи между подразделениями из-за чего и возникает куча неприятностей. Мой совет, если решили купить мебель у Столплит, берегите нервы, наберитесь терпения ждать товар больше месяца и будьте готовы к плохому его качеству и неквалифицированным сборщикам (у нас сборщики умудрились сжечь розетку при установке стеновой панели)! В общем, лучше накопите денег побольше и купите мебель другой фабрики, их сейчас очень много!

Отличная мебель по доступным ценам! Когда у нас в городе появился магазин этой фабрики и была очень рада! Качество превосходное, выбор прямо огромный, очень красивые комоды, и великолепные мoдульные системы и кухни. Купили кровать, шкаф в прихожую, взяла каталог в магазине и не могу теперь выбрать - почти всё нравится!

Хорошая мебель, у нас Ольга, нам и кухня нравится и к самой компании претензий нет. Доставка своевременная, собрали качественно. Про цену вообще молчу, у нас в регионе и близко похожего ничего нет. Будем обращаться еще!

В сентябре купили кухню Регина, ДОГ Я20880, через 3 месяца стали разъезжаться стыковые швы на лицевой стороне дверей, написала претензию, приехал с фабрики эксперт, который всё время говорил, что это и мебель эконом класса и, что этот дефект допускается. Что-то поснимал на фото и уехал. Извините, а мебель то совсем не дешёвая, а одна из самых дорогих их комплектов, а что мне-то теперь делать?

21 января заказал через официальный сайт "Столплит" мебельную стенку "Глория-Новая" (договор-счет № О73557). Доставили вовремя, но 31 числа сборщик их компании при вскрытии упаковки выявил брак - ободрана дверь платяного шкафа. Он же подал в гарантийный отдел "Столплита" рекламацию № 1972. Сегодня, 3 марта, т. е. через месяц после покупки, опять привезли бракованную дверь с множественными глубокими царапинами на фасаде и внутри. Естественно, я отказался ее принимать, что и было отражено в соответствующем документе. Курьер разводит руками: что дали на складе, то и доставил. Впрочем, какие к нему претензии? Создается впечатление, что контроль за качеством производства в этой организации отсутствует напрочь. Поскольку срок устранения недостатков заканчивается на днях (по договору - 30 рабочих дней), жду еще максимум неделю. Если претензию не удовлетворят, обращусь в суд. Материал для суда практически готов. Пусть несут финансовые потери, если не хотят выполнять договорные обязательства и портят людям нервы и праздники. С моей стороны деньги были уплачены в полном объеме, и меня, в общем-то, не должно волновать, выгодно им высылать машину или не выгодно. P.S. Будет замена - отпишусь здесь. Не будет - выложу на всех доступных сайтах результаты судебного разбирательства.

Купили кухню "Диана" от Столплита, переживали, конечно, вдруг что, весь интернет забит жалобами на фирму, но цена перевесила сомненья. Доставили, правда, со второй попытки, но не по их вине, просто мы в день доставки уезжали пораньше, позвонили девушке-консультанту, она пообещала привезти пораньше, но не срослось, договорились в другой день, все привезли. Сборкой занимались сами, так сэкономили еще, всей фурнитуры хватило, кое-каких шурупов добавили своих, не критично. Упакована была просто супер- каждая деревяшка в мягком полиэтилене, по периметру прослойки из пенопласта, исключающие повреждения при транспортировке. Качество изготовления- просто восторг, понятно, что заводское, не сравнить с подвальными мебельными фирмочками, которые еще и ломят по 20 тыс. за метр. Вывод-за свои деньги кухня просто подарок, не понимаю как так можно?) думаю изготовление "Диан" дотируется, как в супермаркетах молоко. Ну, а нас это устраивает, мы всем довольны! Единственное, что могло бы быть получше - расцветочка уж больно серьезна, нам бы, что повеселей, пооранжевее там.

Заказали спальню «Амалия». Не смотря на то, что доставка по договору 30дней, нам привезли через 3. Даже удивились, но обратно не выгнали). Все привезли без брака, все детали были на месте. Мебель была в чистых коробочках, все цело и невредимо. Мастер-сборщик собрал быстро, без проблем. Цена=качество.

Комп. стол заказывал в Столплит, среднячок. Знакомые посоветовали. В интернете намутили недорого. Шкаф тоже оттуда, стоят давно уже и не стареют. По своей цене - лучшие варианты.

Купил спальню белую. Хотел договориться, чтобы привезли после работы, но у них доставляют в разное время, точно не говорят. В итоге состыковались нормально. Мебель как мебель, всё чисто упаковано, аккуратно, ребята работают хорошо, претензий не имею. Думаю, заказать там же прихожую в следущем месяце.

У меня и спальня и кухня, и все шкафы, и прихожая оттуда. Порой бывают у них проблемы с доставкой, особенно в начале года. Внимательно смотрите условия доставки и сборки, или на сайте, или в договоре. Часто меняются. В целом мебель добротная, хорошо подобрали по цвету во всей квартире, остались довольны. Гостям, соседям тоже понравилось как смотрится. Когда выбираете кухню, до мелочей проверяйте все детали, абсолютно все замеры. Удачи!

Мой стол, мое рабочее место, он из Столплита (калипсо). Сделала свой уголок очень удобным, в столе есть три ящика и одна глубокая полка, в которой любит спать моя кошка. Еще одна полка тоже из Столплит, висит над столом. Собирали вместе всей семьей, полезное дело и совсем несложное. Особого ухода за собой не требует, правда за 2 года поверхность, в месте где я постоянно вожу мышкой начала протираться, но пока не сильно заметно. Рекомендую в Столплите заказывать тем, кто хочет по хорошей цене изменить помещение, не супер-пупер качество, но лет 10 простоит.

Для меня самое главное, чтобы мебель не занимала всё свободное пространство в комнате. Комната очень маленькая, поэтому я за практичные варианты детских кроватей. Двухъярусную кровать Фред купили в Столпите. Сын больше любит спать на втором ярусе, внизу место, где он может делать уроки, читать. Сама кровать очень надежная, красиво смотрится в комнате, собирал её сам, трудностей не возникло. За следующими покупками снова в Столплит.

Шкаф купили в Столпите. Он у меня большой, вместительный, почти во всю стену комнаты, бежевого цвета. Нравится в нем то, что двери раздвижные, не люблю обычные дверки. На двух таких дверках зеркала, что очень удобно. Две секции шкафа-это полочки, остальные две-под вешалки. правда мне маловато места под вешалки, но и полки не пустуют). Удобно, что внутренне наполнение шкафа сама выбирала. Вот как-то так, большего мне о нем сказать нечего. А про работу сервиса скажу, что осталась очень довольна, сборщики опрятные.

Заказала стенку 17.12.2011. Во время сборки выяснилось, что дверка с дефектом. По словам сборщика он передал на фабрику заявку на рекломацию, а ее потеряли, выясняла все сама в течении двух недель в итоге заявка была принята, а время все идет.

Очень понравилось слаженная работа коллектива "Столплит". Заказал в спальню три шкафа, кровать, комод, зеркало и компьютерный столик. Думал, ну, обязательно, что-нибудь выйдет не так, т. к. заказ большой. Сразу после заказа позвонила девушка и уточнила день доставки и сборки. Привезли и собрали всё вовремя и качественно. Спальня Гретта выглядит замечательно. Спасибо "Столплит" за хорошее настроение!

Мною, 2 декабря 2011 года, был заключен договор с фирмой ООО «Синтез» на поставку кухни «Оля» фабрики «Столплит». По договору прошла 100% оплата в день заключения. Менеджером была поставлена ориентировочная дата звонка оператора – 7 декабря, доставка товара – 8 декабря, сборка – 9 декабря. 7 декабря со службы доставки мне позвонили и сообщили, что оплаченной мною товар доставлен мне не может быть. Т. к. одно наименование отсутствует и возможно только будут 20 декабря. По условиям договора со своей стороны я должна была освободить помещение для сборки и установки кухни. Свои условия я выполнила в полном объеме. В следствии этого с 7 декабря мы проживали в квартире без условий приготовления пищи и перекрытыми коммуникация. Мои обращения в фирму по юридическому адресу потерпели полное фиаско, мне пришел ответ, что данной фирмы там не числится (располагается магазин). Тогда я обратилась по фактическому адресу 10 декабря, но так же не получила ответа в надлежащий срок, хотя, со своей стороны я направила им претензию через почту. Уведомление о вручении с указанием фамилии принявшего менеджера мне было доставлено в этот же день. Только 17 января мне была поставлена кухня, но она поступила в разноцветном варианте, т. е. часть элементов была другого цвета. Менеджер признал свою вину по телефону, но по состоянию на 21 февраля замены элементов не последовало. 21 февраля от фирмы ООО «Синтез» в форме заказного письма последовал ответ на претензию: «Если конкретная дата передачи товара в договоре не определена, то передача осуществляется не позднее 30 рабочих дней. Крайний срок передачи товара 20 января, товар был передан Вам 17 января, следовательно, просрочки нет. На основании вышеизложенного у ООО «Синтез» нет оснований для удовлетворения вашей претензии». Данное письмо составлено без указаний Ф. И. О. генерального директора, без печати, без исполнителя, подпись без расшифровки, а также без каких либо контактных данных. Также в письме отсутствуют адреса фирмы (ни юридического, ни фактического), телефоны, е-mail адреса, банковские реквизиты, ИННКПП, ОГРН. Фактический адрес: ООО "СИНТЕЗ" ул. Генерала Тюленева, д. 4 а, цокольный этаж, «Билла». Все переговоры ведите со включенными диктофонами! А иначе все слова забываются просто влет и они вам ничем не обязаны.

Я получила кухню, о которой мечтала! Спасибо за это фабрике Столплит! Если честно, даже не ожидала, что за такие смешные деньги (практически за весь набор отдали 37 т. р., представляете?). Мы можем получить такую функциональную, удобную и, главное, красивую кухню! Готовить на ней одно удовольствие! Спасибо за то, что есть такие замечательные компании, это то, что нужно для тех, кто хочет приобрести хорошую красивую мебель по небольшой цене.