Компания просмотрена: 40993 раза

ТМК Окна

Солнечногорск г., Лесная улица, 1-А, этаж 2, оф. № 8

Показать на карте

8 (800) 555-93-25

info@tmk-company.ru

tmk-okna.ru

Положительных: 71 отзыв
Отрицательных: 61 отзыв
Не участвуют в рейтинге: 2 отзыва

За пятнадцать лет своего существования группа компаний ТМК превратилась в крупнейшего производителя изделий из ПВХ, алюминия и металлоконструкций. Множество офисов по всей России, огромное производство - мы связываем наш успех с развитием определенной философии компании и строго придерживаемся ее принципов.

Именно эти принципы легли в основу современного названия группы компаний: аббревиатура ТМК расшифровывается тремя содержательными понятиями –

Точность

Высокая конкурентоспособность нашей продукции и услуг достигается, прежде всего, путем неукоснительного соблюдения установленных нами четких правил, стандартов деятельности. Мы убеждены, что стандарты являются лучшим способом обеспечения качества и решения проблем на рабочем месте, и постоянно совершенствуем их.

Мастерство

Одним из наиболее важных оплотов качества является мастерство на производстве. Мы отвечаем за профессиональную выучку и исключительные умения наших сотрудников и используем современные и эффективные методики работы. Это позволяет нам уменьшать себестоимость продукции, увеличивая при этом уровень качества.

Качество

Отличное качество и доступные цены – основные цели нашей работы. Мы верим, что они полностью совместимы, и улучшение качества автоматически влечет за собой снижение стоимости. Мы стремимся к тому, чтобы качество проходило через все фазы деятельности компании - процессы создания, продажи и обслуживания продукции - и регулярно проводим мероприятия по его улучшению.

Мы предлагаем лучшее качество по лучшим ценам!

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про ТМК Окна

Моторина Юлия

06.08.2012

Не знаю, у нас обратная ситуация. Монтажники работали быстро и аккуратно. Окно изготовили в срок и без задержек (правда заказывали не в сезон). Удивилась, когда прочитала так много негативных отзывов. Напротив, через месяц с мужем снова идем заключать договор на остекление балкона. Нас уже предупредили, что в сезон изготовление будет дольше по времени, но мы согласны подождать!

Ответить

Павел

06.08.2012

Заказал жалюзи в вашей компании в Смоленской области, город Ярцево. Заключил договор 14 июля, сделал предоплату 70 %. По договору обговорено срок изготовления 14 рабочих дней с момента заключения договора и внесения заказчиком предоплаты, срок договора уже истёк, но жалюзей по сегодняшний день нет (6 августа). На звонки на мобильный телефон менеджер Марина не отвечает и городской тоже, пришлось мне ехать в пятницу 3 августа самому в офис, но пришёл к закрытому офису. На двери висела бумажка, офис не работает по техническим причинам, звоните по телефону, но на телефонные звонки никто не отвечал и позже вообще отключили его. После я поехал 4 августа в субботу, но офис по прежнему был закрыт и бумажка так и висела, а на звонки так и никто не отвечал. Хотя по графику офис работает в субботы, но сколько раз я проходил мимо офиса в субботу он почти всегда был закрыт. Дозвонился только 6 августа и мне менеджер Марина ответила, что мой заказ пришёл в субботу и они его отправили обратно, так как по словам менеджера пришёл не мой цвет, но в таком случае если виноват завод, менеджер должен был предупредить меня о не соответствии заказа и только после этого отправить заказ обратно, а менеджер даже не соизволила позвонить и предупредить, а просто навсего не отвечала на звонки в рабочие дни (пятница и суббота). Приехал в офис 6 числа, попросил номер старшего менеджера, но и в этом мне отказали, сказали, что нельзя давать номера. Я попросил, чтобы сами позвонили, но мне сказали, что старший менеджер не будет общаться с заказчиком. Прошу принять меры и разобраться с заводом изготовителем и менеджарами по поводу сроков и графику работы офиса.

Ответить

Павел

13.08.2012

Получил свой заказ только 13 августа и, что за фигня у вас на заводе творится. Первый раз привезли не тот цвет который заказывал, теперь открыл жалюзи, а карниз сделали не так как я указывал в заказе. Долго мне ждать свой нормальный товар??? Деньги уже все оплачены, а нормального товара я так и не увидел ещё. Кстати, жду своего ответа на мою написанную жалобу Старцеву Л. Н. В крайнем случае будем разбираться по другому.

Ответить

Павел

18.08.2012

Что у вас за рабочие работают на заводе, опять привезли не тот карниз. Я долго буду ждать. Где ответ на мою жалобу??? Что же за организация у вас, никаких адресов и контактных телефонов.

Ответить

Павел

12.09.2012

Не хотите отвечать, дело передается в суд.

Ответить

Оксана

03.08.2012

Динамят с установкой. Позвонили в понедельник, 30 июля, сказали будут ставить 2 августа во второй половине дня. Звоним после обеда, долго ли еще ждать, а нам говорят - вас в плане нет. Сказали, что записали нас на 06.08. Сегодня 03.08. оказывается вообще потеряли наш договор! И, что прикажете делать, взяты выходные, на складе ждет новая мебель, за которую теперь платить за хранение и еще говорят, а вы можете что-нибудь кроме мата сказать.

Ответить

Наталья

09.08.2012

Вот на счет этого я полностью согласна! Мало того, что все сроки по договору пропустили, дак ещё и поставили черт знает как! Когда звонишь в офис ругаться, девушки, хамки абсолютные, отвечают: "Когда поставим, тогда и поставим!". Это вообще нормально??? Просто отвратительно! Грязи после себя оставили вагон целый, я неделю только все отмывала. Окна поставлены абсолютно не по уровню: все криво, косо. Цеплялись створки и настроить их было невозможно. Пришлось все переустанавливать. Когда все вытащили, под подоконником столько грязи обнаружили. Просто ужас! Все, что осталось от старого окна, монтажники, видимо, и сложили мне под подоконник! Отвратительная фирма!

Ответить

Аленка Занозова

28.07.2012

Господа-товарищи! Не заказывайте окна в ТМК. Обман на каждом шагу. Обещают за 10 дней, прошел 1 месяц! Установили - руки бы оторвать и в задницу запихнуть. Где они их взяли??? (окна, конечно), и такое впечатление, что впервые встретились с этой работой, сделано - остается только застрелиться или застрелить того, кто это безобразие сделал. Обходите эту компанию стороной, пусть она разорится, и это самое лучшее, что можно пожелать. Столько недостатков, что никаких здесь знаков не хватит описать "такую" - "растакую" работу, начиная с менеджера и кончая установщиком Романом. Это просто надо видеть! Слов нет, осталось чувство, как будто ты искупался в помоях и за свои же деньги!

Ответить

Наталья

30.07.2012

Уважаемые клиенты компании ТМК. Мы прекрасно понимаем, что сколько людей, столько и мнений, но пишите, пожалуйста, в каком городе вы заказали изделие и, что именно вас не устраивает. Мы разберемся с каждой ситуацией. А то создается впечатление, что по факту и сказать нечего, просто цель - это очернить репутацию компании, которая, к слову, на рынке уже 12 лет. Мы всегда готовы пойти навстречу своим клиентам. А по поводу сроков скажу так: "Читайте, пожалуйста, договор внимательно!"

Ответить

Сергей

19.02.2013

Очень плохие окна, а особенно менеджеры, в городе Коврове.

Ответить

Владислав

19.02.2013

Заказывал в Коврове выход на балкон, приехали монтажники утром, а уехали ночью, в 22.00. Замер был сделан неправильно, в итоге дверь от балконного блока изготовили в Коврове где то по левой. Так, что не заказывайте. И в Коврове менеджеры даже не извиняются за свой косяк, а просто не отвечают на звонки.

Ответить

Ермакова Виктория

23.07.2012

Я тоже заказывала окна в компании "ТМК". Очень странно видеть негативные отзывы о работе данной фирмы. Мне окна изготовили в срок, три окна установили быстро, за один день. Также хочу отметить, что замерщика мы вызывали через сайт. Онлайн-консультант озвучил нам предварительную стоимость изделий и записал на замер, в этот же вечер замерщик уже был у нас, а на следующий день мы заключили договор. Повторюсь, что изделия изготовили быстро, качественно, и стоимость их ниже, чем в других компаниях. Так, что хочу выразить благодарность сотрудникам данной фирмы, которые качественно и оперативно выполняют свою работу.

Ответить

Карабанова Елена

21.07.2012

Договор на два окна заключили 6 июня. Ждали больше месяца. На звонки не отвечают. Сегодня 21 июля, обещали на сегодня установку. Ждем с 10.00 установку. Опять на звонки не отвечают, уже 16.50. Короче, ни окон, ни установки, на звонки не отвечают. Общаться не хотят вообще. Первый раз на такое нарвались. Все можно понять и договориться, но врут про сроки изготовления и врут про дату и время установки, на звонки не отвечают. Так что делайте выводы сами. Сейчас 17.20 - окон нет! Вот так они работают. Ждём полтора месяца, стоимость окон оплачена! На звонки не отвечают. Жду дальше. В понедельник с утра в прокуратуру, если не объясняться.

Ответить

Игорь Александрович

17.07.2012

И так, добрый день, компания ТМК (г. Тверь), сайт которой просто не правдоподобен. Ваши телефоны не работают, господа. Суть проста, спасибо форуму, прочёл, оценил и выберу другую контору. Но для начала поясню. Г. Калязин, 2 недели назад обратился, чтобы приехал замерщик по межкомнатным дверям, сказали, вечером точно будут (была суббота). Ни звонка, ни визита нет, прошла неделя! Зашёл в офис молодой человек пояснил (девушка уволилась), мол, извините, информацию не передала, ладно, фиг с ним, пообещал, мол, точно вечером заедем, и тишина. :) Уже просто ради прикола зашёл на сайт, позвонил сам и высказал всё, что я думаю. ТМК, может быть, вам мобильный телефон подарить? Или связь сделать? Чтобы вы хотя бы совесть имели позвонить и отказать, просто и нормально "Извините, но мы загружены работой, поэтому если готовы ждать, то ждите, если нет, извините, обратитесь в другую компанию". Просто по-деловому. Я сам коммерческий директор крупной российской компании, у меня в Калязине родители, и им делали ремонт, я просто поражён отношением и просто каким-то пофигизмом. Ребята, растите умственно и морально для начала. А будут вопросы - координаты есть у Ваших сотрудников в ТЦ "Мегаполис" на 2 этаже. Совет всем один: если работаете, то работайте, нет - сворачивайтесь и идите заниматься другими сегментами рынка. Потерянное время и деньги, не более.

Ответить

Мазурина Алена

21.01.2012

Поставили окно в комнате летом, при первом морозе -15 треснуло стекло, позвонили в фирму, нам сказали написать заявление, но видите ли, прошло много времени, хотя прошло всего 4 месяца.

Ответить

Валентина

24.04.2012

Долго молчала на тему окон, но сегодня не выдержала. Мало того, что после того как поставили окно, я не смогла его открыть (слишком много пены забабахал установщик!). Чтобы исправить брак в работе мастер испортил внешний вид окна. Пластиковые откосы у него были со сколами. Держатели москитной сетки за зиму развалились. Они видимо работают по принципу: купили и отвалите!

Ответить

Светлана

20.06.2011

Не качественно, не своевременно, одни обещания - толку "0". Удачи вам и процветания, ИП Климова А. А., с таким отношением к клиентам.

Ответить

Алёна

15.12.2011

Очень плохого качества профиль, на стёклах постоянно сырость, дует, безобразно работают. 4 раза вызывали доделывать, всё равно окно в зале установили не по уровню, створка закрывается, очень жалеем, что заказали 2 окна в этой компании!

Ответить

Роман Алексеевич Смирнов

13.06.2012

Не поверите, заказывала в компании ТМК одно окно, на кухню. Мало того ждала почти 3 месяца, так постоянно промерзало. Мне сотрудники сказали, мол, у Вас дует из дренажных отверстий и внимание. В эти отверстия налили клея и окно сняли с гарантии. Дурдом.

Ответить

Руслан Темирбеков

11.03.2011

Прошло уже больше года с лишком, а фирма не ответила ни на письмо (уведомление о доставке письма к ним у меня на руках), ни на телефонные запросы. Вообщем поставили и забыли, никаких гарантий и обязательств.

Ответить

Любовь

25.03.2011

Уважаемый Руслан! За период с января 2011 года по данный момент в офисе г. Солнечногорск не поступало от Вас ни одного телефонного запроса и письма от Вас мы также не получали, если у вас есть вопросы к работе нашего офиса, прошу Вас или подойти к нам, или связаться по телефону. С уважением, менеджер компании "ТМК", г. Солнечногорск.

Ответить

Герасимов

12.10.2010

В компании "ТМК" г. Ярославль заказал окна, ждать конечно их пришлось намного дольше, чем ожидал, ругал по чём свет и себя, что заказал у них (цены самые низкие по городу, клюнул) и менеджеров. Но всё таки дождался, окна поставили, не поверите - остался доволен. Друг заказал в другой фирме, установили за 7 дней, но проблем сейчас выше крыши, тут дует, тут подтекает. И никому нет никакого дела до этого. Сейчас сам работаю менеджером по продажам техники и понимаю, каково бедным девчонкам, ведь на них столько всего обрушивается. Господа! Давайте, будем терпимее к обслуживающему персоналу!

Ответить

Наталья

06.07.2013

Да, нам не просто. Но мы очень любим наших клиентов. И всегда готовы к конструктивному разговору и быстрому решению проблем.

Ответить

Темирбеков Руслан

02.09.2010

Ищу тех, кого обманули или кому не выполнили гарантийные условия фирма "Окна ТМК" (Тверьметаллкомплект) из города Солнечногорск (или других городов) для подачи коллективного искового заявления в суд. Лично мне, уже месяц обещают по телефону приехать и исправить вздутые подоконники и откос, хотя по договору у них 14 дней на исправление. Уже 4 раза обещали приехать и всё никак!

Ответить

Екатерина

11.06.2019

Валдай. Металлическая дверь оплачена 03.05.19, сегодня 11.06, дверь не поставлена (1 отмена установки из-за болезни установщика, причем отмена в день установки, а не заранее; второй раз привезли дверь, открывающуюся в неправильную сторону). операторы горячей линии предлагают общаться с региональным менеджером, который и продал нам дверь. на руководство выхода нет, возвращать деньги отказываются.
Не рекомендую категорически - потеря времени и денег.Не рекомендую категорически - потеря времени и денег.

Великий Новгород (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Служба заботы ТМК

13.06.2019

Здравствуйте, уважаемый Алексей!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если ситуация еще не была урегулирована, просьба обратиться по нижеуказанным контактам:
Общефедеральная линия поддержки клиентов: 88005559325
Вы также можете оставить свои контакты для связи по почте otzyvy@tmk-company.ru.
С уважением,
ТМК.

Ответить

Виталик

24.08.2018

очень плохая КОМПАНИЯ

Смоленск (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Сфера деятельности ТМК Окна