Вилгуд Автосервис

Очень приятный, грамотный, профессиональный персонал. Особенно Тугучев Сергей и Пензина Наталья. Было приятно смотреть, как мастера работают и общаются с клиентами.

На BMW X3 не смогли поменять свечи зажигания, машина выдавал ошибки и просилась на сервис. После 3 посещений ничего сделать не смогли (пытались просто сбросить ошибки компьютером), пришлось ехать к официальному дилеру (ОД), где сообщили, что признаков замены 2-х из 6-ти свечей вообще нет и свечи не ставили не то, что нужно.
Вместе со свечами чистили инжектор, по заключению ОД никакой чистки не были.
Также отказались принять оплату банковской картой и бонусами вилгуд.
Недоброжелательный персонал (например, девушка на ресепшине взглядом спрашивает: "Зачем ты сюда приперся?")
На претензию, поданную через их сайт не реагируют.

Исходные данные: шестилетняя Audi A6.
Обслуживался в Москве (Бескудниковский бульвар, 19 а) и в Долгопрудном.
Выбирал по принципу специализации на конкретную машину и близости к дому.
Вначале об электрике (Долгопрудный). Заменили парктроник, неплохо, но с третьего раза. То мастер заболел, то просто на работу не вышел.
В Москве (года 2 назад) - ремонт бампера. Мастер Дмитрий, уже не работает. Работы выполнены за полдня, без всяких разводок и с соблюдением качества и сроков.
Снова пришлось обратиться на прошлой неделе (начало февраля 2017 г.). Вначале диспетчер (Илья) заявил, что нужные мне работы не делают, но все же переключил для технической консультации на мастера (Григорий). Тот сказал, что парень - новенький, не разбирается. Предварительно договорились, но у меня изменились планы, хотел предупредить. И тут началось. Девица-диспетчер минут 10 мурыжила вопросами типа: какая машина, какого года, в какой сервис записывались, на какое время? Да не записывался я, мне просто нужен сотовый номер конкретного сотрудника в конкретном техцентре. И в конце - апофеоз: предложили оценить качество обслуживания. Буду искать другой сервис.

Восстанавливали с братом машину после ДТП. Его товарищ и посоветовал нам обратиться в Вилгуд. Смотря на объем работ, я думал, хоть бы за месяц справились. К моему удивлению, уложились в десять дней. Все потому, что у них все на месте и под рукой, да и мастера толковые. По качеству работы получилось очень даже неплохо, а по затратной части пришлось вложиться, но отделался гораздо меньшей суммой, чем получилось бы на другом сервисе. Большое спасибо за восстановление рабочей лошадки!

Заехал в Вилгуд недавно на диагностику (появился характерный стук). Мне приговорили втулки и стойки стабилизатора. Качественно заменили - стук исчез. Ездить сейчас комфортно и спокойно. Цена вполне адекватная, я рассчитывал, что попал на большую сумму. Обошлось, фух, спасибо за работу).

Подъехал сюда на плановое ТО (нужно было масло поменять, фильтра и вообще проверить общее состояния машины). Цену узнал по телефону заранее, все устроило. Загнали на ремонт минут через пятнадцать, я и сам был в цеху. Нормально все сделали, мастера добросовестные. Все устроило, никаких претензий к работе техцентра.

Устанавливал в тех. центре на свой а/м Mazda 3 штатное головное устройство PHANTOM DVM-3500. Управление устройством осуществляется при помощи сенсорного 7" дисплея, сохранена функция управления головным устройством при помощи кнопок рулевого управления. ТВ-тюнер 40 каналов, усилитель 4*45Вт, графическое меню, 24 станций AM/FM с функцией RDS, Bluetooth громкая связь, пульт ДУ, управление iPod (опция), 5.1 аудио выход (опция), AV вход (опция) и многое другое добавят в ваш автомобиль дополнительный комфорт. Для удобства парковки автомобиля предусмотрены выходы для подключения датчиков парковки (опция), видеокамеры заднего вида (опция). Ребята из сервиса все профессионально сделали, полностью настроили все опции системы, все работает. Объяснили как пользоваться. Очень хорошая система и сервис, рекомендую всем.

Так уж вышло, что очередную замену масла производил в Вил гуд, до постоянного места ремонта не смог добраться. Езжу на БМВ и спустя 2 года безпроблемной езды начала просить долить масло, машина 2008 года. Как говорят многие БМВшники: все жрут, вот и я на это глаза закрыл. Масло меняли около часа, прям почти официальный сервис, куда деваться. В итоге масло, фильтр и прощальные слова что-то вроде: "У вас масло подтекает, вы видели, да? Вы покатайтесь, посмотрите откуда течёт." Ну да, действительно, много я понимаю откуда течет. Прошел месяц и 31 декабря за 4 часа до нового года машина умерла прям на дороге и полностью заблокировалась, сославшись на низкий заряд аккумулятора. Сколько это доставило хлопот описать трудно, а в итоге после посещения другого сервиса, только открыв капот мне заявляют, что масло текло из-за неисправной прокладки фильтра и теплообменника и капало на генератор, вот и на капало на 7500 ремонта и гору проблем. Вердикт: вместо того, чтобы заработать на мне деньги за ремонт реальной проблемы, которую мастер мог обнаружить еще при замене масла, я получил очень дельный совет самому искать причину утечки. Делайте выводы. Обычно лишнее приписывают, а тут вообще париться не стали.

1. Обман в рекламе: бесплатная диагностика по 41 параметру - бесполезна, т. к. в листе инспекции неисправностей не обнаружено. Обещание 2-х летней гарантии, через день после получения авто из ремонта вновь старая проблема, тем не менее в гарантии отказано. Контроль, за ходом ремонта через видеокамеры, фикция, камеры расположены далеко, что там делают мастера не видно.
2. Причина неисправности устанавливалась пробным методом, заменяя одну дорогостоящую деталь на новую, затем следующую и так далее, в итоге на 170 т. р. Через день после получения авто неисправность проявилась вновь, предложен уже капремонт движка. А гарантия, оказывается, распространяется только на вновь установленные новые детали.
3. Претензию на ремонт писать некому, в сервисе не дают сведений о руководителе (со слов - живет за границей) и реквизитах организации.
4. Положительным отзывам верить нельзя, так как предлагается зарегистрироваться и получить бонус 300-500 баллов (1 балл=1 руб.), но за это надо написать отзыв на бланке сервиса. Естественно негативные отзывы не публикуются.
5. В call-centre звонить бесполезно, обращения игнорируются.
P.S. Как впоследствии выяснилось, даже свечи поставили старые и к тому же разные, хотя в оплату включили - крохоборы!

Ваш Автосервис откровенно плохо работает? Нет денег, нет клиентов, не специалистов. Находим пару лямов и в Вилгуд)) Появляется один два клиента в день, разных марок, а специалистов нет ни по какой! Да и кредиторы бодрят) В общем неглупый автолюбитель, уже все понял.

Валентина, а вы ведете общий счет потерянных клиентов? По вине Мозжухина. Ну и зря, их очень много и вы палец о палец не ударили, чтобы изменить ситуацию.

Я считаю, что в этой компании очень много гастарбайтеров, все запуганы, штрафы даже за больничный платят. Вот теперь задумайтесь, что за рабы там работают. Клиентов разводят на раз-два, и Валентина на каждый грустный отзыв пишет, что надеется и ждет нас снова. А директор за свои слова не отвечает. Скользит как рыба и уворачивается от ответа. Целый год чинил свой Лексус лх470. И поражаюсь жадностью директора.

Не надо вестись на обещания в рекламе и хвалебные отзывы. Отрицательные отзывы на независимых сайтах пишут бесплатно, а за положительные отзывы на бланках сервиса платят несколько сот руб., что замаскировано под получение баллов за регистрацию (1 балл=1 руб.)

Мой авто на гарантии в Первой гарантийной компании. Всё, что входит в программу гарантии, по их мнению, в идеальном состоянии, а всё остальное просто срочно менять.

После их бесплатной диагностики все узлы и агрегаты по их мнению негодны для эксплуатации необходим срочный ремонт. После ремонта не знаешь, что делали замененные запчасти не возвращают.

Если директор Мозжухин Олег обманщик, то какие у него подчиненные?

Ребята не видитесь на их диагностику бесплатную, найдут то, чего нет. Мой Лексус стоял у них пять дней, говорили, что надо менять генератор, тянули время, разводили на новый генератор по космической цене. В итоге сам взял свой генератор и отвез на ремонт, и починил. Самый главный там - это Мозжухин Олег, который тебе все время улыбается.

Второй раз сталкиваюсь с фееричным идиотизмом и некомпетентностью в данном сервисе, думал серьёзных работ после первого случая больше у них не буду делать, решил только ТО делать масло свечи фильтры, думал ну уж в этом сложно что-то испортить. Но! И тут они умудрились испортить все. Как можно было меняя свечу сломать катушку и не сказать об этом клиенту? Больше никому никогда не советую там что-то делать, даже ТО. Особенно пламенный привет Вилгуд на Автомоторной, там самые некомпетентные спецы работают где собственно я и обслуживал свой авто.

На сайте компании большими буквами анонсируется техническое обслуживание автомобилей всех марок на 30% дешевле, чем у официальных дилеров. На самом деле стоимость ТО в автосервисах ВИЛГУДа не только не дешевле, но зачастую и превышает стоимость ТО у дилеров! Так, 8 декабря 2016 года мне подсчитали стоимость ТО-90000 автомобиля Хонда в 34 тыс. руб., а в "Хонда-Мэйджер" она составляла 32 тыс. рублей! Не поддавайтесь на уловку о дешевом ремонте и ТО! Это развод!

30 ноября 2016 г. приехал на бесплатную диагностику на Автомоторную. Первый вопрос, что случилось, хотя к чему он? Ну ладно, маленько вело машину влево. Приемщик сразу сказал, что сход-развал стоит 2700. Я ему сказал, что давайте сначала про диагностируем, а потом решим, что и как делать. Хорошо, загнали на подъемник, на котором колеса не вывешиваются. Тут интереснее (напоминаю - диагностика заявлена по 41 параметру): 2 сотрудника при мне, без каких либо инструментов, путем недолгих манипуляций руками (!) в передней подвеске, не трогая колес, повесили датчики и не даже не подвинув машину сразу определи в чем причина, что-то типа покрутили и мастер сказал: да, с вас 2700, а диагностика в подарок. Я так немного потух. Я приехал на бесплатную диагностику по акции по 41 параметру, мне что-то потрогали руками в передней подвеске, якобы сделали сход-развал (раз 20 делал сход-развал, такого быстрого и странного ни разу не видел), а мне про 2700. Говорю: а где диагностика и под сход-развал я не подписывался, меня никто и не спросил. Приемщик: понятно. Отогнал куда-то машину, далее я не видел, что с ней делали, но через 10 минут все 41 параметр, якобы проверили. В итоге дали рекомендации по 5 видам работ, 4 надо делать, об этом базара нет, но вот 5 уровень масла на минимуме - бред, оно на максимуме, в этой машине его на приборке показывает и сам с утра 01 декабря проверил. Давление в шинах конечно не проверяли, про датчик уровня топлива, показания которого нельзя не заметить - стрелка бешено прыгает от 0 до середины, тоже ни слова, про 2 с/б в передней подвеске - они под замену - ни слова. А самое интересное - влево по-прежнему ведет. Решайте сами, надо вам такое "качество". 2700 с меня в итоге не взяли. Резюмирую - бесплатный сыр сами знаете где, не тратьте свое время на них.

Отвратительная работа автосервиса, хуже просто не бывает. Обращался с поломкой Додж Калибр (Машина поработала и заглохла. После этого машина завелась, но двигатель стал работать с сильным шумом, после чего из под капота запахло горелым и машина заглохла, после этого машина перестала заводиться). Объяснил все это мастерам в автосервисе. Что делают они: полазив под капотом они находят, что на втягивающее не приходит напряжение, после этого они ссылаясь на разряженность аккумулятора ставят его на зарядку, снимают стартер и говорят, что он сгорел и лучше заказать новый. Хорошо говорю я, то есть проблема была только в нем? Да говорят они поставим новый стартер и проблем не будет, тогда давайте так и сделаем, но не получиться так, что сейчас поставим новый стартер и с ним произойдет все тоже самое? НЕТ уверяют они меня, все будет работать исправно. Через 2 дня после установки, нового стартера, забираю свою машину (действительно все работает). Пару раз проехав на ней в течении 2 дней происходит все тоже самое. Приезжаю назад в автосервис, и говорю, что произошло все тоже самое как и было, но теперь с новым стартером, они говорят, что такого не может быть, проверяют да не работает, но при этом теперь вышел из строя и новый стартер. Первоначальная стоимость работ автосервиса мне обошлась в 4731, 00 рубль + новый стартер 8500, 00 рубль. Теперь на меня пытаются повесить стоимость ремонта уже нового стартера + дальнейший поиск причины поломки автомобиля (на данный момент уже приблизительная стоимость услуг по поиску неисправности ДОПОЛНИТЕЛЬНО к первым затратам составляет в районе 7000,00 рублей ЗА ДИАГНОСТИКУ, причем все эти работы и их стоимость производились без согласования со мною) Предварительная причина на данный момент это выход из строя Реле стартера, которое они по чему-то даже не проверили при первом обращении. (т. е. копеечный ремонт который еще на первоначальной стадии выявляет любой электрик, растянули в большой геморрой). Меня удивляет такое отношение к работе, т. е. получается, что диагност (не понятно как подходящий к своей работе), тупо при первом обращении в сервис не прозвонив провода и приборы (потому, что если бы он это сделал то выход реле из строя определили бы еще в начале), визуально осмотрев проводку, подергав ее пришел к выводу, что тупо сгорел стартер и все. Но и это еще не все, сейчас жду звонка от директора, что возможно еще причина и не в самом реле, а в чем-то еще? УЖАС на сколько не компетентные специалисты. Но зато профессиональные разводилы на деньги.

Верните прямые номера в автоцентры! Диспетчер задает миллион вопросов! При переадресации в автоцентры ожидание - бесконечно!

Приехала с небольшой проблемой, а получила целый "букет" неполадок. Хорошо, что хватило ума отказаться от заказа на ОЧЕНЬ приличную сумму, а, главное, половины неполадок просто не оказалось. Я проверила машину в другом сервисе с "человеческим" лицом! Это произошло 15.10.

Сервис не соответствует даже названию Сервис.
Люди не пойми с каким образованием работают.
Не видят очевидных вещей спрашивают, что и так видно.
Не отличают автомат от механики и дизель от бензина.
Диагностику через OBD я сам такую сделаю.
Заключение по машине даже пацан составит который папе помогал по авто.
Не рекомендую.
Пожалейте свои нервы и деньги.
Скоро их закроют, нужно постараться.

Все предсказуемо. Ценник на запчасти в 2 раза дороже, чем в Экзисте, аналог по цене оригинала. «Проблемы» при диагностике сильно преувеличены, но вы это поймете, когда увидите то, что поменяли и реальное состояние (свечи, диски, колодки и т. п.) В остальном — вежливо, быстро, а качественно или нет, время покажет. Первый и последний раз обращаюсь, не советую.

Доброго всем времени суток. Решил написать т. к. не люблю, когда кормят обещаниями. Предыстория такова, решил подыскать сервис поближе к дому. Выбор пал на ваш сервис. Записался, приехал, встретили как говорят, обогрели и накормили, сделали диагностику и выдали заключение - замена масла в коробке. Раз надо, так надо. Вот уже два дня звоню и прошу узнать, какое масло будут заливать и есть ли запчасти? В ответ одни обещания решить вопрос и перезвонить, а воз и поныне, таким отношением могут распугать всех клиентов в т. ч. и меня Георгий.

Более 2-х лет ставил свою машину Nissan Murano Z50 к Ним в сервис на Кантемировской, последний раз затупили сильно, заранее просил записать самым первым, объяснив, что вечером вылетаю и хотел по прилету быть уже сделанным, ставили 1,5 часа и потом так же делали, поменяв масло на их рекомендованный МОТУЛ через 1000 км уже требовался подлив. Подумал, ничего бывает с каждым и забыл. Буквально 3 недели назад ехал с семьёй из Нижнего Новгорода, машина встала на трассе в районе Лакинска, показав, что электричества больше нет. каким то чудом попался дедушка на 5ке, за, что ему огромное спасибо, так как видя ребенка на трассе и мою жену не остановился никто кроме него. Прикурили и каким то чудом доехали до Балашихи, где машина сделала тоже самое. Сразу хоть и не профессионал стало понятно проблемы с генератором. Посмотрел рядом сервисы, смотрю рядом Вилгуд, думаю, что последний раз на Кантемировской может быть не повезло, вызываю эвакуатор и отгоняю машину им. Сам снова улетаю по делам, в итоге звонят и говорят мы Вам тут сделали диагностику за 2800 р. и типа генератор в норме, везите новый аккумулятор (моему на тот момент и не было 2-х лет). Думаю ну может я дурак, все таки они Вилгуд понимают, что говорят. Между очередной своей поездкой выбираю акку по надежнее и мчу на такси к ним - это суммарно с акку около 8 тысяч. Приезжаю, говорят сейчас поставим все будет четко и типа тут вам лампочку поменять бы и эту и масла долить, а я 1000 км назад его полностью менял и в обще у Вас диски тормозные менять надо, а ничего, что год назад на Кантемировской диски по кругу поменяли, вы хоть друг с другом стыкуетесь? Я, что каскадер за год тормозные диски стачивать??? Плюс какую то решетку впаривают себестоимостью 500 ру за 10 тысяч с установкой. Так как мне на следующий день снова нужно было улетать, на радостях, что пацаны вроде как только акку заподозрили поменял лампочки по их рекомендациям. Выгоняют машину на переднем сиденье крепление от акку, сначала протираю глаза, думал померещилось может, начинаю смотреть вверх не работает бортовой и магнитола. Иду к ним, а уже за 19. Ой, сейчас прикрепим, не нашли, думали не было. выгоняют машину говорят, не знаю, что с вашим бортовым и магнитолой, так как предохранители в порядке, оставляйте еще на проверку. Уже веры к ним нет, говорю вот за эти 2800, что за диагностику вы проверили ток то идет? Доеду? Да, все в порядке говорят. Еду, а так как живу я от них за 30 км., дорога то не близкая, за 1 перекресток до дома тот же прикол - ток в машине кончается, выключаю в машине все и каким то чудом довожу ее под окна дома наконец то. Звоню им, как раз минут 30 до конца рабочего дня, говорят ну везите к Нам на эвакуаторе мы сторожа предупредим, если докажем, что вина наша, то эвакуатор с нас. Сначала думал поехать туда просто с битой, показать где у них мозг, и что просто местами поменять надо, потом выдохнул. Слетал по делам, нашел нормального специалиста по генераторам, который по моему прилету все сделал за несколько часов и кстати с магнитолой и бортовым был всего лишь предохранитель, который они даже не знают, где находится.
Обходите стороной! Будьте бдительны! Кроме как мошенники не назовешь! Суммарно потерял на них 16 тысяч, без устранения причины и кучу собственного времени, а у меня по специфики деятельности час дорогой!

Разводят 100%. Комментарии тоже все подставные! По телефону все доступно объясняют. Когда приезжаешь, они забирают машину (в ремзоне находиться нельзя) и после подзывают и пугают какими-то непредвиденными расходами. Приехал к ним заправить кондей, как якобы оказалось радиатор весь дырявый и, что машина вообще битая! (я один владелец и в авариях никогда не был). Пока сидел ждал в очереди, разводили на бабки всех! Странно, что люди ведутся! Никогда сюда не приеду и другим не советую!
вилгуд на автомоторной. 21.10.2016.

Алексей, г. Домодедово. Всем доброго дня. Хотел бы объективно рассказать об этом «удивительном сервисе» и ПРЕДОСТЕРЕЧЬ автолюбителей от обмана со стороны данного сервиса. 22.10.2016 года, по телефону записал свой автомобиль AUDI A-6, на ТО 60 000 км. Мой автомобиль есть в базе данных «ВИЛГУД», так как я уже проходил ТО 45 000 км у них и ни по качеству работ, ни по цене у меня вопросов не было (всё было честно- копейка в копейку…). В этот раз мне просчитали перечень работ, цену ТО и перезвонив мне, назвав цену, сформировали заявку на 24.10.2016 года, на 9.00 часов. Автосервис находится на ул. Ясеневая вл.14. 24.10.2016 к 9.00 я приехал в сервис… и был ОЧЕНЬ УДИВЛЕН, когда мастер на приемке мне назвал цену, вместо 24 500 рублей (заявленная по телефону)…. 39 471 руб. Я, естественно, отказавшись от сервиса с разницей в 15 000 руб. и не получив ответа на свой вопрос по поводу ТАКОЙ РАЗНИЦЫ, решил уехать… (ответ мастера был таков: в кол центре вообще цен не знают и вводят всех в заблуждения). Не отъехав от сервиса, я начал набирать в кол центр, что бы понять почему такая разница в цене, ведь это не ремонт, где могут вылезти всякие подводные камни…, дополнительные запчасти, дополнительные виды работ, это всего лишь ТО и все работы мной были обговорены по телефону, ничего лишнего… (марка, тип двигателя…- хотя, я повторюсь, авто есть у них в базе…). Позвонив несколько раз, меня автоматически оператор переводит на этот же сервис по ул. Ясеневая, вл. 14, где добавить ничего не могут к уже сказанному… Через 5 минут мне перезвонил руководитель данного сервиса по имени Вадим (он так представился) и попросил вернутся в сервис, мол мы дорожим своими клиентами, возвращайтесь, мы сделаем ТО по той цене, которую вам назвали по телефону, а дальше мы будем разбираться с тем человеком, который формировал заявку и называл такую цену… Так как я только, что отъехал от сервиса, то вернуться мне не составило труда… Мне сделали ТО, (все, что я оговаривал по телефону…) и выдают акт об оказании услуг на сумму 39 471 руб. (но заплатить просят 27 200 рублей…) На мой вопрос, что цена 24500 р., Вадим отвечает, но это же не 39471, как по акту, а 27 200 (мол, видите, мы и так вам пошли на уступки…), хотя просил вернуться он сам. Я заплатил После этого, я дозвонился оператору кол центра, где попросил соединить меня с руководством сети этих сервисов или дать номер телефона руководства, на что мне сказали ждите… и тишина… (наверное т. к. много жалоб, что не успевают всем ответить…) ВЫВОД: Уважаемые автолюбители, как можно доверять автосервису, который и цены то не знает на свои работ…, смотрит по клиенту, каждому свою цену называют… (разница в 15 000 рублей – это существенно для каждого). В общем, везде обман… У меня 3 автомобиля, но я в этот ГОРЕСЕРВИС больше ни нагой… РАЗАЧАРОВАЛ! Заявка № ЯС4290 производил эксперт Файзулов Роман, Исполнитель – Ермаков Н. Р.

Красил машину в сервисе «Вилгуд». Всем остался очень доволен, специалисты профессиональные, знают толк в покраске, работу свою сделали быстро и качественно. Рабочая атмосфера в сервисе хорошая, мастера понимают друг друга с полуслова, не орут друг на друга, а четко выполняют все действия. Да и отношение у сотрудников не как к рутинной работе. Делают все с желанием и удовольствием, наверное, поэтому получилось так хорошо. Мне приятно было прийти сюда и не менее приятно уехать на обновленном своем авто. Спасибо большое, буду вас рекомендовать всем своим знакомым.