- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 4809 раз

Вилгуд Автосервис

Семеновский переулок, д. 4А
Показать на карте
8 (800) 775-52-38
  • Положительных: 217 отзывов
  • Отрицательных: 109 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Вилгуд Автосервис
Вакар Александр
06.10.2015
Владею автомобилем vw sharan, нужно было поменять ремень ГРМ и помпу, позвонил договорился на единственный свой выходной, по цене сказали 7500 - 8000 рублей и 3 - 5 часов по работе. Когда приехал на станцию на Авиамоторной, сказали, что мол посчитали не правильно и цена 13000, я не согласился и они решили сделать скидку - 8600 получилось, я согласился и мастер говорит только не сегодня, завтра будут делать и логично машина будет готова завтра. И я решил уехать от них и позвонил в центральный офис чтобы сообщить об этом инциденте, на, что мне ответили, мол, сейчас разберемся и перезвоним, перезвонили и говорят, мол, нет специального инструмента для этой работы и, мол, извините. После такого меня больше не привлечет их компания и мой совет всем не - тратить свое время на их развод.
Москва
Яковв
01.10.2015
Перед рыбалкой в Карелии решил проверить переднюю подвеску в Вилгуде на Автомоторной. Приехал, сделали диагностику (заказ-наряд № АМ00002949), сказали надо менять рулевые тяги (мастер Жуков Евгений). Подождал несколько дней пока запчасти привезут на сервис, пригнал машину (Гранд Витару). То, что ремонт не сделали в установленный срок, это мелочь. Ремонт, кстати, обошелся в 20871 руб. Замененные запчасти не вернули. Получил свою ласточку и довольный отправился на рыбалку. Приехав через 2 недели с рыбалки обнаружил, что резина на передке с внутренней стороны стерта почти в ноль. Бросив все дела помчался в сервис опять к Жукову Е. Выслушав мои претензии он сказал, что надо сделать повторный сход-развал и если это их косяк, то резина за их счет. Но не сегодня а через несколько дней, т. к. нет свободных подъемников (подъемник сход-развала был свободен, видел сам). Приехал через несколько дней, при мне сделали контрольный сход-развал и слесарь сказал, , что сход развал как будто не делали (карту сход-развала, как и в первый раз не выдали). Сделали сход-развал. И тут началось самое интересное: Жуков тут же отказался от своих слов, , что резина за ними и, что я ничего не докажу по поводу плохого ремонта. Посоветовал позвонить через несколько дней. Позвонил, сказали перезвоните завтра, завтра, завтра. Купил новую резину за 9270 руб. за 2 колеса, принес им копию чека. И в итоге мне с большой неохотой выплатили 4635 руб. только за одно колесо, сказав, что резина Б/У (резине всего год). Руководитель автотехцентра Генварский Игорь извинился и попросил написать заявление, что претензий к ним не имею. Я отказался и сказал, что друзьям, знакомым, сослуживцам не порекомендую их сервис (мягко сказано). В итоге: этот "Вилгуд" нагрел меня на 4635 руб. + шиномонтаж + потраченное время и нервы. Я не то, что не рекомендую, а категорически не советую никому не обращаться в эту контору. Обходите этот "Вилгуд" стороной. Передайте знакомым, друзьям! Опасно для ваших денег!
Москва
Евгений
25.09.2015
Был на сервисе всего два раза. Оба раза развод на деньги. Видят же, что пенсионер, что экономим на всем и все равно - бессовестно разводят. Ну, если бы исправляли неисправность. Последний раз - с чем приехал, с тем и уехал. Зато полторы тысячи сняли без зазрения совести. Два часа их электрик пытался найти у меня ошибку своим тестером, то и дело бегал смотреть в интернете расшифровку кода ошибки, которые тестер показывал то одну, то совершенно другую. Я ему русским языком сказал - проблема в CAN шине. Он и слушать не хотел. По шине лезет самый разный мусор, но электрика это не смутило. Он мне - то коробка, то соленоиды в ней, то проблема в турбонаддуве, то еще к. н. бред скажет. Мануала на авто нет, прибора толкового нет, в голове "мастера" вакуум, зато сопли из ноздрей аж пузырятся. В третий раз я на эти грабли уже не наступлю. Назвать сей автосервис плохим, значит похвалить. Полное го-но, полный отстой. Я сам электронщик высокой квалификации, но мне тяжело лазить по машине и под ней, потому и решил воспользоваться услугами этого ВилГУД. Какой там ГУД? ШЛЕЩЬТ (для тех, кто знаком с немецким), ЗЕР ЩЛЕЩЬТ, швайнес и фаулендс. Призадумайтесь тридцать раз, прежде, чем обратиться в этот сервис. Удачи всем.
А проблема яйца выведенного не стоила. Резистор на CAN-шине потерял свой номинал со 120 Ом до 200 кОм. Замена - 15 мин., цена вопроса 0 рублей 0 копеек.
Москва
Татьяна
04.09.2015
1 сентября пригнала машину в сервис, для оценки объема работ после аварии. Когда записывалась на прием мне сказали, что осмотр займет около 2-2,5 часов. Из этого времени осмотр ходовой занял 30 минут, 1,30 часа машина простояла на стоянке, заниматься ей было некому, 30 минут осмотр повреждений. После осмотра обещали вечером на электронную почту прислать раскладку по работам и материалам, сегодня уже четвертый день, а воз и ныне там. 2 раза звонила: мы разберемся и перезвоним. мастер работает с 10 часов. как придет. Вам перезвонит. отошлет раскладку., наверное излишне говорить, что мне никто так и не перезвонил.
Я все понимаю - этот осмотр бесплатный, но Господа чинить машину, я бы к Вам приехала за денежку, но после такого отношения и потери времени.
Москва
Станислав Корольков
23.08.2015
Хотел сделать То 60 т. км на Хендай Солярис. Созвонился с мастером. Спросил сколько стоит по регламенту вместе с их деталями. Объявили 9500. Записался на 10.30. Приехал чуть раньше, обождал всего 30 минут. Пришел мастер, составили калькуляцию работ. Дает сначала бумажку о приеме авто в сервис чтобы я подписал. Задаю встречный вопрос сколько выходит на круг. Вышло на 10500, учитывая тот факт, что не все работы по регламенту будут сделаны, только обычное ТО + замена свечей и масляного фильтра. Минус замена фильтра салона. У официалов ТО 4, стоит 15000 р. все работы и детали. Плюс бесплатная мойка и диагностика. Потерял время. Почитал отзывы, оказалось, что это для них нормальная практика накручивать цену по факту по приезду в 'салон'.
Москва
Елена
01.08.2015
Только что меняли в этом жутком месте масло и фильтры на Mercedes ML W164.
Сложилось такое впечатление, что люди, работающие там Мерседес видят в первый раз!
Приехали по записи в 16.00, диспетчер ошиблась и записала на 17.30, машину загнали в 17.00. Поменяли масло и фильтры, а сервисный пробег сбросить не могут! Зато на сайте написано, что они сертифицированы ремонтировать Мерседесы, на самом деле они ремонтируют все марки, и соответственно, нет узкой специализации по Мерседесам. Хорошо, что мы меняли только масло и фильтры, более серьезный ремонт мог обернуться более серьезными проблемами (судя по отзывам). Были в сервисе на Тульской.
Москва
DJAMI IL
28.07.2015
Особо хотелось отметить работу менеджеров Жукова Евгения и Карака Евгения! За их грамотный, ответственный и оперативный подход к своему делу! Спасибо!
Москва
Александр
21.07.2015
Продолжаю отзывы от 12 и 17 июля 2015 г. (отзывы были негативные). 20 июля на 10.00 записался на повторное обслуживание (все написано в отзыве за 17 июля). Ситуация поменялась кардинально. Руководитель техцентра Евгений пригласил в кабинет и попросил изложить претензии по авто. Внимательно выслушав, принесены извинения за возникшие проблемы и обещано взять на контроль устранение. По согласованию с руководителем было предложено оставить авто в техцентре до вечера. Уезжая на работу из техцентра, испытывал некоторые сомнения в правильности своего решения. Однако все было организовано идеально. В 15.00 позвонил руководитель Евгений и сообщил об устранении неисправности и предложил оставить авто до утра, чтобы быть уверенным в положительном результате. После звонка руководителя отзвонился Бобров Кирилл, принимавший заказ и сообщил, что авто работает, как часы и в 9.00 21 июля можно забрать автомобиль. Приехав за авто, был готов к различным неожиданностям, но их не произошло. Хочу быть объективным и поблагодарить за правильную реакцию на критику и устранение замечаний. Можем, когда хотим! Руководитель подошел и уточнил состояние авто, принес извинения. Скажу откровенно, после такого отношения могу взять свою критику назад и готов в будущем рассматривать данный техцентр для обслуживания своего авто.
Москва
Александр
17.07.2015
Продолжаю отзыв от 12 июля про тойту РАВ4. Во вторник после воскресной жалобы в книге заявлений позвонил ИО руководителя и принес извинения. Все, думаю обидел достойную организацию, возвел напраслину. Да не тут то было. Пока в авто был полный бак все было ОК. 16 июля при следовании на работу, авто завелось с 3 раза. Попытки через оператора связаться с руководством в течении 2 дней успехом не увенчались. Схема отлаженная, Вам перезвонят. ВИДИМО придется решать проблему в правовом поле!
Москва
Александр
12.07.2015
9 июля имел неосторожность записаться на ТО авто Тойота Рав4 (пробег 80000 км). Обговорив перечень услуг с вежливым мастером Владимиром, записался на 12 июля на 10.00 (расходники мои). Попытки на следующий день уточнить цену результатов не дали, при этом все звонившие обещали разобраться и перезвонить. Приехав заранее был принят мастером-консультантом Бобровым К. При оформлении заказа 20 минут пытались уточнить перечень работ, пришлось нести из машины инструкцию по эксплуатации. По информации Боброва Кирилла ТО займет 4 часа. Не буду вдаваться в детали общения с мастером Соколовым А. В., в результате авто было возвращено через 6 часов, при этом причину задержки никто не пытался даже объяснить. Мастер-консультант Бобров К. контроль за работами не проводил. Заказ-наряд №АМ00002964 от 12.07 составлен некорректно, позиция замены масляного фильтра отсутствует. Масляный фильтр был передан Боброву К., замененный фильтр не возвращен. Ни извинений, ни причин указанным фактам принесено не было. Уважаемые автовладельцы! Не ведитесь на рекламу и замануху. Советую избегать данную «контору-Рога и копыта».
Москва
Виталий
09.06.2015
Спасибо большое руководству компании. Внимательно принимают претензии и вполне адекватно их решают. Была проблема с кондеем - сделали, но создали другую. На самом деле мелочь, решил сам - просто сотрудники техцентра раздули из мухи слона, больше напугали. И вот звонок по номеру директора, который висит на ресепшене. Да, это работает, это правда - любые вопросы можно решать через директора. Да, бывает такое. Исходом дела доволен - вернули сумму за ремонт кондиционера. Респект руководству!
Москва
Евгений
26.05.2015
Мой опыт - это сорванные сроки, глупые амбиции на ровном месте, неуважение к возрасту и опыту, враньё и необязательность. ВСЕ, что указано в рекламе, не соответствует действительности! Начиная от сломанной кофемашины, до зап частей из соседних автомагазинов. Бесплатная диагностика в моем случае, это лежащий на асфальте слесарь под моим авто. Если бы работала компенсация в 500 р., за час просрочки, то я мог бы хорошо заработать. Пять раз со мной связывались по поводу претензий. Было предложено приехать на устранение. Устранение чего? Мне уже официалы все устранили, покатываясь от смеха и матерясь. Вывод - хотите ездить на недешевых авто? Забудьте о Дешевых сервисах, типа ВилГуд. Скупой платит дважды!
Москва
Андрей
20.05.2015
Данный отзыв я рассылаю по всем сайтам, на любые вопросы пишите на почту - поделюсь информацией.
И так начнем, купил себе подержанный авто в отличнейшем состоянии, решил сразу заменить все расходники: масло, свечи, фильтры и т. п., а тут еще была и акция - бесплатная диагностика новому клиента по скольки-то там 40 пунктам, бла бла бла. В общем повелся на этот развод. Приехал, оставил авто. Обещали все сделать за день. Звонок на след. день: мастер заболел, только через 2-3 дня все проверим. Жду. Звонок - вот то нужно менять се нужно менять это полетело, то не исправно, в общем приезжайте надо ремонтировать. Приехал, от выставленного счета волосы зашевелились не только на голове - ремонта на 90 т. р. (машину приобретал за 745). Ну тут конечно сразу понял, что развод. Поэтому решал, либо просто свалить сразу, либо сделать что-то по-минимуму, т. к. уже потратил на них столько времени. Решил выбрать первое и это было ошибкой! Из базовых косяков было то, что приобретал автомобиль со сломанным стеклоподъемником и требовалось это починить. В итоге молодой менеджер Иван в сервисе на домодедовской, у которого еще молоко на губах не обсохло, но зато уже обручальное кольцо на пальце (видимо много людей уже развел, заработал на свадьбу) выставляет мне сумму за этот ремонт. Услышав цену я испытал шок! Чтобы так обманывать людей я не знаю какую нужно иметь совесть! Цена на ремонт стеклоподъемника 20 т. р. (это тупо больше чем у оффициалов с полной заменой подъемного механизма), причем сумма не откуда-то там с прейскуранта или прайс-листа, просто с потолка! При них звоню официалам, врубаю громкую связь, от туда голоса менеджера: ремонт будет стоить вам 18 т. р. Тут мне сразу менеджер Иван, который еще вчера под стол пешком ходил говорит сходу, ок сделаем вам за 16 т. р. Нормальный диалог, не правда ли?!?! Было ощущение, что я на рынке и слово торг вполне уместно. Уже тогда надо было все это пресекать и уезжать. Но опять пожалел потраченного времени, в итоге договорился на сумму что-то около 14 т. р. и опять допустил ошибку. В общем чтобы не захломлять пост расскажу итог: стеклоподъемник у меня с доводчиком и отремонтировали они его плохо - зимой он подмерзает и дверь клинит (потом пришлось переделывать - благо механизм не пришлось менять, сделал в другом сервисе). Далее: так же мне сломали адиосистему - там мне должны были проверять электрику, а система подсоединялась к аккумулятору, в итоге они там все перепутали - обнаружил когда уже машину забрал. Когда вернулся - ведут меня к мастеру, который смотрел ее - он мне "ну я только подкрутил тут провод, больше ничего не делал". Стоит передо мной дядя Вася тракторист с бодуна, который вчера запорожец перебирал, а сегодня решил, что сможет Audi quatro починить. Итог после всего этого нашел нормальный сервис "Форрингс" как раз специализируетя на починке аудюх, ни в коем случае не реклама, а констатация факта. В ВилГуд обращался тупо, т. к. он ближайший по территориальному критерию, а в форингс мне через всю Москву пилить на полярную.
Чтобы подвести итог поста: всю ту лабуду, которую они мне там написали в своем отчете по диагностике в другом сервисе не нашли! Более того уже год как езжу на авто: тьфу-тьфу ну никаких проблем! Причем когда я спросил менеджера Ивана а где список тех самых "40 пунктов" ТО, по которым осуществлялась диагностика - внятного ответа не получил, а получил детский лепет, который только для слабохарактерных людей подошел бы в качестве отговорки. По стеклоподъемнику и аудиосистеме уже писал, касательно расходников - они мне меняли масло, в итоге через 2-3 месяца загорелась лампа, что нужно доливать, сам купил и долил пол литра, причем там общался с пенсионером в ВилГуд - ситуация у него была таже самая, ну один в один! Делаю вывод - наливали наверняка меньше 5 литров, причем еще и денег содрали, за какие-то там крышки и клапаны, которые типа тоже нужно менять при замене масла.
Люди добрые если вам дорого время, деньги и прежде всего результат (!) обходите этот сервис стороной (я был на сервисе, м. Домодедовская)! Еще раз подчеркну в посте я описал далеко не все минусы, с которыми столкнулся (например, когда звонил им по тел - цена на ремонт озвучивалась одна, когда приехал - уже другая, конечно же более высокая). Любителям же так называемого "русского сервиса" - ю-велкам.
P.S. Пока такие организации ведут свою деятельность в этой стране мало, что изменится в лучшую сторону. Искренне хочу всем пожелать найти свой проверенный сервис и ремонтироваться только там. В моем же случае наткнулся на них как на первых попавшихся, отзывы не читал, о чем сейчас очень жалею.
Москва
Андрей Бугаёв
18.05.2015
После долгих хождений по разным тех. центрам, по совету друзей попал в Вилгуд! Вот уже год со всеми проблемами обращаюсь сюда. Чистил форсунки, менял топливный насос, стойки амортизаторов, подшипник ступицы, делал диагностику. Учитывая профессионализм и квалификацию специалистов, долго ждать практически не приходилось, тем более, что есть уютная комната отдыха, где можно комфортно отдохнуть! Спасибо за сотрудничество, желаю коллективу процветания!
Москва
Диана Власова
14.05.2015
В этом техцентре меняла внутренний подшипник на ступице. Еле доехала до сервиса, как-то резко очень сильно гудеть начал, хорошо, что всего в 300 метрах находиться от меня. Ребята здесь хорошие, я уже не раз сюда обращалась. По расценкам здесь тоже нормально. В общем, мне нравится сервис, можете и сами заглянуть сюда, я думаю вам тоже понравится:)
Москва
Марина Островская
12.05.2015
У меня был стук при кручении рулем на Мазда 3, также при проезде кочек и полицейских. Никак не могла понять, что это, в итоге заехала в тех. центр Вилгуд, там почти всю подвеску перебрали. Оказалась рейка. Стучала она долго, я получается полгода так проездила. Рейку поменяли и уже второй год все ок!
Москва
Павел
06.05.2015
Если у кого машина находится в этом автосервисе, забирайте её. Я отдал Машину на ремонт сказали за сутки сделают. А отдали через три дня со словами мы не успеем и мало того, еще умудрились сломать её.
Москва
Dima
06.05.2015
На днях ездил менять тормозные диски и колодки на "Хендай". Сделали очень быстро, качественно и недорого. Приятно порадовало отношение к клиенту этого центра, бесплатный кофе, зона Wi-Fi! Пока ремонтируют автомобиль, можно насладиться приятной обстановкой! Спасибо "Вилгуд", Вы на высоте!
Москва
Света
04.05.2015
Моя машина в дороге почему-то заглохла. На буксире притянули в автосервис Вилгуд. Специалисты внимательно отнеслись к моей беде, определили неисправность и быстро ее устранили. Посоветовали внимательнее относиться к своему автомобилю и ответили на множество моих вопросов. Если придется, то буду обращаться только в этот сервис.
Москва
Никита
03.05.2015
Собрались поменять передние рычаги на Мазда MPV, искали поблизости, где можно было поменять сразу без ожидания. На карте увидел Ваш сервис, понравились отзывы и расположение, приехал на Автомоторную и не пожалел!
Были приятно удивлены ценой на данную работу, в 1, 5 - 2 раза ниже, чем в других центрах, где я приценивался. Уже через час машина была полностью готова, что очень впечатляет, учитывая определенные трудности в снятии и установке. Это совсем другое дело, чем было до этого!
Спасибо, что вы есть рядом, будем иметь ввиду!
Москва
Виктор
30.04.2015
Сегодня приехали на шиномонтаж КИА Спортейдж. Предварительная стоимость шиномонтажа с перебортировкой 1800 р. ( http://wilgood.ru/preiskurant/shinomontazh). На месте нам объявили стоимость 3200 предварительно взяв ВСЕ (зачем!?) наши документы и заполнив кучу бумажек в течение 20 минут! Просто зря потраченное время! Если так обманывают - не советовал бы туда обращаться.
В колл-центре не могут сказать стоимость шиномонтажа - это знает только мастер! т. е. у мастера расценки на своё усмотрение, а не в целом одна стоимость по сети?! (типа звонишь в м-видео цену уточнить, а там говорят "сейчас продавца позову!"))
Адрес: Калужское шоссе, 22.
Москва
Владимир
26.04.2015
Пригнал машину по предварительной записи на ремонт "течь масла". Мастер посмотрел, сказал сделаем, позвоним. Звонка не дождался, пришлось названивать самому, диспетчера уже по голосу стали узнавать. Наконец звёзды на небе сошлись и мне отзвонился мастер, что машина сделана, могу забирать. Моя радость длилась сутки, приехав на следующий день на работу увидел лужу масла под машиной. Созвонился вернул машину и опять тишина и неопределённость. При попытках дозвониться слышу мастер вам перезвонит. Наконец слышу мастера, нужно менять поддон и сообщает, что только, что ушёл дешёвый и остались одни дорогие (в два раза дороже), если я хочу, то он закажет деталь или я буду искать её сам и скидывает каталожный номер на телефон. Посмотрев по интернету по данному номеру я понял, что данную деталь я могу заказать по озвученной цене, мне пришлось согласиться с этим. Каково же было моё удивление, когда в накладной я увидел абсолютно другой каталожный номер детали, которую можно было заказать в два раза дешевле. Как водиться и за халтуру пришлось заплатить дважды.
Москва
Дмитрий
23.04.2015
Все положительные отзывы пишутся сотрудниками компании.
Приехал в сервис на Семеновской, оставил машину и про меня забыли. Связаться по телефону не получилось. Пришлось ехать разбираться. Все перипетии рассказывать не буду. Результат: оставил кучу бабла и неисправность не устранили. Замена одной лампы габарита, ВНИМАНИЕ, 1500 рублей (меняется в два приема в течении 2 минут). Как увидите "ВИЛ ГУД" - БЕГИТЕ.
Москва
Антонина
22.04.2015
20.02.10 г. делала ТО и омыватель (primera p12 механика) в этом сервисе.
Самые положительные эмоции. Отношение людей отличное.
Все покажут, расскажут и дадут рекомендации, в какой последовательности, что делать. Лишнего в счет не пишут и предварительно согласовывают. По работе нареканий нет, в процессе работы спорные моменты обсуждают с заказчиком.
В общем и целом, буду пользоваться этим сервисом «Вилгуд».
Москва
Алексей Громов
22.04.2015
Давно хотел написать, все времени не было. Нашел в интернете, приехал и вот уже почти год обслуживаю авто только в Вилгуд. Приехал оставил, перезвонили приехал забрал. Опаздываю ждут. Спасибо персоналу и руководству. У вас отличная команда. Очень нравится, что никто не старается раскачать на деньги, наоборот дают дельные советы по правильному обнаружению недостатков и их устранению. Советую!
Москва
Адам
21.04.2015
Только купил новенький Aveo и тут как закон подлости задним бампером поймал бордюр, но слава Богу, что уже на примете был хороший автоцентр ВИЛГУД, в который обращался ранее, сделали, как в прошлый раз - относительно быстро, но самое главное качественное. Новый автомобиль остался новым.))
Москва
Фекла
18.03.2015
"Вилгуд" обещают одну оплату труда: Автомеханик по иномаркам 30000-90000 рублей. А на деле выходит совершенно другое, никакого уважения к сотрудникам! Зато график с 9.00 до 21.00, и оплата труда 270 рублей норма час. Интересно, чем пользуется руководство данной фирмы, рассчитывая оплату труда такими копейками?
Москва
Виктор
21.01.2015
Порвался с месяц назад ремень привода ГРМ. Поршня встретились с клапанами, движок заклинил. Знакомый посоветовал ВИЛГУД. Привезли эвакуатором, оставили мастерам. За два дня раскидали мотор, поменяли поршня с клапанами, поставили новый ремень. Уехал домой своим ходом, отремонтировали хорошо.
Москва
Артём
21.01.2015
Из-за нашего бензина приходится часто делать чистку инжектора. Прохожу её исключительно в Вилгуде. Делают всё оперативно и качественно грамотными мастерами. Каждый раз результатом доволен.
Москва
Alexey
20.01.2015
Присутствовал тут при покраски моей новой крышки багажника. Понравилось как тщательно обрабатывают поверхность перед нанесением ЛКП. Всё по "науке" делают. К таким ответственным мастерам начинаешь испытывать неподдельное доверие.
Москва