Компания просмотрена: 45011 раз

Brisco

Москва, Луков переулок, 7

Показать на карте

+7 (495) 921-02-05 +7 (495) 970-12-34

info@brisco.ru

www.brisco.ru

Положительных: 64 отзыва
Отрицательных: 117 отзывов

Туроператор BRISCO входит в международный туристический холдинг TH&C и уже в течение 10 лет предлагает своим клиентам уникальные возможности для отдыха.

Свою историю компания начала в 2004 году, когда под брендом Lagina Travel открыла свой первый офис и организовывала туры в Турцию, а позже в Объединённые Арабские Эмираты. Постепенно компания увеличивала количество направлений, а холдинг открывал собственные отели, чтобы гарантировать туристам максимально качественный отдых и сервис высшего уровня. В 2012 году Lagina Travel изменила название на BRISCO, под которым ныне и представлена по всему миру.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Brisco

Ольга

24.08.2014

Летала с данным оператором в Турцию с 13 по 22 августа 2014 года. Очень переживала, но все прошло замечательно. По прилету встретили, указали где автобус, который оказался комфортабельным и обратно нас вез точно такой же автобус. Все без опозданий, вернее они были на обратном пути когда забирали из отелей всех туристов, но они были исключительно по вине самих туристов, уж больно долго все собираются, а потом еще и около дверей автобусов стоят и прощаются с остающимися. Одним словом Бриско вы молодцы, все четко. В отеле всегда был гид от Принц Групп (Бриско) и все вопросы решались быстро.

Ответить

Mari

15.08.2014

Отличная компания Ездили в Турцию с 31.07.14 г. по 10.08.14 г. Вышли из аэропорта нас четко и быстро с ориентировали в какой автобус идти. Автобусы хорошие, большие с кондиционером с логотипом компании. Встречающая компания prince group они же вроде и tui.) Гид русский в отеле тоже к ним нет нареканий) Обратно забрали во время, но уже маленький микроавтобус, где плохо работает кондей заехали в магазин со сладостями, кто-то пошел покупать, а мы умирали от жары в салоне (а в целом хорошая компания! Советую.

Ответить

Ильмира

15.08.2014

Добрый день! Ездила с Бриско в Египет, Хургаду с 1.08.2014 по 08.08.2014 г. Перечитав плохие отзывы об операторе, переживала сильно, но оказалось не так все плохо! Бриско сразу в аэропорту встретил с табличкой, провел на стойку где оформляют визу (не знаю, как у других операторов, но за визу взяли 27 $, а не 25 как принято, возможно бриско и на визах так зарабатывает или сами арабы). Затем так же после прохождения паспортного контроля, встреча с табличкой, провели в автобус. В автобусе гид рассказал о встрече с представителем, про Египет, в общем все как положено. Отель был Magawish Village & Resort 4* в 20 мин езды от аэропорта, гид провел до ресепшена, подождал пока всех туристов оформили и ушел. В общем все прилично. Авияперевозчик Ютейр, вылет во время, возврат задержка на полчаса (причина туристы, опаздывающие на другие рейсы). Как говорится не страшен чёрт как его малюют. Всем хорошего отдыха!

Ответить

Стелла

03.08.2014

Ездили от Бриско по горящей путевке в Египет с 25.07-01.08 2014 года. Было очень приятно, что от Бриско ездит мало народа, вас всего будет человек 7-10 в автобусе, никого не надо ждать, как например, от Пегас туристик ездит по 40-50 человек (я имею ввиду по прибытии в страну). В общем, мы прилетели, нас с порога уже ждали представители Бриско, которые заполнили для нас все необходимые документы, сразу проводили нас к автобусу, небольшой микроавтобус с кондиционером. В итоге нас прилетело от Бриско 7 человек, а встречало где-то 5 представителей, было приятно повышенное внимание с их стороны. По прибытии в отель нас встретил гид, который перед отъездом звонил в номер, писал записки под дверь и вывешивал время сбора и вылета. В общем делал все возможное, чтобы мы не пропустили время и наш автобус, также наш гид Мустафа Али делился своим бесплатным вайфаем, так как он в отеле был платный, всегда и везде был готов помочь. Улетали также с комфортом, проводили нас чуть ли не до самолета, очень приятно. Спасибо огромное за такой индивидуальный подход к каждому!

Ответить

Инна

31.07.2014

Купили путевку в Турцию, на 9 дн/8н, вылет из Москвы в 7 утра, обратно прилет в Москву в 23.00. В итоге за сутки до вылета получаем билеты вылет из Москвы в 15.30 - даже на ужин не успеваем, обратно вылет из Турции в 7 утра - даже не позавтракали. От первого дня нам достанется 1 час и от последнего - 1-2 часа. Кому я оплатила эти 2 дня (первый и последний?). Покупали одно, получили другое. Зачем портите людям единственный отпуск в году???

Ответить

Жанна

14.08.2014

По сути время вылетов на чартерные рейсы - зависит от АВИАкомпании перевозчика, а не от туроператора. Просто Вы летели дешевой авиакомпанией. Проблемы с вылетами у чартеров бывают не редко. И туристы в основном все знаю, что чартер вылететь может и позже и раньше от этого и ЧАРТЕРом зовется. И ТЕЗТУР бывает в таких ситуациях и КОРАЛ и все остальные. В принципе время вылетов от туроператора не зависит, эту жалобу направляйте в Аэропорт и Авиакомпанию. Единственное, что туроператор должен предупредить Вас если, вдруг вылет будет раньше положенного времени, но гарантий этому нет. Вылетели бы регулярным рейсом таких проблем бы не было. Я как продавец авиабилетов и турпутевок, знаю эту систему. Вины туроператора тут нет. Со своей стороны он сделал все правильно. В его пакет услуг входи формирование тура для Вас - Вы вылетели прилетели на место трансфер вас довез до отеля - заселились в отеле - прожили положенное вам время и дни и вас оттуда не выгнали заблаговременно - питались как положено - кусок хлеба у вас никто не отнял - далее трансфер в аэропорт без опозданий и вылет домой. Все Вы дома. Все остальные мелочи - это к другим компаниям, которые "накосячили".

Ответить

Инна

15.08.2014

Сколько лет летаю, в первый раз поменяли вылет, причем туда и обратно в сторону выгодную совсем не авиакомпании и вылеты, которые были изначально. Они состоялись, только почему то без нас, есть подозрения, что за нас просто полетели другие люди! Кстати, не знаю, дешевая авиакомпания или нет - при оплате общая сумма за все. Но самолет хороший, обслуживание и еда тоже!

Ответить

Анастасия

12.03.2015

Дорогая Инна. Все претензии по поводу переносов рейсов нужно направлять авиа перевозчику. Если раньше Вы не попадали на перенос рейса, это не означает, что такого не бывает.

Ответить

Гость

30.05.2014

Никогда не ездите через этого оператора! Работают ужасно, зато гиды усердно выпрашивают чаевые, за такую обслугу в лицо плюнуть, а не чаевые. Через этого тур. оператора летали в Турцию. Летели мы с ребенком 4-х лет. Для начала надо сказать, что в аэропорту их представителя не было. На регистрации нам сказали, что за нами места в самолете не зарегистрированы и попросили не задерживать очередь и выйти. Пришлось вернуться домой. Спустя сутки на наши многочисленные звонки ответил сотрудник тур. агентства, через которое мы приобрели путевки, в ходе разбирательств нам было дано объяснение - программа у тур. операторов каким то чудесным образом нас аннулировала и, что мы можем вылететь в ближайшее время. И снова в аэропорту были проблемы, но на тот момент уже присутствовал представитель БРИСКО и вопрос уладили. И до сих пор нам не вернули деньги за потерянные 2-е суток. Не говоря уж о дополнительных затратах в виде такси, да и настроение было уже ни то. Ни извинений, ни возмещения финансовых затрат, о моральном ущербе вообще речи не веду. Поездка запомнится на всю жизнь! Запоганили весь отдых. Не пользуйтесь услугами тур. оператора "Бриско".

Ответить

Наталия

29.06.2014

Добрый день. Ситуация похожа. Брали горящий тур. В турагентстве сказали, что весь пакет док-ов выдаст BRISCO в аэропорту. Представитель подошел только за час до вылета и сказал, что у него нет для нас док-ов, поэтому он не торопился (предложил лететь без них). Потом все-таки распечатал. В итоге улететь не смогли. Наш тур оплачен с 28.06.14 по 07.07.14. Сидим сейчас дома, ждем новых вылетов, очень не хочется доплачивать за самолет по 250$ c человека (с ребенка кстати тоже). Лететь уже не хочется, но деньги за путевки возвращать не собираются.

Ответить

Вера и Игорь

18.02.2014

Доброго времени суток!) ) Недавно вернулись из великолепного путешествия. Ездили с мужем в Индию (Гоа). Долго выбирали через какого туропетора полететь. Начитались различных отзывов об этом туроператоре. Но потом все же решилась. Уж очень привлекала нас цена. Летели мы на авиакомпании России. В аэропорту нас встретили около стойки с информацией.)) По дороге в отель (мы проживали в Северной части Гоа), гид нам рассказывала о стране, что можно посетить, посмотреть, где покушать, как платить за лежаки и многое другое. Так как в Индии есть узкие улочки, и не ко всем отеля может подъехать автобус, гид помогала туристам отнести вещи в отель, заселиться. Нас заселили в номер, который у нас был забронирован, все согласно путевке. Мы брали питания только завтраки, нам этого хватала за глаза, так как на пляже очень много разных кафешек.)) Улетали тоже без проблем, информация была прикреплена на стойке и ресепшена, листочек с временем отправления автобуса, номером рейса самолета и нашими фамилиями. Так, что отдых у нас удался, огромное спасибо гидам, да и всей команде этого туроператора!) ))

Ответить

Наталья

23.10.2013

Я работаю менеджером московского турагенства. Хочу написать о случае с нашими хорошими постоянными клиентами, которых мы "потеряли" из-за непорядочности туроператора Brisco (бывшая Lagina travel). В марте 2013 был забронирован тур в отель Glotia Golf 5* в Белеке, Турция, на заезд в августе 2013. Номер family suit. Тур стоил около полумиллиона рублей. Туристы ехали с годовалым ребенком. По приезду оказалось, что номер Family suit предоставить не могут. Туристам пришлось заселиться в неравнозначные по уровню номера после 3х часов разбирательств на ресепшне с администрацией отеля и представителем BRISCO только потому, что их годовалый ребенок после долгой дороги, самолета, валился с ног от усталости. Заселиться в номера, выходящие на гриль-ресторан, где на протяжении всего дня был шум и запах от гриля, номера, в которых сильно шумел кондиционер, и которые пустовали по причине того, что другие клиенты отеля просто отказывались туда заселяться! На протяжении нескольких следующих дней представители BRISCO "кормили" туристов обещаниями решить этот вопрос, на деле просто протянув время в надежде, что они смирятся с ситуацией. В ходе разбирательств выяснилось, что когда нашим агентством еще в марте была отправлена заявка на бронь номера, отель изначально не подтвердил BRISCO номер Family suit, предложив в качестве альтернативы два номера, расположенных рядом. Туроператор, ничего не сообщив об этом нашему аг-ву, согласился на этот вариант, понадеявшись, видимо, на то, что ситуация как-то решится сама собой. Сам туроператор BRISCO обосновал незаселение туристов в обозначенный номер техническим сбоем в своей системе бронирования. Через некоторое время отель переселил туристов в другие, более удачные номера, но отдых, понятное дело, был уже испорчен, так как первые несколько дней у туристов ушли на телефонные переговоры с нашим аг-вом, написание претензий, консультации с юристом, разбирательства с отелем и представителем BRISCO. Потом я уже услышала, что это далеко не первый случай в работе туроператора, когда они не заселяют клиентов в изначально забронированные номера или отели! Надеюсь, что мой отзыв будет полезен туристам и турагентствам.

Ответить

Татьяна

24.09.2013

Добрый день! Мы ехали в Кириш, в отель Royal Roxy Resort 4* в Кириш, привезли нас в Blauhimmel 4*, который нам вообще не понравился. Принципиально не стали заселяться. целый день ушел на ругань с гидом. только к вечеру дали нам ответ и попросили еще 1 день пожить в этом отеле с последующим переселением в отель Viking Star 5*. Никогда не поддавайтесь на заселение в другой отель! Требуйте лучшего!

Ответить

Егор

19.09.2013

В этом году впервые воcпользовались услугами БРИСКО. Вернее, это наши друзья у БРИСКО приобрели путевки в Турцию в Костроме. Отдыхали с 30 августа по 10 сентября в отеле Риу Кайя Белек двумя семьями (муж с женой, возраст - под 60). Отзыв об отеле (кстати, положительный) я разместил на соответствующем сайте, здесь хочу сказать о туроператоре. Компания нам была неизвестной и, естественно, были опасения. Но все оказалось прекрасно. И с билетами, и с полетом (Аэрофлот). В Анталье нас встретили, привезли без задержек, в дороге предоставили необходимые сведения о Турции, в отеле все время сопровождали (в смысле, всегда можно было обратиться), не надоедали назойливостью и т. д. Обратная дорога тоже без малейших проблем - вовремя на стенде появилась информация об отлете, вовремя доставили в аэропорт. В общем, спасибо, ребята.

Ответить

Андрей

18.09.2013

Платите за одни отели, а заселяют в дешёвые. Хамят туристам, шантажируют на доплаты. У некоторых отелей даже лицензий нет. Отвратительный оператор. Надеюсь, что он скоро обанкротится.

Ответить

Артур

12.09.2013

Долго ждали отдых, выбирали отель и вот наконец настал день вылета. По прилету встретил представитель тур. фирмы и сообщил, что мест в отеле нет, потом сказали, что отель наш затопило, ну в общем вы понимаете) Начали кидать по паршивым отелям без компенсации денег. В общем, не связывайтесь с этим лохотроном - покупайте туры у надежных тур операторов.

Ответить

Наталья

10.09.2013

Странная компания. Отдыхали в сентябре 2013 г. В аэропорту нас встретили, посадили в автобус. По дороге представитель компании Мария, нам первым делом рассказала, о том как все любят чаевые, пожалуй это всё. А на мои вопросы она отвечала с неохотой и неуверенностью, а в конце она ещё и показала обиду на меня. Ни о стране и её обычаях и традициях, ни об организации в отеле мы ничего не услышали. На орг. собрании в отеле представитель компании, как он сам себя назвал - турецкий Вася нам тоже ничего не рассказывал, лишь записал когда у нас обратный вылет и оставляя нам свой номер телефона сказал, что лучше его не беспокоить. Провожал нас а аэропорт Вадим. На все наши вопросы отвечал "я не знаю", высадил из автобуса, махнул рукой в какую сторону идти и ВСЁ! Хочу отметить работу компании ТUI, их представители были в нашем отеле постоянно, вот у них можно проконсультироваться по любому вопросу, всё вежливо и ненавязчиво, с юмором, всех своих туристов они сопровождают от и до. Никому и никогда я не посоветую летать с Бриско и сама не поеду, Принц оказался верхом не на белом коне.

Ответить

Алена М.

22.08.2013

Добрый день. Никогда не писала отзывы, но тут решилась. Компанию эту знаю с 2005 года! Тогда они ещё были Ладжина Тревел и мы летали отдыхать с родителями. Прошло 8 лет, теперь это большущая компания и я в качестве мамы летаю отдыхать со своими детьми и мужем. Претензий к ребятам никаких не имею, всегда всё оперативно, документы по почте (ездить не приходится по несколько раз в офис), всё на дружеской ноте, и действительно постоянных клиентов по именам помнят, поздравляют с праздниками. В Турции Пренс груп тоже мальчики и девочки как на подбор, улыбчивые, шустрые, если возникают сложности, стараются помочь. Одним словом, молодцы ребята. Желаю Вам только процветания. Так держать.

Ответить

Марта

22.08.2013

Отдыхали с мужем в Турции с 25 июля по 7 августа. Отель Porto Azurro 5*. Встречала нас девушка с табличкой Принс групп. Ехали через оператора Бриско. Нас посадили в автобус и минут через 20 мы поехали в отель. Людей в этот отель с нами ехало много. Потом мы узнали, что это собственный отель нашего оператора, чему мы очень удивились. Поселили нас в номер на 2-м этаже, в отеле есть атриум, так, что мы поначалу все ходили смотреть вниз. В отеле достаточно уютно, прям шикарного разнообразия еды не было, но мы не голодали. Салаты для меня всегда были, фрукты, рыба - все, что надо для здоровой пищи. Пляж каменистый, но мы знали, когда ехали. Отзывов прочли много. Ездили на экскурсии, все тоже понравилось, так, что домой вернулись мы на позитиве. В общем, отдых удался. В следующий раз поедем в другую сторону Турции. Говорят, что там совсем другой отдых. Оператору спасибо, что отдых прошел без приключений.

Ответить

Оксана

08.08.2013

Здравствуйте! Меня зовут Оксана. Хотелось бы выразить огромную благодарность компании BRISCO (prince group), мы летели в Турцию из Самары, в Анталии нас прекрасно встретили представители компании, все как на подбор: вежливые, красивые, внимательные - одним словом, просто замечательные, помогли нам быстро разместиться в отеле, мы остались довольны! Огромное Вам спасибо за отдых и ваше внимательное отношение. Желаю всего самого хорошего, оставайтесь такими же замечательными и внимательными! Еще раз, за все спасибо!

Ответить

Андрей

19.04.2013

Ездил два раза (2010 и 2012 годы) в Турцию, Аланья. В 2012 году фирма уже была переименована в Brisco. Ваучеры, страховка и квитанции к авиабилетам пришли по e-mail максимально заранее до отъезда, до последнего дня фирма не тянула (всегда ценю, когда компания не считает для себя возможным испытывать прочность нервов клиента). Туроператор возит в такие гостиницы, куда, помимо него, предлагает ездить только "Пегас" (но про них я наслышан). А гостиница - супер. Кому интересно - можно посмотреть мой отзыв за 2010 год тут (если позволит модератор; про Lagin'у - второй абзац): http://www.tophotels.ru/main/viewrate/?rates=8&delp=2&id=256510. Оператор оба раза не кидал с гостиницей (селил, куда договаривались при покупке тура), трансферы в аэропорт приезжали заранее (минут за 15 до обозначенного времени), предупреждение о времени их прибытия также появлялось на респешене сильно заранее. Отельный гид в 2012 г. опоздал на инфовстречу по форс-мажорным обстоятельствам, о чем мне было сообщено запиской с извинениями, бутылкой вина и тарелкой фруктов в номер. Гиды не навязывают экскурсий. Фирма использует чартеры компании "КолАвиа" и является то ли совладельцем этой авиакомпании, то ли консолидатором рейса. Самолеты, со слов Lagin'ы, не старше 5 лет. На борту, естественно, кормят. Придает спокойствия (лично мне) то, что для общения с физлицами у туроператора есть собственное турагентство. Это снижает вероятность накладок по вине недобросовестного стороннего турагентства - ты, фактически, работаешь напрямую с туроператором. Спокойно можешь звонить и узнавать, на какой самолет тебя "посадили" задолго до того, как будет выписан электронный билет. Менеджеры часто помнят клиентов по именам (мелочь, но просто по-человечески приятно). Мне нравится все, никакой нервотрепки, Lagina обеспечивала отдых в полном смысле этого слова. Место (то есть, гостиницу), куда поехать, я теперь выбираю исходя из того, может мне эту поездку предложить Lagina или нет. Ну, еще на Тез-тур соглашусь. Качество работы этих двух туроператоров сравнимо и еще не факт, для кого из них это комплимент в большей степени.

Ответить

Алексей А.

09.08.2012

Отдыхали в Турции с 28.07.2012 по 07.08.2012 с этим туроператором впервые, раньше никогда не отдыхали с ними, организация нам очень понравилась, встречающая сторона Prens, отработала на 5+, встретили во время, доставили до отеля быстро, помогли с размещением, отвечали на все наши вопросы, на экскурсии выезжали без задержек, также и по окончании отпуска во время доставили в аэропорт.

Ответить

Юрист

09.02.2012

Уже путевки забронировали, едем с Ладжиной. Посмотрим, что за оператор., а так постоянно катаемся с Тезом и Коралом. Если не заселят туда куда едем, куда мы путевки взяли. Засужу к чертям собачим!

Ответить

Самохвалова Елена

19.01.2012

Первое - не проверяют рейсы ни в Москве, ни в Египте. Думаю, такая же ситуация и по другим странам. Второе - в аэропорту никто не встречает по прилету. После долгих ожиданий в пустом аэропорту, приходится брать такси и ехать в отель самим за свой счет, и устраиваться там самостоятельно. Короче, полный набор стрессов прямо в начале отдыха.

Ответить

Елена

22.08.2013

. Ну во первых рейсы чартерные должны, по условиям договора, проверять агенты у которых Вы приобретаете путёвку. Это их работа, и за это Вы, как турист, им платите деньги. Во вторых, принимающая сторона всегда есть по прилёту, не может быть, чтобы не встретили целый самолёт туристов. Такого просто не бывает. Другое дело, если Вы были не в курсе названия принимающей Вас компании, она естественно не совпадает с названием отправляющей. Она как правило пишется на ваучере, и тут опять нужно было обратиться к агенту, который как следует не проинструктировал Вас правильно по туру.

Ответить

Утусиков Николай

23.12.2011

Никогда не обращайтесь к ним. Могут без объяснения причин отказаться от договора и испортить отдых.

Ответить

Ольга

18.12.2011

Не связывайтесь с этой фирмой! Меня одну с ребенком бросили в Египте, Хургада. Я сама выпутывалась. Буду бороться до конца. Я не дам им спокойно работать! Затаскаю по судам!

Ответить

Гальцева Ольга

08.09.2011

Летели в Турцию от Лагины с 30.08 по 06.09. Летели по горящей путевке. Очень переживали. т. к. начиталисьв инете страшных отзывов. но все прошло хорошо, привезли туда, куда и приобрели тур. Единственное запара была в Турции, встречающая сторона Prens нас не встретили в аэропорту, т. к. рейс наш был перенесен и нас ждали вечером. А так нареканий у меня не каких. в отеле только представители prens все время на месте! столики представителей других туроператоров вечно были пусты! все время готовы помочь и подсказать все, что требуется. работают на 5+! Я не представитель фирмы. просто турист. Написала, потому, как и сама перед полетом читала отзывы

Ответить

Стулова Наталья

15.08.2011

Я очень довольна, что выбрала именно эту компанию. Почему? Оперативно оформили договор, через два часа моя заявка была подтверждена. Когда мы прилетели в Анталию, то нам дали индивидуальный трансфер до отеля. Я очень взыскательная туристка, объехала полмира, но в Турции никогда не была, поэтому были сомнения в выборе отеля. Всем советую и буду советовать ездить в отели Глория Серенити и Глория Гольф. Представитель Ладжины, находящийся в отеле, был очень любезен. У Ладжины есть офис по работе с частными туристами - у них огромный опыт работы, потому что в течение двух часов мы обсудили отели в Майами, потом стали подбирать отдых во Вьетнаме, а затем остановились на индивидуальном туре Брюссель-Брюгге с перелетом в Милан, где живут мои друзья; так вот девушка моментально указала нужные отели и посчитала стоимость тура. От души советую обращаться к ним.

Ответить

Юлия

24.07.2011

НИКТО! НИКОГДА! Не связывайтесь с Lagina Travel, если не хотите попасть совсем не туда, куда собирались. Ехали с подругой в заранее запланированный отель, на середине пути гид заявил, что мы можем его резать, убивать, брать в заложники, но в наш отель мы не попадем. В итоге попали в скучнейшее место, в которое не протяжении всего отдыха Lagina свозилa таких же бедолаг, как и мы. Сейчас занимаемся возвратом денег за испорченный отпуск.

Ответить

Андрeй

05.08.2011

А в какой отeль Вы брали тур? И в какой вас отвeзли?

Ответить

Сергей Сергей

06.06.2011

Хочу выразить благодарность фирме Lagina Trevel. Визовый отдел особенно. Всё чётко и быстро сделали. Тел.: 8 (962)9669669.

Ответить

Cергей Зеленцов

03.06.2011

Были в Лагина-тревел, как говорят по объявлению. Приехали и в кратчайшие сроки оформили визу. Девушки там очень приветливые, а, главное, сказали сколько на это уйдёт времени - столько и вышло. Не могу хвалить всё, что я видел у этого туроператора, но то, что они профессионалы это видно, даже если у них, что-то не срастается, они это не покажут конечно, но это не по их вине, понимаешь сразу!

Ответить

Валерия Ботина

10.09.2010

Мы были в Алании. В туре было заявлено 7 дней/6 ночей - бред полный, оказалось, что дней на самом деле 5 всего, прилетали поздно вечером - это считалось за целый день, улетали ночью - это тоже считалось за еще один день. В общем когда с этим ужасным туроператором будете летать, смотрите на рейсы самолетов. Работа гидов в отеле - ужас. Ни одного слова правды мы не услышали. Мы были в "Ares hotel", будьте внимательны там от "Lagina travel" Руслан и Наталья - вруны. Им лишь бы продать было экскурсии, все остальное не волнует. По их словам на все экскурсии мы должны ехать от 20 до 40 минут. Бред! Мы на рафтинг ехали 3 часа только в одну сторону! На все остальные экскурсии тоже! Мерзкие люди - я очень плохо переношу автобус, а эти даже не думают о том, что надо так долго ехать. Им повезло, что после рафтинга я вскоре уехала и их не видела, точно бы в клочья разорвала! Из-за них мы потратили на трансферы за 5 дней около 16 часов! В общем не связывайтесь лучше с ними!

Ответить

Ольга

21.07.2011

Полностью согласна. Купила 10 дней/9 ночей. Привезли в 21.00 в отель - это день. Спасибо, что накормили ужином (после настоятельных, но вежливых требований). А на 10-й день рейс самолета поменяли с 18.20 на 9.50. И так как очень далеко от аэропорта, вывезли из отеля в 4.30 утра! Даже ночь 9-я была не полностью. Дня за три до этого тот же трюк проделали с молодоженами. Только у них рейс в 21.00 заменили на утренний в 9.50 и так же вывезли в 4.30 утра! А завтрак и обед компенсировали четвертью батона с листом салата! В отеле Белла Маре все номера на первом этаже сырые. Если повесить вещь в шкаф и закрыть дверь, через сутки ее невозможно одеть, т. к. она вся прованивает сыростью и плесенью. Приходилось вещи держать все в комнате, либо при открытой двери шкафа. И именно "такие номера бронирует Лагина" - таков ответ представителя отеля был на мои претензии. Что там хорошо, даже очень хорошо, точнее хороши аниматоры! Им - 5+!

Ответить

Максим

26.09.2011

Вы долбоебы товарищи, у вас в ваучерах все сроки происаны русскими буквами :)

Ответить

Lion

10.02.2012

Добрый день. А вы какой авиакомпанией летели? Скорей всего если это был чартер, то это из-за этого вам время вылета и поменяли. Надо летать регулярками, совет Вам! И проблем не будет!))) А выше перечисленные проблемы, которые пишут про оператора, моё лично мнение - такое может случиться у любого оператора. Никто от этого не застрахован!

Ответить

Ольга

16.12.2012

Да, что ж никто из туристов договор никогда не читает? День считается если вы в эти сутки сели в самолёт и полетели на отдых. Если вы вылетаете на отдых в 23 часа - этот день считается и прописывается в договоре. Это общее правило всех тур операторов мира. И не потому, что Вас кто-то хочет обмануть, а потому, что с этого дня на вас действует медицинская страховка и с этого дня договор вступает в силу. И если вы вылетаете с отдыха в 4 часа утра - этот день тоже считается, так как эти сутки на вас ещё действует страховка. Никто не обязан везти Вас на отдых рано утром а с отдыха поздно вечером. Тур операторы не управляют расписанием чартерных самолётов. Если хотите заезжать в отель утром - приобретайте билеты на регулярные рейсы, а не на чартеры. Если хотите побольше дней - покупайте большее количество. Ваши претензии к времени вашего заселения и выселения абсолютно безграмотны.

Ответить

Ольга

16.12.2012

В ответ на сообщение № 3 от Leri: Русскими буквами написано 7 дней/6 ночей, а не 7 дней/8 ночей. Такого срока проживания как 7 дней/8 ночей не существует в туризме. Это я к слову о недоразвитых.

Ответить

Leri

17.12.2012

В ответ на сообщение № 6 от Ольга: Это была опечатка, между прочим. В посте-то все правильно написано. Но, как правило, все видят то, что хотят увидеть. Так, что слова про недоразвитых оставляем при себе. Вопрос не ко времени заселения был, а в том, что при покупке никто не сказал как далеко от аэропорта это находится (4 часа был трансфер, так, что прилетали мы в нормальное время, а вот когда доехали до отеля была уже почти ночь. То же самое касается отлета: самолет утром, а выехать пришлось за чертову тучу времени). А когда тур приобретался, это уже, увы, был мой косяк при выборе турфирмы, где в самый сезон был дикий ажиотаж, и менеджер хотел элементарно отделаться от нас с покупкой тура, так, что договор почитать толком не дали. Ну а, что грамотно или неграмотно, это уж извиняйте, не для вас отзыв писался=). Обычным туристам принесет пользу, а вам, наверно, на вашей работе такие же претензии всегда предъявляют).

Ответить

Елена

22.08.2013

Leri, ваучеры у туроператоров заготовлены заранее в электронном виде, система автоматическая. Там опечатки быть не может. что то заврались Вы совсем. Тур считается по ночам, а не по дням, деньги с Вас берут только за ночи. Соответственно, если авиакомпании смещают слоты (время вылета), оператор на это повлиять не может. Если во время тура, произошло сокращение на 1 ночь, оператор обязан вернуть Вам денежки за 1 ночь. Раз возврата не произошло, значит Вы жили полное количество ночей.

Ответить

Дмитрий Васильев

06.09.2010

Купили с друзьями горящий тур в Турцию на неделю. За сутки до поездки получили подтверждение брони отеля (Asia, Beldibi) и авиабилеты. Приехав в аэропорт не нашли своего рейса, побежали узнавать в чем дело. Оказалось, его перенесли на 12 часов. Нас об этом никто не уведомил. На стойке туроператоров представителя компании не было. Представителя авиакомпании (Kolavia) в аэропорту тоже не было. Попытались позвонить на горячую линию турфирмы. Трубку снимал только автоответчик. В итоге, вместо 6 вечера в Анталью прилетели в 6 утра. Вместо заказанной Asia под предлогом отсутствия в ней мест привезли в Kemer, в отель Seficbey (расстояние 20 км.). В комнаты заселили только в 2 часа дня. На встрече с местнымм представителями компании Василием и Муратом (который представился начальником Василия) предложили урегулировать проблему на месте. Получили ответ, что это решает офис и предложение подождать его решения. На следующий день, встретив в отеле Мурата, снова повторили свое предложение. Ответ был тот же. На другой день ждали Мурата в обещанные 2 часа дня. Он не появился. Позвонили ему. Он сказал, что не смог приехать и будет только в 4. Договорились, что оставим ему все в письменном виде у администратора. Позвонили на следующей день. Он ответил, что офис еще решения не принял. Тогда мы узнали телефон представителя компании в Анталии и позвонили туда. Девушка по имени Наталья сказала, что им никто ничего не передавал. Тогда мы предложили ей связаться с Муратом, оставили свои координаты и попросили нас проинформировать, когда решение будет принято. До конца отдыха мы его так и не получили. Подытоживая: абсолютно безответственная компания.

Ответить

Венерочка

05.09.2010

26. 08. 2010 года, как же так, в аэропорту города Самары забыли про 70 человек!? Далее вручную всех переписали и напечатали билеты. А потом в Турции вы же нас "киданули" вместо ЗАПЛАЧЕННОГО 4* звездочного отеля, поселили в бомжатник "Sun Flipper Beach" 3*, с видом на кладбище. Это не компания, а ШАРАШКИНА КОНТОРА, вместе с гидами (обманщиками) Марией и Евгением! ДЕНЕЖКУ ЗАПЛАТИЛА за отель 4*, а поселили в бомжатник 3*, и разницу в Тольятти ("Вавилон-тур") выплачивать не хотят, ну как же так!? Я в ШОКЕ! УЖАСС!

Ответить

Юля

19.02.2011

Не знаю, видимо сколько людей - столько и мнений. Я летала с мужем от Lagina travel в Хургаду 09. 01. 2011, бронировали тур перед Новым Годом, т. к. отель выбрали Альбатрос Пелас (в агентстве нас предупреждали, что хорошие отели встают в стоп и поэтому нужно бронировать заранее). Весь процесс встречи прошел как обычно, встретили, разместили в отель без каких-либо проблем и при чем в Альбатрос Пелас. У нас отдых удался, правда обратно когда вылетали была задержка рейса, но это не испортило общего впечатления об отдыхе, т. к. летом отдыхать часто и задержка рейсов часто бывает, но зачем себе портить настроение из-за этого? (Ведь вы все равно при всем своем желании это не исправите.)

Ответить

Сфера деятельности Brisco