АльфаСтрахование

Дура конечно, надо было перед тем как страховку у этих оформлять, отзывы почитать! Прошлый год страховалась в Ингосстрахе, машина новая, все было прекрасно, менять пришлость только лобовое, камень попал. Все сделали за 3 дня, включая ремонт, по щелчку пальцев, но правда и страховка была "премиум". На второй год насчитали дороговато, даже с учетом скидки, кризис, пришлось искать подешевле. Купилась на "Альфастрахование", не повезло - произошло аж 2 страховых случая (камень в лобовое и помятое крыло во время стоянки). Убила кучу времени, нервов, в итоге поняла, что никуда и ничего не получу! Как в детском анекдоте "я им и ж. показывал и унитаз приносил, а туалетной бумаги так не дождался". Свято верила, что имея страховку, можно "спать спокойно". Успокаиваю себя, что отрицательный опыт - тоже опыт. Но, блин, до слез иногда жалко денег отданных в карман чужому дяде. За неимением свободного времени и нервов по судам ходить не смогу, пусть подавятся. Буду расторгать договор с Альфастрахованием. Это не реклама Ингосстраха, наверняка есть много порядочный страховых компаний. Буду искать. Удачи всем.)))

Это какой-то кошмар! Несмотря на броскую рекламу, отвратительная компания!

Согласен с большинством, 4 год пытаюсь добиться выплат, но ничего на них не действует. Но отступать некуда, пойду до конца, вот только куда приду, сам не знаю. А так компания бедовая, бегите люди от вывески "Альфастрахование". Вот попал сам, не ожидал, что такое отношение будет. А сколько нервов и времени потрачено. Ужас.

Уважаемые господа! Хочу предупредить Вас о мошеннических действиях со стороны СК АльфаСтрахование. Мы прокатная компания. В СК АльфаСтрахование было застраховано несколько а/м, причем как собственных, так и приобретенных через лизинг. Естественно условие о том, что мы прокатная компания было согласовано. Произошло ДТП. Все документы собраны. От АльфаСтрахование пришел отказ на основании того, что они якобы не знали, что мы прокатная компания. Абсурдность ситуации еще и в том, что менеджеры, которые оформляли полисы не отрицают, что условие о том, что а/м предназначены для проката было согласовано (переписка также есть). И это при том, что мы для них очень прибыльный клиент. Расчет видимо на то, что из-за небольшой суммы не пойдут в суд. Пойдем обязательно!

Жуть просто! Застрахуетесь в Альфастрахование - денег не получите по КАСКО. За задний бампер на Nissan предложили 4100 р. (в прошлом году другая страховая выплачивала 25 000) и всё, слушать ничего не хотят и стоят на своем.

Менеджер компании не принимал документы под различными предлогами, а на прямой вопрос, осуществляла ли данная компания хоть раз прямое возмещение, ответил однозначно отрицательно.

В лобовое стекло попал камень на МКАДе. Получил направление на замену лобового стекла. Приехал на замену стекла с виду в гаражный сервис на ул. Обручева, ну думаю ладно… А мне оборванные и грязные ремонтеры сообщают, что стекло у них неоригинальное (польское) и еще мне нужно заплатить самому за резиновый уплотнитель 800 руб. Нет, говорю так не пойдет, еду в Альфу, прошу выплатить мне деньгами, думая о том, что я уж лучше доплачу и поставлю нормальное стекло. Месяц нет никакого ответа, хотя манагеры говорят о том, что письмо выслали мне по почте. В итоге: 1) получаю отказ в выплате (НО как получаю, и какой именно, об этом ниже): 2) письмо выслали на адрес собственника машины, а не на мой адрес, я Страхователь, я платил деньги за страховку, я писал заявление об убытке и т. д. Но ответ получаю не я, а человек который указан в ПТСе. 3) причина отказа следующая – п. 4.1.3. Правил - естественный износ автомобиля, т. е. они ОТМЕНИЛИ свое направление на замену стекла выданное ранее (???), РАССМОТРЕЛИ МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ПОВТОРНО (???), и отказали в выплате, не смотря на то что, я писал заявление в котором указал причину обращения (про камень на МКАДе) и отправили письмо «на деревню дедушке», рассчитывая на то, что письмо до меня не дойдет. Но я его все-таки получил! КАК ТАКОЕ ВООБЩЕ МОЖЕТ БЫТЬ??? Позвонил в Альфу, разговаривал со всеми телефонистками этой «прекрасной» организации по 30 минут с каждой, обещали решить проблему и перезвонить и НИКАКОГО ОТВЕТА! Только убил кучу времени на бесполезны е разговоры и увещевания… В настоящее время готовлю обращение в Прокуратуру, т. к. на лицо признаки состава преступления предусмотренного ст. 130 УК РФ – мошенничество, да еще группой лиц, да еще по предварительному сговору! И обращение в ФССН (Федеральную Службу Страхового Надзора) с требованием отозвать лицензию у этих МОШЕННИКОВ И АФЕРИСТОВ! Хорошо, что я делал копии со всех документов при общении с ними, будет, что пришить к делу. Вывести их «на чистую воду» теперь для меня дело принципа. МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ должны быть наказаны!

Просто СУПЕР! Уровень! ДМС-просто необходимая штука в будущем!

Отжал по КАСКО сумму в 2 раза превышающую взнос. Отличная компания, со средним сервисом, но со 100% гарантией выплат.

Застраховал по каско новую машину, через 3 меяца попал в ДТП, мне разбили машину и после этого уже прошло 2, 5 месяца, как они тянут одно место у кота! То бумажка не пришла, то подтверждения не дождутся, то согласования не могут добиться, то еще чего-нибудь. Сегодня заявили, что оплачивать ремонт одной детали вообще не будут.

Лучше не страховаться. Отношение ужасное, консультации ужасные. Каждый сотрудник говорит по-разному! Многое стразу не договаривают. В результате в момент обращения Вам отказывают!

Машина застрахована в Альфа Страховании (КАСКО и ОСАГО). Произошло ДТП, по правилам страхования (КАСКО) без вызова сотрудников ГИБДД можно заявить один элемент. Так и сделали. Получили отказ. Подали исковое заявление в суд. Сотрудники специально затягивали разбирательство. Судились 4, 5 месяца. Выиграли, через 2 месяца получили возмещение. По еще одному ДТП всё время затягивали то расчет калькуляции, то выплаты. Вообще какая-то шаражкина контора.

Случилось так, что произошло мелкое ДТП, я застрахован в Альфастраховании, виновник в другой СК. Я собрал все необходимые документы: справку из полиции, извещение, птс, расписку второго участника опросьбе провести экспертизу без него. Обратился в мою "теперь уже нелюбимую" СК Альфастрахование. Получил направление на экспертизу. НО теперь я должен отправить телеграмму второму участнику дтп, так как его расписка не подходит из-за того, что расписка не была написана в присутствии аварийного комиссара из Альфастрахования! Бред полный! Конечно же начальника, который мог бы пояснить эту ситуацию не было на месте. Обратился в "Независимую" компанию, в которую и направили на экспертизу, к слову сказать "независимая" компания находится в одном кабинете с Альфастрахованием и у них один городской телефон. Представитель этой компании ответил, что не может провести экспертизу, так как это противоречит регламенту Альфастрахования. На, что я спросил, причем здесь внутренний регламент Альфы, если компания типа "независимая", на, что был послан в Альфу за разъяснениями. Итог - сегодня иду на почту отправлять телеграмму. В четверг пойду на экспертизу.

У меня имеется кредитный грузовой автомобиль, т. к. а/м в кредите, то обязательно соблюдение банковских требований, в т. ч. и страхование по КАСКО. Автомобиль страховал в Альфа на второй год жизни, естественно за год авто (тем более отечественного про-ва) получил где-то жучок ржавчины, где-то царапинку. Подчеркну! Авто в аварии не был, и никаких деформаций по кузову нет! Для составления и подписания полиса, было назначено удобное для меня и агента время. Встретились, сюда же подъехал эксперт, который тщательно досматривал и фотографировал а/м. На мой вопрос, почему так заостряете внимание на этой царапинке (не вмятина), агент ответила, что мол при ДТП будут вычитать коэффициент. Я человек адекватный, и принял это нормально. Всё. Застраховались по ОСАГО И КАСКО. Все довольны. Копию КАСКО сдал в банк. Всё хорошо. Наступает страховой случай. В аварии виноват я. Въехал в машину сзади. Вроде всё нормально. Все застрахованы. Я не переживаю. У меня же КАСКО. Сдаю все требуемые документы, и через две недели звонок. "Приходите, и получайте направление на сервис на ремонт". Вообщем, в итоге мне одобрили один КАПОТ. В машине разбит весь передок (бампер, капот, усилитель бампера, крылья, радиатор, масляный радиатор, вентилятор с диффузором, рамка радиатора и т. д.). Машина нетранспортабельна. Находится в 30 км. по Киевке. Ехать на ремонт капота предлагают на Лихоборку. БРЕД! На мой вопрос, как же так, мне отвечают, что если не согласны пишите претензию. Претензия рассматривается 30 суток, далее суд, ещё месяца три. А за машину нужно выплачивать кредит. С чего? Знакомые говорят, что это 100% выигрышное дело, юристы тоже так говорят, предлагают судиться. С удовольствием! Но время. В банке сказали, что от помощи никакой не будет, мол договор у нас с Вами. В итоге, на данный момент вынужден продавать а/м перекупщикам, за копейки.

В июне этого года купил новую Мазда 6, страховую выбирал по отзывам, что платят вовремя и без судов, считают адекватно. Застраховался в ОАО "АльфаСтрахование", за КАСКО заплатил около 90 000, ну и ОСАГО с ДОСАГО еще взял там же. В сентябре какие-то враги ударили по машине, на передней стойке остались вмятины (фото прилагаю). Оформил все документы в милиции, сдал в страховую и получил направление на осмотр в какую-то контору, расположенную на Ильинке, д. 41. До этого съездил в Джейкар (официальный дилер) и получил справку о стоимости восстановительного ремонта, они насчитали около 18 000 рублей (ремонт включает в себя снятие-установку стекла, замена молдингов стекла, рихтовку и покраску). Сегодня на карточку перечислили выплату - 4 510 рублей. Всё. Прямо зла не хватает. В общем, нужно брать самую задрипанную страховую и потом сразу с легким сердцем идти в суд. Попытка переплатить, но сэкономить себя время и нервы обернулась полным провалом, Альфастрахование оказалась такой же шарашкой, как и многие другие. Пожалуйста, не повторяйте моей ошибки.

При расторжении договора, пытаются заставить подписать кроме заявления еще и соглашение, о том, что часть страховой премии будет возвращена за вычетом 23%. В соглашении они ссылаются на какой-то приказ, который после выяснений оказывается их внутренним. Так же пытаются ввести в заблуждение показывая липовые документы и постановления на экране компьютера, например несуществующее постановление правительства о правилах расчета выплат при расторжении ОСАГО. После выяснения оказалось, что они изменили заголовок другого документа, а именно - рекомендации правительства для расчета структуры страхового тарифа, который к выплате при расторжении не имеет никакого отношения (о чем есть даже пояснение ген. прокурора Устинова. А заголовок документа меняют (что граничит с мошенничеством), чтобы человек не сомневался, в их правоте. Несмотря на то, что есть постановления суда, о незаконности их действий, они продолжают этим промышлять, считая, что на лохах заработают больше чем потеряют на судебных выплатах тем, кто этим займется. После того как я отказался подписывать соглашение, т. к. по закону заявления, полиса и подтверждения продажи авто достаточно, мне обещали, что деньги я не получу. Однако деньги перевели, за вычетом этих 23%. Повторный приход в страховую успехом не увенчался, сотрудники против сказать ничего не могут, против фактов не попрешь, разводят руками, типа установка начальства такая, дурить клиентов. Сейчас я готовлю досудебную претензию, жалобу в страхнадзор и ассоциацию страховщиков, с приложением существующих постановлений по этому вопросу. В суде потребую возместить расходы представителя, моральный ущерб, пошлины и т д. На основании решения суда напишу в страхнадзор требование приостановить действие лицензии ОАО "Альфастрахование" из-за грубого, неоднократного нарушения действующего законодательства. Да, еще обещаю осветить это в электронном СМИ, в котором работаю. Пусть другим польза будет. Если вы столкнулись с такими проблемами, напишите мне dronbikl19@mail.ru - дам все образцы заявлений и документы для борьбы с ними.

Страховался у них более 4 лет подряд, но тут в меня врезались и понеслось по телефону они не общаються, максимум могут записать на приём, посещал их 4 раза ничего вразумительного от них не добился, чтобы получить у них Имя и Фамилию начальства нужно очень долго и муторно, трепя себе нервы, этого добиваться или подослать к ним мальчика ДАУНА и общаться с ними на их же уровне. Конечный итог: в выплате отказать с формулировкой не удалось установить виновника ДТП, хотя в справках от ГАИ он указан.

Застраховали авто, случился страховой случай, все документы от компетентных органов в порядке. Отдали к официалам. Не можем 3 месяца согласовать шины, страховая говорит официалам, что можем только дать "определенную резину", страховая не согласует. На звонок страхователя не выходит. В итоге машина стоит без движения 4 месяца. Оператор, фамилию руководителя отдела согласования убытков, не сообщает. Связаться по решению вопроса не дают возможности. Машина (Hyundai Santa Fe) стоит в автосалоне GENSER БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО, номер оператора 4928, Сергей. А так были уверены в Альфа-страховании.

Приобрела авто в кредит, застраховала каско в Альфа, так предложил банк. Произошел страх. случай и вместо 60 тыс. мне выплатили 16: картер коробки передач по калькуляции данной компании стоит 450 рублей, а реальная стоимость его 4200, и так по всем позициям. Звонила в СК они мне сказали, что они взяли среднюю цену, а где такие цены, не сказали. Вот готовлю документы в суд. А хотя СК расписывали, что будет все как в сказке. Когда мы страхуем свой авто мы деньги платим за полную страховку и платим реальные деньги, а что получается в самом деле. А скол на лобовом стекле мне оценили 3910, может эта страховая компания надеется, что я не пойду в суд. Зря, заберу все, что полагается, а своим друзьям скажу сюда ни ногой. Через 3 месяца заканчивается страховка, я уж найду компанию, где платят реальные деньги.

Зачем нужно такое КАСКО? Заплатил почти 80.000, 10 мес. ни с чем необращался, оцарапал бампер - отказ. Не обратился в ГИБДД, по совету их спец. из Call Centre, позавчера кто-то кинул яйцо на крышу с этажа, итог скол. Обратился в УВД Своего района, те перешлют по месту происшествия. Сплошная потеря времени, ремонт на копейки сбор бумаг и ожидания ДНИ, недели!

Пострадал от их клиента. Обращение по ОСАГО. Эксперт все заценил, запротоколировал и оказалось, что смещенный капот не попадает под ремонт - это типа я его где-то. Машина толком еще ни с одной мухой не сталкивалась, а здесь получил сбоку в переднее колесо. Написал несогласие и 27.09.2011 на имя генерального директора было отправлено письменное обращение (вх.№ 22155/15). Прошло 30 календарных дней и еще 1, 5 недели, в течении которой меня убеждают в том, что мой тел. обращения регистрируются и отправляются с пометками наверх (скоро места не останется для пометок). Машину не ремонтирую, т. к. без ответа не перечисляют выплату. Для альфовцев, если прочтут - когда соизволите ответить? Для уже прошедших это - что посоветуете?

Непонятно почему компания совсем не ценит своих клиентов. Так получив оплату 70 000 руб. за Каско Альфа отказала в возмещении страховки на сумму 5-6 тыс., понятно дело в следующем году я страховалась в другой компании.

Не понимаю, как эта компания могла занять в рейтинге первое место. Значит наши дела совсем плохи.

Пример из реальной жизни! Авто - Ниссан Патруль Год выпуска 2005 Пробег 42 т. км Оценка ущерба "Ф1 ассистанс" 98 т. р. Альфа - 28. А вот ещё износ при этом пробеге - 40%! Иду в суд.

Автомобиль застрахован в Альфастраховании (Москва). На момент заключения договора машина имела повреждения ЛКП бамперов (пер+зад в виде потертостей) и сколы лобового стекла. Все это записано в акте осмотра. Т. к. еще действовал договор с Ингосстрахом по Каско, то эти повреждения были устранены. Направление на ремонт от Ингоса есть, даты стоят, сейчас пытаюсь найти бумагу о том, что машину сдал/забрал из ремонта. Затем был вторичный осмотр представителем Альфы автомобиля с исправленными дефектами. Акт осмотра также на руках. Недавняя поездка на отдых слегка побила бампера гравием+потертости. У Альфастрахование есть пункт о покраске 2-х деталей без справки из Гос органов. Написал на ущерб. В офисе начались проблемы, только приняли заявление на ущерб. Мурыжили 15 дней, но ответ через 10 дней, после окончания 15 дневного срока все-таки пришел по почте. Отказ. Говорят, что на момент страхования были повреждения бамперов и стекла лобового. Акта 2-ого остмотра у них нет и ничего не знаем.

29.07.2010. Днем был в центральном офисе альфаСтрахование на Шаболовке. Цель моего визита была расторгнуть договор по Каско с этой очень хорошей страховой компанией. P.S Предварительно перед окончательным решением о расторжение договора послужили мои отказы и отзывы на разных интернет ресурсах. Как люди годами судятся из-за "лобовых стекол", постоянное затягивание судебных процессов и т. д.

Я уже писала давненько у себя в блоге (можете погуглить по заголовку, если не верите), но решила продублировать сюда, т. к. по страховке в путешествиях практически нет отзывов, так, что этот может кому-нибудь пригодиться. По отзывам, а также имея драгоценный опыт пользования услугами Альфабанка, решила, что полис куплю в Альфастраховании. И ни на минуту не пожалела об этом. Во-первых, покупка легко осуществляется через Интернет, прямо на сайте страховщика. Минимум данных, которые нужно заполнить, и максимум возможностей. Моя мама решила мне помочь и позвонила знакомой в другую страховую компанию, так там затребовали кучу информации, точные даты пребывания в одной стране, в другой, а я и не знаю вовсе когда мне надоест быть здесь и сорваться куда-то в другое место, также надо тащиться на другой конец города с кипой документов, в общем тягомутина:) Тут же я просто указала страны, которые хотим посетить, примерный срок пребывания за границей (указала чуть больше на всякий случай), данные застрахованного, и желаемую страховую сумму. Сразу же выдается стоимость страхового полиса, к слову, вполне доступная и для бюджетного путешественника. Оплату можно произвести, естественно, через Интернет. Полис приходит на электронный адрес. Остается только распечатать на принтере и все! То есть процедура та же, что и покупка электронного билета любой авиакомпании. В офис приходить не нужно, буквально несколько кликов и ты уже обладатель страховки. Удобно! Во-вторых, это решение проблемы при наступлении страхового случая. В один из прекрасных дней в Индии у Мишутки поднялась высоченная температура, под 39 градусов. Естественно, на меня напала паника. Все-таки тот еще прессинг, когда ты одна в чужой стране с малышом, и не знаешь толком, что именно с ним случилось, на дворе ночь, куда обращаться не в курсе. Даже если бы в России я не вызвала скорую, то я хотя бы знала, что у меня такая возможность есть, тут же казалось, что мы в ловушке. Конечно, долго тянуть я не стала и позвонила в страховую компанию. Я правда не ожидала, что они так сработают. В течение двадцати минут они мне перезвонили и сказали, что доктор свяжется. Тут же позвонили из индийской больницы и уточнили наш адрес. В итоге, примерно через час после моего обращения в страховую, к нам на дом уже прибыл доктор. Внимательно изучил Мишутку, сказал, что пришел жаркий сезон и сейчас многие так себя чувствуют (это правда, на пару дней раньше я сама заболела), т. к. организм не успевает перестроиться (видимо что-то нечто акклиматизации). Оставил нам разные лекарства, свои контакты, сказал, что можем звонить в любое время. На моей душе полегчало несказанно: и доктор на связи и лекарства бесплатно, да еще идти за ними никуда не нужно. Еще приятней было, что в течение трех дней звонили из Москвы сотрудники страховой и интересовались нашим состоянием. Когда я сказала, что температура по-прежнему еще держится, то при необходимости просили звонить еще, доктора пришлют. Кстати, в те же дни вылез первый зуб, и я связала такое состояние все-таки с ним. Зубы, как известно, деткам зачастую даются не легко. Что имеем в итоге. Страховка для путешествующего ребенка нужна обязательно! Если бы подобное произошло без нее, то мало того, что лишняя головная боль где, как и куда обратиться. Так еще по деньгами со всеми разъздами до больниц, приемами врачей и прочим-прочим, вышло бы точно не дешевле. И это говоря об Индии. Случись история пораньше на пару недель, когда мы были в Таиланде, то мы бы вообще оказались "без штанов", т. к. там расценки выше в разы. И, конечно, рекомендую Альфастрахование. Соотношение цена-качество отличное. Плюс простота и удобство покупки полиса. Особенно удобно тем, кто путешествует долго и постоянно находится за границей. В любой момент можно приобрести полис через сайт, местоположением страхователя никто не интересуется;)

Первого сентября 2011 г. я устроил себе день знаний! День знаний ПДД. На неработающем светофоре перекрестка улиц Рыбаковской и пр. Победы г. Оренбурга неожиданно для себя подтолкнул сзади Волгу Сайбер. В голове уже нарисовалась ситуация с длительным урегулированием этой аварии. Попытки вызова ГИБДД не увенчались успехом, 1 сентября все таки. И слава Богу. Подскочили аварийные комиссары Оренкаско, которые за умеренную плату готовы были помочь. И помогли. Через три дня, 5 сентября, получив справки из ГИБДД в том же Оренкаско, я полетел на крыльях печали в страховую компанию Альфастрахование на Коммунаров. Написал заявление и сразу поехал на первый осмотр. Был еще и второй, поскольку капот не открывался и требовалось "вскрытие". Второй осмотр провел в субботу 10 сентября. Начал отсчет положенных 15 дней для решения страховой компании. Но не досчитал. 22 сентября деньги были уже на моем счете. Суммы вполне достаточно чтобы привести автомобиль в божеский вид. Хочу выразить благодарность за оперативную работу и четкое соблюдение сроков урегулирования.

Спасибо АльфаСтрахованию и агенту Потоцкому Александру. Молодцы! Приехал вовремя. Быстро оформил страховку. Никаких задержек!

Ни за какие коврижки больше не куплю каско в Альфе D. Ждала 6 месяцев то, что необходимо делать 15 дней.