АльфаСтрахование

Не выплатили деньги по страховому случаю по полису для выезда за рубеж (полис№ GVA0344412422). Были уплачены деньги в другой стране за медицинские услуги, по приезду представила документы с чеком об оплате. Деньги так и не вернули. Не рекомендую страховаться в данной компании.

Полис ОСАГО ОАО «АльфаСтрахование» ВВВ 0646962696 срок истекает завтра 06.05.2014 года. При оформлении ОСАГО Альфа отказывается оформлять ДСАГО, оформление расширения возможно только с полюсом КАСКО. Страхуюсь 10 лет и ни разу с таким еще не сталкивалась. В связи с этим обратилась за полюсом ОСАГО в другую компанию. Компания сделал запрос в РСА и говорит, что скидок никаких нет у меня; отъездила год по ОСАГО Альфы без ДТП и скидка быть должна. Порекомендовали обратиться в Альфу для уточнения. При обращении в Альфу мне сказали, что все данные они подали в РСА и видят мою скидку у себя в компьютере. Стали проверять все мои данные и тут понеслось. В фамилии ошибка, в правах тоже. Т. е. при оформлении полиса ОСАГО Альфа умудрилась допустить две ошибки, при всем при этом в полисе у меня на руках все правильно. Спрашиваю: «, что делать?» и тут начинается: вам нужно подъехать к нам и написать что-то для правки данных и ждать, как минимум 5 рабочих дней. Т. е. я должна ходить пешком пока Альфа будет исправлять свои ошибки. С трудом добилась того, чтобы все правки были внесены без моего визита, но что-то мне в это не верится. Я думала это единичный случай, человеческий фактор, а оказывается у Альфы это норма, судя по отзывам, это сплошь и рядом. В общем потеряла скидку и оформила страховку в другой компании. Для себя сделала определенные выводы и в страховой компании ОАО «АльфаСтрахование» никогда не буду оформлять даже несчастный ОСАГО, не говоря уже конечно же ни о каком КАСКО.

Приобрела полис страхования пассажиров № Z694.198AF.FE1806369 вместе с билетом Аэрофлота (номер бронирования TVUXYC) на сайте последнего. Вылететь 02 мая 2014 г. во Франкфурт не смогла из-за острой зубной боли и тяжелого воспаления, по которому мне был дан впоследствии больничный лист и справка. Звонила в сервисный центр трижды, где мне сказали, что мой случай, при подтверждении является страховым. Подтверждение от врача со всеми печатями есть, все документы собраны по правилам. И вдруг приходит ответ от Нечаевой Дельфины Евгеньевны со ссылкой на какой-то пункт правил, что оказывается для возмещения нужна госпитализация или смерть застрахованного. И где об этом было написано? Чистое издевательство! В памятке, которую высылает Альфастрахование при покупке полиса - ни слова про госпитализацию нет. Три оператора, которым я описывала случай, ни слова не сказали про госпитализацию. Обман, да и только. К счастью, сотрудники моей компании и моего мужа постоянно летают аэрофлотом и могу обещать, что ни я, ни кто-либо из коллег и друзей больше эту страховку не приобретет. Отвратительное впечатление. Не поддавайтесь на красивые обещания!

Здравствуйте! Альфастраховая на Банном пер., 3. Приехала в офис, а там не пойми что. Сидела девочка, Юля вроде бы звали ее. От нее пахло за версту перегаром. Ни какой воспитанности. Все общаются на мате, выплаты не производят. Обращусь в полицию! Эл. адрес: masha@pan-el.ru.

Добрый день! Сейчас собираюсь ребенка застраховать в СК «Альфастрахование» уже второй раз. Очень довольна. Был несчастный случай (перелом). Деньги получила быстро, и ходила только 2 раза: первый раз отнесла документы и второй забрала деньги. Большое спасибо врачам и сотрудникам Альфы.

Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика. Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами.

Выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию. Товарищи водители! Не попадайте на шарлатанство этой компании! Берегите деньги. Побить, поцарапать машину могут в любом дворе, Вы думаете Вы застрахованы? Ха! Альфастрахование в новых правилах страхования от 2013 г. (п. 4.1.25) устанавливает размер безусловной франшизы в 98% (!) в случае отказа в возбуждении уголовного дела. В свою очередь полиция, куда Вы обращаетесь с заявлением, в 100% случаев отказывает в возбуждении УД (по ч. 1, 2 ст. 24 УПК), такая у них сложилась практика. Все это означает, что если Ваш автомобиль поврежден неизвестными хулиганами во дворе, восстанавливать Вы его будете сами. Выбирайте ДРУГУЮ страховую компанию.

Написала в конце прошлого года жалобу в «АльфаСтрахование», в Центробанк и в правительство Москвы, что, мол, не обеспечили мне, инвалиду-колясочнику и другим инвалидам возможность посетить офис этого страховщика, что на Цветном бульваре, в доме 32, строение 1 находится. Пожаловалась также, что и другой офис «АльфаСтрахование», что на ул. 1905 года, в доме 10, строение 1, не приспособлен для посещения инвалидами-колясочниками… Почти одновременно получила сразу три письма: одно из «АльфаСтрахование» и два на эту же тему от муниципальных чиновников. Содержание ответов страховщика и чиновников отличалось друг от друга значительно. В своем ответе (исх. № 1600461 от 20.01.2014 г.) генеральный директор ОАО «АльфаСтрахование» В. Ю. Скворцов (лично подписался) бодро отрапортовал: «мероприятия по доступу инвалидов-колясочников в этом (Цветной бульвар, д. 32, стр. 1) офисе выполнены в соответствии с СП 59.13330.2012 и ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ». Вот тебе, бабушка, и Юрьев день! Неужели г-н Скворцов не читал пункт 4.1.14 Свода правил СП 59.13330.2012, согласно которому «Наружные лестницы и пандусы должны быть оборудованы поручнями». Ну не знание законов не освобождает об ответственности… О том, что гендиректор «АльфаСтрахование» не читает законов, в своем ответе (№ 07-15-21392/3 от 10.01.2013 г.) подтвердил заместитель префекта ЦАО г. Москвы А. В. Литошин: «вход в здание по адресу Цветной бульвар, д. 32, стр. 1 НЕ оборудован поручнями». И для полноты картины. Вход в это здание на пути в офис «АльфаСтрахование», который расположен на 2-м этаже, выполнен с многочисленными нарушениями СП 59.13330.2012: пунктов 4.1.12 (поверхность ступеней не имеет антискользящих покрытий и не является шероховатой); 4.1.16 (поверхность пандуса скользкая, не маркирована цветом или текстурой, не является контрастной по отношению к прилегающей поверхности), 4.1.15 (на верхней площадке пандуса и на его съезде не установлены колесоотбойные устройства). Это по одному адресу, по которому г-н Скворцов считает, что все ОК. Что касается второго адреса (ул. 1905 года, в доме 10, строение 1), то гендиректор «АльфаСтрахование» написал мне, что в ходе проверки управы Пресненского района нарушений не выявлено. У управы Пресненского района другое мнение по итогам этой проверки. В своем письме (УП-15-8381/3 от 23.12.2013 г.) заместитель главы управы Пресненского района Е. Н. Сидорина мне написала, что вход в здание приспособлен для инвалидов-колясочников «частично» и только «с оказанием посторонней помощи». То есть, нет пандуса и поручней, а есть полный «букет» нарушений СП 59.13330.2012 г., ФЗ № 181 от 24.11.1995 г. «О социальной защите инвалидов в РФ» и Закона города Москвы № 3 от 17.01.2001 г. «Об обеспечении беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, транспортной и инженерной инфраструктур города Москвы (ст. 5). Причем, точно такой же ответ, как мне, что в его «королевстве кривых зеркал» все хорошо, г-н Скворцов отправил в Службу ЦБ РФ по финансовым рынкам, которая до недавнего времени курировала всех страховщиков. Придется мне теперь пожаловаться в Департамент страхового рынка ЦБ РФ. Будь я на месте директора этого департамента, отобрала бы лицензию у компании, которая столь масштабно и нагло нарушает законодательство России и Москвы. Меня мало интересует вопрос: почему мне прислали не просто отписку, а полное вранье. Кстати, потом Служба качества «АльфаСтрахование» в ответ на мое удивление на письмо г-на Скворцова прислала махровую отписку. Практика, видимо, у «АльфаСтрахование» такая. Меня больше интересует, почему практически все остальные московские офисы «АльфаСтрахование» также не оборудованы пандусами и поручнями?! Перечислить? Пожалуйста! Ул. Шаболовка, дом 31, строение Г, 5-й подъезд (между двойными входными дверями ступенька высотой примерно 20 см, пандуса нет), 4-я Гражданская ул., дом 33/1 (на втором этаже – офис, пандуса нет, лифта нет, два лестничных пролета); Банный пер., дом 3 (отдельный вход, нет пандуса, лестница из семи ступеней); ул. Братиславская, дом 33 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней); ул. Нагатинская, дом 2, корпус 2, подъезд 5 (отдельный вход, нет пандуса, пять ступеней). «АльфаСтрахование» нарушает не только мое право, и права других инвалидов на безбарьерную среду, но и закон, так как все вышеперечисленные офисы страховой компании «АльфаСтрахование» фактически не пригодны для свободного посещения их лицами, страдающими заболеваниями опорно-двигательной системы. Кстати, статью 9.13 КоАП РФ никто не отменял. Но это дело уже правоохранительных органов, которым будут написаны соответствующие заявления. Не смотря не возраст и болезни, я занимаю активную жизненную позицию и буду отставать свои права и права других инвалидов. Передвигаюсь на коляске с помощью сиделки везде сама: в поликлинику, в магазин, в аптеку… Даже недавно летала в Германию. Вот там везде есть удобные пандусы и уважительное отношение к инвалидам.

Добрый день, 21 марта были перечислены средства по страховому случаю в полном объеме, автомобиль отремонтирован за 3 дня, спасибо! Единственное пожелание - активнее работать сотрудникам, дабы не растягивать сроки выплат и не портить лицо фирмы.

Моя машина была застрахована по КАСКО. Произошёл страховой случай. Направление выдали на ремонт машины к дилеру (КИА). Но автомобиль пришлось везти на эвакуаторе. В страховой фирме мне сказали, что за эвакуатор часть суммы оплатит страховщик. Но после того, как я обратилась, выяснилось, что нужна квитанция (а у меня был товарный чек с номером и печатью). И мне отказали.

Я обратилась 04.03.2014 г. с заявлениями по 2-м страховым в случаям, страховой полис № 0790w/046/16148/3 в Тайота-центр "Сокольники", там есть представитель "Альфастрахование". В заявлении указала, что хочу отдать на ремонт свою машину именно в вышеуказанный центр, т. к. я проживаю в центре Москвы и мне удобнее всего добираться именно туда. Через 4 дня сотрудник "Альфастрахование" позвонил мне и сказал, что направление мне выписали в "Ясенево" и передали его туда. Хотя мне это не удобно, деваться некуда. В договоре прописано, что страховая имеет право отправить куда им удобно. С таким в страховой сталкиваюсь впервые, но сама виновата, надо внимательно читать, что подписываешь. Я позвонила в "Ясенево", мне сказали, что ничего на мой автомобиль не получали. Я опять звоню в Альфу и спрашиваю, как так? Сотрудник ответил, что если до Ясенево не доходит их заявка, то я могу подъехать в центральный офис и забрать направления там. Я говорю, вы, что издеваетесь. я из центра должна доехать до шоссе Энтузиастов, потом оттуда в Ясенево. Что же это за сервис у вас такой??? Мне ответили, что могут только повторно отправить заявку в Ясенево. 12.03.2014 мне позвонили из Ясенево и сказали, что им звонили из Альфы и сказали, что я забрала свое направление, и они меня ждут. И опять начался процесс выяснения, т. к. я конечно ничего нигде не забирала. 13.04.2014 мне позвонили опять из Альфы и снова заявили, что направили мое направление в Ясенево, но им сейчас звонить бесполезно, потому, что в их программе (Ясенево) это не отразилось. Сегодня 19.03.2014 я звоню в Ясенево и была совершенно не удивлена, что направления у них до сих пор нет. А теперь самый пикантный момент. звоню в Альфу в 10.17, берет трубку сотрудница Елена. Я ей опять всю свою историю выкладываю. и эта истеричка просто начинает мне кричать в трубку почему я не верю ей, а верю сотрудникам Ясенево, что они меня обманывают и просто не хотят ремонтировать мою машину. На мою речь, что сотрудникам Ясенево я никто, а договор у меня с Альфой и спрашиваю я с них, она сказала, что повторно направит запрос и не дав мне договорить бросила трубку. Друзья, никогда не страхуйтесь в Альфастрахование. у меня стаж вождения 11 лет, страхуюсь давно, но такого я не встречала никогда. Жду когда кончится этот год, чтобы забыть эту страховую как страшный сон. Говорили мне товарищи не связывайся, а я не прислушалась, о чем очень жалею. Не повторяйте моих ошибок!

№ полиса z69223671497673 все ужасно. Целый месяц кормят завтраками.

При занесении данных моего полиса в базу РСА была допущена ошибка в фамилии. В результате новый полис мне оформили без скидки по КБМ (он у меня был 0, 7). По результатам моих обращений в АльфаСтрахование как по электонной почте, так и при личном визите, я слышал только обещания исправить ошибку в неопределённый срок. Первое моё обращение было в декабре 2013 года. Сейчас уже март 2014 года, а сдвигов никаких. Ошибка в базе висит, а сделать скидку до устранения ошибки они не могут. У меня есть информация, что исправляют такие ошибки за 15 дней. Напрашивается вывод, что ошибка эта не случайная, а повод отказать в скидке. По звонку в РСА мне посоветовали обращаться в суд. Получается это единственный способ что-либо добиться от этой компании.

Только врагов нужно здесь страховать. Страховка АЛЬФА РЕМОНТ. Страховой случай произошел в ноябре. Застрахована также гражданская ответственность перед соседями. Договор 08335/354/00237/3 от 30.10. 2013. Менеджер Екатерина Щербакова. После первой претензии получили письмо ведётся разбирательство, но это было в январе. Уже март и никаких решений. Мне стыдно соседям смотреть в глаза. Они собираются со мной судиться и они правы. Дозвониться невозможно. В контактном центре один ответ оставьте заявку вам перезвонят, но никто не перезванивает. Никому не советую связываться с этой компанией. Ранее мы страховались в РОСНО за месяц получили деньги и несколько раз звонил менеджер и интересовался всё ли в порядке. А здесь прельстились на более низкую цену и поняли, что скупой два раза платит.

10 мая 2013 г. между мной и ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов был заключен договор добровольного страхования КАСКО (договор страхования полис № 6792W/046/01419/3, от 10. 05. 2013 г.), выгодоприобретателем по договору был указан банк «Юникредит», страховая сумма 1000 000 р. 18 января 2014 г. произошло ДТП, 21 января 2014 г. все необходимые документы по страховому случаю были переданы представителям ОАО «Альфастрахование» в г. Балаково, Страховой случай признан, 10 февраля 2014 г. мною было подано заявление о замене выгодоприобретателя, в порядке ст. 956 ГК РФ, на собственника транспортного средства т. е. на себя, на этот момент Банк не предъявлял самостоятельных требований о выплате, т. к. еще не было экспертного заключения о признании Полной гибели ТС, 18 февраля 2014 г. подано заявление с указанием моего расчетного счета для выплаты мне страхового возмещения, 19 февраля 2014 г. мною получено Экспертное заключение о признании «Полная гибель ТС», 19 февраля 2014 г. мною подано заявление об отказе прав на застрахованное имущество, в порядке п. 5 ст.10 «Закона об организации страхового дела в РФ» и выплате мне полной страховой суммы, т. е. 1000 000 р. Однако, 21 февраля 2014 г. мне сообщают (Отдел урегулирования убытков ОАО «Альфастрахование» в г. Саратов, Антипов Алексей Валерьевич), что произведена выплата в «Юникредит» в сумме около 360 000, с учетом износа и оставления годных остатков у меня. По правилам страхования, выбор схемы расчета с учетом оставления годных остатков или нет, принадлежит именно страхователю. Никаких согласований со мной не производилось. Таким образом, страховая компания самостоятельно определила порядок выплаты страхового возмещения. На мое обращение, о неправомерности действий, а именно, что банк не является уже выгодоприобретателем и ему не должны были перечисляться выплаты и почему порядок выплат установили самостоятельно, получил ответ, что сделали — как сделали, положения ст. 956 ГК РФ не приняты во внимание, т. к. у них партнерские отношения с «Юникредит», можете жаловаться. Обращение к директору Саратовского филиала Карих С. В. было безрезультатным, соблюдение партнерских соглашений было поставлено выше соблюдения норм действующего законодательства, был послан в суд, раз такой умный. Про абандон говорят, что даже не знают, что такое и не могут принимать ТС, предлагают мутные схемы с комиссионным магазином. В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Однако, ОАО «Альфастрахование», ссылаясь на внутренний регламент и инструкции, игнорирует соблюдение действующего законодательства, не исполняет обязательства по договору страхования надлежащим образом, в связи с чем я не могу реализовать свое законное право на получение страхового возмещения в полном размере, в соответствии с действующим законодательством. Подана жалоба в Службу Банка России по финансовым рынкам. Намерен встречаться с ними только в суде. Ужасная компания, имея юридическое образование понимаю, что просто занимаются разводом страхователей на выплаты. Советую обходить Альфастрахование стороной.

Отзыв о страховой компании «Альфа-страхование жизнь» 10 лет. Договор № L0532/557/000096/2. В феврале 2012 г. я посетила Альфа — Банк с целью получения информации о процентах по вкладам. Стояли в очереди с мужем, узнав, что мы хотим положить 200.000 рублей на депозит, менеджер банка Громова (филиал в Митино), предложила мне страховую программу «Альфа-страхование жизнь». При этом умудрилась так запудрить мозги, что заставила подписать этот договор. Мной было сообщено менеджеру о том, что я не хочу рисковать денежными средствами и мне необходима четкая информация о том, куда идут мои денежные средства, сколько процентов они будут приносить, какую сумму я должна платить и в какие сроки, где я смогу узнать информацию по состоянию счета, условия прекращения платежей и возможность возврата денег до конца срока без всякого риска их потерять. Также я подчеркнула, что основным моим условием является возможность при любых обстоятельствах забрать все мои вложения и в любое время, как это предусмотрено для вкладов. При этом я потеряю только проценты. Менеджер банка мне предложила программу «Пенсионный счет» по накоплению. Далее менеджер сообщил, что эта программа «Пенсионный счет» соответствует всем моим требованиям. Также мне было заявлено, что эти деньги кроме гарантированных 4 процентов могут еще приносить прибыль и в конце года я могу узнать о состоянии счета и доходе. На мой вопрос о том, зачисляются ли эти средства на мой счет после каждого года и не потеряются ли они, я получила утвердительный ответ, а так же мне было сказано, что сумма из-за этого будет увеличиваться и, что это тоже самое, что и вклад, но с большим процентом и я могу не волноваться о надежности и сохранности денег. Менеджер сказала, что я должна каждый год платить взнос, 200.000 рублей. Но когда я сказала, что не смогу платить такую сумму ежегодно, она заверила меня, что ничего страшного, просто пишете заявление и переводите в статус оплаченного. После окончания срока (10 лет), вы получите свои деньги назад, плюс процент. Получив такую информацию от представителя ООО «АльфаСтрахование — Жизнь», и в полной уверенности об условиях, как мы договорились, я подписала договор и внесла денежные средства на договор № L0532/557/000096/2. Пришла в офис Альфа—банка на следующий год за 2 дня до окончания 1 года действия договора с вопросом, как мне перевести свой договор в статус оплаченного. Но она сказала, что первоначальный взнос является обязательным и равен сумме 200.000 р. На мое возмущение о предоставлении мне недостоверной информации о данной услуге и о том, что я ни при каких обстоятельствах ни за что не стала бы подписывать договор, по которому я должна вносить такую сумму, она уговорила меня вложить 200.000 (пришлось снять с депозита) и на следующий год уже можно писать заявление о переводе договора в статус оплаченного и вернуть свои деньги. Придя на второй год, уже с уверенностью, чтобы мой вклад можно перевести в статус оплаченного, меня заставили подписать новый договор (иначе не переведут в статус оплаченного), по которому я после окончания срока договора, не получаю свои вложенные 400.000 рублей, а получаю пожизненную ренту 1/12 от 200.000: wall: (т. е. ~1600р в месяц). При этом мне будет по окончании срока уже 61 год, и мне надо дожить до 81 года, чтобы хотя-бы вернуть свои вложенные деньги. Только придя домой, я поняла, что это компания работает как пирамида «Мавроди». Затащить как можно больше людей, любыми способами. Меня сразу удивили условия: я вложила 400.000, а мой муж получит в случаи моей смерти 385.000 рублей. Это где ж такие условия страхования. Какой смысл страхования жизни? Мои же деньги мне возвращают (да еще за минусом 15 тысяч). Если даже машину по автокаско (в случае тотал) выплачивают на порядок больше. В Альфа-страховании работают мошенники по четкой схеме. Я не удивлюсь тому, что мой случай не единичный. Вполне возможно, что компания создала финансовую пирамиду по отмыванию пенсионных накоплений, благо им все сходит с рук. Потом я стала смотреть в интернете и увидела уже много таких как я обманутых этим ООО «АльфаСтрахование — Жизнь». Буду возвращать свои кровные 400.000 через суд. Как может сотрудник (управляющая филиалом банка) так обманывать клиентов, прекрасно зная, что я не могу уплачивать дополнительные взносы, заставлять подписывать заведомо не исполняемый договор? Причем используя обман, глядя прямо в глаза. Просьба ко всем, кто попал на эту пирамиду, откликнутся и вместе попытаться вернуть свои деньги.

Находимся в Финляндии (03.01.2014), заболел маленький ребенок, звоним по номерам в полисе. Ни по одному из номеров, указанных в полисе никто не отвечает. Либо номер не обслуживается. По номеру: 8-800-333-0-999 говорят, что ничем помочь не могут, у них выходной, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого хрена мы в России покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная. В общем, доблестная компания Альфастрахование сгребает бабки с наивных туристов и не оказывает никакой медицинской поддержки выезжающим за рубеж, тем самым нарушая условия договора страхования. Ситуация за год возникает уже второй раз, т. ч. назрело обращение в прокуратуру. Сколько это разводилово будет продолжаться?

Компания - полное дерьмо. Машина находилась на СТОА по КАСКО 12 месяцев после дтп-и никаких ремонтных работ с ней не проводилось. Оплатить по калькуляции отказывались… Занимались только отписками… Когда отправил им заявление о досудебном урегулировании - они испугались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали… Приезжал даже эксперт от страховой, чтоб её принять и подписал акт о полном окончании ремонтных работ. Но приехал мой эксперт и обнаружил, что ремонт выполнен хуже, чем в гаражах… А вывод о полном соответствии Гостам является липой! Более того, я 4 раза приезжал принимать машину с ремонтными дефектами! НИКОГДА не приобретайте продукты АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ - будете только мучиться или судиться!

На Майорке столкнулся со страховым случаем внезапная сильная аллергия. По телефону описал ситуацию, мне сказали перезвонят. Перезвонили через 10 минут, дали код заявки и адрес клиники. Все гладко.

При страховании нового Kia Rio выбор пал на Альфа Страхование по программе 50х50. Умеренная цена для опытных водителей с франшизой, тем более, что за 9 лет водительского стажа ни одного ДТП по моей вине. Минус только в том, что купить такой полис можно только на ш. Энтузастов, а это значит потерять как минимум полдня на дорогу туда и обратно. Однако и за 9 лет случаются промахи и в результате ДТП задняя дверь на замену, крыло в ремонт. Как положено, в течение 5 дней я приезжаю в офис со всеми документами и за... 1 час! мне выдают направление в техцентр на ремонт. Хотя по телефону говорили, что дело рассматривается 15 рабочих дней. Техцентр также легко и быстро осмотрел мою машину, дверь заказали, жду звонка, чтобы пригнать машину на ремонт (обещали сделать за 3-4 дня). Верх профессионализма в Альфа Страховании и его партнеров. Спасибо! С удовольствием застраховала бы свое авто на следующий год, но переживаю, что после обращения за возмещением условия не будут столь "сладкими".

В день ДТП подал документы на выплату, документы приняла Ефремова Виктория Андреевна (Спб, Старо-Петергофский просп., 19) и сказали через 2 недели сообщит об оценки моего ущерба и дала копию акта приема-передачи документов №7895/133/02222/13. Прошло 2 недели, звоню по номеру 336-56-76 и прошу соединить с данным менеджером мне отвечают, что соединить с менеджером не могут т. к. у неё нет добавочного, на запрос соеденить с кем-либо из офиса мне говорят"Вы позвонили в контакт центр не в Питере и предлагают для уточнения любого вопроса приехать к ним в офис на Старо-Петергофском 19" чувствуете КАКАЯ ЗАБОТА о КЛИЕНТАХ и ИХ ВРЕМЕНИ? Дальше я объясняю, что у меня не так много времени ездить с каждым вопросом к ним в офис и прошу соединить с кем-нибудь из офиса, мне отвечают: "Они помочь ни чем не могут и КЛАДУТ ТРУБКУ". Как вам такое? Ладно я не истеричка и понимаю, что уровень обслуживания у ЭТОЙ КОМПАНИИ застрял в начале 90-х, двигаемся дальше. Звоню опять, мне же обещали через 2 недели сообщить сумму выплаты, прошу у оператора уточнить, что там с суммой в ответ: "Сумму они сообщать по истечении 30 дней, а то, что мне обещали по истечению 14 дней это меня ввели в заблуждение (НАВРАЛИ простыми словами), если у меня есть претензию я могу ПОДЪЕХАТЬ К НИМ В ОФИС И ОСТАВИТЬ ЕЁ". Чувствую, что со мной в очередной раз начинают играть в дурочка я пишу им письмо на почту info-spb@alfastrah.ru, что бы они потом уже отвечали за сказанное, с просьбой сообщить сумму ущерба. В письмо вложил документы и отправил (подтверждение доставки есть) и жду 3 дня, потом перезваниваю с тем, что бы уточнить, что с моим письмо, ответ (!ВНИМАНИЕ!) : "Срок рассмотрения писем 14 дней, но мы от Вас не получали ни какого письма", тогда я предлагаю продублировать письмо, но для того, что бы оно не потерялось я прошу сообщить номер входящего, в ответ: «ВЫ можете это сделать если ПОДЪЕДИТЕ К НАМ В ОФИС И ОСТАВИТЕ ЕГО, МЫ ЕГО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАССМОТРИМ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ, А НА ЭЛЕКТРОННЫЕ ПИСЬМА МЫ ВХОДЯЩИЕ НЕ СТАВИМ». Мне даже показалось, что подобный ответ я уже где-то слышал, вот где припомнить не могу! Как Вам такое? По моему грамотно придумали, что бы не нести ответственности за сказанное! Идем дальше, я помню, что по закону есть сроки о выплатах, нахожу и да - 30 дней с момента подачи документов. Перезваниваю и сообщаю о том как они могут мне сообщить сумму ущерба только через 30 дней когда к этому времени они мне уже должны деньги выплатить, в ответ: «Да сумму оцененного нами ущерба мы Вам не скажем, Вы её узнаете когда мы Вам деньги переведем» Чувствуете поведение Ужика на Сковородке? Идем дальше, звоню им через 28 дней (т. к. 30-й день это вск.), с момента подачи документов, и спрашиваю, что с выплатами и какая сумма ущерба, в ответ: «Деньги мне перевели 2 дня назад в течении 8 дней должны поступить, сумму мы сказать не можем её можете узнать (сейчас подождите скопирую эту фразу с текста выше) ЕСЛИ ПОДЪЕДИТЕ К НАМ В ОФИС Старо-Петергофском 19». В общем, нужно как можно в большем кол-ве форумов писать про такую РАБОТУ, а точнее не работу, чтобы максимально усложнять ТАКИМ ШАРАШКИНЫМ конторам жизнь и предостерегать людей! При такой работе чувствую, что ещё и сумму они занизят так, что придется делать оценку у НЕЗАВИСИМОГО эксперта и через СУД с этой конторой общаться!

Во время отдыха в Греции имел на руках страховой медицинский полис Альфа страхования на ребенка. Обращался в начале отдыха за медицинской помощью, у дочки возникли приступы удушья и кашля ночью. Нас посетил врач назначил лечение с положительным эффектом, рекомендовал обратится к пульмонологу и аллергологу по возвращение в Москву. В конце отдыха возникла другая проблема трехлетний ребенок стал жаловаться на сильную боль в щечке, горле и кашель. Обратился повторно за медицинской помощью, специалист по обработке обращений отказал с повторном вызове врача, основываясь на повторном обращение по поводу кашля. Дозвониться в Альфастрахование я не смог. Для Вас, нехорошие люди, приведу пример того, что кашель является симптомом многих заболеваний, которые трудно отнести к одному заболеванию к ОДНОМУ СЛУЧАЮ. Туберкулез кровохарканье Рак легких кровохарканье Бронхиальная астма Инородное тело в трахее и бронхах Бронхиальная астма Пневмония Бронхит Коклюш И т. д. Ранее имел дело с автоКаско 50/50 от Альфастрахование, которая на деле 70/70. Впредь буду уходить от Альфастрахования, как от компании с подмоченной (точнее мокрой) репутацией.

Никому не советую! Мне отказали в ремонте лобового стекла при том, что у меня полис каско с неограниченным числом ремонта стеклянных элемонтов без справок! И это при том, что я страхуюсь третий год и зимой уже 1 раз меняла стекло (надо заметить это было единственное мое обращение за 2, 5 года). А сейчас, когда при переоформлении страховщик заметил маленький скол на стекле, мне отказали в ремонте, так как скол был на момент оформления нового полиса (новый полис я оформляла до окончания старого) А проблема вся в том, что скол находится в самом углу лобового стекла и его реально сложно заметить.

Данную страховую компанию предложили в салоне дилера, тариф бизнес. Так как цена по акции была более чем приемлема из всех предложенных, застраховала машину у них. Отзывов в интернете начиталась нелестных, но на деле все оказалось не так. По 1-му страховому случаю 2-й участник ДТП с места скрылся, поэтому пришлось ждать определении из ГАИ 2 месяца, естественно, напрвления на ремонт не давали, как только справка оказалась на руках, 15 дней ждать не пришлось, дали в тот же день, когда предоставила справку в СК. По 2 другим убыткам обращалась без справки через удаленное урегулирование, направление на ремонт было дано в течении неск. дней. Лично мне пока все нравится, единственное, что неудобно, это каждый раз записываться, чтобы подвезти документы, а так все очень даже оперативно.

Заявила о страховом случае и сделала довоз документов 13 сентября, принимала вполне приятная девушка, объяснила всю процедуру, что, мол, с этого дня считайте 15 рабочих дней и в течение этого времени деньги в кассу переведут, что в принципе и прописано в договоре, а теперь о плохом. были проблемы с отделом полиции потому, что те не могли верно и во время составить документы, ну это отдельная песня, так вот из-за этого постоянно опаздывала по записи в Альфастрахование, когда звонила в контакт-центр и просила чуть сдвинуть это время, всегда отвечали, что мол расписано на неделю вперед, спрашивала а примут ли меня без записи, на, что получала ответ НЕТ! Ну из-за своей настойчивости я все таки ехала в отделение, и о чудо, меня принимали без всяких вопросов, без очередей и прочего, дальше интереснее, звоню в контакт-центр, чтобы узнать перевели ли денежки в кассу, получаю отрицательный ответ, так длилось до сегодняшнего числа, в итоге прошу соединить со спецалистом, чтобы узнать на какой стадии это все находится, на, что поднимает трубку молодой человек, не представившись начинает со мной разговаривать так как будто я к нему в карман лезу, и рассказывает мне про байки про какой то акт, который составляется 3 рабочих дня, и, что мол считайте не 15 рабочих дней а 18, указываю, что в договоре прописано совсем другое, Поликарпов Игорь (как в дальнейшем оказалось его зовут, он представился после моей просьбы!) начинает мне рассказывать, что я не правильно прочитала, правда, что я ж читать не научилась, спрашиваю когда составлен акт, от какого числа, мне говорят, что это их внутренний документ и мне не обязаны предоставлять такую информацию, и это с учётом того, что я являюсь выгодоприобретателем и имею полное законное право получать любую информацию которая касается моего страхового случая! в общем шарашка полная, выплату оттягивают, с клиентом разговаривают точно без какой либо субординации. отвратительно, не советую там страховаться!

Как ветерану Великой Отечественной войны, инвалиду 1-й группы, мне было непонятно и очень неприятно иметь дело со страховой компанией «АльфаСтрахование», где была застрахована моя квартира. Полис № 09525/367/236988/2, страхователем был мой сын, которому своей зарплаты едва хватает на то, чтобы нанять мне сиделку. Страховка называется «Хоть потоп!» И потоп по вине, разумеется, соседей сверху все-таки произошел. Вода текла несколько часов. Затопило пять этажей. Авария по вине владельца квартиры была на 7-м этаже. До моего, 5-го этажа вода текла по межпанельным швам почти беспрепятственно. У меня залило почти всю квартиру: покоробился и пришел в негодность ламинатный пол, проявились после высыхания желтые разводы, а после и грибок на обоях, вывалилась шпаклевка из потолка, который тоже стал тоже весь в разводах, закоротила электропроводка, которая требовала вскрытия и ремонта, так как при включении света и электроприборов выбивало автоматы… В общем, после потопа квартира нуждалась как минимум в хорошем косметическом ремонте. И на этот ремонт страховая компания «АльфаСтрахование» выплатила мне около 60 тысяч рублей. Откуда взялась такая сумма? Пришла «эксперт», сразу видно из гастербайтеров, из понятно в каких состоящих отношениях с «АльфаСтрахование» экспертной компании. Посчитала в сантиметрах желтые круги на потолке и стенах, на полу… А мне, что делать? Тоже кружочками ремонтировать? Любая ремонтная компания скажет мне: ты, бабуся, что, сбрендила? С ума сошла? Тебе надо полностью обои менять, полностью потолок шпаклевать и красить два раза и полностью, а не дощечками, менять ламинат! Попробуйте сделать ремонт в московской (!) квартире за эти деньги, это вам не провинция с ее более дешевыми ценами на все! При том, что страховое покрытие по полису на мою квартиру «Хоть потоп!» составляет 200 тысяч рублей. Я, конечно, знаю, что по полису «Хоть потоп!», по которому была застрахована моя квартира, страховые возмещения поделены в процентном состоянии по категориям «потолок», «стены, «пол». Но после потопа пострадали и потолок, и стены, и пол! На сегодняшний день средние расценки косметического ремонта в Москве составляют 3000 рублей за квадратный метр без учета стоимости материалов, проекта, уборки и вывоза мусора и т. д. То есть страховая компания выплатила мне примерно на 20 квадратных метров косметического ремонта, то есть на одну комнату, не учитывая ремонта кухни, коридора, электрики. Электрика не входит в цену косметического ремонта, что увеличивает его стоимость. И, что важно, страховая компания выплатила денег без учета покупки материалов: шпаклевки, грунтовки, краски, обоев, ламината… Общеизвестно, что стоимость материалов почти один в один соответствует ценам на работу (покраску, шпаклевание, поклейку обоев, укладку ламината…) А ведь есть еще после потопа такой вид работ, как борьба с грибком, что тоже, как и химия на нее, денег стоит. В итоге, по моим подсчетам, страховая компания выплатила менее трети от суммы страхового покрытия. Сэкономила? На ветеране войны. На инвалиде-колясочнике. Которая не может въехать на своей инвалидной коляске в офис «Альфа-страхование», чтобы подать жалобу на обрезанные выплаты по страховке, так как компания сэкономила и на этом. Пандус для въезда на коляске скорее сымитирован, чем сделан для того. Чтобы на нем, такие как я, могли подняться в отдел урегулирования убытков на шоссе Энтузиастов, дом 7 А. Думаю, что прокуратура заинтересуется этим фактом после моего обращения и, используя все властные рычаги, наведет порядок. Можете не беспокоиться. Как я поняла, компания «АльфаСтрахование» сэкономила на мне. А мы в свое время не экономили. На своем здоровье. В годы Великой Отечественной войны, в годы послевоенного восстановления Москвы… Чтобы такие компании, как «АльфаСтрахование», могли делать свой бизнес в России. Не знали мы тогда, что они будут экономить на нас, обещая одно и делая в четыре раза меньше. Другие может спасибо сказали, что хотя бы это выплатили, а мне обидно. Из своей скромной, пусть даже большей по сравнению с другими, пенсии мне придется выкраивать на ремонт квартиры, застрахованной в «АльфаСтраховании», которая едва на четверть покрыла ущерб от потопа. Если у страховщиков есть совесть, то она должна проснуться. И компания может и должна пересмотреть сумму страхового возмещения. Тем более, что в итоге она все равно будет добровольно или через суд взыскивать эту сумму с виновника потопа, который известен. Если совести у страховщиков нет, то мне придется, не смотря на мой преклонный возраст и болезни, нанять адвоката и через суд обязать «Альфа-страхование» выплатить причитающее мне полноценное возмещение ущерба. Ну и жалобу в Росстрахнадзор и мэрию Москвы тогда тоже мне придется отправить. Жалобу генеральному прокурору России Ю. Я. Чайке. Напишу тогда и в СМИ, которые, уверена, поддержат меня. Пожалуюсь на то, что не уважают право ветерана войны и инвалида-колясочника на «жизнь без барьеров».

Обратился в мейджор в отдел удаленное урегулирование убытков, мастер осмотрел, сфоткал и отправил запрос (обращение второе без справок). В этот же день отзвонились, сказали, что обращение одобрено, но нужно записаться подъехать в центральный офис за актом и потом подъехать в сервис, который находится в Зеленограде (я живу в Москве). Они осмотрят и скажут, когда пригнать на ремонт. А следующий раз поеду, наверное, в Санкт-Петербург.

Почти 7 лет страховал три автомобиля г. Дубна, М. обл. В октябре 12 г. застраховал автомобиль, а в апреле 13 г. продал. Решил в августе сделать перерасчёт - не тут-то БЫЛО! У них оказывается есть ВНУТРЕННИЕ ПРАВИЛА: перерасчёт только в момент обращения и если прошёл календарный срок - можешь и не приходить. Позвонил на многоканальный телефон узнать почему так. Услышал от менеджера такой бред, что ОСАГО действует если вы даже продали машину и ходите пешком. Кстати, нужно было принести кучу подтверждающих документов, что вы именно продали авто. На вопрос насчёт ГАИ и налоговой - постоянный ответ: а вдруг вы её не продали.

Застраховала машину в этой компании по трём страховкам - осаго, досаго и каско. Страховые случаи незначительные, но уже два месяца тянут резину. Отказались от покраски на основании того, что при страховании были царапины, но, когда заключали договор, ни словом не обмолвились об условиях, в которых это было прописано (понятно, зачем, ведь надо же потом на чем-то сэкономить). В общем, я второй раз к ним не пойду, пусть им эти деньги выйдут боком. Не страхуйтесь там, хотя вам решать.

Набрали неграмотных сотрудников в Кол-центре, плюс при обращении своевременно не присваивают номер убытка по страховому случаю, не дают контактный телефон сотрудника, рассматривающего дело и его фамилию. Отношение сразу дерьмовое, поэтому и компания такая же. Звонила раз 10, после чего получила номер, теперь звоните дальше, может, получите исполнителя, чудеса, волокита или игра в шпионов.