АВТО-АЛЕА

Ужасный сервис! Чинили машину по гарантии почти три месяца, постоянное вранье, приходится звонить и узнавать о ходе работ самому, да в итоге еще и делают с косяками.

Заказала машину 20.07.2010 г. Внесла предоплату, 130 000 руб. Срок получения машины отодвигался 3 раза. В середине ноября, поняв что машины в этом году не получу здесь, решила забрать СВОИ деньги. Удалось с криком и руганью только на 4-ый день. И то, пришла и сказала что без денег из салона не уйду, выдали через 40 минут моего присутствия в салоне, когда начала рассказывать приходящим клиентам что салон обманывает людей. Хамски вел себя руководитель отдела продаж, Горбачёв Дмитрий, прятался и не брал трубку, когда пыталась с ним связаться.

Добрый день. У меня тоже к сожалению, остались плохие впечатления об этом филиале VOLKSWAGEN под названием Авто- Алеа. Цены завышены, качество ремонта – желает лучшего, а отношение к своим клиентам не соответствует уровню дилерского центра. Если нет там знакомых, то делать там не чего и Клиентская поддержка Авто-Алеа не поддержит в случае чего то серьёзного. (кроме красивой отписки - это они умеют). Проверено.

Добрый день. У меня тоже, к сожалению, остались плохие впечатления об этом филиале VOLKSWAGEN под названием Авто-алеа. Цены завышены, качество ремонта желает лучшего, а отношение к своим клиентам не соответствует уровню дилерского центра. Если нет там знакомых, то делать там нечего, и Клиентская поддержка Авто-алеа не поддержит в случаи чего-то серьёзного (кроме красивой отписки, это они умеют). Проверено.

Два раза ремонтировал машину по каско, первый раз - замена и окрас переднего бампера и крыла, не прикрутили правильно бампер, не поставили шайбы под болты, забыли о винтах вообще, только после того как указал на это поставили с горем пополам. Второй раз - покраска заднего крыла - когда приехал, то сказали, что передний бампер окрашен в другой цвет! И дверь окрашена то же якобы в другой цвет, хотя дверь то как раз была заводской окраски. После того как покрасили заднее крыло получилось так, что крылья одного цвета, а дверь другого - заранее меня готовили к этому. И опять крыло наживлено и не докручено - из-за этого бампер не встал - и как обычно - сказка про белого бычка - посмотрите на новые машины там все так же стоит и окрашено! Когда указал на то, что гайка не докручена, докрутили и сказали, что на машине так стояло с завода. Строго рекомендую в этот сервис не ездить!

В этом я отделался лёгким испугом. По КАСКО менял передний бампер, капот с первого раза не смогли поставить симметрично, потом сделали. Но сейчас выяснилось, вместо низкого клаксона поставили 2-ой высокий. Поэтому мой Туарэг визжит по поросячье. Сергей. м620кс199.

В мае проводил ремонт по КАСКО, красили всю правую сторону, заменили заднюю дверь. Вопросов по качеству нет. Сроки выполнения работ даже ускорены. Пока нареканий по ТО тоже нет работы делают те которые оговорены заранее. Буду обращаться в Авто-Алеа, если не разочаруют.

Отвратительная, наглая шарашка! Решил обратиться к официальному дилеру для проведения ответственной работы по замене ремня ГРМ. Запчасти привёз свои. Прошёл целый день. Машину получаю с сильно заметным жужжанием под капотом. Задаю вопрос, получаю ответ, что мол это у вас другой ремень жужжит, видите ли его снимали, и он потом сядет на своё место. Но звук под капотом не давал покоя. Тогда решил заехать на диагностику в другой сервис, где у слесарей округлились глаза от того, что ремень был перетянут настолько, что дальше некуда. Возвращаюсь в Авто Алеа и спрашиваю: как же так, вы, профи, допускаете такие грубые ошибки, которые чреваты большими негативными последствиями для мотора, на что получаю великолепный ответ: что натяжной ролик ремня ГРМ сам так натянулся! И всё потому, что ролик неоригинальный. Ладно. Привожу оригинальный ролик и говорю, только делайте. Проходит ещё целый день. Поздно вечером получаю машину. Вроде всё в порядке, никаких посторонних шумов. Потребовали оплатить работу заново. Отказался, так как это их косяк. Согласились, но попросили к ним больше не обращаться, и не буду. Теперь самое интересное: проехал 10000 км, обращаюсь в другой, не дилерский сервис с посторонними шумами в двигателе, и с удивлением узнаю, что ремень ГРМ сильно изношен, свистит тот же ролик натяжения ремня и, что весь комплект вместе с помпой надо менять по новой. ВСЕГО 10000 км, как же так?! Сняли ролик, я на него внимательно посмотрел, а это тот самый первый неоригинальный, без эмблемы VW, который был вначале. Оригинал стоимостью 2500 р. просто положили в карман. А также 12000 рублей выложенные за первый ремонт выброшены. Хочу заметить, что запчасти покупаю в проверенном месте, где плохого не продадут. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в АВТО АЛЕА, сэкономите кучу денег и нервов!

Делал ТО автомобиля и узнал, что за все надо заплатить, даже за общение, что за бред? Перепачкали всю машину маслом, отломали крышку салонного фильтра, забыли поставить на место демпферную резинку, попросив их это сделать мастер сказал, что за это надо заплатить. А С ЧЕГО, ЭТО-ХАМСТВО и сплошное обдирательство. В договоре о ТО прописано, что должны помыть машину и чистка салона - ничего даже близко не было, сплошной развод на деньги, ничего у них не дакажешь, КЛИЕНТ ДЛЯ НИХ - это НИЧТО, после подписи в договоре.

В АВТО-АЛЕА был направлен по каско от страховой компании (замена двух дверей, ремонт и покраска крыла) на пассате В6. Так как у страховщиков договор с официалами WV был только по Авто-Алеа, выбора у меня не было. Прочитав отзывы в интернете об этой компании (ну очень негативные), на ремонт отправлялся с опаской (если не сказать больше). Результатами был очень приятно удивлен. Во-первых, приехав, без записи, на первоначальный осмотр машины, был абсолютно нормально принят, осмотр проведен в течение 10-15 минут. Затем через пару дней была согласована дата приема авто в ремонт. Кстати, ожидание всего две недели, и то потому что более ранний срок не устраивал меня. Машину сдал в ремонт в понедельник 05.09.2011 и к заверениям сотрудников о том, что ремонт будет проведен за четыре дня, отнесся достаточно скептически (был опыт ремонтов по каско автомобиля, правда другой марки, но почти той же ценовой категории - ожидание ремонта 3-4 месяца, ремонт, с сопоставимым фронтом работ, от 2-х до 3-х недель). Так что очень удивился, когда вечером 07.09.2011 мне сообщили, что авто готово. Сегодня 08.09.2011 машину забрал, претензий по качеству работ никаких, все сделано отлично. Поэтому могу сказать, естественно, это мое личное мнение, что отзывы в интернете не всегда отражают истинное положение вещей. Отдельное спасибо мастерам-приемщикам кузовного цеха Алеи Барсукову Ивану и Смирнову Тимофею! Удачи Вам!

Пригнал пассат б6 на ремонт. Надо было поменять масло в акпп, пыльник внутреннего шруза и задние колодки. По телефону озвучили одну цену. По исполнению работ сказали другую. Почему сразу не предупреждают и не спрашивают про защиту картера, у Вас в салоне менеджеры которые в этом не разбираются?? Запчасти привез с собой. Купил 5 бутылок по 1л жидкости для замены в коробку. В коробку влезает 4л, одну взял про запас и попросил менеджера Палкина Романа чтобы не распечатывали 1л, если 4л будет достаточно. И, что Вы думаете. если сейчас кто то стоит, сядьте. Когда я получил машину в багажнике лежит бутылка 1л, полная, но распечатанная. это, что прикол такой??а я бы мог ее вернуть в магазин и получить 1000р назад. Надо было засунуть ее мастеру. По ценам (запчасти все мои были, только работа)- замена жидкости в коробке, пыльника внутреннего шруза, задних колодок и пыльников тормозных цилиндров-11500, это еще с какой то скидкой. как мне сказали! Я больше туда не поеду, только негатив. А сначала еще обрадовался, что машину моют на халяву).

Покупал в Авто-АЛЕА Volkswagen Polo седан. При предоплате (в сентябре) менеджер говорил, что срок поставки полгода (март-апрель), и меня это устроило. В апреле отодвинули на конец мая, потом на середину июня, потом - на июль. Получил в конце июля. Ждал 298 дней (в договоре 300 дней - еще бы 2 дня и вручил бы им претензию). В АЛЕА слова менеджеров не значат ничего, не верьте обещаниям - сколько прописано в договоре, столько и прождете. На выдаче заказал защиту - не поставили и не посчитали нужным меня об этом уведомить, колеса были накачаны 2.8 (хотя у менеджера спрашивал, проверили ли давление на предпродажке, получил утвердительный ответ. В общем, сразу из АЛЕА поехал в "Ф-Центр север", поставил защиту у них. Также по гарантийному случаю тоже обращался в "Фольксваген-Центр север", обслуживанием доволен.

Делал первое ТО. Выставленный изначально ценник один, на выходе другой. Каким-то образом в двигатель влезло на 1 литр масла больше, чем положено. Для замены масленого фильтра, фильтра салона и самого масла у этих граждан занимает 3,5 часа! Для увеличения заработка отрубили мне специально стеклоподъёмник пассажира, отрубили мне сигнализацию и пытались содрать денег за диагностику, думая, что я не знаю, где моя инструкция по эксплуатации. Думал сделать у них ещё шиномонтаж, но после названного ценника в 2900 р. расхотелось. В общем - это фуфельный дилер. Ехать туда не стоит! Данные о себе и своей машине можете даже не просить. Без надобности это.

Менял пыльник шруса. Забыли набить смазку. Через 3 дня захрустел. Приехал с накладной на работу и запчасти. Пыльник в ней указан, смазка - нет. Согласились, что забыли. Менять отказались со словами "извините, человеческий фактор". Человеческий фактор стоил 25000 руб. Мастером был Стёпин Дмитрий. Никому не советую туда обращаться!

Проходил очередное техническое обслуживание. В заказ наряде, в рекомендациях написано «требуется замена 2-х передних рычагов, опор переднего стабилизатора, регулировка УКК», так же написано, что «на момент проверки дефекты ходовой части а/м отсутствуют». Почему в счет гарантии не заменили вышедшие из строя детали? Почему некорректо заполнен заказ-наряд (содержится информация о том, что дефектов нет, и тут же написано, что надо менять подвеску). Деньги отдаешь стабильно, а делать не хотят. Прошу разобраться в моей ситуации.

Заказ-наряд № 000096343 от 24.05.2012 г. Приехал в "Авто Алею" На VW Touran 2005 г. в., сделать диагностику двигателя, так как бы затруднен запуск. Встретил меня молодой парень по имени Эльдар. Уточнил у него, что надо и как. Было сказано, диагностика от 4000 до 7000 тыс. руб., по времени часа 4. А я машину сдал в 10.30. А забрал ее только на следующий день, и денег с меня взяли 29000. Я в шоке просто.. Я-то думал, диагностика это когда отдал 7000 тыс. руб. и тебе все скажут, что да как и почему. А мне во время этой диагностики звонили и говорили, что мы сняли это и надо прокладки поменять. Ок, меняйте. Спустя три часа звонок. Мы поменяли, только ничего не изменилось, надо бы ГРМ проверить, НО за это еще пару тысяч. Ок, проверяйте. Спустя еще три часа звонок. Проверили, все там нормально. На следующий день. "Ура, мы установили неполадку, это насос форсунка". Спрашиваю, точно? Да-да, точно! Сколько стоит форсунка? 40000 тыс. руб., и это просто за деталь без замены? Я опять в шоке. Посмотрел в магазине, стоит в среднем от 23000 до 27000. Думаю, куплю и поменяю не у них. Приезжаю за машиной. Машину отдавал им чистенькую, в салоне ни пылинки. Выгоняют мне ее. На капоте мысленные следы пальцев! На водительском коврике земля какой-то чернозем. Бардачек тот, что под рулем снят и лежит на заднем сидение. Горит неисправность на щитке, показывает ошибку! Отдал машину и 30000 тыс. руб., а получил взамен... Я был в шоке! ВОТ ЭТО СЕРВИС! И это еще не все. Купил я насос-форсунку, приехал в сервис другой и говорю, ставьте! Я все знаю, официалы сказали, второй цилиндр! Мне поставили, а потом добавили, что она тоже неправильно работает. И дело не в форсунке. Так как они проверили на стенде и старая работает, а причин может быть несколько, чтобы форсунка работала неправильно. Короче, итог. В общем отдал я 55000 тыс. руб. благодаря "Авто Алее", а потом набрал в интернете отзывы и попал сюда и обалдел, кому я доверил свое авто!

Хочу описать, как мне провели акцию по замене топливного насоса высокого давления. В феврале месяце я обратился в авто сервис с целью устранения сколов лкп переднего бамбера, т. е. покраски, на приемке вежливая и обходительная девушка предложила мне также произвести замену ТНВД по отзывной акции завода изготовителя. Проконсультировавшись с инженером по гарантии я согласился и в назначенный мне день пригнал свою автомашину Фольксваген Туарег на ремонт с пробегом 89000 км. На ремонте машина простояла не так уж и много около 2-3 дней. И по истечении выше указанного срока я приехал забирать машину. Претензий по качеству ремонта у меня не возникло. На приемке я еще раз пообщался с инженером по гарантии и он заверил меня, что на все замененные детали в нашем сервисе действует гарантия 2 года. Подписав необходимые бумаги, я довольный поехал домой. По истечении двух месяцев и проехав около 6000 км после замены ДНВД вдруг загорелась нить накаливания на щитке приборов и двигатель заглох. Звоню в сервис, приветливый мастер предложил привести её на диагностику. Записываюсь. Нанимаю эвакуатор и в назначенный день привожу ее в ремонт. По истечении суток выносят вердикт: сломался топливный насос, требуется замена. Но для этого нужно подождать три дня, чтобы завод изготовитель дал разрешение на замену по гарантии, я соглашаюсь. По истечении времени разрешение было получено и насос заменили по гарантии. Также мне порекомендовали заменить коллектор дроссельных заслонок, но уже за деньги. Я согласился на 27 000 рублей и мне его поменяли с предоставлением гаранти на 2 года. В назначенный день я приехал за машиной, и на приемке подписал все документы, в сервисной книжке поставили отметку об очередной замене насоса и я довольный поехал домой. Выехов на Алтуьевское шоссе и проехов 5 км загорелась спираль на табло, останавливаюсь и звоню в сервис. Мастер говорит - подъезжайте. Кое-как доехал. Сдаю машину обратно. Через два дня звонок и мастер предлагает приехать в сервис. Я приезжаю и мне заявляют, что из-за некачественного топлива у меня все проблемы. И гарантия на насос не распространяеется. Снимают установленный новый насос и ставят мой обратно. Нанимаю эвакуатор везу машину домой, снимаю насос и обнаруживаю, что он забит стружкой. Возникает вопрос: а не по этой ли причине проводили отзывную акцию по замене ТНВД? Звоню в другой дилерский центр и задаю этот вопрос. Ответ был таков, что замена ТНВД проводилась именно по этой причине, но так же должны были промыть систему и заменить форсунки и какие-то клапана. Звоню обратно в сервис АВТО АЛЕА мастеру и говорю: так мол и так в насосе стружка, а мастер говорит, что они её не видели, и предложил приехать с насосом к начальнику гарантийного отдела. Чем закончится моё общение с гарантийщиками напишу после. А пока советую подумать делать ли эту акцию или нет в данной организации. До последнего случая я был лучшего мнения об сервисе АВТО АЛЕА.

Отдал машину по каска 29.05. Каравеллу: заднюю дверь, две боковых, заднее крыло. Обещали 3-4 дня. Не сделали, объяснив, что, что то не срослось и переделывали. Сказали, что доделают в следующею смену, т. е. через 4-5 дней или договорятся с другой сменой. А я двумя семьями уезжаю в Европу 07.06. на 5 дней на автобусе, да еще сборы день. Придется брать в аренду другой бас и выставлять счет дилеру за его использование. Да жаловаться в Германский офис VW.

Обслуживаюсь в Авто Алеа уже 5 год, все устраивает, цены приемлемы, персонал общителен и всегда вежлив! Все работы всегда проводились качественно, бывало, что звонил и просил консультацию, и всегда ребята-мастера помогали! Отдельное спасибо мастерам Алексею Качармину и Красновиду Дмитрию! Ребята молодцы, свое дело знают очень хорошо, и специально не "разводят", проверял. Ещё хочу отметить, что во время выполнения работ всегда звонят и согласовывают перечень работ и стоимость запчастей! В общем, хороший сервис! Всем рекомендую!

VIN: XW8ZZZ61ZBG019168 18.09.2012 приезжал в слесарку. Проторчал с 11 до 21. Итог: отказ в исполнении постановления правительства № 290 п.31 о допуске в рем. зону клиента; при разговоре на эту тему с человеком, назвавшимся Скирдов Игорь Петрович, хамство с его стороны с формулировкой "можете обратиться в лигу сексуальных меньшинств". Получение авто - 2 новых скола ЛКП, отодвинутые сиденья, разрегулированная высота водительского сиденья и зачем-то до кучи разрегулированная рулевая колонка. Дополните к этому отказ во всех 5 гарантийных претензиях и до кучи 19.09.2012 отказ в кузовном ремонте с формулировкой "у нас запись только на март-апрель 2013 года". Никому не рекомендую данный сервис.

Здравствуйте, купил в сентябре 2012 года VW Jetta в АВТО АЛЕА. Менеджером был Федоров Антон. Он сумел выбить скидочку для меня и к моему счастью денег мне хватило и без кредита. Отношение к клиенту понравилось больше всего. Нет анекдотичной ситуации, когда один дурак хочет подешевле купить, а другой подороже продать. Был опыт работы с другими салонами VW (Германика (тоже не плохой салон), Атлант-М (худший по-моему мнению)). Так, что есть с чем сравнивать + обслуживание немного дешевле получается, чем у других.

Нет слов какая отвратительная компания. Когда обратитесь, то поймете.

Доброго времени суток! Есть претензии к отделу доп. оборудования. Автомобиль vw jetta купил в АВТО-АЛЕА в январе 2012. В пятницу (21.12.12) звонил на общий номер: (495)995-55-00 с целью записаться на первое плановое ТО. Высказал пожелание по поводу проводов болтающихся по салону (от видеорегистратора и навигатора), сказали, что мне нужно обратиться в отдел доп. оборудования, переключили. Там ответил молодой человек, представившейся Павлом, с ним обсудили можно ли убрать провода под обшивку, сказал, что можно, и стоить это будет около 5000 р. Я сказал, что записан к ним на ТО на 24.12. в 17:00. После чего могу передать машину им, он сказал, что будет лучше сначала пригнать машину к ним, записал (якобы) на 24.12. в 14:00. Приезжаю 24.12. в 14:00, прихожу в отдел доп. оборудования, спрашиваю Павла, говорят его нет. Спрашиваю, с кем тогда пообщаться, мол, так и так договорились, пригнал машину. Человек, который не представился, смотрит в компьютер и говорит, что ни какой записи нет и ему никто ничего не говорил. Прошу телефон Павла, он отказывает, настаиваю, чтобы он сам ему позвонил и разобрался в ситуации. Через некоторое время явно нехотя он кому то звонит, объясняет мою ситуацию, потом говорит что-то не внятное, кто-то кому-то куда-то должен был звонить, что-то согласовать…. Короче мест нет и принимать меня они не собираются, сказал, что может только записать на какой-нибудь другой день. Вопрос о том, что нехорошо получается, и если они хотят, чтобы я всё-таки провел эти работы у них, то могли в качестве компенсации за предоставленные неудобства предложить какую-нибудь скидку. Сказал никаких скидок нет, не хотите, не записывайтесь! Вопрос кто тут старший и с кем я могу пообщаться по этому поводу, сказал никого нет, и звоните на общий номер! Позвонил по общему номеру, объяснил ситуацию, сказали, что сейчас ничего решить не могут, из начальства никого нет, но потом до них доведут всю информацию. Крайне не доволен таким отношением, общением, сервисом и безответственностью!

Заехали в Авто-Алеа, записались на тест драйв Джетты, все понравилось, внесли предоплату. Нам мило улыбались и обещали машину к определенному сроку. И все. На этом общение с менеджером закончилось. И действительно, мы же предоплату внесли, зачем еще звонить и предупреждать, что машина задерживается? Это же нам надо! За все время нашего ожидания, а это несколько месяцев, менеджер сам не позвонил НИ РАЗУ! Всегда звонили мы, и каждый раз слышали, что машина "в Харькове", "на границе с Финляндией" и т. д. Я все понимаю, менеджер никак не может повлиять на время доставки, но можно же звонить и держать нам в курсе, тем более договор это предусматривает! В результате, когда мы решили взять машину у другого официального дилера, а у Алеа забрать задаток, мы получили от нашего менеджера кучу хамства, при этом он даже не поинтересовался, по какой причине мы передумали брать машину! За предоплатой сказали приехать через месяц. Теперь с ужасом представляю, через, что придется пройти, чтоб нам все-таки вернули деньги. Вывод - если Вы готовы ждать машину на несколько месяцев дольше первоначально озвученного срока - милости прошу в Авто-Алеа!

Добрый день! Марка автомобиля - Туарег. Выбрала Авто-Алеа из списка предложенных Альянсом компаний после наступления страхового случая. (Некто снес передний бампер у припаркованной машины). В день, назначенный на осмотр, привезла машину на эвакуаторе, как раз в самые морозы перед Н. Г., замерз дизель. Развернуться эвакуатору было негде и приемщик Вячеслав с ребятами руками заталкивали грязную и тяжелую машину в цех. Там обдували теплым воздухом, завели, бампер после осмотра красиво вставили на место, приклеили скотчем, стала почти как новая). В 20-х числах девушка позвонила, долго я торговалась по-поводу даты постановки на ремонт, т. к. хотела переделать как можно больше дел, закупила накануне полную машину продуктов и сдала 27 января в смену Смирнова Тимофея. К тому же Альянс не согласовал спойлер переднего бампера и я просила Тимофея сделать дополнительные снимки и еще раз отправить на согласование. И вот самое удивительное: машину сделали на следующий день, Тимофей снимки все отправил, звонил мне, уточнял по поводу согласования (альянс не согласовал!) и вечером, после работы я уже забрала чистую, пропылесосенную и красивую машину! Огромное спасибо всей смене и отдельное Тимофею за участие, отзывчивость и профессионализм.

Заехал по каско покрасить бампер, заменить фару. Моя ошибка в том, что предлагали помыть машину и потом отметить, что никаких сколов и царапин нет, (машине 1, 5 месяца), я же отдал машину без осмотра (думал не шарашкина контора, официалы все-таки) не спорю, сделали быстро за сутки, забирал машину вечером, подписал нужные бумаги, поехал домой. На след. день обнаружил хорошую царапину на багажнике со стороны фары, которую меняли. Не отрицаю, смотреть надо было лучше, когда принимал авто, но со стороны салона такой косяк не допустим. Через 2 дня, 14.02.2013 г., поехал туда же по гарантии, (стук в подвеске слева) при катании. Для прогноза причины мастером звук не был услышан в наглую. Объясню, что при обнаружении звука, дабы исключить возможность того, что я придираюсь к машине, пробовал ездить вместе со знакомым механиком с сервиса, который посоветовал сразу ехать на диагностику, а я собираюсь ехать на дальняк. Так вот проведя диагностику, причину стука не нашли. Сунули счет на оплату за проведенную диагностику, за, что спрашивается???? Попросил главного механика, прокатились вместе с ним, звук тоже был не "услышан", сдернули 1600 ни за что. Не хватило квалификации найти причину звука, да к тому же мастер категорически не хотел впускать меня на диагностику, хотя есть федеральный закон, почему? Я не понял. Поеду к другому дилеру, сюда больше ни шагу и буду всем говорить, чтобы туда не ездили, сервис никакой.

Купили Фольксваген Поло в кредит, оформили быстро, под 13% годовых (я считаю это неплохо). Ездим уже год, ТО прошли без всяких нюансов, и даже обращались к ним была неполадка со стеклоподъемником, без всяких затруднений всё устранили. Оформили страховку по КАСКо подобрали оптимальный вариант по цене. Девочки все молодцы, уже второй год с ними сотрудничаем и нет ни каких проблем. А если вас, что то не устраивает, то помните все не всесильны, надо тоже это понимать!

Купил машину в этом салоне. все было на высоком уровне. Менеджер был Мельников Дмитрий, все понравилось, спасибо за работу. Но хочется отметить работу страховых компаний нашей родины. Приобрел к новому автомобилю полис каско компании РОСНО (Альянс), причем даже расширенный. Менеджеры сидели, говорили "как это удобно, у нас же выплата без справок аварийный комиссар и т.п.". Цель их одна - развести вас на деньги, чтобы потом их откровенно жать, прикрываясь какой-то писаниной в договоре, хотя ежу понятно, что надо выплачивать, раз уж вы гордо взяли именоваться страховой компанией, навешали кучу рекламы по городу в стиле "с нами вы в безопасности" и научили на "тренингах" кучу людей-автоответчиков, которые никого не слышат, и с одной целью - не выплачивать вам деньги, залечить вас любой ценой, чтобы вы сами ушли, провоцировать вас и т.п. В следующем году я точно не куплю полис РОСНО и никому не советую. Ситуация была на 5000 рублей, надо было поменять днище, которое я нечаянно пробил. Зная, что у меня выплата 2 процента стоимости автомобиля по договору без справок, я чувствовал себя спокойно. Как потом оказалось, слово "без справок" - это чисто маркетинговый ход компании РОСНО и бюрократия там ужасная. Справки, залечивания вас с целью ничего не платить - это к ним. Причем, что по телефону, что представитель в салоне Авто-Алеа - этим людям хочется плевать в лицо, ибо они все понимают, но их работа - максимально приложить усилий (подобрать фразы из тренинга по работе с клиентами, найти мелкий пункт договора, чтобы вам не платить и т.п.). В общем, вычислить руководство РОСНО, их менеджеров и юристов, набрать кирпичей - и каждому на крышу личного автомобиля кинуть, пусть потом собирают эти справки сами и доказывают страховой случай. Я это пишу безэмоционально. Компания РОСНО - полный отстой, их сотрудники - это не люди, это напрограммированные работы с одной целью - развести вас на деньги. Пример просто. На кону 5000 р., они сделали все, чтобы я ушел без выплаты. Хорошо уговорили, я ушел и на следующий год к вам не вернусь, найду другую страховую, которая хотя бы чуть-чуть работает для клиентов (как, например, сам салон Авто-Алеа - хороший пример). Прошу прощения за резкость, но мой скудный опыт общения с ними позволил мне сделать такие выводы, делают вид, что это клиент им что-то должен, хотя деньги за этот полис каско им заплачены немаленькие. Вывод: подавитесь, господа., подавитесь этими 5000 р., компания РОСНО, все их менеджеры, включая Мальгавкину Наталью, которая аппелировала в основном фразой "ну вы понимаете", хотя было ясно, что не понимаю))) Пусть это все на вашей совести будет, наверное, приятно работать, когда про вас так говорят, но это ваш труд, ваши деньги и вы их отработали. Я что хотел сказал, Авто-Алеа спасибо. Росно до свидания. Менеджеры полуроботы, и да случится у вас замыкание. Надеюсь мои 5000 рублей они вам очень помогли, я рад, что узнал, как вы работаете по мелкой сумме, а не когда случилось бы что-то серьезное, и, видимо, чтобы выбить деньги, туда надо брать автомат.

Вот на 20 записались в 11:00 на покраску бамперов и установку парктроника. В субботу, 18 числа позвонили уточнить принимают ли пластик к оплате и были ошарашены ответом, что по записи нас нет! За 3 минуты, пока мы прибывали в шоке, нас всё-таки нашли, как записанных. Вот завтра едем с лёгким осадком, вдруг опять не найдут. Обязательно напишу тут и официальному WV исход работ.

Оставили авто на ремонт, сказали, заберете через два дня. Через три дня сказали: позвоните через пять дней, может будет готова. Из-за них подвел много людей.