Ирина

16.10.2014

Отправила груз из Жуковского в Москву 23 сентября, с доставкой "до двери". Оплатила по счету. Плановые сроки - 2 дня. Сегодня 16 октября. Груз до сих пор не доставлен. Прошло 3 недели. От Жуковского до Москвы - 20 километров. Звоню в службу поддержки. Диктую: номер накладной, дату накладной, номер счета, дату счета, номер и дату платежного поручения. Оператор записывает данные, просит подождать. Больше 15 минут ждать не в состоянии, кладу трубку, перезваниваю. И так раз 10. Никогда в жизни не сталкивалась с настолько безответственной, безалаберной, неорганизованной, ни за, что не отвечающей компанией. Телефон доверия, размещенный на сайте, не работает. Никаких других телефонов не дают. Связаться с руководством невозможно. Автотрейдинг - это лохотрон.

Ответить

Александр

15.10.2014

Транспортная компания приняла груз 25.09.2014 г. Отправлялся груз из Уссурийска в Стерлитамак. По 08.10.14 г. груз, вообще, никак не двигался, пока мы не начали бить тревогу. На звонки в горячую линию нам ничего не отвечали, сказали, чтобы сами звонили и разбирались (такое чувство, что они к этой компании никакого отношения не имеют). Прием: Уссурийск - 25.09.2014 г. Погрузка: Уссурийск - 09.10.2014 г. И вот чудо 9.10.2014 г. его погрузили, и опять по 15.10.2014 г. уже неделю ничего, как будто провалился куда-то. По всем срокам к чертям собачим пролетели. Никогда больше не буду пользоваться этой компанией! Отвратительно!

Ответить

Сергей

14.10.2014

Отправление Москва-Тула. 8 числа приняли груз в Автотрейдинг, 9 погрузили в Москве в Ногинск, 10 выгрузили в Ногинске, 14 погрузили с Ногинска и отправили в Тулу, груз еще не получил. Конверт размером 5 на 5 200 км. 6 дней везти? Похоже в компании настоящие гении логистики работают, последний раз я с этими товарищами связываюсь. Первый раз ситуация была еще смешней, менеджер выписала мне 1, 5 тонный электродвигатель, который предназначался другой организации вместо моей маленькой коробки, и еще пришлось ругаться, что бы мне отдали мое, двигатель стоимостью 180000 руб. могли отдать в чужие руки!

Ответить

Николай

14.10.2014

10-го отправили груз и при отправке назывался срок 3-4 дня до Москвы. В итоге груз приехал за 2 дня в Ногинск и теперь уже 4 дня стоит там в терминале (якобы ждет очереди, чтобы его привезли в Москву). Звонки операторам ничего не дали: сначала сказали, что в течении 2 раб. дней доставят в Москву, сегодня, в конце 2-го дня сказали, что в течении 6-ти дней доставят в Москву. Делайте сами выводы о работе компании. Дозвониться в службу доверия не представляется возможным!????

Ответить

Елена

14.10.2014

Нужно было мне сначала посмотреть рейтинг, удивляюсь, как у них еще есть положительный рейтинг. Спасибо ботам, которые набивают положительные посты каждые 3-4 дня. Кошмарная компания, пока груз идет, меняется стоимость доставки. Про сроки лучше промолчу, отдельная тема. Отдавался груз, доставка была 350 р., получался груз уже за 535 р. Так держать! Не рекомендую эту компанию, почтой России куда быстрее и лучше.

Ответить

Александра

13.10.2014

Жду груз из Бийска бск-00203 от 24.09.14 г. уже 20 дней. И придет возможно только завтра к вечеру. Это беспредел. Я потеряла много денег из-за этого Автотрейдинга. Не знаю, что за руководство теперь у них. Раньше было более менее нормально. Хорошо бы подать в суд, но терять время из-за них дополнительно не хочется. Больше никогда работать с ними не буду. Разве так могут грузоперевозки работать с 9 до 18 и выходные суббота, воскресенье? Очень неудобно, ни один предприниматель в таком лайт режиме не работает. Например ДЛ работают с 8.00 до 20.00 без выходных. И скорость быстрее. Вот это я понимаю люди работают. А Автотрейдинг халтура!

Ответить

Ирина Викторовна

13.10.2014

08.10.14 отправляли автотрейдингом груз в Челябинск. У них на сайте в расчете ст-ти доставки указывается время в пути - 3 дня, при этом стоимость примерно в 2 раза больше, чем, скажем, в ПЭКе. Но товар нужен срочно - отправили. Сегодня звонит клиент, в Челябинске ему сказали, что груз ожидается только 16-го! Звоним диспетчеру, оказывается, что в Ногинске наш заказ пролежал аж до 12-го, при этом отправителю не считают нужным сообщать о задержке. При таких ценах просто отвратительный сервис! Не пользуйтесь Автотрейдингом! Потеряете время и деньги.

Ответить

Евгения

12.10.2014

Работаю в крупной компании и довольно таки часто приходится пользоваться разными ТК, но по сравнению с другими, в АТ самые вежливые операторы, всю ин-ю без проблем предоставляют! Всем буду рекомендовать.

Ответить

Мария

10.10.2014

Груз из Санкт-Петербурга шел с 18.09 до 23.09, отметка, что отправка 21.09 есть. В Москве пришел в Ногинск. С 30.09 писала письма на все почты, которые только давали, ( поиск, обзвон, ногинская почта) мои письма то не видели, то ждали обработки. 04.10 наконец-то приняли сообщение о перемещении на терминал на Дмитровском шоссе (номер заявки 24229), 06.10 оформили накладную на перемещение, звонила 07, 08, 09, 10 числа сообщили, что груз должны отправить, соответственно в день перемещения его не отдадут и груз я получу, в лучшем случае 13.10, и это не факт! Это просто безобразие. На протяжении нескольких лет работали с этой компанией, а теперь я не уверена, что буду пользоваться услугами. И вряд ли кому посоветую.

Ответить

Эльвина

08.10.2014

В первый раз отправляла этой компанией, в том году указала адрес: г. Октябрьск, респб. Башкортостан, уехал груз в Самарскую область, на что сослались, что я неправильно указала город, видимо, область тоже неправильно указала)). За то, что моя посылка покаталась, пришлось мне оплачивать вместо 500 р. 800 с чем-то. На этот раз моя посылка зависла в Ногиске уже две недели, надеюсь, опять не уедет куда не нужно. Муж в шоке, клиенты в шоке, я в растерянности. Смотрю, не у меня одной в Ногинске посылка застряла, больше с этой компанией работать не буду, я понимаю - один раз, так дважды уже подводят, в первый раз действительно думала - моя вина, а нет оказывается.

Ответить

Илья

07.10.2014

Отправлял груз Автотрейдингом (2 детали, общий вес 150 кг) из Кирова во Владивосток, выбрал их, так как при звонке сказали, что доставка будет 2 недели. В итоге, сначала груз отправился в Чебоксары, оттуда в Ногинск, и из Ногинска во Владивосток, после Ногинска груз просто пропал и не отслеживался. В итоге, груз в пути был МЕСЯЦ, сроки поставки сорваны, заказчик не доволен, спасибо Автотрейдинг!

Ответить

Надежда

05.10.2014

Груз из Уссурийска не отправляют по 10 дн. /может и дольше/. Зачем писать сроки доставки, если он дольше лежит не отправленный? На звонки один ответ, что груз отправляется по порядку, нет мест в машинах. Тогда пустите дополнительные машины. Улучшите сервис и люди воспользуются вашими услугами.

Ответить

Евгений

03.10.2014

Очень плохая транспортная компания. Отправляем множество грузов разными ТК, но такого отношения еще не встречали. Груз отправлялся из Москвы в Брянск. На данный момент уже вторая неделя пошла как груз лежит на терминале в Москве, по общему номеру не отвечают, говорят, что перезвонит старший менеджер, а у них информации нет. Старший менеджер не перезванивает уже три дня. Получить информацию о грузе нет возможности. Не советую никому связываться с данной компанией, если не хотите, чтобы ваши претензии игнорировали, а груз просто потеряли.

Ответить

Сергей

02.10.2014

Отправили груз из Благовещенска в Москву 2 сентября. Неделю груз лежал в Благовещенске без движения, потом двинулся. Судя по сайту до Ногинска груз доехал 23 сентября (а обещали не более 19 дней), но никаких смс оповещений, что груз можно забирать нет. Операторы поддержки твердо сказать, что груз можно забирать не могут. Дозвониться до офиса в Ногинске невозможно, на письма не отвечают.

Ответить

Светлана

01.10.2014

Очень часто ошибаются, груз уезжает в другие города! Менеджеры ни чем помочь не могут, перекладывают ответственность на каких-то третьих лиц! Во избежание потери времени и груза лучше не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Ответить

Денис

30.09.2014

Накладная спбп-03105 от 23.09. С 26.09 груз лежал в Москва дорожная, во вторник! Соизволили доставить к клиенту, якобы! Звонка предварительно не было 100%. До офиса не дозвониться, почта не работает! Никто ничего не может конкретно сказать, такое ощущение, что водителю было лень ехать на адрес! НИКОГДА больше не буду с ними работать! Хуже еще не встречал, очень испортились!

Ответить

Василий

29.09.2014

Примерно раз 7 приходилось пользоваться услугами автотрейдинга. 1 раз не дошла до меня посылка, зависла в Новосибирске и исчезла. 2-ая мной была отправлена нкзн-00153 от 16.09.14 тоже пропала и внятного ответа не могут дать. Ищем и свяжемся с вами... и тишина.

Ответить

Алексей

29.09.2014

Жду груз из Омска, отправлено 11/09. Все сроки доставки сорваны. Помимо ошибок назначения доставки, происходит адское торможение перемещения между складами. Сегодня 29/09 груз так и не доставлен. Накладная Омск - 00435.

Ответить

Клиент

25.09.2014

Надеюсь мой отзыв дойдет до руководства! Очень Вас прошу обратить пристально внимание на оператора г. Волжского Веселову Дину!Человек просто не понимает своих обязанностей! Грубость и хамство постоянно присутствует. Сегодня мне она не отдала груз- в грубой форме сказала, что не оплачен. Я вышел, позвонил поставщику в другой город. Очень было неудобно перед ними, они заплатили позавчера. После этого я подошел к кассиру Наталье Дьяченко, она посмотрела по выпискам, все оплачено, вот настоящий профессионал своего дела, всегда компетентна и приветлива! Я выражаю мнения большинства клиентов города Волжского, т. к неоднократно, сидя в очереди общался с ними. Много возмущений на работу Веселовой! Прошу принять меры!

Ответить

Станислав

24.09.2014

Нужно было отправить груз с Ростова-на-Дону до г. Стерлитамака Респ. Башкортостан. Когда позвонил сказали ориентировочно 5-6 дней. Груз сдан 15.09.14 по срокам 22.09.14 должен прийти на место. Сегодня 24.09.14, звоню, толком никто ничего сказать не может. Может 29.09.14 говорят. Ну вы чего ребята? Задержка по срокам в 2 раза, на 7 дней. У меня контракт горит. Зачем врать когда узнаёшь по срокам доставки? Мне говорят, что сроки которые мы оглашаем - примерные, а там по обстоятельствам. Ну говорите всем тогда за 2 дня довезём, а там под эту дудку до месяца тянуть можно. Я до того работал с ТК "Кит" они мне сразу сказали 10-12 дней, по-честному. Собственно КИТ меня по срокам больше чем на 1-2 дня не обманывал, но нет дурак думал Автотрейдинг быстрее довезёт и повёлся, хотя у КИТа дешевле было. Извините, господа, но по всей видимости я более не ваш клиент. РСТЦ-01095/15.09.14.

Ответить

Александра

24.09.2014

Груз в Ногинске пролежал 6 дней, в связи с тем, что машина не была загружена, выгружен 16.09.14 загружен 22.09.14 (2 из них выходных) ТК вообще должны работать без выходных! Подводит ЭТА ТК уже не первый раз! А почему другой не отправили из Саратова оказывается у Автотрейдинг через день машины ходят. Поставим крест на работе с Автотрейдинг после этой доставки нашего груза.

Ответить

Валерий

23.09.2014

21.09.2014 груз прибыл из региона в Москву. По договору, нас никто не информировал. 22.09 2014 дозвонились сами и отправили водителя. На улице Дорожная не работала, якобы, база, груз не выдали. Поведение сотрудников хамское. По горячей линии поведение хамское. Телефоны не отвечают, на еmeil не отвечают. Вывод один: компания г.

Ответить

Ренат

22.09.2014

Груз лбр-01**9 от 17.09.14 г., выгрузили 17.09.14 г. в Ногинске, а сегодня уже 22.09.14 и все лежит там, а другой груз который следующий код или 01328 уже в Самаре, то ли украли его, то ли забыли.

Ответить

Бойцов Игорь

17.09.2014

Заказали перевозку (середина сентября 2014 г.) из Орла в Москву (ООО "Юнитрейд"), груз (точнее 2 одинаковых на 2 точки клиента) срочный, сроки прописаны в договоре. Началось с того, что привезли в Москву на день позже. Дальше - поставили у себя на РЦ, доставлять до места не стали. На следующий день - мы хватились, поднимаем шум, они довезли до точки. Дальше - сгружают оба поддона на 1 точку. Клиент - сами представляете. Менеджер целый день с этими.. бъётся, никто ничего "не может" сделать. Надеемся завтра отвезут 2-й поддон по месту назначения. За 15 лет работы первый раз сталкиваемся с таким наплевательским отношением со стороны транспортников. Это был наш последний "опыт" работы с ними.

Ответить

Сергей

16.09.2014

Груз пришёл на терминал Ногинск 8.09.2014, заказал переадрессацию на Подольск, сегодня уже 16 сентября, груз ещё там. Ежедневные мои звонки утром и вечером, постоянные вежливые обещания, что груз будет отправлен ближайшей машиной, которая ходит в Подольск ежедневно. Груз с Урала до Ногинска ехал 8 дней, с Ногинска до Подольска пошли уже десятые сутки.

Ответить

Александр Александрович

12.09.2014

Добрый день! Я, Кулиев Александр Александрович, в компании Автотрейдинг проработал 6 лет и 8 месяцев директором Псковского представительства. Со мною вместе за этот период наращивали престижность Автотрейдинг и грузооборот более 50 человек в Пскове. Основная причина увольнения - отношение руководства компании к сотрудникам и к клиентам в последний год. Такое же решение об увольнении приняли и другие пять сотрудников Псковского предприятия. Мне хотелось бы обратиться со словами благодарности за совместную работу ко многим - многим сотрудникам компании, руководителям и менеджерам. Отдельная благодарность рабочим пчелкам Псковского предприятия, кто доработал со мною до настоящего времени, преодолевая финансовый кризис компании, неиссякаемые недовольства клиентов, отсутствие всякой надежды на просветление в работе. Хочу пожелать вам мужества и терпения, чего может быть, не хватило мне лично, уж слишком сильно подкосило уголовное дело в моем отношении, которое велось в 2013 - 2014 годах. А у многих директоров бывших и настоящих эта проблема, к великому сожалению, не решена до сих пор. Желаю компании Автотрейдинг процветания и положительных изменений в кадровой, экономической и морально - психологической политике в год 21 - летия! Мой личный телефон: 8-911-351-13-28 будет доступен для вас всегда, начиная с 15 августа. С уважением, Александр Кулиев, г. Псков P.S. На 12 сентября 2014 года мне не выплачены денежные средства при увольнении (уволился по собственному желанию 14 августа 2014 года). Подал исковое заявление в Псковский городской суд и Челябинску прокуратуру. Генеральный директор компании Д. В. Мангустов не пожелал даже со мною разговаривать. Выводы делайте сами.

Ответить

Марина

09.09.2014

Сервис этой шарашкиной конторы, вероятно намеренно, стал неудобным для клиента. Зачем-то отключили телефоны саратовского терминала (не знаю, как в других), если раньше мы дозванивались на саратовский терминал и девочки говорили нам, где лежит груз или в какой машине он едет и в какой день ожидается её прибытие, то теперь на номер тел.: 8-800-100-5000, звонить бесполезно, операторы выдают ту же информацию, что и на сайте. Спрогнозировать прибытие невозможно, добиться более подробной и точной информации нереально, ругаться бессмысленно. На телефоне сидят девочки, которым в принципе плевать на клиентов, потому как они находятся от своих клиентов очень далеко. Это сделано намеренно? В лучших традициях путинских дармоедов-чиновников, чтоб отгородиться подальше от народа? Предыдущий наш груз отправили из Ногинска в другой город, доставка заняла больше месяца. По последнему грузу сроки доставки закончились и где, и когда прибудет наш груз, тоже неизвестно. Груз все еще в Ногинске или уже едет в другой город и ждать возврата его в Саратов придется черт знает сколько? А на наши договоренности и проблемы возникающие с нашими клиентами Автотрейдингу наплевать с потолка??? Чтоб вам в аптеке с такой же скоростью жизненно важные лекарства доставляли! Если бы у нас была возможность выбирать, а не идти на поводу отправителя, которому "удобнее" отправлять грузы через Автотрейдинг, мы бы давно перестали работать с этой шарашкиной конторой. Видимо придется поменять поставщика.

Ответить

Егор

09.09.2014

Доставка из Новороссийска в Сочи, номер накладной НВРС - 00053, 25 кг., 2 места, 0, 24 м3, отправка от 02.09.14. Сочи и Новороссийск находятся в Краснодарском крае, расстояние меньше 300 км. Прошла уже неделя (09.09.14), а груз лежит 4 дня в Краснодаре, и никто из этой доблестной фирмы не может сказать, когда ожидается его отправка в Сочи. В дополнение ко всему, груз шел через Ростов. Зачем груз нужно отправлять строго в противоположном направлении на 400 км. в соседнюю область, чтобы потом по той же самой дороге доставлять его обратно на 700 км??? Не объясняйте мне про особенности транспортной логистики, это стандартная отмазка, ситуация похожа на работу Почты России, которая посылку из Москвы в Сочи доставила мне через Самару и Нижний Новгород, вот только в тридорого. Девочки из call центра слушают тебя ровно до того момента, как ты называешь данные отправления, потом заученными фразами выстреливают информацию, которая и так высвечивается в интернете по трек номеру, в конце добавляют - сроки отправки из Краснодара неизвестны, ожидайте и клали трубку. Попытки привлечь их внимание, спросить доп. информацию не увенчались успехом. Перебить их невозможно, просьбы не класть трубку не помогают. Зачем такой сервис? Пожаловаться не на кого, девочки не называют даже имен, их всех зовут автотрейдинг. Транспортными компаниями пользуюсь давно и регулярно. В основном ПЭКом и Деловыми линиями, но таких длительных доставок и бестолковой информационной поддержки не встречал. Деловые линии умудрились диски на авто с Владивостока доставить меньше чем за 3 недели в Сочи. Сожалею, что воспользовался их услугами. Однозначно пользоваться услугами Автотрейдинга в буду, нервы дороже. Посмотрим в каком состоянии доставят груз и сколько денег попросят.

Ответить

Юлия

05.09.2014

Отработала в компании полгода. Как раз закрыли Котельники и переехали на Пражскую. Мало того, что постепенно начали взваливать обязанности других отделов (отдел поиска, диспетчерской, работу кассира), так еще и штрафовать начали за работу, которую ты не должна делать. Это наглость сверх крыши. Решила, что надо с этой конторой прощаться. Отработала, как положено две недели, хотя по идее могла уйти без отработки (несовершеннолетний ребенок есть). Изначально стали задерживать зп на неделю, затем на две, месяц. В итоге пришли к тому, что за май выплатят зп в конце августа. Звоню в августе, а в ответ: "А тем кто уволился зарплату не ждите, ее вам не заплатят". Слов нет, одни эмоции. Не дай бог кому попасть в эту компанию. Обходите ее стороной.

Ответить

Виталий

03.09.2014

Заказ из Москвы до Питера кое-как довезли, в Питере доставки нет никакой. Только самовывоз, с паспортом, из офиса у черта на рогах. Зачем такие компании нужны - непонятно.

Ответить

АВТОТРЕЙДИНГ