Компания просмотрена: 165131 раз

АВТОТРЕЙДИНГ

Дзержинский г., Энергетиков улица, 18, корпус 4

Показать на карте

www.autotrading.ru

Положительных: 243 отзыва
Отрицательных: 510 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про АВТОТРЕЙДИНГ

Алёна Сергеевна

20.11.2014

Круг ада и потеря времени и нервов. Доброго времени суток. Груз по накладной збкл-00055 от 03.11.2014 по обещанным срокам должен придти 19-17 ноября. На сегодняшний день обратившись в тех поддержку, мне отвечают, что груз придёт 1-2 декабря и он сейчас находится в г. Ногинск. При НЕ желании до г. Кострома его можно доставить за сутки! Груз доставлять целый месяц, извините, это перебор. Меня не волнует, что у вас там машина не набралась. Это ваши проблема, ребята. Ваша организация срывает мне все сроки доставки перед моими клиентами. Раз вы обещаете своим клиентам 12-11 дней, будьте добры, доставить в указные вами сроки. Да, я понимаю, у всех бывает задержки, но не 2 недели и того месяц. Круг ада, а не организация.

Ответить

Александр

19.11.2014

Груз по накладной СПБВ-00656 отправлен из Санкт-Петербурга в Мурманск 08 октября 2014 г. По трекеру на сайте перевезли в этот же день с Востока на Юг и на этом все закончилось. По телефонам работники Автотрейдинга, или нагло врут о местонахождении груза или занимаются словоблудием. С начала груз уехал в другой город, затем он потерялся и сразу нашелся. Потом возникли проблемы с электричеством в Мурманском терминале, и мне было предложено сгонять за 200 км (живу в области) проверить там наличие груза. Прокатился. Электричество есть. Груза нет. Дальше по кругу: груз потерялся, груз нашелся, отправим, по программе груз не пробивается, позвоните завтра до обеда, позвонили, в ответ позвоните завтра после обеда. В общем или мой груз классно играет в прятки или Автотрейдингу наплевать на своих уже бывших постоянных клиентов. Не понятно, что здесь делают положительные отзывы. Вообще-то довольные голосуют рублем.

Ответить

Андрей

14.11.2014

Делал доставку из Екатеринбурга в Н. Новгород, сначала все проверил на сайте, посчитали, 6 дней, в принципе около недели, приемлемо для меня, боялся, что из-за ноябрьских праздников задержатся. Отслеживал груз, потому, что не совсем доверяю оповещениям, смс бывает не доходят. Сейчас часто блокируются СМСки из-за телефонных операторов. В общем груз мой можно было забрать уже 7 ноября, что я собственно и сделал. Остался доволен и качеством доставки, и тем, что не обманули по срокам.

Ответить

Сергей

12.11.2014

Отправил груз в Москву терминал Москва, ул. Каланчевская, 47/13, корп. 1, стр. 8. 29.10 груз пришел 3.11 на терминал в Ногинске. И все завис! Потому что терминал на Москва, ул. Каланчевская, 47/13, корп. 1, стр. 8 ЗАКРЫЛСЯ! При отправлении не поступало информации, что будет закрыт терминал, не кто не позвонил о том, чтобы перебросить груз. Полторы недели из Челябинска в Москву с заявленными 4 дня. Компания не о чем! Очень сильно испортился сервис компании за последнее время!

Ответить

Светлана

12.11.2014

Накладная нвсб-01875 от 30.10.2014. груз с 05.11.2014 стоит в Ногинске и не может приехать в Подольск. связи с руководителями нет, ответить на вопросы никто не может. Сроки поставки (6 дней) давно прсрочились. Кто будет нести ответственность за халатную работу?

Ответить

Катя

11.11.2014

Мы беженцы из Украины. Не можем до сих пор получить посылку с зимними вещами! Отправлена была из Саратова в Мурманск 14.10.2014 сегодня уже 11.11.2014. Операторы парили мозг 2 недели, что не работает терминал в Мурманске, но как выяснилось они потеряли посылку! 12 кг это не коробка спичек! Отправляли письма на электронные адреса указанные на сайте Автотрейдинга, но ответа так и не получили! У кого такое было, подскажите куда обратиться и что делать???

Ответить

Ильсияр

29.01.2015

Пишите претензию. Или уже нашли груз?

Ответить

Ольга

11.11.2014

Отвратительная компания, поставщик отправил нам груз данной транспортной компанией, с 07.11.14 пытаемся не то, что получить груз, добиться того, чтобы нам выставили счет на оплату. В понедельник 10.11. сказали, что машина на терминал пришла, но грузы еще не выгружены. На просьбу выставить счет, ответ был: "Звоните в Мурманский офис." А туда просто нереально дозвониться, к тому уведомили, что там нет света и грузы не выдаются. Во вторник опять дозвонившись по номеру: 800-100-5000 мы получили, примерно, тот же самый ответ. Отвратительная компания!

Ответить

Sergey

08.11.2014

Отправил груз клиенту в Якутск, выбора не было только ими на тот момент. Идет груз уже 2 мес. Оказывается у Автотрейдинга нет там представительства и работают только через другую компании. Может, они работают также и с другими городами? Люди, не работайте с данной компанией!

Ответить

Sergey

08.11.2014

Была осуществлена доставка 1,5 т. Москва - Челябинск. Груз пришел через 6 дней. Приехал оформил (груз не посмотреть и не получить его без оформления и оплаты груза). Получаю груз а на оборудовании дефект загнута ручка переключения и управления оборудование. Оформили о том, что произошел такой инцидент и человек кто оформил этот случай сказал: Вызывайте специалиста. Кто может отремонтировать данное оборудование, сколько заплатите за ремонт столько вам вернем. Т. е. человека я вызываю в Челябинск из Москвы или Питера ему оплачиваю дорогу проживание он ремонтирует и я приношу мне оплачивает только за ремонт? Узнавал у друзей в претензии - все бесполезно! Контора Автотрейдинг отстой!

Ответить

Ольга

07.11.2014

Уже 2 недели не могу получить грузы в Автотрейдинге. Сегодня была в офисе компании, телефоны мурманские не работают. Сидят сотрудники в офисе без света. Но за дверью офиса в здании везде свет есть. Я считаю, что проблема не в свете конечно, а в чем-то другом. Я планирую в понедельник идти в прокуратуру, потому, что благодаря интернету стало понятно, что эта проблема не только в Мурманске, но такая же ситуация и в других городах. Что это забастовка? Почему нам не говорят в чем дело? Пусть разбираются компетентные органы. Призываю всех обратится в полицию или прокуратуру пока не поздно.

Ответить

Татьяна

07.11.2014

Неоднократно пользовались услугами компании Автотрейдинг, перевозили небольшие объемы грузов, последний раз отправляли из Москвы в Мурманск, никаких нареканий не было. Груз доставили без задержки, целым и невредимым. Сотрудники тоже радуют, всегда приветливы и готовы помочь. Спасибо за качественную работу! Будем и дальше пользоваться услугами компании.

Ответить

Марина

07.11.2014

Ждем груз из Москвы в Хабаровск. Отправка была 16.10.14 срок доставки был указан 14 дней, через две неделе после отправки мы попытались дозвонится до оператора Автотрейдинга в Хабаровске, на телефоне просидели почти час, трубку никто не брал, а позже начали сбрасывать. Попытались узнать где наш груз через их сайт, на, что программа ответила, что 23.10.14 г. произошла погрузка в городе Ногинск. Позвонили по бесплатному номеру указанному на сайте и о ЧУДО! нам ответили! Девушка нам ответила, что груз приходит на терминал в Хабаровске 01.11.14 г., но так как это праздники они разгружать машину не будут, ждите до 5 числа, ждите вам позвонят. Мы тихо матерясь ждем пятого числа и попутно отзваниваемся заказчику которому идет груз (благо заказчик терпеливый), мол подождите чуть-чуть все скоро будет. Наступило долгожданное пятое число, ждем звонка, нам никто не перезванивает. Звоним сами в терминал Хабаровска, не дозваниваемся, звоним по бесплатному номеру, нам отвечают, что груз уже на терминале в Хабаровске ждет разгрузку. Счастливые и радостные до боли в печени звоним с удвоенной силой в местный терминал и ДОЗВАНИВАЕМСЯ, нам отвечают, что груз еще в пути в связи с погодными условиями и прибудет он седьмого числа. На вопрос где находится машина нам ответили, что не знают ее место положение (хотя на сайте у них указанно, что машины оснащены спутниковыми система позиционирования). Ощущение, что спутниковой системой там не пахнет и сотовый телефон для них нечто невообразимое и недоступное. На вопрос почему головное представительство говорит, что груз в Хабаровске сказали, что не знают? другой информации нет. Сегодня седьмое число, заказчик завтра ждет свой заказ, заказа нет. Звоним в Автотрейдинг, на вопрос где же наш долгожданный в прямом смысле слова груз, нам опять говорят груз в пути, где именно они не знают, но машина сломалась. Как они об этом узнали, мы не знаем, так как место расположения машины они не могут отследить (ощущение, что врут). Говорят Ориентировочное прибытие груза в выходные, а разгрузка после после выходных, получить сможем 12.11.14 (а это среда, хорошие выходные у людей). Что мы получаем в итоге, 28 восемь дней доставки и то не факт, что придет в назначенное время, расшатанные нервы, недовольство заказчика и понесенные убытки. Ждем теперь среды. Отношение операторов убивает, хотя бы отзванивались о задержке груза или форс мажоре. В других компаниях таких проблем не было. Отправлять этой компанией груза нет желания, а оплачивать доставку тем более

Ответить

Катя

07.11.2014

Отправили посылку 14.10 из Саратрова в Мурманск, до сих пор посылку не получила. Операторы ничего внятного сказать по этому поводу не могут! Говорят, что не работает терминал в Мурманске. Так решите как-то эту проблему, в конце концов существуют другие компании с помощью которых можно отправить.

Ответить

Николай

06.11.2014

Накладная тлтт-00632. Сначала неделю лежал в Тольятти, теперь с 29.10.2014 получаю, говорят, "завтра, завтра, завтра", в итоге приезжайте 10.11.2014, возможно выдадим! Сегодня 06.11.2014. Никаких объяснений, извинений! Тем временем, работа стоит, машина стоит! Если не получу 10.11.2014, пойду другим путем, чтобы неповадно было, такое отношение к клиентам непозволительно! Пользоваться этой шарашкиной конторой, больше ни при каких обстоятельствах не буду! Проблема не первая, вечно что-то происходит - "то понос, то золотуха". Это было последней каплей! P.s. г. Новокузнецк.

Ответить

Лидия

05.11.2014

Уже года 2 сотрудничаю с Автотрейдингом, задержек почти не бывает, максимум 2-3 дня, недавно делали доставку из Ростова в Екатеринбург, доставили точно как часы. Каждый раз радуют профессиональным выполнением работы.

Ответить

Алена

05.11.2014

Накладная №ЛБР-00506 от 04.07.14 ТК "Автотрейдинг" терминал г. Ногинска, потеряла мой груз! Они до сих пор тянут время 05.11.14 Сначала сказали пишите претензию о поиске груза. Я написала, а через месяц сообщили, что груз найти не можем - пишите претензию о возврате денежных средств. Я написала, опять через месяц сообщили, что груз нашли у черта накуличках и в претензии отказали! Сказали пишите претензию об отказе груза. 05.11.14. Написала - жду. всем советую работать только с ТК "ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ" они вообще молодцы! очень ими довольна! С Москвы до Кемерово везут от 4-7 дней. ТК "Автотрейдинг" в среднем 9-14 дней.

Ответить

Алексей

31.10.2014

Отправил груз из Москвы в Мурманск 21.10.14, говорят, что груз получим только 5.11.14, т. е. 16 дней, включая день отправки и прибытия, при обещанных 4-5 дней. Сроки сорваны. Терминал в Мурманске не работает, груз получить невозможно! p.s. Когда сдавал груз очень спешил и не заметил, что вместо 15 кг. мне написали 30 кг. p.p.s. Сильно дороже выходит, чем другими транспортными компаниями. p.p.s. Никогда не буду больше отправлять, хоть и транспортная компания совсем рядом с нами.

Ответить

Руслан

29.10.2014

Мне стыдно, что когда-то я приду и буду забирать свой груз, который мне отправили принуждённо вашей конторой где-то полторы недели назад (при том, что максимальный срок 4 дня) у вас. Претензию организации, сделавшей это я предъявил, территория чистоты г. Иваново. Теперь хочу написать сюда, и в любой уголок интернета, где можно оставить свой отзыв о вас. Мне очень стыдно, что я буду забирать груз в вашей конторе, радует, что принужденно.

Ответить

Артем

23.10.2014

Несколько раз уже заказывал доставку через Автотрейдинг, регулярно срывают сроки доставки, хотя каждый раз обещают, что груз будет уже завтра в нужном городе, а на деле это растягивается на 3-4 дня.

Ответить

Денис

23.10.2014

Здравствуйте. Почитал ваши отзывы и что хочу сказать. Я работал на складе в Ногинске кладовщиком до 15 октября 2014. Зарплату не заплатили за июль 2014, а на дворе скоро ноябрь. Так что 100 раз подумайте прежде чем пользоваться услугами этой компании. Банкротство неизбежно.

Ответить

Вит

28.10.2014

Денис, дай, пожалуйста, телефончик склада в Ногинске. У меня там застрял груз, телефонистка кормит меня обещаниями, дала только емайл, на который никто разумеется не отвечает. Хотя бы попытаюсь позвонить им или придется ехать ( ( Мой емайл: Brabus_dub@mail.ru.

Ответить

Ольга

23.10.2014

Отправление ВРЖЦ-00923 от 20.10.2014 г. из г. Воронеж в филиал Москва-Каланчёвская. Возмутительно нарушаются сроки доставки и при этом повышается стоимость обслуживания! Через калькулятор на сайте стоимость доставки из Воронежа в Москву, с выбором пункта «Заберут в филиале», составляет 290 руб. и срок доставки 1 (!) день. Я делаю заказ, мне его отправляют и сообщают, что стоимость УВЕЛИЧИЛАСЬ на 185 руб. (!) Сотрудники горячей линии подтвердили, что уже МЕСЯЦ перемещение между филиалами внутри Москвы стоит дополнительно 185 руб. Калькулятор на сайте об этом не знает до сих пор. Напоминает это истории мошенничества с «надписями мелким шрифтом». Вдобавок ко всему обещанный 1 (!) день доставки – это явная ложь. Т. к. на данный момент (т. е. через 4 (!) дня после отправки груз находится в Ногинске. Хорошо, если завтра доберётся до Москвы. А вот в филиал «Москва-Каланчёвская» поступит, как я понимаю, уже только на следующей неделе, т. к. сб. - вс. у них выходной. С таким лживым и безответственным отношением к клиентам компания теряет их доверие на радость конкурентам. На материальные потери людей и организаций, которые выбрали Автотрейдинг как грузоперевозчика, им наплевать.

Ответить

Очень злой клиент

25.10.2014

17.10 отправили груз из Костромы в Жуковский. 20.10 он уже покинул Ногинск, но 20.10 выгрузился обратно по причине закрытия филиала в Жуковском! 24.10 я чисто случайно узнаю, что филиала больше нет, из Ногинска никто об этом не сообщает. Звоню по горячей линии спрашиваю: "Что делать?" Говорят: "Ищите на сайте адрес электронной почты Ногинска и делайте переадресацию груза." Телефонов не дают, на лишние вопросы не отвечают и бросают трубку. Сайт: еа5000.ru толком не работает, кое как добилась, чтобы дали почту Ногинска: poisk.noginsk@autotrading.ru, сказали писать сюда. Написала - в ответ тишина. При этом Ногинск работает круглосуточно и без выходных! С 22 сентября минимальная стоимость услуг повысилась до 475р., что более, чем на 50% выше ранней, а качество услуги упало в 0. Как 17.10 принимают груз на Жуковский, зная, что с 20.10 там филиала нет????

Ответить

Очень злой клиент

25.10.2014

Цены повысили с 22.09, это видно, если пройти в филиалы (откуда отправка), рассчитать стоимость, только там вся правда ( ( ( Для самой было большое удивление, когда вместо обычных 310 р. заплатила 475 р.

Ответить

Наталья

23.10.2014

Второй раз отправляла этой компанией груз. Я просто в полном УЖАСЕ! Мою посылку обокрали! Вытащили вещи на 4 кг. Начну по порядку, груз ехал очень долго из Забайкальска в Пензу (почти месяц), когда в других компаниях доходил за 12 дней. Но это все ерунда. Когда я получила посылку на складе, я сразу решила ее взвесить, т. к. она даже на мой взгляд была слишком легкая для 25 кг. Когда ее взвесили, на весах увидели цифру 21 кг. Я сразу начала возмущаться, сотрудники же были очень спокойные и сказали, что у них и по 10 кг пропадает. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ??? Это на их взгляд нормально. Мы начали осматривать посылку и увидели, что с одной стороны мешок заклеен скотчем, когда его отодрали, то увидели дырищу в мешке и в коробке соответственно. Я побежала в их офис разбираться. На что мне ответили, т. к. у меня нет описи содержимого, мне полагается 25 руб. за кг. ПРЕДСТАВЛЯЕТЕ? Пропало у меня содержимого на 6000 руб. Пропали все детские вещи, сумка и т. д. Самое интересное, все такие спокойные и безвинные. Больше никогда в жизни туда не обращусь. Моему ужасу и гневу нет предела. И никто не виноват, сотрудники склада говорят, что это все в Забайкальске, хотя сейчас я понимаю, что это было либо в Пензе, либо в Москве, т. к. скотч на мешке был свеженький и совсем не обшарпанный, если бы это было в Забайкальске, то он бы уже давно отвалился по дороге. Но в момент вскрытия на складе, я об этом даже не подумала. Что же за люди, я просто в шоке!

Ответить

Марина

22.10.2014

Груз из Барнаула был отправлен 8 октября 2014. Сказали, что придет в Подольск в течении 10 дней. Сегодня уже 22 октября. Нет никаких известий. Дозвониться невозможно до терминала. Куда обращаться? Мой номер телефона: 89257208885.

Ответить

Анна

22.10.2014

Отправили груз из Анапы, 13 октября, сказали до Новокузнецка будет идти не более 15-16 дней, но как оказалось, есть такой перевалочный пункт как Ногинск, и там сумка задержалась, отправки оттуда 2 раза в неделю, и пропуск 3 отправки - это считается нормой. Как раз наша посылка пролежит 3 отправки, и отправится только на 4, это не много и не мало 10 дней, она просто валяется там, потом еще 10-12 дней от Ногинска, простите где же 15 дней который мне обещали? Обман, сейчас очень большая конкуренция грузоперевозок, и я лично больше не воспользуюсь этой транспортной компанией, и всем буду советовать тоже самое!

Ответить

Сергей

22.10.2014

Спб-Москва груз идет уже 7 дней. Застрял в Ногинске. Спб-Владивосток идет уже 7 дней. Застрял в Ногинске. Отправлено 16 октября 2014 г. Пребывание в Ногинске - 4-ый день. Если ситуация не изменится, то это будут последние посылки через эту ТК.

Ответить

Дмитрий

21.10.2014

Потеряли мой груз стоимостью 50 000 р! Сказка такая - уже две недели груз по документам как пришел в Москву. Отправителю они говорят одно, мне другое, что типа груза не было в машине, наверное, возможно, отправят с другой машиной. И ни слуху. ни духу, никакой конкретики. Если груз не найдется, буду подавать в суд. Компанию не рекомендую категорически.

Ответить

Лада

21.10.2014

Заказали доставку. 14 октября 2014 г. груз был в Ногинске. После неоднократных обращений груз наконец-то выехал 21 октября, утром. Обещали, что будет в Ярославле завтра, 22 октября. Я не знаю, какими тайными тропами надо пробираться, но за это время можно было бы уже пешком мою маленькую коробочку до Ярославля донести. Похоже, кстати, это уже система. Груз, отправленный за неделю до этого из Питера до Москвы, ехал три дня, а из того же Ногинска до Ярославля - ПЯТЬ! Больше услугами этой шарашки я не пользуюсь.

Ответить

Наталья

20.10.2014

Отвратительная работа с клиентом! Жду груз от 7 октября 2014, Москва-Сургут, на письмо с претензией ответа так и не получила. По телефону консультант отказывается соединить с руководством или взять мой номер, чтобы мне перезвонили с ответом. Требую возмещения за доставленные неудобства в качестве доставки груза до двери квартиры за ваш счет. И жду звонка от руководства с личным извинением!

Ответить

Олег

19.10.2014

Здравствуйте! Я один из тех кто вашу компанию хвалил и радовался вашей мобильности и скорости. Но вот чудо - сглазил! ОЧЕНЬ ЖДУ посылку из Шахт № накладной шхт - 00178, от 09.10.2014 года., а ее все нет и нет, а на дворе уже 19.10.2014 год. Позвонил в горячею линию и мне сказали, что получена 09.10. Далее я стал отслеживать груз - погружена 15.10., в Ногинске 18.10 погружена??? Зачем мне Ногинск нужен??? И еще мне наплевать на то, что машина не дозагружена, или вы хотите одной машиной перевезти все грузы РОССИИ! Вам как я понял наплевать на то, что люди выбирая вашу ТК надеются на скорость доставки и быстрого получения груза! За это время, что шел груз, обычной почтой все бы пришло и не было бы обидно, что это все ехало так долго! Я так понимаю, что вашему руководству наплевать на все эти пожелания??? Или водители тормоза - едут по 10 суток! тут ехать то от Шахт до Москвы 10-11 часов, а вы умудрились растянуть от 10 суток и более. Короче, Вы ТК Автотрейдинг - упали в моих глазах и очень сильно. Написал бы с отборным матом, да цензура не пропустит все это! Нельзя так работать, как работаете вы - Автотрейдинг.

Ответить

Сергей

18.10.2014

Ребята работают так, будто они единственные перевозчики в Москве. Могут не приехать на забор груза и не предупредить об этом, могут забыть доставить груз получателю, и тот лежит где-то на складе, пока им не позвонишь. А потом искренне удивляются, когда ты говоришь им, что они облажались, и работать с ними нет больше желания. Я знаю, о чем говорю, приходится каждую неделю отгружать кучу грузов, и с Автотрейдингом никогда не проходит все гладко. Если есть потребность отправить груз, звоните в Деловые линии или в ПЭК (хотя эти похуже). В Деловых линиях тебе действительно скинут номер заказа на почту, а не пообещают это сделать и не сделают, действительно приедут и доставят. Причем мороки с ними почти нет, отдал груз, один раз расписался и все.

Ответить

Сфера деятельности АВТОТРЕЙДИНГ