Мы с мужем старались закончить ремонт к новому году. Заказали кухню в магазине Касторама, г. Толятти, 14 декабря (заказ № 100400), оформили доставку на 20 декабря. С 14 по 20 декабря мы сами делали ремонт на кухне, чтобы успеть подготовить помещение к сборке кухни. 20 декабря вечером звонит девушка и сообщает, что у них нет в наличии 1 шкафчика. Предложила перенести доставку на другой день. Мы согласились и стали ждать кухню 27 декабря. Но и 27 декабря нам ее никто не привез и не позвонил! 27 декабря мы сами дозвонились до отдела доставки, нам сказали, что машина попала в аварию, договорились, что на следующий день привезут. С утра 28 декабря я позвонила в магазин уточнить, что мы сегодня ожидаем кухню, девушка сказала, что привезут. И мы снова весь день ждем. 28 декабря в 20-00 нам позвонили из магазина и сообщили, что нашей кухни нет в наличии, и чтобы мы желательно забрали деньги. Проблема в том, что мы уже сделали ремонт в стиле купленной нами кухни и т. к. деваться нам некуда, то мы сказали, что подождем до 12 января (девушка сказала, что привезут кухню 12 января в магазин), на, что девушка сказала, что вряд ли мы ее получим вообще и настаивала на том, что лучше бы нам оформить возврат денег! Почему нельзя сразу было сказать о том, что нет кухни, у нас бы было время купить кухню в другом месте? На носу новый год, у меня в зале лежит вся посуда и прочее из кухни, у меня 2 маленьких детей, 1 из них грудничок, мне негде поставить им елку из-за хлама в зале, я не знаю как я буду готовить что-то существенное на праздник, т. к. в последние 2 недели мы питались не совсем полезной едой из-за неудобств, доставленных нам ПЕРСОНАЛОМ магазина Касторама! Я кормящая мама и за эти 2 с лишним недели я, мягко сказать, очень переживаю за все, и если у меня пропадет молоко, то я обязательно добьюсь того, что ваш магазин будет кормить моего грудного ребенка до 2 лет! Руководство магазина Касторама, обратите внимание на работу ваших сотрудников, в нашем городе Тольятти очень редко встретишь консультанта в магазине, их всегда вызывают по громкой связи, ну и наш случай заставляет задуматься Почему я плачу деньги за товар, рискуя его не получить из-за пофигизма ваших сотрудников!
