25 августа 2013 г. я заказала сантехнику в ООО «Макслевел Дизайн» на 3-м транспортном кольце (счет № M-2508257102), от 25.08.2013. Я произвела предоплату 70% товара на сумму 446143-50 руб. Срок поставки по счету – 15 декабря 2013 года. 4 месяца ожидания товара показались мне очень долгим сроком, однако менеджеры магазина уверили меня, что в реальности товар приходит раньше. Несмотря на это 15 декабря 2013 г. товар мне доставлен не был. В этот день сотрудники магазина Макслевел сообщили о задержке доставки моего заказа на 1 месяц до 12 января 2014 г. по причине задержки в доставке некоторых позиций из моего заказа –а именно, душевых поддонов. Я очень возмущалась, - я и так ждала заказ 4 месяца, у меня из-за Макслевела стоят строительные работы, и я несу убытки со строительной бригадой. После многочисленных переговоров и звонков менеджерам магазина 14 января 2014 года удалось выяснить, что в связи с ошибкой менеджера товар на фабрике заказан не был и, если я хочу его получить, нужно ждать еще 3 месяца. Из-за задержки в поставке всего заказа на 1 месяц некоторые позиции (например, душевые шторки в 2-х экз) оказались мне больше не нужны. Более того, аналогичные товары по сходной цене я нашла у других поставщиков, которые готовы поставить эти товары сразу, без ожидания 5 месяцев. 15-го я приехала в магазин, чтобы получить свои деньги обратно, так как условия по договору (поставка товара в срок) Макслевел не выполнил, но сотрудники магазина отказали мне в выплате моих денег (70% предоплаты по счету). И это при том, что по Закону о защите прав потребителей, Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю «В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.» 17-го января они вдруг стали говорить, что готовы произвести отгрузку товара, но я не хочу иметь больше ничего общего с этой фирмой, и хочу получить свои деньги обратно! Составила претензию, но судя по реакции менеджеров магазина (в частности, управляющего Антона Ерофеева), видимо, придется подавать на них в суд - деньги они не отдают. При этом возмущает, что такие ситуации в Макслевеле, видимо, возникают довольно часто. Менеджер по работе с претензиями, Александр Калинин, в открытую мне сказал: "Жалуйтесь, жалуйтесь, у нас договор составлен так, что доказать в суде Ваши права будет очень сложно". Вот такой это магазин - открытый обман покупателей и они это не скрывают. Там многие пункты просто противоречат существующему законодательству и направлены на то, чтобы ввести в заблуждение людей, которые могут не очень хорошо разбираться в законе (например, как то, что отказаться от заказанного товара можно только со штрафом в 30% от стоимости этого товара).
