Компания просмотрена: 53360 раз

Российские Железные Дороги

Москва, Новая Басманная ул., д. 2

Показать на карте

8 (800) 775-00-00 +7 (499) 605-20-00

ticket@rzd.ru

www.rzd.ru

Положительных: 97 отзывов
Отрицательных: 169 отзывов

ОАО «Росси́йские желе́зные доро́ги» (ОАО «РЖД») — российская государственная вертикально интегрированная компания, владелец инфраструктуры общего пользования, значительной части подвижного состава и важнейший оператор российской сети железных дорог. Образовано в 2003 году на базе Министерства путей сообщения России.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Российские Железные Дороги

Бегун

14.04.2012

Ехали с 13.04 по 15.04 2012 года, поезд 347, вагон 3, очень хороший проводник Кобченко Арсений Витальевич, хочется видеть таких проводников всегда, доброжелательное отношение к пассажирам, чистота и уют в вагоне, только положительные эмоции, он поддерживал эмоциальную атмосферу пассажиров, приветлив, отзывчив, комуникабельный человек, он лучший проводник РЖД!

Ответить

Галимова Наиля Салихьяновна

10.04.2012

В поселке Сергино, ХМАО-Югра, не работает железнодорожная касса. Нет возможности приобрести железнодорожные билеты. 8 апреля 2012 года, Поезд №338, Приобье-Екатеринбург; меня не посадили в общий вагон, т. к. нет билета. Начальник поезда отказался выписать билет. Допустимо ли это? В чем виноваты жители поселка?

Ответить

Саня

24.03.2012

Почему вы обижаете машинистов и вагонников, произвол начальства, переработка не оплачивается, социальная незащищенность рабочих, незаконное лишение премии и многое другое.

Ответить

Иванова Мария

01.03.2012

Хотелось задать вопрос: "Почему цены на проезд в электричке Адлер-Майкоп подняли, а электричка с каждым разом все хуже и хуже? Раньше электричка была хорошая, а сейчас - просто кошмар! Ужасные условия, туалеты грязые, сиденья грязные и неудобные, в вагоне сквозняк гуляет. И ещё: она, вроде бы как, скоростная, а в Туапсе стоит 47 минут - это уж ни в какие рамки не лезет!

Ответить

Ушакова Валентина Михайловна

28.02.2012

За сорок пять суток купила билет на поезд Санкт-Петербург - Мариуполь в вагон № 22 на 24 февраля 2012 г., до ст. Дно, на удобное плацкартное место. Когда пришла на Витебский вокзал, поезд стоял, но данного вагона в нем не было. Проводники 21 вагона сказали, что его вообще нет. Позволили сесть к ним, но мест удобных там не было. Потом заявили, что я вообще единственная, кто купил билет в вагон № 22. Хорошо, что ехать недолго. Но настроение испорчено. Кто за это отвечает? Как часто бывают такие ситуации? Что делать в таких ситуациях?

Ответить

Меньшутина Татьяна

23.02.2012

Дорога Туапсе-Адлер почти построена. Пляжи в Туапсе получились замечательные! НО! 1. С улицы Ключевая нет переходов к морю: ни наземных, ни подземных, хотя возможность есть! Будем перебегать? 2. Чтобы пройти к платформе "Весна", приходится идти по рельсам. А когда дети в школу идут на утреннюю семичасовую электричку, им, что при приближении поезда прыгать с насыпи?! Нет даже тропинок-подходов к платформе "Весна" со стороны улиц: Ключевая, Дачная, Лазурная! 3. Нужно учитывать, что пляж"Весна" любимое место жительства ДЕЛЬФИНОВ и отдыха Туапсинцев и гостей города, ведь на городском пляже ведётся промышленное строительство! 4. В зимнее время, когда подняться по улицам к общественному транспорту нет возможности, "ПЕШКОМ ПО МОРЮ" единственный способ добраться в центр города. Неоднократно жители наших улиц обращались по этому вопросу в Администрацию города Туапсе, но "воз и ныне там". Хотим развивать курорты Краснодарского Края, а о людях не думаем!

Ответить

Ризеханов Магомед

17.02.2012

Почему в поезде Москва-Махачкала грубые проводники? Почему такая грязь в туалетах? Почему навязывают чай и газеты по бешенным ценам? Такое ошущение, что вагоны у них в собственности. Кто для кого?

Ответить

Якунина Людмила Сергеевна

15.02.2012

Очень хочется выразить благодарность проводникам 17 вагона поезда № 100 Э "Москва - Н. Уренгой Гончаровой Лилии Никитичне и Чуфаровой Оксане Алексеевне, а так же начальнику поезда, Соколовой Ольге Викторовне. Показали себя настоящими профессионалами, любящими свою работу: были очень вежливыми и приветливыми, на протяжении всей дороги поддерживали чистоту и порядок в вагоне, чтоб сделать переезд максимально комфортным. Выражаю Вам сердечную благодарность за хорошее обслуживание! Благодарная пассажирка места № 4, Людмила. 15.02.2012 года.

Ответить

Гордеев Г. В.

11.02.2012

Проводникам Томского вагонного участка Западно-Сибирского ФПК поезда 211/212 Томск-Анапа, вагон N3 Скирневской Людмиле Васильевне и Комаровой Ларисе Николаевне - выражаю сердечную благодарность Вам за высокую культуру обслуживания, выполнение своих профессиональных обязанностей. 09.02.2011-12.02.2011 пассажир вагона № 3 Гордеев.

Ответить

Александр

31.01.2012

Постоянно по работе приходится ездить между Санкт-Петербургом и Москвой. Очень нравится поезд, , № 1/2. Но за долгое время попалось всего 2-3 раза когда на вагон обслуживал проводник не пенсионного возраста. Почему на других поездах ездят молодые проводники на на поезде 1 пенсионеры? Поезд № 1 я считаю должны обслуживать ни как не пенсионеры.

Ответить

Николaй

14.02.2012

Пeнсионеры рaбoтaют лучшe! А кто хочeт eхaть и рaзвлeкaтся с молодыми проводницaми.. то это не то мeсто.

Ответить

Бурцева Ирина

09.01.2012

Здравствуйте! Мне очень не понравилось отношение в электропоезде сообщением Бабаево-Вологда, я и моя малолетняя дочь, которой 5 лет, 09.01.2012 г., возвращались с Новогодних каникул, в билетной кассе я купила на себя билет за полную стоимость, а ей, соответственно - детский, предъявив при этом свидетельство о рождении, но в электричке проводник потребовала оплатить полную стоимость за 5-летнего ребенка (свидетельство осталось у бабушки). Раньше никогда такой "ПРИНЦИПИАЛЬНОСТИ" у проводников не было, особенно когда брали деньги в поезде, не выдав при этом билет!

Ответить

Борисова Людмила

04.01.2012

Поезд № 12 Челябинск-Чита, цена билета 8000 руб., оказывается, тепло только в середине вагона, а в первых купе холод! А у нас маленький ребенок! Проводники сказали: сами виноваты, что взяли не то купе! Так почему же тогда билет в холодное купе стоит столько же, как в теплое? Железная дорога - это отдельная страна и она наглеет все больше и больше!

Ответить

Анастасия Ильина

15.12.2011

Почему электричку 6820 Москва(Казанский вокзал)-Шатура отправлением в 9:24 сделали только по выходным??? А ведь раньше она была и по будням! И кто хочет уехать с Куровской теперь перерыв 3 часа!

Ответить

Рухлядко Анастасия Сергеевна

27.11.2011

Подскажите, пожалуйста, куда можно написать жалобу за оскорбительное отношение дежурного по вокзалу??? На станции Биробиджан дежурная по вокзалу неоднократно меня оскорбляла, я пользуюсь грузовыми перевозками РЖД, каждую неделю забираю груз, мало того, что дежурная постоянно спит на рабочем месте, так еще и она, когда к ней обращаюсь за справкой о поезде, меня не прикрыто посылает, и говорит, что она не собирается мне ничего говорить, хотя в ее должностные обязанности входит давать устные справки. Это просто безобразие! Да еще и не называет свою фамилию и не дает жалобную книгу! Позор РЖД! Какой штат сотрудников работает! Одна грубость и неприкрытое хамство!

Ответить

Мешкова Анастасия

23.11.2011

Я ехала поездом 43 в 11 вагоне, проводники Стасько Наталья и Медвецкий Илья. Очень любезны, вежливы и обходительны, побольше таких Проводников на российских железных дорогах.

Ответить

Бодик Ирина

22.11.2011

Езжу на электричках горьковского направления. Раньше в тамбуре присутствовала вентиляционная решетка на дверях, теперь нет. Особенно, в час пик, даже зимой, не говоря о лете, убийственно душно. Приезжаю в Москву мокрая. Летом люди падают в обморок и не только летом. Тариф оплаты не соответствует уровню обслуживания. Обращались к машинисту, он говорит, что в отопительный период вентиляция не положена, но ее нет и летом.

Ответить

Елена Иванова

06.12.2011

Да, вообще БАРДАК! Дерут деньги только в путь, а условий проезда никаких! Варвары!

Ответить

Михайлова Виктория

30.10.2011

22.10.11 г. я была проездом на вокзале в г. Нерюнгри, надо было срочно выехать в г. Хабаровск. Обратилась с вопросами к дежурной по вокзалу, Зариповой Л. Н. Очень понравилось вежливость и обходительность этой женщины, которая с легкостью решила все мои проблемы. Удивила чистота и обходительное обслуживание работника туалета. Побольше таких сотрудников на РЖД!

Ответить

Журавлева Алина

26.10.2011

Проводник, Селиванова Евгения Олеговна из г. Миасс, Челябиской обл. добросовестно работает, моет пол, с уважением относится к пассажирам, продает на отлично журналы, газеты и чайную продукцию, не спит на рабочем месте в ночное время! Она лучше всех работает! Поезд № 392 Москва-Челябинск, вагон 10, дата: 12.09.2011 г. Мой сотовый тел.: 89174110282, г. Уфа. Я, Евгении Олеговне желаю счастья.

Ответить

Винокуров Сергей

22.10.2011

Благодарность проводнику поезда Нижневартовск-Москва. Хочу выразить благодарность проводнику фирменного поезда №59, сообщением "Нижневартовск-Москва", Шипицыной Екатерине Алексеевне, вагон №4. 21.10.2011 года я ехал на этом поезде из Екатеринбурга до Москвы. Екатерина сделала всё, чтобы моя поездка была максимум комфортной и безопасной. Если бы все проводники Российских Железных Дорог были такими же доброжелательными и базупречными в своей работе, то благодарностей в их адрес поступало в сотни, а то и в тысячи раз больше. Прошу руководство организации, где работает Шипицына Екатерина, найти возможность поощрить её материально. С уважением, пассажир Винокуров Сергей, Воронежская область, Новоусманский район, поселок Трудовое.

Ответить

Скорняков В.Ю.

16.10.2011

Мне сказочно повезло. По счастливому стечению обстоятельств попал я на поезд Екатеринбург-Кисловодск 307еа. Который отправлялся 12 октября 2011 года. Вагон № 10. Ангелами-хранителями этого вагона оказались проводницы, Дёмина Ирина Николаевна и Жданова Надежда Романовна. С первых секунд пребывания в вагоне попадаешь, почти в домашнюю обстановку. Проводницы вежливы, приветливы и в тоже время очень профессиональны. В вагоне всегда чисто. Так, что неудобства пути не ощущается. Выражаю им свою глубокую благодарность за их не лёгкую работу, по обеспечению нам лёгкого пути. По-моему, их тяжёлый труд очень даже недооценивается. Спасибо им огромное. Скорняков В. Ю.

Ответить

Alexx

12.10.2011

Справочная служба на вопрос о причине отмены электричек 10, 11, 12, 13 и 14.10.2011 предложила соединить с какой-то службой, в которую я должен оставить свои координаты, адрес и еще что-то! Это интересно для чего? Да наверное для уменьшения негативных отзывов. А то яКУНИНУ неловко будет просить денег у правительства после бури возмущения, а так все довольны!

Ответить

Прудкина Елена

12.10.2011

9 октября в 1-31 поезд "Адлер-Минск" вагон 27 я садилась в ст. Каневской (Краснодарский кр.). Хотели уточнить у кассира, работающего ночью 09 октября за вагон 27. Ответ был - нумерация с головы поезда, еще и в грубой форме. Естественно, я подумала, что вагон будет в конце состава. Когда объявили поезд, опять не сказали, что вагон 27 будет в голове поезда, а не за 21 вагоном. Носила вещи я минут 30, с 21 вагона, что был в конце состава в свой вагон 27, который был в голове состава. И это не в первый раз такое. Спросить не у кого, кассир грубит. Такое обслуживание в ст. Каневской. Очень обидно.

Ответить

Казаков Сергей

10.10.2011

Хочу поблагодарить проводников, Разумову Ларису Юрьевну и Антропову Аллу Сергеевну, поезд № 436 Адлер - Екатеринбург, вагон 3, 25.09.11. за добросовестное отношение к своей работе, за их добродушие, честность. Всех им благ и всего самого наилучшего им и их семьям. Спасибо!

Ответить

Кузнецова Виталия

10.10.2011

07.10.11 машинист электрички "Москва-Тверь" отправлением в 15.02 с Лен. вокзала по ст. Химки остановил поезд, "пронеся" 4 головных вагона мимо платформы. Я была во втором вагоне. Пришлось прыгать на щебёнку - пройти в хвостовые вагоны было невозможно, т. к. поезд был "битком". Я прыгнула, получила ушибы тела, травму ноги, порвала плащ. Машинист при этом плотно закрыл свои двери, не сделал никаких объявлений. А т. к. переход в город по рельсам по ст. Химки не предусмотрен, то столкнулась с проблемой подняться на платформу. Кроме того, в это время шёл скоростной поезд. Оскорблять никого не буду. Это бесполезно. Желаю крепкого здоровья этому машинисту и его близким.

Ответить

Танеева Т И

04.10.2011

Фирменный поезд "Курский соловей", 2 октября, 23.30, класс СВ, вагон 8. На обращение к проводнику с просьбой, ответ: "Я занята"и т. д. Лимон к кофе принесла держа кусочек в руках (без салфетки, без блюдечка), это не просто каменный век, это высочайший не профессионализм. Стыдно, уважаемые руководители РЖД.

Ответить

НН

28.09.2011

Сегодня днем в 15.55 сел в электричку, на электричке не было написано, что это аэроэкспрес, также машинист не объявил, деспечеры тоже молчали. Поезд номер 7156 Про вас принять меры, что нет информации о приходящем поезде.

Ответить

Минаева Ольга Николаевна

23.09.2011

Ольков Юрий Владимирович, Ткаченко Евгения Петровна, поезд №44 "Москва-Хабаровск", вагон №1, 09.08.2011 г. От всей души хочу поблагодарить этих проводников за их профессионализм, ответственность, добродушие, трудолюбие, тактичность, побольше таких замечательных специалистов своего дела! Всего им самого доброго!

Ответить

Таня Танина

04.09.2011

Приехала вчера из Хабаровска в Омск, ехала на поезде № 43 (Хабаровск-Москва) в 13-ом вагоне, и вот все бы ничего, но вот эти постоянные пьянки с молчаливого согласия проводников (более того, они даже сами им водку продают), просто убивают все желание пользоваться услугами РЖД! Уважаемые, дяденьки и тетеньки из РЖД, если вы читаете этот форум, пожалуйста примите меры, хоть попытайтесь сделать так, чтобы проводники в поездах выполняли свои обязанности за которые они получают зарплату, а не поправляли свое финансовое положение другими способами, типа продажи алкогольных напитков из под полы и сбора денег с зайцев! А еще эти торгаши: платочки, шали, бижутерия, омуль холодного, горячего копчения, и т. д.

Ответить

Валентина

28.10.2011

Тетя, ты сама поняла, что написала? Из-за таких, как ты лишаются работы такие, как наши. И чего ты хотела своей слезой? Ты писала бы на тех кто правда торгует водкой, пивом и т. д., а не на проводников строчила кляузы. Они из кожи вон лезут, чтоб такая, как ты доехала за свои кровные 12000. А у них дети дома и ты еще можешь такое писать. Мы тут не от хорошей жизни, нам детей кормить.

Ответить

Романовский Валентин Иванович

03.09.2011

Замечание по поводу работы проводника вагона №9 поезда №147, направлением Москва-Калининград (дни следования 23.08.2011–24.08.2011). Посадку совершал в Минске, 24 августа 2011 г. в 5:25 (стоянка поезда 5.15–5.45). Подойдя к вагону, проводника не было рядом с открытой дверью. Пришлось ждать, пока его найдут доугие проводники. Когда показывал свой билет, сообщил, что мне его необходимо вернуть перед выходом на станции Сморгонь (Беларусь) через 2 часа, на что проводник сказал, что билет отдаст. После того, как поезд тронулся, проводник вагона опять исчез, а на двери его купе появилась надпись «проводник в вагоне №8». Поезд подъехал к станции «Сморгонь», а проводник в вагоне №9 так и не появился, и дверь никто не пришел открывать для высадки и посадки пассажиров. Я побежал в вагон №8. Проводник этого вагона (№8) сказал, что проводника 9-го вагона здесь нет и не было. Я вкратце обьяснил ситуацию с билетом. Проводник вагона №8 высадил меня и сказал подойти к вагону №9. Я подошел. Через 1 минуту поезд тронулся, пришлось идти вдоль него. Открылась дверь и проводник 8-го вагона сообщила, что билетов в купе проводника нет! Прошу разобраться в этом деле, поскольку билет был не дешевым (по меркам современного белоруса), а я следовал в рабочую командировку. Спасибо!

Ответить

Осипович Сергей Анатольевич

24.08.2011

Движение пригородных поездов на участке Сандарово-Бекасово-1 производится хаотично, опоздание в любом направлении 1 час или 1, 5 часа. Не возможно ни чего спланировать с поездкой на дачу на остановочные пункты, как платформа 250 км. Посещать дачный участок приходится только в выходные дни, в рабочие дни из-за опоздания поездов, опаздываю на работу. Работники Бекасовского железнодорожного узла вынуждены добираться на работу на чем придется, часто нарушая инструкции по безопасности их развозят маневровыми локомотивами. Прошу навести порядок в движении электропоездов на участке Бекасово-1-Сандарово.

Ответить

Сфера деятельности Российские Железные Дороги