ВНУКОВО

Внуково - вроде бы самый малозагруженный аэропорт из московских. 1. Поэтому когда на подлете к Москве пилот сообщает нам, что посадка задерживается на полчаса в виду большого скопления судов в районе аэропорта - то возникает вопрос - а как они дальше будут справляться? В общем, неприятно. 2. Аэроэкспресс (опять же по причине малозагруженности) ходит раз в час. И, приземлившись на полчаса позже, опоздав экпресс всего на 5 минут, я был вынужден ждать еще час! 3. Пришлось таки ехать на "бомбиле". Сэкономил полчаса, переплатил 30 рублей. Но сам факт, что во Внуково процветают "бомбилы" - смущает. В общем, плохо.

Летели с мамой из Внуково в Хургаду 5 октября, вылет вроде в 14:50. О задержке рейса сообщили только через 15 минут после планируемого вылета. Т. е. люди стояли в очереди на посадку почти час! За это время ни разу о задержке не объявили! А по прилёту в Хургаду ещё и выяснилось, что чемодан взломали, кодовый замок вообще выломан был, молния отодрана, все пакеты в чемодане порваны! Вот такое отношение к пассажирам!

Аэропорт наживается не только на ценах за продукты питания, но и НА ОБМАНЕ пассажиров! Зная, что предстоит взвешивание багажа в аэропорту, перед выходом из дома, взвесили с внучкой наши два чемодана: её - 12 кг, мой - 18 кг. В аэропорту оказался перевес аж 7 кг.! Т. е. 17 кг неизвестно откуда взялись. Чемоданы дома взвешивались на напольных весах уже обернутые пищевой пленкой и ничего туда по дороге в аэропорт не добавлялось. Девушка на регистрации, нисколько не смущаясь, заявила: "Значит ваши весы врут." Регистрация пассажиров шла абсолютно неорганизованно: на каждой из 3-х стоек, где шла регистрация на наш рейс, регистрировались пассажиры ещё 3-х других рейсов. И без конца регистраторши кричали во всё горло на весь зал: "Есть ещё кто на Барнаул? Остались ещё пассажиры на Красноярск?." У них нет микрофонов на рабочих местах? Так рупоры выдали бы) Уже очень уставшие (добирались из Белоруссии)и ещё отстояв два часа в очереди на регистрацию в этой сумасшедшей обстановке, хотелось быстрее оказаться в самолете. Поэтому не став спорить кто больше врет, весы или девушка, я заплатила 700 руб. и мы бегом побежали на посадку. Самолет-то уже 10 минут как должен был лететь. При досмотре ручной клади никто не объяснил, куда двигаться дальше и пришлось ещё минут 15 плутать бегом по коридорам. И мы не последние вошли в самолет! Я думаю, что в аэропорту специально создается обстановка абсолютного хаоса, бардака и неразберихи, чтобы подавить волю пассажиров и их желание спорить и что-то доказывать. Эти 700 рублей были совсем для меня не лишними, если учесть, что деньги на поездку я собирала полтора года, отказывая себе во всем. И в конце добавлю: Дата полета: 09.08.2013. Рейс№ 209. Время вылета 23.20

Началось все с аэропорта Ганновера. Я приехала утром около 9.40 по немецкому времени 18 сентября 2013 г. в международный аэропорт г. Ганновера. Регистрация на рейс Ганновер-Москва компании Utair Ut № 0722 началась в 11. Я проходила регистрацию у сотрудницы в окне В 222 (сектор В10-В12). Сначала она взвесила мой запакованный в прозрачную пленку серый пластиковый чемодан, он весил около 17.5 кг. И попросила ручную кладь. С собой у меня был пакет с вещами для Tax free и 2 женские сумочки. Одна зеленая с цветами- с косметикой, вторая сумка - желтого цвета, с документами и парой книг. Помимо пакета с вещами, она просила мою желтую сумку, у которой размеры 30 см*30см. При общем взвешивании оказалось, что мой багаж превышает на 9 кг установленную провозимую норму в 20 кг. Мои знакомые, которые стояли за мной, предложили взвесить совместно. На что сотрудница сказала, что я одна стояла. И я пошла оплачивать перевес багажа. И тут у меня тоже есть претензии к компании Utair, я расплачивалась кредитной картой Сбербанка РФ. И вместо 108 евро заплатила 118 евро. Комиссия 10 евро, если расплачиваюсь кредитной картой. За что такая большая комиссия? Далее, я прибежала вновь к окну В222, вновь к той же самой сотруднице, за посадочным талоном. Сотрудница говорила по-немецки с ужасным акцентом, не знала английского языка. И при моей попытке связаться другой сотрудницей окна В221, на вопрос знает ли она английский или русский, начала кричать на меня, что они говорят только на немецком. Я переспросила 2 раза, говорят ли они на английском или на русском. Так как у меня был международный рейс, сотрудники аэропорта, сотрудничающие с клиентами обязаны говорить на английском языке. Ваша сотрудница представительства Aviazion не пыталась объяснить откуда забирать мой багаж и более того, вела беседу в повышенных тонах. Почему эта немолодая сотрудница, видя, что клиентка, то есть я, не понимает ее не вызвала англоговорящего или русскоговорящего сотрудника международного аэропорта, например, тех же сотрудниц Utair? Еще у меня вопрос, во время беседы за ней сидел подросток загорелый кареглазый мальчик с черными волосами до ушей лет 13-15 в белой футболке поло с короткими руками и темных джинсах. Явно не сотрудник, так как не был в форме, и видимо очень молодой. Почему посторонний человек, даже тинейджер, сидел в зале рядом с сотрудницей, рядом с компьютером, с личными данными пассажиров? Это вопрос, моей безопасности и безопасности пассажиров, летающих вашей авиакомпанией. Далее я направилась в зону таможни (этажом ниже), чтобы поставить штампы на печати чеков, молодой мужчина вежливо посмотрел документы, сказал где заполнить данные на чеках, но когда у меня осталось 4-5 чеков, причем на очень скромную сумму, он даже не стал их смотреть, так как пришли следующие клиенты, молодая семья. В тот же момент зашел второй сотрудник таможни, они оба были в одинаковой форме, зеленоватого цвета. И при моей просьбе посмотреть и проштамповать чеки он промолчал, а первый сотрудник вновь сказал: "Идите, сдайте чеки, потом возвращайтесь сюда". Я пошла за возвратом денег и там меня ждал очередной неприятный сюрприз: за столом сидела молодая светловолосая сотрудница лет 25 и мужчина сотрудник, постарше и как оказалось поопытнее. Девушка просмотрела все мои чеки и провела по ним сканером и выдала мне сумму 22.5 евро. На что я была в шоке, ведь такс фри одного телефона Samsung Galaxy S4 составляла 59 евро. Я напомнила о самой квитанции из Media Markt. Сотрудница зоны такс фри аэропорта г. Ганновера с явным неудовольствием нашла мой чек на таксфри из магазина Media Markt и пробила 2 раза. Потом она начала говорить, что плохо чек пробивается. Я стояла и напоминала о моих 59 евро. Если бы не моя настырность, я бы осталась без этих денег. И самое удивительное, никто даже не извинился. Я сказала, что мне нравится Германия, и я считаю их очень пунктуальными, так почему сейчас они ведут себя так? И тем не менее это не помогло, извинений я так и не дождалась. Быстро поднявшись наверх, на таможню, я прошла ее достаточно быстро, я пошла в зал ожидания. Я боялась, что у меня не будет времени и повторно в таксфри я не стала обращаться, боясь, что из-за 10 евро я без самолета останусь. Но мои страхи оказались напрасными, запустили нас на самолет за 15 минут до вылета. Но на этом наши приключения, летящих рейсом UT 0722 не закончились. Оказывается я уже подошла к 11 выходу на посадку, а в билете стоял выход (путь на посадку) под номером 9. И кто первый прошел на посадку, пришли на путь 9, а табло погасло и они бегали по аэропорту ища, откуда же наш вылет, наш путь на посадку.

Только сегодня возвращалась из Омска в Москву через Внуково. Жесть конечно! На ленте выдачи багажа выдавали багаж аж с трех самолетов. В Москве идет дождь и в самом аэропорту тоже: при выходе через "рукав" из самолета в терминал обнаружилась большая лужа и рядом ведро. Вода бежит с потолка. Ужасно то, что самолеты в Москву прибывают с утра почти одновременно. Поэтому купить билет на аэроэкспресс можно только отстояв в дикой толпе. В самом экспрессе вообще невозможно ехать. Все 5 самолетов, видимо, загрузились в него. Я кое-как воткнулась в тамбур, так как мест в вагонах просто не было. Стояли в тамбуре 15 человек и задыхались. Почему экспрессы ходят только раз в час? Нужно сделать отправление 2 раза в час, как Домодедово и Шереметьево.

Бронировали через сайт аэропорта Внуково авиабилеты и гостиницу, понравилось, что большой выбор направлений, но мы летели в гости к давним знакомым в Таллин, город волшебный, никогда раньше там не были. Перелет выполняла компания ЮТЭЙР, не очень понравились манеры стюардесс, но это совсем другая история. Ожидание вылета прошло для нас незаметно, есть wi-fi, кстати, и не такой уж медленный, как тут пишут. Так, что есть чем себя занять, это не может не радовать.

Несмотря на то, что в основном отзывы не восторженные люди пишут, опишу и свое мнение. Конечно, не все понравилось в аэропорту, но каких-то негативных особо моментов не было. Все же сервис и услуги, которые предоставляет аэропорт, они качественные, не понимаю людей, которые всем не довольны. Может, я не так искушен международными аэропортами, просто интересно, с чем люди сравнивают. Я вот Внуково сравниваю с другими аэропортами Москвы, на мой взгляд, терминал А во Внуково очень достойный, в других терминалах не были, поэтому за них говорить не буду. Но вот новый терминал мне понравился своим размахом и чистотой, есть небольшие очереди, но не смертельно это. Люди, надо быть терпеливее к окружающим.

Поразила толпа людей в аэропорту Внуково, загруженность. Такое чувство, что не успевают справляться с потоком пассажиров. Но все же моя очередь прошла быстро очередь, может потому, что для граждан РФ она отдельная, а может просто потому, что я везучая. Насчет багажа, то по прилету назад быстро выдали его, и еще целым и невредимым, хотя у меня были хрупкие вещи, за которые я переживала.

7 сентября после 21-00 аэропорт Внуково был закрыт по причине аварийной посадки самолета часной авиакомпании и повреждения посадочной полосы. И до вот уже до 9 утра 8 сентября все рейсы откладываютя. При этом постоянно объявляют о задержке рейсов на час-два по какимто непонятным причинам, Ютейр запустили в самолет, напоили водой, через час вывели, объявили о переносе вылета еще на час, через час объявили о задержке до 5 утра, предложили в 2 ночи размещение в гостиныце, процес оформления продолжался более часа одним представителем. рейс и дальше отложили, в 9 еще не вылетел. билеты сдать проблема, купить новые на вылет из другого аэропорта тоже проблема, касса Ютейр (называемая Зап-сиб АВС) торгует билетами без кассового аппарата, цены на такси взлетеле, в аэропорту холодно, нормальных кафе нет, в аэропорту какойто ужасно страшный дизайн. Представителей авиакомпаний невидно, люди спрашивают друг у друга что-куда или в инете. НЕ ЛЕТАЙТЕ через ВНУКОВО.

Прилетела вчера вечером из Киева. Обслуживала компания Трансаэро. Самолет не самый новый. Еда в самолете была невкусная. О Трансаэро сложилось странное двоякое впечатление. Раз на раз не угадаешь. Багаж прилетел в полном порядке. Ни царапин, ни сколов не было. Из Внуково удобно добираться в центр Москвы. Аэроэкспресс ходит примерно раз в полчаса. Я ждала 15 минут. По обслуживанию пассажиров к Внуково придраться не к чему. Хороший европейский уровень. И уж точно не уступает Киевскому аэропорту Жуляны.

Со мной был друг в инвалидной коляске, так, что и пассажиры были к нему снисходительны и сотрудники внимательны. Без очереди прошли предполетный контроль, помогли осуществить посадку на самолет. И даже раз подходила сотрудница аэропорта Внуково и спрашивала, нужна ли какая-нибудь помощь. Это очень подкупило. Найти стойку обслуживания в аэропорту для инвалидов было не сложно, она обозначена ярко желтой полосой. Так, что даже те, кто первый раз в этом аэропорту, с легкостью могут сориентироваться.

5 сентября 2013 года возвращались с приятельницей из Милана, была пересадка во Внуково, багаж один и тот же (что в Милане), подошли на регистрацию к стойке 57 - там сидела стажер, она начала требовать, чтобы мы сдали подушки в багаж, потому, что нельзя в ручную кладь (купили в Милане, вес примерно 0,5 кг.), еле отбились, потом привязалась, чтобы сдали пакеты из Д-Фри в багаж (там была бутылка вина и 300 гр. сыра) все упаковано соответственно, в общем выясняли отношения минут 30, не выдала нам талоны на багаж, мы пока спохватились, прошло мин. 20, вернулись к ней - она начала орать, что она нам отдала, а куда мы дели, наши проблемы. Вежливо попросили у нее дубликат, она начала орать еще больше, что ей некогда, это наши теперь проблемы. Мы, конечно, разнервничались, у приятельницы поднялось давление до 160. Скажите, как можно таких... допускать к обслуживанию людей? Почему в Милане такие вежливые и спокойные люди работают, а у нас... УЖАС!!!

Выбирали с мужем аэропорт по принципу, куда проще добраться. В аэропорт Внуково ехали на личном авто по Минскому шоссе. Аэропорт предлагает пройти регистрацию через интернет. Мы проходили по старинке в аэропорту. Получили посадочный талон и спокойно ожидали рейс. Кстати, нам ещё сообщили, что на рейсы Трансаэро можно было проходить регистрацию через Скайп. Вот этому я удивилась. Приехали заблаговременно. Никакой спешки и очередей не было. С удовольствием разглядывали новый терминал во время ожидания рейса. Даже сделали пару фото. Летали в Тель-Авив. По прилету немного задержали выдачу багажа. Компанией Трансаэро летели первый раз. Хороший сервис, очень милые стюардессы.

Почему во время дождя по всему терминалу А стоят красные ведерки? УЖАС! Течет крыша! Пассажиры стоят под дождем! Новый терминал ( ( (называется, аэропорт будущего. ( ( (

24 августа 2013 г. прилетела из Лондона и не получила габаритный багаж. Как выяснилось позже, он остался в Хитроу. Рейс был стыковочным и времени на регистрацию на следующий рейс практически не оставалось. Огромное спасибо сотрудникам отдела по работе с утерянным багажом! Оперативно оформили все необходимые документы, были максимально вежливы и проводили на регистрацию. На следующий день мне позвонили работники аэропорта и сообщили о времени доставки багажа. Еще раз благодарю и желаю, уважаемые "Внуковцы", здоровья, терпения, благополучия и вежливых пассажиров!

Наконец! Дождалась, Wizz Air уже и во Внуково. Я не понимаю, почему только сейчас во Внуково появились лоукосты? Для бюджетного туриста – лоукосты, как спасательный круг. Жду сентябрь и обязательно опробую новое направление. Для меня Внуково уже долго остается самым удобный аэропортом, ведь только он и находится в черте города. Без проблем добиралась в любое время суток даже без личного автомобиля.

Буквально вчера, первый раз после долгого перерыва, довелось побывать в новом (по словам прессы и властей столицы чудесно организованном) терминале А аэропорта Внуково. Рейс Москва-Караганда 229, вылет в 23,40, который был благополучно задержан более чем на 6 часов. Отдельные замечания авиакомпании Транссаэро, но сейчас вопросы к аэропорту Внуково. Терминал большой, но бестолковый. Организация торговли и питания оставляет желать лучшего. Цены заоблачные. Персонал на вопросы пассажиров отвечает грубо, никто не может правильно указать, куда обратиться по тем или иным вопросам. Для транзитных пассажиров с детьми нет вообще условий, а уж тем более при задержке рейса. Нет банкоматов для снятия денег и если задержка рейса, то нет возможности купить даже воду (которая к слову сказать стоит 0,5 без газа не лучшего качества от 150 до 230 рубчиков). Во всех магазинах и пунктах питания все продают только за наличные и за рубли. А для тех транзитных пассажиров (оказавшихся в условиях задержки рейса без российских рублей - это ужас), не рассчитывающих на длительное пребывание в аэропорту. Клининговый персонал - это тоже отдельная история. Вчера при нас проводили очередную уборку. Обслуживающий персонал перегородил вход в туалеты своими уборочными принадлежностями. Туалеты убраны отвратительно, туалетной бумаги нет. Итог, можно было брать и убирать заново. Мусорные корзины в обще стояли отдельно на входе в туалеты. Мало того при замечаниях тебе в ответ хамили. Ну и как обычно больная тема - логистики, стоимость такси. Едем дорого и коротко, а про дальние расстояния лучше не планировать, особенно ночью. Очень неприятное оставляет впечатление наша родная столица. И при этом аэропорт себя достаточно высоко позиционирует. Очень бы хотелось получить ответ на все вопросы по организации совместной работы сотрудников аэропорта и представителей авиакомпаний. Ну и конечно проанализировать качество оказываемых услуг и пересмотреть подход к пассажирам, которые к слову сказать являются вашим основным источником доходов, ну и кончено же имидж. Грустно.

Вылет был рано утром, так, что приехали мы с вечера и остановились к гостинице, свободные номера были, но все же цены могли быть и ниже. Первый раз вылетала с терминала А аэропорта Внуково, но сориентироваться на месте было достаточно просто: везде информационные таблички, да и справочных по всему периметру много. Заметила, что был бесплатный доступ в Интернет, которым я, правда, не воспользовалась, но сам факт его наличия меня порадовал, это отличный бонус, особенно, когда есть время до рейса.

Спасибо, что помогли найти! Спешил с аэропорта на встречу и из-за своей невнимательности напрочь забыл про ноутбук. Опомнился спустя 3-4 часа после рейса. На такси обратно в аэропорт. Обратился в справочную. Мой ноутбук целый и невредимый был у сотрудников аэропорта. Даже моя непримечательная черная кожаная сумка нашлась. Ещё раз большое спасибо за своевременную помощь. К инфраструктуре Внуково претензий нет. Все гуд. Вежливый внимательный персонал.

Два раза летали из Внуково, буквально недавно в июле летели Трансаэро в Барселону. Что сказать, разница все же есть, новый терминал не сравниться с тем, что было, стало лучше, но есть недоработки, скорее всего из-за того, что терминал действует не очень долго и система еще не налажена, но подозреваю, что это все из-за нашего менталитета. Что понравилось: новый терминал очень просторный, много места, есть ощущение комфорта и спокойствия; диспетчерская по центру зала мне немного напомнила конструкцию из аэропорта в Абу-Даби, конечно наше оформление скромнее и не сравнится, но зато есть куда расти, а вот недостатков было немного, они больше не аэропорта касаются, а авиакомпании.

20.07.2013, чартером Москва-Генуя, горе-авиакомпанией "Якутия" мы пытались улететь в отпуск. Ситуация не задалась с самого начала. Рейс был задержан на 6 часов! Ожидание утомительное. Офис авиакомпании находится в другом секторе аэропорта, расстояние до которого более полукилометра. Но речь сейчас не об этом. После долгого ожидания, наконец объявили посадку. Мы вместе с нашими попутчиками прошли все зоны контроля. Никаких объявлений об изменении сроков посадки, никаких вызовов отсутствующих зарегистрированных пассажиров не было. Мы подошли к двум сотрудницам аэропорта. Они сказали, что посадка заканчивается. Пропустили нас. Перед тем как пройти в автобус, мы объяснили сотрудницам, что прямо за нами идут двое человек, на что нам ответили, что их не пропустят, так как они якобы не прошли паспортный контроль. Мы сказали что все контроли они прошли! И ожидания людей составит несколько секунд. Далее мы проследовали в автобус. То что произошло дальше - за гранью добра и зла. Людей которые ждали вылета лишние 6 часов, которые видели своими глазами отходящий автобус, не пропустили. Далее в самолёте мы обращались к борт проводникам, выпускающему сотруднику аэропорта с просьбой помочь людям. На что получили отрицательный ответ. Эти люди задержали вылет самолёта более чем на 20 минут выгружая багаж несчастных пассажиров, хотя можно было их пропустить за 10 секунд. Дикая, абсолютно необъяснимая ситуация. Летаю больше 20 лет, как Внуково - так задержки рейсов, но такого циничного, хамского отношения к людям я не видел никогда! Готов быть свидетелем в суде! Отвратительный аэропорт, отвратительная авиакомпания!

Часто (минимум раз в месяц) летаю через Домодедово и Шереметьево. Тут довелось транзитом за рубеж туда-обратно побывать во Внуково. Впечатление - помойка с хозяином, выросшим на колхозном свинарнике с соответствующим менталитетом. Всё ещё не достроено, а уже разваливается. В глаза бросаются не очевидные недоделки из разряда "сэкономили" (в смысле украли). Во внутренних проездах даже на асфальте накроили - там где должен быть стык со стеной лежит земля с растущими лопухами. Очень много треснувших стёкол, обитых углов, грязевых потёков. Да и персонал живёт своей жизнью - без хамства и грубости, но явно недоучен до современных стандартов. Интересно, кстати, кто рассчитывал количество туалетов и "номеров" в них - тоже сэкономили? В лучших традициях наблюдал, как тётка ставила отметку об уборке в мужском туалете, протерев шваброй вход в него - а замки на двух кабинках из четырёх сломаны, бумаги нет, диспенсеры для бумажных полотенец пустые. Зато гадёнышей из Ситибанка - как грязи на каждом входе. Надо сказать, что и летел я в этот раз ЮТэйром - потому и попал во Внуково. От компании впечатление схожее - борпроводники в засаленных штанах и штопаных юбках стараются в меру сил, как могут. С человеческой точки зрения претензий никаких - только спасибо. А самолёты - помойки. Но, если искать хорошее, то 25-летний Ту-154 на внутреннем рейсе отрывается от полосы и садится абсолютно незаметно - классный планер у машины. Хотя от старости гудит, скрипит, парит. А плексигласс иллюминаторов аж пожелтел от времени - затонировался естественным образом:) Ещё раз о Внуково - убожество. Хозяин - дурак. Управляющий - вор. Опять же, первый раз в жизни столкнулся с тем, что у трапа на посадке в самолёт у пассажиров зачем-то проверял посадочные талоны мужик из наземного техперсонала с поля в синей робе. Может заняться было нечем?

Жена с детьми улетала в Краснодар. Ребенок обосрался, пошла менять памперс в туалет. В итоге на посадку опоздала на 2 минуты. Никто ничего по громкой связи не объявлял (Домодедову +!). Послали. Пришли в кассу компании, а перед нами люди на Чукотку опоздали на 1 мин, сзади девчонки в Анапу не попали. Не летайте из Внуково!

Прилетела я 15.06.2013 г. рейсом Трансаэро из Нью-Йорка. Улетала и прилетала в свое время во все аэропорты Москвы! Но во Внуково была в первый раз (надеюсь, что в последний). При прохождении паспортного контроля встала в очередь в то окно, где красовалась надпись "Для граждан Российской Федерации и Республики Беларусь". За мной сразу же выстроилась очередь. И только потом я увидела впереди человек 7, судя по лицам, явно не граждане РФ. А в Белоруссии таких и подавно нет! Это были узбеки! Когда я спросила у девушки, которая проверяла паспорта и ставила печати, правильно ли я встала в очередь (я гражданка России с видом на жительство в Белоруссии), она мне сквозь зубы сказала, что нет отдельного окна для россиян. Я была возмущена, потому, что узбеки очень долго проходили паспортный контроль, и я простояла в очереди почти 50 минут! Интересно, о какой демократии и правах граждан идет речь в России, если для своих даже не могут сделать отдельное окно для быстрого прохождения паспортного контроля! Во всех цивилизованных странах это есть. Только Внуково тормозит в этом плане. В Домодедово и Шереметьево все в порядке! Так что, прилетая во Внуково, надо заранее запастись терпением и упорно топтаться возле паспортного контроля.

Не летайте через аэропорт Внуково потому, что работники аэропорта теряют багаж и не принимают никаких усилий для его розыска. Если хотите долететь и остаться со своим багажем не летайте через аэропорт Внуково. Позор!

Неужели у аэропорта Внуково нет денег, чтобы обеспечить нормальную работу сайта?! Операторы соглашаются: "Да, у нас сбой в системе". Блин, этот сбой идет уже несколько лет, уже задрали реально! Пару раз попробуешь дозвониться до оператора, чтобы узнать статус задержанного рейса и все, ищи, где зарядиться можно - а вот фиг вам, не получится, сиди и тупо жди, или еще хуже, стой в автобусе на взлетной полосе больше часа. Ну а "доблестная" авиакомпания Ютэйр вообще без коммента - чтоб они сами так всю жизнь летали!

Испортили шапку дорогого итальянского бренда стоимостью 8000 руб., носить ее больше нельзя, тряпочка. Написала претензию в середине апреля, несколько раз заходила в чистку с вопросом о результате рассмотрения претензии. Результат нулевой. За полтора! месяца (т. е. уже нарушены все сроки по закону, в течение которых рассматриваются претензии) не добилась от них ничего. Нет ответа ни на почту, ни на электронный адрес, ни на телефон, никуда. Хамят ("лечите нервы", "вы сами ее испортили" и т. п.), отсылают от одного телефонного номера к другому (не менее 6-7 номеров), крайних нет, кто ответственность несет тоже непонятно. Ужас ужасом! Никому не рекомендую связываться с этой компанией.

Пожалуйста! Примите меры! Срочно! Чтобы самолеты облетали жилые кварталы (теплый стан) в первую очередь! Дети боятся! И сами панически боимся самолетов и все, что с ними связано! Сами говорите о законах, а на деле 0! Закон есть! Не нужно срезать пилотам углы! И тех. неисправностей станет гораздо меньше, и людям станет намного лучше! Очень просим вас принять меры, чтобы летучие машины облетали такие жилые кварталы, как (теплый стан) и т. д. Примите меры! Заранее спасибо!

Пожалуйста, примите меры, чтобы самолеты не летали над домами, а облетали жилые кварталы! Панически боимся самолеты и все, что летает над нашими жилыми кварталами! Страшно! Дети боятся! Все говорите про законы. А на самом деле! Примите меры! Срочно! Нам страшно, что "летучие машины" исправные и неисправные летают над нашими жилыми кварталами! (Теплый стан - особенно!) Пожалуйста! Примите меры!

Нам очень нравится летать через этот аэропорт, с удовольствием проходим данные процедуры регистрации пограничный контроль и т. п., если ты вылетаешь либо прилетаешь ты должен быть готов к этому! У нас народ не адекватный, заметил стоя в очереди, и в этом плане мне очень жаль и персонал аэропорта и экипаж самолета, каждый со своими тараканами! Летали последний раз в Барселону, стояли 30 минут в очереди, не растаяли чего и всем желаю! Будьте добрее народ!