Алексей

24.03.2011

Заказал 9 апреля в этом магазине мобильный телефон Sony Ericsson Aino U10i, оплатил через банк почти 18000 рублей и все! До сих пор, ни слуха от магазина, на все вопросы один ответ - у нас переехал склад - ждите! Почему это должно меня волновать? Почему в других магазинах не возникает таких проблем? Это отношение к клиентам! И отношение не самое хорошее. Жалко потраченного времени!

Ответить

Надежда

24.03.2011

При покупке домашнего кинотеатра мне вешали лапшу на уши, что ни каких проблем с обменом не качественного товара не будет. К моему полному изумлению и в нарушения всех законов о защите прав потребителя, мне циничным образом было заявлено, что ни какого обмена производится не будет, а также не возможен возврат денег. Хотя со дня покупки прошло три дня. Это первый интернет магазин, который нагло подсовывает некачественный товар не неся за это никакой ответственности, с которым я столкнулась. Призываю всех уважаемых покупателей, если не хотите потерять ваши деньги и нервы, никогда не покупайте ничего в интернет магазине 003.ru.

Ответить

Ирина

24.03.2011

Заказала покупку на конкретное число, заранее. Никто не предупредил, не позвонил, сидела, как идиотка всю субботу и ждала. Очень не приятный осадок на все выходные, больше не буду связываться с этим магазином.

Ответить

Люда

24.03.2011

16 мая заказала в интернет-магазина 003.ru вытяжку на кухню GATA TF-5260 (заказ № 5804342). Заказывала через интернет. 20 мая позвонили с телефона: + 7 (495) 130-33-74 и сообщили, что заказ готов, и, что мы можем его забрать 22 мая либо в Царицыно на складе, либо на м. Полянка в пункте выдачи. Договорились о том, что вытяжку заберем в пункте выдача на м. Полянка. 22 мая приехали в пункт выдачи заказов. Молодой человек, сидевший за стойкой с названием "Пункт выдачи" сообщил нам, что у нашего заказа стоит статус "комплектация невозможна" и поэтому товар на выдачу отсутствует (хотя по сей день на сайте магазина указано, что товар в наличие). Посоветовал нам связаться с менеджером, который оформлял нам заказ и самим разбираться в сложившейся ситуации. Это нормально? Приехали люди, готовые отдать деньги. Выдайте им то -, что нужно. Но, нет! Нам нужно самим связаться с каким-то менеджером и уговорить его взять у нас деньги и выдать нам наш товар, и еще неизвестно когда. В итоге от заказа мы отказались. Купили вытяжку в другом месте. Жаль потерянного времени. Мой совет - если Вам, конечно, не жаль времени, убитого в московских пробках, чтобы доехать на машине в пункта выдачи на м. Полянка, и уехать ни с чем, то можете смело заказывать в этом интернет-магазине какие-нибудь товары. Мы попробовали - нам не понравилось! P.S. Очень жалею, что не прочитала отзывы об этом интернет-магазине до того, как заказала товар.

Ответить

Ася

24.03.2011

Заказали холодильник Samsung, оплатили по безналу, ждали неделю. Дозвониться ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО! Через недели две, менеджер Наталья Дормодехина соизволила нам сообщить, что холодильник бракованный и его не доставят. Предложила выбрать другой. Заказали второй. Обещали доставку на 25 мая. Целый день ждали, написали ей письмо, требуя сообщить когда доставят. В итоге ни какого ответа. Дозвонились только вечером в 18:30 и нам сообщили, что менеджеры и начальство до 18:00. А наш второй заказ на холодильник Liebherr тоже оказался бракованным! Написали этой Наталье с требованием вернуть деньги. Ждем! Адрес: natalia.dormodehina@003.aitibiz.ru.

Ответить

Алекс

24.03.2011

Этот продолжение рассказа о работе магазина 003.ru. Первый раз я рассказал о своем опыте еще 2 мая (см. "Больше в этот магазин не ногой, если дождусь заказа"), самый смак всего - ЗАКАЗА Я ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛ! Сделав заказ № 5756447 10.04.2010 и отправив на счет магазина 17.300 рублей, я ожидал получения заказа в течении 20 дней (срок прихода EMS отправления из других интернет-магазинов), но не все так просто, через 24 дня ожидания, переписки с магазином, я получил сообщение "что мой заказ при переезде склада был утерян", менеджер переоформил заказ, и обещал отправку 25.05.2010 - как вам сроки выполнения заказа!? Но 28 мая на сайте магазина в "Личном кабинете" статус заказа изменился на "доставлен" - правда КОМУ, КУДА и КОГДА ответ я не получил - мне просто перестали отвечать на мои вопросы. Я понимаю, что сумма не большая, клиент далеко- можно и не напрягаться, но в других магазинах такого нет, я заказывал товар в добром десятке московских интернет-магазинах - и все было нормально! ЛЮДИ, РЕШАЙТЕ - НУЖЕН ВАМ ТАКОЙ ГЕМ, , ОЙ, ПРИ ЗАКАЗЕ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!

Ответить

Александр

24.03.2011

2 июня 2010 в 21:37 я сделал заказ смартфона HTC Desire A-8181 по цене 17901 руб. 3 июня в в 11:43 менеджер по продажам Дюков Станислав: stanislav.dukov@003.aitibiz.ru, выставил мне счет на оплату в АЛЬФА-БАНКЕ на сумму 18961 руб. (Добавилась доставка - 1060 руб.). 4 июня я позвонил в 003 уточнить данные по заказу (доставка и цена). У Дюкова Станислава был выходной, за него отвечала девушка. Видя, что цена на сайте изменилась я уточнил могу ли я оплачивать данный смартфон по выставленному счету и не будет ли потом у них претензий, вообщем не придется ли мне доплачивать. Девушка посовещалась с менеджером сообщила, что доплачивать не придется, нужно этот счет оплачивать так как он был выставлен, а цены у них меняются каждый день. 5 июня в 11:16 мне пришло письмо от Дюкова Станислава о смене цены по уже выставленному счету: "Здравствуйте, к сожалению у нас была распродажа и все телефоны распродали, теперь сумма заказа будет 22713.00 руб. вместе с доставкой почтой". Кроме того изменили мне цену внутри заказа (раздел "История заказов" на сайте) оставив при этом и номер и время старого заказа. Как будто я его не по 17901 руб. заказывал, а по 21653. Представляете, какой там бардак. Меняют цену уже по выставленному счету. А если бы я его уже оплатил? Сотрудники меняют данные внутри оформленного заказа на сайте. Если цена меняется каждый день, как тогда можно у них вообще что-то купить, вы оплатите товар по выставленному счету, а они скажут, извините, распродажа была, но закончилась, теперь другая цена.

Ответить

Виталий (68 лет)

24.03.2011

Пробовал сделать заказ по эл. почте - не отвечают. Сейчас пытаюсь по телефону. Секретарь обещает: "сейчас с Вами будет говорить менеджер" и после этого бесконечная музыка. Вот я уже это сообщение набрал, а музыка всё играет. Им там деньги что-ли не нужны?

Ответить

Люда

24.03.2011

Заказала фотоаппарат 12 июня 2010 г., перезвонила мне, сказали ждите доставку 17 июня 2010 г. Вам позвонят. 17.06.2010 г. перезваниваю сама, мне говорят, что меня нет в списке по доставке и назначают 19.06.2010 г. 19.06.2010 г. перезваниваю и спрашиваю во сколько привезут заказ, отвечают, что меня нет в списке по доставке заказа и предлагают перезвонить в понедельник. Я отказалась от заказа и заказала в другой фирма, где доставят в течении 4-х часов в день заказа. Кстати, менеджер у меня была Моисеенкова Татьяна Викторовна.

Ответить

Александра

24.03.2011

Добрый день! В субботу примерно между 15:30-16:30 часов я сделала звонок в Ваш магазин с целью заказать холодильник (пришлось его заказать в другом интернет-магазине, посколько мне нужно было очень срочно), до заказа у меня были сомнения между двумя производителями, чтобы развеять свои сомнения, я решила проконсультироваться у Вашего сотрудника. Надеюсь, Ваша компания ведет запись разговоров Ваших операторов с клиентами! А если нет, то советою Вам это сделать. Потому что Ваш сотрудник (это был молодой человек), сначала очень нервничал, что ему пришлось ответить на пару дополнительных вопросов, потом от "сквозь зубы" и очень нервно разговаривал, а в конце концов нахамил и бросил трубку. Если Вашу компанию интресуют продажи и качество, то обратите, пожалуйста, внимание на мое письмо. Сейчас сложное финансовое время и я не думаю, что непрофессиональный оператор имеет право терять клиентов только из-за своей хамоватости! Если необходима дополнительная информация, я оставила свой эл. адрес. Готова все подвердить и в телефонном разговоре. Спасибо за внимание!

Ответить

Роман

24.03.2011

Ужасный магазин, заказал кондиционер Samsung Vivace AQ09VBL, доставка была на вторник, отзвонились, сказали, что сломались компьютеры, перенес на четверг, в четверг весь день звонил, кормили обещаниями, что через 2 часа и т. д. после 20.00 так как они не работают, то дозвониться невозможно, в итоге не привезли! И водитель так и не отзвонился! Всем советую, не заказывать в этом ужасном по обслуживанию магазине! Номер заказа: 35843450.

Ответить

Анна

24.03.2011

Прочитала я тут отзывы и пришла в дикий ужас, из -цать отзывов только 3-4 положительных. Прочитала, к сожалению, слишком поздно. Неделю назад заказали три позиции быт. техники, они отзвонили на следующий день, сказали ждите во вторник, время, конечно, оговорено не было. Вот сидела ждала. Дозвонилась им после двух часов. (Это была уже не первая попытка дозвониться) все время включали мне какую-то снотворную музыку. Я уж не знаю, что помешало операторам так долго тянуться до телефона, смею предположить - сильный спазм мышц верхних конечностей. В общем дозвонилась, оператор удивилась, что я вообще СЕГОДНЯ жду товар, переключила меня на менеджера, которая утвердительно сказала, что именно сегодня мне его привезут. Уже во всех организациях заканчивается рабочий день, и у водителей, думаю, в том числе. Я уже не надеюсь увидеть свой заказ. Сидела Как дура целый день, но ночью "БДИТЬ", в ожидании заказа, не собираюсь. Стоило догадаться о таком замечательном сервисе. К сожалению, слишком поздно вспомнили, что несколько месяцев назад делали заказ в этой фирме (какой-то комбайн), который они даже не привезли, и за которым мужу пришлось ехать в эту Тмутаракань, забирать его. Если бы прочитали отзывы ранее и вспомнили бы горький опыт заказа в этой фирме, 100 % не наступили бы на эти же грабли! Так что, будущие обладатели бытовой и прочей техники, будьте бдительны!

Ответить

Наталья

24.03.2011

Из нас вообще сделали дураков-маразматиков. Заказали три наименования крупной быт. техники, обещали привезти во вторник. В день привоза я позвонила, уточнила, точно ли привезут сегодня заказ на, что менеджер Наталья утвердительно ответила, что точно ждите. В итоге, заказа я так и не увидела, на следующий день позвонила чтобы отказаться от покупки, на, что в грубой форме сказали якобы мы договаривались не на вторник, а на среду! "Уважаемые" операторы, менеджеры, хорош протирать юбки на попе, поучитесь работать с клиентами и чаще смотрите в календарь. Надеюсь, в скором времени, вы научитесь отличать вторник от среды.

Ответить

Владимир

24.03.2011

Заказали по безналу бесперебойник 15.07.2010. (деньги увидели на следующий день) по телефону заверили, что доставка в течение трёх дней. Звоню сам в назначенный день еле дозвонился и тут меня шокировал менеджер Федоров Владимир типа у нас доставка ближайшие дни не планируется только вторник, (а это полторы недели) можем доставить. На мой вопрос, почему обещали он ответить не смог. Сказал все претензии можете оставить на сайте. я работаю в большой компании и нам бывает нужно что-то срочно купить по мелочи или по крупному и собственно с таким магазином работать не хочется, деньги получили, а с доставкой динамят. Так можно в суд подать за неустойку. P.S. Для руководства магазина, менеджер заверил меня, что разговоры пишутся так вот, номер счёта моего заказа 35877464, а менеджер Федоров Владимир. С уважением, Владимир. В Мой Мир.

Ответить

Игнат

24.03.2011

Cамый отвратительный магазин из всех интернет магазинов которыми доводилось пользоваться. В указанный день доставки посидел в ожидании. Ни звонка, ни доставки так и не дождался. Дозвониться тоже невозможно. Зато на следующий день позвонили и сказали ждите доставку!

Ответить

Артем

24.03.2011

Самый ужасный интернет-магазин. В понедельник заказал товар, сказали, что доставят в четверг. В четверг не доставили, звоню в магазин говорят, что заказ не с того ни с сего перенесли на пятницу. В пятницу тоже ничего не доставили, опять не объясняя причин перенесли на понедельник, просто решил уже снять заказ.

Ответить

Олеся

24.03.2011

Пишу эту заметку 29.07.2010 г. Неделю назад заказал DVD диски и гладильную доску, на общую сумму около 3800 р. в интерне-магазине 003.ru. Менеджер перезвонил на следующий день, и сообщил, что доставка будет 28.07.2010 г. (т. е. в рабочий день). Заказ в указанный день доставлен не был! Никто из этого магазина даже не удосужился сообщить о невозможности выполнить заказ! Быдлячье хамство от 003.ru - извольте. После моей претензии в адрес магазина и удаления аккаунта на сайте 003.ru - 29.07.2010, т. е. на следующий день, позвонил очередной менеджер из магазина - и ни извинившись, ни поздоровавшись, какая-то хамоватая девица заявила, что она звонит по поводу доставки болванок. Интересно в эти магазины специально таких набирают? Никому и никогда не советую работать с этим магазином (003.RU), потому, что потраченное время и нервы не стоят сомнительного качества товаров из таких вот шарашкиных контор (аналоги - доставка. ру и доставка. ком.). К счастью сейчас предложение превышает спрос и рынок сам выкинет этот шлак на помойку.

Ответить

Екатерина

24.03.2011

Заказала в этом магазине массажер в четверг. Сначала у меня приняли заказ на пятницу. Потом мне перезвонили и перенесли его на понедельник. После ожидания заказа в понедельник, я позвонила по телефону, и мне сказали, что он значится в доставке на вторник. А клиента, который весь день его ждет, предупреждать конечно же не обязательно! Наступил вечер вторника, а заказа нет опять. Я опять звоню по телефону, мне говорят, что заказ значится в доставке клиенту и соединяют со службой доставки, где мне говорят, что на вторник моего заказа в доставке не значится, и я сегодня ничего не получу. Короче, ничего я не получила. Очень не советую вообще в него обращаться.

Ответить

Вика

24.03.2011

Знакомство с магазином состоялось с объявленного ими конкурса фотографий "Пляжный отжиг". Я в поисках кондиционера наткнулась на магазин 003.ru и решила поучаствовать. Привлекла к регистрации на их сайте всех своих друзей и знакомых (дабы голосовать за моё фото). Однако не прошло и около двух недель, как моё фото удалили модераторы сайта, объяснив в письме-роботе, что были созданы мною искусственные аккаунты или включено машинное голосование. При этом в день голосовавших за меня было 30-40 чел., хотя за другие фото от 180 до 210 голосов. И тут просмотрев все фото я явно удивилась, многие не отвечают их же выставленным жёстким требованиям к размещ. фотограф. (нет суши, кроме море и человека). Вот бред я подумала. Просто такими нечестными способами привлечь потенциальных покупателей им вряд ли удастся. Почитав вышеизложенные отзывы я пришла в ужас. Вот тот самый "развод по - русски". Что за маркетинг? И, что там за модераторы работают? А может и владелец магазина в курсе происходящего? Как хорошо, что я ничего не приобрела в этом 003.

Ответить

Оля

24.03.2011

Курьер хам, огрызается, совершенно без сдачи. Менеджеры не ответственные, МЕНЯЮТ ДЕТАЛИ УЖЕ ПОДТВЕРЖДЕННОГО ЗАКАЗА в свою пользу. При доставке ЗАБЫЛИ ДОСТАВИТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗА! Это вообще без комментариев. Мне мои нервы дороже тех 200 рублей, что я сэкономил на этом сайте. Не делайте ошибок, доверяйте профессионалам, или просто почитайте остальные отзывы по данному магазину - 90% негатив.

Ответить

Борис

24.03.2011

Не связывайтесь с этим интернет магазином, заказал обогреватель, вообще не привезли! После звонка сказали привезут, что товар в пути, после созвона с водителем он вообще сказал что дома и ехать не собирается, будет маршрут по пути, то тогда закинет!

Ответить

Виталий

24.03.2011

Только что мне привезли заказ, два USB диска и я, не проверив его досконально, принял. Не мог предположить подлога. Выяснилось что товар никак не соответствует описанию на сайте мaгазина. Я заказывал диски с вентилятором (на сайте фотография была приведена именно такого устройства), а привезли абсолютно иную модель. Позвонил в магазин. Мне сказали что принять обратно товар сразу не могут, нужно проводить техническую экспертизу и т. п. Процедура недели на две. И это несмотря на то, что товар я не распаковывал и фабричная целофановая упаковка не повреждена. Словом, если хотите проблем, обращайтесь в этот магазин. Сервис магазина Вам проблемы обеспечит.

Ответить

Роман

24.03.2011

Заказал три ноутбука 28 числа (заказ №36000017). Через 20 минут перезвонила девушка и переспросила не ошибся ли я с цифрой 3 - нет говорю что мне нужно именно ТРИ ноутбука. Сказала что доставка возможна только 30 числа. Сказал что буду ждать. А на следующий день мне позвонили и радостно сообщили что мой заказ подорожал на 6000 рублей, так как за заявленую стоимость (и собствено говоря по выставленому мне счёту) они мне продавать ничего не хотят. Написал претензию в магазин ответа нет второй день. Но мне кажется что с такой постановкой работы они долго будут набирать себе положительные отзывы. Впредь буду обходить этот магазин стороной, чего и всем желаю.

Ответить

Инна

24.03.2011

Хотела заказать товар, написала письмо насчет доставки. Пришло подтверждение, что заявка принята к рассмотрению. Вот уже видимо неделю ее рассматривают, а по ходу дела просто забили.

Ответить

Женя

24.03.2011

30 сентября я сделала на сайте магазина 003 заказ, которому присвоили №1275481. Мне обещали доставку заказа на 2 октября. Оператору, принимающему заказ, я объяснила, что это подарок на день рождения моему парню, день рождения будет 3 октября. 2 октября заказ не привезли, звонков от курьеров не было. Позвонила сама в 18:00 - девушка оператор сказала, что якобы заказ будет доставлен 2 октября - типа не беспокойтесь и ждите до вечера. В воскресенье 3 октября дозвонилась все таки до магазина и на вопрос – Где же мой заказ???? - услышала ответ: курьер якобы не дозвонился до меня, что является откровенной неправдой - потому что я оставляла 2 номера телефона - домашний и мобильный, которые на протяжении всего дня молчали - на них просто не поступало никаких звонков. Настроение просто на нуле - испорчен день рождения, представляю как огорчится именинник.

Ответить

Зорина

24.03.2011

С моим заказом происходит что-то непонятное! Больше недели я не могу его получить На телефоне работают не совсем адекватные люди, которые не могут внятно ничего объяснить. Заказ был принят некой Моисеенковой Татьяной. Каждый день мне звонят разные личности с абсолютно разной информацией, связи с руководством нет. Не связывайтесь с этим магазином!

Ответить

Кирилл

24.03.2011

Сделал в этом магазине 12 заказов, на общую сумму: 197 946 рублей. Больше делать не буду. Откидывая всякие мелкие нюансы, типа: "а у нас этого нет", хотя деньги уже "уплачены" - представлю самые яркие моменты, три заказа - три истории: 1. После оплаты счета (заказ № 5941616 от 26.08.2010) на 62 000 рублей везли товар ТРИ недели, ссылаясь на "непорядочность" производителя, не поставил (ПК Prestigio Officer), видите ли. 2. Заказ № 6016259 от 06.10.2010 на 48 000 рублей, обещали привезти 13 октября. Но, письмо от магазина: Здравствуйте, Власов Кирилл Владимирович! К сожалению, заказанный Вами товар, а именно мониторы, оказались в браке. Возможно ли вместе привезти в пятницу, 15.10.10? БУДЕМ надеяться. ВНИМАНИЕ, третий. ЭТО ФИНИШ! 3. Заказ № 6017429 от 07.10.2010, доставка была обещана на пятницу, 15.10.10. Ответ менеджера: Добрый день! К сожалению, у нас переезжает склад. В связи с этим все доставки переносятся на 19.10.10 число. Приносим извинения за причиненные неудобства. Спасибо за понимание. ЭТО КАК? Выводы делайте сами. P. S.: Видел комментарии 003.Ру на отзывы пользователей. Надеюсь мой не останется незамеченным.

Ответить

Ира

24.03.2011

Я довольно часто делаю заказы в интернет-магазинах, но в такой ситуации оказалась впервые! Подсунули какой-то бракованный чайник, вода в котором приобретае ужасный вкус и запах, чайник при нагреве воды трещит постоянно! Уже четвертый день пытаюсь его вернуть. То надо скачать и заполнить бланк, то менеджера нет, то они думают можно или нет его вернуть (хотя по закону в течении 14 дней я могу осуществить возврат), вообщем не знаю чем это закончится, но своего добьюсь, в суд подам дело, из принципа!

Ответить

Алена

24.03.2011

Отвратительная фирма. Одни обещания и музыка в трубке. Жду заказа 3 недели. Не связывайтесь, если жалко времени и нервов.

Ответить

Мария

24.03.2011

Заказали 20.10 (среда) утром по телефону зимние шины и хотели их сами забрать. Нам сообщили, что в четверг после 12 дня можете в любое время до семи часов приехать и забрать их. Где-то в 18-30 в среду нам позвонили и сказали, что в четверг не получится, приезжайте в пятницу. Мы еще раз уточили время, тоже самое с 12 до 19 в любое время. В пятницу были пробки, и я с мужем еле допиликала до Котельнической улицы, и на складе были ровно в 15-10. Там два молодых человека прямо перед нашим лицом захлорнули дверку оформления и выдачи заказов и сказали, убегая, что мол они и так уже задержались и у них обед с 15-00 до 16-00. Мы их еле догнали и слезно попросили обслужить нас, т. к. мы 2,5 часа тащились по пробкам и, если мы подождем, когда у них закончитсяобед, то просто не успеем забрать ребенка из детского сада. Они нас любезно послали. Конечно всё понимаю, работа-работой, а обед по расписанию. Но зачем нам мнеджеры про обед ничего не сказали??? И еще одно: по телефону нам сказали, что доставка будет стоить 700 р., а на сайте у них написано, что шины - это товар 2-й категории и его доставка 300 р.??? Какой-то непонятный магазин, им деньги вообще не нужны, что ли???

Ответить