Отзывы про АЗБУКА ЖИЛЬЯ

Это полный лохотрон. Я хотела снять комнату, я отдала им полную сумму денег. Они давали мне те номера, которые не существуют, либо комнату вообще не сдают. Я хотела забрать свои деньги, но меня послали - это полный лохотрон.

Здравствуйте! Очень рада (хоть и удивилась), что наткнулась на этот отзыв. Дело в том, что обращалась в Азбуку Жилья и именно в отделение Кузьминки. Сразу скажу, я как раз из тех, кто доволен услугой (может, повезло?)) и давно уже отметила, что если и доходишь до написания отзыва, то как правило отрицательного (если что-то возмутило). А если все хорошо - ну и хорошо, а благодарность она комиссионными проплачена. Вот и я, к сожалению, поступила так же - суета с переездом после сделки и т. д. и до отзыва дело так и не дошло. А вот теперь представился случай. Азбуку Жилья порекомендовали знакомые. Работали с Александром Абрамовым (отд. Кузьминки) Очень благодарны и ему, и Валерии Косенковой. Может, случай у нас и не столь тяжелый, но серьезные вопросы все же в процессе возникли. Например, с выпиской до сделки. Была причина, по которой мы не могли выписаться, и это сильно осложнило ситуацию. Покупатель и его сторона категорически уперлись и не шли практически ни на какие условия. А нас уже дергал продавец квартиры, которую мы покупали взамен своей. До сих пор помню те ощущения - чувствуешь себя между двух огней, напряжение нарастает со всех сторон. И вот здесь хочется отметить профессионализм - наши агенты нашли нестандартное решение, которое всех устроило и успокоило. Особо хочется отметить ВНИМАНИЕ и оптимизм Валерии, чувство юмора Александра, которые разряжали любую ситуацию и выполнили свою задачу идеально (во всяком случае, в моем понимании)) Очень рада, что все же нашла время и повод для того, чтобы высказать благодарность "сверх комиссионных". СПАСИБО.

Валерия, Вы меня, конечно, извините, я только начала читать отзывы об "Азбуке Жилья" и уже в шоке! 99% всех отзывов - отрицательные! Это, по-моему, многовато. Я думаю, стоит обратить внимание на свою работу! Интернет - великое изобретение, помогающее показать "изнанку" всего. А Ваши ответы клиенту - это нонсенс, выходящий далеко за рамками деловой этики!

Для информации: договор альтернативы предусматривает продажу ОДНОЙ квартиры и покупку еще ОДНОЙ. А не продажу двух и покупку одной. Замечу: СДЕЛКИ никакой не было, работа НЕ началась, мы только обсуждали ее условия. Причем Вам их НЕ навязываем, не звоним ВАМ, не поливаем грязью в интернете. Продолжать? Вы продолжаете настаивать на "разводке"?. Если Вам так удобнее объяснять свои действия - на здоровье. Я нервничаю совсем в других случаях, и они никак не связаны ни с Вами, ни с Вашими требованиями. Просто мне надоело (я ведь человек) бесконечно что-то под Вас менять, не видя с Вашей стороны шагов на встречу. И требование еще раз переписать доп. условие было последней каплей. Всего хорошего. Надеюсь, Вы успешно решите свой вопрос.

Если агент по поводу изменений пунктов договора и доп. условий советуется с кем-то вроде меня (т. е., руководителя) - это очень нормально, так как у него нет полномочий на согласование таких изменений. На самом деле, мы в предварительном обсуждении условий предстоящей работы в рамках договора пошли навстречу Вам столь далеко (изменив некоторые пункты в ущерб своим интересам (например, эксклюзивность)) только потому, что очень уважаем Валеру и доверяем его мнению о перспективах предстоящей работы. Ни одно другое агентство, уверена, не пообещает (закрепив документально) Вам того, что обещали мы. Можете попробовать. Сверх оговоренных ранее процентов никто с Вас ничего брать не собирался. Другой вопрос в том, что насколько я помню, в предполагаемой сделке должны были участвовать несколько квартир. Поэтому и оплата рассчитывается исходя из этого. И, как Вы верно заметили, рынок недвижимости - это РЫНОК, хоть и не блошиный (считаю и этот термин некорректным), поэтому - если не устраивают наши условия - жаль! - но у Вас есть много возможностей попробовать где-то еще. Один совет только: если Вы хотите получить грамотного, честного, отстаивающего Ваши интересы риэлтора, как минимум вести себя нужно уважительно и корректно. Рада, что сотрудники и знакомые Вас ценят. Мы, к сожалению, увидели только Вашу колючую сторону.

Валерия, если ОЧЕНЬ внимательное отношение - это отсутствие инициативы в принципе (т. к. его приходилось всегда вызванивать и выводить на разговор, а по каждому моменту он советовался с кем-то вроде Вас, то тогда да. И, что же было на самом деле, потрудитесь объяснить? По по поводу рекламной акции - спросите у своего "Внимательного" сотрудника, который пытался как то списать лишние 3% сверх оговоренных ранее, и торговался как продавец на блошином рынке. Я не злобный - я белый и пушистый, и это могут подтвердить десятки знакомых и сотрудников, с которыми я работал лично.

Бывает так, что Вас что-то не устраивает в работе агентства (причем, с которым вы еще и не начинали работать, только пытаетесь договориться об условиях) - например, не хотят они весь договор под Вас переделывать, или еще что. Но неужели это значит, что обязательно нужно сочинять негативную ложь о его сотрудниках? Будьте честны в своих высказываниях и говорите о том, что было на самом деле. Ваши высказывания об агенте, который ОЧЕНЬ внимательно относился к Вашим пожеланиям как минимум говорят об очень низком уровне внутренней культуры. И, уверяю Вас, есть десятки клиентов, которые им очень довольны. С ними можно связаться и спросить их мнение лично. По поводу рекламной акции - не понятно, с чего Вы это взяли? Вы провели с нами сделку и мы отказались ее регистрировать за свой счет? Удивительно, откуда в таком молодом еще человек столько злобы. Бог Вам судья.

Значит не повезло с риелтором. Это тоже люди и одни работают грамотно и красиво, др. учатся или работают как-нибудь. Обратись в др. компанию, например, Инком или ЕГСН, где не только мало грамотгых специалистов, да еще и прикроют комиссию. Просто облапошат.