Компания просмотрена: 138703 раза

СПСР-Экспресс

Москва, Олимпийский проспект, 30

Показать на карте

+7 (495) 981-10-00

spsr@spsr.ru

spsr.ru

Положительных: 59 отзывов
Отрицательных: 416 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 10 отзывов

Компания СПСР-ЭКСПРЕСС была основана в 2001 году и за короткий срок стала лидером российского рынка экспресс–перевозок. Начав свою деятельность с оказания услуг в узком сегменте экспресс-почты, мы динамично развивались, активно внедряли современные технологии и быстро выросли, став крупнейшим всероссийским экспресс-оператором. В настоящее время СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов, мелкогабаритных, крупногабаритных и негабаритных грузов в любую точку России и за границу.

Обладая богатым опытом в области оказания почтовых услуг, экспресс-доставки и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает для своих клиентов индивидуальные решения, соответствующие современным международным требованиями, и всегда оказывается на шаг впереди своих конкурентов. Комплексные индустриальные продукты от СПСР-ЭКСПРЕСС отражают потребности всех отраслей экономики России.

Инфраструктура компании состоит из 9 распределительных центров, 200 филиалов и представительств в городах России, более 1000 собственных автомобилей и 4000 сотрудников. СПСР-ЭКСПРЕСС обслуживает свыше 6000 городов и населенных пунктов Российской Федерации от Калининграда до Владивостока.

СПСР-ЭКСПРЕСС – применяет комплексную систему безопасности на всех маршрутах транспортировки отправлений и грузов. Деятельность СПСР-ЭКСПРЕСС осуществляется на основании почтовой лицензии № 86637 от 25.05.2012, а также свидетельства о включении в Реестр таможенных брокеров (представителей) № 0103/00 от 17.12.2010. Надзор за деятельностью компании в свой сфере компетенции осуществляют Россвязьнадзор и Федеральная таможенная служба.

Показать описание

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про СПСР-Экспресс

Анна

01.06.2011

Компания не несет никакой ответственности за сохранность груза, директора Москвы и Норильска не знают на кого свалить вину потери почтового отправления, гнать таких нужно в шею с рынка. Надежнее будет отправлять обычной почтой.

Ответить

Марисова Татьяна

05.04.2011

Работаем несколько с СПСР лет. Очень хорошая компания. За все годы не было никаких проблем с ними!

Ответить

Корчагина Татьяна Дмитриевна

04.04.2011

Курьеры набирают очень много заказов и не справляются со своей работой по времени. Не звонят клиенту и не ставят в известность, что не смогут вовремя доставить заказ. Хотя с заказа им отчисляют деньги. Я уже сбилась со счета сколько раз меня обманывали. Оформляют заказ до 14.00, а приезжают в 15.30, а то и вовсе не доставляют, мотивируя тем, что курьер не знает Москвы. Это вообще вопиющий факт. Хотелось бы знать какое наказание получает оператор при оформлениии заказа и курьер, который вовремя не доставляет заказ. Напишите, пожалуйста, ответ. С уважением, клиент фирмы YVES ROCHER.

Ответить

Екатерина

18.05.2011

Оператор за работу курьеров не отвечает. Если заказ оформлен верно, никакого наказания ему, соответственно, не будет, если ошибки при оформлении, пишите претензию, на него наложат штрафные санкции.

Ответить

Вячеслав

16.09.2011

Я работаю в компании уже давно - более 5 лет, вы поверьте, получатели всегда жалуются.

Ответить

Дмитрий

18.01.2012

> Вячеслав · 2011-09-16 >Я работаю в компании уже давно, более 5 лет, вы поверьте, получатели всегда >жалуются. Работать нормально надо и жаловаться не будут. Компания - полный фуфел.

Ответить

Наталья

04.04.2011

Заказывала в Ив Роше с доставкой на дом. Первый раз в службе доставки, мой номер телефона неправильно записали, и в итоге пришлось делать перезаказ. Во второй раз и вовсе посылка потерялась перед Новым Годом, так, кстати, и не получила я её, а также никаких извинений. Сейчас жду 3-ий раз, сомневаюсь что будет всё в порядке, девушка оператор предупредила, что деньги без сдачи надо искать, предъявлять паспорт (впервые с этим сталкиваюсь, даже в DHL не просят документы), так еще и курьер без предупреждения приезжает. В следующий раз Почтой России закажу.

Ответить

Катерина

18.05.2011

Наталья, как работник компании, хотелось бы сообщить, что телефоны, которые записаны в накладной в качестве контактных, нам приходят из компании, в которой вы делали заказ, поэтому это не наша ошибка. А вот в ситуации с Новым годом, без сомнения, вина нашей компании, хотя ситуация очень тяжёлая в предновогодний период, на складе более 14 тысяч заказов лежит, и, к сожалению, бывают и такие случаи ( Хотелось бы принести извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Ответить

Белявский Евгений

04.04.2011

Очень медленная доставка! Ужас, заказал товар в интернет-магазине 17 марта, оплатил 18 марта, курьер из СПСР приехал за товаром в магазин 23-го. Далее "черная дыра" - (сегодня 4 апреля) товар так и не доставлен! Логистика в СПСР - полная Ж.! Для сравнения - заказывал товар в другом инетмагазине в те же дин, и там доставка была наложным платежём Почтой России. Товар давно уже пришел, а СПСР всё еще везет.

Ответить

Данилов Алексей

31.03.2011

Экспресс — поезд, судно, автобус и другие транспортные средства для поездок на дальние расстояния с повышенной против обычного скоростью. Живу в Питере. Четвертые сутки жду свою посылку. ЧЕТВЕРТЫЕ с того момента, как посылка прибыла в Санкт-Петербург. В офисе этой конторы отвечают что курьер ко мне не успевает. Прошу дать телефон курьера. В ответ: "телефона курьера у нас нет, а сам курьер мне, клиенту, звонить не будет. То есть я 4 дня должен сидеть дома, как привязанный, и ждать этого курьера из этой дебильной службы. А если курьер не успевает, так об этом его неуспевании клиента никто не предупреждает. Да на кой такая контора нужна?

Ответить

Рубенов Игорь

14.03.2011

Работаем с СПСР не так давно, около 10 отправлений сделали, все пока нормально.

Ответить

Яновская Екатерина

05.03.2011

Заказ должны были доставить 1 марта 2011 года, не доставили, теперь каждый день говорят, что завтра доставят, при этом связаться с менеджером не возможно, с руководством тоже, сегодня уже 5 марта и заказ опять доставлен не будет!

Ответить

Лангорин Максим

15.02.2011

Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС у меня хорошие, так как за всё время работы с компанией, а это уже 3 года, всё было хорошо. Редко были небольшие задержки, но 99 % случаях всё близко к идеалу.

Ответить

Андрей

08.01.2011

Дата приема: 27.12.2010. Вложимое: Техника. Получатель: * . Куда: Тюмень, Тюменская обл. Планируемая отправка. Дата/время: 30.12.2010, 05:00:00. Тип маршрута: АВТО Реальная отправка. Дата/время: 30.12.2010, 07:59:43. Тип маршрута: АВТО. Нам авто доставляет за 6 дней из Питера, а сегодня 7.01.2011 и моего заказа так и нет, обратите внимание на дату приема и отправку, таких экспресс-тормозов я еще не встречал. Не советую с ними работать никому.

Ответить

Гл. Бухгалтер торговой компании

06.01.2011

Ни о какой экспресс доставке и речи нет. Цены выше многих лидеров отрасли. Надо отметить, что эта рыба гнилая с головы. Руководство московского офиса, а в частности финансовый директор, не только профессионально некомпетентен, но и создает совершенно невыносимые условия, склоки, травли среди сотрудников. Не рекомендую связываться с компанией, в которой нет понятия о порядочности и чести.

Ответить

Сергей

30.12.2010

Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Сплошные громкие слова и обещания. Не выполнили доставку. Не дозвонишься. Никакой ответственности. Россия одним словом.

Ответить

Яворских Владимир

29.12.2010

Это разве экспресс-доставка!? От Кемерово до Омска заявляемые сроки доставки: 2-4 дня (на поезде самому ехать сутки). Моё отправление в Омск через Москву пришло на 4-й день. Позвонил в офис СПСР в Омске, сказал, что мне крайне важно, чтобы сегодня отправление дошло до адресата, который - юр. лицо (завод), сегодня, в пятницу, работает с сокращенным днем. Ответили: обязательно сделаем, поставили у себя в приоритетную доставку. Результат: привезли в шестом часу вечера уперлись в закрытую заводскую дверь. Не "получилось" доставить, т. к. виноват получатель со своим неудобным для СПСР распорядком дня! Всё, что думал, высказал руководителю офиса СПСР в Омске. А толку? Потеряли время и деньги!

Ответить

Максим

28.12.2010

Впервые столкнулся с этой компанией. Я очень РАЗОЧАРОВАН! Нам пришла важная посылка еще неделю назад, но дозвониться и узнать, когда нам ее привезут мы так и не смогли. Уже потрачено много денег на мобильную связь (за соединения и ожидания "свободного" оператора). Нам тоже никто не собирается звонить. А сколько "помпезных" слов в том числе и о скорости) они пишут про себя на сайте!

Ответить

Е. Михайлова

28.12.2010

Ждала доставку детских игрушек. Позвонил оператор и предложил 3 дня на выбор. Остановилась на понедельнике. В результате курьер так и не появился, звонка не было ни от курьера, ни от компании. Дозванивалась сама часа 1,5. На что мне сказали, даже не извинившись, что по техническим причинам мне это не доставили и в ближайшие 15 дней я не смогу получить свой товар! Я В ШОКЕ! Вот такая вот компания! Просто ОТСТОЙ!

Ответить

Sergio Ivanov

28.09.2012

Поднимись и езжай до Волгоградки сама, быстрее получится!

Ответить

Кириллова Ирина

24.12.2010

Несвоевременная доставка посылок ИВ РОШЕ, невнимательность, грубое отношение к клиентам. Дозвониться, чтобы получить справку о доставке заказа невозможно!

Ответить

Ольга

15.02.2011

Грубое это как? Операторы данной компании не могут грубить клиентам, за это их наказывают.

Ответить

Доброжелатель для народа

26.06.2012

Советую всем обратиться в суд, очень помогает и моральный ущерб выплатят как миленькие!

Ответить

Наталья Анатольевна

22.12.2010

1 декабря 2010 сделала заказ в "Ив Роше", они все подтвердили, отдали в доставку. СПСР экспресс 4 раза не доставили (в первые 2 раза еще отзвонили и извинились, а потом решили и этого не делать. До них дозвониться нереально!). Отношение к клиентам такое, что просто нет слов. Заказывала в "Ив роше", подарки сестре на день рожден и близким на Новый год. День рождения уже прошел, Новый год на носу, а заказ так и не доставили. Вывод - не стоит пользоваться услугами СПСР экспресс (доставка не будет осуществлена вовремя)!

Ответить

Наталья

31.12.2010

Абсолютно с вами согласна! Я тоже сделала заказ в "Ив-роше" - новогодние подарки, и так же жду... Сегодня уже 31 декабря, сказали до обеда привезут, уже 9:33, думаю не дождусь я их.

Ответить

Лилия Валериевна

15.09.2011

Полностью к Вам присоединяюсь! На Новый год не дождалась, а потом отказалась от доставки так как после Нового года, она мне уже была ненужна. Потом была ситуация, что курьер про нас забыл. Вот, сегодня вообще курьер пропал и ему никто не может дозвониться. Посылку не доставили.

Ответить

Анатолий Мартынов

21.12.2010

Вечером, примерно после 6 часов мне позвонили из службы доставки договорились о доставке посылки через 2 дня. Уточнив планы на неделю, хотел позвонить в курьерскую службу и перенести день доставки на следующий. Но не тут то было! Дозвониться до оператора не представляется возможным, делал 12 попыткок. Тебя вешают на ожидание в автоматическом режиме и ты слушаешь отвратительную музыку. Попробую завтра утром связаться с ними, а если не получится, то пусть привозят и увозят (а везти надо в Московскую область), я не тороплюсь, закажу еще раз.

Ответить

Казакова Анна

29.11.2010

В компании произошли изменения летом 2010 года, теперь с ними просто невозможно работать, каждый делает что хочет, бардак, одним словом! Никаких гарантий!

Ответить

Георгий Нистратов

23.11.2010

Не знаю, чего ругают, если самому все четко делать, то и они не подводят. Не без человеческих ошибок.

Ответить

Юлия

23.08.2010

Мы крупная компания, для нас очень важна экспресс доставка и отправка документов. За год работы с Вами, каждое обращение к Вам подтверждало Ваш непрофессионализм. Курьеры всегда опаздывают, смысл оговаривать время, если они ни разу в это время не приходили. Хорошо, если вообще приходят (пользуемся год, отправка 2 раза в месяц)! Однозначно, будем расторгать договор!

Ответить

Ли

08.07.2010

Воспользовался услугой "супер-экспресс". Должны были доставить за сутки. Убил полтора дня иззвонился во все офисы. Сложилось впечатление, что всем управляют курьеры, хотят - доставляют, не хотят - не доставляют. Что-либо решить с операторами невозможно. Обратной связи никакой. Никогда больше не обращусь и вам не советую!

Ответить

Некрасова Татьяна Михайловна

30.03.2010

29 марта ждала курьера с посылкой из "BONPRIX". Ждала целый день - с 9 утра до конца дня. Не дождалась. Ближе к вечеру позвонила. Мне сообщили, что курьер приезжал в 7, но не дозвонился мне по контактному телефону. Так и уехал. Это враньё! Я - инвалид, из дома практически не выхожу. Мобильный телефон всегда при мне. Но главное - ОН НЕ ЗВОНИЛ В ДОМОФОН, хотя о домофоне фирма была предупреждена. Домофон общий, на входной двери висит бумага с правилами пользования. Ну и зачем вы берёте на работу циничных врунов? А ведь они лицо фирмы!.

Ответить

Андрей

11.03.2010

Доставили вовремя, это плюс (Москва-Псков). При получении товара не дали проверить качество доставленного товара, типа наша упаковка цела и свободен. Когда вскрыл пакет (упаковка СПСР), оказалась продавлена оригинальная упаковка товара (заказывал объектив, оптика), похоже придавили чем то тяжелым (Спасибо Пенопласту). За такие деньги. доставка, а отношение наплевательское. Мне кажется у такой компании не должно быть изъянов. P. S. Если не можете перевозить товар в пластиковых пакетах, упаковывайте в более жесткую тару.

Ответить

Владимир

15.08.2011

Андрей, у нас в компании есть этот сервис "упаковка", но он платный!

Ответить

Юлия

21.02.2010

Ждала заказ от Ив Роше. Курьер не приезжал 3 (!) раза в назначенное время, на четвертый приехал и отказался отдать заказ, т. к. мы хотели при нем вскрыть упаковку, забрал товар и уехал, на следующий день опять не доставили (4-й раз), сказали - по технической причине заказ не был сегодня передан курьеру. Сегодня пятый эпизод ожидания, назначенное время опять, конечно же, просрочено, приедет или опять нет - неизвестно. Курьер никогда не отзванивается и не предупреждает, все время звонила я сама в службу доставки. ОТВРАТИТЕЛЬНО. Давно такого не встречала. В Ив Роше оставила претензию.

Ответить

Юлия

23.08.2010

Такая же ситуация, только попросила мужа подождать заказ с 8 до 12, он прождал весь день, потом я перезвонила (сама) оказалось, курьер просто не успел его доставить до конца рабочего дня, назначили на следующий день, снова муж прикованный к дому, та же ситуация. Хорошо, что я доверенность ему выписала сразу на неделю, т. к. мы работаем с этой компанией и за год работы, они еще ни разу не приходили вовремя. Тоже мне Экспресс, рекламу компании просто читать смешно!

Ответить

Владимир

15.08.2011

По поводу того, что не отдавали заказ, курьер прав: без росписи в сопродоке и без денег, если заказ за наличные, он имеет право не отдать груз.

Ответить

Лилия

15.09.2011

У меня уже не первый раз проблемы с доставкой. Я отпрашиваюсь с работы, мой рабочий день больше 2000 р., я сижу, как идиотка, в ожидании курьера, которому никто не может дозвонится. НАДО В СУД ПОДАВАТЬ НА ЭТУ ШАРАЖ-КОНТОРУ!

Ответить

Лилия Валерьевна

15.09.2011

Я позвонила в компанию Ив Роше, и через них оформила претензию к СПСР, советую это сделать всем!

Ответить

Сергей А IP повторяется Отзывы с этого компьютера

23.11.2017

Отвратительная организация работы компании:
-курьеры работают только в рабочее время
-есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время, клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня?
-на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщить
заказ № 814652254

Ответить

Сергей А IP повторяется Отзывы с этого компьютера

23.11.2017

Отвратительная организация работы компании:
-курьеры работают только в рабочее время
-есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время,
клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня?
-на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщить
заказ № 814652254

Ответить

Сергей IP повторяется

30.07.2017

15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было, о чем он указывает в своем "наладоннике" (фраза взята из слов оператора SPSR) в 15:25 27.07.2017. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения. В указанное время я просмотрел камеру записи фасада моего здания и ни какого курьера и его авто не обнаружил, что лишний раз доказывает что курьер - лживый человек. В России все проблемы растут от "головы" и по всей видимости, набирают в ответственную службу далеко не ответственных людей, тем самым пачкая себя грязью безответственности. Выбирайте по отзывам курьерскую службу, обходя стороной компании, которые ни за что не отвечают перед вами.

P.S: 28.07.2017г - назначена очередная доставка. В этот день я звонил трижды и трижды мне операторы обещали, что свяжутся с курьерской службой и курьер мне позвонит, так как к нему на его "наладонник" (фраза взята из слов оператора SPSR) приходит уведомление. Ни кто со мной не связался и доставки в очереlной раз так и не произошло! Может компании SPSR надо выдавать ошейник, в случае не выполнения поступившего задания, ошейник сдавит шею безответственного курьера.

P.S 2: 29.07.2017г. 13:20 Суббота. Служба SPSR отдыхает с честью невыполненного долга. Почему бы оплату не брать с самой службы за каждый день недоставки в 5-ти кратном размере, может тогда посылки доставляли бы вовремя?!

Ответить

Сергей IP повторяется

27.07.2017

Ответить

Сергей Отзывы с этого компьютера

12.07.2017

Сплошное вранье! Похоже, что контроля за работой исполнителей нет никакого. Обманывают и с датой доставки и с временем. Прошло 2 недели с момента прибытия заказа в Нижний Новгород. Дважды звонили и согласовывали время доставки из компании. Вежливо так врут, и ничего не делают. spsr-экспересс сдох, осталась только болтовня. Берегите своё здоровье, не связывайтесь с этими болтунами!

Ответить

Сфера деятельности СПСР-Экспресс