СПСР-Экспресс

Хотела бы обратить ваше внимание на плохое качество сервиса, которое осуществляет компания СПСР. Надеюсь это поможет в дальнейшем избежать аналогичной ситуации. Мною был оформлен заказ по накладной №15012941974 с доставкой на 10 октября 2013 года с 9 утра до 18 часов вечера. Я с грудным, трехмесячным ребенком была вынуждена сидеть дома все эти отведенные для доставки 9 часов, в итоге не получив даже звонка о том, что заказ доставлен не будет. Хотя об этом было известно еще в 15-45, исходя из информации, опубликованной на сайте. К сожалению, 10 октября у меня не было возможности проверить информацию по накладной в интернете, но я и не обязана проверять информацию о доставке в интернете. Исходя из условий сервиса подобную информацию я могу получить по телефону контакт-цента. Но по факту все оказывается не так. В 17-25 я позвонила первый раз в контакт центр чтобы узнать приедет ли все-таки курьер. Оператор попыталась с ним связаться, после нескольких минут ожидания на телефоне она попросила меня перезвонить через 10 минут, потому как не может связаться с курьером. Прошу обратить внимание, что клиентом являюсь я, и задачей вашей компании является сообщить мне где находится курьер или моя посылка. Проходит 10 минут, я снова звоню в контакт-центр, меня просят подождать 10 минут на телефоне пока пытаются связаться снова с курьером, при этом между делом сообщив, что непонятно зачем пытались созвониться с курьером. После 10 минут ожидания на телефоне мне сообщают уже знакомую фразу, что с курьером связаться не могут. Повисает театральная пауза. Я, как клиент, хочу понять, что же будет дальше - возможно, мне предложат подождать курьера или предложат доставку на следующий день. Но нет. просто никаких вариантов решения сложившейся ситуации. А время уже 17-45. Уже и так понятно, что никакой курьер физически приехать не успеет. Я очень недовольна последним опытом общения с компанией СПСР, хотя в прошлом был и позитивный опыт (когда я была представителем логистической компании и мы работали с СПСР как юридическое лицо). Почитав отзывы о компании в интернете от физических лиц я лишь убедилась, что такое случается довольно часто. Очень жаль, если у СПСР действительно такой подход к работе с физическими лицами и приоритетом являются компании. Надеюсь подобный отзыв послужит на пользу компании СПСР для проведения "работы над ошибками". Аналогичное письмо я уже отправила в отдел контроля качества обслуживания клиентов компании СПСР. Надеюсь почитав хотя бы несколько таких отзывов сотрудники компании СПСР будут задумываться, что и они когда-то могут оказаться в похожей ситуации с маленьким ребенком.

04.10.13 моя посылка была в СПб офисе этой компании (спср-ЭКСПРЕСС). 08.10.13 так и не дождавшись звонка позвонил в офис и мне предложили Экспресс доставку только на 15.10.13. Я был вынужден согласиться на самовывоз на 09.10.13. На следующий день перед приходом в пункт самовывоза я решил позвонить и узнать - есть ли смысл приходить и о чудо - естественно моей посылки нет. После длительных переговоров с офисом в СПб и службой контроля качества меня уговорили перенести доставку на завтра, при этом сотрудник службы кк обещала мне утром перезвонить и сообщить время приезда курьера.10.10.13 не дождавшись звонка из службы я сам им позвонил и выяснил, что доставки не будет, но зато супервайзер службы контроля качества обещала, что через 5 минут перезвонит мне менеджер отдела доставки. Прошло 5 часов - звонка так и нет. Продолжение следует.

Доставка безобразная. Можно сказать, что ее просто нет. 1 октября позвонили и сказали, что доставка будет 3 октября с 12 до 18 часов. Я отпросилась с работы. просидела целый день дома. Ничего не принесли и не позвонили. Звоню сама, сказали, что мой заказ не нашли. Со скандалом пообещали принести 4 октября с 9 до 14 часов. Прождала целый день. Звоню в 18:30, спрашиваю где мой заказ. Отвечают, курьер не успел доставить и сдал его на склад. Можем принести его Вам в понедельник 7 октября. Я два дня просидела прождала заказ. А их курьер не успел доставить. Видно пешком ходит по Москве. Я брала на работе за свой счет два дня, что бы получить этот заказ и должна еще один день посидеть дома. Просто безобразие и хамское отношение. Никогда не связывайтесь с этой фирмой, а то так своего заказа и не увидите. Прилагаю номер накладной, что бы не говорили, что я наговариваю на их фирму. Номер накладной 15012865929.

СПСР 5-6 Раз обращался одна сказала на таможне в течении двух дней решим, вторая сказала, все там же и третий раз в четвертый раз не ответили в пятый раз еще срок не подошел в шестой рас. Разберемся СМС или позвоним. И каждый раз извинения, извинения а потом и пошлют скорей всего подальше. Сглупил я после отправки взглянул отзывы. А потом возьмут еще и посылку подпортят специально! За плохой отзыв. *********** ****

Заказала вещи в интернет магазине, там указано, что доставка 6-8 рабочих дней, а мне доставили через 5 дней, была приятно удивлена! В день доставки приходит смс, затем звонит курьер, говорит во сколько примерно подъедет! Все четко и слажено! Спасибо за хорошую работу!

Несмотря на то, что начиталась в интернете кучу негативных отзывов, моя посылка дошла до меня вовремя. 05.09 мне сообщили, что посылка готова к доставке, ближайшая дата была 09.09. В указанный день и указанные временные сроки я получила свою посылку!

Хочу выразить благодарность филиал ной Сети СПСР Экспресс в Курске, за качественную оперативную и прекрасную работу с клиентами. Отправляла сыворотку крови в Москву в августе (гепард экспрессом), все было доставлено вовремя. Спасибо за ваш труд.

Де. мо. а не почтовая система. Пользовался DHL -без нареканий. EMS -чуть дольше, но в заявленные сроки укладываются. СПСР - Документы взяли и сообщили, , что доставят за три дня. Прошло 10 дней, заявляют, что "Извините, документы утеряны". Не проверяют движение документа, отследить нет возможности (до DHL им очень далеко). И им все до лампочки, главное деньги собрать. Это Иркутское отделение, но скорее всего так везде. № накладной 800 238131.

Заказ пришел в службу доставки 31 июля. Позвонили, обещали привезти через день, предложили записать номер накладной и уточнили адрес. За эти несколько минут доставку закрыли, предложили доставить через неделю. В указанный день пришло смс о доставке с 9 до 18, прождала целый день (приехала с тремя детьми с дачи) - не позвонили, не привезли. Вечером позвонила сама, оказалось курьер не успел из-за пробок и закрыл доставку. Это была пятница, в выходные они не работают, обещали позвонить на следующей неделе. Сегодня понедельник, недавно позвонили мне, предложили доставку на среду, пока я записывала номер накладной 15012317276, доставку опять закрыли. Обещали перезвонить. Да, и про второй заказ совсем забыли.

Ужасный сервис. Если есть варианты, то ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой непонятной компании! Посылка не может быть доставлена уже 3-ий день. В первый курьер, видите ли, не успел уложиться в целый день. После звонка в "Департамент обслуживания" извинились, перенесли на следующий день. Ладно, всякое бывает, однако за потраченный зря РАБОЧИЙ день было обидно. На второй день согласовали доставку с 9 до 14:00. Курьера не было. Звоним. "А доставка вашего заказа не согласована на сегодняшний день. Курьер ее не взял". И последовало предложение: "Может вы сами заберете посылку?". Следующий день. Согласовали с 9 до 14:00, и, аллилуя, внесли в базу. Ближе к 2-м - курьера нет, звонков от курьера нет. "Где посылка????" - звоню я в департамент обслуживания. "В дороге, курьер будет через 1,5 часа + минут 15, если, вдруг, потеряется." (Конечно, я ведь в тайге живу, а не в центре Москвы). Пойди тут найди нужный дом. Проходит 3 часа. ГДЕ ПОСЫЛКА???? - Извините, курьер до 2-х не успел, будет у вас через 1,5 часа. ВЫВОД: СПСР - брат-близнец Почты России, да и те работают оперативнее! Не пользуйтесь услугами СПСР. Слово экспресс тут вообще неуместно.

Заказывал в интернет-магазине с доставкой через спср. Указано время ожидание 9 дней (посылку везли в Челябинск). Привезли через 2 дня, все аккуратно, вежливо и в отличном виде.

Посылку нашу привезли 26 июля в Нижний Тагил, связались с операторами по поводу уточнения даты доставки, сказали, что нам позвонят. Ждали звонка до 31 июля, но так и не дождались. Затем, самолично связавшись с операторами, выяснили, что до нас, якобы, не дозвонились (хотя ни пропущенных, ничего такого не было) и увезли посылку обратно в Тагил (2 часа езды). И теперь следующая доставка возможна ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ! А нам она нужна была к субботе, и теперь все планы и настроение испорчены. С такими сроками доставки проще пользоваться почтой РФ!

Опишу и я свой опыт использования доставки через СПСР. В отделении СПСР посылка пришла 25 числа, в четверг. Позвонив вечером в СПСР получил обещание девушки доставить посылку в пятницу и предложение позвонить и убедиться, что ее передали курьеру. Позвонив в пятницу узнал, что никто мою посылку курьеру не передавал и даже не собирался. Сами звонить они конечно даже не думали. Проругавшись с ними в течении часа (в СПСРе все меня убеждали в начале, что я не прав, потом убежали, что у них проблемы с базой данных и их админ не в курсе, потом грозились прослушать мой разговор с девушкой в четверг и доказать, что я сам дурак и не так понял. Причем стандартный способ работы у них это сказать - мы разбираемся, мы перезвоним и не звонить 1-2 часа. В итоге, разговор был прослушан и они сделали вывод, что ошиблась их сотрудник), в итоге так и не добился доставки в пятницу. Я живу в Москве, но за МКАД, а это примерно как соседняя галактика для СПСР. Доставку мне согласовали только на вторник, потому, что в понедельник машины за МКАД не едут у них (о выходных даже и не мечтал). Девушка из их поддержки уверяла меня, что мне позвонят за полчаса, до доставки. Сегодня, во вторник, я решил позвонить, чтобы проверить, что посылку курьеру передали. И заодно узнать у девушки, когда ее собственно доставят. Девушка позвонила курьеру и сказала, что доставят ее уже сейчас через 20-30 минут. Пришлось в спешке ехать домой и получать посылку. К самой посылке никаких претензий. Все отлично упаковано. Но сроки. Выбирал СПСР только исходя из слова ЭКСПРЕСС. Посылок получаю много, со всего мира и никогда краж или порчи не было. В среднем посылка из США идет до моей почты 15-25 дней. СПСР доставил за 24 дня с момента отправки. Пока не будет финансовой ответственности СПСР за просрочку доставки, так и будет у них полный бардак. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Отправление №15012282083.

Просто хамская работа курьера Филатова Дмитрия Сергеевича! Уже полторы недели доставляет мне данный курьер посылку, ранее этот же тип не посчитал дать сдачу за доставленную посылку. Звонит с притеснениями и выговорами, мнит из себя некого "божка", не понимая, что он всего навсего просто посыльный, который получает зарплату, за счет мною заказанных товаров в интернет-магазине. Не понимаю, по какому принципу отдел кадров спср-экспресс набирает курьеров.

Я хотела бы выразить благодарность Вашей компании за качественную, оперативную работу и прекрасное отношение к клиентам. Я получаю вторую посылку через СПСР с ресурса asos.com и крайне довольна уровнем Вашего сервиса: консультанты всегда вежливы и располагают к себе, говорят исключительно по делу, качественно работает интернет- и смс-оповещение, курьеры действуют согласно ранее достигнутых договоренностей. Я 5 лет проработала в компаниях-лидерах рынка экспресс-доставки DHL и TNT и, признаюсь честно, считала, что оказать истинно качественный сервис могут только первые) Но СПСР в лице двух консультантов, с которыми я общалась по телефону и курьера, который организовывал первую доставку, убедили меня в обратном. Конечно, я прекрасно понимаю, что за этим стоит целая компания. На всякий случай, я пишу номера накладных 15012250867 и 15012198326, мне было бы очень приятно, если бы консультанты и курьер узнали о том, что я крайне благодарна им за их отношение к работе. В будущем, я несомненно буду пользоваться Вашими услугами, а также рекомендовать СПСР своим коллегам и знакомым) Спасибо Вам!

Из Москвы за один день, в Тольятти 6 дней не везут. По мониторингу доставки на их сайте. Вот так экспресс))) Причем указана причина не доставки.. ПРЕДПРИНЯТА ПОПЫТКА ДОСТАВКИ. ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА. 19.07.2013 14:20:00 Что наглая ложь. Весь день дома, ни звонков в домофон, ни на телефон не было от СПСР-экспресс. 22.07.13 После звонка в офис. Ответ - курьер уехал, сегодня вам доставку не осуществят. Это 10.30 утра ))) Накладная №15012201626.

Номер договора/заказа: 15012149795, отрицательный. Позвонили и вежливо спросили, когда удобно принести посылку, в общем, как всегда. Неделю сижу и жду, но никто ничего не несет. Звонила в фирму, попросила позвонить, когда будет доставка утром, чтобы может курьер на работу принес, т. е. передать на другой участок, никто не звонит, ничего не несет. Еще год назад я расхваливала всем знакомым эту фирму, пока не обокрали. А теперь вообще полный игнор. Когда в нашей стране будет хоть что-то работать!? Или как написано у Бунина: "С приходом министра связи Почта перестала работать", так это в прошлом веке было. UPS за эти же деньги за три дня со Штатов привозит заказ и все четко.

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том, что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте http://www.edost.ru/voite.php?c=1&p=81#v_top появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем. К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ! И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом. Так, что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях. Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

Все супер, спасибо, СПСР, посылка из Благовещенска в Астрахань дошла за 3 дня.

_

Компания СПСР не выполняет свои обязательства. Отправление (ценное) было утеряно к ходе пересылке в декабре 2012 года. Все документы на компенсацию (претензия, счет) были переданы в компанию. Сначала задержка с рассмотрением претензии. Затем со счетом. Никакой бизнес этики в компании не существует. Осторожнее с ценными отправлениями! Могут потерять и деньги будут возвращать годами! Готов поставить оценку -5. Но такой нет.

1. За 5 дней после прибытия посылки никто ни разу не позвонил чтобы выяснить у меня удобное время доставки. 2. Вдруг позвонил курьер и сказал, что посылка у него, хотя никто не согласовал со мной дату доставки. 3. После того, как я сам назначил дату доставки, посылку в день доставки не привезли. Никто не позвонил и не предупредил и не извинился. 4. При назначении даты доставки по телефону говорят, что это не гарантия, что её привезут именно в этот день. "Звоните уточняйте в день доставки в 9 утра выдана ли ваша посылка курьеру, если нет переназначайте ещё раз или забирайте её сами" Я заплатил за доставку посылки из США 300$ и не ожидал, такого ужасного сервиса! Безобразныая работа. Хуже доставки я еще не видел. Постараюсь как можно большему количеству людей порекомендовать ни в коем случае не пользоваться услугами этой фирмы. Увидел много похожих отзывов об этой компании. Служба качества на все их отвечает, но улучшений в работе не предвидится. Номер накладной 15011891377.

798430383 - накладная. Мою посылку потеряли. Она была очень ценна для меня. Я вас прошу, как можно быстрее вернуть мне деньги и не затягивать! Разберитесь в этой отвратительной ситуации! Такие деньги вам платим за срочность! Прям в уме не укладывается, какая халатность!

Неделю не могут мне привезти заказ. Как могут курьеры ехать доставлять и не созваниваться перед этим. Я, что должна неделю сидеть дома и ждать вас? Примите меры.

Сталкиваюсь с данной службой доставки второй раз. Я заказываю в Интернет-магазине одежду. Интернет-магазин находится в Лондоне. Вариантов доставки 2: поста России и экспресс-доставка (1100 рублей, между прочим, хотя от определенной суммы заказа, доставка бесплатная). Итак, естественно Почта России отпадает, потеряли уже 3 посылки, слава Богу магазин возвращает деньги. Решила, что лучше заказывать экспресс-доставку. Случай 1. Заказала, адрес указан: Москва, Волоколамское шоссе, дом и индекс (сразу говорю, адрес в пределах МКАД). Пятница. Мне присылают уведомление, о том, что посылка попала в службу доставки. Я звоню, согласовываю адрес, уточняю, что это в пределах МКАД, метро ближайшее Сокол, НЕ Зеленоград, согласовываю дату доставки на понедельник. В понедельник начинаю сомневаться, так как сообщения о том, что посылка выдана курьеру нет. Звонок. Это был курьер, посылка попала в Зеленоград. Звоню оператору снова согласовываю доставку (на вторник). Вторник - сообщения нет. Звоню, оказывается время не согласовано, информация в системе: адрес указан неверно. Согласовываю доставку на среду. Среда, звоню. Доставка невозможна. Согласовали на четверг. Четверг, ура, получила. Случай 2. Тот же Интернет-магазин, тот же адрес. Пятница. Приходит уведомление о том, что посылка выдана курьеру (письма с просьбой согласовать дату и время доставки решили пропустить, видимо). Звонок от курьера. Угадайте, где моя посылка? Правильно, в Зеленограде. Я звоню оператору, пытаюсь согласовать время доставки. На, что оператор мне отвечает, что не может согласовать доставку до тех пор, пока курьер не вернет посылку обратно и мне необходимо позвонить поздно вечером. Я уехала в другой город по делам. Суббота, звоню в колл-центр. Согласовываю доставку на 3 июня, понедельник, первую половину дня. Мне приходит сообщение, что доставка согласована на 4 июня, вторник. Я перезваниваю и слышу ответ: а система автоматом выдала дату доставки. (Вопрос, если у Вас система автоматом работает, зачем тогда ей операторы?) Снова согласовываю на понедельник, 3 июня первую половину дня. Сегодня понедельник, я приехала за своей посылкой из другого города, потому, что она нужна мне. Мне пришло 5! сообщений о том, что посылка выдана курьеру. Я звоню оператору уточнить, в какое время курьер планирует подъехать ко мне и мне отвечают, что доставка согласована на вторую половину дня. Я уточняю, что нет, я согласовывала на первую. Оператор связывается с курьером и отвечает мне, что курьер не смог забрать посылку. Не смог! Если бы я не позвонила сама, я бы до 14:00 прождала зря. Я уже сейчас приехала зря. Доставка возможна только на 4 июня, вторник. И я сейчас не уверена, что оператор согласовала именно эту дату доставки. Я не уверена, что курьер сможет забрать посылку, а я уже вынуждена снова уехать. Я неоднократно заказывала товары в Интернет-магазинах, но с такой службой встречаюсь впервые. Как такое возможно, что оператор мне подтверждает одно, а на деле выходит другое? Кто компенсирует мне расходы, связанные с тем, что я прокатала впустую, чтобы получить "согласованную доставку". Как и кому нужно позвонить, чтобы посылка пришла в то время, которое я уточнила? Я никогда никому не порекомендую данную службу доставки. Я всегда буду давать ей антирекламу. Я всегда буду рекомендовать какую угодно службу, но только не эту. И да, номера накладных 15011764014 и 15011664670.

№ накладной 15011482418. Сделала заказ 18.04.2013 в интернет-магазине. За 6-8 рабочих дней обещали доставить. К сожалению моя посылка попала в руки СПСР. Сначала напутали с адресом доставки, теперь вообще молчат, на письма с просьбой сообщить информацию о статусе посылки не отвечают. Написала в интернет-магазин с просьбой не работать с данной службой, чтобы не портить себе репутацию. Они ответили, что следующий заказ будет доставлять уже другая курьерская служба. Теперь пишу письма в Рспотребнадзор и Роскомнадзор.

Здравствуйте! Хотелось бы оставить негативный отзыв о вашей компании. Я часто пользуюсь услугами различных ТК, и у них по срокам всё всегда было четко. С вашей организацией столкнулась впервые 16.05.13, мне позвонил менеджер вашей компании и сообщил, что мой груз доставлен в Мурманск, и 17.05 с 14 до 18 мне нужно ожидать доставку дома. Просидев весь день дома, ближе к 18 в пятницу я поняла, что никто ко мне не торопится. Перезвонив менеджеру, услышала в ответ, что груз по моей накладной состоит из 2 частей, одна из которых пришла, а вторая еще в Москве, и без нее доставка не возможна! В итоге у меня потерян день в ожидании доставки, груза нет, мне не понятна такая политика работы с клиентами! Сегодня, перезвонив менеджеру, хотела узнать, не пришла ли эта вторая часть груза, в ответ услышала, что она не пришла и неизвестно когда будет. Я хотела забрать САМА хотя бы первую часть, т. к. очень жду эту посылку, но в ответ услышала отказ, т. к. программа не позволяет разделять им товар и выдавать по частям! Мне это тоже не понятно! Не поленюсь и размещу этот отзыв везде, где возможно его оставить, спасибо за испорченное настроение, но еще больше всего жалко потерянного времени!

Отвратительная работа Московского менеджера Михайлова Андрея Геннадьевича, доб.5404 (звонить бесполезно, его никогда нет на рабочем месте, уработался бедненький). Он является менеджером по работе с клиентами, кто заказывает Next. Честно, до этого заказывала несколько раз, не было острой необходимости в посылке, т. ч. доставили, и хорошо, не обращала внимание за сколько дней. Правда курьер никогда не звонит заранее, но при этом легко договаривались где встретимся и кому передать, всегда на связи и мои посылки получала и мама, и муж, и всегда в разных местах. Но моя последняя посылка, так сильно нужная мне, это нечто. Я уже достала всех операторов, номер накладной знаю наизусть. История ничем не отличается от предыдущих, не доставили, т. к. адресата не было, хотя куда я делась с работы, очень интересно, ну и потом сказки про не готовность посылки, про то про сё, в общем уже неделю на связи, знаю пол офиса по именам, отдел претензий, Татьяна, спасибо за то, что вы хоть что-то пытаетесь сделать, но, к сожалению, начиная с 13.05 до 17.05 я до сих пор не получила посылку. 22.05 у дочери ДР, в посылке подарок и то, что нужно каждой уважающей себя девушке, туфли к нарядному платью, которые заказаны исключительно на этот праздник к этому платью и потом они просто будут не нужны, а дочь расстроиться, будет плакать и весь день рождения пройдёт на с марку уже с утра. Если работники компании хоть иногда читают эти отзывы, надеюсь и Андрею Михайловичу передадут мои проклятья, в случаи если посылку мне не доставят крайний срок 21-го. Ну разгрузите мальчика, увольте его и наймите 3 узбека за те же деньги, они всё быстренько распределят и даже доставят.

Просто отвратительный сервис! Особенно когда дело касается пропажи посылки. Отправил из Таганрога в Москву пакет накладная №799472077, так вот, вообще курьер вручил у подъезда первому встречному по фамилии Король. Я в шоке мой клиент, который ждал тоже. На накладной получателя просто эта левая фамилия без других данных, паспорт например. Хотя уверяли доставят в лучшем виде. Курьеру не дозвонится и сам Московский офис, может им и не больно надо, а моему получателю советуют разбираться в Ростовском филиале, хотя при чём тут это? Ведь в накладной прописан и получатель и адрес с индексом. Для чего тогда всё это писать? Может просто всем приносить, сдавать и прощаться. Чем закончится не знаю. Знаю точно, что услугами СПСР пользоваться не буду и не советую. Тем более на периферии и в областях коль даже в Столице так.

Накладная № 15011549612. Первый раз сталкиваюсь с таким безобразием! Потеряли посылку! 25 апреля сделала заказ в английской компании Next (подарок на день рождения сына). Хоть и писали, доставка 6-8 дней, на всякий случай сделала запас времени мало ли (и не зря). День Рождения 17 мая, посылки до сих пор нет. 1 мая пришла смс о том, что я могу договориться с курьером о времени доставки посылки, позвонила, сказали перезвонить 6 мая, так как праздники. 6 мая позвонила в Ростовский филиал, договорилась о доставке на 7 мая (время доставки - 10.00-17.00). Прождала дома весь день, никто не пришел, перезвонила в 16.40 узнать, почему до сих пор нет курьера - сказали, что данная посылка уже доставлена)! Соединили с отделом производства, долго разбирались, потом последовала интересная фраза: "Посылка находится в Москве и к нам по факту не поступала". Звоню в Москву - все проверяли долго, немало денег потратила на связь (звонила с сотового телефона). И в итоге: "Посылка по факту находится в Ростове-на-Дону". Звоню в Ростовский филиал - нет, находится в Москве, мы разбираемся, когда будет решен Ваш вопрос, не известно. Сотрудники, обещая перезвонить, никогда не перезванивают! Не рекомендую данную компанию.