Компания просмотрена: 30946 раз

Valtera

Москва, ул. Днепропетровская, д.2

Показать на карте

8 (800) 100-99-40

opt@valtera.ru

www.valtera.ru

Положительных: 18 отзывов
Отрицательных: 85 отзывов

История ювелирного дома VALTERA началась в 2003 году, когда под этим торговым названием открылись первые магазины в столице России. Создатели бренда начали свой путь на ювелирном рынке задолго до этого — ещё в 1996 году, пройдя путь от открытия небольшого магазина до разветвлённой сети оптовых клиентов и фирменных магазинов в различных регионах страны. В 2013 году торговая марка VALTERA торжественно отметила своё 10-летие, подведя итоги многолетней работы: более 100 фирменных магазинов по всей стране, собственное производство по индивидуальным эскизам лучших российских и иностранных дизайнеров, регулярно обновляющиеся коллекции и девиз «каждая женщина достойна драгоценностей».

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Valtera

Глеб

22.10.2009

Я долгое время работала в компании "VALTERA" и могу сказать только одно ужасного качества товар, нечеловеческое отношение к персоналу, персонал постоянно меняется. Нет в салонах камер, витрины открываются почтовым ключом. Постоянные недостачи. Если человек неугоден. Вышвыривают без зарплаты.

Ответить

Лариса

18.02.2010

Купили кольцо с изумрудом в декабре. Колечко красивое, изящное, НО! Ровно через 2 месяца (день в день) камень выпал! Чудо, что камень не потерялся! На изделие была выдана полугодовая гарантия, сделала глупость, отнесла обратно в магазин на гарантийный ремонт. Я, конечно, понимаю, что по закону о защите прав потребителей они имеют право осуществлять ремонт 45 дней, но всё таки. Держат кольцо уже три недели, за это время можно было сделать несколько новых, не то, что вставить камушек. Девушки - менеджеры никакой информации не дают, даже не пытаются проявлять вежливости. Ссылаются на закон о защите прав потребителей, большой объем работы их ювелиров. По-моему, если уж продали бракованное изделие, в их интересах было, как можно оперативнее произвести ремонт, чтобы не усугублять негатив клиента. Я бы и совсем вернула кольцо, да вот неприятность, оно было подарено любимым мужчиной на помолвку. А любимый расстроен, пожалуй, ещё больше меня! В общем, очень надеюсь, что кольцо вообще нам вернут. И абсолютно уверена, что БОЛЬШЕ НИКОГДА МЫ НЕ ПРИОБРЕТЁМ ИЗДЕЛИЙ ЭТОЙ ФИРМЫ!

Ответить

Юлия Антонова

18.05.2010

Изделия не соответствуют характеристикам на бирках! На бирке чистота брилл. 3/5, а на самом деле после проверки геолога оказалось 7/9 и на камне огромная трещина! Не покупайте у "Вальтеры" украшения, сплошной обман.

Ответить

Катерина

26.03.2013

Печально. Уже купила. Вывод: прежде, чем что-то купить, полистай информацию в инете.(((

Ответить

Татьяна

09.04.2013

Нельзя такие вещи оставлять безнаказанными! Надо обязательно подавать в суд! Хотела у них купить, теперь не хочу!

Ответить

Анна

11.04.2013

Специалист по камням называется ГЕМОЛОГ. Украшения на самом деле красивые, но после отзывов (не только на этом сайте) покупать их как-то не хочется.

Ответить

Аленушка

09.07.2013

Мне в магазине сказали, что у них свое производство в Гонконге. Я поставила под сомнение, что свое производство. Очень похоже, что просто идет закупка, поэтому не хотят заморачиваться с гарантийным ремонтом. Увидела красивый ярко зеленый камень в кольце за 12 тыс. Спрашиваю: это, что за камень, ответ удивил - это изумруд хорошего качества. Не похоже что-то на изумруд, яркий слишком и сильно блестит. Мне в ответ, а у нас качество отличное. В камнях я немного разбираюсь, это явно был крашеный кварц или циркон, но не изумруд. Ну, не может камень хорошего качества и размера стоить дешево, а еще работа, аренда, З/П.

Ответить

Katze

17.11.2013

Конечно не изумруд, корунд крашенный - цена ему копейка в базарный день. Достаточно просто сравнить цены с ценами на изделия того же Костромского завода, и все становится понятно, какого качества и камни, и золото.

Ответить

Галина

04.10.2014

Вот, читаю отзывы и просто разочаровываюсь ( ( ( ( ( (, так не приятно. Тоже купила кольцо, якобы, с изумрудами. Теперь уверена, что подделка. ( ( (

Ответить

Мещерякова Елена

25.06.2010

Купила кольцо с бриллиантом 0,3 карат. Не прошло и пол года, камень выскочил и потерялся. Магазин в моем городе г. Липецк съехал. Вот тебе и 80 тысяч "коту под хвост".

Ответить

Алекс

18.05.2013

Елена, в Липецке нет фирменных магазинов Вальтера, остерегайтесь подделок.

Ответить

Людмила

30.06.2010

Купила в г. Самара, ТЦ Космопорт, комплект: кольцо+серьги с изумрудами и брил. И карту подарочную вручили. Практически ещё не носила, а из кольца уже выпал изумруд! Грустно.

Ответить

Алекс

18.05.2013

Людмила, в Самаре фирменных магазинов Вальтера нет.

Ответить

Лина

22.07.2013

У нас тоже нет таких магазинов, но изделия с бирочками этого производителя присутствуют.

Ответить

Ксения

25.09.2010

Черная компания. Белый оклад для менеджера среднего звена - 10 000 руб. Больничный считается тоже только из этой суммы. Захламленный офис, низкие потолки, полное отсутствие хоть какого-то соцпакета.

Ответить

Скрипник Наталья

31.03.2011

Из колечка с сапфиром и бриллиантами выпал бриллиантик (2 месяца с момента покупки). Девушка в салоне Valtera сказала, что экспертиза займет 45 дней. Скорее всего, случай признают не гарантийным. А если признают гарантийным - ремонт займет еще 45 дней. Зашли к обычному ювелиру - он за 15 минут и за 600 рублей все сделал. Мелочь, конечно. Но с сервиса Valtera просто рыдаю.

Ответить

Андрей

13.09.2011

Купил жене серьги. Через 8 месяцев при аккуратнейшей и нечастой носке отвалился камень. Позвонил им и попросил произвести гарантийный ремонт ответили отказом, т. к. гарантия 6 месяцев. Очень обидно - с виду магазин красивый, распалагается в хороших торговых центрах, а не в подворотнях, а продают такое некачественное.

Ответить

Хубаева Зарина

04.03.2012

Ну, что же, приступаю к выполнению обещания, данного администратору магазина "Valtera" (отделение в торговом центре "Облака"). Буду кратка, фирма г., за такие деньги, ни сервиса, ни качества товара, НИ МАЛЕЙШЕЙ ПОПЫТКИ показать свою заинтересованность в решении проблем, связанных с гарантийным обслуживанием своей же продукции. После весьма аккуратной и деликатной носки кольца с изумрудом и бриллиантами выпал изумруд, я поспешила обратиться в магазин, где мне четко дали понять, что в ремонте по гарантии откажут и найдут на это сотню причин. Тут же администратор предложила уладить все у ближайшего ювелира, отвела, сказала отдать 200 рублей и при этом не забыла напомнить, что камень выпал по моей вине. Ювелир, внимательно осмотрел кольцо и заключил, что в нем изначально не было "выемки под камень", что и явилось причиной его дальнейшего выпадения. Не поленилась подняться в магазин и донести это до продавцов и администратора магазина. Дело ведь не в 200 рублях, по сравнению со стоимостью кольца, это мелочи. Обидно иметь дело с такими "фирмочками" (надеюсь однодневками)! Буду искать более добросовестных производителей и более серьезные фирмы.

Ответить

Diabolica

15.09.2012

Самый лучший ювелирный из тех, где мне довелось побывать. Всегда чистенько и уютно, постоянно милые девушки-консультанты, опрятные и всегда помогут подобрать то, что ищешь. Оттуда уже целая коллекция, муж тоже только туда ходит мне за подарками)) Больше всего нравятся красивые коробочки, в которые упаковывают и перевязывают каждое украшение. Каждая коробочка - в индивидуальный фирменный пакетик. Вот это я понимаю сервис! Плюс гарантия на пол года на украшение! То есть если камушек выпадет (а такого ни с одним украшением оттуда еще не случалось) - то его бесплатно заменят и течении полу года. С размером (ношу 15,5 - 16,5) никогда не возникает проблем из-за большого выбора! Гибкая система скидок и скидочная карта. В периоды распродаж можно купить восхитительные украшения за небольшие деньги. Для меня ходить туда сплошное удовольствие, чего и всем желаю!

Ответить

Настя

07.12.2012

На счет сервиза и обслуживания не знаю, например в г. Клин все хорошо, все на месте, ничего не выпадает. Может просто с украшениями надо быть по аккуратнее, т. е. Во время работы снимать их. У меня кольцо и кулон, кольцу 1.5 года, а кулону 5 месяцев и до сих пор как новые!

Ответить

Катерина

26.03.2013

Настя, в Клину Вальтера только недавно открылась. И как вы можете его 1, 5 года носить? Так защищаете. Наверное там работаете.

Ответить

Ирма

30.07.2013

Чушь с марта 2007 Вальтера в КЛИНУ)

Ответить

Ира

06.10.2014

Зачем тогда покупать, чтобы снимать?

Ответить

Юлия

31.03.2013

Из кольца с изумрудом (0, 3 карата) камень выпал на следующий же день! Крепление из трех "лапок" ничего иного и не обещало, но так хотелось довериться фирме. Благо изумруд не потерян. Кстати, изумруды сплошь так называемые "облагороженные" - ярко зеленого цвета. Внимательно смотрите, что покупаете, если для Вас качество камня имеет значение.

Ответить

Наталья

11.04.2013

Раньше была довольна салоном, пока не сходила к ювелиру. Отнесла ему купленное кольцо с брюликами из белого золота для увеличения размера. В итоге золото вовсе и не белое, а желтое с простым защитным покрытием. Ужас. Петербург. Npgerl@mail.ru. Чеки и коробочки все есть, надо бороться с ними. Не покупайте там украшения! Обманывают только так.

Ответить

Алекс

17.05.2013

Белого золота в природе нет! Золото желтого цвета и, чем выше проба, тем оно желтее. Белое золото 585 пробы на современных прилавках - это желтое золото с примесями из металлов платиновой группы и покрытое родием. Поэтому не удивительно, что при вмешательстве ювелира обнаружился участок желтого металла в месте пайки, этот участок просто-напросто необходимо было зародировать. Странно, почему ювелир вам этого не объяснил)

Ответить

Аленушка

08.07.2013

Алекс, вы не правы. Белое золото действительно с добавками серебра и платины или палладия и др. мет-в. Но цвет будет белым из-за добавок этих белых металлов. А покрывают родием для лучшего металлического блеска и защиты от царапин. Поэтому если золото 585 пробы заявлено как белое, то оно должно быть и на срезе белым, а не желтым или красным.

Ответить

Galina

24.02.2014

Ничего подобного! Много лет работаю с золотом, в часах даже очень известных и самых дорогих швейцарских фирм золото всё покрыто родием, потому, что имеет жёлтый оттенок. В 585 пробу никакой платины и палладия не добавляют, не обольщайтесь. В лучшем случае это серебро, а в основном никель, медь и другие дешёвые металлы.

Ответить

Наталья

14.05.2013

Была в салоне, написано скидки - 65% на сапфиры. Два дня ходила, выбирала, просила посчитать и когда я решила, и уже зная цену пришла покупать (причём в свой день рождения). Оказалось, что скидка недействительна и не - 65, а 50. Обман чистой воды, да ещё и настроение испортили. Карточку вашу оставила, не хочу больше иметь дело с обманщиками и всем знакомым, и близким скажу, чтобы не имели дело с вашей компанией. Спасибо за предоставленные мнимые услуги.

Ответить

Таня Аз

09.06.2013

Я как и любая девушка люблю ювелирные украшения. Данная сеть расположена во многих тц, я покупала украшения в тц Ашан Марфино, Афимолл сити и еще каком-то, в основном все по акциям, сестре серьги с фианитами из белого золота, себе колечко из белого золота с бриллиантами и сапфирами и недавно купила кольцо из серебра с фианитами с 70% скидкой. И только в этот раз узнала что скидочная карта при любой покупке оформляется. Сказать что я расстроилась, это ничего не сказать. Девушки меня утешили конечно, что я могу претензию на те магазины написать, но толку то, уже год прошел с прошлой покупки, у меня уже и чеков не осталось и когда именно я колечко покупала я уже и не вспомню.
В общем вывод, магазин хороший, над сервисом сети нужно работать, консультанты в Афимолле умнички.

Ответить

Светлана

11.06.2013

Купила кольцо с изумрудом, в магазине, при тусклом освещении все казалось нормально, когда вышла из магазина при дневном освещении увидела небольшие сколы на камне, дома разглядела трещины в самом камне. В магазине мне ответили, что это нормально и это доказывает подлинность камня. А то, что в ювелирных изделиях недопустимы такие дефекты, никого не интересует. Продавец принял на экспертизу, через 45 дней, вернут обратно. Не покупайте у них изделия.

Ответить

Смирнов

20.06.2013

Купил в подарок золотую цепочку (в Зеленограде) - отвалился замок в первый день (некачественная пайка - вердикт мастера который её ремонтировал). В магазин на следующий день принимать отказались - мол мы не знали, что вы с ней делали. Зато смс надоели - акции, скидки!

Ответить

Anna..Alex

05.07.2013

Добрый день! Хочу поделиться собственным опытом покупки кольца с несколькими бриллиантами в ювелирном магазине Valtera в Спб, в ТРК "Сити Молл". Повелись на 70% скидку и бесконечные похвалы продавцов-консультантов. Купили. Ровно через четыре дня заметила, что один брюлик выпал и бесследно исчез. Удивленная тем, что колько оказалось с бракованным креплением или чем-то вроде того, приехала в магазин, где меня деликатно попросили уйти, ссылаясь на то, что много дел и они мне перезвонят позже. При том, что покупателей в данный момент не было. Уже потом, почитав отзывы, поняла, что суваться в этот магазин не стоит и что украшения все изготавливаются..в Китае. Вывод: если хотите сберечь свои деньги и нервы, не ходите в Вальтеру.

Ответить

Лина

22.07.2013

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но не смотря на это - через семь месяцев выпал камень - бриллиант, Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, но вижу по отзывам, что многие теряли камни, и думаю, может доверить починку этого изделия другим спецам.

Ответить

Лина

28.07.2013

Муж подарил кольцо. Носила бережно, дома снимала, но несмотря на это, через семь месяцев выпал камень - бриллиант. Сказали, что платно отремонтируют, отослав изделие на завод, Но вижу по отзывам, что многие теряли камни. И думаю, может доверить починку этого изделия другим специалистам?

Ответить

Анна

10.08.2013

После покупке сережек, через несколько дней замок на одной из них перестал практически закрываться. Одно неверное движение и серьга вылетала. Обратились в магазин составили акт о принятии товара от покупателя, и с указанной причиной плохо фиксируемый замок. Серьги ушли на экспертизу. По истечении 19 дней, нам сообщили, что эксперт не выявил проблем и чтобы мы приехали и забрали изделие обратно. По условию договора, у нас было 6 мес с момента покупки на возврат. Его увы не произошло! Никому не рекомендую!

Ответить

Ирина

20.09.2013

Девочки, чтобы не быть голословными, я приведу несколько ссылок статей о качестве камней Вальтера. В интернете есть заключение суда по делу одной женщины, обратившейся в суд с претензией о разности цвета камней в изделии. Ей дали заключение экспертизы, что бриллианты ОБЛАГОРОЖЕННЫЕ. Что такое облагороженные камни - http://diams.ru/brilliant-faq#q9 Необходимо ли уведомлять покупателя об облагораживании - http://www.livemaster.ru/topic/147705-chto-znachit-oblagorozhennyj-kamen Выводы: в Вальтере камни натуральные в Вальтере камни могут быть облагороженными в Вальтере используют облагораживание, метод, который не обязывает предупреждать клиента об этом. Важно. Облагороженные камни ценятся ниже необлагораженных, блеск их ниже. Лично я пока, что своими покупками довольна и собираюсь их продолжать в Вальтере. Девочки в Коньково мне тоже понравились, на днях пойду по акции в РИО на Ленинский, посмотрю еще там.

Ответить

Игорь

15.11.2013

В Вальтере используют облагораживание, метод, который не обязывает предупреждать клиента об этом - чушь! Любые манипуляции с драг. камнями, ведущие к изменению их физических и химических характеристик и параметров - информация ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ к разглашению для покупателя!

Ответить

Ашка

21.12.2013

Ирина, у вас по ссылке если пройти, то можно прочитать " Но каждый продавец обязан уведомить покупателя о факте облагораживания". Вы сами себе противоречит, утверждая, что продавец не обязан предупреждать об облагораживании.

Ответить

Vida

25.09.2014

Купила вальтера золото, почему золото оставляет темный след на пальце, хоть пишет это проба 585.

Ответить

Катерина

20.09.2013

Ношу подвеску вальтеровскую - лягушонка с бриллиантами. Очень качественная, тонкая работа, украшению - больше года, как новое. Еще есть два изделия этого ювелирного дома, пока все в порядке. Рекомендую.

Ответить

Александр

27.09.2013

Увидел в метро красивую рекламу. Кольцо с тремя изумрудами, и колечко симпатичное, и цена устроила. Надумал ещё серёжки к нему прикупить, если найду подходящие. Как раз у супруги юбилей. Однако по адресу, указанному в рекламе (ТРЦ Домодедовский, 1 этаж, их не оказалось). Судя по отзывам, оно и к лучшему.

Ответить

Марина

14.10.2013

Подарил мне муж на венчание гарнитур (кольцо и серьги) с изумрудами и бриллиантами фирмы "Вальтера". Всё изделие усыпано изумрудами и на этом зеленом поле три цветка из бриллиантов. Чтобы не портить картину изумрудного поля, то с каждым изумрудом находиться маленький золотой шарик покрытый черной глазурью. Через месяц эта глазурь с шариков на кольце стала сходить и вид у кольца потерял весь шарм. Я никуда не пошла с этим кольцом, т. к. оно венчальное, а просто убрала его подальше. Больше никогда ничего этой фирмы не возьму.

Ответить

Дарья

01.11.2013

Изделия красивые, дизайнеры оч. хороши у них, но на этом плюсы заканчиваются. Купил жених кольцо на помолвку, 4 изумруда и 1 бриллиант - через 2-3 дня начал болтаться один изумруд, через неделю выпал другой. Акт составили - отдали в магазин на экспертизу (покупали в ТЦ Щука)еще 3 окт. 2013, до сих пор тянут, пытаются всучить обратно "доработанное кольцо", но что-то больше не хочется, выбиваем потраченные деньги. Уходят от ответа, прикрываясь каким-то не понятным ребрендингом и т. д. Мы вообще-то люди совершенно спокойные, но какая-то наглая ложь сотрудников и вообще затягивание сроков - резко ухудшило ситуацию. Не советую связывать - нормальные ювелирные компании так себя не ведут ни с клиентами, ни с изделиями. Написали им офиц. письмо, т. к. на звонки не соединяют, посмотрим, что будет. Отпишусь позже.

Ответить

Игорь, Анастасия

15.11.2013

Периодически покупая ювелирные украшения (в т. ч. и мировых брендов) с интересом посетили "салон" в ТЦ Глобал на Южной. Зная ценник на драг. металлы и камни, местный ценник, просто, удивил, если не сказать больше. Самый смешной экземпляр - золотое кольцо с 3-мя изумрудами (1,15 карат) плюс россыпь бриллиантов на сдачу за без копеек 10 тыс. рублей. Мы попросили проверить при нас характеристики камней. Последовал отказ, мол у них в салоне НЕТ специального оборудования. Попросили сертификат на камни. Последовал отказ, мол закон НЕ обязывает производителя/продавца на это действо. А теперь задумайтесь, почему в "салоне" нельзя проверить камни и почему на них не предоставляется сертификат, и, собственно, почему ценник на сею продукцию ниже (в 3-10 раз), чем на аналогичную в любом крупном ювелирном салоне, который при Вас готов проверить любую ювелирку и предоставить на неё сертификат!

Ответить

Ольга

21.11.2013

Недавно приобрела очень красивый гарнитур (кольцо + серьги) этой фирмы из родированного серебра с россыпью черно-белых фианитов в виде цветка, отнесла знакомому ювелиру оценить качество изделий, т. к. комплект недешевый и он сказал, что изделие безупречного качества! Так, что я покупкой очень довольна.)))

Ответить

Елена

12.01.2014

Качество изделий ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Замки серег не работают, камни вываливаются. А общение по претензиям затягивается на 45! дней, это у них прописано в акте=-претензии на возврат.

Ответить

Светлана

23.11.2013

Купила серебряное кольцо в июле в Глобал-сити. В октябре выпал камень. Обратилась в магазин. Написала заявление 29 октября, оставила свой контактный номер. Продавцы сказали, что вопрос будет решён в течении 25-40 дней. странный срок, не правда ли. В бланке заявления стоит срок 20 дней. До 22 ноября никто со мной не удосужился связаться. Я позвонила по телефону 8-800-100-99-40, оператор Анастасия заверила меня, что со мной завтра свяжется администратор и решит проблему, которую не могли решить 25 дней. Но, что вы думаете, мне позвонили в пять вечера и указали прийти за деньгами в тот день, когда удобно им. Люди, не связывайтесь с этой липовой фирмой. Я ещё не сталкивалась с таким сервисом.

Ответить

Анна Станиславовна

08.12.2013

Была вчера в Афимолл-Сити и увидела островок Вальтера решила поинтересоваться, что продают и подошла поближе стала рассматривать украшения в этот момент девушка продавец стала брызгать очистителем стекла и тереть перед моим лицом тряпкой. Очень плохие продавцы, учитывая, что брызги попали мне на лицо даже не извинились, ничего не захотелось рассматривать. Я понимаю, что чистота необходима, но такое сложилось впечатление, что специально сделали.

Ответить

Сфера деятельности Valtera