Компания просмотрена: 54626 раз

Московские Окна

Москва, ш. Энтузиастов, д. 7а

Показать на карте

+7 (495) 788-83-33

okna@mosokna.ru

mosokna.ru

Положительных: 906 отзывов
Отрицательных: 172 отзыва
Не участвуют в рейтинге: 7 отзывов

Компания «Московские окна» — крупнейший производитель пластиковых окон в России вот уже более 28 лет, безусловный лидер по установке пластиковых окон в Москве и Московской области.

Бренд предлагает своим Клиентам пластиковые окна и балконные конструкции, входные и межофисные двери из ПВХ и алюминия, индивидуальное архитектурное проектирование конструкций для остекления фасадов жилых и промышленных зданий, торговых центров, витрин и др.

Уникальный ассортимент готовых решений и широкие возможности для создания любого нестандартного индивидуального решения позволяют бренду Московские окна прочно удерживать позиции лидера на рынке Москвы и Подмосковья. Мы внимательно прислушиваемся к пожеланиям наших Клиентов и внедряем передовые технологии.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Московские Окна

Ольга Давыдова

23.07.2023

Обращалась в несколько фирм для установки окон, остановилась на компании «Московские окна», потому что была хорошая скидка ????. Установили без нареканий , замерщик , установщики и доставка сработали на 5 с +! Остались довольны! Спасибо!

Москва

Ответить

Посетитель

21.07.2023

Плохая, очень плохая компания, одно единственное окно поставили лет 10 назад, оно просело, треснул стеклопакет, очень все плохо. Сервис ужасный. Срок изготовления долгий, цены высокие. Решила заменить этот стеклопакет, уж лучше на авито бы заказала. Не рекомендую!

Москва

Ответить

катерина антонович

19.07.2023

Не понимаю откуда такое количество восторженных отзывов про данную компанию. Организация работает на 5 звезд только на этапе получения оплаты, причем за еще не сделанную работу и даже не отгруженные окна. Вам однозначно придется отпрашиваться с работы минимум на 2 дня.. это первое.. потому что в первый день будет отгрузка окон, на второй установка..-это если повезет. Нам не повезло… при доставке окон-бригада категорично предупредила, что упаковку вскрывать нельзя, это сделает сам монтажник. Ок. Монтажник на следующий день.. приступил к распаковке конструкций, заметил трещину в оконном блоке…дальше смотреть ничего не стал. Позвонил менеджер(первый и последний раз.. больше как я не просила операторов такие уважаемые люди не снизошли до общения).. дико извинялся, сказал что заказали новый блок и ждать его неделю. Ну спасибо что не успели старое окно демонтировать.. но неделю живем как на вокзале.. поставить мебель по местам, как Вы понимаете мешают рамы и блок. Через неделю привозят раму, пристраивают к предыдущей, на следующий день приходит монтажник, начинается установка.. дело доходит до подоконника.. и выясняется, что он весь разбит под упаковкой. Дальше схема та же.. заказываем подоконник.. почти неделю (!!!) его делают. Нужно отметить, что с этого момента менеджер устраняется от общения.. и направляет на переговоры начальника отдела монтажников, с которым мы договариваемся, что подоконник привезут в понедельник в офис и оттуда монтажник вместе с подоконником приедет его и сразу установит, в понедельник. В понедельник мне звонит оператор и сообщает, что почему-то подоконник привезли в офис и доставить они мне его смогут только во вторник…. В итоге 3(!!) недели мытарств.. На лицо отсутствие организации работы и хоть какое-то уважение к клиенту. Очень жаль что данный сервис не позволяет ставить 0 и меньше звезд. Однозначно претензия. Однозначно обращение в соответствующие органы.

Москва

Ответить

sercas

18.07.2023

Не советую ставить мансардные окна.

Летом дождь.. еще хуже град по ним стучит.
Москитную сетку не поставишь.. ( самоделку висячую изобретать.
Если дождь пошел, не забудь закрыть.. иначе потоп в доме можно устроить... (есть автомат для закрытия окон во время дождя.. но его цена...)
Зимой снег лежит на окнах... ну не в Европе мы живем..(где снег :выпал - расстаял)
Т.е. какие у меня мансардные , они теплее обычных окон..
P.s. реальная пожизненная гарантия (ну раньше так было) : Дважды стеклопакеты меняли и никаких проблем .. один раз в самом начале треснул (после запуска отопления) потом, года через три после установки (наверно микрометеорит прилетел)
В доме три мансардных окна...оба раза стеклопакеты менялись в одном окне.
Раз уж, начал про окна писать, то фирма Московские Окна - обманщики.. это при том что стеклопакет обычный, но был поврежден... Компания обещала пожизненную гарантию, но стеклопакет был большой, а птичка летела и клювом пробила внешнее стекло.. сама насмерть :(
Московский офис фирмы, не выезжает для замены стеклопакетов, за пределы своей области.
А Нижегородские дилеры.. очень часто менялись.. и за своих предшественников, гарантию не несут.

Москва

Ответить

Ольга Савинова

15.07.2023

Не первый раз пользуемся услугами фирмы "Московские окна". Очень нравится их работа всего персонала. Квалифицированные рабочие делают быстро и профессионально. Рекомендую.

Москва

Ответить

Леонид

09.07.2023

Поставил офисе пластиковые двери, такой вариант больше нравится, чем был. Компанию знаю давно, поэтому прямиком им и по звонил. Чуть больше недели прошло и уже приехали установили. Работают чисто, аккуратно, за собой мусор не оставляют. Продукция хорошего качества, проверено уже годами ( по окнам в своей квартире)

Москва

Ответить

Анна Козлова

06.07.2023

Мы меняли окна летом в трёх комнатах.
Во-первых, хочется отметить классную фишку с онлайн расчетом на сайте (калькулятор). У ребят полная база со всеми типовыми домами – очень удобно, выбираешь свой дом, этаж, планировку квартиры и уже примерно можешь понять стоимость готовой услуги.

Потом связался менеджер, Дмитрий, и очень подробно всё объяснил, ответил на вопросы, дал рекомендации.

На этапе замеров тоже все было супер, в оговоренное время приехал очень доброжелательный Вячеслав)) провел замеры, ответил на все возникающие вопросы, все уточнял. И на месте заключили договор с внесением предоплаты - все очень удобно и оперативно.

Ну и конечно, самое важное, монтаж. Приятный мастер (Арсен, по-моему, зовут)
Аккуратно все сам демонтировал и установил, мусор за собой убрал.

Мы очень довольны, спасибо!
Цены со скидками очень приятные и доступные, а в зимний период, говорят, ещё выгоднее

Москва

Ответить

Саша

27.06.2023

Вы мне проделали колоссальную работу, огромное спасибо! Балкон с выносом под ключ. Я переживала, что может не получится по документом или так. Все уладили, все сделали. Прекрасный результат! Увеличенный застекленный балкон. Вид шикарный и в комнате теперь летом будет нет жарко, а зимой не холодно.

Москва

Ответить

Lisa Lisa

23.06.2023

Заказала в этой компании окна на свою беду. Обещали качественную установку, а сделали брак. Приезжал эксперт от компании и подтвердил что установка некачественная и такую работу нужно переделывать. Компания по гарантии должна все исправить, но время идёт, а исправлять никто не стремиться. На мои вопросы о том когда решится вопрос отвечают только "ждите". Специально время тянут. Видимо придется решать через суд. Никогда не обращайтесь в эту компанию.

Москва

Ответить

Лариса Захарова

20.06.2023

Отличная компания,мне надо было застеклить лоджию.Я обратилась в компанию Московские Окна.В этой компании работают одни профессиональные сотрудники.Работа началась с диспетчера, грамотно всё объяснил, разъяснил,направил ко мне замерщика,он учёл все мои пожелания и внёс свой профессиональный опыт.Буквально через 5 пять дней были привезены окна и на следующий день пришёл мастер и в тот же день были установлены окна, качественно красиво.Создали мне радость и счастье.Спасибо Вам огромное и низкий Вам поклон.Я Вам очень благодарна.

Москва

Ответить

БабушкаОля

19.06.2023

Нравится. Обслуживание после установки длительное, без волокиты. Персонал внимательный. Окна в квартире и на даче с Московских окон

Москва

Ответить

sotex

17.06.2023

Когда-то хорошая компания - превратилась в шарашкину контору
ДОСТОИНСТВА:
Раньше работали по 100% постоплате. И цены раньше были хорошие. Но это было раньше... Все окна, которые заказывали непосредственно у них - установлены хорошо.
НЕДОСТАТКИ:
Цены стали высокие. 100%-ная предоплата. Договор не обсуждается и не корректируется. Скидки перестали давать. Плохое отношение к клиенту на всех уровнях общения. Торгуют своей торговой маркой, но за дилеров не отвечают.
Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т. е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр. лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т. е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т. е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т. е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т. е. для меня это фактически – 100% предоплата, т. к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т. р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т. р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т. р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Москва

Ответить

Ирина Р

16.06.2023

Очень странная компания. 3 раза оставляла заявку, так никто и не связался. Спасибо,что уберегли от такого качества

Москва

Ответить

Olga Boiko

16.06.2023

Замечательная компания. Замерщик приехал без опозданий. В общей сложности замер щанел не много времени, но консультацию по самим стеклопакета дал подробную, в результате в детской комнате , на солнечной стороне окно поставили с большей защитой от нагрева и шумоизоляцией.
Установкой окон занимался один мастер в течении всего дня с 9.00 - до 19.00. скажу честно. Я не ожидала такого, все тютелька в тютельку. Под подоконником все обои даже сам подклеил. Мусор весь убрал. Оконные блоки все вынес на площадку к лифту. Я в восторге. Честно. Огромное спасибо мастеру.

Москва

Ответить

кирилл скачков

16.06.2023

Отличная компания, мы вместе уже более 10 лет.
Обратился с вопросом ремонта, приехал замерщик все померил оперативно изготовили и заменили часть окна. Настоящая команда профессионалов. Всем рекомендую данную компанию

Москва

Ответить

Diana Bulatova

16.06.2023

Заказала у этой компании, тк устроило соотношение цены и сервиса. Качество, как оказалось, тоже хорошее. На сайте очень удобно можно рассчитать стоимость, конфигурацию окон. В итоге стоимость вышла +- такой же, а не как обычно, когда считаешь одно, а на выходе добавляют 50%.
Более того, менеджер по телефону ещё сообщила, что нам доступна хорошая скидка, большое ей спасибо!
Установили хорошо и быстро. Всем довольны, будем рекомендовать.

Москва

Ответить

Макс Иванов

15.06.2023

Заманивают клиентов скидками на сайте , а когда приходит замерщик , то окна оказываются на 7-10 000рублей дороже чем в расчётах на сайте.Заказывал окна в этой компании во время "якобы 25-летия компании" Пришедший замерщик объяснил несоответствия-просто пиаром и тем, что мол вырос доллар и руководство отменило внезапно все скидки.Не красиво очень, тем более что очень много у кого можно было заказать-сейчас конкуренция на этом рынке-огромная.Не советую Вам обращаться в эту непорядочную компанию.

Москва

Ответить

Михаил Ш

15.06.2023

Мне раньше нравилась компания «Московские окна». В «нулевые» они работали по 100% постоплате – т.е. вся оплата после выполненных работ. Тогда мы установили, так вышло, только одно окно.
Два года назад решили поставить второе окно. Но теперь уже у них стала 100% предоплата. Я удивился, учитывая, что я постоянный клиент. Но поскольку сумма была небольшая и мне предоставили скидку, как постоянному клиенту – не стал придавать сильного значения условиям оплаты. Да и заказ был простой.
А недавно нужно было остеклить два балкона. В этой связи расскажу две истории.
История первая.
Несколько лет назад на другой квартире нам понадобилось поменять все окна. Нашли на строительном рынке их павильон с вывеской «Московские окна». Договорились. Обратил внимание, что в договоре не то юр.лицо, но менеджер меня стал уверять, что это просто оптимизация налогов, и что «Московские окна» - это они и есть.
Настал день монтажа. Приехали два монтажника, от которых сильно разило спиртным перегаром. Но вроде не пьяные. В силу обстоятельств сидеть с ними у меня возможности не было. Прихожу на приемку работ – а они пьяные, аж лыка не вяжут! Стал проверять – окна установлены криво. Причем, не только по осям, но и по горизонту – одно окно завалено на улицу, другое в квартиру. Т.е. у одного створки самопроизвольно закрываются, у другого – сами открываются. И никакими регулировками это не исправляется! Попытался высказать претензию на месте – эти двое стали меня убеждать весьма агрессивно, что все в переделах допустимых норм, и мол нечего придираться. Говорить с ними было бестолку. Я позвонил менеджеру в павильон, тот сказал, что завтра сам приедет и проверит. Но ни завтра, ни послезавтра, ни через неделю он не приехал. Через три дня стал сбрасывать звонки, а через неделю – «абонент вне зоны действия сети». Разбираться не было никакой возможности от слова совсем, и мы смирились.
Два года назад собрались ставить второе окно на первой квартире (о котором написал вначале). Звоню непосредственно в «Московские окна» по телефону на сайте. Попросил скидку постоянного клиента, сославшись на два договора. И оказалось, что та контора, которая мне поставила криво окна – это не «Московские окна», а их дилер. Т.е. «Московские окна» торгуют франшизой – своей торговой маркой. И конечно же, за действия своих дилеров ответственности не несут, и покупка услуги у дилера не делает меня постоянным клиентом, и мне скидка не положена. А самый первый договор из «нулевых» они не нашли даже при наличии скана от меня. Мол, в их системе такие древние договоры не хранятся. В итоге, скидку все же дали, и окно поставили.
История вторая.
Сейчас понадобилось остеклить два балкона (холодное остекление с выносом подоконника и внутренней отделкой). Т.е. заказ большой. По телефону со мной ничего не стали обсуждать, сразу навязали замерщика – мол ему все вопросы задашь и с ним обсуждай все цены и условия.
Приехал замерщик, я сразу спрашиваю – какие условия оплаты, учитывая мой большой заказ и что я постоянный клиент. То, что у них называется «частичная предоплата, а остальное по факту» на деле – полная оплата стоимости окон и их установки при заключении договора, и полная оплата отделочных материалов и всех работ – по доставке этих материалов и окон заказчику. Т.е. для меня это фактически – 100% предоплата, т.к. не остается ни рубля, чтобы хоть как-то мотивировать монтажников исправлять косяки при сдаче работ.
Я посетовал, что такие условия не удобны. На что замерщик начал высказывать претензию – «а зачем вы меня тогда вызвали, если вас не устраивают наши условия». Так я только что эти условия от него же и узнал! Но его это не смутило, и он начал собираться уезжать. Я его попросил сделать замеры, на что он сказал – «а смысл?». Ну чтобы узнать цену – может цена будет такая, что я соглашусь на предоплату – ответил я ему. Он неглядя – «ваш балкон будет стоить 150т.р. под ключ». А калькуляция? Получаю ответ - «мы не предоставляем». А как же скидка постоянного клиента? Он моментально отреагировал – «это со всеми скидками». Собрался и уехал.
В общем, я больше в эту компанию обращаться не буду. За 20 лет из прекрасной организации они превратились в шарашкину контору. И клиентами своими не дорожат! Деньги им подавай вперед, договор – не обсуждается, правки не вносятся. Даже, несмотря на сильные отличия их типового договора от моей конкретной реальности. И при этом цена высокая, и не обсуждается. И не понятно – из чего складывается (калькуляцию не предоставляют). Ни по телефону, ни при встрече нормально разговаривать не хотят…
На этом рынке сейчас все эти конторы потеряли всякую совесть. Все материалы отечественные, а цены такие, будто материалы импортные. Если все покупать самому и нанимать частника на монтаж – можно уложиться в 100т.р. Если поискать получше, то можно найти подрядчика за 130-140т.р. под ключ. И это золотая цена, и уже довольно высокая! Все цены называю на май 2023г.
В итоге, я нашел другую организацию, которая мне все сделала классно и за адекватные деньги, с оплатой 50/50, и с правкой договора под мои требования, и мастер трезвый, и сделал все ровно и качественно. Но это уже не про «Московские окна».

Москва

Ответить

Lisa l

15.06.2023

В компании обещали качественную установку окон, а по факту швы снаружи не заделали, щель 1,5 см, из нее торчит паралон. Внутри запенили только подоконник. Кроме уплотнения в виде паралона с фольгой от улицы ничено не отделяет. Даже летом холодно. Придется нанимать действительно нормальных специалистов, чтобы исправлять все. Если нужны качественные окна, выберите другую компанию.

Москва

Ответить

Валентин

04.06.2023

Год назад ставил окна, все отлично, по качеству не разочаровали меня. Профиль рехао грацио.

Серпухов

Ответить

Владимир Д.

27.05.2023

Выбор пал на данную компанию потому, что в начале нулевых сам был монтажником пластиковых окон и уже тогда они были на слуху. Хотелось бы начать с плюсов. Самый большой плюс это организованная команда, начиная с замерщика Александра, монтажника Арсена и заканчивая колл-центром. Люди действительно профессионалы.
Ну и немного минусов. А минус это то, что этот профиль «рехау» даже рядом не лежал с REHAU. Не знаю как поведёт себя зимой ???????. В целом окно собрано не плохо, время покажет.
Подводя итоги ставлю пять звёзд за профессионализм сотрудников. Буду ли я заказывать ещё у них не знаю, всё зависит от того как поведёт себя окно зимой, так как профиль сомнительный. Ну или только с большим дисконтом. Номер договора если компании будет интересен мой отзыв 16129405.

Москва

Ответить

Дмитрий К.

23.05.2023

Отвратительно. Договорились на встречу в 11:00 в рабочий день. Мастер позвонил утром подтвердил встречу и сказал что точно не знает когда будет. В 10:45 мне позвонил мастер и сказали что поехал на другой заказ, не мог дозвониться. Вывод - клиентоориентированности у компании нет. Есть правила, если вы были заняты не ответили на звонок то вы уже не клиент.

Москва

Ответить

Светлана_Я

23.05.2023

Я заказала остекление 3-х окон в квартире (договор 16129667). Компанию выбирала по отзывам в интернете – доверилась хорошему рейтингу и долгой работе компании на рынке. Замер провел и оформил заказ менеджер Михеев Павел - подробно все объяснял, был всегда на связи, предложил дополнительные опции. Доставка тоже порадовала – привезли все в установленные сроки.
Но все хорошее впечатление оказалось перечеркнуто качеством сборки и монтажа. Рамы привезли с криво вкрученными на видных местах саморезами. Крепление рамы к откосам оказалось сквозным через внутренние рамы (в видеоролике компании, где показан монтаж, рамы крепятся по всему периметру анкерными пластинами и внутренние рамы остаются целыми). Также балконный блок оказался меньше рамы настолько, что сверху получилась сквозная щель. Возможно, решили не заморачиваться с размерами, т.к. рамы всех трех окон по факту оказались одинаковой высоты.
Монтаж я заказывала по технологии set full, что подразумевает более качественный результат (и, соответственно, стоит дороже). Работы проводила бригада из двух человек – один устанавливал рамы, второй проводил демонтаж, отделку и убирал мусор. По факту – рамы и створки установлены нормально (надеюсь, в дальнейшем мое мнение не изменится). А остальные работы были сделано халтурно. Пароизоляционная лента наклеена криво (я указала на это в процессе монтажа, следующие окна под моим присмотром делал получше). Откосы с внешней стороны были зашпаклеваны небрежно, мусор в одной из комнат не убран. В шве между добором и рамой на видном месте осталась зацеплена защитная пленка (удалить ее у меня не получилось). На одном из стекол оказалась черная царапина, к сожалению, я не заметила это сразу.
Также позже обнаружилось, что из-под рам дует. А после прошедшего дождя штукатурка снаружи потекла белыми ручьями …
Мне пришлось вникнуть в специфику монтажа, потратить время, чтобы изучить технологию и материалы. И выяснилось, что внешние откосы были отделаны гипсовой шпатлевкой для внутренних работ, которая не переносит влажности, солнечного цвета и перепадов температур! У меня были сомнения по её поводу, т.к. при доставке она была упакована в пакеты без видимой маркировки на упаковке, но монтажник меня заверил, что она подходит, и я ему поверила. Позже на пачке с оставшейся штукатуркой я увидела маркировку, где указано, что она гипсовая и предназначена только для внутренних работ. Также вспомнила, что при запенивании снизу был виден просвет. Выяснилось, что под отливами всех окон не была проложена необходимая гидроизоляционная лента.
Я оформила претензию, 25 апреля приехал сотрудник отдела рекламаций и зафиксировал все нарушения. С тех пор прошло 3 недели, за это время никто из сотрудников со мной не связывался (к слову, до заключения договора и оплаты менеджеры звонили мне через день). Электронной почты для связи на сайте я не обнаружила. Мне пришлось самой несколько раз звонить и писать письма, общаясь с сотрудниками разных подразделений. Но, к сожалению, пока безрезультатно. Ситуация усугубляется еще и тем, что в квартире делается ремонт и следующие этапы работ пришлось отложить.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. 19 мая мне пришло смс, что на завтра запланировала доставка. Снова пришлось дважды выделять время, т.к. сначала доставка привозит материалы (пришлось ехать в квартиру и тратить на это утро субботы). Я посмотрела привезенные материалы и не обнаружила среди них штукатурку... Пришлось снова звонить в офис (менеджеры офиса молодцы, все при общении всегда были вежливы и терпеливы). Выяснилось, что штукатурку должны привезти с собой монтажники. Монтаж был запланирован через 2 дня после доставки (это понедельник, пришлось отпрашиваться с работы). И….монтажники привозят снова гипсовую штукатурку для внутренних работ!!! Обнаружив, что штукатурка снова неподходящая, они уезжают, сказав мне, что поехали за новой штукатуркой. Прождав их 2 часа, я звоню выяснить, где же они, и получаю ответ, что они не вернутся, а на мой вопрос, когда же будут выполнены работы, ответили, что мне нужно звонить менеджерам в офис! Т.е. они даже не позвонили предупредить, что не приедут! Сказать, что я в гневе и шоке от всего этого, это ничего не сказать…
Пришлось снова звонить в офис, выяснять, кто ответственен за эти работы. Позже мне перезвонил руководитель монтажной бригады и сказал, что сегодня монтажа уже не будет, а когда будет, он пока не знает, завтра он обсудит этот вопрос с коллегой и мне перезвонит…
Очень сожалею о таком опыте взаимодействия с компанией Московские окна. Я заказала одну из лучших комплектаций и надеялась получить качественный продукт, а, помимо потраченных денег, получила трату своих самых ценных и невосполнимых ресурсов – времени и нервов.

Москва

Ответить

Игорь Кушнир

22.05.2023

Мы заказывали окна чтобы на балконе заменить. От застройщика шли с алюминиевым профилем, а они промерзают зимой. теперь поставили трехкамерные - стало тепло и никакой сырости.

Москва

Ответить

Наталья Головина https://plaso.pro/place/20421

22.05.2023

Отличный окна, но немного бы внимательности менеджерам

Москва

Ответить

Валерия Т.

20.05.2023

Спасибо большое всем сотрудникам за качественно проделанную работу, монтажнику Гутникову Олегу просто респект! Рекомендую компанию однозначно.

Москва

Ответить

Елена М

20.05.2023

Крайне негативное отношение к этой фирме. Очень неприятная ситуация получилась. Заказали окна, чтобы сделать лоджию, не привезли как оказалось сэндвичи, узнали об этом когда пришли монтажники. У нас были свои планы, выходной специально оставили для монтажа. Довезти никто не захотел у всех выходной в субботу. Менеджер меня успокаивает и говорит значит в другой раз, а в другой раз у нас отпуск, а ничего если у людей свои планы и дальнейшие строительные работы по утеплению балкона, которые пришлось остановить. Такие большие деньги платишь и такое хамское и наплевательское отношение. Впервые сталкиваемся с таким. Требую неустойку, т.к. сорвалась сделка по утеплению балкона.

Москва

Ответить

Татьяна Сокова

19.05.2023

Не советую

Москва

Ответить

Фатинья25031963

19.05.2023

Выбрала эту компанию по совету дочери и не пожалела! Хорошее качество, достойный сервис, быстрота поставки и монтажа, приемлемые цены, хорошие скидки. Рекомендую всем!
Особая благодарность монтажнику Сергею Владимировичу (устанавливал окна 17-18 мая 2023г на улице Римского-Корсакова). Высокий профессионализм, грамотное ведение работ, высокое качество работ. Отрадно, что в компании работают такие спецы! Огромное спасибо, успеха и процветания!

Москва

Ответить

Ирусик Васильева

18.05.2023

От сотрудничества с Московскими окнами остались только хорошие впечатления - широкий ассортимент окон, качество на уровне, сроки прописанные в договоре соблюдают. Монтаж выполнен добросовестно. Все работает, претензий нет

Москва

Ответить

Сфера деятельности Московские Окна