Мебель Роникон

Решили поставить шкаф-купе в прихожую. Заказывать отправились в салон, чтобы без ошибок со цветом. В салоне в тц "Панфиловский" нам посчитали нашу модель, но нам надо было уточнить высоту потолка в прихожей. Когда мы вернулись с точными размерами, наш шкаф резко подорожал на 20% от первоначальной цены причем габариты не изменились. Ушли в другой салон, где и заказали уже по нормальной цене. Дождались доставки. И тут началось! Привез шкаф гастарбайтер, который плоховато говорит по-русски. Мало того, что с ним общаться было трудновато, так он еще и o правилах хорошего тона понятия не имеет- ко мне обращался на ТЫ, пока мужа моего не увидел. Когда пересчитывали упаковки количество совпало с указанным в путевке. Что нам привезли не все выяснилось на следующий день, когда приехал сборщик- нам не доставили одну коробку. Оказалось, что упаковки по-разному можно считать. Сборщик сразу раскусил, кто нам привез шкаф! Сказал, что он уже задолбал с такими неполными доставками. Наш случай далеко не первый. Сообщили в гарантийную службу. В тот же день перезвонила девушка, заявила, что наш вопрос будут обсуждать с начальством. Что там обсуждать? Мы деньги за шкаф отдали полностью и хотим получить свой шкаф. А вопрос надо решать с такими работниками, как тот, что привез нам мебель. А так получается, что мы из-за некомпетентности подобных работников вынуждены тратить нервы и время. Очень надеюсь, что шкаф, все таки, мы получим, а этого горе-доставщика накажут. К сборщику претензий нет. Вежливый и приятный в общении человек. Очень оперативно и аккуратно собрал, что было возможно.

В компании "Роникон" заказали шкаф. По условиям договора товар должен был быть изготовлен и доставлен в течение 10 рабочих дней. Компания нарушила сроки. Позвонили через 15 рабочих дней и договорились о доставке. Утром того для раздался звонок, что доставки не будет в связи с браком. Еще через несколько дней позвонили, договорились. Утром снова с нами связался менеджер и сказал, что доставки и сейчас не будет, так как разбито стекло. Спустя еще 5 дней шкаф все-таки доставили. На следующий день приеал мастер и начал собирать шкаф. Но, как оказалось, компания "Роникон" не доложила детали для полной сборки конструкции. Неоднократно звонили в компанию, говорят напишите претензию на имя генерального директора и позвоните, для уточнения регистрационного номера письма. Письма неоднократно писали, однако в компании говорят, что к ним ничего не поступало. Ни на один вопрос ответа не дают, лишь приносят свои извинения.

Всем добрый день. За более, чем пол года ремонта, я сталкивалась со многими магазинами и фабриками, имела опыт сотрудничества и поставила 3 шкафа купе другой фабрики, но последний и самый большой решила сделать более качественным, все-таки под гардероб, все-таки на более частое использование и вот сошлись на Рониконе. Возможно, многое зависит от людей, так, что делайте выводы сами, но я НИКОМУ не рекомендую. Моя история: 1. Менеджер в офисе, который заключал договор - не самое лучшее впечатление произвел (может нет должной мотивации, я была в офисе на М. Жукова, рекомендую спустится на 1-й этаж и сравнить как работаю коллеги), ПК не оборудованы элементарными программами для составления дизайна; 2. Доставка - была в срок, но прислали одного грузчика на шкаф-гардероб внушительных габаритов. В итоге мы ему помогали таскать его. 3. Сборщики - и тут самое интересное. 3.1. Начнем с того, что меня сразу не предупредили, что сборка будет длиться 2 полных дня, при этом это сразу было им известно. 3.2. Не предупредили, что будут пилить в комнате, и, что нужно если не самим закрыть мебель и другие предметы, то хотя бы попросить хозяев это сделать. Пыль, опилки были по всей спальне, в коридоре и разнеслась по всей квартире. Естественно, спать в ночь между днями сборки, там было невозможно. 3.3. После первого дня сборки оставили кучу мусора на площадке и в квартире, пришлось после работы за ними выносить, разбросали фурнитуру на прохожей части квартиры, поцарапали только что сделанный паркет! 3.4. Качество сборки - тоже есть большой недочет - менеджер обещал одно, а собрали так, что при задуманном открытии дверей ящики не открываются. Итого: 1) Потрачено почти 200 тыс. рублей, приличное кол-во нервов, сил на уборку и вынос мусора; 2) Получены травма от разбросанных деталей, и повреждение имущества!

Заказывали шкаф-купе в спальню на 4 отделения. Серия престиж. Все как было оговорено: доставка, сборка, спецификация - все было сделано в срок и как надо. Цвет, зеркала, полки, штанги для одежды - без косяков. Удивил сборщик - все делал один. Я предлагал помочь ему подержать здоровые панели, но он отказался и сам все собрал за 2 часа. В общем чего хотели, то и получили. Единственный момент - недельки 2 "попахивал" ДСП, проветривали комнату и все ОК. Мы довольны. и еще - плохих отзывов всегда больше, ибо есть желание написать, а положительный отзыв пишут редко.

Первый раз решил заказать мебель через эту фирму. Консультант произвел хорошее первое впечатление, все переговоры по поводу заказа проходили хорошо. Заказал выезд дизайнера. И тут началась череда неприятных моментов. Нам сказали, что дизайнер свяжется с нами в течение 2-3 дней и договоримся о дате приезда. Через одну неделю, когда и я и жена были на работе, звонит дядька со словами: "Мы же с вами на сегодня договаривались". Я объяснил, что нам он звонит впервые. В ответ услышал "Ну ладно ждите звонка". Что это было я так и не понял, но дальше больше. Через три дня он позвонил и сказал, что заболел. Неужели в этой организации всего один дизайнер, что приходится его ждать неделями?? В общем приехал он через 12 дней. Проект составили, заказали 3D-модель. обещал сделать проект в течение недели. Через неделю звонит консультант и говорит, что проект готов, приходите. Когда мы пришли первыми словами консультанта было "3D-модель у вас есть? потому, что у меня ее нет". КАК ТАК??? Она между прочим денег стоит. Все, что мы увидели - это чертежи. Обещал разобраться. Через 3 дня модель наконец-то дошла и до нас. Ознакомились, решили переделать фасады и пару полок добавить. Подождали еще дней 5 исправленный вариант. Дело было 30.11.2013, когда решили оформить договор. Консультант явно был нацелен заключить именно сегодня и был готов на все. Времени у нас было в обрез днем, потому он предложил прийти часиков в 22. Странно. Видимо ему нужно делать планы. Я нашел немного времени в течение дня и по быстрому договор мы с ним оформили. Во время оплаты произошел еще один интересный момент, я внес аванс и консультант должен был дать сдачу. Но вместо 300 рублей он отдал 500 и сказал, что это неважно???? Никто не станет что-то оплачивать из своего кармана. Сразу упомяну, что от ручек мы отказались, а точнее консультант отговорил. Сказал лучше купить такие же но дешевле в магазине. Опять же сказал ждать 2-3 дня звонка с фабрики о согласовании доставки и сборки. Прошло 3 дня, 4, 5, 6 никто мне не звонит. Звоню сам. Обещал разобраться и перезвонить на след день. Никто не перезвонил. Через 3 дня звоню опять. И тут мне попадается, как я понял, недавно устроившийся мужичок. Видимо он был не в курсе всего того, что происходит и рассказал много интересных вещей. Самой главной новостью стало то, что в договоре при подсчете сделали какие-то ошибки. Мол итоговая сумма не меняется, но что-то там такое. Также просвятил, что мой заказ еще, до сих пор, не в производстве (а прошла уже неделя), по причине неразберихи с ручками (да да с теми самыми от которых нас отговорили). И напоследок сказал набраться терпения. Как в воду глядел. И так никаких новых договоров я даже в глаза не видел, никто меня так и не пригласил с ними ознакомиться. На мои вопросы по поводу неустойки ничего конкретного мне не ответили. Мне так все это надоело, что я уже и смирился. С фабрики мне позвонили числа 13 (по договору срок доставки мебели 14 дней) и обговорили доставку не раньше 24 декабря. Ну уж ладно подумал. Лишь бы уже наконец-то. И вот 24 числа мне звонят, говорят, что везут, и называют остаточную сумму на 1500 больше чем у меня в договоре. А вот и всплыли нюансы нового договора, без меня составленного. Да это подсудное дело господа. Сразу звонок консультанту и тот мне предлагает следующее решение. Он готов компенсировать разницу на месте. Это мрак. Теперь вот сижу и жду когда привезут мебель. Не удивлюсь, если при доставке или при сборке, а, что хуже и там и там всплывут еще косяки. А пока подумаю, как самому поступить.

Номер заказа 131201-139. Заказали не один шкаф, всё было хорошо. А с последним заказом накосячили с цветом шкафа и сразу в кусты. Больше у них ничего не закажем и другим не советуем. Новый год испорчен.

12.12.2013 нами был заказан встраиваемый шкаф, в офисе на м. Зябликово. Предварительно с менеджером было согласовано, что доставка и сборка будет осуществлена до 01.01.2014 г. Предварительно позвонил сотрудник Роникона и пришла смс с определенной датой 27 - доставка, сборка - 29 декабря. В день доставки в 16.00. Меня извещают о том, что доставка отменена по техническим причинам и перенесена на 30.12.2013 и сборка на 04.01.2014. Все претензии мне необходимо было предъявить менеджеру фиса. При обращении в офис сотрудник не соизволил решить вопрос, оказался некомпетентным, убеждая, что это надежная фирма. Скажу Вам не надежная фирма, не связывайтесь с ними. На вопрос верните деньги, ответила я не знаю, как это у нас делается. В договоре отсутствует номер договора, заключен был 12.12.2013. А деньги я должна заплатить полную стоимость экспедитору без акта выполненных работ, включая сборку. Спрашивается за что?

Добрый день! Я, Боева Вера Михайловна, 7 декабря заказала кухню Romanica в салоне, находящемся ТД "Перовский", м. Новогиреево. Прочитав отзывы на этом сайте, очень сомневалась. Но все было сделано на высшем уровне! Консультанты составили подробный проект в магазине, рассчитав примерную стоимость кухни. На следующий день пришел дизайнер, составил проект и передал его на рассмотрение. У нас была сложная ситуация с трубами, которые не были спрятаны в стену, сделали замечательный короб, который скрыл все недостатки и дополнил кухню! После заключения договора позвонили и сообщили о точной дате доставки и сборки. Мы не звонили и не уточняли больше никакую информацию. За день еще раз напомнили о доставке. Приехали в срок, быстро все доставили, на следующий день пришла бригада № 85 и собрала нам кухню. Отдельная благодарность бригаде №85, собрали все быстро, были очень внимательны и уточняли все моменты, встроили и подключили всю технику. Кухня произвела большое впечатление не только на нас, но и на всех наших знакомых. Радует нас каждый день! Всем спасибо! Советую всем. В феврале будем заказывать стенку в компании Роникон.

Никогда не думал, что когда - либо отзыв соберусь писать. После общения с гарантийным отделом, вынудили. Заказ №131226-073 от 26.12.2013. Специально скажу, что это второй заказ у "Роникона". Первый делали более полугода (!). Думал, что больше ни ногой, но качество, как ни странно, у них хорошее. Правда, все нужно проверять, иначе потом не докажете, что не верблюд. Во всяком случае после общения с Татьяной из гарантийного отдела, хотелось просто бросить трубку, и больше с этим человеком не общаться. Такое ощущение, что милостыню прошу. Теперь по порядку. При сборке, мастер (зовут Тарас), выявил несколько недостатков. Самые главные из них: столешница не вписывается по габаритам между стен и ребра жесткости, по мнению сборщика, хлипкие. Столешницу сборщик предложил подрезать лобзиком. На мои претензии в гарантийном отделе, мне сказали, что все размеры давали Вы, и поэтому изготовление части столешницы и ребер жесткости с другими размерами предлагается выполнить за свой счет. Весь прикол в том, что супруга, чтобы самим не накосячить с размерами, вызывала замерщика. Приезжали 2 раза и оба раза за деньги. Второй раз вызывали по причине, что стена с размером 1, 28 м у него получилась 1, 7 м! Далее оба замерщика (бланк замера у меня на руках, если что) замерили следующий размер - 2885 мм, при этом реально стена 2880 мм, и изготовили столешницу 2886 мм. А теперь задача: как впихнуть ее в имеющийся размер? Правильно, никак, и сборщик (кстати, классный мастер, вторую заказную мебель у нас собирает, впечатления от его работы ТОЛЬКО положительные) не смог. Предлагают подрезку лобзиком, от которой мы еще на стадии заказа отказались - нам нужно размер в размер, т. е. мы прекрасно понимаем, что для этого нужен "люфт", и при заказе ЭТО БЫЛО ОБГОВОРЕНО. Во всем этом мадам из гарантийного Татьяна, винит кого угодно, только не "Роникон". Не так надо честь "Роникона" защищать. Во всяком случае - больше ни ногой туда (хотя уже составили предварительный заказ на купе), ни другим не посоветую. Кстати, "честь мундира" "Роникона" стоит 450 рублей. Это цена ребер жесткости, которые "Роникон" сказал нам повторно сделать за свой счет. Вот так, хорошее впечатление о фирме, которое зарабатывают работники и сборщики. Одной каплей дегтя убивают напрочь некоторые "ответственные работники". И еще, косяки прошлого заказа "сглаживал" тоже человек из гарантийного, Ирина зовут. Так после общения с ней, при всех недостатках фирмы, впечатление о "Рониконе" осталось только хорошее, за, что ЕЙ очень благодарен, и никаких обид на "Роникон" не осталось, поэтому и были там второй раз.

Никогда не думал, что когда - либо отзыв соберусь писать. После общения с гарантийным отделом, вынудили. Заказ №131226-073 от 26.12.2013. Специально скажу, что это второй заказ у "Роникона". Первый делали более полугода (!). Думал, что больше ни ногой, но качество, как ни странно, у них хорошее. Правда, все нужно проверять, иначе потом не докажете, что не верблюд. Во всяком случае после общения с Татьяной из гарантийного отдела, хотелось просто бросить трубку, и больше с этим человеком не общаться. Такое ощущение, что милостыню прошу. Теперь по порядку. При сборке, мастер (зовут Тарас), выявил несколько недостатков. Самые главные из них: столешница не вписывается по габаритам между стен и ребра жесткости, по мнению сборщика, хлипкие. Столешницу сборщик предложил подрезать лобзиком. На мои претензии в гарантийном отделе, мне сказали, что все размеры давали Вы, и поэтому изготовление части столешницы и ребер жесткости с другими размерами предлагается выполнить за свой счет. Весь прикол в том, что супруга, чтобы самим не накосячить с размерами, вызывала замерщика. Приезжали 2 раза и оба раза за деньги. Второй раз вызывали по причине, что стена с размером 1, 28 м у него получилась 1, 7 м! Далее оба замерщика (бланк замера у меня на руках, если что) замерили следующий размер - 2885 мм, при этом реально стена 2880 мм, и изготовили столешницу 2886 мм. А теперь задача: как впихнуть ее в имеющийся размер? Правильно, никак, и сборщик (кстати, классный мастер, вторую заказную мебель у нас собирает, впечатления от его работы ТОЛЬКО положительные) не смог. Предлагают подрезку лобзиком, от которой мы еще на стадии заказа отказались - нам нужно размер в размер, т. е. мы прекрасно понимаем, что для этого нужен "люфт", и при заказе ЭТО БЫЛО ОБГОВОРЕНО. Во всем этом мадам из гарантийного Татьяна, винит кого угодно, только не "Роникон". Не так надо честь "Роникона" защищать. Во всяком случае - больше ни ногой туда (хотя уже составили предварительный заказ на купе), ни другим не посоветую. Кстати, "честь мундира" "Роникона" стоит 450 рублей. Это цена ребер жесткости, которые "Роникон" сказал нам повторно сделать за свой счет. Вот так, хорошее впечатление о фирме, которое зарабатывают работники и сборщики. Одной каплей дегтя убивают напрочь некоторые "ответственные работники". И еще, косяки прошлого заказа "сглаживал" тоже человек из гарантийного, Ирина зовут. Так после общения с ней, при всех недостатках фирмы, впечатление о "Рониконе" осталось только хорошее, за, что ЕЙ очень благодарен, и никаких обид на "Роникон" не осталось, поэтому и были там второй раз.

Абсолютно согласна, что фирма и сервис ужасный! Заказа шкаф на точке М. Жукова по договору № 131021-808 от 19.10.2013 г. Сборщик приехал во время и оказался очень хорошим специалистом, за что ему отдельное спасибо! При сборке шкафа оказался разнотон фасадов. Т. е. три дверцы шкафа одного цвета, а другая по тону не такая. Позвонив в службу сервиса, мне сказали - напишите претензию на Начальника сервисной службы Тимуш В. В. 22.11.2013 г претензия была отправлена на его адрес эл. почтой. ТИШИНА! Позвонила и, поскандалив, добилась вызова сотрудника для составления Акта осмотра на месте! 09.12.2013 г составлен Акт. Мне озвучено, что машина приедет 14.01.2014 г с моими фасадами. Но после нового года опять тишина. 25.01.2014 г я звоню Тимушу В. В. с вопросом, что с моими фасадами. Он говорит, что они пришли и как только машина поедет в мой район они завезут фасад. Сегодня 06.02.2014 г машины и звонка нет. Звоню опять. На меня мало того, что наорали, выставил идиоткой со словами, что он говорил не со мной и все перепутал и опять срок привоза фасада из Москвы через 2 недели. ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. Начальник сервисной службы ТИМУШ В. В. просто невоспитанный человек. Очень хотелось бы понять, на каком основании он общается так с клиентами, говоря о том, что ему все равно на нас, т. к. у него и других сотня претензий. Стоит задуматься, что за фирма и какое у них качество, если у них сотни претензий и только по СПб. Руководство компании прошу обратить внимание на мое сообщение и каким-то образом помочь ее решить!

Начитавшись отрицательных отзывов о работе компании, ничего хорошего не ждала и для себя, но хотелось прихожую, а на сайте и цена показалась привлекательной. Первое приятное впечатление произвела менеджер Александра из ТЦ Интер-Север своим профессионализмом и доброжелательностью, затем Артем из ТЦ Ховрино, к которому я была вынуждена обратиться для оплаты карточкой, который, не смотря на конец своего рабочего дня и на то, что не имел процентов от моего договора, а лишь лишние хлопоты в виде кассового отчета, очень терпеливо и сердечно общался со мной. Стала ждать отрицательных эмоций от доставки и сборки. К моему удивлению, доставку произвели к назначенному сроку, а сборщики из 142 бригады (Александр и Борис) просто очаровали своим отношением к делу. Теперь хожу и любуюсь на красивую мебель в своей прихожей, дышу ароматом свежей древесины и вспоминаю с благодарностью менеджеров Александру и Артема, 142 бригаду (Александра и Бориса) и всех тех, кто принимал участие в производстве моей прихожей. Всем Вам здоровья, благополучия Вам и Вашим близким, процветания компании Роникон, а с такими сотрудниками оно обязательно случиться. С благодарностью и признательностью, Елена Романова.

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили, что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон! А до этого они не знали, что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской, и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!!

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон!!!! А до этого они не знали что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т.к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги!!! Екатерина

Как жаль, что перед тем как заказать детскую не прочитала отзывы. Заказали детскую 15.01.2014 г., договор №140115-157 в Текстильщиках ТЦ Катуар. Сразу напишу, к работе менеджера претензий нет, Ольге отдельное спасибо, хороший грамотный специалист. На этом в Рониконе приятные впечатления закончились. Замерщик приехал во время, но как выяснилось при замере перепутал расположение ящиков в письменном столе, ну да ладно, это все мелочи, поменяли. 5 февраля мне позвонили и назначили доставку на 14 февраля и сборку на 17 февраля. 11 февраля мне позвонили и сообщили, что доставки 14 не будет, так как кромки цвета фисташки нет на фабрике (и будет только в апреле) и они мне могут предложить кромку цвета лимон! А до этого они не знали, что кромки нет? получается мебель мне собирались делать за 3 дня до доставки???? 12 февраля я написала заявление на возврат предоплаты, а также на неустойку. Сегодня 25 февраля, я не могу добиться назад своей предоплаты, информационный отдел посылает к управляющему магазина (которого я не могу найти, т. к. связь с ней только через менеджера), менеджеры тоже не в курсе как быть дальше. По итогу, на 5 месяце беременности я потратила кучу времени на ожидание, осталась и без детской и пока без своей предоплаты, я уже не говорю о неустойке (которую они мне выплачивать не собираются) да еще и с кучей потраченных нервов. Думаю пора обращаться в защиту прав потребителей, и тогда буду уже требовать и компенсацию за моральный ущерб и компенсацию за пользование моими деньгами. Не тратьте свои нервы и деньги! Екатерина.

5 февраля мной была заказана мебель в компании Роникон: комод и угловой шкаф. 18 февраля мебель была доставлена и оплачена, в том числе сумма за сборку мебели (у Роникона такая политика: полная оплата при доставке, а сборщик приезжает только на следующий день). Сборщик приехал на следующий день. Далее сборщик распаковал некоторые детали шкафа и, увидев, что от стенки шкафа до потолка около 3 см, заявил, что он может порвать натяжной потолок, так же может поцарапать пол. Как вариант он мне предложил написать расписку, что я не буду иметь претензий, если он порвет потолок и поцарапает пол. Я только, что сделала ремонт, потратила на это немалые деньги и, естественно, писать такую расписку отказалась. Тем более, что сборщик объявил, что он "точно что-нибудь зацепит". Сборщик сообщил, что в таком случае мне нужно разбираться с магазином, т. к. они должны были уточнить, натяжной ли у нас потолок. После этого сборщик сложил обратно распакованные детали шкафа и отбыл, не собрав даже комод. После этого последовали многочисленные созвоны с гарантийным отделом, письма-претензии. Пока длились разбирательства, мы решили собрать шкаф сами, и поняли почему сборщик отказался: инструкции по сборке сделаны ужасно, не всегда соответствуя действительности. На некоторых деталях нет отметок (например, для крепления дверей и дверных ручек), а в том отделении шкафа, где должна быть штанга – просверлены отметки для полок. При этом мы заказывали базовую модель, не на заказ. В итоге мне пришлось нанимать профессионалов, которые за несколько часов собрали всю мебель. Причем все «заводские» погрешности устранить им не удалось, и как результат – кривой задвижной ящик, зазоры между ящиками. Претензия моя рассматривалась почти месяц, деньги за сборку вернули только 13 марта, причем из суммы возврата вычли сумму 300 р. за доставку (по телефону гарантийный отдел сообщил «из-за того, что вы сами виноваты»), и файл с деньгами привезли два мужчины. Хотя на сборку мебели прислали только одного человека.

5 февраля мной была заказана мебель в компании Роникон: комод и угловой шкаф. 18 февраля мебель была доставлена и оплачена, в том числе сумма за сборку мебели (у Роникона такая политика: полная оплата при доставке, а сборщик приезжает только на следующий день).
Сборщик приехал на следующий день.
Далее сборщик распаковал некоторые детали шкафа и, увидев, что от стенки шкафа до потолка около 3 см, заявил, что он может порвать натяжной потолок, так же может поцарапать пол.
Как вариант он мне предложил написать расписку, что я не буду иметь претензий, если он порвет потолок и поцарапает пол. Я только что сделала ремонт, потратила на это немалые деньги и, естественно, писать такую расписку отказалась. Тем более, что сборщик объявил, что он "точно что-нибудь зацепит".
Сборщик сообщил, что в таком случае мне нужно разбираться с магазином, т. к. они должны были уточнить, натяжной ли у нас потолок. После этого сборщик сложил обратно распакованные детали шкафа и отбыл, не собрав даже комод.
После этого последовали многочисленные созвоны с гарантийным отделом, письма-претензии.
Пока длились разбирательства, мы решили собрать шкаф сами, и поняли почему сборщик отказался: инструкции по сборке сделаны ужасно, не всегда соответствуя действительности. На некоторых деталях нет отметок (например, для крепления дверей и дверных ручек), а в том отделении шкафа, где должна быть штанга – просверлены отметки для полок. При этом мы заказывали базовую модель, не на заказ.
В итоге мне пришлось нанимать профессионалов, которые за несколько часов собрали всю мебель. Причем все «заводские» погрешности устранить им не удалось, и как результат – кривой задвижной ящик, зазоры между ящиками.
Претензия моя рассматривалась почти месяц, деньги за сборку вернули только 13 марта, причем из суммы возврата вычли сумму 300 р. за доставку (по телефону гарантийный отдел сообщил «из-за того что вы сами виноваты»), и файл с деньгами привезли два мужчины. Хотя на сборку мебели прислали только одного человека.

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители, и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа, ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ. В итоге перенесли сборку на след. день, спустя пару часов мне отзвонился сборщик и на след. день в назначенное время приехал ко мне. Шкаф собрал примерно часа за 4, но при сборке обнаружилось, что не хватает 1 маленькой детальки из-за которой нельзя поставить дверь. Сборщик позвонил в гарантийный отдел и сообщил о рекламации, я начитавшись отзывов подумала, что деталь я буду ждать долго и жить без двери тоже, но деталь привезли уже на следующий день, а еще через день сборщик установил мне дверь. Собирал мой шкаф Роман, если правильно поняла 155 бригада, очень профессионально и быстро. Огромное спасибо за качественную сборку и за такое быстрое устранение рекламации. Теперь у меня потрясающей красоты огромный шкаф, который смотрится очень маленьким и узким, а на деле очень вместителен. Я очень довольна.

Заказала шкаф престиж ( стандартный) и фасады дверей решила взять с фотопечатью, доставка была в срок, но вот фотопечать оказалась не качественной! (рисунок K-5). Линии толстые, то тонкие, то линия обрывается, то кружки полные, то половинчатые, т. е. не понравилось исполнение фотопечати! Звонила на фабрику в отдел гарантии, девушка и продавец-консультант в магазине даже не знают свою продукцию, как должен выглядеть рисунок. Ладно, заказали его у них на фабрике такого же размера, как у меня и, что оказалось, что это так и задумано дизайнером. Во как, но об этом не знают, ни в магазинах, ни в отделе гарантии. Девушка Казакова Наталья. Теперь просят, если мне не нравится, то переделывать фотопечать за свои деньги. Сумма 3500 за маленькие стеклышки на 3 дверях. Во как!

Заказала шкаф престиж ( стандартный) и фасады дверей решила взять с фотопечатью, доставка была в срок, но вот фотопечать оказалась не качественной! (рисунок K-5). Линии толстые, то тонкие, то линия обрывается, то кружки полные, то половинчатые, т. е. не понравилось исполнение фотопечати! Звонила на фабрику в отдел гарантии, девушка и продавец-консультант в магазине даже не знают свою продукцию, как должен выглядеть рисунок. Ладно, заказали его у них на фабрике такого же размера, как у меня и, что оказалось, что это так и задумано дизайнером. Во как, но об этом не знают, ни в магазинах, ни в отделе гарантии. Девушка Казакова Наталья. Теперь просят, если мне не нравится, то переделывать фотопечать за свои деньги. Сумма 3500 за маленькие стеклышки на 3 дверях. Во как!

Заказала 08.02.14 модульный шкаф в г. Дзержинск Нижегородской обл., доставили в срок по договору, но при сборке обнаружили дефект двух ящиков, через две недели привезли один ящик аргументируя это тем, что был заказан только один ящик. Пришлось поднять документы у продавца о возврате изломанных и доставке именно двух ящиков. Пообещали доставить второй ящик, привезли через две недели. Ящик оказался другого размера и с другим товарным номером. Если так и не привезут, придется идти в суд. И это все тянется уже 3-й месяц.

Выражаю огромную благодарность вашей компании. Особенно консультанту Светлане, это действительно профессионал своего дела. Давно не встречал таких грамотных специалистов. Рассчитывали с ней мой шкаф часа два, ей было самой интересно, что получится.

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа? ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ.

Я заказывала шкаф на заказ в Золотом Вавилоне. Мой менеджер Наталья. Все не заладилось с отрисовки эскиза. Во-первых, безумно долго. Сначала менеджер салона рисует, затем отправляет инженеру, затем снова в салон. И надо каждый раз приезжать и тратить свое время. Нарисовали, отправили. Ждемс. Пришел чертеж, но совсем не такой как мы отправили. Инженер оказывается подправил наш чертеж. А он разве знает, что мне нужно??? Снова отправили на переделку. Ура. То, что надо. Сроки выдержали. Качество дсп ужасное. Это самый дешевый материал видимо. А цена то не маленькая. Сборка с помощью киянки. Часть деталей сделали не того размера - отправили на переделку. Видимые части шкафа мне предложили собрать на уголки. Ужас, их же видно. Якобы меня должны были предупредить. Но Наталья ничего не сказала. Собрали с грехом пополам в итоге. Никому не советую обращаться в компанию "Роникон". Выброшенные деньги. Шкаф на твердую троечку за огромные деньги.

Здравствуйте. Перед новым годом, решили сделать полный ремонт в комнате у ребенка. Сразу решили заказать мебель. Заказ производился в Санкт-Петербурге на ул. Варшавская, д. 3. Мой менеджер Наталья выполнила все расчеты, так как мы её просили. Короче, её работой мы остались довольны. 27 января 2014 г. я полностью оплатил мебель. С доставкой мебели, тоже нареканий нет. Заранее позвонили и мы договорились о дате доставки. Привезли, выгрузили. Я проверил только зеркала и мятые коробки, все ОК. Сборку не заказывал. Не вижу смысла т. к. сам в прошлом занимался доставкой и сборкой мебели. При сборке мебели были выявлены заводские дефекты. Сразу было написано заявление №252 от 03.02.2014 г. Заодно, звонил в службу сервиса и для ускорения процесса, отсылал по эл. почте фотографии, на которых указывал дефекты красной стрелкой. Но по какой то причине, им постоянно было не видно, дефектов! У меня шкаф из двух половин, но задние стенки прислали узкие и 3 шт. Но самое смешное, что при разговоре с офисом мне девушка сказала: "если бы собирали наши сборщики, то они бы смогли растянуть заднюю стенку и собрать шкаф!" Они используют резиновый ДВП??? НАНО технологии! Помимо этого, плохо обработаны кромки и многочисленные сколы, которые происходят при распиловке ДСП. В общей сложности, отосланных фотографий примерно 15 шт. в разных ракурсах. Поняв, что все это бесполезно, написал заявление с просьбой о вызове их эксперта. Заявление написано 24.03.2014 г. Сегодня 14.04.2014 г. и на данный момент служба, которая должна отвечать за решение этих вопросов всячески пытается сделать вид, что они решают мою проблему. На самом деле, сами ничего не делают и не дают возможности пообщаться с директором. Не знаю, чем это всё закончится. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ при выборе товаров и производителей!

Ранее никогда не писала отзывы, пока не купили новую квартиру и начали ремонт. Сейчас понимаю, что это просто необходимо, т. к. рекламы везде достаточно, ты (как обыватель) на нее клюешь, а потом начинаешь разгребать все проблемы, которые на тебя свалились. И так, как встроенные шкафы-гардеробные были финишной прямой на пути к завершению ремонта, то нервы и подозрительность зашкаливала:)) Итак, к сути дела: мы с мужем остановились на компании Роникон, заказ оформляли на Варшавской в Мебельном Континенте (Санкт-Петербург). Менеджер Наталья (к сожалению, фамилии не знаю), как-то сразу расположила к себе, проект был индивидуальным, под заказ и, когда проектировали 2 гардеробные – ну прям угадывала, что именно я хочу видеть в итоге (за, что ей огромное спасибо!). Но я то на стаже!;))) Думаю, ладно, посмотрим пока все хорошо… Заключили договор (28.03.2014) срок по договору 30 рабочих дней, ну и получается где-то в середине майских праздников должны сделать (для себя уже мысленно поняла – после всех праздников, дай бог, готово будет). Думаю, въедем, поживем без гардеробных, потом все будет… И тут, как сюрприз-подарок: звонок 16 апреля, что мол Ваш заказ готов, завтра доставка, послезавтра начало сборки! Радуюсь…, но осторожно))) Самое главное, что будет в итоге…. И опять я зря нервничала)) Сборщик (Андрей, так же, к сожалению, не знаю фамилии) отзвонился, как и положено, приехал в назначенное время, все сделал на совесть! Качество шкафов безупречное, смотрю сейчас на гардеробные и не нарадуюсь! Всем буду советовать, т. к. есть с чем сравнивать (проверено за все время ремонта), поверьте! Спасибо огромное компании и сотрудникам, которые занимались моим заказом!

Заказала 08.02.14 модульный шкаф в г. Дзержинск Нижегородской обл., доставили в срок по договору, но при сборке обнаружили дефект двух ящиков, через две недели привезли один ящик аргументируя это тем, что был заказан только один ящик. Пришлось поднять документы у продавца о возврате изломанных и доставке именно двух ящиков. Пообещали доставить второй ящик, привезли через две недели. Ящик оказался другого размера и с другим товарным номером. Если так и не привезут, придется идти в суд. И это все тянется уже 3-й месяц.

Купила себе мебельный комплекс на полкомнаты, доставили очень поздно, практически в час ночи, но с 19 часов вечера мне звонили и менеджер и водители и дико извинялись, что так поздно доставят, так, что тут претензий не имею. На след. день должен был приехать сборщик, но ни ответа? ни привета, позвонив в компанию я узнала, что сборщику не передали мой заказ.

Во время сборки шкафа, сотрудник Компании РОНИКОН, повредил мне обои на видном месте в центральной комнате квартиры, практически сразу после ремонта, который обошелся мне очень дорого. Обои необходимо переклеивать по всей комнате, т. е. снимать обои, снимать плинтуса, снимать наличники с двух дверей, снимать крышку кондиционера, покупать обои (а у меня они дорогие), нанимать рабочих, готовить поверхность (грунтовать и снова шпаклевать). Я выставила вполне обоснованную претензию в размере 75 000 рублей. Сегодня позвонил мне сотрудница отдела гарантии и сказала, что они готовы мне компенсировать 8000 рублей. Интересно как на эти деньги поменять обои в комнате 20 м2? Есть идеи. Может быть поклеить самостоятельно газету?