Невыполнение интернет-магазином (www.rusklimat.ru, ООО «РК Монтаж», ОГРН 1057746010695, ИНН 7706564354. Юридический адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 9, стр. 1) обязательств по срокам предоставления заказанного товара. 7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C. 9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011 г.) с условие доставки товара в течение недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней, я написал менеджеру интернет-магазина Жукову Алексею Александровичу (тел.: 777-19-77, доб. (1422)) (менеджер, который занимается моим заказом) по вопросу сроков доставки товара. Мне обещали доставить товар в течение 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет-магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара. На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен. Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме. Всем тем, кто не знает, что делать, рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Вот форма для подачи жалоб: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора). Я с ними буду судиться, так как так относиться просто нельзя. И видимо они привыкли работать по принципу "без лоха и жизнь плоха". У данной организации были уже проблемы. Необходимо убирать такие организации. Интернет-магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал. Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет-магазины из других стран при возникновении каких-либо вопросов и сложностей всегда шли навстречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара. В Русклимате никто не знает правил хорошего тона и нормального отношения к клиентам. Дозвониться до них целая проблема, а информацию приходится вытаскивать клещами. Никогда ничего не заказывайте в данном магазине. И не имейте никаких отношений с данной фирмой. Хотел установить в новой квартире, в которой идёт ремонт, две дорогие сплит системы, вот теперь думаю, что Бог убёрег. Не знаю, что бы в данный момент делал и сколько бы денег потерял. ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ. Если есть какие вопросы, пишите, будем вместе взыскивать с данной фирмы деньги за несоблюдение ст. 26 Зозпп.
