Мебель Шатура

Люблю Шатуру за безукоризненное качество мебели. Стоят годами. Ничего с ней не происходит. Видимо хорошие технологии, и забота о клиенте. На цены конечно это влияет, но лучше заплатить чем бегать потом по гарантиям всяким, а то и вообще новую покупать.

Сделали ремонт в новой квартире, надо было заезжать в минимальные сроки. Купили всю мебель в Шатуре. И, как на удивление, на второй день мебель уже привезли, что для меня огромный плюс. Очень благодарна сотрудникам магазина за такую работу.

Мебель у компании качественная. Купила кухню, и спустя время так получилось, что соседи сверху затопили. Кухня мокрая, испугались, дорогая ведь, но нет, ничего с ней не произошло. Не отслоилась даже. Поэтому на таком личном опыте поставила бы Шатуре 10 из 10.

25 апреля 2014 г. мне привезли мебель не в полном объеме по заказу №4992562 от 09.04.2014 г. (заказана мебель через интернет магазин). Не привезли 2 двери с зеркалами к шкафу Skala бук (код 320864), 4 полки к тумбе Emili орех (код 211119). Однако привезли лишних 3 коробки (их коды 325026, 325023, 754818). При приемке мною мебели работники доставки не дали возможности выверить мебель по кодам указанным в накладной №517476, о чем я сделала отметку в их накладной. При пересчете коробок было выявлено, что их 41 вместо 40, но и при этом они не стали выяснять причину выявленного отклонения в количестве. При сборке мебели выяснилось, что не хватает 2-х дверей, а отсутствие нужного размера 4 полок к тумбе сборщики сказали, что их там вообще не должно быть, они пытались установить полки от гостиной Emili орех, но они меньшего размера. Во время сборки мебели я позвонила менеджеру Юле об отсутствие дверей, а полок после того, как выяснила, что они должны быть в тумбе (когда собирали тумбу была уже глубокая ночь). Об излишках мебели мною было сообщено менеджеру сразу же после сборки. Я купила мебель для дачи, чтобы с внуком было комфортно отдыхать. Теперь не могу его туда привезти, так как 3 коробки мебели занимают пол комнаты. Гостиная Emeli орех (не повесили полку), тумба Emeli орех полностью не собраны, а шкаф в спальне стоит без дверей. Мои слова может подтвердить сборщик Игорь. Я уже не говорю ничего об обслуживании, я просто хочу получить недостающую, оплаченную мною мебель и услуги в сумме около 175 тыс. руб. и поскорее забыть обо всем этом, как о страшном сне. В дальнейшем я просто побоюсь покупать у Вас что-либо. Прошу помочь мне и ускорить получение недостающей мебели. Я постаралась, как можно меньше писать негатива. С уважением, Ольга. Телефон: 8 (916)3752685.

Мебель просто класс, заказала себе спальню, всё пришло по времени в срок. Пришло то, что и заказывала. Позвонили, предупредили, когда вечером приедут, не опоздали, сборку за 2 часа выполнили.

«27» января 2014 заказали в Майкопе, магазин № 159 "Шатура" ООО "Новые технологии обслуживания", спальню «Tiffany Ясень» и гостиную «Tiffany Орех», номер заказа № 224908/4920286, должны были доставить 12.02.2014 г., а доставили 14.03.2014 г. В спальне отсутствует спинка 2-х сп. кровати с подъемным механизмом. В гостиной отсутствует шкаф-орех (был доставлен шкаф-ясень). Выявленные нарушения о количестве некомплектности товара были описаны в акте выполненных работ. Вместе с претензией был отправлен в магазин. Все попытки урегулировать с магазином № 159 (г. Майкоп) устранение недостатков не привели к желаемому результату. Дозвонится по телефону 8(495)545-37-04 по межгороду не реально, т. к. 30 минут в ожидании ответа, дорогое удовольствие. 21.04.2014 г. удалось дозвониться по данному телефону и оператор оформил додоставку на 23.04.2014, но как оказалось радость была преждевременной, т. к. 23.04.2014 г. был доставлен только шкаф, спинку от кровати опять не отгрузили. Дозвонившись в тот же день в call-центр, услышали ответ, что все было отгружено, хотя в накладной была только одна позиция об отгрузке шкафа. Оператор пообещала перезвонить в течение часа, но к сожалению обещание не было выполнено и даже на следующий день. Дозвонится оказалось не реально, ждешь 30 минут и происходит сброс, приходится опять перезванивать и опять 30-40 минут ожиданий, а в ответ ваш вопрос решается. Наконец-то 28.04.2014 перезвонили, и какого же было наше удивление, когда оператор предложил повторно оплатить спинку, если мы хотим ее получить, т. к. в их программе отмечено, что спинка была отгружена. Отлично, ее отгрузили, только к покупателю не доставили по не понятным причинам, отличный подход к решению проблемы, покупатель должен оплатить некомпетентность сотрудников склада (или кто в данной ситуации виноват). О разных ситуациях с мебелью слышали, но с таким вопиющим безобразием еще не сталкивались. 30.04.2014 опять звонили из call-центра, интересовались, не привезли ли спинку, когда спросили, а вы отгрузили, чтобы ее доставили, оператор промолчала и положила трубку. Видимо думают, что спинка должна сама каким-то образом материализоваться. Терпение на исходе, видимо пора уже подавать иск в суд.

21 декабря 2013 года заказали спальню "Флоренция" фабрики ШАТУРА у предпринимателя Алекеенко Е. А. по адресу: с. Викулово, Торговая, д. 9, мебельный салон "Ваша любимая мебель", произвели 100% оплату заказа и до сих пор ждём. Уже 7 мая 2014 г., а нас кормят обещаниями, деньги не возвращают, говоря, что мебель уже везут из Екатеринбурга. № заказа не указан, но есть товарные чеки №11 от 21.12.13 г. и №31 от 28.12.13 г. Просим разобраться в данной ситуации. Намерены подать иск в суд. Семья Павловских.

Просто нет слов! Не тратьте время на покупку мебели в Шатуре. Это просто издевательство. Обещали доставку через неделю, отменяли, потом назначили день и опять облом. Просто лохотрон. По телефону не дозвониться часами ждешь ответа, подходит очередь сбрасывают номер. Плохая компания, за свои деньги потеряете время и нервы.

Магазин хвалю. Во-первых за быструю доставку до дома. Во-вторых мебель привезли качественную, не слоится, хотя намокала. В магазине большой выбор. Плюсом заказывали сразу же стулья. Все вовремя, все понравилось. Спасибо шатура! 5+

Купил компьютерный стол, очень качественная и хорошая покупка. Заказ сделал через интернет, ждал совсем недолго, позвонили и привезли уже через 5 дней. Собрали тоже сами. В общем сайт мне нравится очень.

Пол года назад покупал себе диван, заказывал через интернет магазин, всё пришло как и обещано, менеджеры перед тем как приехать позвонили и предупредили, доставка была бесплатной, мне нравиться делать покупки через этот интернет сайт.

Доставка кухни длится уже 3 месяца. Самый худший сервис, который я когда-либо встречал. Была назначена доставка, в итоге целый выходной прождали, а они не приехали. На след. день позвонил выяснить ситуацию, у них оказывается были с машинами проблемы. Но предупредить никто не додумался. На доставке у них отдельная транспортная компания. Телефонов не дают. Как-то решить проблему по телефону не реально. Только претензию на юр. адрес. Завтра этим и займусь.

Купила шкаф купе на Профсоюзной. Номер заказа 251893 и 252468. Согласовали доставку на 22.04.14, отправилась с работы, прождала весь день, доставки так и не было. Прозвонилась им на следующий день, никто ничего не знает почему не было доставки. В 15.00 позвонили и сказали, якобы был сбой компьютера. Назначили новую доставку на 26.04.14. Сегодня 26.04.12, прождала опять целый день, время 22.00, доставки так и не было. Это просто безобразие!

Покупаю мебель у Шатуры постоянно, и в дом, и на дачу, даже кресло на работу покупал здесь. Сайт большой на выбор, плюс работа менеджеров оперативная и качественная, сборка тоже проходит быстро и на уровне.

Комфортная и привлекательная мебель, по недорогим ценам и различными предложениями по скидкам. Сайт с большим выбором мебели на любой случай жизни, покупали в офис столы и стулья, пару шкафов. Очень надежное и красивое, доставка работает оперативно и без неполадок.

Привезли мебель, собрали, неаккуратно, набросали кучу мусора так, что мне не выйти из квартиры. Продавец и никто не предупреждал, что мусор за собой не выносят! Но они его даже не сложили в аккуратную кучу, не завязали! Никогда больше с этим магазином и фирмой не свяжусь и никому не советую! В договоре тоже не прописано, что мусор не выносится! Но эти сборщики тыкали какой-то новой бумагой, привезенной с собой, что они не обязаны. Во всех нормальных фирмах мусор за собой выносят.

Все, что брал мне нравиться: практичное, надежное, качественное, работа менеджеров устраивает, работают с клиентами хорошо, с доставкой чуть затянули, а со сборкой всё хорошо прошло.

В пользовании уже пару лет кухня, которую заказывал через этот интернет магазин, все еще достойно выглядит. Процесс заказа прост, с доставкой и сборкой тоже никаких проблем не возникало.

Люди, не заказывайте мебель в Шатуре, особенно кухню. Я из Уфы, заключила договор №169573 от 12 октября 2013 года на изготовление кухни с магазином №15 "ООО Новые технологии обслуживания" мебельной компании Шатура заплатила 100% 150000 руб., но прошло более полгода, брак до сих не устраняется и кухня до сих пор не установлена в полной мере. Это воистину "новые технологии обслуживания", получить деньги и забыть.

Шатуру считаю одним из лучших производителей мебели. Все условия договора соблюдаются, плюс доброжелательное отношение к клиентам, делает образ о фабрике, как о надежной и достойной. Сборка вполне прошла оперативно, с доставкой нет промедлений.

Купил детям двухярусную кровать, очень удобно, так как у меня их двое. Заказал через интернет, достаточно быстро привезли, к сборке претензий нет никаких, ребятки хорошо и оперативно собрали.

Приобрели кухню Лола, покупка реально замечательная, пришлось подождать конечно, но всё, что мне привезли, соответствовало моему заказу. Сборщики собрали кухню за пару часов, ничего не запороли, так, что я остался доволен.

Купил спальню Эльба темная, остался полностью доволен, оформил заказ через интернет, быстро довольно-таки, подождал около недели. Позвонили менеджеры, сказали во сколько ко мне приедут сборщики, приехали во время и собрали без косяков.

Заказываю мебель сейчас только через интернет, т. к. дешевле, а по качеству не уступает, и проще, а ждать совсем не долго, доставка всегда приходила по времени вовремя и сборщики пока, что тоже не косячили.

Покупали мебель в спальню, все заказы через интернет делали, сайт очень богат на выбор товара, ждать не особо долго пришлось, доставка без косяков прошла, да и сборка прошла нормально.

Так получилось, что мы очень долго искали угловой шкаф. Листали много сайтов, искали картинки и отправляли производителям, но в итоге ничего нам не подходило по каким-либо причинам. И вот совершенно случайно зашли на сайт Шатуры. Очень быстро выбрали угловой шкаф, так как выбор хороший и оформили заказ. И уже через 12 дней наш шкаф был на складе в Екатеринбурге. До этого мы случайно наткнулись на эти отзывы, и были растеряны, так как тут много отрицательных отзывов. Однако, надеялись на лучшее. К тому же поняли, что в основном у Шатуры страдает доставка и сборка, поэтому доставку и сборку оформили своими силами. Просто открыли газету и заказали доставку в область с попутчиком на грузовом авто, и вышло дешевле в 2 раза:-) А потом через день пригласили стороннего сборщика мебели (цены такие-же, 10 % от стоимости). В итоге мебель была собрана за часа 3, 5 (долго, т. к. сборщики такую ещё не собирали). Угловой шкаф очень понравился, как раз то, что мы и искали, хорошо подошёл к обоям и ко всему интерьеру. Всё было просто отлично за исключением маленького нюанса: вверху шкафа должны быть какие-то карнизы, и вот они не подошли по углам и размерам, видимо что-то перепутали. Ехать и сдавать очень проблематично, так как живём в области, далековато. Поэтому ставим 4 или даже 4+. Качеством шкафа и внешним видом абсолютно довольны. Спасибо: -)

29.01.2014 г. мной был заключён договор купли-продажи № 225704 с магазином ООО «Новые технологии обслуживания» по адресу: г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 56 (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 36800 руб. Я внесла 100% предоплату за товар. Продавец сказала, что мебель будет готова через месяц (т. е. спустя 14 дней после даты отгрузки, она в договоре указана - 14.02.2014 г). Через 2 недели позвонили из магазина и сказали, что мебель готова и её могут мне привезти. Я сказала, что перезвоню в магазин в ближайшее время и сообщу, когда смогу принять мебель. Когда я перезвонила, мне сообщили, что мебель не готова и вообще ближайшая дата, когда мне перезвонят и договорятся о доставке - 1 марта 2014 г. Соответственно, я не понимаю, зачем надо было звонить и говорить, что мебель готова?! Что за бред вообще? Но, это ещё пустяки, с этого момента и началось самое интересное! Естественно, из магазина никто не перезвонил! Это, как мне показалось за время «общения» с данным магазином, абсолютно нормальная практика, это как бы в порядке вещей, что клиент должен сам названивать в магазин, ждать на телефоне минут 30 и пытаться узнать, что там с его заказом! В итоге после того, как я позвонила, узнала, что и как с моим заказом, мне сказали, что свяжутся со мной в ближайшее время и всё скажут. Опять же! Звонила я и всё выясняла! Сказали, что привезут мебель в пятницу, 7 марта, а 8 марта будет сборка. Я специально отпросилась с работы! В 8. 30 утра мне позвонили из магазина и сказали, что доставки сегодня не будет, т. к. коды на коробках не совпадают! Это, извините, как надо работать, чтобы подобное случилось?! И кто будет оплачивать мой рабочий день?! Стала звонить в магазин и выяснять, мне вообще когда-нибудь мебель привезут??! Сказали в магазине, что перезвонят сегодня чуть позже, т. к. им надо связаться с другим отделом. Конечно, никто не перезвонил. На след. день сама перезвонила и выяснила, что мне в ближ. время позвонят и сообщат дату доставки. Перезвонили! Доставка назначена на 14 марта, сборка на 15 марта. 13 марта мне звонит грузчик в 20.00 и говорит, что сейчас он загружает мебель и привезет всё ближе к 2 ночи! Я вообще не поняла, что это за ночная доставка??! Телефон грузчика у меня сохранился, если компании это интересно! В итоге ночью никто не приехал, а утром позвонили из магазина и сказали, что привезут всё, кроме углового стеллажа! Привезли мебель в 21 час и никто за час не удосужился даже позвонить, хотя это было прописано! На след. день, когда пришли сборщики открыли коробки с мебелью, выяснилось, что почти половина мебели с браком! Помимо этого, при установке стенки сборщики дали совет, как установить ручки на шкафах… В итоге, два шкафа, которые стоят рядом (один из них угловой)открыться не могут!Это, извините, советуют сборщики, которые работаю со сборкой мебели!Как можно было не знать, что шкаф не будет открываться при такой установке ручек?! Кроме того, полки у одного из шкафов кривые, на, что сборщики сказали, что это из-за неровного пола! В итоге сборщики указали в письменном виде, где был брак и, что нужно заменить. 1 апреля привезли составные части мебели, которые были бракованные. Но! Стеллаж угловой так и не привезли! 5 апреля, была сборка. Ручки у шкафов установлены несимметрично, т. к. изначально сборщики дали неправильный совет по установке ручек. Это смотрится ужасно! Кто это будет исправлять??! На 19 апреля назначена доставка недовезенного стеллажа, на 21 апреля-сборка. Буду ждать дальнейшего развития событий. Не связывайтесь с данной компанией! Берегите нервы!

Заведомо обманывают покупателя, указывая неверную информацию на сайте и в информационных каталогах. Полгода не возвращают деньги, не забирают брак и не хотят его менять. Заказала матрас в начале январе 2014 г. через интерне-магазин Щатура-мебель, предварительно съездили в фирменный магазин Шатура, посмотрели образец, продавец-консультант все рассказала-показала, показала каталог, в котором указаны необходимые для меня параметры матраса, а именно - усиление жесткости по периметру всего матраса, наличие ручек для транспортировки и вентокошек в матрасе. Купила, матрас привезли - брак. по бокам торчат пружины + отсутствие вышеперечисленных элементов. Оформила замену - привезли - снова брак, все тоже самое. Ответ Шатуры (как это ни странно, но на вопросы о качестве и браке отвечает экономист) - " в матрасе этого не предусмотрено". Тем не менее, в магазинах стоят образцы, раздают буклеты (в том числе и мне вручили такой буклет при доставке заказа с описанием изделия, хотя когда приезжал эксперт по браку, он сказал, что с изделием, заявленным в каталоге, соответствует только номер), на сайте в интернете и операторы по телефону говорят о наличии этих элементов, а "экономист" утверждает, что быть их не должно. Пишу письма на все указанные адреса, постоянно звоню, обращалась на горячую линию, писала акты, жалобы, претензии - безрезультатно. Все заканчивается словами "вам перезвонят", но никто не перезванивает. Полгода у меня дома стоит брак, а деньги возвращать мне никто не собирается.

Интересная и оригинальная мебель, качественно собрана без всяких косячков, менеджеры работают хорошо, по сборке претензий тоже нет никаких, очень быстро и качественно. По сайту скажу одно, что выбор более чем интересный и большой.

Покупала спальню, долго искала, купила через этот интернет-магазин, сайт очень классный с грандиозным выбором совершенно разной мебели. Созвонилась с менеджерами, договорились, во сколько приедут, недолго ждала. Сборщики тоже хорошо работают, за пару часов собрали спальню, тумбочку и шкаф, матрац подвезли через пару дней.