Компания просмотрена: 261488 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Мариночка

27.02.2014

Всем привет! Сделав заказ 05.01.2014 г., мебель получила через месяц, стеклянные полки были разбиты, сборщик все оставил как есть, даже мусор за собой не выкинул, прошли 2 недели до сих пор жду. Сегодня звонит доставщик и говорит, что приедет через 30 мин. и привезет стеклянные полки (хотя изначально была договоренность на 19.00). Меня эта категорически не устраивает, на, что доставщик мне ответил если сейчас не привезу, то вообще можете остаться без полок, бензин мне дополнительно оплатите если я к Вам приеду еще раз. Это, что такое, я плачу деньги за мебель, жду, а мне мотают нервы. по телеф. 8-800-700-35-05 вечно занято, а если и берут трубки девочки то так разговаривают предвзято, либо бросают трубки, надо по новой набирать телефон, и опять ждать когда тебе ответят. Больше не буду связываться с Шатурой, лучше купить подороже, покачественнее и понадежней.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Марина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того чтобы я смогла Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Ульяна и Михаил

28.06.2014

Мы оказались виноваты, что подписали оформление шкафа, который оказался не того цвета, почему-то. Но мы не владеем терминологией какой цвет Skala Орех или Сосна Капри! Я в шоке.

Ответить

Дмитрий

28.06.2014

Куча всего негативного от этой Шатуры, типа просрочек, доставки в 3 ночи, абсолютно хамское отношение, 100 раз приходилось уезжать с работы, никто не звонит и ничего не решает у них. Придется через суд на них воздействовать.

Ответить

Кристина

27.02.2014

11 января заказывали стенку, оплатили, сказали, что стенка будет готова в первых числах февраля, свой шкаф мы к этому времени отдали, уже месяц почти живем без шкафа, стенку так и не привезли, стенка сборная, проверяем статус заказа, то одна деталь в производстве, другие в пути на склад отгрузки, то уже другая деталь в производстве, которая изначально была в пути на склад, ходили в магазин разбираться, сказали, что в ту субботу будет в Ярославле и нам позвонят, опять не позвонили, статус проверяю - одна деталь в производстве, по договору срок изготовления стенки 14 рабочих дней, давно уже срок прошел.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день, Кристина! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Для того чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Давид

28.06.2014

Главные минусы компании: доставка, огромнейший ассортимент, обслуживание и конечно же цены.

Ответить

Маргарита

26.02.2014

Позвонила спросила вопрос, на меня менеджер накричал и бросил трубку. После этого не хочется больше обращаться в этот магазин.

Ответить

Тимошин А.Д.

28.06.2014

Добрый день! Опыт работы с Шатурой три заказа. И все заказы проблемные. Больше не заманят.

Ответить

Дмитрий

25.02.2014

27.10.2013 заказали кровать, матрас, стенку, комод привезли 5 января - всё брак. Матрас проваливается, стенка битая, в комод ничего не положить, провалится. Каждые 2 недели кормят двумя неделями, позвонят. Сегодня уже 25 февраля - сдвига нет.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Дмитрий, добрый день! Спасибо Вам за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Эля

09.03.2014

Полнейший обман, не заказывайте мебель в Шатуре! Забирают деньги, а про товар забывают напрочь! И длится это может до бесконечности, а если и придёт, то с браком! Проверено! Пишите, отвечу с удовольствием. "Ошибка при заполнении формы! Текст сообщения не уникален, будьте оригинальны!" Надо быть ещё и оригинальным, для того, чтобы оставить свои возмущения! Просто беспредел!

Ответить

Quine

25.02.2014

21.09.2013 я заключил договор купли-продажи № 156461/4757035 детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с ООО Новые технологии обслуживания по адресу г. Н. Новгород, ул. Ларина, д. 7, ТЦ Открытый материк (Мебельный магазин Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил. В соответствии с п. п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т. е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013 г., однако по состоянию на сегодняшнее число (25.02.2014 г.) товар мне не доставлен. 15 февраля 2014 написал письмо на возврат средств и неустойку. 25 февраля 2014 в магазине Шатура по адресу г. Н. Новгород, ул. Ларина, д. 7 мне отказали в возврате средств и выплате неустойки. Завтра иду подавать иск в суд. На данном сайте присутствует Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура". На мои письма она не отвечает и никак не помола в решении моего вопроса. Никогда не покупайте там мебель, расскажите об этой гнилой конторе всем своим родственникам и друзьям.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы занимаемся Вашим вопросом. Как только у нас появится информация, мы Вам сообщим! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Никитина Ирина Валерьевна

25.02.2014

Зашла на сайт по отзывам и о, ужас! Действительно нужно было перед тем, как делать заказ в Шатуре все изучить. 20.01.2014 года заказали в Шатуре мебель для детей, но не детскую. Оплата 100%. Все сроки исполнения по договору прошли 14 февраля 2014. Мебели до сих пор нет. Каждую неделю звоню в службу доставки и каждый раз мне говорят, что не готов шкаф и композиция 4, а сроки доставки при этом на неделю откладывают. Сегодня мне сказали, что мой заказ предварительно будет исполнен 7 марта, когда должен быть 1 марта. Моим возмущениям нет предела. Почитав отзывы поняла, что еще это может быть не вся суть проблемы, может прийти мебель не соответствующего качества. Код заказа: 221835, код подзаказа: 4911487 от 20.01.2014 г.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.03.2014

Добрый день, Ирина! Спасибо за оставленный отзыв и за то, что сразу указали номер заказа! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать также адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Ирина

03.03.2014

Катерина, данная ситуация уже разрешилась. Спасибо за ответ.

Ответить

Илья

28.06.2014

Заказ мебель в Шатуре. В одной полке не было дырочек (ждали еще 2 недели замены).

Ответить

Софья

24.02.2014

Заказывали там модульную стенку со шкафом в одной расцветке и еще один угловой шкаф. Один угловой шкаф доставили за неделю, при сборке были конечно косячки, но не значительные. А вот стенку с др. шкафом ждали довольно долго, пришлось писать претензии. В целом все дошло, единственный минус - стеллаж пришел побитый, но мы его обменяли без проблем. За несвоевременную доставку возвратили пени, что-то около 2000 р. Не скажу, что мебель плохого качества, но не идеал, за такие деньги можно и получше делать.

Ответить

Ринат

06.05.2014

Покупал шкаф, прихожую и диван всё пришло, как надо, без проблем и заминок. Качество очень хорошее, всё очень надежно, основательно, добротно.

Ответить

Закшевская Лидия

24.02.2014

Номер заказа 189769. Мы заказали спальню 15 ноября 2013 г. в магазине по адресу: ул. Грина, 15. Внесли 100% предоплату. Мебель привезли лишь 8 января. Служба доставки сразу попросила оплатить и сборку, уверив, что сборщик придет на следующий день. Но нам пришлось звонить 3 дня самим и не один раз, чтобы договориться о сборке. Претензий к качеству сборки нет, все собрали за 2 дня и очень качественно. Но мы столкнулись с браком в прикроватном ящике. И вот тут начался новый виток проблем. Со сборщиком оформили рекламацию на брак 9 января, 12 января эта рекламация была передана в офис компании, но заявку на обмен бракованного элемента сотрудники по непонятным причинам не могли оформить вплоть до 28 января, пока не написали жалобу на сайте компании. В итоге все-таки отзвонились и сказали, что заменять ящик в самое ближайшее время. Сегодня уже 24 февраля, а от фирмы ни ответа, ни привета. Ящик так и не заменили. Все разумные сроки уже прошли! Это просто беспредел! Мы ждем свою спальню уже больше 3 месяцев! Я пожалела уже ни один раз, что обратилась в эту организацию. Компания просто собирает деньги с населения. Ни одному своему знакомому не порекомендую заказывать в этой конторе мебель. А кто отважится, буду в красках рассказывать, как они «отвечают по своим обязательствам».

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

28.02.2014

Лидия, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании “Шатура” http://www.shatura.com.

Ответить

Роберт

28.06.2014

Мебель от этой Шатуры ждали 4 месяца и сборщик испортил стенку шкафа!)

Ответить

Bliznyuk Zahar

23.02.2014

Достойная качественная мебель, много моих друзей покупали мебель здесь, монтаж делают быстро, аккуратно, выбор в магазине большой, заказ делал не единожды и планирую покупать дальше.

Ответить

Вика

06.05.2014

Мы заказали шкафы, через 2 недели привезли не все. Мы сразу звонили на горяч. линию, через неделю все довезли. Аккуратно и вежливо, собрали хорошо. Спасибо!

Ответить

Очаков Павел

23.02.2014

Покупки через интернет в Шатуре меня устраивают, огромный выбор товара, в качестве товара я уже уверен, так как брал не один раз, и всегда остаюсь доволен от сотрудничества с этой компанией.

Ответить

Антонина и Юрий

23.04.2014

Всё в магазине понравилось. Заказанная мебель достойного качества, мы считаем. Пользуемся по полной. Не опоздали ни разу. Сотрудники - профи.

Ответить

Федор

06.05.2014

Заказал диван через интернет, доставка пришла в тот же день когда заказывал, выбор очень большой поэтому больше времени потратил на то, чтобы выбрать, чтобы я хотел, цена тоже мне нравится.

Ответить

Лазаренко Василий

21.02.2014

Давно беру у этой компании мебель. И домой, и на дачу покупал, всё устраивает, сроки доставки достаточно быстрые, со сборкой тоже проблем не было, цена ниже чем у других, очень хорошее качество.

Ответить

Quine

27.02.2014

Сотрудники шатуры, перестаньте писать себе положительны отзывы, найдите лучше себе новую работу, рабы.

Ответить

Эля

09.03.2014

Сотрудники Шатуры - они не сотрудники, они зомбированные, которых надо давить, в глаза смотрят и лыбятся, как идиоты, как сектанты, талдычат одно и тоже!

Ответить

Саша

06.05.2014

Приятно впечатлила меня эта мебельная компания, абсолютно все наши требования были соблюдены, работать с клиентами они умеют, сроки доставки не были просрочены, качественной сборкой и установкой.

Ответить

Григоров Леня

21.02.2014

Перед тем как заказывать спальню, я нарисовал четкую картину перед собой, что именно я хочу, пересмотрел много информации в интернете и в журналах, потом зашел на этот сайт и нашел именно то, что нужно. Доставка оказалась очень быстрой, что радует.

Ответить

Антон

23.04.2014

Хочу отметить качество мебели - у меня лично все очень долговечное и надежное, все металлические части на месте и ролики работают. Магазин лично мои заказы всегда выполнял вовремя! Я очень доволен данной фабрикой мебели, и буду заказывать здесь еще, 100 %.

Ответить

Саша

06.05.2014

С доставкой у меня проблем не было, а к сборке вообще никаких нареканий быть не может!

Ответить

Ирина

21.02.2014

28 декабря 2013 года в торговой точке Шатура мебель, расположенной по адресу: ул. Шоссе Энтузиастов, д. 12, корп. 2 ТРЦ "Город", 4-й этаж, оформила заказ №211833 на мебельный гарнитур Британика. Срок исполнения заказа по Договору 30 января 2014 года (указывается максимальное время на производство и доставку). Звоню по статусу заказа с 3 февраля, срок устанавливался и 15.02, и 21.02. 20 февраля менеджер coll центра направил мою заявку на основное производство со статусом "ускорить", 21 февраля - получен отказ: У Шатуры много заказов. Вопрос: два месяца назад я полностью оплатила мебельной фабрике свой заказ, производство на сегодня уже и не дает ответ о сроках доставки. Я понимаю, что "здоровое" стремление заработать Топ-менеджмент Компании и неумение планировать, заставляет менеджеров в неограниченных количествах принимать заказы, что спровоцировало ситуацию, когда, производство "захлебнулось". Но и я могла себе позволить оформить заказ у "здорового" производителя, а не трепать себе нервы "за свои же деньги", как правильно сказала еще одна потребитель услуг Шатуры, ждать месяцами. В целом я уже хочу отказаться от этого заказа. Мы переехали в квартиру, и вынуждены продолжать жить на чемоданах. Так же, если в ближайшую неделю не получу заказ - буду обращаться в судебном порядке, и в РОСПОТРЕБНАДЗОР по г. Москве.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

26.02.2014

Ирина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании “Шатура” http://www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

11.03.2014

Добрый день, Ирина! Я отвечу Вам, как только получу информацию о Вашем заказе. Спасибо! Помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура". Эл. адрес: www.shatura.com.

Ответить

Олег

28.06.2014

Привезли решетку кровати всю поломанную (уже неделю ждем). Спим на полу - КАЙФ))) Люблю острые ощущения.

Ответить

Екатерина

18.02.2014

Жаль, что тоже очень поздно нашла этот сайт. Были сделаны 2 заказа 14.12.13. Сегодня 17.02.14, а дату поставки никто не может сказать. Заказ был сделан в городе Казань на сибирском тракте. Как и всем покупателям, продавцы поют как соловьи, а потом как-будто никто ничего не знает. Если руководство читаем этот форум. Таким методом у вас не останется ни одного покупателя. Вы вообще вспоминаете, хоть иногда вспоминаете тех, кто вам принес свои деньги и хочет получить свой товар?

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

24.02.2014

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и точный адрес магазина, в котором была совершена покупка. Пришлите мне эти данные, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Quine

26.02.2014

Не надейтесь на какую-либо помощь от сотрудников Шатуры. Я жду с 21 сентября. Руководство форумы не читает, с ним даже связаться никак нельзя, на клиентов им наплевать. Подавайте претензию в магазин на возврат средств и неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки. Если в течение 10 дней не вернут, обращайтесь в суд, сейчас такие дела очень быстро решаются в пользу покупателя.

Ответить

Кирюха

28.06.2014

За такие деньги качество обслуживания (доставка, сборка) должны быть также на этом уровне, я ставлю неудовлетворительно.

Ответить

Сергеев Артемий

17.02.2014

Последнее время беру мебель через этот сайт, качество не уступает другим фирмам, а то и лучше, цена ниже так как через интернет, доставляют очень оперативно.

Ответить

Quine

25.02.2014

Каковы сроки доставки заказанной мебели?

Ответить

Степан

23.04.2014

Заказ выполнен быстро и четко. Отличный магазин, ни разу не подводил, мебель у них отличная и недорого вышла совсем. Всем советую вас!

Ответить

Женя

06.05.2014

На сборке работают одни профессионалы, при сборке (в данном случае -кухонный гарнитур) с любой неровностью стен и углов справляются (хоть и считается, что никакой ответственности за это не несут)!

Ответить

Усольцев Антоха

17.02.2014

Сайт с огромным выбором мебели на любой вкус, покупали здесь не один раз, и всегда все было без косяков, последнее, что брали была спальня, качество и цена меня полностью устраивает.

Ответить

Антонина и Юрий Хорошевы

23.04.2014

Спасибо, Шатура, заказывала диван Ливерпуль. Привезли даже на 2 недели раньше, быстро собрали, все культурно. Осталась очень довольна, покупка порадовала.

Ответить

Юрий

06.05.2014

Покупал ребенку письменный стол, качество мне понравилось, потом решил заказать через интернет прихожую, всё пришло в должной комплекте, установили по быстрому, думаем еще и диван заказать.

Ответить

Лавреньтьев Эдгар

14.02.2014

Много положительных моментов нашел именно у Шатуры. Это добросовестные сотрудники, своевременная доставка, качественный монтаж мебели, да и цена в целом ниже за аналогичную мебель.

Ответить

Максим и Надежда

23.04.2014

Заказывали 3 шкафа Scala Орех (заказ № 15542). Остались довольны, о доставке оповестили, за час отзвонились, все, как положено! Грузчики аккуратные, все проверили, пересчитали количество коробок, сверили номера. Собирали сами, недостатка в комплектации не обнаружили. Мебель была по акции, что несколько настораживало, но после сборки все сомнения рассеялись! Спасибо менеджеру в магазине-Александру! Ждем теперь акции на комод для полной коллекции!: -)

Ответить

Женя

06.05.2014

Говорю большое спасибо менеджерам службы доставки, без каких-либо проблем и во время доставили мне мой диван. Общение с этой мебельной фабрикой мне очень понравилось.

Ответить

Спиридонов Сергей

14.02.2014

Покупал в офис три кресла 8078 F-5, ткань-сетка (черный), очень удобные для работы, все коллеги остались очень довольны, неприятных моментов с доставкой не возникло.

Ответить

Макаровы

23.04.2014

Наша семья очень благодарна сотрудникам магазина Шатура. Очень вежливый и отзывчивый коллектив, помогли подобрать мебель на всю квартиру, грамотно знают ассортимент мебели, четкое понимание потребностей, умеют найти подход к любому покупателю. Огромное и персональное спасибо старшим продавцам! Всем друзьям и знакомым будем советовать покупать только в этом магазине. Спасибо! Обратитесь к этим людям, они Вам обязательно помогут.

Ответить

Саша

06.05.2014

Купил через интернет большой диван и компьютерный стол, радуюсь уж как месяц привезли, покупал мебель таким образом первый раз и остался доволен и сайтом и доставкой.

Ответить

Анастасия

14.02.2014

Обратились в Шатуру 09.11.2013 года в г. Киров и сделали заказ на гостиную, шкаф 3-х створчатый и детскую мебель Олимп! Все доставили, кроме двух шкафов из детской Олимп, арт.№ 344799 ШО12 и арт.№344797 ШО 22. Договор был заключен в г. Киров от 09.11.2013 г. с ООО "Профдекор". Что нам делать??? Каждый раз нам обещают, что в пятницу. Типа машина на погрузке а, остальная информация у них отсутствует! 45 рабочих дня уже ДАВНО прошли!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Добрый день, Анастасия! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и точный адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне эти данные, пожалуйста, на почту help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Quine

26.02.2014

У меня ситуация один в один, как у вас, но жду с сентября. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазин, не помогла. Советую подать на них в суд. За каждый день просрочки требуйте неустойку в размере 1%.

Ответить

Глеб

28.06.2014

Вам решать, если хочется "качественную" мебель - запасайтесь успокоительными и идите в Шатуру. Я туда больше ни ногой.

Ответить

Эльвира

13.02.2014

По условиям подписанного договора, цена товара по договору устанавливается в бланке заказа. На момент покупки действовали новогодние скидки 30 %, заказ с учетом скидки оплачен полностью - чеки и выписка списаний с карты имеются. Однако, ООО "Новые технологии обслуживания" не отгружают товар, требуя доплату. Информация по доплате размещена на сайте и подтверждена по телефону оператором call-центра. Заказ: 219279, магазин 54 г. Москва. Составляю претензию и предаю документы юристу.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Эльвира, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Спасибо, что сразу указали номер заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Я уточню ситуацию и постараюсь Вам помочь! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.02.2014

Эльвира, я взяла Вашу ситуацию под контроль. Постараюсь помочь в ее решении! Отвечу Вам, как только получу информацию о Вашем заказе. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Quine

25.02.2014

Екатерина Вам не ответит. Я с 21 сентября 2013 жду детскую. Я ей и номер заказа, и адрес магазина отправлял. Шатура плевать хотела на своих клиентов. Ни ответа, ни привета. Поверьте мне, что ждать бесполезно, подавайте заявление в суд.

Ответить

Сонечка

28.06.2014

Просто нет слов! Не тратьте время на покупку мебели в Шатуре. Это просто издевательство. Обещали доставку через неделю, отменяли, потом назначили день и опять облом.

Ответить

Лидия

12.02.2014

Неужели одну сломанную доску нужно ждать 45 суток? Знала бы, не связывалась с "Шатурой" № товарного чека 11698, пусть ваша контора находится, где там, в Саратове или еще где-то, но с 24.12.13 года, зная, что люди ждут эту злополучную доску, неужели нельзя как-то сделать это побыстрей! Напрашивается вопрос - наверное, халтуры много, не успеваете разгребать. Звонить я вам больше не буду. Будем решать все через суд. Я уже умалчиваю о мелких косяках ваших сборщиков. Все сфотографировано. Если к 27.02.14 г. у меня не будет то, что указано в рекламации. Общаться придется по другому. Талова Лидия Викторовна.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

19.02.2014

Лидия, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и адрес магазина, в котором была совершена покупка. Пришлите мне его, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Лева

28.06.2014

Просто лохотрон. По телефону не дозвониться часами ждешь ответа, подходит очередь сбрасывают номер. Плохая компания, за свои деньги потеряете время и нервы.

Ответить

Светлана

10.02.2014

Заказала мебель (спальня) в магазине ООО "Новые технологии обслуживания" в г. Жуковский. Заказ № 212188 был сделан и полностью оплачен 29.12.2013 г. До настоящего времени мебель не доставили. Сроки доставки давным-давно прошли, новые сроки доставки не сообщают. Отвратительная работа компании. Непременно буду обращаться в судебные органы за взысканием неустойки и иных сопутствующих расходов! Постараюсь оставить как можно больше отрицательных отзывов в интернете, всем знакомым "разрекламирую" компанию как простых мошенников, которые берут предоплату и не выполняют своих обязательств по Договору купли-продажи.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Добрый день, Светлана! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось оказаться в данной ситуации. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и подробный адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Инга Степановна

28.06.2014

Посетила я мебельный магазин Шатура, сделала заказ. Цена мебели составила 36800 руб. Я внесла 100% предоплату за товар. В компанию постоянно звонила я, чтобы узнать, что с моим заказом. Мебель пытались привезти 4 раза! То не полностью привозили, то доставку отменяли, то был брак! В общем, намучилась я ужасно!

Ответить

Елена

09.02.2014

Уважаемые руководители "Шатура мебель", вы еще помните о своих покупателях? Прошло 78 дней в ожидании исполнения заказа № 194828 кухня Антика. Ни один менеджер не может мне назвать дату, когда же заказ будет исполнен. Абсолютно непрофессиональная работа сотрудников всех служб. Менеджер в магазине неправильно указала в заказе размер стеновой панели; мебель доставлена с двумя бракованными деталями; при доставке по рекламации вместо 3-х бракованных деталей была доставлена только одна по назначению, вторую "чужую" - перепутали, третью - не сочли нужным удовлетворить; служба горячей линии не дает никакой информации о состоянии заказа. Требовать, ругаться, скандалить? Уважайте себя.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Елена, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать не только номер Вашего заказа, но и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Татьяна Сергеевна

28.06.2014

Прошло уже почти 5 месяцев после моего оформления заказа, мебель кое-как собрали, теперь я жду на дом эксперта, т. к. меня не устраивает сборка мебели! Но из компании мне даже никто не звонит, хотя из магазина Шатура, где я покупала мебель 3 раза отправляли заявку в главный офис на вызов эксперта. Ко мне эксперт придет когда-нибудь?! Ужасная компания, не связывайтесь, чтобы нервы сохранить!

Ответить

Мудрый Вова

08.02.2014

Я очень доволен покупками в Шатуре-мебель. Хороший магазин с качественной мебелью и по хорошей цене. Служба доставки и сборка всегда проходили у меня хорошо.

Ответить

Валерий

23.04.2014

Заказывала мебель - всё очень понравилось. Продавец-консультант всё грамотно мне объяснил. После покупки товар пришёл на две недели раньше, чем обещали. Планирую еще приобрести кухню.

Ответить

Дмитрий

06.05.2014

Неоднократно покупали с женой здесь различную мебель, и кресла, и диван, и спальню. Все стоит до сих пор.

Ответить

Ефимович Игорь

08.02.2014

Заказал себе через интернет спальню пару неделю назад, всё еще не могу нарадоваться своей покупке. Задержек по доставке у меня не было, со сборкой тоже никаких проблем, качество обалденное.

Ответить

Марго

23.04.2014

Уже прошло 3 года, как я купила спальный гарнитур "Марта-М Беж" в "Шатуре", в городе Балаково, очень довольна своей покупкой, ничего не сломалось, не отвалилось, даже дочка клей "Момент"на тумбочку разлила, и мы его оттёрли, и полировка не повредилась. Продавцы очень вежливые, грамотные. Гарнитур доставили точно в срок. Молодцы! Так держать!

Ответить

Николай

06.05.2014

Цена меня устраивает, да и долговечность службы мебели за то время, которое я ей пользуюсь, а это не пол года и не год, меня пока не подвело.

Ответить

Надежда

07.02.2014

Заказала детскую еще в начале октября, ждала ее почти 3 месяца! Хотя обещали в течении 3-5 недель! Наконец-то привезли, но с браком и без фурнитуры! Вот опять жду, только теперь замену, прошел еще один месяц и неизвестно сколько еще буду ждать! Так, что люди обходите ее стороной! Такие неудобства, еще и за свои деньги! Пожалела, что обратилась в эту компанию!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Надежда, добрый день! Большое спасибо за Ваш отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации нам необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Quine

25.02.2014

Я с 21 сентября тоже жду детскую. Даже Екатерина не смогла помочь в моём вопросе. Она просит номер заказа и адрес магазина, на этом решение проблемы заканчивается.

Ответить

Лидия Александровна

28.06.2014

Обещали сделать и доставить кухню 17 мая. Ничего не выполнили. Я звоню каждый день. Обещают перезвонить и не звонят. Я разобрала старую кухню и сижу в разоренной. Ребенок скоро с дачи приедет, где я ему обед буду готовить?

Ответить

Ирина

07.02.2014

Мы купили кровать двухэтажную детям, во первых, долго ждали доставку, то матрасов нет, то цвет не тот, отговорок было много, а нервов, ну ладно, мебели второй год - все ломается, шкафы все дверцы оторвались так, что самим не починить, не знаю, что делать дальше.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.02.2014

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень важно Ваше мнение. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Лариса

06.02.2014

Под вывеской Шатура делает мебель непонятно кто((( Эх, поздно я сюда зашла, столько жалоб((( Заказали в Шатуре на Новых Черемушках диван с креслом и пожалели, лучше бы не связывались! Подушки у дивана оказались разного цвета, подали рекламацию, быстро откликнулись и за 2 дня якобы сделали. Исправили только верхнюю часть подушек, а сами они так и остались разного цвета. Написала в отзыве, но видимо придется переделывать самим, хотя диван не дешевый(((( Позвонили по указанным в договоре телефонам, где нам сказали, что такого заказа НЕ СУЩЕСТВУЕТ! Спрашивайте, сказали, в магазине, где они заказывали. Т. е. мы даже не знаем, чью продукцию левую купили((((( Привезли какие-то иноземные грузчики, затоптали весь ковер на полу оба раза, кто теперь будет оплачивать химчистку? Осквернили весь дом((( Подлокотники у дивана и кресла жесткие, пожалели поролона при такой цене, невозможно облокотиться, все жесткое и остаются следы на теле от углов. Вывод: под вывеской Шатура торгуют непонятно кто, разные мелкие лавочки делают НЕ качественную мебель. Ведь сама Шатура делала всегда только офисную мебель, но, ни как, ни диваны, спальни и т. д. Делайте выводы.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

13.02.2014

Лариса, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Напоминаем, что при возникновении вопросов, Вы всегда можете написать нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа и адрес магазина. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Елизавета

28.06.2014

Совершила заказ через интернет-магазин Шатура. На данный день - нет ни заказа, ни информации по моему заказу, и получить ее не удается! Как и писали уже здесь люди: "висение на телефоне" в ожидании своей очереди, доходящее до 3-х часов, автоматически сбрасывалось, как только была моя очередь. На самом деле вы похоже считаете, что людям больше заняться нечем. Почему ни разу от вашей компании не было звонка??? Обещали через 10 дней мой заказ доставить, а прошло уже 4 месяца! Ни звонка, ни мебели.

Ответить

Ксения

05.02.2014

Если бы прочитала отзывы заранее - никогда в жизни не связалась бы с этой компанией. Но, увы и ах. Заказали шкаф. В магазине наобещали с три короба: и до конца-то января вам все привезут, и позвонят, и на сроки в договоре вы не смотрите - мы все быстрее делаем раза в два, и все в этом духе - понятное дело, менеджеру тупо надо продать и получить свои бонусы. На деле все оказалось не так красиво и замечательно: договор есть договор, и мы его подписали - деваться особо некуда. Срок отгрузки товара стоит 24.01.2014 г. По договору срок доставки 14 рабочих дней с даты предварительной отгрузки. Получается, что до 13 февраля включительно, должны привезти мою стенку. Ну нам никто не звонит - рано наверно еще, мы и решили сами уточнить, как там поживает наша мебель. Долго дозванивались, и наконец-то (свершилось чудо!) дозвонились. Ну и, конечно же, ничем готовым пока еще не пахнет. Сказали, что скорее всего привезут 14 февраля - подарок, так сказать, ко Дню всех Влюбленных, видимо, решили мне сделать. Ну меня этот ответ совершенно не устраивает: обещают одно, на бумаге другое, а в итоге получается третье??? Вообщем, посмотрим, если условия по договору не выполнят (для магазина, вы уж извините, условия договора не менее важны, чем для покупателя) - не привезут до 13, будем расторгаться и получим свои денежки назад, а за просрочку еще и неустойку с них потребуем.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.02.2014

Ксения, добрый день! Спасибо большое за Ваш отзыв! Чтобы Вам помочь, мне необходимо знать номер Вашего заказа и адрес магазина, где была совершена покупка. Пришлите мне их, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Рита

28.06.2014

Покупала у вас мебель, хотела полностью собрать спальный гарнитур, но вы все делаете, чтобы этого у меня не получилось!

Ответить

Гайдук Ольга

05.02.2014

Купила мебель в Уфе. Пока все не оплатила, было все нормально. 31 января сделала последний платеж и стала ждать. 2 февраля позвонили из Москвы, сказали, что 4 февраля доставка, а 5-го сборка. 4-го целый день ждала - тишина, начала нервничать. Позвонила в Москву, сказали, что у меня не полная оплата, хотя все оплатила, чеки на руках. Склад не видит чеки, поэтому не отгрузили. Менеджер, которая продавала - игнорирует, никто не звонит, сижу в неведении: когда привезут?? Хоть бы позвонили! Остаток своего отпуска провожу в ожидании мебели, отменила поездку, которую давно запланировала. Ощущаю себя чуваком из камеди, который покупал арматуру, КРУТО!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.02.2014

Ольга, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Чтобы разобраться в сложившейся ситуации мне необходимо знать, в каком магазине была совершена покупка и номер Вашего заказа. Напишите, пожалуйста, эти данные на почту: help@shatura-online.ru. Спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура