Компания просмотрена: 261487 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Александр

14.12.2013

04.11.2013 имел неосторожность оплатить 100% заказ мебели «Шатура» (Камелия) в сумме 36900 руб, по адресу МО г. Дзержинский 16 км МКАД, ул. Энергетиков 14 А, 2 этаж Магазин № 73. Срок исполнения заказа №183906 16.11.2013. Из компании отзвонились только 20.11.2013 и сказали, что дата отгрузки мебели переносится на 29.11.2013. Я опять стал смиренно ждать назначенной даты. И вот 29.11.2013 прозвучал долгожданный звонок в 8.45 утра, девушка радостным голосом сообщила, что Вас беспокоит "Шатура мебель" и, что планируемая дата отгрузки переносится на 13.12.2013 г. Сегодня 14.12.2013 больше звонков не поступало. Такого скотского отношения терпеть больше не буду. В понедельник иду в общество по защите прав потребителей, а оттуда прямиком в Суд, Делайте выводы сами.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.12.2013

Добрый день, Александр! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Андрей

13.12.2013

Заказывали кухню в Москве. Продавцом консультантом при составление договора было обещано быстрое и качественное обслуживание. Однако больше месяца нам никто не звонил, хотя по договору доставка была назначена через 2 недели. И это при том, что предоплату взяли 100%, а по договору при таком раскладе в течении 21 дня доставка сто процентов будет. В разделе отслежке товара информация не меняется и по сей день. "ОТЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ"! Решили позвонить сами, не принеся никаких извинений и оправданий, заказ был перенесён ещё на 2 недели. Читая отзывы понимаем, что 2 недели это у вас коронное! Очень интересно, настанет ли тот день когда мы увидим свою кухню, такой как нам обещали? Какое к вам может после этого быть доверие? Никому не советую связываться с шатурой мебель - у них всё строится на лжи и обмане.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.12.2013

Добрый день, Андрей. Большое спасибо за Ваш отзыв. Пожалуйста, напишите номер Вашего заказа и адрес магазина, где Вы совершили покупку, на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Мухина Наталия Владимировна

12.12.2013

Хотелось бы выяснить, кто несет ответственность за доставку при покупке через интернет магазин? Ситуация такая. Заказали, привезли в течении недели, от сборки отказались (о чём теперь жалею), в этот же день собрали и оказалось, что дверь отсутствует! Позвонили по телефону указанному в интернете, там сказали, что нужно придти в любой магазин и написать заявление. На следующий день так и поступили. Нам пообещали, что в течении 2-х недель нам всё привезут. Заканчивается третья! И теперь по всем вопросам меня динамят с одного номера телефона на другой. и никто оказывается не несёт за это ответственность, либо не компетентны в этом вопросе., что делать? Одна из операторов вообще сказала, что, мол, может наш шкаф без двери!? Вы что, люди!Он потому и шкаф, а не стеллаж! Вопрос только один - куда обращаться??? Может сразу в инстанцию по защите прав потребителей, а там и в суд? Шторку вешать вместо двери - не вариант.

Ответить

Надежда

12.12.2013

Присоединяюсь ко многим! Никому не советую покупать в Шатуре мебель. Привозят абсолютно не то, что заказано, другого цвета, формы и пр. (заказ № 4728346), а обратно вернуть уже невозможно - доставка, видишь ли, за свой счет, это интересно почему? По закону прав потребителей, на который в Шатуре не обращают внимания, это их проблема, как они его сюда доставили, если доставка и подъем на этаж входят в стоимость, т. е. оплачиваются по прайсу и указаны в накладной! Ну, и к тому же, никогда не дозвониться по центральным телефонам (20каким-то стоять в очереди явно никто не будет) и даже если писать в службу, якобы, качества - никто никогда не отвечает! И еще несколько эпопей, я после всего этого, все-таки сдуру еще заказала диван, который везли полтора месяца! Короче, чтобы я в этой компании еще когда-нть что-нить брала, боже упаси, еще и всех своих близких и знакомых отговорю, а я работаю в недвижимости и клиентов с переездами и ремонтами у нас очень много!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.12.2013

Добрый день, Надежда! Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой! К сожалению, Вы не указали адрес магазина, в котором совершали покупку. Пожалуйста, напишите эти данные на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Елена

19.12.2013

Здравствуйте. Два месяца назад заказала спальню Scala орех (шкаф и тумбы) - до сих пор нет ни мебели, ни внятных ответов - когда же она будет. Заказ был сделан в г. Белгород организация ООО "Новые технологии обслуживания" магазин № 146. Код заказа 175482 от 20.10.2013. Предоплату взяли. Срок исполнения 30 раб. дней. Т. е. заказ должен выполниться до 30.11.2013 г. Дозвониться в фирму не возможно. Сейчас подключаю юриста - пишем претензии во все службы. Если на этой неделе не получу мебель - создадим такую антирекламу в Белгороде (работаю в рекламном агентстве). Елена.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.12.2013

Добрый день, Елена! Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура". www.shatura.com. Помощник покупателя Шатуры.

Ответить

Мухина Наталия Владимировна

11.12.2013

Полное безобразие! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает! Заказали шкаф через интернет магазин, не довезли дверь! Ни по одному телефонному номеру ничего конкретного сказать не могут, валят друг на друга. пошла третья неделя после доставки и тишина. Написала в местном магазине заявление и там сказали, что в течении 2-х недель довезут. третья к концу подходит. Расскажите, кто несёт ответственность за доставку заказа через интернет магазин, куда звонить, с кого спрашивать??? Ни с одного номера телефона указанного в интернете и на накладной и даже в местном магазине ничего вразумительного не сказали, единственный ответ-это не в их компетенции. СКАЖИТЕ В ЧЕЙ? Или мне вместо двери шторку уже можно вешать? Мой номер телефона: 89167392975. Наталия Владимировна.

Ответить

Милена

11.12.2013

Добрый день, уважаемые руководители фабрики мебели "Шатура", похоже моя семья так же пострадала, как и остальные клиенты, которые оставили свой комментарий в отрицательных отзывах. 26.10.2013 я заказала мебель - прихожую в магазине по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Мира, д. 47, оплатив при этом 100 % стоимость заказа. Девушка, принимавшая заказ заверила, что мебель будет готова через 30 дней. Я и моя семья терпеливо ждали 30 дней, после указанного срока не дождавшись звонка, я позвонила в магазин, продавец-консультант магазина ответила, что заказ загружается в Москве, будет в г. Волжском через три-четыре дня, обещав при этом перезвонить. Я еще ждала неделю. Звонок не поступил, позвонила опять же сама, на что продавец-консультант ответил, что вы хотите... срок изготовления заказа - 45 дней, и ваш заказ уже отгружен в Москве и будет на следующей неделе. Да, действительно, согласно договору срок изготовления заказа максимально 45 дней, в таком случае изначально моя семья и я были неправильно проинформированы. Итог, сегодня 11 декабря 2013, магазин в котором был принят и оформлен заказ закрыт, в Волгограде в магазинах этой торговой марки все тот же ответ: "Мы вам позвоним по вашему заказу!" По телефону горячей линии дозвониться вообще не возможно, я не располагаю таким количеством времени и терпения, чтобы дождаться своей очереди по звонку. Вопрос: каким образом я могу получить, либо свой заказ, либо вернуть свои деньги. Номер заказа: 178431 от 26.10.2013 г.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.12.2013

Добрый день, Милена! Большое спасибо за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Любовь Александровна

09.12.2013

Заказ 182521 сформирован 02.11.2013 на поставку спальни Камелия. Сроки переносились на 14.11, на 21.11 и т. д Я просила доставить хотя бы 2.12.2013 /юбилей мужа/. И сегодня перезвонили и сказали, что привезут только шкаф! Это издевательство! Мы немолодые люди, муж 20 лет отработал на телевидении НТВ и тема для репортаж готова! Вы будете смеяться, но у нас еще один заказ 199701. Что будет с его доставкой? У меня уже болит сердце и я думаю предъявить претензии по закону.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

16.12.2013

Любовь, добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Пожалуйста, напишите на: help@shatura-online.ru адрес магазина, мы будем разбираться в сложившейся ситуации. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"

Ответить

Татьяна Труфанова

06.12.2013

В августе с мужем были в Благовещенске и приобрели спальный гарнитур (это было 28 августа 2013 года), оплатили 50% стоимости (общ. стоимость 49066 руб.), но нам сказали, что так как это последняя модель нам сделают скидку 50% и придется подождать максимум две недельки. В итоге сегодня 6 ноября 2013 года а от мебели ни слуху ни духу. Когда звоню им они отвечают: извините извините извините. но мебель в пути, мы вам обязательно позвоним как мебель придет в Благовещенск. Я звоню им каждую неделю в понедельник, а в ответ получаю одни и те же отговорки. Уже 4-й месяц у нас дома все вещи раскиданы по пакетам и творится что попало. Подскажите, что делать.)) P. S. как почитала отзывы на других форумах, пеню за просрочку доставки товара от них не добиться. Может, у кого-то уже был опыт в таких ситуациях, подскажите, пожалуйста.

Ответить

Светлана

05.12.2013

Мебель ужас. Лучше взять в Икеа. Заказали шкаф - ждали месяц. Получили не то, что заказали, полок не хватает, шкаф - дырка на дырке. Хотите собрать пазл, тогда это Шатура, если собирать самим, это супер, от бумажек много толку нет.

Ответить

Наталья

05.12.2013

Очень жалею, что заказали мебель в Шатуре, не прочитав о них отзывы в Интернете (сотни (!) отрицательных). 27 октября заказали кровать у представителя фирмы в г. Ульяновске ИП Быкова С. В., сделали 100% предоплаты, нам обещали заказ выполнить за 3 недели. Когда обратили внимание на указанный в договоре срок, нас заверили, что это формальность. Прошёл месяц – ни ответа, ни привета. Стали выяснять, нас начали «кормить завтраками», 03 декабря сказали, что кровать поступила, но доставить нет возможности. Отпросились с работы, приехали на склад, наняв грузоперевозчика, оказалось, что поступили только отдельные части, а не вся кровать. Хотели расторгнуть договор и забрать деньги, но нам с наглостью в голосе заявили, что мы сами виноваты, подписав такой договором, теперь надо ждать 45 суток, чтобы подать письменную претензию и ждать дальше… Огромное желание развесить по всему городу огромные баннеры, предупредив потенциальных клиентов, чтобы они не связывались с этой ненадёжной фирмой, представители которой обещаний по срокам не держит, клиентам врут. А тем, кто решил рискнуть, посоветовать запаситесь железным терпением.

Ответить

Алексей

05.12.2013

В начале октября, изучив отзывы о компаниях, решил купить спальню. Изучил, узнал, купил. И черт меня дернул пройти мимо салона Шатура мебель. И тут все началось, вытяните скидку до 50%, вам не убудет, и жена начала давай попробуем, и вот с первого раза вытянул 50%, короче, халява победила разум! Отказался от спальни, мне вернули деньги и я все купил в Шатуре плюсом еще добрал стол и прихожую заказ №165357 оплатил 100%, отзывы не читал! Доставку пообещали 21 октября, 21.11 я сел читать отзывы так как мебель конечно же не пришла, и тогда все стало понятно, что за лохотрон меня в тянули! Короче, сейчас декабрь, спим на полу и едим на табуретках. Доставку постоянно переносят и непонятно, когда же она вообще будет, а их оператор отвечает как из ролика дуэта имени Чехова "Как мужик арматуру покупал" один в один. Будем судиться, так это не оставим. Не берите в Шатуре ничего и Вы будете спать, есть спокойно и сохраните себе нервы, время и здоровья!

Ответить

Алексей

11.12.2013

Адрес магазина: г. Омск, ул. 70 лет Октября, д. 25, к. 3, МЦ Континент-3.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

17.12.2013

Добрый день, Алексей! Ваш заказ доставят Вам ориентировочно 21-22 декабря. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура" www.shatura.com.

Ответить

Алексей

17.12.2013

Ох уж это слово ОРИЕНТИРОВОЧНО.

Ответить

Светлана

18.12.2013

Алексей, не верьте! Мы 2 месяца ждем спальню, 6 раз доставку откладывали, из-за того, что не было готово изголовье кровати. 10 декабря позвонила и наконец-то услышала, что заказ ГОТОВ. Доставку поставили на 18 декабря, 17-го позвонила поинтересовалась будет ли доставка, сотрудники магазина, что на Ярославке сказали, что доставка 18 декабря. Я отпросилась с работы, но утром 18-го позвонили с отдела доставки и сказали, что отгрузка не производилась, по причине отсутствия комода, его они не смогли найти.

Ответить

Алексей

18.12.2013

Я уже не надеюсь на шарашкину конторку, жду до 21.12.13, покупаю 22.12.13 другую мебель и начинаю судиться, так это оставлять не в коем случае не буду!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

19.12.2013

Светлана, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! На данный момент мы занимаемся решением Вашего вопроса. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Светлана

19.12.2013

Екатерина, конечно спасибо! Но поверьте, это смешно уже слышать. Семь раз откладывали срок изготовления, потому, что было не готово изголовье кровати, а на отгрузке не нашли комод. За это время можно сделать резную мебель ручной работы.

Ответить

Светлана

03.12.2013

6 октября имели честь приобрести спальный гарнитур "Элеганс" фабрики Шатура (к сожалению, не могу указать № заказа, т. к. нахожусь на работе) в магазине Мебель России на Ярославке. Дата изготовления предполагалась на 2 ноября, сегодня 3 декабря, а мебель нам так и не привезли. И самое обидное, что никто ни разу не позвонил. 5 ноября позвонила на фабрику и ждала почти час пока соединят с оператором, и услышала потрясающее заявление, что фабрика выиграла тендер в Сочи и вся мебель поставляется туда, и добавили, что срок изготовления переносится на 26 ноября. 27 ноября позвонив услышала о переносе срока на 2 декабря, и опять никто не позвонил. 3 декабря в очередной раз звонила в Шатуру, и мне сказали о переносе срока изготовления на 10 декабря, и добавили, что после получения мебели мы можем предъявить неустойку магазину. Я впервые столкнулась с такой "фабрикой", ПОЗОР вам за такое отношение к клиентам. Мы второй месяц спим на полу, так как готовили комнату к срокам указанным в договоре. Я всегда доверяла этой фабрике, но после такого отношения больше туда ни ногой.

Ответить

Светлана

18.12.2013

Заказ №166483 от 06.10.2013 г.

Ответить

Марина

03.12.2013

Заказала спальню и гостиную в Шатуре, отдала 130 000 рублей, прошло 2 месяца ни мебели ни денег.

Ответить

Ольга

30.11.2013

Заказала мебель 26.09.2013 года в магазине номер 46. Уже жду 2 месяца, а результата нет. По телефону дозвониться невозможно, ждешь по часу своей очереди. Это не фирма, а лоховская контора по разводу людей! Требуйте возврата денег и никогда не связывайтесь с этой шарашкой.

Ответить

Маргарита

28.11.2013

Приобрели прихожую, магазин 107 Солнечногорск. № заказа 178944. При сборке - брак двери шкафа. Отколот угол. Сборщик составил акт. Дозвонится невозможно. В магазине сами говорят, что не могут дозвонится. Пишут на электронную почту, но ответа нет. НА указанные телефоны: 8 (495)545-37-04 стоит очередь звонков. Ожидание составляет по часу. Дозвонившись отвечают " вас не слышно" и всё по новой. Полное безобразие. Намерены подавать в суд. Больше связываться с Шатурой не буду. Первый и в последний раз.

Ответить

Ирина

27.11.2013

Заказывала мебель в г. Архангельск, всё очень понравилось. Продавец-консультант всё грамотно мне объяснил. После покупки товар пришёл на две недели раньше, чем обещали. Планирую еще приобрести кухню. Тел.: 89095556677.

Ответить

Алена

12.01.2014

Ни в коем случае не верьте этому отзыву! ЭТО РАЗВОД-РЕКЛАММА. Я заказывала в Шатуре кухню продавец была хорошая пока мы договор не заключили. А потом мы ждали кухню 3 месяца вместо обещанных 3 недель, выслушивали хамство продавцов. Когда кухню привезли, оказалось, что в заказе и эскизе кухни допущено много ошибок. В магазине прямым текстом по этому поводу сказали, что дизайнер и продавец за проект и оформление заказа никакой ответственности не несут, ответственность несет покупатель, он должен все проверять и то, что он не специалист это его проблемы. Сборщик тоже оказался нахал, вел себя нагло, постоянно напрашивался на дополнительный заработок, в результате все равно обманул с ценой сборки. Когда мы выяснили в магазине, что цена сборки не соответствует прайсам, там опять же ответили, что это наши проблемы. Ну и качество мебели конечно оставляет желать лучшего.

Ответить

Сергей

26.11.2013

Хочу предупредить потенциальных клиентов Шатуры. Фирма ненадёжная, обещаний по срокам не держит, клиентам врут. Подумайте хорошенько прежде, чем сделать у них заказ, а если решились, то запаситесь железным терпением. Очень жалею, что сделал заказ, не прочитав о них отзывы в Интернете (сотни (!) отрицательных). 27 октября заказал спальню, сделал 100% предоплаты, обещали заказ выполнить за 3 недели. Прошёл месяц – ни ответа, ни привета. Функция проверки статуса заказа на сайте Шатуры недоступна. Позвонил по номеру горячей линии, указанному в договоре 8 800 700-35-05 – ответа пришлось ждать больше получаса потому, что оказался в очереди к оператору 29-м (!), очевидно их засыпают звонками с жалобами. В ответ получил лапшу на уши: «заказ по пути на склад», «перемещение заказа по складу». Планируемая дата отгрузки, указанная в заказе, на деле для них является пустой ни к чему не обязывающей формальностью. Не удивлюсь, если по факту к моему заказу они ещё вообще не приступали даже спустя месяц. Узнал о том, что Шатура заключила договор на поставку мебели в Сочи для Олимпиады – вот, значит, что для них сейчас является приоритетным. Короче сегодня в магазине мне сказали, что мой заказ поставили на 6 декабря, а это ещё 2 недели, и нет никакой гарантии, что не перенесут потом ещё раз. Не знаю, наверно, придётся писать заявление на возврат денег. Чтобы не быть голословным – магазин 114 г. Сургут, заказ 178967.

Ответить

Светлана

03.12.2013

Полностью с Вами согласна, мы 6 октября приобрели спальню "Элеганс" дата изготовления планировалась на 2 ноября, сегодня 3 декабря и никакой мебели мы в глаза не видели. Я с такой конторкой впервые сталкиваюсь, полный беспредел. Никто ни разу не позвонил. А позвонив 5 ноября на фабрику прождав около часа оператора я услышала потрясающий ответ, что они выиграли тендер в Сочи и мебель поставляют туда. А то, что мы за свои деньги второй месяц спим на полу никого не волнует, так как готовили комнату на начало ноября. Я очень жалею, что приобрела у них мебель. ПОЗОР такому отношению к клиентам. Так же мне оператор с фабрики сказал, что после получения мебели предъявляйте неустойку магазину. А покупали в Мебель России на Ярославке.

Ответить

Галина

26.11.2013

Заказала шкаф 15.11.2013, сказали 10 дней срок исполнения заказа. Позвонила 26.11.2013 подтвердили на 20.12.2013! Даже не позвонили сообщить о том, что дата изменилась. Ужасная работа. Вруны!

Ответить

Роман

02.12.2013

Так надо ругать, а не хвалить)

Ответить

Роман

03.12.2013

Напишите заявление на возврат, мне вернули деньги за 2 недели. Сразу привезут, на следующий день меня умоляли принять шкаф)

Ответить

Ольга

22.11.2013

21.09.2013 г. я приобрела товар (код заказа: 156535). Согласно условиям договора доставка должна была быть осуществлена в течении двадцати одного рабочего дня. На сегодняшний момент идёт просрочка уже 2-й день. Созвонившись с магазином (адрес которого г. Саратов, ул. Московская, 119/123), менеджер поставил меня перед фактом о том, что "произошёл форс-мажор". Сообщили следом, что купленный мною товар выйдет с производства "в конце октября". Каждую неделю я звоню, мне говорят выдуманную дату, а воз и ныне там! (сегодня уже 22.11.2013)

Ответить

Николай

22.11.2013

Добрый день. Мною был приобретен товар № заказа 4748523. Привезли стенку с задержкой в 1.5 месяца, при сборке не хватило 2-х ручек. На мои обращения не кто из компании не реагирует, более 2-х недель. Решить вопрос стоимостью около 300 рублей не в состоянии.

Ответить

Екатерина

21.11.2013

Заказ №162832/4767224. Совместный заказ №176767/479646. Претензия. 29.09.2013 между мной и ООО «Новые технологии обслуживания» (МК «Шатура» Магазин №136) был заключен Договор розничной купли-продажи товара №162832/162866. Согласно договору мной была произведена полная оплата в размере 90115 руб. В соответствии с данным договором был установлен срок исполнения обязательств 21 рабочий день. Однако, на состояние 21.11.2013 ООО «Новые технологии обслуживания» не выполнила договорные обязательства в соответствии с п. 4.1 (срок передачи товара). Не доставленная кровать («Премьера ясень светл. «AFB-01.F2P, кровать 2 сп. с прикр. блок. (накладка на изг. бежевая). Данная кровать в производстве. Не выполнив обязанности перед покупателем, на кровать распространили акцию - 40 %. Была произведена доставка только части товара 27.10.2013. Мной были выполнены все обязательства. На тот момент забыли мне доставить прикрепленный заказ. В соответствии со ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны выполняться надлежащим образом, в соответствии с условием договора. Односторонний отказ от выполнения обязательств недопустим. Кроме того, в соответствии со ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителя» исполнитель обязан осуществить выполнение работ (оказанных услуг) в срок, установленный договором.

Ответить

Диана

21.11.2013

Худшего обслуживания я еще не встречала! Жду мебель уже почти 3 месяца. Не могу ничего от них добиться, когда же все таки доставят мебель так и не говорят! Собираюсь подавать на них в суд, написала письмо на телевидение, пришел ответ, что скоро их посетят. Нашлось много поддержки и людей, которых также обманывают. Так, что надеемся, что заставим эту конторку добросовестно выполнить свои обязанности!

Ответить

Лилия

21.11.2013

Дочь заказала мебель "Камелия" код заказа 164786. Оплатила 100% 03 октября 2013 года. Предполагаемая дата отгрузки 09.11.2013 г. Позвонили мы по телефону: 8-495-545-37-04 в очереди на ответ оператора была 13. Ждала ответа 30 минут. Девушка ответила, что мебель будет готова через неделю.19.11.2013 г. нам позвонили и сказали, что мебель готова и её привезут 19.11.2013 г., но дочь попросила доставку на 22.11.2013 г. Мы позвонили 20.11.2013 г., чтобы согласовать день и время доставки. Звонили опять по телефону 8-495-545-37-04, Ждали ответа оператора 40 минут и нам ответила оператор Леонора, которая сказала, что мебель не готова. Будет готова 29.11.2013 г., а доставка будет в начале декабря. Но по телефону играет музыка и отвечают: "Благодарим за терпение" Просто издеваются над людьми. Таких руководителей фабрик за их организацию. Надо гнать в шею и взыскивать за моральный ущерб, тогда они может будут работать, как следует.

Ответить

Надежда

29.11.2013

Я в шоке от качества этой мебели. Кровать у нас сломалась через год и 4 дня. Обломился брусок, который держит ортапедическое основание. Брусок оказался клеенным. В общем, взять этот брусок и директору этой фабрики по морде за такое качество. Хотите себе проблем - берите мебель Шатура.

Ответить

Роман

02.12.2013

А почему в положительных отзывах?)))

Ответить

Светлана

03.12.2013

Мда, надо мне было сначала почитать отзывы, а потом покупать.

Ответить

Галина

22.12.2013

Полностью согласна с Лилией. Мало того, что мебель обещали доставить 5 декабря, но сегодня уже 22 декабря, а операторы говорят, что ориентировочная дата доставки 28-29. Новый год придется встречать на коробках. Первый раз встречаюсь с такой безответственностью. Мебель заказала в Москве в ТЦ Принц Плаза еще 1 декабря. Номер заказа 195840. Менеджер был очень тактичный и обслужил нас ОТЛИЧНО. Чего нельзя сказать о руководителях этой фирмы. Неужели они не знают как у них идут дела????? Очень хочу пообщаться по этому вопросу. Галина.

Ответить

Вадим

25.12.2013

Заказ 4804942. Привезли собрали, окозалось, что не хватает трёх наименований. Три недели звоню, все тактично посылают. Нам нужно узнать у менеджера. Мы завтра перезвоним. Ни ответа ни привета. Очень хочется у менеджеров спросить, если бы вам так доставляли товар, вам бы хватило терпения. А мальчики и девочки у вас получают копейки вот им и по барабану.

Ответить

Нина1962

30.12.2013

Заказала мебель 7 ноября, олатила 100%. Заказ 1848888. Сумма 35.700. Выбрала стенку Премьера-на новую кв-ру. Но как все пишут с 2007 года, этот лидер продаж не соблюдает никакие сроки поставки, дозвониться нереально-у такой большой фабрики всего 2 телефона, по которым ты то 15, то 27 в очереди, а когда дозваниваешься по 40 минут, то отвечают, что мебель не готова, привезут через неделю. Так я звонила в течение 2 недель, ответ был один и тот же. Потом прочитала отзывы на эту богадельню и срочно поехала с претензией забирать деньги. С деньгами все то же-наберем денег в кассе, отдадим.0, 5 процента за то, что 2 месяца крутили деньги отдавать никто не собирается, Короче-пока ни мебели ни денег, а уже 30 декабря, Новый год придется встречать из-за них на чемоданах. Да и за новую стенку не знаю в январе чем расплачиваться. Они теперь кивают, что тендер в Сочи выиграли-пусть эту лапшу в судах вешают, может у кого-нибудь сил и времени хватит их проучить. На это весь расчет, что люди не судятся а просят по-хорошему. Вот они вконец оборзели. При слове ШАТУРА бегите бегом от них. Ни одна самая захудалая фирмочка, даже близко так нагло и наплевательски себя не вела. Желаю руководителям в новом году обанкротиться и людям перестать приносить столько неприятностей, как сейчас.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

В ответ на сообщение № 5 от Галина: Добрый день, Галина! Благодарим за Ваш отзыв и за то, что сразу указали номер Вашего заказа и адрес магазина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в её решении. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

В ответ на сообщение № 6 от Вадим: Вадим, добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с этой проблемой. К сожалению, Вы не указали магазин, в котором совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.01.2014

В ответ на сообщение № 7 от Нина1962: Нина, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы я могла вам помочь, мне нужно знать адрес магазина, в котором Вы совершили покупку. Пожалуйста, напишите его на электронный адрес: help@shatura-online.ru. Я разберусь в ситуации и постараюсь помочь Вам в решении Вашей проблемы. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура", www.shatura.com.

Ответить

Юрий

21.11.2013

Безобразная работа компании Шатура. После заказа мебели и оплаты 100% стоимости просрочили поставку на месяц, привезли не все позиции, а теперь ещё и за просрочку из них деньги приходится вытягивать, это при том, что в магазине говорят, что мы согласны с претензией и всё вернём. Буду обращаться в суд. Все сроки по закону давно вышли, а ссылку на то, что у них один юрист на всю компанию считаю бредом!

Ответить

Ринат

20.11.2013

28.09.2013 внесли с женой предоплату за комплект спальной мебели, 20.10.2013 года внесли полную оплату. Доставка мебели была на 11.10, нам позвонили и попросили перенести доставку на 17.10.2013, после чего 20.10.2013 снова перезвонили и сказали, что доставка возможна на 7 декабря, на сайте стоит только отгрузка на данное число, как быть сейчас непонятно? Деньги не возвращают и спального гарнитура нет. Наш номер заказа: 161216.

Ответить

Сидоров Николай Алексеевич

20.11.2013

Согласно договора розничной купли-продажи товара № 173612 от 18.10.2013г., заключенного между ООО НТО магазин №5 продавец Семенова Д. В. и покупателем Сидоровой Н. М. на исполнение заказа (код заказа 173612, код подзаказа 4791197, код ТМЦ 250635, гостиная Авангард-М.78Ш, композиция №07 (6-3), продавец обязуется передать товар в срок 30 рабочих дней. Внесена предоплата товара в сумме 2 т. руб. На 20.11.2013г. никаких сведений на поставку товара покупатель получить не может ни от продавца, ни в отделе логистики (менеджеры Марина и Ольга). Уважаемые руководители компании *Шатура*, просим Вас разобраться с поставкой заказа и не нарушать *Закон о защите прав потребителей* гл. III ст.27 и 28. Очень надеемся на вашу помощь.

Ответить

Антон

18.11.2013

Начну с начала, в магазине сказал продавцу, что мне нужен комод и компьютерный стол и, что они должны быть одинаковые, так как будут стоять рядом. Он сказал, что белёный дуб и ясень совершенно одинаковы по цвету и даже по этому один из них сняли с производства. Я конечно посомневался, но поверил. Естественно они разные, плюс ручки у них совершенно разные. Продавец сказал, что мебель доставят через неделю, а потом ещё через неделю приедут и соберут её. Я отказался от сборки. Я пожалел. Собрав комод, он не закрывается, с боку щели и в целом полный ужас. А в магазине естественно стоял нормальный образец. В общем, расстроен жутко. Есть даже мысль отвезти на дачу и заказать в другом месте нормальную мебель.

Ответить

Елена

17.11.2013

К выбору кровати мы подошли очень серьезно! Изучили все возможные варианты, качество, дизайн, фирму и конечно цена была не маловажным фактором! Соотнести цену и качество оказалось очень сложно! Прошли много торговых центров и остановились на данной фирме! Продавцы разрекламировали кровать, сделали скидку, сказали, что доставка будет уже через 3 недели. Цена все равно была немаленькой 33000 поэтому решили, что качество будет соответствующее. Как уже ниже описано, проблема с задержкой поставки! Планируемая дата 9.10 а привезли только 10.11. Это еще не самое обидное и возмутительное! Прилагаю фотографии для наглядного подтверждения! Боковые стенки основания поцарапаны и они даже не были упакованы в полиэтиленовую обертку, просто в коробке, по металлическому периметру уже была ободрана краска! Собирали кровать сами, поэтому проверяли каждый болтик, так вот на одном нет резьбы! А во внутреннем ящике на одной из досок просто не хватает куска! Поэтому о качестве тут и говорить нечего! Просто возмутительно заплатить такие деньги за такое..! Более всего прочего, когда служба доставки привезла товар, они сказали, что проверять качество при них не нужно, хотя как только они уехали на одной из коробок приклеена инструкция, в которой указано, что количество и качество проверяются при них! Единственные адекватные люди оказались продавцы, которые вежливо приняли жалобу, хотя еще пока не известно вернется ли сумма % за просрочку товара!

Ответить

Алексей

13.11.2013

Трудно подобрать слова о работе компании, наверное самое подходящее - развод. Заказали кухню, ждали 3 месяца, привезли то, что совсем не подходит по размерам (замеры делают по телефону). Кровать заказали в августе, сейчас середина ноября уже и не обещают. Наверное, все таки необходимо обращаться в прокуратуру.

Ответить

Алексей

17.11.2013

Трудно подобрать слова о работе компании, наверное самое подходящее - развод. Заказали кухню, ждали 3 месяца, привезли то, что совсем не подходит по размерам (замеры делают по телефону). Требуют доплату за их ошибки. Кровать заказали в августе, сейчас середина ноября уже и не обещают. Наверное, все таки необходимо обращаться в прокуратуру.

Ответить

Алексей

17.11.2013

Оказалось виновато Сочи. Более идиотической отмазки придумать сложно.

Ответить

Василий

10.11.2013

Ждем уже месяц, оплатили 100% 15.10.2013 планируемая дата отгрузки 30.10.2013 и вдруг узнаем, что заказ не готов обещали 15.11.2013, а договор №4786123 истекает 13.11.2013 г. И как с этим бороться?

Ответить

Elena

20.11.2013

Заказ №187834 был оплачен 100% 10 ноября 2013 г. в м-не №141, планируемая дата отгрузки 15.11.2013 г..И вдруг внезапно возникла внеплановая инвентаризация, о начале которой даже на сайте сообщений не было, не говоря о том, что продавцы в магазинах узнали об этом от клиентов. И когда теперь привезут никто не знает. И если компания никаких компенсаций не предлагает, надо требовать неустойку. Замечание: по условиям Договора только Покупатель несет ответственность.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура