Компания просмотрена: 261491 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Мария

28.08.2013

Номер заказа 139413 (ООО "Каза Миа", магазин № 82). Приобрела спальню 24.08.2013 г. 25.08.2013 полностью отплатила. Отгрузка должна быть 31.08.2013 г. Звоню сегодня узнать, все ли в порядке и будет ли мой заказ доставлен в срок. По телефону 8-495-545-37-04 мне сообщают, что 31.08.2013 г. доставки не будет, поскольку я не оплатила заказ. Я сообщила оператору номер чеков, указала, что оплатила заказ полностью, на, что мне сказали, что доставки в срок все равно не будет, так как информации об оплате заказа нет и когда она придет, тогда мой заказ и будет поставлен в очередь. Со мной общались очень грубо, на повышенных тонах, когда я попросила оператора представиться для того, чтобы я могла написать на нее жалобу она просто бросила трубку.

Ответить

Оксана

28.08.2013

Тоже самое и со мной. Заказали шкаф в кредит 08.08.2013 г. номер заказа 4704248, оплатили уже 3 взноса, а шкаф до сих пор везут, отмахиваются тем, что оператор банка допустил ошибку, позвоним, сказали, решили, ждите заказ, сегодня звоню, опять информации об оплате заказа нет, ( ( ( кошмар. ( ( ( (

Ответить

Мария

28.08.2013

Еще бы они по человечески разговаривали, ведь все таки мы ПОКУПАТЕЛИ.

Ответить

Мария

28.08.2013

Только я не Валерия, уважаемая Екатерина.

Ответить

Елена

27.08.2013

Здравствуйте! 19.04.2013 заказала детскую мебель в магазине Шатура, г. Серпухове по ул. Ворошилова, д. 137, код заказа 82980. Пообещали доставить в течении месяца, по итогу пришла 3.07.2013, при чем без предупреждения, даже не соизволили позвонить и предупредить о доставке. На следующий день, 4.07.2013 пришел сборщик, в процессе сборки обнаружился брак, составили рекламацию и опять жду. Сегодня уже 27.08.2013, звонила по номеру: 8 (800)700-35-05, но там мне тоже никто ничего не ответил, жду дальше. Скоро пол года как жду!

Ответить

Юлия

28.08.2013

Елена, а магазин вам заплатил неустойку за несвоевременную доставку? Тоже жду детскую. Должны были 21.08.13 г. доставить, но оказывается она до сих пор еще в производстве. Думаю вообще отказаться от заказа, т. к. в 45 суток они не уложатся.

Ответить

Елена

29.08.2013

Здравствуйте, Юлия! Я написала заявление на неустойку, но думаю то, что они мне заплатят меня не устроит и дело дойдет до суда! Мой совет - откажитесь пока не поздно!

Ответить

Елена

29.08.2013

Добрый вечер, Екатерина, помощник сегодня уже 29.08.2013 г. я скоро буду годовщину отмечать в честь знакомства с Шатурой! Может пора мне уже разобрать мебель и привести вам её обратно? Интересно вы учитываете то, что это детская и мой ребенок переживает за то, что сначала он долго ждал её, а теперь переживает за то, что она у него сломана и ждет вас каждый день!

Ответить

Анна

03.09.2013

Здравствуйте! Хочу добавить я тоже ждала и в конце концов не выдержала и написала заявление об отказе от товара и вот уже скоро как месяц жду своих денег, а они все проверяют типа мои данные. Это кошмар, разговаривают по хамски. Магазин на ул. Ворошилова г. Серпухов.

Ответить

Елена

06.09.2013

Шатура, сколько мне еще ждать?

Ответить

Ростислав

26.08.2013

Продают мебель проверенную временем. Сколько стоит - ничего не отпало и не рассыпалось. Материалы качественные. Что касается обслуживания и скорости - здесь может и бывали неполадки, но настолько незначительные, что я лично не считаю их критичными. Мне всегда нравилось у вас заказывать и следующую покупку - гостиную тоже сделаю здесь!

Ответить

Алина

26.08.2013

Добрый день! Никогда ранее не оставляла отзывы, но приходит время и все бывает впервые! Решила сделать подарок маме на день рожденье 30.07.2013. Пришла 26.07.13 в магазин "шатура" в г. Тверь по ул. Вагжанова. Первое, что не понравилось - это обслуживание. Дело в том, что с моделью матраса я определилась еще дома (слава богу есть интернет). Зайдя в магазин, я сразу спросила про модель матраса Vegas "Festa", меня сразу предупредили, что его нет в наличии-меня это не испугало, ведь 21 век на дворе. мне показали эту модель в выставочном зале, я присела и пожалела. так как, когда я встала поняла, что теперь вся пыль на мне-чувствовала дискомфорт и мне было не приятно. Ладно времени не было, д. р. на носу - пошла оформлять заказ, хотя ничего полезного от продавцов-консультантов я не узнала, интернет помог больше, чем они. Составили договор А328 и почему-то от 24.07.13 (на это я обратила внимание позже), оплатила 50% предоплаты и с улыбочкой-ухмылочкой мне сказали, что как правило дается месяц на доставку, как наберем заказы, может раньше, мы не знаем, когда поедет машина, мы же не можем только из-за вашего матраса направлять машину в Москву! Через 3 недели я решила позвонить, узнать как обстоят дела. Мне сказали, девушка так еще же прошло 3 недели, заказ ваш не отправляли. У нас обычно месяц на доставку дается. ХОРОШО. ЖДЕМ. Сегодня 26.08.2013 (понедельник), звоню, мне говорят: "Нет, девушка, ваш матрас еще не приехал". В итоге оказывается, что машину с моим заказом даже еще и не отравляли, я у них спрашиваю: когда? А мне говорят, вы знаете мы на следующую неделю вас поставим, а как приедет машина, мы позвоним. Ну, в общем, если смотреть на календарь, то, дай бог, к середине сентября позвонят. Для себя решила, что в магазине Шатура была моя первая и последняя покупка. Сравниваю я это с тем, что за время ожидания матраса мы успели заказать пластиковый балконный блок и нам его уже поставили, а так же успели сделать капитальный ремонт в ванной и туалетной комнате. Очень разочаровалась, хотя ранее считала, что это порядочная фирма.

Ответить

Юлия

24.08.2013

19.07.2013 заказала детскую (заказ № 119078). Планируемая дата доставки - 21.08.2013. Конечно, 21 августа никто не позвонил. Сама позвонила оператору на номер: 8 800 700 35 05, 20 минут ожидания, и мне заявляют, что заказ еще в производстве, что 21.08.2013 - это же ПЛАНИРУЕМАЯ дата доставки и она не точная. А о переносе планируемой даты доставки они клиентов не оповещают. Хорошо работают! Одно слово, "планируемая"- и можно ждать свой заказ вечно. Это моя первая и последняя покупка в магазине Шатура.

Ответить

Сергей

23.08.2013

Когда-то я заказывал здесь мебель, мягко сказать, были некоторые неровности в работе и по срокам тогда не уложились, но соотношение цена-качество тут идеальное, этого не отнять. И вот, снова я решился сюда обратиться и могу сказать, что покупать в интернет-магазине стало удобнее, заметно увеличилась квалификация операторов на телефонах, сборка и материалы стали качественнее, а сам процесс изготовления, сборки и доставки стал прозрачнее и оперативнее. В этот раз, все сроки были соблюдены, а прихожая (Неаполь, дуб) и правда, смотрится замечательно. Компания действительно, движется в правильном направлении, желаю им и дальше туда же двигаться.

Ответить

Дмитрий

23.08.2013

Заказали простой комплект из углового шкафа и 2-х простых шкафов в Магазине по адресу: г. Рязань, ТЦ "НИТИ", пр-д Яблочкова, д. 4б. При заказе менеджер заявила, что мебель будет готова через две, максимум три недели. Заказ №350382 был оформлен 24.07.13. По прошествии трех недель позвонил сам в магазин. Там ответили, что отгрузка нашего заказа с завода запланирована только через неделю, на 21.08.13. Заказ действительно привезли на склад вечером указанной даты, но доставкой сотрудники магазина озадачились только 23.08.13 и то, после моих настойчивых вопросов о судьбе заказа. В результате доставка запланирована на 29.08.14, что добавляет вторую неделю к ранее обещанному сроку! Т. е. на изготовление простого стандартного комплекта мебели на заводе потребуется 3-и недели, и еще не менее 2-х, чтобы доставить ее конечному потребителю.

Ответить

Сергей

22.08.2013

Добрый день. Вчера ездил в Шатуру за мебелью на Компрессорный (Казань), выбрал, стали оформлять документ. все вроде хорошо. предупредил, что мне нужна только доставка, т. к. и сам занести в дом смогу, на, что мне сказали, что сейчас просто доставки нет, только комплекс - доставка и подъем, что за бред? Я покупал мебель в разных магазинах, но с таким встречаюсь впервые. Я отказался от мебели принципиально, и Шатура потеряла мои 89000 руб. Зачем вы лишаете людей выбора? Кому надо, заплатит за подъем, а кому не надо, вы навязываете переплату. Зачем? Дайте людям выбирать.

Ответить

Любовь

20.08.2013

15.07.2013 заказали и 100% оплатили детскую Олимп в магазине #49 на Щелковском шоссе (заказ 117519). Обещали привезти через 3 недели. Уже 2 недели мы пытаемся услышать реальные сроки доставки. В магазине дают обещания, которые не выполняются. Дали телефон производства детских, но там о таком заказе информацией не располагают (!). Звонок в сервисную службу никакого результата не дал: сказали: ждите, это сторонний производитель. Нас не предупреждали ни об увеличенных сроках, ни о том, что это сторонний производитель во время покупки. Кошмар, никто за результат не отвечает. Как только деньги заплачены, о клиенте все забывают.

Ответить

Оксана

19.08.2013

Привезли кухонный уголок, проверили цвет, полностью не снимая коробку, оказалось, что спинки другого цвета. Позвонила оператору, оформила рекламацию в таблице, отправила на указанный адрес и... ни ответа, ни привета!

Ответить

Юрий

17.08.2013

При цене журнального столика в 2.600 р. его доставка по Москве - 1.400 р., либо самовывоз с Волгоградского проспекта. Никакой возможности забрать стол в ближайшем магазине нет. Где логика и логистика?

Ответить

Екатерина Агафонова

16.08.2013

С-Петербург, Красное село. 11.07.13 была внесена 100% оплата за горку в гостиную, менеджер при покупке сообщила, что заказ будет через две недели, и это очень обрадовало. Но спустя три недели ни звонка! Наконец-то звонок от логистов с сообщением, что мой заказ будет на этой неделе (то есть спустя месяц), в какой конкретно день и тем более время, естественно, никто не сказал. Вот сегодня, 16.08.13, была обещана доставка с 14 до 16, конечно же, никто ничего не привез. Приехала в магазин, где все покупала. Менеджер опять сказала, что будет сегодня, водитель в пути. Время доставки 19 часов. Звонила опять в магазин телефоны с повешенными трубками((( Какой-то лохотрон!

Ответить

Алексей

16.08.2013

28.07.2013 заказали и оплатили 100% диван в ТЦ мебель России на Ярославке. Номер заказа 124267. При подписании договора была оговорена и подтверждена дата отгрузки 16.08.2013., что менеджер который составлял договор, что с фабрики все забили БОЛТ! Ни одного звонка о готовности о том, что дату заказа перенесли не было! Пока сам не стал долбить, то фабрику, то магазин. В общем, еще много чего можно написать о неуважительном отношении к своим клиента со стороны фабрики и магазина. Самый прикол был позже, когда менеджер мне предложил сделать самовывоз.) ) В итоге, обещали ВОЗМОЖНО доставка будет 21.08, будем ждать.

Ответить

Наталья

14.08.2013

Добрый вечер. Очень понравилось в каталоге кресло-качалка. Но перед покупкой хотели убедиться в удобстве и комфортности кресел ваших моделей, так как сталкивались с разными вариантами кресел-качалок и среди них очень мало удобных. Менеджеры всех трех магазинов "Шатура" в нашем г. Омске говорят, что фабрика не поставляет образцы в торговый зал, а мне посоветовали сначала купить кресло, а если не понравится, то обратиться в компанию с просьбой о возврате денег. Я это воспринимаю, как будто нужно дать деньги в долг магазину на беспроцентное пользование только за то, что покупателю перед покупкой нужно увидеть товар за 13350 руб. и убедиться в его качестве. ВОПРОС: Где и когда в Омске можно увидеть любую модель вашего кресла-качалки? Картинки в интернете и в альбомах-каталогах не предлагать!

Ответить

Алексей

14.08.2013

Договор №115151 - кухня. Не могу дождаться заказной и полностью оплаченной мебели. Сроки доставки переносили 2 раза (с 03.08. на 10.08, потом на 20.08) и последний раз вообще как-то неопределенно, типа ". ну может быть привезем". Ремонт на кухне закончен давным давно, мебели нет, соответственно условия быта ну никакие - ни приготовить, ни поесть, ни посуду помыть. В Call-центр звонить бесполезно, операторы не мычат не телятся. Резюме: деньги получили и дальше "как кривая вывезет", а на мнение покупателей наплевать. Полтора месяца на изготовление - это сильно, нет слов, видимо производство территориально находится в Италии и плюс проблемы с логистикой.:) Пока оценка работы на "три" с натяжкой.

Ответить

Буревестник

16.08.2013

Самое интересное, что вам всё изготовият, что прописано в заказе. Но на сроки исполнения им плевать, потом окажется, что пара деревяшек немного бракованные. Замену будете ждать месяц. Все получите, всё соберут, расслабьтесь, ждите и требуйте неустойки (в письменном виде). Хотя это сложно, т. к. срок доставки у них не конкретный, а "предполагаемый", "ориентировочный".

Ответить

Оксана

28.08.2013

Главное пишите, пишите и побольше.

Ответить

Алексей

28.08.2013

Добавлю по поводу вышесказанного (сообщение мое). Как не странно привезли раньше на 2 дня, внезапно. Отзвонились после обеда, на следующий день утром привезли. Доставщики молодцы - все пересчитали, все показали, хотя люди явно не в штате Шатуры, а привлеченные. Сборка. ммм. как бы это сказать, ну на 4 с минусом, хотя работа конечно не простая. Основные замечания по сборке: 1. из-за несовпадения углов корпусов столов и столешниц, сами корпуса местами выступают за границы столешниц по бокам (не зная, куда смотреть не увидишь, но факт кривизны налицо +- 5-7мм туда сюда); 2. несовпадение угловых столешниц по высоте в месте стыка +- 1мм туда сюда; 3. неявно, но прослеживается некая тенденция сборщика сделать побыстрей и там где явно не видно, то можно и "лишь бы держалось"; 4. очень дорогие работы, которые решаются с мастером по месту как-то: врезка мойки в столешницу, вырезание отверстий под розетки, встройка посудомойки и стиралки (если бы я так зарабатывал каждый день, то получал бы тысяч по триста пятьдесят - четыреста в месяц). В заключении хочу сказать, что могу дать общую оценку работе Шатуры не выше, чем на 3++. До уровня нормального сервиса и качества им еще пахать и пахать.

Ответить

Олег

14.08.2013

Заказал гостиную и шкаф в Шатуре, думал фирма солидная, известная, и очень пожалел! Доставку вовремя осуществить не могут никогда, всегда какие-то проблемы, мебель привозят, без преувеличения, половина с браком, могут отверстия под петли в лицевой части двери прорезать, из 5 элементов собрали всего 2 с первого раза, у шкафа 2 стенки с браком, сказали есть на складе, остальное ждать опять 2 недели с производства, через 3 дня привозят стенки от шкафа типа со склада, не поверите, на одной из них глубокая царапина 15 см., и это на лицевой стороне, типа выберите на которой брака меньше, ту и оставьте, это меня очень расстроило, собрали шкаф, ждал 2 недели остальные детали для гостиной. Звонят, все хорошо, назначили день доставки и сборки, договорились в период с 09 до 11 часов, отпросился с работы до обеда, время 11-30 мебели моей нет, звоню, мне говорят водитель посмотрел заказ, там указано, дома будете до 15, значит можно к 15 и доставить, у них там я так понял всем процессом водители рулят и производством наверное тоже, если 50 % брака, я говорю мы же договорились с 9 до 11, плюс пару часов на сборку и можно ехать на работу, нет у них водитель всем рулит, руль-то у него. Из-за Шатуры 2 месяца живем с женой в квартире в полном беспорядке, половина мебели собрана, половина стоит разобранной, ни гостей пригласить - стыдно, ни вещи разложить нельзя! Я не уверен, что сегодня привезут мне с производства детали для двух оставшихся элементов гостиной без брака! Сижу жду! И все это за солидные деньги, внес 100 % предоплату, умеют люди работать! Никогда ничего не заказывайте в Шатуре, мой Вам совет!

Ответить

Думанов Игорь Николаевич

13.08.2013

Заказал спальный гарнитур 2 июля 2013 г. заказ №111774, но, увы, видимо уже не дождусь. ( ( Звоню в магазин. Звоню в Москву и каждый раз слышу ответ - Ваша мебель еще не готова, а сегодня 13 августа. Сказали, что забыли включить в список отправки в г. Курск, и оператор не знает, когда будет грузиться машина на Курск.

Ответить

ИГОРЬ

15.08.2013

Адрес магазин: г. Курск. Проспект Дружбы-9А.

Ответить

Игорь

20.08.2013

Мебель до сегодняшнего дня не доставлена. ( (

Ответить

Остапенко Алексей Константинович

10.08.2013

03.03.13 г. заказал детскую мебель "Олимп" (цена 45600 р.). Заказ (№62904) сделал в магазине "Шатура" (маг. №05) г. Ярославль. Оплачен на момент заключения договора 100%. Дата отгрузки выбрана мной 10.07.2013 г. Меня заверили, что когда мебель привезут мне позвонят. 17.07.2013 г. тишина. Иду в магазин. Говорят все в порядке, завтра привезут домой. Вечером звонок:"Извините но мебель еще в Москве" Проходит еще пару дней, звоню. Говорят, что не могут найти на складе мою мебель, что то там с нумерацией не так и логистика тоже чего-то там не дорабатывает. Звонил каждый день и в магазин заезжал, качал права, грозил расторжением договора.01.08.13 г. нашли так и не понял где, но нашли. 02.08.13 г. доставили. Два раза переносили срок сборки. 08.08.13 г. собрали. Как-то это все не красиво!

Ответить

Денис

09.08.2013

Здравствуйте. Купил шкаф-купе, 2 дв. с 2-мя зеркалами, хоум классик, разочарование пришло сразу, и спустя месяц уже жалею, что вообще купил. Зеркало искажает, растягивает чем дальше стоишь, тем больше. Хочу поменять на другие зеркала, но как это сделать?

Ответить

Наталия

09.08.2013

Если вы хотите предоставить беспроцентный кредит, то закажите мебель в "Шатура"! Ушатают, вернут деньги в лучшем случае по мировому соглашению в суде". Это для вас! Отдайте деньги и забудьте о них. "Спасибо" вам за оказанную услугу не скажут! Мебель может быть придет, а если повезет, то долго очень ждать придется.

Ответить

Эльдар

09.08.2013

Два потраченных дня и нулевой результат. Заказ 4700459. Заказ был сделан в воскресенье 04.08. Обещали привезти 07.08 в течение дня. Ждал с утра до 16.00, позвонил уточнить, говорят, мы Вашу доставку записали на пятницу с 11 до 14.00. Ждал сегодня до 14.00. 20 минут назад позвонил, "отфутболивали", переключали с одного на другого и только минуты 2 назад сообщили - до 22.00 доставят. Не могу позволить себе тратить столько времени на недобросовестных людей и хотел бы оградить других от ошибки связываться с ними. Поэтому мой отзыв будет всюду, где только возможно. Осипов Э. Г.

Ответить

Дарья

07.08.2013

В начале июня заказала спальню (номер заказа 111301) в магазине "Панорама" г. Кемерово на ул. Терешковой, 41. Привезли мебель только в начале августа. Через 3 дня мне позвонили из компании для того, чтобы обговорить долгожданную дату сборки. На следующий день после того, как дата была назначена, мне вновь позвонила логист компании и попросила перенести дату сборки, объяснив это тем, что в назначенный ранее день все сборщики заняты. Когда наконец я дождалась сборщиков, обнаружилось, что спинка кровати была поломана пополам, а кромки фасада туалетного стола вообще не проклеены, из-за чего сборку мебели отложили на неопределенный срок. На вопрос к оператору колл-центра сколько же мне еще ждать свою мебель, мне был дан ответ: "Дождитесь звонка логиста в течение 3 дней". Звонка не дождалась. А, поскольку в Кемерово деталей, которыми можно заменить бракованные, нет, то это нужно еще ждать 1,5 месяца, когда их доставят на склад магазина и месяц, когда мне снова придут их собирать. Выходит, мебель я свою получу почти через полгода? Ежедневные звонки в компанию не приводят ни к какому результату. Видимо, компании более привычен метод решения проблем через суд. Хочу заметить, что у меня квартира, а не склад, чтобы столько времени ходить и запинаться о коробки с мебелью и рабочая неделя у меня такая же, как и у вас, поэтому постоянно отпрашиваться с работы и ждать, когда же вы соизволите исправить свои косяки, у меня нет возможности. В договоре на покупку мебели вы стараетесь обезопасить только себя, не давая практически никаких гарантий покупателю. Больше я в вашу компанию ни ногой. И другим не советую.

Ответить

Буревестник

06.08.2013

Заказывали мебель 3 раза. Проблемки были, но все заменяли. Претензий нет, качество отличное, а тут что-то непонятное: решили докупить тумбу в спальню. Доставили нам 24.07. Но в упаковке ни одной железки, болтика не было (бригадир №10, участок 5, 05062013). ни доставщики, ни магазин, ни справочная ничего сказать толком не могут. Доставщики отправили в магазин. В магазине сказали, что у меня плохое зрение- все есть только я их не вижу. правда претензию приняли 24.07 (пришлось ехать в магазин). 2 недели в статусе: дату поставки уточняйте у оператора. периодически (4 раза) уточняли. и. тумбочка до сих пор существует в виде дров. Факт недоставки фурнитуры так и не объяснен. Вроде фирма серьезная. Но с нами до сих пор из фирмы никто не связался, ни извинился, а косяк то фирмы. (Вру, из доставки звонили через пару дней после "доставки", спрашивали как доставили заказ, в каких тапочках были доставщики. Ну я, конечно, все им вежливо объяснил). Ненадлежаще исполнили обязательства, будьте любезны, лицо хотя бы сохраните. такое чувство, что все, что связано с заказом - это мои проблемы. Инициативных предложений урегулирования сложившейся ситуации от фирмы не поступало, сроки поставки не известны. №114246.

Ответить

Буревестник

12.08.2013

Большое пожалуйста за Мой отзыв. Знали бы Вы как я сожалею, что не указал адрес магазина. Почему бы прямо не сказать, что Вам нужен адрес моей электронной почты не известно для каких целей. Спасибо за искреннее сочувствие, не расстраивайтесь. Сообщаю адрес магазина: г. Новосибирск, пр. Дзержинского 1/4. А адрес магазина вообще не причем, они нииичегось не решают. Все данные даны. надеюсь на Вашу помощь.

Ответить

Буревестник

14.08.2013

Поезд до Новосибирска из Москвы ползет 3 дня, самолет 4 часа, любая тр. компания доставляет за 300 р. максимум за 7 дней. Шатура доставляет похоже пешком, в течение месяца в лучшем случае. Скоро месяц пройдет, а фурнитуры как не было, так и нет. Если, предположим, какую нить железку "случайно" не вложили в заказ, то его тоже нужно ждать месяц? Вывод: Фурнитуры у Шатуры НЕТ. Каждый болтик изготавливается по индивидуальному заказу левшами под каждого клиента, затем все железяки собираются в комплект и поставляются после долгой волокиты с секретных складов Шатуры после многочисленных внутренних согласований? Пора бы уже за 4 недели болтиков то напилить!

Ответить

Буревестник

16.08.2013

Ну расскажите чем Вы мне помогли, Екатерина. Или здесь это не принято?

Ответить

Дарья

05.08.2013

Полтора года назад купили небольшой шкафчик для обуви в магазине Шатура, подходящий нам по размерам. Внешние данные шкафчика тоже нас устроили и цена была, в принципе, не дешевая - около 5 тыс. руб. Шкаф прослужил нам несколько месяцев, сразу посыпались винты, полки и обувь на них. Сделано все было из пластмассы (крепления) и толстого картона-перегородки.) Сейчас шкаф представляет собой нагромождение полок, которые вот-вот упадут или развалятся. Очень разочарованы.

Ответить

Денис

01.08.2013

5 июня заказали спальню "Марта", цена 63000 р., г. Новосибирск, Сибириков-Гвардейцев 49, 1 договор 173. Доставка 10 июля, установка 15 июля. Сегодня, 1 августа мебели нет! На вопрос где? Ответ: у нас проблемы, отгрузок нет. Написал на возврат денег, их тоже нет, говорят, что нет продаж. Так где же они будут с такой репутацией! Вчера подал иск в суд, они еще и моральный ущерб заплатят!

Ответить

Масленникова Л.В.

31.07.2013

Привезли гостиную Адель в Сыктывкаре с магазина "Город мастеров". Собрали работники магазина. Не могли закрыть двери в 3 шкафчика, не совпадают полки, одна дверь между 2-мя не влезает. Такие деньги платишь, ждёшь с 22 июня, а толком сделать не смогли до 30.07.2013 г. Бракованные детали буду ждать опять месяц!

Ответить

Ольга

27.07.2013

Имею негативный опыт по работе с данной компанией. При оформлении заказа в магазине, продавец Бойкова Любовь убеждала, что доставка будет в удобное для покупателя время. На практике оказалось, что доставка у них 11 до 16 часов. На кого это рассчитано??? На пенсионеров? За все время ожидания доставки позвонил только водитель, назвав (с большим трудом изъясняющийся по-русски) интервал осуществляемой доставки.

Ответить

Ольга

24.07.2013

Заказ 109907 должен был быть отгружен 06.07.2013 г. Мебель со склада едет две недели. Уже два раза позвонили, сказали, что со склада товар едет и будет отгружен в конце недели (в первом варианте - 19 июля, во второй раз -26 июля). Где же расположены Ваши склады, господа производители?

Ответить

Татьяна

24.07.2013

Заказали шкаф 02.06.2013 г., сказали привезут в течении двух недель. После чего позвонили и сказали, что привезли с браком и отправляют обратно. И вот прошло уже больше месяца и что? До сих пор ничего. Звонили в компанию сказали ещё полторы недели, уже и эти сроки прошли. Ездили в магазин где заказывали они тоже ни чего не знают и предлагают написать отказ. Не советую вообще там, что то заказывать.

Ответить

Екатерина Дмитриевна

21.07.2013

30 июня 2013 г., в магазине № 94 г. Сергиев Посад, мной был сделан заказ №110615 на матрац MEDICINE Favorite, от доставки я отказалась, т. к. планировала самостоятельно забрать его со склада в Москве по адресу Волгоградский пр-т 47. Позже оператор колл-центра сообщила, что забирать заказ мне придется из Шатуры. Я обратилась в магазин с просьбой оформить мне доставку на дом, которую готова оплатить по факту доставки. Директор групп магазинов Фирсов Андрей Валентинович отказал мне в согласовании изменения заказа без объяснения каких-либо причин своего поведения. Я считаю, что такое поведение неприемлемо для человека, работающего в сфере продаж. Решать данный вопрос буду в судебном порядке.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура