Компания просмотрена: 261498 раз

Мебель Шатура

ул. Профсоюзная, д. 56

Показать на карте

8 (800) 700-23-03

ishop@shatura.com

shatura.com

Положительных: 438 отзывов
Отрицательных: 388 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 6 отзывов

Мебель «Шатура» производится на полностью реконструированном главном конвейере завода на немецком оборудовании фирмы Zimpelkamp. Производство плиты ведется на современной линии немецкой компании Vemhorner — уникальном оборудовании, не имеющем аналогов в России и СНГ. Раскрой плиты осуществляется специальными твердосплавными пилами на немецком оборудовании Holsma. Присадка и фрезеровка производится на полностью компьютеризированном итальянском и немецком оборудовании Morbidelli и Weeke. Отделка эмалями производится на автоматической линии Chefla (Чефла).

Мы используем текстуры немецкой компании Schattdecor, которые устойчивы к истиранию, воздействию температуры и влаги. Мы являемся единственным производителем, который добился безупречности покрытия глянцевым лаком.

Вся продукция «ШАТУРЫ» проходит обязательную государственную сертификацию.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Мебель Шатура

Апполинарий

15.04.2013

Заказал гостиную 30.03.13 Привезли 3.04.13 все в норме. 7.04.13 собрали. В процессе сборке обнаружилось 7! деталей на замену. Сборщик сказал заменят - не вопрос, в течении нескольких дней. 9.04 звоню им, а они даже не в курсе, что и как, хотя прошло 2 дня. Поругались. Вечером перезвонили, сообщили, что 15.04 будет вам счастье. И вот 15.04 никто не звонит, звоню, мол, на конец апреля. Поругались. Оператор бросила трубку. Перезвонил, уже другой оператор, короче я сказал, мол приду в магазин чтоб вернули деньги. В магазин, позвонил, обещали перезвонить завтра. Жду. Настроения уже нет, в любом случае, покупать там больше не буду. Всем расскажу.

Ответить

Екатерина

17.04.2013

Добрый день, Апполинарий! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы быстрее решить ваш вопрос, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Мария

11.04.2013

Ужасный магазин! Если хотите потратить время зря, то вам в Шатуру! Кратко расскажу ситуацию: 2 марта 2013 я имела смелость купить трехстворчатый шкаф-купе. Все понравилось, заключили договор. По договору 1 апреля шкаф должен был прибыть на склад в город Новосибирск. Перед 1 апреля я зашла в интернет и ужаснулась от такого огромного количества отрицательных отзывов! И решив долго не ждать, 1 апреля начала звонить в справочную, по номеру который был написан в договоре. И тут началась самое интересное -справочная служба ничего конкретного не говорит, а только оттягивает время, придумывая каждый раз какие-то новые невероятные причины и отговорки-проблемы с отгрузкой, внутрифирменные конфликты (даже не знаю, что это и почему меня как клиента оплатившего 100% стоимости товара, конфликты между поставщиками и заказчиками, должны волновать). В итоге мне пришлось написать заявление на возврат денежных средств. По договору на это дается 10 рабочих дней, пока не знаю выполнит ли Шатура обязательства хотя бы по этому пункту договора. P. S. Люди, прежде чем покупать, не поленитесь, прочитайте отзывы. Сэкономите время, нервы и деньги.

Ответить

Екатерина

15.04.2013

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите мне, пожалуйста, на почту: help@shatura-online.ru, номер заказа и точный адрес магазина, где Вы совершили покупку, чтобы я могла разобраться в ситуации. Заранее спасибо! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Бутнев Андрей

07.04.2013

Приобрёл мебель - диван и корпусной шкаф в магазине "Шатура мебель" на Новорязанском шоссе 26.03.2013 г. Оплатил покупку полностью. Мне определили доставку на дом, через неделю. Но по причине невозможности приёма пришлось перенести на 06.04.2013 г. Операторы на телефонах обещали доставку с 20:00 до 22:00, но мебель привезли только один заказ, а про второй заказ (диван) по непонятным причинам забыли и привезли в 24:00, плюс выгрузка, итого в 1:00 ночи. И без дивана. На следующее утро пытался узнать про диван, но вразумительного ответа до сих пор не получил. А сейчас уже 18:00. В общем, как всегда обслуживание на "высоте".

Ответить

Екатерина

08.04.2013

Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв! Для того, чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать номер Вашего заказа и точный адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес help@shatura-online.ru Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура"

Ответить

Гавриленко

02.04.2013

По заказу № 52881 26.02.2013 г была поставлена и собрана спальня. Однако сборщиками был выявлен дефект карниза переднего фасадного Код этикетки дефектного места 159375 о чем был составлен акт № 1. Мои обращения 01.04.13 и 02.04.13 о сроках устранения дефекта не дали результата. Службы компании работают безобразно. Буду обращаться в суд для взыскания морального ущерба с компании.

Ответить

Екатерина

05.04.2013

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Для того чтобы помочь Вам, мне необходимо узнать адрес магазина. Без этого я не могу взять проблему на контроль и решить её до конца. Сообщите их, пожалуйста, на адрес: help@shatura-online.ru. Я уверена, что все вопросы будут решены! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Оксана

01.04.2013

Сразу хочу пояснить - мы не сотрудники магазина, не родственники и даже не друзья. Долго искали шкаф и комод в стиле прованс, но массив весь зашкаливает за сотню, а всё остальное просто мебель-эконом. в Шатуре присмотрели Лючию Штрих Лак. -просто и по тематике схоже. как увидели море отрицательных отзывов, стали обзванивать другие фирмы, но всё же решили на свой страх и риск вернуться к Шатуре. Поехали в магазин посмотрели "в живую". Заказали ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ! (в этом может быть и есть ключевой момент) 28.03.13. доставку нам предложили на 31.03.13. по телефону (опять же начитавшись) мы попросили чтобы инструкция была обязательно! всё привезли31.03 прям с утра. всё было в комплектации. инструкции тоже. за день собрали. Качеством довольны за такие то деньги (30000 всего). Всё сделано очень аккуратно и продумана каждая мелочь. Конечно, не прованс, но мы декорируем лепными элементами и патиной и будет экслюзив (хотя и так вид достойный). Сразу говорю, коммент помещу сразу на несколько сайтов, поскольку хотелось бы, чтобы люди и хорошее видели. Мой совет - заказывайте через интернет! (Москва).

Ответить

Анфиса

29.03.2013

Негативный опыт от покупки мебели в салоне "Шатура", г. Набережные Челны, Республика Татарстан. Поясняю. При выборе мебели и общении с консультантом озвучивалась дата доставки 2 недели, при заполнении договора указывалась дата 35 рабочих дней! + около 40 дней при непредвиденных обстоятельствах на заводе изготовителе! Консультант нас заверял, не более 2 недель, это устаревшие данные и пр. В итоге, прошли 2 недели, 3 и т. д. сотрудники салона не могут дать вразумительно ответа о том где мебель, когда будет и пр. Через 2 месяца привезли мебель, но не полностью. По истечении 2, 5 месяцев мы мебель получили. В результате сложилось устойчиво негативное отношение к компании "Шатура" позиционирующей себя чуть ли не салон премиум-класса и продающим мебель в ценовом диапазоне выше среднего! А работают, как в ларьке в подземке!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

03.04.2013

Анфиса, добрый день. Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение! На будущее советуем Вам совершать покупки в нашем официальном интернет-магазине. При заказе в официальном интернет-магазине www.shatura.com менеджеры интернет-магазина ведут своих клиентов до полного и успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Алексей

23.03.2013

Заказал на сайте в ноябре 12 года шкафчик над плитой в кухне. Стоит 4500 руб. До декабря каждую неделю откладывали доставку на склад отгрузки. А потом и на это забили. Итого: уже конец марта, прошло 4 месяца, статус заказа - "ожидается доставка на склад 25 декабря". Нет у меня в лексиконе ни одного не матерного слова, чтобы описать мое к ним отношение. Не связывайтесь с ними, они не умеют продавать в розницу. Только с фирмами работают, меньше мороки с нами.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

25.03.2013

Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Олег

18.03.2013

Попали на деньги, купились на уловку - скидки, акции, да и магазин рядом с домом, плюс покупали ранее 15 лет назад у них (качество сейчас небо и земля). Купили шкаф и стенку. Имеем. Потеряли деньги и зал - комнату площадью 20 кв. м., т. к. после сборки в комнату войти нельзя, мебель страшно воняет смесью опилок и клея, не войти, не воспользоваться мебелью, вещи так и лежат в коробках. Пытаюсь проветривать, открываю дверки, балконную дверь, всерьез задумались о покупке дозиметра. О сроках писать не буду, только ленивый не написал о том, что сроки поставки не выдерживаются, и я не исключение. Мой всем совет - даже если в выберете мебель данной компании, вносите залог в размере 1 тыс. руб. (или закажите через интернет -магазин) и, поверьте мне, после того, как вас продинамят со сроками, проще будет потерять 1 т. руб, чем потерять все. Особенно меня умилила их якобы" забота о покупателях", когда после "драки" звонят и спрашивают о качестве доставки и сборки. Хотя, могли бы предупредить сразу о том, что: - в день доставки компания должна звонить он-лайн, поддерживать связь с покупателем, предупреждать контрольным звонком. Далее - ".. а они были в бахилах, спецодежде? А сборщик был в спецодежде?.. а мусор, упаковку за собой он убрал??" поверьте, такие звонки более похожи на открытое издевательство над покупателем. "Кончаю, страшно перечесть. На самом деле этот страшный сон под названием" Покупка у Шатуры" можно было бы продолжить и далее, но, как не всякая птица долетит до середины Днепра, так не всякий дочитает, хотя, конечно можно было рассказать о сборщике, за работу которого почему деньги забрали заранее, который, как говорится, собирал и плакал, страшно ругался при сборке, о том как я потом доделывал сам, двигал, крепил панели, закрашивал стыки, и отмывал от клея и опилок взрослый конструктор под названием "Шатура" (ранее был "Москвич", успешно скончался), и прочее, прочее, прочее. Спасибо. Заказ - 60444. Олег.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

20.03.2013

Добрый день, Олег! Спасибо Вам за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Василий

11.03.2013

Заказали спальню "Дрим Слива". Как ждали месяц, вместо недели и спали на диване, я писать не буду (а тем кто покупает мебель рекомендую не спешить избавляться от старой, пока не прийдёт новая, соответственно, не оплачивать 100 процентов, пусть они вас ждут). Комплект обошелся в 67 тысяч и это без матраса. Мебель выбрали т. к. понравился функционал. ИТАК МИНУСЫ!: 1 - Совершенное несоответствие цена/качество, основная часть элементов изготовлена из простого ЛДСП из МДФ только фелёнка на дверях и планочка на головнике кровати, и за это нашинкованное ЛДСП 67 тысяч??? Для сравнения Лист ЛДСП, даже лучшего качества, размером 2.60 на 1.8 м. стоит 800 рублей, распил листа по размерам заказчика 200 р. (хоть на кубики шинкуй) торцовка 7.5 руб. за погонный метр! На тот комплект, что у меня, ну 10 листов, максимум + фурнитура и т. д. По моим расчётом себестоимость этого комплекта с учётом нашинковки-упаковки-комплектовки, ни как ни больше 15 тысяч рублей! Вопрос ЗА ЧТО 67 тысяч??????? Короче, чувствую себя будто меня на..ли, тысяч на 30 тысяч, как минимум! 2 - В стенках шкафов, в виду крайней универсальности, огромное кол-во разнообразных дырок, которые остаются после сборки не закрытыми. Срезы со сколами (видимо, диск отрезной, вообще, не меняют), с фурнитурой повезло, даже лишнее осталось хотя шурупов для ручек всё же не хватило (купил в крепеже) Плохо сконструировано основание шкафа в сочетании с дерьмовым ЛДСП и моим весом в 100 кг, как результат - лопнуло и потрескалось, т. к. сзади нет ножек, а полотно основания весит на боковых стенках и крепится металлическими штырьками, короче, хлипко всё сделано! 3 - И Самое ужасное - ОНА УЖАСНО ВОНЯЕТ какими-то клеями, пластиком и фиг знает чем ещё. Первую неделю я, вообще, не мог спать в спальне, т. к. просыпался ночью от сухости в горле и изжоги. Если ещё через месяц не выветрится - хочу вызвать Роспотребнадзор, чтоб замерили содержание вредных веществ источаемых этой мебелью. Если ПДК превышено - буду обращаться в суд с иском о возмещение средств за покупку некачественного товара и компенсацию вреда причиненного здоровью!

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

14.03.2013

Добрый день, Василий! Благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Свои вопросы Вы можете направить нам на почту: help@shatura-online.ru, указав номер заказа, адрес магазина, в котором Вы совершили покупку, и суть проблемы. Мы обязательно Вам поможем! Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Прощай, Шатура

03.03.2013

Мы живем на Украине в Харькове. Давно присматривались к Шатуре. И слава богу, как говорится, что зашли на этот сайт. Если у вас такие проблемы (в стране производителе), то нам получается вообще конец, если, что не так. Ну а всем желаю крепкого здоровья и терпения.

Ответить

Помощник покупателя Шатуры

12.03.2013

Добрый день Большое спасибо Вам за оставленный отзыв, нам важно Ваше мнение. Мы хотим, чтобы все наши покупатели были довольны и прикладываем к этому усилия. Поэтому советуем Вам совершать покупки в официальном интернет-магазине www.shatura.com. Здесь самые низкие цены и всех покупателей сопровождают до успешного выполнения заказа. Екатерина, помощник покупателя интернет-магазина мебельной компании "Шатура".

Ответить

Артем

23.02.2013

Заказали гостиную в конце января, через месяц привезли, но это сразу было оговорено мы из кургана, вот сегодня привезли. Но такое только в нашей стране возможно, комод состоит из двух симметричных частей, нам привезли только одну, вместо второй какие-то полки чужие, видимо кто-то тоже "радуется некомплекту". Стали собирать, что возможно, всплыл ящик с двумя одинаковыми левыми стенками. Нервы и настроение подпорчены.

Ответить

Галина

03.04.2013

Качество мебели "Шатура" не заслуживает ни одного доброго слова, сплошные разочарования. Заказала 07.10.2012 письменный стол и кровать "Сарri сосна" с доставкой, сначала стол, а после этого кровать. Стол привезли только через 1, 5 месяца, детали все в сколах, эксперт признал брак, замена пришла еще почти через месяц такого же отвратительного качества, следующая замена пришла еще через 2 месяца, тоже в сколах. Из двух комплектов удалось с горем пополам собрать один более менее пригодный. Итого, прошло почти четыре месяца с момента заказа. Но меня уверяли, что стол делается не на основном производстве, а смежниками и, что с кроватью таких проблем не будет. Ну-ну, наивная я решила рискнуть. Все повторяется с абсолютной точностью: сколы, несоответствие монтажных отверстий, отсутствие инструкций пр сборке и т. д. Замена пришла через месяц, опять две детали бракованные. Если Вам скучно жить или Вам за ваши деньги давно не трепали нервы, то Вам в "Шатуру", этот комплект услуг у них на высоте.

Ответить

Ирина

19.02.2013

СОВЕТ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! И не в коем случае не оплачивайте всю сумму сразу! Наша история: Мы заказали себе и детям два журнальных столика к новому году (27.12.2012 г.) в магазине Шатура мебель г. Подольск. Оплатили сразу всю сумму. Продавец Юлия при заказе сказала, что 02.01.2013 г. будет доставка, мы обрадовались, но 02.01.2013 г. стали выяснять где наша мебель, на, что нам справедливо отметили, что в заказе стоит срок доставки 02.02.2013 г. Хорошо, терпеливо ждем. Периодически звоним, обещают.. На сегодня 19.02.2013 г. столики мы так и не получили. Если сами не звоним, то про нас никто и не вспомнит. Вот так.

Ответить

Алексей

23.03.2013

Я заказывал в www.shatura.com шкафчик на кухню. Ничего не платил. Уже 4 месяца везут на склад отгрузки. Иными словами, на такие мелкие заказы они откровенно "кладут".

Ответить

Светлана

29.01.2013

30.09.2012 г. приобрели диван в магазине Шатура, расположенном на Дмитровском шоссе. Диван собирали ВОДИТЕЛИ (как позднее выяснилось) БЕЗ инструментов, 40 минут! Диван оказался бракованным. Сегодня 29.01.2013 г. - брак не устранен, на контакт не идут!

Ответить

Инна

29.01.2013

В Шатуре трижды заказывала мебель. Первый раз через обычный магазин в электронном рае, лет 10 назад спальный гарнитур, привезли все в хорошем состоянии, всех деталей хватило. Гарнитуром пользуюсь до сих пор. Потом в декабре 2012 туалетный столик и зеркало через магазин в Новых Черемушках, привезли через неделю (при сборе тумбочки пришлось повозиться, отверстия были просверлены не там где нужно). В январе 2013 через интернет магазин заказали вторую спальню. Привезли через 2 недели, в удобное для нас время. Изначально долго мучались со сборкой шкафа и кровати, но это потому, что не совсем понятная инструкция по сборке, но потом разобрались, все собрали, деталей хватило, мебель без брака. Мебель данной компании недорогая, поэтому и качество не на 5. Но вообщем то я довольна.

Ответить

Игорь

06.05.2014

Ни каких курьезов не произошло, доставка, сборка всё очень качественно.

Ответить

Наталья

19.01.2013

Добрый день! Иногда жизнь играет в какую-то свою игру, так случилось и у нас. Раньше мы покупали только качественную итальянскую мебель, стоимостью гораздо выше стоимости "Шатуры". Теперь, в новую квартиру, решились на покупку российской мебели. О "Шатуре" много как положительных так и отрицательных отзывов. Не хочется писать отрицательный отзыв, потому, что мебель доставили вовремя, собрали качественно и осталось приятное впечатление от покупки. Но примерно через пару месяцев кровать заскрипела. Долго выясняли от чего. Наконец позвонили и составили жалобу на брак с просьбой замены царги. Дело в том, что брус, на который кладется лента с ламелями под матрац была сделала из 4х брусков, соединенных между собой "зубчатым" замком, и именно в этом месте находился сучок, или он помешал крепкому стыку или просто нам попался некачественный брусок, в общем скрип происходил тогда, когда я встаю с кровати. Запчасть без дополнительных экспертиз нам привезли и заменили. Оказалось, что из 4-х таких брусков, , что держали решетку с ламелями, 1 был изготовлен из частей, остальные были цельными. Вздохнула с облегчением. Но постигло еще одно разочарование. У меня активныЙ ребенок, и пару раз запрыгнув на нашу кровать коленом, сломал 2 ламели, никогда раньше у нас таких поломок не было, хотя дети прыгали на своих кроватях и вдвоем. То ли ламели не качественные, то ли они менее крепкие, не знаю. Не стала ругаться и выяснять как 30-ти килограммовый ребенок просто запрыгнув коленом на кровать сквозь матрац смог проломить дважды ламели в хлам! Просто поехала и купила днище в икею, самое простое из деревянных брусков. Правда пришлось отрезать от каждого по 1 см, размер не подошел, зато сейчас хоть скачи. Бруски толстые и надежные! Еще один "зихер". Для крепости кровати 160 на 200 ее поделили пополам и между моей и половиной мужа укрепляющая балка или как правильно сказать, когда кладешь матрац, а он у нас куплен был в другой фирме, матрац без пружин -латексный, то этот брусок чувствуется выпуклостью посередине, получалось, что мы спали каждый в своей яме. Когда заменила на днище из икеи, а бруски выше оказались чем шатуровские ламели, сровнялось это место и теперь у нас матрац лежит ровно. Теперь могу сказать, что усилиями и со временем мы довели шатуровскую спальню "до ума" под себя. Так, что если вы готовы понравившуюся модель приобрести и провести подобную работу тогда вперед! В остальном претензий нет, дизайн такой искала и именно он меня привлек. Спальня у нас http://www.shatura.com/goods/bedroom/scala-beech/, привлекла комбинированной расцветкой, в интерьере смотрится замечательно!

Ответить

Андрей

07.05.2013

А у нас фанерная решётка под матрацем сломалась и без прыгающего ребёнка. Просто, спали как обычно и, неожиданно, ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого, был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в "Шатуре" обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения, приобретайте "Шатуру".

Ответить

Олег

06.05.2014

Друзья посоветовали я и купил, да инее пожалел, покупал компьютерный стол, стул, мебель качественная.

Ответить

Нина

04.01.2013

В ноябре 2012 года заказала в салоне "Шатура-мебель" в прихожую шкафы "Сакура" - угловой с зеркалом, двухстворчатый, одностворчатый и боковой элемент. Все привезли в указанное время, аккуратно занесли в квартиру. Через день приехал сборщик, шкафы выглядят, как единое целое. Пользуемся больше двух месяцев - претензий никаких. По цене получилось в два раза дешевле, чем, если делать на заказ.

Ответить

Сергей

26.12.2012

Сроки не соблюдают, жду 3 месяца, привезли брак.

Ответить

Ольга

15.01.2013

Помогу взять них деньги за просрочку и брак, бесплатно. Ольга. Тел.: 89270327190.

Ответить

Сергей

19.12.2012

Заказал мебель, оплатил, обещали через 2 недели привезти, собрать. Привезли через 3 недели, обнаружился брак ( на всех деталях мебели сколы и царапины, вообще сомнительное качество). Гарантировали решить вопрос за 2 недели (замена брака). Прошло 2 месяца, ничего не сделано, только новые обещания. Хочу отказаться от этой мебели совсем. Написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Хотите головную боль, заказывайте в Шатуре.

Ответить

Ольга

15.01.2013

Прокуратура не взыщет деньги (неустойку, моральный вред и т. д., получится кругленькая сумма) в вашу пользу. Нужно обращаться в суд. Помогу бесплатно. Ольга. Тел.: 89270327190, звоните, если интересно.

Ответить

Смирнова Анна

03.12.2012

Купили матрас. Заказ оплатили на месте. Доставляли долго и отвратительно.

Ответить

Сергей

14.11.2012

Заказал гостиную, доставили в срок, в течение 2-х недель. сборку произвели спустя 5 дней. При этом, вместо назначенных 11 часов сборщики приехали в 5 вечера и закончили сборку в 12 часов ночи. В результате, сборка была выполнена некачественно: повреждены фасады, щели между панелями, сорваны болты, царапины и сколы. Сборка производилась в неправильной последовательности. В итоге: на каждом шкафу есть брак. Назначили замену брака, сроки замены каждый раз откладываются, при этом, не сообщается время сборки и персонал не отвечает на звонки, как итог: приходится весь день сидеть дома и ждать их приезда. прошло уже 2 недели, а замену брака так и не сделали. Люди! Не заказывайте мебель в этой организации! БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!

Ответить

Неважно кто

21.12.2012

Это все от того, что шатура экономит на сборщиках своих нет. Вернее были раньше. Но всех уволили. А сейчас люди работают как шабашники и особо не переживают за качество сделанной работы.

Ответить

Елена

19.10.2012

Покупали спальню "Шатура" лет 8 назад. Хорошее качество за такие деньги. Все ящики до сих пор работают. Не знаю, как сейчас, может быть, качество мебели и изменилось, но я своей спальней довольна. Вернее, даже рада была бы, чтобы что-нибудь сломалось, был бы повод купить новую. Говорят, что люди не пишут отзыв через 8 лет. Я написала только потому, что ищу железную дверь, залезла посмотреть отзывы на работу разных фирм.)))

Ответить

Алексей

04.10.2012

Не сервис, а полный абзац. Купили со стопроцентной предоплатой тумбы со шкафами. На крышке двойной тумбы была царапина. После длительного ожидания в 32 рабочих дня крышку от тумбы поменяли. Со второй тройной тумбой все гораздо хуже. Не соответствовало расположение технологических отверстий на дне и крышке (ящики не становились на место). После ожидания в 32 рабочих дня привезли замену и попробуйте угадать какую? Правильно - в дне опять отверстия засверлены, ближе к середине и ящики не становятся! И снова ожидание в 35 рабочих дня???? Производители, вы не пытались отбить руки бестолковым работягам? Зачем портить нервы людям? Мы то в чем виноваты, что у Вас работает на фабрике безграмотный персонал. Вы хотя бы отслеживаете причины брака. Или у вас производство на столько дешевое, что вы можете себе позволить десятки замен одного брака на другой и причем, не забирая бракованные детали себе???? Негатив полный! Всем буду рекомендовать не связываться с "Шатурой"!

Ответить

Ольга

15.01.2013

Алексей, предлагаю не портить нервы, а обращаться в суд и взыскивать с них деньги за моральный вред. Нужно отстаивать свои права.

Ответить

Воронцов Александр

03.09.2012

Купили с мужем спальню от Шатура мебель, привезли в срок, качество отличное. Всем сотрудникам огромное спасибо!

Ответить

Женя

06.05.2014

Заказ доставлен в срок, полная комплектация, без брака! Спасибо, "Шатура"! Правда, срок доставки был максимальный, хотелось бы побыстрее!

Ответить

Андрей

03.09.2012

В их магазине “Каза Миа” № 58 в Казани приобрел кровать Capri сосна. Привезли 29-го 2 коробки. Открыл первую и просто обалдел. Внутри 3 доски 1-я – плесневелая с чем то прилипшим, похожим на мышиное дерьмо. Не спец по дерьму, могу ошибаться. Но плесень замечательная, зелененькая и мохнатенькая 2–я – с царапиной, причем царапина рядом с опорной планкой, так, что просто так ее и не сделаешь – значит заведомо такую изготовили, видимо в надежде, что она будет не видна снаружи. 3–я сколы по срезу, где прошла циркулярка. Сразу видно, какие пилы на “Шатуре”! Кстати, на выставочной мебели их тоже полно – посмотрел уже потом. Вторую открывать даже не стал – зачем? Три доски из трех…. В общем – “Шатура ” гонит 100% брак. Прискорбно, раньше была вроде как брендом. Кстати, та коробка, судя по штампу, сделана была 20 августа, так, что заплесневеть не могла так быстро. Внешне сухая и не поврежденная. Просто собрали мусор и мне упаковали. Или просто “Шатура” стала фабрикой, производящей не качественную мебель, а древесные отходы. Полный текст рекламации сдал вчера в магазин. Браво, так держать. Умиляет. Интересно – 9001 –то каким образом при таком качестве дали? Хотя за взятки в России можно все, к сожалению Написал заявление в магазин, чтобы срочным порядком эти дрова забрали, пока плесневым грибком всю новую квартиру не позаражала. Дома дети все-таки. Да и от мышей заразы полно бывает.

Ответить

Елена Викторовна

07.10.2012

Худшего отношения к покупателям не встречалась нигде! Два раза покупала мебель (стенку и обеденную группу) и оба раза выполняли доставку только после скандала! Сборщик пришёл без инструмента и не прикрутил карниз, который оказался на 20 см длиннее нужного. Чтоб им всем так же хорошо жилось, как они относятся к своей работе!

Ответить

Зайка

09.07.2012

Вообще не понимаю, почему о "Шатуре" так отзываются. Купила и спальню, и гостиную, и никаких проблем. Качество отличное, обслуживание тоже очень замечательное, да и сборщик приветливый! В общем, всем советую "Шатуру", а изъяны и проблемы бывают у каждой фабрики и не только мебели. Так что почитайте отзывы о других производителях мебели. Вот тогда и решайте куда идти!

Ответить

Андрей

08.06.2012

Купили спальню Лючия штрих. Недолго радовались, через месяц пользования во время занятия сексом у нас провалилась деревянная обрешётка под матрацем. Эти выпуклые дощечки прогнулись вниз и так и остались, их уже никак не выправишь. Можно попробовать потрепать нервы и попытаться вернуть деньги, наверно выберу более спокойный путь - пойду куплю доски потолще и доделаю сам. Надеялся на солидную заводскую сборку, а получил качество подвальных подпольных цехов.

Ответить

Вадим

05.10.2012

Андрей, проще всего купить основание с металлическим каркасом. Один нюанс при эксплуатации и занятием секса возможен скрип.

Ответить

Наталья

05.06.2012

Приобрели кухню "Мартини" в магазине в г. Серпухов. Сразу оговорюсь, что сотрудники магазина никаких нареканий не вызывают, наоборот, только благодарны им - все объяснили, вежливы, внимательны. Огромное нарекание (мягко сказано) вызывает главный офис компании "Шатура". Сроки доставки не соблюдены. Несколько раз звонила на телефон горячей линии, где мне вский раз давайли разную информацию, иногда совершенно противоположную. Например, как: "ваш заказ готов, завтра будет решатся дата доставки", а на следующий день: "заказ не готов, не хватает одной детали, она в пути на склад, будет вечером". Причем было уточнено, что вечером того дня, когда звонила. Прошло 5 дней. Ответ: "Не хаватет детали, она в пути". Напоминает пародию из "Камеди-клаб". Такое выдержать сможет лишь человек с хорошим чувством юмора. ПОЗОР! Вроде солидная фирма считалась. Вот никогда не сталкивалась с такими вещами. Всегда везло с продавцами - все в срок исполняли. А кухня вот понравилась именно этой фирмы. Но теперь, понятное дело, даже и смотреть там ничего не буду, ну на вский случай, чтоб не понравилось. Теперь будем ждать досатвку. В надежде, что все будет ок. Хотя по отзывам, придется готовиться к худшему. Но все равно хочется на лучшее надеяться.:))) Терпения тем, кто ждет, и всего наилучшего.

Ответить

Лидия

03.12.2012

Здравствуйте, Наталья! Я заказала такую же кухня. Срок доставки в феврале 2013 г. Как качество? Ответе, пожалуйста.

Ответить

Иван

30.05.2012

Два года назад купали 2 спальни. Одну в Шатуре, другую в Лазурите. Лазуритовская по стоимости обошлась более, чем в 2 раза дороже. Обе спальни пришли с браком (видимо я такой везучий). Все конечно заменили, примерно, за 2-3 недели, вот только Лазурит сразу забрали все бракованные части и вместо половины спальни у нас был склад в квартире. А Шатура забрали брак, только, когда привезли замену. Через год Лазуритовская спальня изрядно облезла и уже начинает разваливаться, в общем, осознаю, что меня просто развели. А о Шатуре, кроме как о удачном приобретении, ничего сказать не могу.

Ответить

Николай

07.08.2012

И Лазурит и Шатура - дрова! Заявляю с полной ответственностью! Работаю сборщиком мебели.

Ответить

Саша

06.05.2014

Заказ доставлен в срок, полная комплектация, без брака! Спасибо, "Шатура"! Только от кабинета "Александрия" запах достаточно сильный, но вся мебель, как на фотографиях.

Ответить

Василий

25.05.2012

Не связывайтесь с этим магазином. Продавцы нагло врут, смотря прямо в глаза. Заказывал кровать с матрасом, продавец сказал, что на сл. день у них подорожание, а оказалось наоборот. На 3 недели сорван заказ. Поганый магазин.

Ответить

Алия

16.01.2013

На первый взгляд очень добродушные продавцы: все покажут, все расскажут. Но это только на первый взгляд. Толи им начальство диктует так продавать, толи они сами так стараются, потому, что им % капают - они нагло обманывают клиентов, лишь бы те купили у них мебель. Хочу рассказать свою ситуацию. Заказали мы кровать с мужем. Искали именно с ящиком. После долгих поисков, как нам показалось, нашли именно ту кровать. И с ящиком, и по разумной цене. Но не тут то было. Привезли нам кровать, после долгих ожиданий (ждали больше 3 недель, хотя обещали 7-10 дней). Начали разбирать упаковки, и обнаружили, что ящика то там нет. Позвонила сразу в магазин, объяснила ситуацию, что заказывали с ящиком, привезли без ящика, но мне в этот день так и не ответили, сославшись на то, что у них рабочий день заканчивается, и они уже выключили компьютеры. Позвонила на следующий день с утра, попросила продавца, у которой мы заказывали, но мне ответили, что ее 3 дня не будет. Другая мне ответила, что цена на кровать якобы у них всегда указывается только на кровать без учета ящика! Вот эта новость! Но нам-то в тот день продавец даже и не заикнулась по этому поводу. Она спросила, на какую примерно стоимость мы рассчитываем, и посчитала нам без ящика, чтобы нам не показалось дороговатым. Мой вам совет: не связывайтесь с этой фирмой, или даже решитесь купить, то сто раз переспросите, что входит в стоимость.

Ответить

Юлия

26.01.2012

Заказали диван 03.12.2011, сегодня уже 26.01.2012 - дивана нет, при звонке делают вид, что о нас не помнят, постоянно уточняют данные, номер телефона! Стандартный ответ - "мы вам позвоним", вы знаете это звучит практически как "идите на.. ". Такое ощущение, что это мы им должны чего-то! Мы заплатили немалые деньги (свыше 25 000 р.), и что в итоге? В одном из разговоров было упомянуто, что эта ситуация возникла из-за того, что кто-то деньги отправил не поставщику, а куда-то еще! Мы деньги заплатили в кассу! Нас не волнует, какой там криворукий болван так безответственно относится к своей работе! Пусть из своего кармана выплачивает тогда! Как можно отправить такую сумму не туда! О чем в этот момент она думала? О маникюре!? Гнать таких работников надо! Жалоба будет КАЖДЫЙ ДЕНЬ размещаться на сайте РОСПОТРЕБНАДЗОРА! До тех пор, пока эта фирма не подвергнется проверке. По-хорошему, конечно, надо бы подать заявление в суд.

Ответить

Сфера деятельности Мебель Шатура