- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 56672 раза

003.ru

Москва, Павловский 3-й переулок, 3, корпус 57
Показать на карте
+7 (800) 77-50-003
  • Положительных: 26 отзывов
  • Отрицательных: 251 отзыв

Интернет-магазин 003.RU был создан в 2000 году. На сегодняшний день это онлайн-гипермаркет с ассортиментом более 30000 наименований товаров, в таких категориях как бытовая техника, электроника, товары для дома и офиса, с удобной доставкой в 70 регионов России и сетью пунктов выдачи.

В 2012 году 003.RU вошел в рейтинг Online Retailer Russia TOP-30, а также в десятку самых популярных онлайн-магазинов согласно исследованию РБК «Российский рынок интернет-торговли бытовой техникой 2012».

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про 003.ru
Наталья
08.08.2013
Три месяца возвращают деньги за бракованный чайник. Позор - цена вопроса 1344.00 руб. Заказ №600433 от 13.05.13 г. Подала жалобу в Роспотребнадзор. Такие организации надо наказывать.
Андрей
16.01.2014
Наталья, добрый день. Вы не могли бы рассказать, какие результаты по поданной жалобе, и какая была процедура? Есть мысль собрать нарушения и подать коллективную жалобу на данную шарагу. Андрей.
Владимир
05.08.2013
2 авг. 13 г. заказал йогуртницу Severin 3519 (заказ № 36758204). Специально вернулся в 5 авг. за 100 км, чтобы, как договорились, её забрать - а у неё битая крышка! Обращаюсь в магазин, чтобы оперативно решить создавшуюся проблему. Но Надежда, специалист Центра, я бы назвал, по не обслуживаю. Клиентов благодарит меня за обращение и сообщает, что мой заказ был удален и я могу повторно оформить интернет - заказ! И всё! Ни, пожалуйста, здравствуйте, ни извините за нашу оплошность, которая вам стоила 100 км пути и убитый день отпуска! Такого наплевательское отношения и равнодушия не встречал с 90-х годов! Ужасный сервис, а значит, и магазин. Обращайтесь в М. Видео - им не все равно как ощущает себя клиент.
Татьяна
20.07.2013
Достоинства: Ноль. Я в шоке от общения с 003.ru. Свинское отношение. Недостатки: Товар не надлежащего качества + Безответственность, обман клиента. Обратной связи с магазином толком нет. Связаться с отделом претензий или руководством нереально. Комментарий: Заказ от 27.06.2013 №6740600 №обращения 6903 от 16.07.2013 менеджер Колотаева Светлана. Прошу руководство маг 003.ru взять на контроль мою ситуацию и наказать виновных, недобросовестно относящихся к обмену товара. 1. Конкретно, кто отправил на обмен распакованный товар? 2. Почему вместо обмена привезли брак. товар, от которого я отказалась?По порядку. Заказала Apple iPad mini 16Gb Wi-Fi. Не повезло - брак. iPad намертво завис во время синхронизации в iTunes. Не выключался. На сайте Apple нашла инфо, как выкл. iPad в эт. ситуации. После завис-я iTunes. Не видит iPad. Проверяла по своему iPhone 05.07. еду на Дмитровскую, пишу заявление об обмене, сдаю его. 16.07. договор с магазином (звонила много, много раз!) на 17.07. об обмене! А не об обмане! Вчера поехала Сюрприз! Вынесли iPad не в оригинал., завод. упаковке, а вскрытой! Еще и без сопроводит. документации. Естественно, отказ от такого обмена-обмана. Я знаю, покупала iPhone (в др. магазине) мне говорили, продукция Apple распаковка при покупке, при покупателе! Никак иначе т. к. регистрируется в Apple. Обещали сегодня привезти курьером. Сомнение, что привезут в оригинал. завод. упаковке, с сопроводит. докум. Их положит. Отзывы написаны покупателями, которым просто повезло. Окажись они перед проблемой обмена или возврата денежных средств, без комментариев. ( P. S. 18.07. Вечер. Добавление к отзыву. Очередной обмен-обман! 2-й сюрприз!Привезли на замену iPad, обратила внимание на подозрительную упаковку. Вам никогда не бывает стыдно за такие поступки?Мне стыдно за вас ( (Проверочный сайт показал;активирован. Сверила № на коробке, в самом устройстве, на моем заявлении на обмен совпал серийный № Вернули тот-же брак iPad, что я сдала на обмен. Нормально это? У этой нехорошей истории продолжение следует. Делаем выводы, господа? Если нервы железные, Вам сюда)) 3-й обмен! Какой смысл привозить бу? Проверю серийный № Хватит сюрпризов. В случае 3-го обмана буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор лично. Обращение в электронном виде на рассмотрении. Ваше решение!?
Николай
25.06.2013
Заказал музыкальный центр. Вежливый персонал. Прислали номер для отслежки товара. На следующий день с утра привезли - быстро, оперативно на красивой машине. Курьер поднял товар доставил. Все документы в порядке. Настоящий европейский сервис. Так держать. Рекомендую от всей души.
Казаков Владимир
24.06.2013
Заказал два подарка сотруднице по работе: пылесос и маникюрный набор. Привезли, при приеме товара обнаружилась неисправность у набора. Оплатил пылесос, получил товарную накладную (№ 40070900) на две позиции: пылесос и набор плюс доставка и чек (№ 0044#0009563), с обещанием привезти набор на следующий день. Прошло 4 дня, а воз и ныне там. Более того, оператор объясняет, что в указанных мной обращении № 6527 и заказе № 6737504 от 18.06.2013 числится только одна позиция: пылесос плюс доставка. Пытаюсь объяснить, как же тогда в товарной накладной, которую я получил у доставщика, появились 2 позиции и доставка? Отвечают всякой ерундой, вам перезвонят и т. д. Вывод: думал, что "туманные времена" закончились, ан нет, ужас. Далековато нам до цивилизации ещё видимо. Не советую данный гипермаркет никому, пожалейте свою нервную систему.
Виктория
16.06.2013
Решила мужу на ДР подарить телевизор, он по радио услышал рекламу интернет-магазина 003 от гипермаркета "МЕДИАМАРКТ". Нашли подходящую модель, произвели заказ. Должны были привезти на след. день, но привезли через два! При мне включили его, он заработал и курьер уехал. Приехал муж, включил его и подключил антенну, а он начал через 15 минут выключаться и самопроизвольно включаться. Обратились в магазин, после долгих переписок и разговоров у нас его взяли на экспертизу и потом поменяли на другой такой же. Но и у этого оказалась такая же проблема, снова сдали и ждем уже больше 2-х недель возврата денег (обещали за 5 дней вернуть). Самое неприятное, что в нашем доме нет телевизора с 12.04 и по сей день. Ждем денег, чтобы купить другой телек, но уже другой фирмы. Магазин, кстати, работает без чеков, нам на руки привезли только товарную накладную, а потом требовали чек, но вроде все решили без чека, т. к. это не наша вина. Посмотрим, сколько в реальном времени они возвращают денежные средства (и еще странно возвращают: платили наличными, а они возвращают только на карту, при указании полных реквизитов нашей карты).
Татьяна
25.04.2013
Никогда не пишу отзывы, но тут не могу сдержаться. Сделала заказ телевизора, на почту пришло сообщение о подтверждении заказа со стоимостью - 12199 рублей + бесплатная доставка. Курьер не перезвонил за час как положено (только около моей двери уже набрал, хотя я предупреждала, что должен прийти мой знакомый и принять товар и нужно заранее звонить). Но не это страшно. Курьер потребовал 16328 руб., показывая чек! Вначале аргументировал, , что добавилась НДС, потом, что изменилась цена телевизора (подорожал пока везли). В офисе сказали, что стоимость изменилась, так как я перенесла доставку с выходных на будни))) Причем такой стоимости на момент приезда курьера даже на сайте не было (стояло уже 13000 рублей, но не 16)! В общем, развод, с расчетом на то, что люди потратив время на ожидание курьера, будут готовы переплатить (график у доставки, кстати, пятидневка до 19:00, как раз, когда все работают). Обратите внимание, что разница в цене - более 4 тысяч! Я с подобной наглостью еще не встречалась. По доставке отказ. Никому не рекомендую! Поберегите время и нервы.
Мария
11.04.2013
11.04.2013 г. заказали в магазине товар. Привезли быстро, но не в комплекте и водитель-курьер неправильно дал сдачу. После моего звонка о недостаче товара менеджеру магазина на мобильный телефон поступил звонок от водителя с грубыми обвинениями и о том, что заказ выполнять он не будет, т. к. я позвонила и пожаловалась. Но самое ужасное, что после конфликта с водителем, менеджеры отказывались поднимать мои телефонные звонки. В течении 1, 5 часов я так и не дозвонилась.
Михаил
08.04.2013
Заказ 6691499 07-04-2013 13:54. Заказал кофемашину, привезли без платежных документов. Только накладная какого-то ООО. Ни чека, ни приходника. Печати на гарантийке тоже нет. Очень неприятно, какой-то левый товар видимо. Пришлось отправить курьера обратно.
Александр
04.04.2013
Люди никогда не пользуйтесь этим магазином, самый недобросовестный интернет магазин. Заказал у них хлебопечь, она оказалась неисправна. Позвонил сообщил менеджеру, она сказала написать заявление и отправить им на почту, я отправил прошло 10 дней, никаких движений с их стороны. Звоню еще раз, мне менеджер говорит, везите ее к нам на Киевское ш. в какие то дебри, мы ее отправим в сервис и если они ее не починят через 45 дней, мы вам ее поменяем. Я им сказал как привезли так и забирайте.
Катерина
11.03.2013
К сожалению, купила товар в данном магазине. Товар не подошел. Вернуть не удается. Обратная связь сквозь зубы, третью неделю ждем и ждем, пока с нами свяжутся. Бред! Думала, что такого рода отношения к покупателям уже не существует. Увы.
Юрий
06.03.2013
Заказал синтезатор, хотел сделать подарок любимой на 8 марта. Песню разучил, репетитора нанял, а его не привезли. И как тут реагировать!?
Александр
01.03.2013
Заказал кофе машину Дольче густо с сайта (для подарка). Позвонили и я подтвердил свои намерения её купить. Сказали - ждите, завтра будет. Три дня жду, телефон их занят, на электронку не отвечают. Пошел экстренно в магазин техники и купил там, время "горело", а подарка не было. Итог: два балла из пяти.
Юлия
27.02.2013
Купила в интернет-магазине 003 телевизор дочке на День рождения, привезли, попросила включить, сказали, что надо ждать 2 часа, после доставки, включать нельзя. Очень своеобразное требование, первый раз с таким сталкиваюсь., водитель сказал, что за время простоя я еще должна буду ему платить, но уверил, что товар прошел предпродажную подготовку, При включении телевизора по экрану пошла полоса "заводской брак" 2 недели меня кормили обещаниями, что мне позвонят позже. На третью неделю из девушка доб. 413, обхамила меня, стала повышать голос, бросать трубки, какое она имеет на это право, требовать деньги еще за одну доставку! Но товар они ОПЯТЬ проверять не будут, я попросила привезти товар в удобный для меня пункт выдачи, она ОПЯТЬ обхамила меня и сказала, что товар я заберу, где им удобно и бросила трубку. Настроение и мне и ребенку испорчено. Руководство, пожалуйста, научите Ваших менеджеров общаться с людьми без хамства. Или вы совсем не дорожите репутацией фирмы
Александр
29.03.2013
Ужасная работа вашего магазина! 28.03 в 13:00 по указаниям оператора отправил заявку на 2 счета по безналу. Меня заверили, что все примут и свяжутся, но не 28, не 29, а я звонил и напоминал несколько раз, чтоб не забыли и даже составили номер обращения 4220, так и не ответили и не прислали ничего. Девочки дают только какую-то поверхностную информацию. Реально - фото со склада - обман. Если не можете ответить, значит нет у вас таковых и купить товар, а уж вернуть - я вообще молчу.
Лёлик
26.02.2013
Безобразный интернет-магазин. Заказали ещё в пятницу ребёнку на день рожденье фотоаппарат, специально попросили привезти во вторник за день до дня рождения. Пообещали. В назначенный день приходит смс, что заказ привезут в среду. Позвонили раз 10, в ответ несут всякую ерунду, при этом не считают даже нужным позвонить. В итоге от заказа мы отказались. Никому не советую туда обращаться.
Танника1
18.01.2013
При заказе ошибочно заказала не то, что было нужно. При получении сразу не проверила. Когда обнаружилась неточность, магазин отказался сделать обмен. Хотя упаковка была не нарушена. Больше не буду в него обращаться.
Алексей
15.01.2013
Отвратительное качество работы! С момента заказа мной сковородок Tefal уже прошло 23 дня, но я их так и не получил. На сайте срок доставки указан, как следующий рабочий день. Оплачивал по карте в интернете. На мои вопросы по телефону отвечают, что от них товар ушел и все. Дали номер заказа в транспортной компании. Там об этом заказе даже не слышали! Сообщил им об этом, на что мне сказали, что отправят запрос в транспортную компанию, ждите ответа. На письменные претензии тоже никаких вразумительных ответов. Вернуть деньги могут только, когда придет ответ из транспортной компании, что товар не получен. Это какой-то бред! По их мнению я сам должен им названивать, звонить в транспортную компанию и разбираться. Хотя это их прямая обязанность, т. к. они не выполняют своих обязательств. Номер заказа 6598481.
Григорий
22.12.2012
Заказал товар. Никто не приехал и не позвонил. По телефону два дня морочат голову, от ответа на претензии и комментарии - уклоняются. Не рекомендую!
Мария
14.12.2012
Заказ 36585563, ждала 13 декабря весь день, но даже не позвонили сообщить об отмене доставки. Извинения тоже не практикуются - просто возмутительно, телефон отдела доставки мертвый. Почитала другие отзывы и обрадовалась, получается, хорошо, что вообще ничего не привезли!
Наталья
08.12.2012
Заказали в этом магазине стайлер для волос Valera. Приехал курьер. Стали проверять прибор - не работает. Курьер возникает, что у него полно заказов и ждать он не собирается. В итоге остались без прибора.
Ольга
30.11.2012
Люди, будьте бдительны! Магазин ужасен. Все подробности и переписку с магазином могу скинуть по почте! Заказ № 36574070, накладная № 40004215, дата составления 24.11.12, доставка была 28.11.12. Привезли навигатор Garmin nuvi 25851 tr с наклейкой "Витринный образец"! Камера видеорегистратора не работает! Позвонив операторам - это было не просто, ушло около часа, благо, пробка в Москве была, и была возможность все-таки добить операторов своим возмущением! (Звонила целый час, то сбрасывали на середине разговора, то не брали, то переключали друг к другу, поговорила со всеми менеджерами). Узнала, что витрин у вас нет! Откуда этот навигатор??? Прошу срочно обменять на работающий навигатор или вернуть деньги, пока я не выложила свой отзыв о магазине. Испорчен подарок! Заявку приняли. Номер вашей заявки: 298930. "Ваша заявка получена, наши консультанты работают над Вашим вопросом. Мы заинтересованы ответить Вам, как можно быстрее. Пожалуйста, не повторяйте без необходимости Ваше письмо-заявку еще раз – это замедлит обработку уже полученной заявки! Ниже указаны данные Вашей заявки. Пожалуйста, не стирайте номер заявки в строке темы при дальнейшей переписке. ID заявки: 298930. Тема: Претензии Отдел: 003. Заказы. Степень важности: Высокая. Статус: Получено. ООО "АйТи Бизнес". а спустя несколько часов присылают следующее: "Приезжает курьер, забирает технику, а деньги как-нибудь потом после проверки товара". Хорошая схема, не правда ли?! В итоге, вы и без техники, и без денег! Я возмущена и предлагаю присоединиться ко мне для совместной подачи иска в суд и Роспотребнадзор на данный магазин. Мой номер: 89637229057.
Андрей
08.11.2011
Номер заказа: 36466388 Заказал МФУ, жесткий диск и DVD-RW. Оплатил по безналу. Сначала кормили завтраками, мол доставка в течении 14 дней. Потом сказали, что товара нет и не будет, написали заявление на возврат денег - и тишина. Сначала не было на месте менеджера, потом сказали ждать, потом вообще перестали отвечать на звонки. С бухгалтерией говорить не дают. Все могу подтвердить документально! Не заказывайте в этом магазине. И уж точно никогда не платите по безналу - ни денег не товара не увидите!
Игорь
27.10.2011
Заказал с другого города туалетную воду и пожалел неоднократно. 1. Прошло 37 (!) дней с момента заказ. Посылку так и не отправили. 2. На емаил не отвечают 3. По телефону оператор переводит на менеджеров, те не берут трубку. Переводит на отдел доставки, те, так же, не берут трубку. Никогда больше не буду там ничего заказывать и другим не советую!
Olga
11.12.2012
Так и есть, мы тоже попали, но круче: один заказ от этого магазина хоть и с задержкой, но пришел, и мы решились на более серьезную покупку, и вот тут попались! 08-09-2011 12:35 моя дочь оформила и оплатила заказ № 6426509 (Ноутбук ASUS U30SD 26783 р.). Товара не было в наличии, долго ждала (2 мес) и не дождалась, - пришлось отказалась от заказа (по совету оператора!), написала и отправила (как было указано по телефону) заявление на возврат денежных средств на карту. Квитанция об оплате товара имеется. Но деньги так и не поступили на счет до сего времени. Досудебная претензия в магазин была выставлена через 2 мес., - никакой реакции. все вопросы по данному заказу с тех пор игнорируются! Как это понимать? нам давно необходимо обратиться в суд для разрешения данной ситуации и потребовать сумму не только за товар, но и за моральный ущерб? Или вернее, в полицию с заявлением о мошенничестве, т. к. реальных адресов у магазина нет (наши юристы искали в Москве), и телефоны периодически меняются, необходимо вести следствие! Делюсь теперь на всех ресурсах, т. к. хочется уберечь покупателей!
Виктория Любимова
19.09.2011
Мы так же заказали в этом магазине плиту. Стоимость: 15400. Доставку сделали быстро, упаковка, вроде, тоже не нарушена, вызвали мастера с сервиса. Подключил, а она от электроподжика не работает. Стали звонить в этот магазин, нам сказали оставить заявку в отдели претензий. Оставили, ждали звонка - никто не позвонил. Решили сами позвонить, дозвонились еле-еле. Нам сказали, что её заберут, а деньги они переведут на расчетный счет в течения 14 дней. Это при том, что мы оплатили товар наличными. Нам сказали, что наличными они не возвращают, только на расчетный счет. Адрес в документах не соответствует реальности. Мы подъехали на Калитниковскую улицу, д. 28, стр. 4 нам сказали, что таких там нет. Вот и думай: отдай им плиту и не увидишь ни плиты, ни денег. Подскажите, как с такими магазинами нужно бороться? Гарантийный талон тоже непонятно какого сервиса. АнТи-Бизнес. Начали искать этот сервис а такого просто нет. И магазин адрес сервиса в гарантийном талоне не пишет. А те сервисы, которые в паспорте, не обслуживают ни этот интернет магазин, ни эту плиту. Не покупайте плиту ГЕФЕСТ 6100-03 СН2 фотка красивая, качество - отвратительное, мало сказано.
ЗОЯ
22.09.2011
Да не верьте этому магазину. Заказала миксер 15 сентября. За 2 дня никто не позвонил. Но 17 сентярбя вечером пришло письмо, что заказ доставят 21 сентября, курьер позвонит. Никто 21сентября не позвонил. После обеда дозвонилась сама. Мне сказали: "а разве вам не позвонили? ДОставку перенесли на завтра. Сегодня так никто не позвонил и миксер мне не доставили. Не верю хорошим отзывам об этом магазине. Это наверняка заказные положительные отзывы да и их немного. И Дозвониться в магазин очень-очень сложно. Хамское отношение к людям.
Анна
25.09.2011
Мерзкий магазин! Меняют цену в заказе, не звонят о доставке. Не отвечают на звонки.
Сергей Разин
19.09.2011
Купили в этом магазине газовую плиту. При установки выяснилось, что не работают две конфорки. Начали звонить в этот магазин нам сказали оставьте претензию и через два дня вам привезут деньги и заберут плиту. С тех пор прошло 1,5 месяца. 17.09.2011 года нам звонит какой-то парень с мобильного и говорит, что в течения часа он приедет забирать плиту на склад. На вопрос, а кто нам вернёт деньги он нам сказал, что он оставит нам возвратную накладную и по ней мы получим (типа) свои деньги. Мы начали звонить в этот магазин. Там сидит какая-то ОВЦА по имени ЛЮДМИЛА, которая посылает всех к менеджеру по продажам, якобы, она вас переключает, вы слушаете музыку 20 минут, а потом гудки. И одел претензий в лице Владимира тоже хрен с вами свяжется. Народ, кто знает где они находятся??? Адрес в документах они пишут левый (Калитниковская ул., д. 28, стр. 4) это полная лажа. Они оттуда съехали 6 месяцев назад. Видно, скрываются от таких как мы. Надо найти, приехать всем вместе и рожей об стол их треснуть.
Дрожак Наталия
14.08.2011
Заказывала фотоаппарат, сумку для него и зарядное устройство. Оплата наличными курьеру. Звонка менеджера ждала 2 дня, позвонила сама, пообещали на пятницу, 12 августа. Ни 11 числа, т. е. накануне, ни 12 до середины дня - никаких звонков из магазина. Снова звоню сама, девица в телефоне НАГЛО ВРЕТ, говоря, что вам, мол, звонили и вчера, и днем раньше, заказ задерживается. Дело в том, что я два дня подряд от телефона не отходила и мобильник всегда был при мне, т. к. были другие очень важные для меня звонки, так что говорить, что вам обзвонились, а вы трубку не берете - это ложь. Это еще больше роняет и так невысокий престиж магазина. При таком безобразном отношении к клиентам я лично больше ничего там не закажу и всем не советую.
Агеева Тамилла
13.07.2011
30 июня 2011 был оплачен системный блок по безналичному расчету, через неделю выяснилось, что товара в наличии нет. Менеджер прислал письмо о возврате, еще через 3 дня, мы его заполнили и отправили. На 13 июля оказалось, что письмо никто не получал, менеджер уволился. На почте Orders@003.ru никто мне не отвечает, таинственный Владимир Шумбасов не подходит к телефону! После ругани с кол. центром, они вообще не берут трубки! Такого хамского отношения не встречала никогда!
Елена
22.08.2011
Та же самая ситуация, месяц прошел, как некачественный товар сдали в сервисный центр, ни денег, ни ответа. Самый поганый магазин из всех, которые существуют. ЛЮДИ, НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!
Ясникова Ирина
29.06.2011
Плита индезит оказалась помятой, на холодильнике Самсунг скол и вмятина. Впечатление Г...!!
Александр
27.06.2011
Заказал в этом ужасном магазине роутер ASUS. Привезли как и обещали через 3 дня. Оказался бракованный. Позвонил им и поинтересовался, как можно обменять его на другой. Мне сообщили, что надо отправить заявление в эл. виде на адрес, указанный на сайте "orders@003.ru", после чего мне должны перезвонить. Но как вы уже наверно догадались, до сих пор от них ни слуха, ни духа! Пробовал и звонить им, но на все вопросы они как зомбированные отвечают, что "у нас переехал склад, претензионный отдел пока не начал свою работу, ждите, вам обязательно перезвонят!" Прошло больше месяца, однако воз и ныне там. Претензионный отдел этот, состоит из одного человека по имени Владимир, который почему-то никак не может выйти после переезда на работу. Ладно у меня роутер за 3000 руб., а со знакомым похожая ситуация, но с телевизором за 35000 руб. произошла. ЭТО НЕ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН, ЭТО АФЕРИСТЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ.
Козачкова Ирина
24.05.2011
20 апреля 2011 г. были оплачены по безналичному расчету два сотовых телефона Самсунг, наличие, которых подтвердил менеджер. На следующий день выяснилось, что телефонов нет. Деньги не вернули до сих пор. (Сегодня 24 мая 2011 года). Единственное, что говорят - магазин переезжает, нет возможности вернуть деньги. А возможность принимать заказы есть?! Решайте сами, где делать покупки.