- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 83275 раз

Байкал Сервис

34 место среди нарушителей
Москва, Энтузиастов 2-я улица, 5
Показать на карте
+7 (495) 995-99-52
  • Положительных: 205 отзывов
  • Отрицательных: 192 отзыва
  • Не участвуют в рейтинге: 60 отзывов
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Байкал Сервис
Елена
11.12.2014
Являлись клиентами более 5 лет. При получении была сразу обнаружена недостача (экспедиторская расписка СМ-Б098741). С экспедиторм пересчитали, обнаружили недостачу 3 позиций, на общую сумму 3156 руб. Сразу же позвонили в Байкал, груз не приняли. На следующий день сотрудник выехал с пересчетом позиций в транспортную, не сошлось по массе. На что руководитель Зайцев заявил, что экспедитор наемный и не нужно было при нем считать, а сразу вести к ним. Тогда для какой цели наш сотрудник приезжал, тратил время, пересчитывал, если ответ был готов? Месяц мурыжили с ответом, в итоге, пришел ответ на целую страницу с откровенной ересью. Почему клиент должен нести ответственность за недоверие к их же наемному экспедитору мне не понятно. Если из-за 3 тыс. рублей наплевать на постоянных клиентов, остается пожелать лишь светлого будущего!
Анна
09.12.2014
Много раз отправляли через эту компанию и в целом все было хорошо, если бы не ДВА ПОТЕРЯННЫХ ТОВАРА!Причем они даже разбираться не хотят - они в начале кормят завтраками, что сейчас, уже сейчас привезут, потом дней через 10, когда потрачены все нервы и когда мы доходим до высшего руководства оказывается, что они их где-то потеряли! Никогда не отправляйте этой компанией! Они спокойно своруют ваш товар и деньги не вернут!
Вячеслав
13.01.2015
"Никогда не отправляйте этой компанией! Они спокойно своруют ваш товар и деньги не вернут!"- полностью согласен с Вашими словами!
Денис
25.11.2014
Я частное лицо, который был вынужден искать способы отправки своих личных вещей иными способами, нежели контейнерными перевозками. Помимо выбора пункта отзыва Положительный, хочется оценить данную компанию по 10и бальной шкале. Груз отправлял (личные вещи) из Владивостока (ул. Фадеева, д. 51В, лит. В), 11 мест, 3 т. 13,74 куб. м. 1. Генеральный директор филиала Жуков В. Д. пригласил меня в кабинет, все объяснил и разъяснил, распечатал договор и дал на руки, чтобы я смог с ним ознакомиться не торопясь дома и принять решение. Далее встреча с ним при подписании договора, опять все разъяснил помог правильно подписать договор и т. д. Только положительное впечатление о руководителе - итого оценка его деятельности 10. 2. Менеджеры, очень приятной внешности, девушки имен не знаю, общение оказалось только приятным и дружелюбным, также все объяснили, составили накладную, приняли документы и все в том духе - итого оценка их деятельности 10. 3. На складе, кто принимал мои пожитки, имя его не запомнил (я переживал, немного нервничал). Быстро все принял, аккуратно разложил, упаковал, обрешетил все очень надежно (убедился при получении, когда разбирали доставленный груз). Одним словом молодец - итого оценка его деятельности 10. 4. Груз отправили в ту же неделю как и обещали. Доставили груз, как и обещали в течении 3х недель. Самое главное все дошло без каких либо проблем, поломок и прочего, отсюда вывод, в качестве подбора и ответственности водителей. Итого оценка 10. ИТОГ: Филиал Байкал-Сервиса г. Владивостока выполнил полностью свои обязательства с оценкой 10. Большое им человеческое спасибо, за такое отношение и качество. Груз получал в Санкт-Петербурге. 1. Общение с операторами только положительное, время ожидания ответа операторов не превышало даже 30 сек, своевременно информировали и т. д. Итого оценка 10. 2. Водитель доставлявший груз со склада до адреса, привез вовремя как и договаривались, удивило, а точнее впечатлило мастерство вождения, проехал там, где некоторые водители легковых машин проезжают с трудом не зацепив себя о препятствие либо другую стоящую машину. Итого оценка 10. 3. НЕ ПО ВИНЕ компании Байкал-Сервис, пришлось обращаться за помощью юриста этой компании, с просьбой предоставить документы (для возврата потраченных на перевоз денежных средств от государственных структур). Юрист по имени Оля, все сделала на высшем уровне, документы прошила, на нужных страницах закладки оставила, по срокам тоже не подвела, общение проходило по телефону не один раз, всегда вежливо, подсказывала, предлагала варианты. Итого еще 10 баллов. Подведя итог, сделал для себя вывод, что не зря обратился в данную компанию, где все оказалось на высшем уровне, честность, порядочность, вежливость, оперативность и качество обслуживания. Причем с помощью компании Байкал-Сервис сократил сроки доставки своих вещей (если бы отправлял контейнером, неизвестно когда бы отправил и в каком состоянии все бы приехало) и приблизительно 40 тыс. рублей экономии в пользу государства (доставка контейнером 100 с копейками тыс. рублей, я же оплатил 65 тыс. руб).
Дима
20.11.2014
Выражаю особую благодарность Андрею Калашникову, за понимание, за работу, за отношение. Спасибо, с вами приятно иметь дело! Прошу поощрить этого сотрудника премией! Отличный работник!
Алексей
31.10.2014
Самая убогая шарашка! Ведь работал с местными в Ульяновске "Оптимус" проблем и горя не знал! Нет, дернуло к сюда сунуться! Заказал из Красноярска груз - бойлер. Накладная кк-а004145. В Красноярск пришел из Германии- ни пылинки! А из Красноярска в Ульяновск весь убитый! Причем в жесткой упаковке. Сказано везти только стоя! Специально сделали фотки! Привезли вверх тормашками, весь поцарапанный, вся упаковка убита! Говорю дирику и в Ульяновске, мол, почему?! Он вылупился на меня и толдычит, где, типо, опознавательные знаки, что надо везти не вверх тормашками? То, что на упаковке написано огромными буквами и на самом бойлере название, по которым даже ребенок определит где верх, а где низ. А почему весь пошорканый бойлер то? Тут он вывалился в астрал и ничего кроме му и хрю выдавить не смог! Не работайте с ними, если не хотите себе геморроя. Сейчас мы подаем в суд, а то, что простой на объекте никого там не чешет!
Зоя
29.10.2014
Очень грубый персонал - неуважительное отношение к заказчику, не говоря уже о том, что берут двойную плату, мои 700-800 гр. обошлись мне за 950 руб. Сказали, что доставка до двери, но водитель отказал, даже до шлагбаума. Самое интересное, водитель не может оставить машину с грузом, НО ЗА 50 РУБЛЕЙ - МОЖЕТ. И даже не собирался выходить из машины, нагрубил. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ и такой же невоспитанный грубый персонал - УДАЧНАЯ ПОДБОРКА.
Виктор
17.10.2014
Призываю людей не пользоваться данной компанией! Такого дурдома вообще свет не видывал! Груз пришел два дня назад, никто не позвонил. Сегодня узнаю, что груз вообще в другом терминале, а они звонили и не дозвонились (специально сходил взял распечатку у оператора, нет ни одно их звонка). Доставить груз в нужное время они не могут, отдать другу, который около них находится, тоже не могут. И до начальника никак нельзя дозвониться, только по электронке. Так вот! Уважаемый директор, данной "шарашкиной конторы". Вы или сотрудников поменяйте или фирму свою закрывайте. Я считаю, если Вы накосячили, то Вы просто обязаны все привезти до места, бесплатно, да еще и извиниться!
Ольга
15.10.2014
30.09.2014 года было сделано мною несколько отправок в 3 города: Челябинск, Ижевск, и 2 отправки на Екатеринбург. 1. Грузы в Челябинск и Ижевск перепутали. Причем перепутали, именно, на складе Владивостока, в накладных вес и количество мест соответствует действительности. А в итоге Челябинск получил мешок 1 кг, предназначенный для Ижевска, соответственно, 10 кг для Челябинска - в Ижевске. 2. С товаром Екатеринбург был отправлен пакет документов. Менеджеры г. Владивосток сообщают мне, что документы доставлены были в Екатеринбург на склад компании Байкал-сервис, но их там уже почему-то нет, соответственно, моему получателю они не выданы, что являлось обязательным условием по нашему договору с получателем, в результате чего он намерен обращаться на нас в суд. В Екатеринбурге рассказывают сказки, что отправитель физическое лицо, получатель юридическое лицо, поэтому могли потеряться. Где логика? Сейчас, если документы найдены не будут, мы требуем, как минимум возместить авиа пересылку курьером (пони-экспресс или СДЕК, с которыми у нас есть договор) дубликатов документов. Если это не устроит получателя, то он будет обращаться на нас в суд, в свою очередь мы в суд на Байкал-сервис, в т. ч. по перепутанным грузам, см. п. 1 в данной претензии.
Ольга
15.10.2014
Претензия описана выше. Что еще писать?
Геннадий
14.10.2014
8 октября, вечером в Н. Новгороде им доставили для нас груз. Судя по звонку из компании, груз прибыл в Пензу 11 октября. Вопрос: везли на черепахах? Или с заездом в Китай? До места (до меня) доставить ни как не могут. Оказывается я ОБЯЗАН ждать да 18.00 часов. И не важно работаем мы в это время или нет. Это, что за сервис такой? Вы занимаетесь УСЛУГОЙ по доставке грузов. И не я должен подстраиваться под вас, а вы под меня. Иначе это уже не качественная услуга.
Виктор
30.09.2014
Никогда не пользуйтесь услугами транспортной компании ООО Байкал Сервис. Вскрывают груз и частично воруют. Лучше немного переплатить в другую ТК, чем постоянное воровство. Поверьте, это будет гораздо дешевле.
Алесей
03.10.2014
Подскажите какую??!
Аноним
24.09.2014
Г. Москва - задерживали груз, неоднократно несли убытки из-за срывов сроков.
Георгий
19.09.2014
Сегодня привезли груз, поставил им печати и оплатил, как обычно и делал. Но теперь этого мало, нужно еще вписать паспортные данные, груз на организацию, печать организации, какой паспорт? Паспорта с собой нет, кадровика сегодня тоже нет, что делать? Отправил их обратно. Предупреждать, вообще-то надо! Будем пользоваться другими компаниями. Посмотрел отзывы, плохих о них - подавляющее большинство, видно не зря. Накладная МЮ-я007283 от 19.09.14.
Сергей Бойченко
15.09.2014
Жаль, что много отрицаловки, очевидно, что те кто доволен работой компании пишут реже. Я доволен работой сотрудников и в частности офисом компании в г. Пятигорск. После сдачи груза в г. Москва (накладная № мз-я001603), через 2 дня мне позвонили и сообщили, что груз уже прибыл. Спасибо работникам компании за вежливость и быстроту доставки. С уважением, Сергей.
Артем
15.09.2014
Плохой персонал, доставляют до дороги, как им удобно, город совершенно не знают. Приходится все время объяснять маршрут.
Вася
30.09.2014
Если не хотите объяснять маршрут, пользуйтесь такси, а не экспедиционной компанией.
Елена
09.09.2014
Наша организация работает с компанией "Байкал-Сервис" уже третий год и мы регулярно отправляем с ними наши грузы. Как в работе с любым перевозчиком, без трудностей и проблем не обходится, но, что примечательно, до конфликтов и претензий никогда не доходило. Все спорные моменты разрешаются оперативно, сотрудники предельно вежливы, а главное, наш менеджер всегда на месте, до нее всегда можно дозвониться, она читает электронную почту и оперативно реагирует на все запросы. Возможно, так повезло немногим компаниям, кроме нашей, не могу ручаться за других сотрудников, но все вопросы мы решаем через нашего менеджера и никаких существенных разногласий в работе не случается. Поэтому хотим поблагодарить, Ковалеву Полину, г. Санкт-Петербург, за качественную и оперативную работу. Я не знаю, как много организаций закреплено за ней, но когда я к ней обращаюсь, создается впечатление, что мы у нее единственный и самый важный клиент, что очень приятно в работе с такой крупной транспортной компанией.
Алексей
03.09.2014
Благодарю сотрудников обратной связи и логистов Екатеринбурга, что помогли мне в решении вопроса получения груза в день разгрузки на терминал. Это для меня было мегаважно. Единственный минус, это то, что после передачи моей просьбы из отдела обратной связи в филиал Екатеринбурга мне так и не позвонили сообщить, что груз все-таки доставят именно в этот день. Для этого мне пришлось звонить самому в 10:30 утра по екатеринбургскому времени. И тем не менее еще раз спасибо! Собственно уже 2 года пользуюсь услугами Вашей компании и буду пользоваться дальше! Накладная МБ-0199559 Дата перевозки 29.07.14 г. - 01.08.14 г.
Алексей
05.08.2014
Груз был отправлен с Перми данной транспортной компанией Байкал Сервис до Владивостока (ни я ее выбирал, а грузоотправитель). Про сроки доставки не говорю. Приехал первый раз получать груз оказалось, что фамилия в квитанции и паспорте не соответствует. Приехал второй раз получать, заплатил деньги, оформил документы, пришел на склад. Начали открывать, а емкость оказалось пустой (жидкость отправили), деревянная обрешетка целая (которая является упаковкой). На дне емкости две дырки, видимо проткнули чем-то. Я говорю: "Ладно бог с ним, с грузом, верните деньги за доставку". Мне ответили, что так как обрешетка целая, то извините (емкость можно было проткнуть и при целой обрешетке, так как есть щели). Мы свои обязательства выполнили и можем встретиться только в суде, чтобы вернуть деньги. Пришел написать отзыв в книге отзывов и предложений, сказали, что она у них находится в Москве)))) (хотя юридическое лицо ООО "Байкал сервис Владивосток"). Написал им письмо на сайте. В итоге деньги не вернули, сказали пишите претензию (чего я делать не буду, нет ни времени, ни желания), и дали купон на 15% скидку и на месяц на их услуги. Но этой компанией у меня нет желания ничего отправлять, так как на рынке десятки других и гораздо лучше. Есть много опыта Желдорэкспедиция, Автотрейдинг, ТЭК Альфа Транс.
Наталья
30.07.2014
Работаем с ними уже давно. Постоянно косяки, а вернее "косяк на косяке и косяком погоняет". Последний раз груз пришёл на терминал, а клиенту не могли доставить 1,5 недели. Когда звонили, постоянно получали разную информацию от них. И конкретного ответа на свой вопрос просто не реально получить. Клиент, которому мы отправляли груз, был из Московской области, но контакты были Украинские (такая у них система) так БайкалСервис отказался с ними связываться по доставке груза к ним. "мы не будем им звонить на Украину" ответил специалист из отдела доставки. В итоге они нам сорвали сроки поставки, что в итоги привело к остановке производства и как следствие потерю клиента.
Евгения
19.08.2014
Нет смысла спорить с Вами, у каждого своя правда, 4 мес назад я работала в отделе доставки и заборов компании Байкал-Сервис и соответственно знаю весь персонал. Так вот, я уверенна, что такую информацию Вам никто не давал. К сожалению, в компании БС стоит ограничение на исходящие вызовы на иностранные номера, даже если человек в России. Телефон даже не наберется - пойдут сразу короткие гудки. Но клеветать на персонал, который и так работает в жестких условиях - не надо. Прошу извинить за резкость!
Ирина Потехина
29.07.2014
Работаем давно, стало очень плохо, груз надо ждать подолгу, и это с Москвы то! Раньше на другой день приходило. Теперь, как с Магадана по сроку. Спрашиваешь, звонишь, так ещё и огрызаются.
Анастасия
23.07.2014
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. Что касается сроков доставки, с этим не было проблем ни разу, грузы всегда приходили вовремя. Но (!) каждый раз при приемке чего-то не хватает! Мы занимаемся продажей спецодежды, соответственно, пропадает то обувь, то костюмы рабочие, или вообще чуть ли не комплекты из того, и другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть персонал Байкала! Или сотрудники ТК сами решили себя одеть таким образом! Сколько бы ни звонила, всегда один ответ: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Даже не пытаются разобраться! Наплевательское отношение к клиентам и их проблемам!
Анастасия
23.07.2014
Не в первый раз принимаю грузы от ТК в Орле. По срокам доставки ничего плохого сказать не могу, грузы всегда доставляются вовремя. Но (!) каждый раз при получении чего-то не хватает! Сколько бы ни звонила в ТК, все твердят одно и тоже: Мы несем ответственность за места, а не за содержимое! Такая ситуация повторяется из раза в раз! Мы занимается продажей спецодежды, соответственно, продает то обувь, то костюмы рабочие, то вообще чуть ли не комплект и из того, и из другого! Такое ощущение, что за наш счет решили одеть весь персонал Байкала! И ведь никому ничего не докажешь! Отношение к клиентам и их проблемам просто наплевательское!
Бывший сотрудник
19.08.2014
К сожалению, согласна с Вами. Эту фразу мы вынуждены говорить, т. к. по правилам, груз сдаете в ТК по местам, исходя из соображений, что в месте может быть, что угодно, даже оружие, но за содержимое ответственность мы не несем. Груз должен быть в деревянном ящике по правилам, либо металлическом. Все остальное считается несоответствием упаковки и, как я и говорила ответственность на Вас.
Анастасия
16.07.2014
АБСОЛЮТНО НЕ УМЕЕТЕ работать! Каждый сотрудник говорит разную информацию! Конца и края не найдешь! Никак не пытаются загладить свою вину перед клиентами! По факту: был сдан груз из города Липецка в Новосибирск, должен был идти 6 дней! На 8-й день звоню в тк., говорят груз задержан, позвоните завтра. Ок. 9-й день! Звоню в тк, у нас ДТП, груза нет, звоните завтра, ок. 10-й день, 12:00. Звоню. Ответ: "Груз пришел, разгружаем, приезжайте в 4 часа". Приезжаю в 5 часов вечера, оплачиваю доставку, иду на склад, а там говорят: "Подождите 2 часа, мы еще не разгрузили!", иду назад в офис. Говорю, как так делается.((( Конечно, рост 165, 40 кг. веса. Ну ладно, и тут я начала орать (это я умею, возмущаться могу, как надо), сразу куча сотрудников и в кабинетик меня быстро. После криков пообещали вернуть стоимость доставки и привезти домой на следующее утро. Утро. Звонок: "Знаете, а в вашем грузе не хватает килограмма веса". Добровольно возместить на месте 2 т. р. не захотели. НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ! Не КОМПАНИЯ, а БАРДЕЛЬ.
Владислав
10.07.2014
С 8 июля пытаемся получить от бухгалтера Ирины акты сверки. Она постоянно отсутствует на рабочем месте, не отвечает на звонки, на запросы по электронной почте. После полуторачасовой попытки дозвониться удалось с ней связаться по телефону. В ответ на просьбу прислать акты сверки она нахамила, нагрубила и сказала, что у нее нет времени этим вопросом заниматься. Я сказал, что собираюсь обратиться в отдел по контролю качества обслуживания. В ответ она нагрубила еще раз и сказала, что ей все равно. Вот такие люди работают в Байкал-Сервис.
Андрей
04.07.2014
Отправил груз с Воронежа, на перевалке в Москве завис на 10 дней, сказали, что не дозвонились до получателя чтобы выставить счет на оплату, поэтому не отправили до места назначения (хотя никто даже и не звонил). Пока со всем этим разбирались все возможные сроки были упущены, написали письмо чтобы груз доставили в другую транспортную компанию, сколько нервов для этого было потрачено и не описать даже, а чтобы получить груз на терминале надо простоять очередь часа полтора. Представительства между собой никак не взаимодействуют. Вот вам и рыночные отношения!
Оксана
03.07.2014
Плохая компания, полный бардак в связях между филиалами. Заказала диван в Красноярске, поставщик привез в Байкал-сервис, до Иркутска груз шел 10 ДНЕЙ. Но ко мне домой диван попал еще через три дня, сначала его отвезли по другому адресу - как выяснилось, у них было два дивана, и они перепутали адреса доставки. Подняли мой диван на 5 этаж другой заказчице, а спускать не захотели - мол, грузчиков в компании нет. У этой женщины мой диван простоял двое суток - все это время они разбирались кто виноват - Иркутск или Красноярск? Никогда больше не буду с ними связываться и вам не советую!
Виктор
01.07.2014
Благодарю компанию и Курское отделение за быструю и надежную работу по доставке груза и вежливую работу с клиентами. Второй раз работаю с компанией "Байкал-Сервис" - только положительные эмоции. Удачной логистики! Накладная вр-а009191.
Ольга
16.06.2014
Здравствуйте. Номер накладной № АС 0009171 от 30.05.14 Никогда не пользовалась услугами транспортных компаний, но недавно потребовалось срочно отправить груз из Астрахани в Москву, пришлось искать ТК. Поиск компании перевозчика не занял много времени, интернет, а там, что поближе. Поближе обнаружилась ТК Байкал-Сервис на Брестской. Изучила сайт позвонила, все нормально, груз обещали доставить быстро, сроки устроили, еще и забор организовывают. Решила больше не искать и отправлять ими. В итоге оставила заявку на забор, приехали точно в то время, которое попросила, забрали груз, все вежливо и приветливо. Через три дня отзвонилась дочь, груз доставили, все цело, хотя груз был хрупкий. Работой компании осталась довольна. Был, правда, один момент, который заставил немножко понервничать и собственно, почему пишу здесь отзыв. После того, как груз был сдан, встретила знакомую и в разговоре она упомянула, что всегда надо читать отзывы обо всем, с чем сталкиваешься в первый раз. Сказано - сделано, полезла опять в интернет и наткнулась на этот сайт, а почитав отзывы о компании Байкал-Сервис естественно напряглась. А сейчас просто хочу добавить свои пять копеек восстановить хоть малую справедливость в отношении этой компании и отметить еще раз, что конкретно в моем случае я осталась очень довольна и при необходимости отправить груз, в интернет больше не полезу, а сразу закажу забор груза с последующей отправкой куда мне надо, в Байкал-Сервис.
Ксения
05.06.2014
Безответственная компания. Приходилось пользоваться услугами в г. Астрахани и г. Ставрополе с 2011-2014 г. Сроки доставки груза не соблюдают. Сообщают, что груз привозили, но не дозвонились. В домофон не звонили, никто не видел, что приезжали. Оператор всегда старается перевести в режим платной доставки! Хотя пишут, что доставка по городу бесплатно. Звоню заказываю платную доставку груза на утро-водитель звонит раз 5-6 и говорит, что через полчаса будет на месте. Итог: привозит груз 13.30 дня! А в г. Астрахани прождала груз для выставки, оператор не стала ничего выяснять соединила с водителем-армянином, который сначала пообещал мне привезти груз через час, потом через 2 часа, а потом сказал, что у него закончился рабочий день! В другой раз вообще доставку груза для важного мероприятия по городу привезли уже спустя 5 дней! Мой совет: берегите свои нервы! Пользуйтесь услугами других транспортных компаний! Деловые линии, кстати, неплохо себя показывают.
Светлана Коклягина
26.05.2014
Заказывала доставку Байкал Сервис из Краснодара в город Курган - упаковка для цветов. Со своими поставщиками я работаю много лет и знаю, что они качественно упаковывают груз - мешки невозможно вскрыть без ножниц, скотчем заматывается все по кругу. Мешки приехали все вскрытые. В результате - груз сильно повредился в процессе транспортировки, весь засыпан какой-то стекловатой, весь в грязи. Убытков где-то на 5000 руб., не меньше. Написала претензию, отправила через сайт. Пришел ответ - мы не при делах, никто у вас ничего не вскрывал, так, что это ваши проблемы. В Кургане при выдаче груза претензию также принимать отказали. Короче говоря, им плевать на клиентов и на ваши проблемы, никто и не думает разбираться в ситуации и работать с претензиями. Больше я работать с этой транспортной компанией никогда не буду и вам не советую.
Александр
17.05.2014
Желаю этой отвратительной компании скорейшего закрытия. От всей души привет директору филиала в г. Новокузнецк, который кроет клиентов матом, особенно когда дело касается пересчета и перевеса. Обсчитывают на каждом шагу, навязывают доп. упаковку которую сами же и ломают при доставке повреждая груз. Концов не сыщешь, претензии отклоняют (отвечают на претензии спустя 4 месяца). Короче, советую всем держаться от них подальше и чем дальше тем лучше для вашего груза и кошелька. Накладная ВД-0000246 от 25.12.2013 г. претензия от 26.12.2013 г. ОТВЕТ НА ПРЕТЕНЗИЮ 14.05.2014 года. Вот как работают ребята.
Евгений
05.08.2014
Александр, Вы написали, что Вас обматерили, и ужасно с Вами обошлись, а не желаете ли Вы описать собственное поведение в офисе компании, высказывание после того, как Вам разъяснили для чего, при вашем отправителе, в г. Владивостоке, сделана обрешетка? Я постараюсь вновь Вам объяснить, при отправке "куска железа" обрешетка нужна не для сохранности вашего груза, а груза третьих лиц, чтобы не пострадали более хрупкие грузы других отправителей. Вы после того, как Вам это объяснили высказались, что Вам "Насрать" на грузы других, Вам надо, чтобы было дешево, лексикон высказывания соблюден.
Александр
05.08.2014
Откройте глаза, уважаемый. Где вы увидели "кусок железа"??! Или у вас все грузы именуются подобными названиями? Куски железа, куски картона, куски пластмассы. Мне смешно читать ваш бред. Закройте уже свою конторку и не портите людям нервы.
Евгений
05.08.2014
Так Вы, опешите Ваше поведение в офисе компании я думаю, что Ваш ответ уже наводит на некоторые размышления. А Ваши советы не уместны, Вам же ничего не советуют, каков не был бы Ваш бизнес а пытаются объяснить, что Вы не объективны в оценке ситуации, притом с самого начала Вашего сотрудничества с компанией. А под "куском железа" я подразумевал авто запчасти контрактные и в накладной у Вас указано "запчасти б/у", не так ли?
Александр
05.08.2014
Я повторяю еще раз взгляните на фото. Где вы узрели там "кусок железа"?? А подразумевания ваши оставьте для тех, кто будет вас увольнять за неуважение к клиентам и их грузу. Ваша компания навязала мне услугу, повредила груз при доставке, не возместила ни копейки ни материального ни морального вреда. А какой вы реакции ожидали?? Чтобы вам спасибо сказали за такое свиное отношение?? Нет уж, извольте.
Евгений
06.08.2014
А с чего Вы взяли, что меня кто-то должен увольнять? А во-вторых, вы не допускаете, что груз такой как Вы описываете не был первоначальным? В-третьих, по Вашим высказываниям не Вас обматерили, а Вы старались облить грязью всех и директора в том числе. Лечить нервы надо. А компания возмещает в полном объеме утрату или порчу груза, если такой инцидент произошел по вине компании, а в Вашем случае Вы просто пытались свои ошибки в выборе товара переложить на других. Такое возникает очень не часто, но бывает как со стороны отправителя, так и получателя посылки, из-за некомпетентности или обычной "халявы".
Александр
07.08.2014
Если бы у вас была хоть капля уважения к клиенту вы бы сами увидели, что обрешётка была раздавлена при доставке (о чём свидетельствуют фото), а вам до этого не было никакого дела. Вы с самого начала пытались выставить меня виноватым хотя вина ваша на все 100%. Вы сами испортили свою же обрешетку, видно как отвалились рейки от ящика, сам ящик перекошен на одну сторону. И вы мне с пеной у рта доказываете обратное еще и обзываете мой груз "куском железа". Вы сами пишете, что типа возмещаете убытки если они произошли по вине компании, вы же сами раздавили свою обрешётку ну так возместите мне ущерб. А вы всячески пытаетесь отмазаться..
Александр
07.08.2014
И еще момент. Заметьте, в накладной указано "запчасти б/у", это не значит, что это сломанные запчасти б/у, или кусок железа б/у (как вы выражаетесь), или ведро с запчастями б/у. У меня есть фото, подтверждающие целостность запчастей до отправки. Я получил письмо от юриста вашей компании (ответ на претензию), в котором я чётко уяснил вашу позицию. По вашему раз "запчасти б/у", значит можно делать с ними всё угодно - ломать, крошить, пинать и т. д. А потом сказать словами вашего юриста раз б/у, то никакой ответственности мы не несём. Что ж, неплохо устроились.
Евгений
07.08.2014
Если запчасть б/у, это и означает, что б/у и как она использовалась и как снималась история умалчивает, как и ваш отправитель. А про Уважение, я думаю оно должно быть взаимным, а не однобоким с позиции гигемона. Обрешетка для того и сделана, что бы защитить внутреннее вложение, или грузы транспортирующиеся в непосредственной близости с грузами которые могут повредить, как и все виды упаковки, а не для сбора денег как Вы считаете, если бы обрешетка не страдала, тогда и упаковка как такавая не нужна была. А фотографии - это не подтверждения новизны Ваше б/у запчасти, и юристы отказывают по претензиям не на основании собственных пожеланий, а на основании фотоматериалов представленных подразделениями. Каждый груз фотографируется при отправке, перегрузе и приемке. При однобоком "уважении" со стороны клиента, к компании и людям работающим в компании, есть одно желание соблюсти регламент. Вы всем клиентам своим выплачивает компенсации в 4-х кратном размере, и сколько у Вас гарантия на "Новые запчасти"?
Александр
07.08.2014
Каких фотоматериалов??? Не смешите ради Бога. На фото явно видно, что ящик перекошен и отломаны доски. И это вы его сломали при доставке, ваша компания обещала доставить груз в целости и сохранности, а на деле что?? Факт остаётся фактом - вы сломали обрешётку при доставке, а поскольку груз внутри был закреплён впритык к ящику, то вместе с ящиком повредился и груз. Вам самим не смешно разводить тут болтологию?? Кого вы хотите переубедить то? Сумма компенсации по претензии по моему 2500 руб., вам самим не смешно, из за такой суммы вы потеряли клиента (и вместе с ним всех его друзей и знакомых), а еще сколько прочитают эту переписку и тоже обойдут вашу компанию стороной??? И то не единственный сайт, где я оставил "положительный" отзыв о вас. И первое правило любой успешной компании - клиент всегда прав, поскольку именно клиент кормит вас, из его денег вы получаете зарплату. А у вас похоже это правило напрочь отсутствует.
Евгений
08.08.2014
Компания не много потеряла в вашем лице, как клиенте. Вы же только "халяву" видите впереди, а подумать и проанализировать, собственное эго и карона, "всегда прав", не позволяет. Если бы груз, Ваш не "впритык" упаковали, Вы бы закатили истерику, что Вас обманывают и наживаются, что Вы кормите и поите всю компанию, ах да, я упустил, Вы же это говорили раньше. Может сначала проанализировать собственное поведение, не все строится только на деньгах?
Александр
10.08.2014
Евгений вы либо больной либо прикалываетесь. Не вижу никакого смысла далее с вами общаться. Еще раз желаю вашей компании поскорей закрыться а вам лично сменить ваш приятный кабинет на метлу с ведром. Может тогда вам сумма за отправку в 5500 рублей не будет казаться халявной.
Евгений
11.08.2014
Из все нашей с Вами переписки, здравомыслящий человек поймет и сделает правильный вывод, что оскорбляли и материли не Вас Александр и никто Вас не крыл матом, а не адекватно и с большим апломбом, кстати, до момента как Вы увидели Ваш груз, Вы требовали и капризничали, только что ножками не топали. А до унижения и разных пожеланий, даже в нашей переписке я не опускался в отличии от Вас. Считаю это ниже достоинства образованного и спокойного человека, что к Вам это не относится. Самолюбование и высокая переоценка самого себя, достоинство слабых и недалеких людей. Удачи Вам в Вашем бизнесе.
Александр
11.08.2014
Как раз здравомыслящий человек пошлёт вас и вашу компанию подальше и будет прав. Многие уже послали http://antijob.net/black_list/id3312/ почитайте образованный и культурный вы наш деятель. Выдели бы вы своё лицо у меня на видео.