Компания просмотрена: 50624 раза

Московская городская телефонная сеть

Москва, Ордынка Бол. улица, 25, строение 1

Показать на карте

+7 (495) 636-06-36

info@mgts.ru

mgts.ru

Положительных: 79 отзывов
Отрицательных: 82 отзыва

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Московская городская телефонная сеть

Дмитрий

20.06.2014

Оставили заявку на подключение интернета. Прошло 3 недели, а мы до сих пор не подключены. Жена звонит каждый день, ответ: "Да, ваша заявка есть, ожидайте". На вопрос, где можно оставить жалобу, жене ответили на сайте:-) Абсурд всей ситуации, наверное, нам не подключают, чтобы мы не написали жалобу. Ну а если серьезно, то если вам не нужны клиенты, то зачем тогда давать рекламу. От ваших "услуг" придется отказаться.

Ответить

Sharp

21.06.2014

Самое забавное: срок рассмотрения жалобы 60 дней, согласно неким "Правилам оказания услуг связи", с которыми ознакомиться нигде нельзя.

Ответить

Светлана

24.06.2014

У нас в салоне красоты подключено Цифровое ТВ. Нравится разнообразие каналов, потому, как не всем клиентам угодишь, то фильм нужен, то мультики, то музыка. Приятно удивило отношение корпоративных менеджеров, судя по отзывам (много я перечитала их) я думала, что будет намного хуже. Решила для себя, что если хоть одна нестыковка, буду искать других. А тут все вышколены, ни разу ни одного казуса не произошло, все вовремя. Вообще, молодцы, хорошо сработали.

Ответить

Екатерина Ивановна

24.06.2014

Сейчас столько провайдеров, замучились с мужем выбирать, какой лучше все-таки. Порасспрашивали знакомых, почитали отзывы в инете, остановились на МГТС все-таки, и не пожалели. Заявку подали сразу же через их сайт, где и тарифы выбирали, и на следующий день с нами созвонились и определились с днем установки, я выбрала выходной день, субботу по-моему, они без проблем согласились, это порадовало. Быстро все установили, плюс еще поставили модем для вай-фай, это вообще было кстати, у нас у каждого в семье свой компьютер, поэтому вай-фай мы бы все равно устанавливали, а тут подарок (приятно). Мне еще понравилось, что услуга "Родительский контроль" шла в подарок, у нас сынок подрастает, заботимся о его правильном развитии настолько, насколько это возможно. Скорость вполне хорошая, и по вечерам не тормозит, как это раньше бывало с другими провайдерами. В общем, всем довольны, может и ТВ подключим позже, пока не надо вроде, все через онлайн смотрим. И, что еще хорошо, так это то, что есть много вариантов оплаты, муж платит прям со счета мобильного оператора МТС.

Ответить

Елена

25.06.2014

Люди, никогда не пользуйтесь данным интернет провайдером! Подключение проходит в течении.. надцати дней)))). Соединение, за 10 дней я вообще ничего не смогла сделать (хотя, как ни странно, это вы читаете.) Прогресс, ну и еще на будущее, как бы вы не старались дозвониться до тех поддержки или еще до кого-нибудь из сервиса МГТС. Даже НЕ ПЫТАЙТЕСЬ! Вас все равно КИНУТ. Долгое ожидание, либо у прекрасной телефонии СЛУЧИТСЯ СБОЙ))).

Ответить

Сергей Александрович

25.06.2014

Спасибо за информацию! Правда, я и не собирался пользоваться интернетом МГТС - мне хватило пользования их телефоном. В 2009 году расстался с ними, после того, как мне неожиданно без предупреждения отключили телефон за несуществующий долг.

Ответить

Макс Смаков

17.07.2014

Моим прогрессивным родителям очень уж понадобился интернет - теперь модно по скайпу общаться с дальними родственниками. Они сами выбрали себе МГТС: мол там и интернет, и телевидение в одном месте, еще можно и телефон подключить городской. Но он телефон оказался без надобности, поэтому остановились на тарифе Интернет+ТВ. Пенсионерам получается вполне сносно, оплачивают 300 рублей за интернет+50 за телевидение и бесплатная аренда ТВ-декодера. Особенно обалдели они от установщика, такой приятный паренек, говорят, мы его замучили вопросами, тепрпеливо все объяснял, рассказал особенности, отличия - короче еле-еле они его отпустили.))

Ответить

Надежда

27.08.2014

Мой вызов мастера по ремонту игнорирован трижды, ждали мастера 23.08, 26.08, 27.08. №заявки 168-504-536. Чтобы дозвониться до оператора, нужно минут 15 повисеть на мобильном телефоне, и ничего вразумительного не услышишь. Заявку приняли, и на этом дело закончилось. Фамилию мастера назвать отказываются, причин, по которым на вызов не приходят, назвать отказываются. Требую оплатить неустойку за три дня ожидания. Мой телефон: (495)3610360.

Ответить

Алла

02.09.2014

Подключили качественное ТВ за 150 руб в месяц! Ну это же класс?! HD прям супер, показывает четко и звук хороший идет. Каналов много, плюс мы там еще дополнительно подключали каналы, там от 5 руб в месяц за канал выходит, и так всего 200 рублей платим. Кстати, платить удобно, я как то раз прям с телефона мобильного оплатила и все. Сейчас думаем интернет у них подключить, соседи подключили, им нравится, говорят летает!) )

Ответить

Дмитрий

05.09.2014

Поставили этот новый джипон (оптоволокно) при чем просто кинули коробку роутер в дальнюю комнату, провод по всему коридору болтается и это при том, что у нас есть КОТ, естественно провод в первый же день был перегрызен, обратились в МГТС (при этом не работал не только интернет, но и телефон) потратили деньги на сотовом. Мастер приехал через 3 дня после обращения. Ничего не решил, оказывается у него нет оборудования для пайки, А зачем тогда приезжал? Информация о проблеме была уточнена. Ну да ладно, зато он (мастер) и сказал, что роутер установлен не правильно и очень удивился. Мы спросили, как должен? Сказал, что над дверью устанавливается. Мы не сном не духом, снова звонок в МГТС (снова по сотовому). Спрашиваем, что почему так? Снова удивление, просим хоть как-то исправить положение, мы без телефона и без интернета. Снова мастер через 3 дня (на этот раз спаивает провод) также удивляется и говорит, что оформит заявку на переделку того, что уже наделали. В общем мы ЕЩЕ раз звоним в МГТС, оставляем претензию и думаем, что все исправят. Нет, пришел мастер, установил в коридоре розетку. и все. Срок рассмотрения претензии истек, будем наверно отказываться от их услуг и решать проблему в судебном порядке, так как счет то за телефон и интернет наверняка придет во время и по полной программе.

Ответить

Макс

13.10.2014

Дмитрий, судя по всему, установку, действительно, провели с нарушением. МГТС и её подрядные организации обязаны установить оборудование рядом со входом в квартиру, с установкой дополнительной эл. розетки (при необходимости) и устройством кабель-каналов. Накладки у них действительно не являются редким явлением. Установка оборудования в моей квартире заняла около 5 часов (именно, столько понадобилось сотрудникам, чтобы выяснить, что всё не работает из-за бракованного шлюза и заменить его). Не могу сказать, что всё работает хорошо, но более-менее. Лучше предыдущего провайдера, во всяком случае.

Ответить

Марина

22.09.2014

16.09.2014 г. отправила через личный кабинет в МГТС заявку, что не работает тел./линия, нужен мастер. Звонки по телефонам (495-6. и 8-800.) только "съели деньги с мобильного (по первому номеру) и несколько часов! времени по второму номеру. Но "ждите 10 минут" как было, так и есть. Наконец, соединили, но тут же переключили на др. специалиста - и всё! Дозвона опять нет. Сегодня (прошла неделя) письмо на почту: ". подожмите провод." И это вместо мастера! А деньги я плачу, как за рабочий телефон. Когда же придёт мастер и починит линию???

Ответить

28.09.2014

Некто Николай Т., вы-то кто есть, официальный представитель МГТС? Что мы, пользователи, должны все свои данные в полном объеме предоставлять, на которые ужасная эта организация не реагирует.

Ответить

Марина

17.11.2014

После выезда мастера от МГТС был звонок - "за сентябрь вы заплатите меньше на 70 руб. (не помню точно)", что ж, ладно, хоть какая-то компенсация. Но когда получила счет на оплату за сентябрь, увы, в расшифровке и слова нет об уменьшении оплаты. Вроде бы и мелочи, но вот само отношение: зачем тогда было звонить и говорить эти слова?

Ответить

Мария Петровна

14.10.2014

Я, честно говоря, даже знать не знала про GPON ничего. Дочь-студентка все уши прожужжала.)) Ну ладно, на сайте почитали, посмотрели видеоролик, оставили заявку. На следующий день позвонили операторы, с дочкой обсудили условия и уже через неделю у нас висела в прихожей аккуратная коробочка. Провода нигде не висят, нам нравится, уже месяц как все работает без проблем, а, что еще надо за 300 рублей?!

Ответить

Василий

17.10.2014

Тарифы и цены хорошие, но есть ещё лайфхак по экономии для тех, кто пользуется всеми услугами - пакетные тарифы, при подключении дается скидка на оплату всех услуг, у меня было 10-20% (на сайте написано до 40%, но это надо конкретно всё подключить). В принципе, одно это для меня уже значимый повод, чтобы не слезать с МГТС. Чем меньше провайдер, тем выше цены, так, что если не хочется переплачивать надо быть с самым большим.

Ответить

Екатерина

17.10.2014

Про "отключиться от МГТС". Как подключаться, так к вам приедут бесплатно и всё установят, а как отключиться от интернета, так приезжайте в офис. Почему??! Что нельзя так отрубить?? Тем более, хотела на месяц-другой. А теперь вообще сменю провайдера!

Ответить

Александр Дмитриевич

18.10.2014

Качество "бесплатных" услуг. 1. Раскурочили весь подъезд при установке своих пластиковых труб и щитков, хотя в доме есть отдельный короб для проводов и электрооборудования. 2. Пытаются всучить всем "бесплатные" китайские модемы, которые будут висеть в квартире на стене, провода тянут опять же путём разбивания стены. А дом совсем не новый и лишней целостностью конструкции не страдает. Кто вообще придумал называть то, что куплено на мои налоги и будет висеть на моей стене "бесплатным"? 3. После того, как начали предлагать свои "интернет-услуги", телефон сначала несколько раз вырубался на несколько часов. Ну ладно допустим - налаживают оборудование, ставят на новую линию СОРМ (тоже бесплатно, ага). Сейчас сигнала телефона в линии нет уже сутки. Интернет через adsl работает, сам телефонный аппарат работает, то есть провода на месте.

Ответить

Женя

21.10.2014

Ждал ответа оператора 2 часа! Робот говорил всегда "Время ожидания более 10 мин".

Ответить

Анна

21.10.2014

Мы оставляли заявку 3 октября на подключение интернета G-PON. 5 октября к нам пришли устанавливать данную услугу. В итоге подключение не удалось, специалисты ссылались на проблему "затухания сигнала". Обещали с нами связаться и решить проблему в течении нескольких рабочих дней. По истечении 7 рабочих дней, с нами так и не связались. В итоге пришлось звонить самим. Ждали 30 минут до ответа оператора. После долгого ожидания внятного ответа мы так и не получили, оператор постоянно уточнял, но толком ответить ничего не мог, что свидетельствует о низкой квалификации Ваших специалистов. Наша проблема до сих пор не решена, к тому же нас не уведомили о сроках выполнения заявки. 20 октября 2014 года мы решили еще раз связаться со специалистом. В очередной раз оператор подтвердил, что заявка открыта, работы на станции ведутся, но сроки выполнения неизвестны. Что с нашей заявкой? Когда она решится? А ваши сотрудники перезванивают клиентам вообще? Сервис полностью отсутствует! Если бы была возможность подключиться к другому провайдеру, я бы давно это сделала. Очень недовольна качеством Вашего обслуживания. Оно полностью не соответствует современным требованиям.

Ответить

Ирина

21.10.2014

Обратилась в МГТС 12 октября, так как в трубке телефона вместо зумера раздается какой-то шум, звонки не проходят. Оформили заявку №5560947. К 15-му октября ничего не изменилось, никто не звонил, ни о чем не сообщали. Позвонила сама, узнать в чем дело. По телефону мне сказали, что на завтра ко мне запланирован визит мастера, и, что после 15-ти часов надо быть дома. Предупредить об этом, конечно, не судьба! На следующий день с 14:30 полдня прождала дома - никто не пришел, и даже не позвонили, что не придут! 20 октября утром еще раз позвонила уточнить, будут чинить телефон или нет. Ответили, что в этот же день (20 октября) с 12-ти до 15-ти мастер придет проверять линию. Попросили оставить номер мобильника. Сказали: "Мы Вам позвоним, если понадобиться доступ в квартиру". Да-да, я сразу же телепортируюсь в квартиру, чтобы открыть мастеру дверь! Позвонила сегодня 21 октября, уточнить результаты проверки линии, и состоялась ли она вообще. Смысл сказанного такой: "Да, у Вас не работает телефон. Когда починим не знаем." Сервис - супер! Рассматриваю вопрос о смене оператора.

Ответить

Елена

23.10.2014

Мы подключили интернет МГТС, специалист не оставил даже договора, связь интернета ужасная, скорость отвратительная, постоянные сбои и многое другое, даже элементарный вацап и тот зависает, невозможно ничего ни загрузить ни открыть. Обещали много, но факт о не корректной работе как сотрудников, выезжавших на подключение, так и операторов, имеет место.

Ответить

Сергей

23.10.2014

Наверное уже автоответчик устал говорить больше 10 минут. Надо что-то делать? Бардак и безобразие.

Ответить

Мальцева Татьяна

25.10.2014

В школе стоит система блокировки интернета от МГТС, доступно только самое необходимое. Ребенок недоволен, но стал заметно поумней (Википедия не заблокирована). Подключили такую штуку дома ("белый интернет"), стало еще лучше. У других провайдеров такого не видела, но идея отличная.

Ответить

Александр

25.10.2014

Роутер по умолчанию мне поставили хуавей. Он очень дешёвый и слабый. Как только идёт нормальный поток пакетов (например, видео в даже в среднем качестве на ютубе или игра по сети) скорость постоянно скачет. Пропадает сигнал, всё время микроразрывы. Играть по сети невозможно, постоянные лаги. И я за это плачу 1000 рублей (телефон, интернет, цифровое телевидение). С таким качеством обслуживания и ценами идите вы лесом. Дозвониться в техподдержку нереально, можно час у телефона сидеть и слушать музыку. Поеду на днях в офис расторгать контракт. Накипело уже.

Ответить

Светлана

27.10.2014

Перестал работать телефон, позвонила, провисела 30 минут в режиме ожидания ответа, решение проблемы зависло в воздухе, сказали, что нужен выезд мастера, номер заявки 5699401. Я сказала, что завтра меня устроит, на что мне отказали и предложили другой день, который меня не устраивал, тех. отдел не стал разбираться и просто повесил трубку, не обговорив окончательно время и день. Я перезвонила и вот уже 45 минут сижу жду ответа, сначала было 10 мин., 10 мин., в последний раз минут 20 назад сказали, вам ответят через 2 минуты и тишина, точнее музыка.

Ответить

Михаил

27.10.2014

Решили подключить полный комплект услуг по широко разрекламированной технологии GPON с арендой Wi-Fi модема и роутера. Вначале все шло как по маслу. Недели за полторы до удобной нам даты согласовали день установки, количество подключаемых телевизоров в квартире и пр. Накануне визита технических специалистов, диспетчер еще раз созвонилась с нами и подтвердила комплектность нашей заявки. Ну а дальше, дальше на сцену вышли замечательно отстроенные и увязанные друг с другом бизнес-процессы МГТС: 1. Посетившие нас технические специалисты, проверив на распределительном щитке сигнал, радостно сообщили нам, что "беспроводного оборудования давно на складе нет", "заявки принимаются в CALL-центре в Нижнем Новгороде в отрыве от имеющихся запасов", а в имеющимся у них на руках заказе вообще ничего не говорится о том, что нам должна быть организована беспроводная связь. В итоге, нам было предложено "кинуть провода", чтобы мы сами "развели по квартире". От подобного предложения мы почему-то (действительно, почему) решили отказаться, чем, судя по всему, навлекли на себя гнев всевышнего, т. к.: 2. Восстанавливая на щитке кроссировку после проверки поступления сигнала по GPON, чудо-технические специалисты что-то напутали/"дернули", и телефонная связь по городскому номер МГТС после их ухода из дуплексной превратилось в симплексную, т. е. возможность совершать исходящие звонки сохранилась, а входящая связь полностью прекратилась (причем при звонках с номеров каких-то операторов автоответчик сообщал, что такой-то номер МГТС не зарегистрирован в сети, а с других, - соединение просто рассыпалась где-то между УВС, АТС и последней милей). 3. Потратив всего-то чуть более часа мы дозвонились в CALL-центр, на который МГТС мудро централизовано замкнула все функции Customer Service, включая и прием заявок на ремонт и устранение неисправностей, но забыв сделать совсем малое - сделать "горлышко" по приему заявок от абонентов широким, а не узким и обучить персонал мало-мальской технической грамотности и азам клиентского обслуживания. А так, всего-то минут за 10 нам - выпускникам электротехнического института связи еще советских времен удалось донести до специалиста CALL-центра и всю проблему (оформление и дальнейшее ведение первоначальной заявки под "неподтвержденный склад", и невозможность согласиться на использование симплексной связи вместо привычной дуплексной по итогам визита установщиков оборудования, и то, что в семье у нас все работают и не могут тратить несколько часов в рабочее время на ожидание мастера по ремонту, который будет устранять последствия визита тех самых установщиков.). В итоге, нам был обещан приход мастера для устранения возникшей проблемы в вечернее время всего-то через 4 дня, ну а про то, когда будет исполнена заявка на установку именно того, что мы заказывали, речь уже и вообще не шла. Ждем продолжения.

Ответить

Просак Р

28.10.2014

На старой квартире у меня был МГТС с ADSL, а в новом доме провели оптоволкно. И знаете, все-таки разница есть! Качество чувствуется сразу по тому как быстро скачиваются "тяжелые" фильмы. Ну и естественно нет таких зависаний. Не пожалел.))

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

Просак Р. Николай Т. А не сами ли вы пишите положительные отзывы?

Ответить

Юрий

29.10.2014

В нашем доме, мкр. Изумрудные холмы, г. Красногорск, установлен Gpon и подключиться на услуги интернета и цифрового телевидения можно только через ОАО МГТС, у других операторов оборудование не установлено, к большому сожалению, так как по старому моему адресу (Москва) подключены к Билайну и нет проблем - установка с момента подачи заявки - 2 рабочих дня, вернемся к МГТС - подали заявку и месяц ждали когда приедут мастера при чем заявка терялась два раза но мы набрались терпения и все-таки дождались мастеров но у них оказывается закончились беспроводные приставки для телевидения и нам установили только интернет))))) прошло еще 1,5 месяца, а приставок в наличие до сих пор нет.))) Я не знаю, откуда на склады МГТС поставляют эти "редкие" приставки, может, китайцы на лодках с веслами их везут, но сидим без телевидения и "курим бамбук". Я советую всем, если в Красногорске есть возможность подключиться не к МГТС, то используйте её, так как там работают люди, которые не хотят делать свою работу.

Ответить

Ковалев Иван

31.10.2014

Установили недавно цифровое ТВ от МГТС. Приятно, что пришли в 8 утра без опозданий и быстро все сделали, потому как срочно нужно было на работу. Подключили оба телевизора. Качество картинки конечно хорошее. Взял пока базовый пакет. Но уже есть желание добавить некоторые тематические пакеты.

Ответить

Ирина Иванова

03.11.2014

Все познается в сравнении. Переехала из квартиры с эмгэтээсовским GPON'ом в другую квартиру с другим цветастым провайдером. Разрывы связи раз-два в месяц, из-за которых я бесилась, ничто в сравнении с ежедневными сбоями нового провайдера. Теперь хочу вернуться обратно, но хозяин квартиры против.

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

Правильный хозяин квартиры!

Ответить

Геля

06.11.2014

Мне понравилось, что у МГТСа много всего, то есть много разных акций, подарков, причем просят они за это недорого или вообще в подарок, у других такого нет.)) И само качество услуг на уровне, интернет быстрый, как и обещали, на звонки отвечают вежливые операторы. Вот и отзыв пишу, хорошая компания, можно смело к ним подключаться, и спасибо им!)

Ответить

Сергей Александрович

18.11.2014

А вот меня МГТС смело и без предупреждения отключила в 2009 году и я еще смелее, чем они, с тех пор обхожусь без их услуг!

Ответить

Овчинников Станислав Олегович

18.11.2014

С 28 октября не работает телефон из-за работ по переводу на оптоволокно. Обещали включить 2 ноября. Сегодня уже 18-е. Оформил заявку на ремонт, потом еще одну. Результат - ноль. Обещания, что вот-вот всё исправят. Мой номер: 495-4433421.

Ответить

Сергей Александрович

19.11.2014

У меня с 2009 года нет телефона МГТС (после отключения без всякого предупреждения). И нет проблем со связью!

Ответить

Таис

19.11.2014

Практически у всех есть мобильная связь, так зачем еще оплачивать линию за подключение стационарного телефона + время, потраченное на связь + ненужная рекламная рассылка по МГТС, которая трезвонит, когда рекламщикам удобно. Я отказалась и счастлива. На мой моб. я кладу от силы 300 руб. в мес., а то и меньше. Зато нет никаких пустых звонков от рекламщиков, всё ненужное блокируется оператором по вашему желанию. Экономия за год - 6000 тыс. руб. Днем могу спокойно выспаться и никто не трезвонит попусту. Экстренная связь по домофону, вот и все дела. Если ВЫ инвалид и совсем непродвинутый чел, то тогда переплачивайте монополистам МГТС.

Ответить

Сергей Александрович

20.11.2014

Уважаемая Таис! Я инвалид и пенсионер по старости (мне 64 года). С 2009 года без телефона МГТС (другими услугами этой организации вообще никогда не пользовался). Так вот, заявляю на основании собственного опыта - фиксированный стационарный телефон МГТС мне был крайне НЕ выгоден. Почему? Попадаю в больницу - пользуюсь мобильным. Аналогично при поездке на дачу, раз был в санатории. И полностью отсутствует опасность отключения телефона (с чем я и столкнулся в 2009 году). Мобильных у меня два номера без абонентской платы от разных операторов - на всякий случай и для удобства.

Ответить

Иван

19.11.2014

Сегодня посетил Люблинский телефонный узел, нужно было взять пароль для пользования личным кабинетом, так как по телефону они его не сообщают. Итог: сорок минут ожидания и пароль у меня. Вопрос - зачем, если личным кабинетом нельзя воспользоваться. Не работает детализация исходящих звонков, выдаёт ошибку.

Ответить

Сергей Александрович

20.11.2014

А я вот не понимаю, зачем вообще пользоваться услугами МГТС?

Ответить

Сфера деятельности Московская городская телефонная сеть