PROFILDOORS

Если вы решили купить эти двери, то бегите пока не поздно. Менеджеры не квалифицированные. Компании плевать на клиентов.
Заказали 3 двери. При оплате выяснилось что система одной из них к нам не подходит. Заказали и оплатили только 2 двери. В итоге прождали 2 месяца и нам привезли их без доблров, хоть их и заказывали тоже. Установщика ждали после доставки ещё 2 недели. При установки двери выяснилось, что рукожопая фабрика сделал РАЗНЫЕ ОТВЕРСТИЯ ПОД ПЕТЛИ в двери и в коробке. Их установка не возможна. Обменять двери нельзя. Деньги возвращать отказываются. Заменить коробку или Дверь с подходящим отверстием придётся ещё около 2-х месяцев. Добиться ни от кого ничего н возможно. Всем на все пофиг. Я понимаю что вы скажете что это нам не повезло, но нам Их же установщик сказал что это у них нормально. Что их не наказывают, поэтому они и продолжают работу спустя рукава. Постоянно костяк на косяке, брак на браке. Подумайте 100 раз прежде чем отдать им деньги. Надеюсь хоть кому-то мой отзыв поможет.

4 года назад Иван83 описал проблему этих дверей. Думал за это время компания изменила отношение к качеству. Ничего подобного! Нарвался на 6 дверей с той же проблемой что и 4 года назад у Ивана. Кривые!!! До ещё на двух по вертикали по краю волна идёт!!!! Правило приложили и охренели!!! Хорошо подумайте перед покупкой. К нам доставка дверей - месяц! Менять не вариант, будем с установщиками голову ломать как притвор настроить.

Добрый день. ВАЖНО: претензия к диллеру. Салон Профиль Дорс / Profil Doors в ТЦ Roomer. Еще в письмах мелькает "Компания "Портал" - видимо головной диллерский офис. Тезисно: 1) Ждали дверей 3 месяца. (бесконечные звонки и претензии, нервы - как полагается) 2) Менеджер на основании предоставленных нами замеров совершила ошибку в расчётах ширины дверей, три двери из 4-х не влезли в проёмы. 3) Компания отказывается принять свою ошибку и разрешить спорную ситуацию с заказчиком. Обвинения в сторону заказчика (на грани с хамством). 4) Берёт 100% предоплату за монтаж. Их монтажник приехал, сказал, что не будет ставить и уехал. Никаких актов на основании чего монтаж невозможен. Просто уехал. А мы теперь пытаемся вернуть деньги (16300 р.) за монтаж обратно. А они опять крутят наши деньги. Очень удобно, правда? 5) За два дня до монтажа наша менеджер написала в whatsapp, что нам надо докупить доборы. (в итоге мы их съездили купили в свой рабочий день, но они нам не понадобились - возвращали обратно тоже вместо работы... иначе надо было платить за доставку и возврат по 2 т. р. - вот где бизнес!). Уровень компетенции менеджера подтверждается... 6) Качество исполнения оставляет желать лучшего (см. фотографии). Менять уже некогда, будем использовать этот "косячный" косяк в самой дальней двери квартиры. 7) Наняли сторонних специалистов по установке дверей. Они подтвердили, что здесь вина со стороны компании... и были в шоке от некомпетентности менеджера, как и мы! 8) На данный момент компания должна нам вернуть 21 227 руб 50 коп. (предоплаченные монтаж + неустойка + сумма за ненужные доборы). Заказ был осуществлен 29 апреля 2018 г. На данный момент, 4 сентября 2018 г мы до сих пор не получили возврат денег. Наша менеджер уже не отвечает, заблокировала, видимо. При звонках в клиентскую поддержку и на вопрос "Когда будет возврат задолженностей?" уже в открытую хамят и бросают трубку. #Blacklist #Profildoors #Профильдорс #Межкомнатныедвери #Монтаждверей #ROOMER #Румер #ТЦРУМЕР На протяжение уже полугода, параллельно со всеми этими событиями я испытываю моральное угнетение, обусловленное хамским отношением всех сотрудников компании. Хамство проявляется в разной степени. Кто-то позволяет себе общаться некорректно, кто-то в открытую повышает голос и бросает трубки. Руководство при этом никак не реагирует и не дисциплинирует обслуживающий персонал = это нормально в данной компании. На фото откосы, брак обнаружился при вскрытии перед установкой. К сожалению, менять уже не было времени, пришлось устанавливать с браком. Отдельная благодарность нанятым нами на стороне команде установщиков дверей - сделали всё очень грамотно, брака практически не видно.

Два года назад заказывали двери, остались очень довольны. Низкая цена, красивый внешний вид, отличное качество!!! На данный момент идёт ремонт в другой квартире, двери планирую заказывать в ProfilDors. Отдельное спасибо за установку, сдел хорошо, аккуратно, ничего не испортив. Советую!

Друзья, никогда, ни при каких обстоятельствах не заказывайте двери в этом салоне! Поверьте, ваши нервы куда дороже! Разве что если вы не хотите ждать свои двери полгода и уговаривать несколько раз в неделю менеджера, хоть как-то заняться этим вопросом и сделать хотя бы один звонок. Заказывала в салоне Profildoors Авиапарк 5 дверей: 4 межкомнатных и одну входную. Мой договор был заключен 24 февраля, была внесена предоплата в 60 тысяч рублей и на протяжении более чем полугода мои двери не были изготовлены, привезены и установлены. Мои двери должны были быть готовы к концу марта, но, увы, даже в середине мая (по неизвестным менеджеру причинам) они так изготовлены и не были. Правда, 3 раза начиная с середины мая компания Легран (которая занималась изготовлением входной двери) обещала мне доставку и установку двери и всю субботу я сидела и ждала, при этом никто из менеджеров не был доступен и в понедельник они просто разводили руками и сообщали, что причины, по которым двери не были доставлены, им неизвестны. В итоге, 2 июня, после миллиарда моих звонков и сообщений и полной готовности забрать предоплату, они предложили мне установить межкомнатные двери и входную дверь с временной панелью (ибо 4 месяца на изготовление панели profildoors им не хватило), но почему-то не привезли материалы для обрамления портала входной двери. При этом пообещали по телефону что доставят вместе с обрамлением и все установят через 5 дней за свой счет. Счет за установку 4 межкомнатных дверей тем временем вырос с 15 до 20 тысяч и я отказалась от их официальных услуг и нашла мастеров, готовых тут же сделать все то же самое за 13 тысяч. После этого я снова ждала месяц, обрывая их телефоны, когда они привезут мне эту панель на входную дверь и обрамление портала. И тут я выяснила, что оказывается обрамление я должна буду устанавливать за свой счет. Не смотря на то, что это не моя вина, что они ее мне не привезли. Менеджер Екатерина с того момента перестала отвечать на телефон в течение 5 дней, со мной связался грубый мужчина (руководитель сервисной службы) и сказал, перебивая меня, что они не будут оплачивать установку портала. При этом, вопрос почему они не привезли все вовремя, не отвечают на звонки, задерживают на полгода установку комментировать отказался. Отказалась и руководитель салона, Елена Проничева, при том, что я ей отправила несколько официальных писем. В итоге, еще раз меня продинамив напоследок и заставив ждать всю субботу, кампания Легран (с которой был контракт у Profildoors) установила панель на дверь 7 июля!!! Обрамление Profildoors тоже привезли 6 июля и устанавливать мне пришлось за свой счет (+ 3 тысячи рублей!), до этого момента я жила месяц с голым бетоном вокруг входной двери и торчащими проводами. (что видно на фото) Заказ, напоминаю, был сделан 24 февраля и внесена предоплата огромная 60 тысяч. Менеджеры вели себя непрофессионально и по-хамски, не отвечали на звонки, не нашли в себе силы даже извиниться за сложившееся. И, по поводу компенсации за все это мне предложили всего тысячу рублей. За полгода просрочки. Я очень рада что этот кошмар в моей жизни закончился. Хотя сроки моего ремонта в квартире по их милости отложились на несколько месяцев как минимум. А уж мои моральные и материальные потери в принципе не вообразимы. Позже я уже нашла кучу отзывов конкретно об этом салоне, менеджере Екатерине и Елене и их безответственности и хамстве. Но было поздно. Не повторяйте моих ошибок!

Хамство, наплевательское отношение к клиентам, слишком долгое ожидание - это только вершина айсберга. Никогда, слышите, НИКОГДА не связывайтесь с ними! На сроки и задержки чуть ли не в пол года им плевать, менеджеры хамят, обещают перезвонить и никогда не перезванивают, все перестают работать как только вы подписали договор и внесли предоплату. Можно звонить хоть миллион раз, но каждый сотрудник будет все спихивать на другого, обещать все сделать завтра, нагло врать, бросать трубки и говорить, что им вообще откровенно плевать на лицо фирмы. В феврале сделали заказ, приехал замерщик чтоб понять нужны ли нам доборы - оказались нужны (размер проема мы знали и так). Сказал, что все сообщит в фирму. В результате привозят двери без доборов, установщик в процессе монтажа сильно ПОЦАРАПАЛ стойку, повреждение ~10 СМ (!!) длинной, двери установил не полностью, а взял полную сумму как за полный монтаж. С тех пор ждём когда же соизволят к нам приехать монтажники, установить доборы и поменять поцарапанную стойку. На мою претензию спустя месяц (и только после миллиона звонков) я получила не ответ, а рядовую отписку, по которой ясно как день, что мою претензию никто не читал. На дворе конец июля, а у меня до сих пор стоят двери в пене и цементе, громоздятся пыльным грузом наличники на пол зала, и поделать я с этим ничего не могу, потому что в фирме все что могут делать это только бросать пустые обещания и хамить. НИ ОДИН СОТРУДНИК не подумал даже ИЗВИНИТЬСЯ за доставленные мне неудобства. Я уже ради принципа готова идти в суд, чтоб довести дело до конца

13.06.2018 были заказаны и 100% оплачены двери через дистрибьютора ООО «ВФД-М» Адрес: ТК "Владимирский Тракт", корпус А, 2 этаж, павильон 16А/2. Дистрибьютор обещал поставку дверей через 2-3 недели. Уже прошли сроки по договору - 30 рабочих дней, а поставлено только 3 двери из 8. Это срывает все сроки завершения ремонта, так как двери Invisible и до покраски стен нужно шпаклевать откосы, соответственно не можем ни покрасить стены, не собирать встроенную мебель и окончание ремонта смещается на непонятное время, а мы терпим реальные убытки:(( Дистрибьютор на контакт почти не идет, дозвониться ему невозможно, трубки не берет и если отвечает, «кормит» завтраками. Две недели назад дистрибьютор переадресовал на некого Александра, якобы менеджера по работе с претензиями фабрики Profil doors. Александр клятвенно обещал, что двери будут поставлены до сегодняшнего дня. В четверг он сказал, что все отлично и завтра я Вам точно скажу, когда двери привезут. А в пятницу в конце рабочего дня фабрики написал, что оказывается, двери не готовы и срок поставки неизвестен. Никаких контактов, кроме менеджера дистрибьютора и этого Александра никто не дает. Возникает ощущение, что двери не поставят никогда:(( Кстати, те двери, которые поставили, пришли с трещиной в петле:((

НИКОГДА не заказывайте монтаж в этой компании, даже если купили их двери! 1. Спустя 3 недели ожидания одну из дверей привезли не того размера, пришлось ждать ещё пару недель (извинение никто не принёс) 2. Когда дверь наконец привезли - она оказалась без врезанного гнезда для замка и монтировщик пожал плечами и уехал (ну подумаешь, на заводе забыли, так бывает, - опять никаких извинений) 3. После монтажа одной из дверей монтажник приклеил старый молярный скотч на новые БУМАЖНЫЕ ДИЗАЙНЕРСКИЕ ОБОИ (не винил и не флизелин!!!) сказав «через сутки снимите ну или я сниму», но по причине п. 1-2 он повторно пришёл бы только спустя недели... стали снимать сами. с одной стороны скотч удалось с огромным трудом с помощью воды снять, на другом - увы... вместе с куском обоев... потому что они тонкие и бумажные!!! И против застарелого молярного скотча, приклеенного с силой, призванной удержать проем двери, они были бессильны... итого - переклейка новых дизайнерских обоев. Подробности - ниже. 4. В очередную дату монтажа двери нужного размера, взяв отгул на работе в пятницу, ждала монтажника в 09:00... увы! Как сказали в службе сервиса, «ой не знаем где он, сами не можем найти» В общем так и не нашли, пришёл другой монтажник и в другой день. Отгул выкинут в пропасть... 5. Отдельно - КАЧЕСТВО МОНТАЖА. Это просто ужас (фото доказывают). После этого кошмара я не хотела видеть в своей квартире никого из представителей этой фирмы. Поэтому обратилась с требованием возмещения стоимости обоев. Все фото (наклеенного скотча в том числе), чек за рулон обоев - всё приложила. Начальник службы сервиса пренебрежительно сказал «а вы кем вообще работаете?!». Мол «я с такими как вы по 20 раз на дню общаюсь». А вообще-то у меня свой успешный бизнес в сфере услуг и о клиентоориентированности я знаю ВСЁ. И этот товарищ лениво обещал рассмотреть мой запрос в течение следующей недели и связаться со мной. Естественно, мне никто не перезвонил. Я написала сама. И - о чудо - мне позвонили. И сказали что Генеральный директор рассмотрел требование и сказал, что не нужно было самим отдирать скотч, монтажник бы идеально отодрал (наверняка, учитывая как он монтирует двери.). Добавлю: второй монтажник который приходил позже искренне удивился: скотч???? Как???? Зачем????? Вот такая история. Итого: переклейка обоев - оплата рулона и работы строителей, напрасные отгулы, потраченные нервы (миллиард нервных клеток) и ужасно смонтированная дверь. Ах да, криворукий монтировщик, монтировавший ту самую первую роковую дверь, ещё и пытался обсчитать, вынудить заплатить за все двери сразу )) PS за такой «монтаж» денег я бы не заплатила ни копейки, но работы принимала моя мама - робкая женщина, которой было неудобно спорить со здоровым мужиком... Делайте выводы, господа!

17 июня 2018 заключила с ними договор на поставку 6-ти дверей. По договору двери должны были поставить не позднее 17 июля. По факту двери привезли только 14 августа! Оказывается, они вообще забыли отправить заказ на производство! Предоплату взяли, а заказ в производство не отправили. Дальше началось бесконечное вранье, про то, что фабрика что-то не отгружает и не даёт им информацию о моих дверях. Менеджеры меняются, точных сроков никто не называет, на связь не выходят. Вообще никто ничего не может внятно сказать. Телефоны руководства тоже не дают. Я связалась с фабрикой, - они знают, что дилер в Румянцево постоянно имеет проблемы с клиентами, извиняются за них. Сама фабрика нормальная, но вот их дилер в Румянцево (БП Румянцево, корп. В, п. 138В) - это кошмар. Заказывайте в других местах, если не хотите за собственные деньги иметь такие проблемы.

В марте заказал 7 дверей и портал в салоне Roomer почти на 300.000 р. С легким чувством удовлетворения покинул салон, т. к. считал, что головную боль с ремонтом по части дверей я решил и можно двигаться дальше. Спустя 3+ месяца (было существенное увеличение договорных сроков по изготовлению дверей), когда двери наконец-таки привезли и стали устанавливать, понял, что ждет меня длинный тернистый путь. При установке дверей обнаружилось, что на фабрике на дверях купе врезали ригель (видимо, для красоты) и врезали ручку с перекосом в 10 мм (посчитав, что асимметрия сейчас в моде) - подписав рекламацию, начал ждать: 1) Что бракованные двери увезут 2) Изготовят новые полотна 3) Привезут и установят дверь В итоге двери увозили почти ТРИ недели, уже ТРЕТЬЮ неделю жду привоз новых дверей... Сейчас с момента заключения договора и оплаты заказа прошло почти ПЯТЬ месяцев.
По телефону дозвониться нереально, каких-то ответственных или заинтересованных в помощи сотрудников со стороны фабрики не найти. Форм обратной связи, прямых контактов отдела рекламаций просто не существует. Пытаюсь связаться с Есиным Сергеем Сергеевичем - безрезультатно. Буду благодарен, если поделитесь дополнительными контактами. В те "счастливые" случаи, когда в службе сопровождения заказов все-таки берут трубку, в очередной раз выслушав мою историю и просьбу выполнить заказ, обещают все выяснить и перезвонить... и дальше телефон молчком. Я искренне поражен, что в цивилизованной стране с рыночной экономикой еще могут существовать такие компании с таким сервисом. А пока я посыпаю голову пеплом, что при всем многообразии межкомнатных дверей умудрился "нарваться" на компанию Profil Doors с ее отличительным сервисом и "трепетным" отношением к наивному клиенту, и каждый день жду звонка о дозвавке и установке дверей. Если кто сталкивался (а судя по отзывам сталкивался далеко не я один), то к кому вы обращались в компании, чтобы вас услышали?

это обычный "Императорский картон"(внутри картон), заказал 01.07.18 сегодня 30.08 их еще не сделали. фабрике и продавцу просто наплевать на клиента. каждый день отписки.

Держитесь подальше от ProfilDoors. Обеспечите себе массу проблем как со стороны салона дверей, так и со стороны службы монтажа этих дверей, если закажете именно их. Я заказал месяц назад 6 новых дверей, в салоне долго обо всем расспрашивал: про установку, как будут двери открываться, и т. д. Мне было важно чтобы одна из дверей открывалась полностью на 180 градусов, о чем меня заверили в салоне (на каширском дворе), что это возможно и никаких проблем не будет. Двери доставили, все бы неплохо, но оказалось, что места под фурнитуру в дверях не вырезаны и это нужно делать на месте при монтаже. Обычно это делается на заводе - это точнее, аккуратнее, быстрее и не оставляет дома у клиента гору мусора. Потом приехали монтажники и, несмотря на то, что монтаж дверей - это их профиль, они умудрились похерить абсолютно всю свою работу. 4 из 6 дверей установлены криво, так как они не способны оставаться в том положении, в котором их оставил человек - они постоянно либо открываются сами, либо закрываются сами. Две двери закрываются неплотно и не прилегают к уплотнителю. У одной двери просто недоприклеен наличник, который болтается. Одну дверь испортили напрочь - при монтаже над петлей стал вырываться кусок двери. Этот разрыв попытались замазать краской и ничего мне не сказали в надежде, что я не замечу. Ну а напоследок, при монтаже одного наличника, острым краем так задели стену, что порвали обои, поклеенные 3 недели назад. При жалобе в салон по телефону, якобы оформили рекламацию, сказали «не переживайте, все исправим, ждите звонка монтажников». Сначала монтажники позвонили, сказали что приедут завтра-послезавтра. На следующий день я им позвонил, оказалось, что они не успевают, слишком много работы, «мы вам перезвоним». Потом они вовсе пропали. Раздобыл телефон директора службы монтажа Александра (8 916 819-19-96), созвонился, он «разобрался в ситуации» и заявил мне, что «испорченную дверь будут реставрировать на месте (очень мне интересно, как можно опилки отреставрировать), обои порвались потому что их просто плохо поклеили и вообще мы их не трогали (это он по телефону определил), а с тем, что дверь не открывается до конца мы ничего не собираемся делать, так как вся фурнитура врезается по шаблонам и установить петли по-другому невозможно. Можем вам убрать наличник, который мешает, тогда будет открываться». Нормально? Неделю ждал звонка от монтажников, звонил каждый день Александру с вопросом «когда исправите двери?» В один момент он мне ответил «вам монтажник что ли не звонил еще? Он о*уел чтоль?» В итоге монтажники до меня доехали. Зашли в квартиру без инструментов и начали объяснять, что они ничего не могут сделать, потому что это у меня стены неровные, поэтому все так плохо. Реставрацией оказалось замазывание трещины и сколов белой школьной замазкой, а с остальными проблемами они не смогли справиться. Испорченные ими же обои они, естественно, никак мне не исправили. Зачем приезжали - непонятно. Потрясающее обслуживание клиента, абсолютная безответственность. Этот Александр еще посмел замолвить, что вообще «мы вам может и не ставили эти двери», мол, ничего не докажете. Действительно, кассовый чек на эти работы мне не выдали и выдавать не собираются. Но у меня есть подпись и смета от монтажника. А с невыдачей кассового чека теперь будет разбираться налоговая. Как вы к клиентам относитесь - так и они к вам. Фото похабной работы прилагаю.

Дверь кажется хорошей, но по факту за такую цену можно найти дверь и получше в плане качества. Цена сильно завышена

Команда Profil Doors из Спб порадовала качеством исполнения работ и своим подходом к клиенту. Не смотря на то, что я сама вела себя не очень корректно в конце, замерщик Алексей и мастер Дмитрий были терпимы к моим капризам и отлично справились. Рекомендую обращаться именно к ним тем, кто будет заказывать двери в Санкт-Петербурге. Менеджер-продавец в Мебельвуде на Дальневосточном, 14 так же была очень отзывчива, и именно она сумела заинтересовать меня, как покупателя, гуляющего среди огромного количества дверей, представленных в ТЦ. Спасибо большое. Я очень довольно своими новыми красивыми дверками.
P.S.: Прилагаю фото официального договора. Кстати, цены тоже очень порадовали.

Первый раз сталкиваюсь с таким грубым нарушением прав потребителя и безразличным отношением к клиенту. Фабрика ProfilDoors, задерживает сроки изготовления дверей по их словам по причине увеличения числа заказов и проводимой модернизацией. Срок задержки более трех недель. Извинений не приносят, неустойки не компенсирует, страдает конечный потребитель, который никак не может повлиять на фабричного гиганта.

Даже не думайте обращаться в profil doorz. Моя ошибка, что не почитала отзывы. Четыре месяца идут наши разборки с этой фирмой. Обратившись в эту фирму, я сразу решила, что и устанавливать двери буду у них же, думала, что в случае чего…., будет гарантия. Купила дверь стеклянную полностью, размеры 70х220, все размеры и замеры делались со слов их же замерщиков, проем под эту дверь (в то время мои рабочие) точно вывели со слов установщиков profil doorz. Пришло время устанавливать дверь, а у установщиков profil doorz нет инструментов для установки стеклянных дверей, да еще к тому же дверь оказалась узкой, чем нужно для установки в наш проем, размеры которого, как я уже писала, были четко соблюдены со слов замерщиков/установщиков фирмы profil doorz. После долгих разборок, оказалось, что это моя вина, я приняла эту дверь, поставила подпись, значит все, дальше мои проблемы. Вот, и получается, что для profil doorz главное реализовать двери, а как дальше их устанавливать, это проблема заказчика. Это никак не профессионалы!!! Да, кстати, с этой стеклянной дверью покупала и устанавливала у них же еще дверь Invisible, так вот, через два месяца у нее появился явный перекос, наверное, тоже моя проблема. Стыдно, очень стыдно должно быть за такое отношение к клиентам! Да, стеклянная дверь, которую я заказа с индивидуальными раз мерами, НО!!! все размеры были даны вашими же специалистами и ответственность здесь должна нести ваша фирма. Позорище!!!

Добрый день! 10 августа были заказаны и оплачены двери. На сегодняшний день (10 октября ) дверей нет. Нарушены все сроки по договору. На звонки не отвечают. Обещают перезвонить, и не перезванивают. Отвратительная компания. Никому не советую покупать здесь двери. Двери покупал в ТЦ Авиапарк в фирменном магазине profildoors.

Просрочка! Брак! Цена! Отсутствие обратной связи! Договор №2605 от 27.05.2018г. 4 межком. двери, один портал, обрамление входной двери, плинтус. На дворе 10.10.2018г. одной двери до сих пор нет! Заказывал в офисе на Мякинино. Менеджер Людмила, хамское общение, не отслеживает и не информирует по заказам своих клиентов, сама никогда не перезванивает, сбрасывает звонки (общая оценка ее работы 1 из 10, отношение к компании после общения с ней 1 из 10). Просрочили изготовление всего заказа, после доставки (21.08) прошло больше недели как приехал установщик (29.08). Одна дверь оказалась с браком - по договору срок исправления 30 дней (уже прошло 42 дня)! С 9:00 до 21:00 один установщик поставил 2 двери и портал, архи долго! после заявки на доустановку двери в сан узел прошло две недели и то благодаря нескольким претензиям (клиенты 2 недели жили без двери в туалет, это безумно удобно!). Самое бредовое что толком ни с кем не связаться, менеджер решать проблемы не хочет - мол это не ее заботы, перенаправляют на человека обученного "кормить завтраками". Цена: ценник за полотно удваивается и утраивается, когда начинаете считать всю необходимую фурнитуру! Ценообразование в установочных работах вообще не регламентирован, нигде не прописан и явно завышен! Сроки / сервис: Компании плевать на то кто у них работает, плевать на договор, компенсации и клиентов.

12 июня 2018 я оплатил двери. Сегодня 11 октября. Дверей нет. Компания сплошь состоит из подонков!!! За все время ни разу никто не позвонил. Менеджер Артем из Румянцево обещал двери за 35 дней. По договору 45. В итоге ничего. Они привозили мне доставку, но это был не мой заказ. Александр по рекламации либо не берет трубку, либо обещает, что все узнает и перезвонит. Я заказал 2 двери! Они не могут сделать 2 двери за 4 месяца!!! 08.10.2018 позвонили и сказали, что привезут 10.10.2018 мой заказ. Ничего не привезли и даже не позвонили. А сегодня 11.10.2018 никто из менеджеров, логистов и Александр по рекламации не знают что с заказом!!!! Обходите стороной!!! Это просто обманщики!!! Продолжение. Ура. Привезли двери 18 октября 2018. И через 8 дней 27 октября пришел горе монтажник. 30 мин проверял комплектацию, 30 мин считал стоимость монтажа и кому-то звонил, потом ходил за инструментом. В итоге из 2 дверей 3 детали он испортил (1 наличник и два добора). Просто отрезал их короче чем нужно. Он собрал наличник из двух частей, но понял, что не прокатит. Причем толи треснутый, толи поцарапанный изначально монтировал - насколько ужасный подход!!! Просто мега непрофессионал. Руки из одного места. Еще оторвал кусок штукатурки, который отвалился и держался на обоях. Теперь там бугор на стене. И ушел. Оставив двери естественно недоделанными со словами "мне Ваших денег не надо". Сегодня 02 ноября и как выясняется эти три испорченные детали кучка этих сотрудников Менеджер Артем, Александр по рекламации, Виктор монтажник и Павел начальник отдела по монтажу даже не заказали. У всех свои версии. В итоге попросили замерить эти детали, чтобы заказать. Компания Профильдорс - это ад!!! 4 месяца и 20 дней прошло с момента того дня как я заключил с ними договор и это не конец мучений! Менеджер врет по срокам. Фабрика делает ошибки в производстве. Монтажники портят оплаченную продукцию. Претензий нет только к доставке.

Двери сделали вовремя. Но на одну дверь поставили заказанный немецкий профиль(+20 тысяч к стоимости двери!!!), а на вторую дешевый российский, хотя был оплачен немецкий на обе двери. Для подачи документов на рекламацию фабрика требует устроить для двери фотосессию с качественным светом и "чтобы в полный рост было видно что профиль не тот". А потом ... вместо обещанной недели исправляет ошибки месяц. срок переносят раз в неделю. т. е. они сразу не говорят : ждите месяц, а каждый понедельник обещают сделать в четверг. Официальные представители в Каширском дворе сидят и разводят руками. Типа никак на это повлиять не могут или не хотят. Говорят на фабрике бардак. А у меня ремонт стоит месяц, строители нервничают. Двери со скрытой коробкой держат все отделочные работы. НО это полбеды. Второе это как работает сервисная служба по установке. ЭТО ПРОСТО КОШМАР. На фото хорошо видно как ВСЕ саморезы торчат из коробки. Т. е. на двери 3 петли и из стены благополучно торчит 12 саморезов. При этом установщик пытался соврать что это нормально, заштукатурьте и не видно будет !!! а то что эти саморезы не держат дверь высотой 2500 это ничего страшного, в петле же два ряда саморезов. В результате после долгих препирательств никто из сервисной службы так и не приехал смотреть высококачественный монтаж своих работников и со скрипом и руганью заказали новые стоевые. Я ждала их месяц... и через месяц выяснилось что ннельзя заменить только 1 часть коробки и надо было заказывать целую коробку. Просто компания сэкономила. И сколько еще ждать 2 коробки неизвестно и все общение с фабрикой и ее бардаком начинается заново !!! Вывод- не заказывайте двери в ПРОфиль дорс на каширском дворе последний этаж. и тем более не соглашайтесь на их УСТАНОВКУ от компании- дорого и нервотрепно!!! Двери заказали в июле, август- изготовление, ждали переделку весь сентябрь, начало октября- продолжение истории (

Перекопав много страниц в интернете, проехав по множеству выставочных точек, понравились по дизайну и цене двери Profil doors. Выбрана была серия U27 в цвете Аляска. Да, это "экошпон" - т. е. обтянуты пленкой. Что внутри - неизвестно, вроде как эта модель имеет деревянный каркас + серединка МДФ. Надеюсь. Начитавшись плохих отзывов здесь, сомневалась долго. Но дизайн перевесил негатив. Пока не жалею. Самое главное оказалось где покупать, и кто будет делать монтаж. Рекомендую магазин http://profitdoors.ru/ Любезный продавец Александр рассказал из чего двери, где делаются. Оговорили наличники и фурнитуру. Выбор был только по соображениям дизайна. Не сильна я в дверном деле :( День доставки и время. Точно вовремя Александр двери привез, поднял в квартиру. Оплата по получению товара. Осмотрели всё на предмет кривизны и/или вздутия пленки, царапин, сколов. Никаких замечаний не было. Приняли. После этого оплата. Но выяснилось, что врезные петли на обтянутые пленкой двери лучше не ставить (риск того, что в месте повреждения пленка отстанет от основы велик). Александр петли забрал, стоимость вычел. Купили отдельно. Они есть везде.
Далее хочу рассказать о монтажнике. Это тот человек, от работы которого будет зависеть ваша оценка самих дверей. Вот ради кого стоит покупать двери здесь. Монтажник Алексей. Его тел. здесь давать не могу, но в личку напишу номер, если он не будет против.
Приехал в строго в оговоренное время, 4 двери ставил весь день. Одну пришлось подрезать, т. к. мой дверной проем оказался меньше. Увы, строители поднакосячили со стяжкой. Его работой и оснащением (инструментом) впечатлился даже наш малоразговорчивый рабочий из солнечной Средней Азии, дал характеристику: «этот человек знает свое дело». И правда. Двери все стоят ровно, наличники установлены с идеальной подгонкой. Да просто красиво. См фото. Еще один плюс покупки у Александра, он предлагает привезти доборов с запасом. Я не большой специалист по промерке дверных проемов, да и как практика показывает, «профи» ошибаются тоже часто. Поэтому загадать заранее сколько доборов потребуется чтобы и красиво и не пришлось утягивать (корежить) коробку, Александр привез доборов из расчета на каждую дверь. Потребовались не на каждую. Алексей-монтажник за неиспользованые доборы деньги вернул (вычли из стоимости монтажа). Лишние доборы потом забрали. По-моему, хороший деловой подход. И монтаж не затянулся из-за нехватающих доборов и я лишнего не набрала. В целом очень довольна. Срок использования дверей пока меньше 2 недель. Стоят. Радуют.

Стоит начать с того, что когда вы откроете каталог дверей этой фирмы вы столкнетесь с огромным выбором моделей, от недорогих до безумно дорогих вариантов. Забегая вперед скажу, что и на дорогие и на недорогие (дешевых дверей у этой фирмы нет) цена прилично завышена и сейчас я это обосную на личном опыте. Учитывая мои предпочтения по модели мне предложили сразу несколько серий, X, Z, E, D и VG. Так получилось, что моя модель с минимальными отличиями была в каждой из этих серий. Каждая серия отличается качеством покрытия, материалом и технологией изготовления, комплектом (петли, ручки и т. п.) Серия X считается самой недорогой, цена за полотно 4000-5000 рублей. На картинке все очень красиво, но на деле... в двух словах это "картонная дверь"(на сайте уверяют, что там мдф, по мне там вообще оргалит, в лучшем случае тонкое дсп), обклеенная дешевой пленкой, которую они гордо называют ЭКОШПОН. Аналогичного качества двери продаются на строительных базах ценой за полотно 2000-2500 рублей.
В серии Z покачественнее пленка (с текстурой), сама дверь тяжелее, потому что дверь обрамлена алюминиевой накладкой, а рама двери сделана из соснового бруса, к которой прибит лист мдф с двух сторон, в комплекте идут уже петли. Эта дверь уже не выглядит картонной и цена за полотно тут же выросла в 2 раза. Серия E равно серия Z только покрытая не пленкой, а лаком. Цена аналогичная, не понимаю зачем было этому уделять целую серию. Серии D - Противопожарный материал внутри и Наншпон, якобы более устойчивый к механическим повреждениям чем экошпон и серия VG-Высокий глянец (названия конечно на премию номинировать можно) стоят просто бешеных денег от 35000 рублей и выше за полотно. Согласитесь, каким бы "высоким" не было покрытие, нельзя за 4 бруска сосны и прибитой к ней мдф брать такие деньги. За такие деньги можно купить двери из массива дуба, а натуральное дерево в рекламе не нуждается. Таким образом, мной был приобретен комплект дверей серии Z, модель 4Z, с наличниками, коробкой, доборами и скрытыми петлями. Наличник, коробка и доборы сделаны из оргалита, либо из чего-то похожего на него, одноразовые и ломаются пальцами. Цена в такой комплектации получилась 15000 за дверь, на тысячу дешевле натурального шпона, где коробка и наличники из дерева. Все веселье началось, когда двери занесли в квартиру. Коробка кривая, пленка на элементах вздутая, само полотно имело потертости и надрывы хваленого экошпона. Началась волокита с обменами всего этого брака и компенсациями того, что нельзя было обменять. В итоге надрывы и пузыри поменяли, а на кривую коробку сделали компенсацию в виде бесплатного монтажа, ну и конечно же дверь не стала по уровню, потому что то, что криво не может быть ровно и весь вид этих дверей уже не выглядит на деньги, которые я заплатил. В процессе аккуратнейшей эксплуатации, на хваленом экошпоне появились зацепы, были бы домашние животные от дверей бы не осталось и следа, супер петли итальянской фирмы AGB начали скрипеть как обычные петли, да и сама пленка теряет цвет от пыли и солнца, только натуральному шпону вы вернете былой вид каплей полироли, а здесь уже ничего нельзя сделать.
Тысячу раз жалею, что не взял дверь из натурального материала. Советую всем, кто читает этот отзыв не вестись на красивые слова продавцов, в зависимости от бюджета присмотритесь к конкурентам, или рассмотрите натуральные материалы, уверен, найдете лучше и качественней, или просто дешевле.

Начнем с того, что при оплате в салоне заявили, что принимают только наличные. Когда установщик вскрыл упакованные двери, выяснилось, что на 1 двери не вырезаны отверстия под петли. То есть контроль качества на производстве, видимо, отсутствует. Дальше началась катавасия: забирают и доставляют двери они когда им удобно. Не спрашивают клиента, о том, когда удобно ему. По вечерам у них, видите ли, водители отказываются работать. Дверь забрали на доработку во вторник, с обещанием вернуть в четверг. В пятницу выяснилось, что отверстия еще только будут вырезать, а менеджер начал делать вид, что он не обещал вернуть дверь в четверг. Договорились с менеджером, что будем ожидать дверь с 15 часов. В десятом часу утра нам позвонил водитель и сказал, что готов к нам приехать с дверью прям щас с утра!? Сегодня позвонили договориться об установке двери, и нам заявили, что установку запланировали на пятницу. А нас об этом спросить, удобно нам или нет????

Срок изготовления 30 рабочих дней. Срок проходит, двери нет, после длительных звонков в офис дилера выясняется, что пришла дверь не нашего размера. Хотя в договоре все размеры указаны корректно Только через неделю после инцидента менеджеры соизволили перезаказать нашу дверь, на этот раз 20 рабочих дней, но так и не сообщили новый номер заказа. Срок опять проходит, двери опять нет. Писали на фабрику, писали дилеру, ответов нет ни по какой форме связи. На данный момент опять после длительных звонков вроде бы сообщают, что дверь пришла Я думаю каждый понимает, какие колоссальные неудобства мы понесли и еще понесем: срыв ремонтных работ на полтора месяца, повторный вызов мастеров штукатурщиков и т. д. И какова предлагаемая компенсация? 1.500 рублей!!!!!!
Теперь ожидаем, когда наш прораб вернется и сможет принять установщика двери Поэтому я очень не советую приобретать двери Profildoors. Нет обслуживания ни у дилеров, ни у фабрики. Деньги ваши возьмут, а дальше им все равно

Никогда не обращайтесь в салон Profil doors (Казань, тц Савиново)!!! Ничего кроме головной боли вы от них не получите! Моя история: заказали 4 двери 1u Аляска стандартные и 1 обромление на проем (нестандартные наличники). В итоге получила все дверные ручки с дефектами (глубокие царапины), 2 дверных полотна с дефектами (бугорки, неровности, которые впоследствии не признали дефектами и отказались менять, протянув при этом срок рассмотрения до 14 дней, чтобы я не могла сдать дверь). И апогей всему этому, дождавшись через месяц нестандартные наличники, получила... ВНИМАНИЕ - стандартные!!! Т. е. Я должна была еще помимо проверки на дефекты, замерить их рулеткой при получении!!! Вобщем советую обходить стороной Profil doors Казань (тц Савиново, пр. Ямашева )

Всем, Добрый день. Пишу уже от злости про эту контору. Купили 3 двери (100 тыс. руб.)межкомнатные. С начало привезли не ту комплектацию(все дверные коробки привезли правой стороны) попросили подождать неделю. Хорошо. Позвонили, узнать когда же нам привезут и установят двери. Менеджер просто по хамски начала отвечать, как смогут так и привезут. Ладно стерпели. Наконец привезли все не достающие части. Мы позвонили сказали все довезли, приезжайте устанавливать. На что нам сказали что все заняты ждите еще неделю. Там бестолку кому то, что говорить... ждем. Двери установили за день и вроде бы УРАААА, но не тут то было. Через 2 дня отлетела первая декоративная накладка от ручки, думаю ладно куплю шестигранник сам прикручу, но когда к концу недели я держал уже все декоративные накладки в руках, думаю оно мне надо. Ах да и заскрипела ручка при открывании двери. Звоню, говорю вот такие проблемы, менеджер хорошо позвоните завтра, я приму нужно фото и т. д. Хорошо мне же делать не чего, позвонил оставил претензию и жду. Через дня 2 позвонил бригадир по установке двери спросил кто был у вас на адресе? Я говорю я с ним не знакомился он в коридоре целый день пилил, ах да мастер который приехал устанавливать с утра ко мне подошел и говорит у вас тут доборы будут торчать, я на него посмотрел думаю он все понял в моем взгляде и я говорю мастеру, приезжал Ваш замерщик, все мерил. Так что здесь ни чего торчать не должно, установщик молча повернулся и пошел, видно не прокатило. Так вот спрашиваю я у бригадира, когда он мне позвонил когда приедут исправят? В течении недели говорит он. Ладно думаю хоть двери стоят. Прошло 2 недели терпенье кончилось звоню менеджеру, говорю кода приедут мастера и устранят неполадки? Марина ее зовут, говорит мне: КАК ТОЛЬКО, ТАК СРАЗУ. Чуть на жопу не сел. Потребовал руководство. Обещала утром позвонить посмотрим. Отзыв допишу позже, через сколько все устранят надеюсь без суда. Будьте бдительны!

Имел несчастье купить 4 двери в profil doors в магазине, который находится в бц румянцево. Менеджер по продажам вместо того, чтобы передать заказ на установку двери решил дать шабашку на установку купленных мною дверей своему дяде Вартану, о чем я естественно не знал. В моем понимании должен был приехать человек от этой фирмы. Договорившись о дате установки 5 ноября 2018 года с Вартаном. 4 ноября отзвонился ему, тот сказал не приедет и ему без разницы на сложившуюся ситуацию, сказал что сегодня праздник и договоренности аннулирует. Всю следующую неделю созванивался с магазином. В моей просьбе прислать установщика двери не отказывали, однако так и не обозначили. В итоге пригласил монтажников дверей с другой фирмы. Фирму profil doors на метро румянцево НЕ рекомендую. Берегите свое время и нервы.

Приобрела двери компании Profilldors. С первого взгляда замечаний к дверям нет. Монтаж дверей пока не проводила. Однако хочу обратить внимание что сервис компании оставляет желать лучшего. Приходилось вызванивать компанию чуть ли не каждый день. Уверяли что двери есть в наличии (что являлось критерием выбора), а итоге их не оказалось, о чем меня соответсвенно не уведомили и двери пришлось ждать еще 2 недели. Два раза переносили доставку при этом опять совершенно забыв уведомить меня. А главное то, что договор мне дали подписать с ИП, а товарная накладная от какого то постороннего ООО. На мои звонки и просьбу и выслать мне правильные документы, абсолютный игнор. В итоге была вынуждена написать заявление в Роспотребнадзор. Так как без соответствующих документов при гарантийном случае, я даже не смогу доказать что получила двери.

Угораздило обратиться в этот салон дверей в ТЦ Румянцево - пав.138 В и 156 В (их сайт http://www.profildoors.ru/where-to-buy/)
Кстати, продают они не только двери Profil Doors, но и Владимирские двери. Заказ приняли быстро, а дальше понеслось...- менеджеры на звонки не отвечают, полное игнорирование, другие отвечают когда вздумается. При чем порой осталось обсудить какую-то мелочь, а они перестают трубку брать и так постоянно на протяжении нескольких месяцев, от оформления заказа до доставки.
Сначала заказом занялся менеджер Ярослав, потом тишина, передали заказ на менеджера Ольгу, также периодически и другие занимались, но результат один - всем наплевать на клиентов и на свою работу! Даже информацию по своему заказу получить невозможно, не то, что решить какие-то вопросы - заплатил и до свидания! - Перед доставкой дверей вдруг выяснилось, что ручек, заказанных и оплаченных мной, нет в наличии. Предложили ждать неизвестно сколько либо менять. Стали подбирать другие. И опять растянулось все на неопределенное время, то тебе отвечают, то пропадают и опять непонятно что с заказом...
Так было на каждом этапе работы в этой жуткой конторе. При чем и отношение к тебе такое, как-будто ты за это денег не платил, а это благотворительность или одолжение! Не представляю как такие конторы существуют, ведь конкурентов масса, но уважающих себя компаний найти не просто. Никому не советую сюда обращаться!

в августе начали делать ремонт, дошло дело до дверей. Стали ходить, выбирать, выбрали Profil Doors.
Пошли в середине сентября к ближайшему офиц. дилеру: Москва ш. Энтузиастов вл.19 ТК "Владимирский Тракт" корп А 2 этаж пав. 16 А/2. Нам предложили замерщика от фирмы, чтобы приехал, все замерил. Приехал, замерил, мы на замере не присутствовали, замерщик уверил, что мы и не нужны, поэтому акт подписали строители наши. Через пару дней, когда никто нам так и не перезвонил, я сама дозвонилась в офис и спросила, когда можно приехать и оформить заказ. Приехали, выбрали ручки/замки, оформили заказ и стали ждать свои двери. В заказе было 6 шт, из них 2 раздвижные+оформление портала. Из плюсов - сделали скидку 5%.
В итоге ближе к сроку исполнения пишу дилеру - когда доставка? Отвечают (уже другой менеджер, того, что принимал заказ, уволили), что примерно через неделю от назначенного срока. Я, конечно, в шоке, прошу посодействовать и привезти, как и договаривались. Тут - спасибо менеджеру, доставили даже на день раньше :) Дальше полезли косяки: 1. Оказалось, что 2 двери (в туалет и ванную) не подходят по длине - больше на 10 см!! 2. в заказе не оказалось петель, менеджер про них видимо вообще забыл. Ладно, купили сами в Леруа. 3. не довезли направляющие для раздвижной двери (через день привезли, ок). 4. Все пришло в виде конструктора "собери сам" - двери отдельно, ручки/замки отдельно. Опять-таки менеджер даже не предложил выпилить все нужные отверстия на фабрике! хотя такая услуга, как потом оказалось, у них есть, за доп.$$ естественно. Пришлось выпиливать дома с кучей пыли и стружки. 5. Добор для раздвижной двери короче, чем брус, который добором предполагалось закрыть, для красивого оформления. На следующий день стали звонить дилеру. Подняли замеры, направили к нам еще раз замерщика, который сказал - "ой, действительно, как же так получилось?" Вот и мы думаем - как???? проемы мы не меняли! Дилер предложил одно решение проблемы - запилить 2 двери, причем у нас же дома. Либо ждать новые - но опять месяц!!! т. к. они якобы нестандартные. Нам пришлось согласиться, ибо еще месяца у нас не было.
Также докупили еще один добор для раздвижных дверей. Вызвали сервис "руки" для установки раздвижных дверей, они же выпилили фрезой все необходимые отверстия. В целом дверьми мы пока довольны, выглядят они красиво. Работой дилера не довольна, никто даже не извинился. Но все равно хочу отметить работу менеджера Александра, который пытался все-таки помочь и решить проблему.