Компания просмотрена: 13106 раз

Русклимат

Москва, Нарвская улица, 21

Показать на карте

+7 (495) 777-19-77

rkm@rusklimat.ru

rusklimat.ru

Положительных: 15 отзывов
Отрицательных: 35 отзывов
Не участвуют в рейтинге: 13 отзывов

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Русклимат

Надежда

10.09.2013

Салон на Каширском Дворе, менеджер Алексей (фамилию не помню, а жаль.) Продал нам 4 кондиционера, при этом объявив, что они совершенно бесшумные, инженер Баранов Юрий, ничего про шум не сказал. Между собой эти 2 "коллеги" по срокам и установке не могли договориться 3 недели. Ремонт наш остановился. Приехали монтажники и (слава Богу) спросили, а ничего, мол, что у вас из-за этих кондиционеров будет стена трястись и шум будет нереальный? В итоге, начали на месте придумывать устанавливать какие-то коробочки в гардеробных. Я не знаю, что в итоге получится, и как я буду смотреть в глаза своим заказчикам, но в Русклимат я больше ни ногой! Непрофессиональный менеджер, абсолютно бесполезный инженер.

Ответить

Sergey

14.08.2013

У Русклимат-Тольятти сервисная служба не работает по гарантийному обслуживанию, кормят обещаниями и хитрыми отговорками! Три месяца (с мая 2013 по август 2013) многократного обращения в службу, устранить дефект нового кондиционера, положительного результата не принес! Реальная игра в кошки - мышки, компания призрак! Совет: не связывайтесь с Русклимат вообще. Магазин и сервис - это как два разных государства, контроля нет! Подробнее: http://www.cataloxy.ru/firms/tolyatti/www.rusklimat-togliatti.ru/comments.htm?#add_comment.

Ответить

Людмила

16.04.2013

Покупали инверторную сплит-систему. До этого был выезд инженера (все нормально), консультация там же в Элит-строе. Была названа точная цена. При оплате через день цена почему-то выросла на 15 %. При дальнейших переговорах она опять упала. Ну не удалось ребятам в легкую "деньжат срубить"! А далее вообще был цирк. Видимо, очень расстроившись, один из менеджеров с нездоровым взглядом начал откровенно хамить. Цитирую: "Я на вас уже 3 штуки заработал и еще возьму. За все в жизни надо платить. Я меньше штуки за доставку не возьму" (маленький комментарий - так и не поняли, почему при заказе системы и ее установки нет доставки и почему дорога длиною 20 минут так дорога?). При этом этот "достойный" товарищ повис на столе, крутился как уж на сковородке и вообще казался неадекватным. Прекрасно понимаю, что в крупной организации, но разумеется, с магазином в Элит-строе общаться больше не хочу, хотя были планы заказа нескольких сплит-систем для другой квартиры.

Ответить

Сергей Казанцев

03.04.2013

Читаю отзывы о "Русклимате" - и смешно, и грустно! Я из Иркутска, работаю с "Русклиматом" 1, 5 года. То, что я читаю здесь, отзывы мелких лавочников и нытье (я не беру в пример розничных покупателей). Я в этом рынке работаю уже 8 лет, могу сказать, что у "Русклимата" не больше косяков в работе, чем у их конкурентов, а может даже и меньше! За что я благодарен ребятам: - за адекватные цены. - за минимальный уровень брака (без брака не бывает товаров). - за то, что частников не обслуживают, а отправляют ко мне и подобным организациям. - за сопровождение моего бизнеса. Спасибо, ребята!

Ответить

Макс

14.08.2013

Я тоже Сергеем. Спасибо. За, что я благодарен ребятам: - за адекватные цены. - за минимальный уровень брака (без брака не бывает товаров). - за то, что частников не обслуживают, а отправляют ко мне и подобным организациям. - за сопровождение моего бизнеса.

Ответить

Надежда Никифоровна

14.08.2013

Отличный сервис. Просто на редкость, есть с чем сравнивать. Заказывали сплит-систему с установкой. Сначала приехал консультант, нарисовал подробную схему вариантов установки. Затем быстро доставили прибор именно в то время, на которое мы и договаривались. Устанавливать приехали опять же в точно обговоренное время. Очень быстро и профессионально все сделали, опять же именно так, как и было обговорено, без каких-либо накладок. Пару часов погуляла на улице с ребенком, а когда вернулась в квартире было чисто, как не было никого, здорово за собой убрали. Даже перезвонила поблагодарить консультанта за такую прекрасную работу. Кондиционер работает отлично, на стене ни царапины, с прибора под окном не капает. В общем, прекрасная работа профессионалов, придраться вообще не к чему.

Ответить

Наталья

21.04.2015

Мой интернет-магазин начал работать с "Русклиматом" с февраля 2015. Компания помогает каталогами и обучением. Отслеживают по Кирову розничные цены. Я довольна.

Ответить

Алексей

12.09.2012

НИКОГДА! НЕ работайте с русклиматом в Саратове! Директор - идиот, работники - люди, не имеют понятия о правилах замены брака, да и просто о правилах хорошего тона. Если не хотите проблем, то никогда не связывайтесь с ними.

Ответить

Грузинцев Юрий Дмитриевич

28.08.2012

Сдал EWH Centurio на 80 литров на диагностику 06.09.2012 г. 27.09.2012 г. получил ответ, что диагностика в конторе выполняется в течении 2-х месяцев.

Ответить

Грициенко Александр

12.07.2012

Клиент: «ИП Грициенко» Претензия 12.072011 г. ИП Грициенко в ООО МФ «Астрахань-Климат» была приобретена сплит-система для реализации Ballu BSV-24H. Серийный номер: Внешний блок 123070609500В5080190 Внутренний блок 123070587800В4120273 По цене 21676 руб. Данная сплит-система при продаже 16 мая 2012 и установке ее клиенту не запустилась. Для устранения неисправности оборудование передано в сервисный центр ООО МФ «Астрахань-Климат», (Астрахань, Бульвар Победы, 6). Сплит –система была возвращена ИП Грициенко из СЦ на следующий день с описанием, что она исправна и никаких дефектов в ней не обнаружено. При последующей продаже и установке эта сплит-система опять не завелась и была отправлена в «Астрахань-Климат». Уже через 1,5 часа «Астрахань-климат» сообщил, что она исправна и ее можно забирать, что вызвало большое подозрение, и это не единственный случай. 28.07.11 ИП Грициенко была приобретена для реализации сплит-система Ballu -24H. Серийный номер: Внешний блок 123070609500В5060258 Внутренний блок 123070609500В4120243 По цене 21950 руб. В которой также при установке были выявлены неполадки (а именно утечка фреона) и которая тоже была отправлена в «Астрахань-климат». Прошу разобраться в сложившейся ситуации, т. к. ИП Грициенко понес большие убытки из-за такого некачественного товара. Ведь каждый монтаж и демонтаж стоит денег и немалых. Прошу возместить ущерб материальный и вернуть деньги за сплит-системы, которые сейчас находятся в «Астрахань-климат». 12.07.12. ИП Грициенко.

Ответить

Лещева Вера Анатольевна

02.07.2012

Приобрели электрический водонагреватель Eltctrolux, через 2,5 года потек бак. Гарантия на бак 96 месяцев. Обратилась в сервис с заявкой 2 мая, сегодня 2 июля. На звонки никто не отвечает, на письма не реагирует. Обращаюсь в суд.

Ответить

Matilda

26.04.2012

На клиентов им наплевать. Главное, чтобы деньги перечислили. Полтора месяца не можем получить оплаченную продукцию, которая "из наличия". Если удается дозвониться, начинаешь высказывать недовольство, просто бросают трубку. Теперь Русклимат у нас и наших партнеров в черном списке. Никому не советую иметь с ними дело.

Ответить

Карасев Н.В.

25.04.2012

В Тольятти обратился в компанию "Русклимат" для установки кондиционера, на монтаж приехали двое рабочих, один из них представился Анатолием, другой вообще представиться толком не смог, так как находился в жутком состоянии алкогольного опьянения, через его говор сквозь зубы понял, что его зовут Николай, жутко хамили, грубили, куда только начальство смотрит, что у них работают такие рабочие.

Ответить

Татьяна Игоревна

16.04.2012

Здравствуйте, крайне возмущена работой и отношением сотрудников филиала Русклимат в г. Волгоград. Причем хамское отношение ни только со стороны менеджеров, но и руководства оптового отдела. У меня возникла необходимость в приобретениии электрических конвекторов в частное домовледение в количестве 8 шт. Позвонив по номеру 955-345, указанного на сайте, девушка ответившая на телефонный звонок, выслушала мои пожелания и попросила подождать, переключив мой звонок в неизвестном мне направлении. Ответил мужчина, который в грубой форме мне сказал: "Вы, что сюда звоните, это оптовый отдел и мы работаем только с юр. лицами." На, что я ответила: я могу вам и как юр лицо выступить, так как есть такая возможность. Высылайте свои реквизиты! последовал ответ. Подождите, вы мне ничего не сказали, есть ли интересующая меня модель в наличии, его стоимость и т. д. Попросила его дать мне данные его руководителя и ФИО, трубку взял Виктор (отчество расслышать не удалось), абсолютно в той же грубейшей манере стал со мной так разговаривать и он! После таких "бизнес" отношений никогда не будет работать ни моя компания, ни компании моих знакомых и друзей.

Ответить

Туров

07.02.2012

Заказал завесы 5 квт. 5 штук, в четверг 2 февраля. Сказали будут 6 февраля, 6 можете забрать, приезжаю в Саратов, машина сломалась под Энгельсом. Ждите, сейчас перегрузим, подвезем, потом менеджер звонит, езжайте домой в Балашов, транспортная компания вам доставит бесплатно. 7 февраля звоню, утром машина выехала в Балашов, ждем, время 14:00. Звоню менеджеру Чечулину, где машина с завесами, машина опять сломана. НО, завтра можете приехать забрать завесы 14:30, мне ехать с Балашова по бездорожью 180 км. ОБМАНЩИКИ. Если будите сотрудничать с русклимат, то и вам придется обманывать клиентов.

Ответить

Дмитрий

23.05.2011

1 апреля заказали кондиционер, менеджеры компании обещали перезвонить когда кондиционеры появятся на складе. Никакого звонка не последовало. 8 апреля был куплен кондиционер, менеджеры сказали, что в течение недели с нами свяжутся и назначат дату приезда инженера-который осмотрит и сообщит дату и цену монтажа-НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ ПОКА САМИ С НИМИ НЕ СВЯЗАЛИСЬ. 12 мая наконец приехал инженер, сообщил, что до 25 мая установят конд. -НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! сегодня (спустя 11 дней после осмотра помещения) инженер сообщил, что вот вот планирует делать заявку на монтаж!

Ответить

Филипп

21.05.2011

После двух дней выбора в интернете, я остановился на этом солидном магазине, вызвал на дом мастера за 200 р., который мне понравился. Он посоветовал остановиться на Hitachi 10EH2, мы с женой решили взять 4 комплекта. Для заказа поехал на Водный стадион, Нарвская, 21. Предприятие расположило солидным видом, добротное здание, охрана, парковка, на первом этаже в современном стиле розничный отдел с экспозицией товара. Оформили договор, потребовалась полная предоплата. Сразу оплатил, заодно за установку, чтобы сюда больше не ехать. Дело было 4 марта, еще были заморозки, думал, начнутся работы, выстудят квартиру. Если бы знать. Дело затянулось до конца мая. Обещали, что поставка будет через пару недель, еще через неделю будет установка. В договоре был указан срок 15 суток. Дождавшись конца марта, я начал звонить своему агенту. Надо сказать, что вообще дозвониться нелегко. Часто никто вообще не берет телефон, а если дозвонился, то обычный ответ: "она занята, позвоните минут через 10". И вот начались обещания. В начале каждой недели я регулярно звонил и узнавал, что поставка будет как раз в конце недели. Через 2 месяца я узнал, что Hitachi страшный дефицит, и вообще на всю Москву привозят по 10-15 штук, но их, разумеется, отдают тем, кто оплатил заказ раньше меня, оказалось, что с прошлого года все москвичи жаждут купить кондиционеры именно в этом магазине. Солидность фирмы отошла на второй план, я позвонил по первому объявлению на двери подъезда (не буду рекламировать отличную фирму, чтобы не сняли этот коммент. Пишите - скажу телефон). Оказалось, что такие кондиционеры все время в наличии, на следующий вечер мне их привезли без предоплаты, установку предложили в любое время, я выбрал на ближайший выходной, как мне было удобно. Но с Русклиматом мы не расстались просто. Я дозвонился и попросил вернуть мне деньги, так как срок давно вышел, обещания выполнить договор уже перешли на июнь. Агент очень легко согласилась (к моему удивлению), и сказала, что в течение дня решит все вопросы. Однако оказалось, что сумма неподъемна для такой солидной фирмы. Сначала в кассе не оказалось "такой большой суммы", потом все визирующие начальники друг за другом ушли в отпуска и отгулы. Со вторника по пятницу я уже регулярно набирал злополучный номер. Наконец к вечеру мне разрешили приехать. Похоже, дела у фирмы совсем плохие, если они неделю не могли наскрести 170 тыс., возврат моих денег грозил фирме разорением, так как разных купюр набралось четыре сотни, а последние 190 руб. им пришлось выдать мелочью. В общем, совет всем: если у вас есть свободные завалявшиеся деньги (и много лишнего времени), а вы желаете установить кондиционеры где-то в 2013-2015 году, то вам прямая дорога в "Русклимат".

Ответить

Зоткин Дмитрий

12.05.2011

Невыполнение интернет-магазином (www.rusklimat.ru, ООО «РК Монтаж», ОГРН 1057746010695, ИНН 7706564354. Юридический адрес: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 9, стр. 1) обязательств по срокам предоставления заказанного товара. 7 марта 2011 года заказан мобильный кондиционер Ballu BPES-09C. 9 марта произведена оплата за товар (Счет на оплату № 14-0002033 от 09 марта 2011 г.) с условие доставки товара в течение недели, так как товар ещё не успел поступить на склад. Прождав 12 дней, я написал менеджеру интернет-магазина Жукову Алексею Александровичу (тел.: 777-19-77, доб. (1422)) (менеджер, который занимается моим заказом) по вопросу сроков доставки товара. Мне обещали доставить товар в течение 2-3 дней, но опять не выполнили свои обещания. Доставку в итоге осуществили 12 апреля 2011 года, но интернет-магазином была доставлена другая модель мобильного кондиционера Ballu BPPC-07Н (которая является самой простой и дешёвой из модельного ряда фирмы Ballu), которая хуже и проще по своим потребительским качествам. Не могу добиться от магазина получение заказанного и оплаченного товара. На дворе 12 мая 2011 года, а заказанный товар до сих пор не получен. Если бы на официальной сайте фирмы Ballu данный магазин не был указан как официальный поставщик техники Ballu, в жизни бы не стал оплачивать и заказывать в данной фирме. Всем тем, кто не знает, что делать, рекомендую писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР. Вот форма для подачи жалоб: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. Организация достаточно оперативно реагирует на жалобы граждан (уже получил ответ и мой вопрос в процессе разбора). Я с ними буду судиться, так как так относиться просто нельзя. И видимо они привыкли работать по принципу "без лоха и жизнь плоха". У данной организации были уже проблемы. Необходимо убирать такие организации. Интернет-магазинами пользуюсь с 2004 года, но хуже магазина не встречал. Заказывал различные товары как в России, так и за границей, но даже интернет-магазины из других стран при возникновении каких-либо вопросов и сложностей всегда шли навстречу и пытались решать вопрос с покупкой и доставкой товара. В Русклимате никто не знает правил хорошего тона и нормального отношения к клиентам. Дозвониться до них целая проблема, а информацию приходится вытаскивать клещами. Никогда ничего не заказывайте в данном магазине. И не имейте никаких отношений с данной фирмой. Хотел установить в новой квартире, в которой идёт ремонт, две дорогие сплит системы, вот теперь думаю, что Бог убёрег. Не знаю, что бы в данный момент делал и сколько бы денег потерял. ОБХОДИТЕ ДАННУЮ ФИРМУ СТОРОНОЙ. Если есть какие вопросы, пишите, будем вместе взыскивать с данной фирмы деньги за несоблюдение ст. 26 Зозпп.

Ответить

Ольга

05.05.2011

Был заказан кондиционер Midea еще в марте 2011 года. Приходил замерщик, взял 500 рублей за замеры. При первой попытке позвонить на фирму отвечали, что кондиционеры еще не привезли. Затем вообще заявили, что знать не знают про заказ. На письмо, отправленное на их сайт, понятное дело, не отвечают. Уже май начался, так что придется заказывать в другом месте.

Ответить

Елена

28.04.2011

Оплатили кондиционер в декабре, сейчас конец апреля, а товар так и не поставили. Бесконечные отговорки, пустые обещания, а толку нет. Что делать не знаем? Ни один из менеджеров за всё это время ни разу не позвонил, приходится самим названивать! Никому не посоветую эту фирму!

Ответить

Леонов Константин

25.01.2011

В декабре позвонил уточнить по наличию обогревателя. Некая девушка, сначала явно с неохотой подняла трубку, а потом, явно с неохотой же, начала отвечать: "нет, нет, ну этот есть, так а что вам ваще надо?" Я ответил что меня интересует несколько моделей, но все они отличаються по цене, я бы хотел уточнить, а после, обсудить с женой и купить. "Так понятно, с каким менеджером вы работаете?" Спрашивает она, я мол да, 1 раз позванил, а, ну давайте, спрашивайте, уже вы у меня время отнимаете, мне работать надо (а это разве не работа?), после такого отношения ни то что покупать, просто забыть об этом магазине. Кстати, когда я спросил ее фамилию, она сказала вас это не волнует. Но она забылась, когда она подняла трубку, представилась диллерским отделам. Я не поленился перезвонить и соеденить с этим отделом, и трубку взяла именно это девушка, жена моя взяла трубкуи спросила, можно уточнить с кем имею честь разговаривать, хочу уточнить по наличию, и та - НАТАЛЬЯ ФОМИЧЕВА, очень приятно, что именно вас интересует, что подсказать? Представляете, прошла минута и, о чудо, она подобрела, нет, просто заранее знали ее фамилию.

Ответить

Оксана

11.08.2010

Просто хамское игнорирование клиентов, обратившихся с проблемой заводского брака. По телефону переключают друг на друга, трубки не берут, не знают, что делать с таким товаром, сразу обвиняют клиентов в порче товара, не взглянув при этом на товар! Где налицо брак заводской! Отвратительная организация!

Ответить

Орджоникидзе Гиви

06.08.2010

Обратились в компанию Русклимат 2 июня с просьбой, продиагностировать проданный ими же нам кондиционер. Отвезли внешний блок им самостоятельно. Нам дали ответ, что блок нерабочий, так как сгорел компрессор и ремонт будет стоить около 30000 тыс. рублей, тогда мы нашли гарантийный документы и 23 июня снова обратились к ним и, о чудо, оказалось, что все работает и надо разбираться на месте в чем дело. Назначили монтаж на 14 июля потом перенесли на 25 июля, а потом и вовсе позвонили и сказали "Делайте, что хотите, мы ничего ставить не будем, так как очень устали наши монтажники и у них тепловой удар" Сегодня 6 августа забираем сами кондиционер и при этом сталкиваемся с потрясающим хамством. "Вас тут таких толпы ходят" Резюме. Готовим иск и предупреждаем не связываться с Русклиматом!

Ответить

Igor

19.07.2011

Ну просто отвратительная компания по отношению к клиентам. 17.03.11 оплатил в Тольятти инверторный кондиционер электролюкс, до середины июля ни одна машина не может добраться до места, хотя в офисе утверждают, что каждый понедельник машина с кондиционерами выехала из Москвы, есть у них правда интересное предложение, возьмите простой кондиционер, той же фирмы и за те же деньги, а это разница порядка 5 тысяч рублей, при этом утверждая, что оплата была произведена в марте, а в мае цены на кондиционеры выросли, в связи с сезонным спросом. Мой совет, не связывайтесь с этой фирмой и расскажите всем друзьям и знакомым, может без клиентов они закончат свою деятельность на рынке услуг.

Ответить

Аноним

14.10.2018

Обычно про прошлого работаттеля говорят только плохо( в общем не как про покойников) , но я выделюсь. мне нравилось в Русклимат, хорошая атмосфера, интересная работа. Но недавно друзья предложили интересный проект, поэтому все-таки решился уйти. Через год может вернусь.

Москва

Ответить

Ольга

28.04.2018

Я в компании уже 3 года и в общем-то меня всё устраивает. Работают профессионалы, коммуникация не страдает, все стараются друг друга понять. Спокойная рабочая атмосфера, работать комфортно.

Москва

Ответить

Лилия

26.04.2018

Екатеринбург (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

галина

22.03.2018

Не так давно работаю здесь, но уже вижу некоторые моменты, которые встречаю первый раз. Все коллеги нацелены на результат, увлечены работой. Нет агрессии и конфликтов, за помощью можно обратиться.

Москва

Ответить

константин

27.02.2018

отвратительная компания

Камышин (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Татьяна

18.02.2018

Меня привлекает в Русклимате отсутствие монотонности и обыденности. Каждый день приходят новые задачи, есть возможность учиться у опытных коллег. Я работаю там, где мне нравится – и это важно.

Москва (ip адрес и город не совпадают)

Ответить

Владимир

07.02.2018

Хорошая компания, замечательные коллеги. Предпочитаю особо не восхвалять никого, но действительно радуют условия работы. Белая зарплата, которую выдают частями, никогда не задерживают. Отдельное спасибо за подарки детям на новый год и организацию вечеров для сотрудников!

Москва

Ответить

Ксения IP повторяется

07.08.2017

Здесь ценят преданных своему делу, трудоголиков, если хотите. Если Вы упорствуете, работаете ответственно, не считаете часы - у Вас шансы на развитие здесь есть. Но если Вы ищите размеренности, покоя и ковыряния в носу - Вам точно не сюда. Приветствуется способность выстраивать положительные межличностные отношения с коллегами. Если Вы цените их - они ценят Вас и всегда помогут. Можно весьма прилично зарабатывать. Велопарковка, кафе, подарки и мероприятия.

Ответить

Николай IP повторяется

03.07.2017

Работал в Русклимат около 5-ти лет. Не помню ничего плохого. Отличные условия, справедливая зарплата (выше рынка!). А главное большой опыт, который помогает мне до сих пор. Мне нравился мой руководитель, и коллектив. Работали дружно на общий результат, который всегда был высокий. С нас требовали много, но и ресурсы давали такие, с которыми провалить поставленные задачи было невозможно. Адекватная, крепкая компания.

Ответить

Анатолий IP повторяется Отзывы с этого компьютера

14.06.2017

Отличный магазин, приветливые менеджеры. Не оказалось в наличии определенного оборудования и деталей к другому оборудованию, но очень быстро предложили замену и при этом сделали скидку. С Русклимат мы работаем уже несколько лет, редко когда подводят, а если и бывает, то это не смертельно.

Ответить

Сфера деятельности Русклимат