Этим летом мне пришлось трижды обращаться в кассы предварительной продажи билетов. Мне очень повезло. В кассе предварительной продажи билетов № 17 в Нижнем Новгороде обслуживает будущих пассажиров замечательный сотрудник Верхова Наталья Николаевна. Пока ждала своей очереди, я могла наблюдать как очень спокойно, доброжелательно, без лишней суеты и раздражения от количества работы общается Наталья Николаевна с клиентами, подбирая наиболее удобный для пассажира маршрут и место в вагоне. Она даже не считается со своим личным временем, отведенным на обед. Когда во второй раз я пришла за билетами, то попала прямо к началу обеда. Я была готова уйти и придти вечером, но Наталья Николаевна любезно отложила свой законный перерыв и оформила мне билеты. В третий раз я шла уже только в её кассу. Большое спасибо, Наталья Николаевна! Такими сотрудниками должна гордиться РЖД.
