Претензия по заказу № 160314/1956/5. Салон в Твой дом Красногорск, 66 км Мкад. В марте 2014 начали работу над проектом шкафа купе со смежными секциями в виде стеллажей. Дизайнер Евгения Найниш была мила при встречах и долго обсуждала особенности конструкции. Проговорили все особенности помещения, чтобы размеры конструкции соответствовали всем особенностям: и узкий (26см) проем между стеной и дверью и необходимость технологического проема между потолком и крышей шкафа. Но! Первоначальное обсуждение, последующие встречи и согласование доставки сборки растянулись на два (!) месяца. То Евгения занята с другими клиентами (видимо, более важными), то в отпуск она ушла. Наконец, деньги оплачены и 16-17 мая ждем доставку и сборку. В процессе согласования несколько насторожило, что дизайнер не сохраняла уточнения и не предупредила о сроках изготовления заказа. Я Не придала этому должного значения. А зря! При сборке обнаружилось, что глубина стеллажей не соответствует глубине простенка. В результате полки закрывают на четверть проем двери! О технологическом проеме вообще забыли и шкаф по высоте не встает: мешает потолочный плинтус. Дизайнер, естественно, не готова признать ошибки и не знает, как решить проблему. Обратилась в службу клиентской поддержки. Надо отдать должное - вежливо общались и обещали помочь решить проблему. Очень надеемся, что как-то возможно будет исправить ситуацию без нанесения ущерба только, что сделанному ремонту. Судя по отзывам, все зависит от конкретного дизайнера и того, насколько внимательно изучаются результаты промеров. Если повезет с дизайнером, то возможен и положительный результат. В моем случае - мне не повезло. А хотелось бы, чтобы подход в компании был системным и принимались меры по минимизации просчетов, которые сейчас зависят от одного конкретного человека.
