Компания просмотрена: 7582 раза

Счастливый взгляд

Орехово-Зуево г., Ленина улица, 78

Показать на карте

8 (800) 555-66-67

franchise@happylook.ru

www.happylook.ru

Положительных: 3 отзыва
Отрицательных: 23 отзыва

Компания «Счастливый взгляд» - это более 130-ти салонов оптики в России, высококвалифицированный персонал, современное медицинское оборудование, широкий выбор оправ, солнцезащитных очков, очковых и контактных линз, средств по уходу и аксессуаров в одном месте.

«Счастливый взгляд» всегда рядом. В Санкт-Петербурге салоны оптики располагаются недалеко от станций метро, в других городах – в крупных торговых комплексах и ключевых городских центрах. Контактные линзы всегда можно заказать онлайн, через наш Интернет-магазин, и получить в ближайшем пункте выдачи.

Предоставление высокого уровня обслуживания клиентов, использование качественных материалов от надежных поставщиков, широкий ассортимент, справедливые цены в наших салонах делают «Счастливый взгляд» одной из самых привлекательных компаний на оптическом рынке.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ

Отзывы клиентов про Счастливый взгляд

Александр

06.07.2021

05.07.2021 г. примерно в 11 часов зашёл в эту оптику «Счастливый взгляд» (СПб. В.О. 7 линия 42) за консультацией по поводу прогрессивных линз к очкам. Продавец и врач оказались не компетентны в этом вопросе. Более того, продавец Дроздова Л. А. сама это сказала и даже горделиво возгордилась этим. Так же на мою просьбу проверить мои линзы, сказали, что у них нет таких приборов. При разговоре со мной Дроздова Л. А. вела себя очень грубо, на что я сделал ей замечание. Она на это ответила, что я могу жаловаться на неё хоть куда, потому что за это место она не держится и сама хочет уволиться отсюда. А когда я начал писать в их «Жалобной книге» жалобу на неё, с её стороны на меня посыпались оскорбления в хамской изощрённой форме. Мешая писать мне, она несколько раз подходила и отбирала от меня эту «Жалобную книгу». Более хамского отношения - я не встречал никогда.

Санкт-Петербург

Ответить

Татьяна Орлова

24.06.2017

Санкт-Петербург. Заказала очки аж 13 мая в салоне "Счастливый взгляд" на ул Восстания,1. Обещание было через неделю пригласить за готовыми с извинениями, что "немного придётся подождать - всего неделю - так как материал(поликарбонат) необходимо отдельно заказывать". Боже мой, да не вопрос! Неделя - конечно, запросто! Одна неделя, другая, на третьей я начала беспокойно заглядывать в салон через день - с реверансами обещали "через 2-3 дня уже всё будет". В итоге та же песня продолжалась и на 3-ей, и на 4-ой, короче говоря, сейчас уже 2.5 месяца позади, а салон отмалчивается, "мы вам гарантируем ПОДАРОК за терпение!" - было сказано 19.06! Да не нужен подарок никакой, ОЧКИ нужны!!! Я уже опасаюсь, что в результате не найдя поликарбонатные, мне подсунут какую-нибудь дешёвую пластмассу. Никому не советую идти и обретать такой геморрой. Безответственное и необязательное отношение к делу и к клиентам!!!

Ответить

Интернет Лохотрон

15.05.2015

06 апреля 2015 года мною была сделана предоплата в счёт изготовления очков в вашем салоне, расположенном по адресу: г. Смоленск, ул. Ново-Московская, ТРЦ "Галактика" в сумме 2497 рублей. Вторую половину стоимости, 2500 рублей, я внёс 15 апреля 2015 года. Срок изготовления был оговорён вашими сотрудниками, как 14 дней. Однако, по настоящее время (15 мая 2015 г.), заказанные мной очки не изготовлены. 07.05.2015 года мне были предоставлены переделанные очки (уже во второй раз) и в них опять был обнаружен тот же дефект, который также был подтверждён менеджером по приёмке при совместном осмотре очков. 08.05.2015 года я обратился в салон с заявлением о расторжении договора на оказание услуг и возврате полностью уплаченной суммы. Ставлю Вас в известность, что имею высокую степень близорукости (-7, 5) и нарушение сроков изготовления очков сильно осложняет мне жизнь. Указанное обстоятельство (затягивание Вами сроков изготовления) вынудило меня обратиться в другую организацию. Также я постоянно обращался на горячую линию по тел.: 8-800-5556667, даты моих обращений – 14.05.2015 в 12.13; 13.05.2015 в 15.27; 12.05.2015 в 14.20. Однако, никаких результатов это не принесло, денежные средства мне до сих пор не возвращены. Предостерегаю всех потенциальных покупателей от обращения в салон оптики "Счастливый взгляд" (ООО "Солнечный ветер") в ТРЦ "Галактика", г. Смоленск, т. к. здесь вы потеряете время, нервы и деньги!

Ответить

Владимир

01.04.2015

Московская область, город Орехово-Зуево. И так! 02.02.2015 г. в ТЦ Орех увидел "Счастливый взгляд" и там мне подобрали контактные линзы и сотрудница заверила, что ждите через две недели привезут. Прошло две недели, но так и ничего не пришло. Пришел поинтересоваться когда привезут, но сотрудница опять меня заверила, что через две недели привезут мне контактные линзы! Через две недели я пришел опять, но опять те же слова и та же обстановка. Я позвонил по горячей линии и объяснил ситуацию. Сотрудница мне объяснила по телефону, что если до 29 марта не привезут, то звоните снова к нам на горячую линию "Счастливый взгляд" и мы тогда будем разбираться. Сегодня 01.04.2015 год я пришел за своими контактными линзами, но сотрудница сказала, что пришла только одна контактная линза! На вопрос: "А где вторая линза?" Мне ответили, что не знают! Позвонил директору в Питер, но он сказал ждите с вами свяжутся. Позвонил в горячию линию "Счастливый взгляд" и оператор выслушала меня, и приняла мою жалобу, и сказала: "Ждите, с вами свяжутся по телефону наши "сотрудники"." Сейчас пишу, а у самого смех пробивает от такого "сервиса".

Ответить

Инна

26.12.2014

Я заказывала 2 пары линз в салоне в Крылатском. К сожалению, при оформлении была допущена ошибка - их сделали одинаковыми, хотя я дала правильную информацию по обеим парам. Обнаружив, что линзы не по моим параметрам при получении, мне отказали в исправлении ошибки, допущенной сотрудником Счастливого взгляда. Сказали, что я расписалась на обеих квитанциях и это не их проблемы. Я не врач и доверяю профессионалам запись того, что я говорю. Сказали переделывать за свой счет, а это почти 5000. Не дешево. При просьбе дать книгу жалоб отношение ко мне как к клиенту было очень не приятным. Отвечали сквозь зубы. Не советую идти в этот салон. А если идете, перепроверяйте все несколько раз. Профессионализм персонала весьма сомнителен!

Ответить

Денис

29.09.2014

Хуже сервиса не встречали! Приехали с женой 29.09.2014 в Питерский салон по адресу: Комендантский проспект дом 24, предварительно за 5 минут до этого позвонив по телефону. Хотели подобрать линзы для жены. Врачу - пожилой женщине, которая представилась Светланой Павловной уже оставалось работать около 50 минут. За время платного осмотра и подбора линз для покупки у них в салоне, моя жена услышала о том, что она пришла под конец рабочего дня, наверное больше, чем о состоянии своего здоровья. Затем представительница магазина начала упрекать, что мы приехали в будний день вечером, а не в выходной. Хамское отношение сопровождало нас от начала и до конца процедуры, хуже чем в бесплатной поликлинике.. В итоге, так как линз не было в наличии, нам стали настоятельно втюхивать очки вместо линз, которые нам были не нужны. Для определения данных для линз, чтобы изготовить под заказ, у врача опять же не было времени. В итоге ушли с руганью. Никому не рекомендуем посещать данный салон!

Ответить

Рамазанова М. И.

28.10.2013

Оптика на Лиговском пр., д. 57. Зря раньше не посмотрела отзывы о "Счастливом взгляде". Мой искренний всем совет: поберегите нервы, время не обращайтесь в эту сеть оптик. К врачу-офтальмологу претензий нет, грамотный, профессиональный специалист. Но к менеджерам салона очень много претензий. Обратилась к ним 27.09.2013 г. однодневные линзы получила в оговоренный срок, за этим следила врач-офтальмолог. Но вот заказ на очки не выполнили до сих пор (28.10.2013 г.) "Кормят завтраками", если завтра не выполнят заказ, придется писать претензию и обращаться в суд.

Ответить

Светлана

23.10.2013

11.10.13 г. я заказала очки в филиале на Гражданском проспекте. Врач очень быстро подобрала очки, я предупредила, что очки нужны для чтения. Были выписаны очки с линзами: +2. О и +2.25. Очки обошлись мне 9250. Видела я в них неважно, на, что мне сказали, что это для меня нормально. Когда получала очки, видела плохо, мелкий шрифт с трудом, на мое возмущение, что я в них вижу плохо, мне ответили, что я много хочу, чтоб видеть мелкий шрифт и, что я в них привыкну. Оправа оказалась большой, мне загнули уши и буквально выпроводили, объяснив, что 2 недели гарантия. Я решила проверить зрение в поликлинике и просто в шоке. Зрение у меня +3, 25, +3.75. Отправившись сегодня для возврата, мне отказали ухмыляясь, чего я от них хочу. Предложили написать заявление, потом прийти к их гл. врачу и т. д. Не понимаю почему я должна бегать, унижаться и тратить свое время. За свои же деньги. Бегите подальше от этой сети! Ва, то у Вас будет совсем не счастливый взгляд!

Ответить

Анна

09.10.2013

Сделала заказ очков+линзы. Заказ должен был быть готов через месяц, т. к. линзы заказывались из Германии. За день до готовности, мне звонят и сообщают, что в Германии ошиблись (что очень маловероятно) и прислали другие линзы. Предложили подождать еще месяц, на что я не согласилась. Так как была сделана 100% оплата, пришлось ехать в оптику и писать заявление на возврат денежных средств. Прошло 2 недели, но деньги так и не вернули. Вывод, компания не заинтересована в качественном сервисе своих клиентов, деньги содрали, заказ не сделали, теперь я должна тратить свое время и нервы, чтобы вернуть свои деньги! На своем сайте опубликовывают только положительные отзывы.

Ответить

Муся

09.10.2013

Недавно в нашем городе открылась эта оптика. А так, как моё зрение подсело, решила поменять линзы в очках. В оптике "Счастливый Взгляд", с улыбкой и вежливостью согласились, но всю материальную ответственность понесёт заказчик. И как бы невзначай предложили новые очки. Оправы по акции, 100% скидка. Ну как на такое не клюнуть, если платишь только за линзы и работу. Как мне сначала сказали. Предложили проверить зрение, мол это бесплатно. Выписали рецепт. Тут же предложили оформить заказ. Но предоплата составляет 2000 рублей. за что? За иллюзию очков? Отказалась. Потребовали 500 рублей за проверку зрения. Оказывается, бесплатно проверяют лишь при немедленной 100% оплате заказа. Вылился мой заказ в 2218. 800 рублей за линзы, а остальное, якобы за работу мастера. Отказалась, ушла с ощущением того, что меня только-что обворовали. Пусть даже 500 рублей, но я инвалид, покупаю очки на пенсию. У меня просто нет 2500 тысяч на новые очки. Пойду обращаться в нормальную оптику. Боюсь, придётся снова платить за проверку зрения. Но известной оптике я доверяю больше, чем лицемерным ворам.

Ответить

Денис

14.06.2013

Скажите? можно ли восстановить квитанцию в салоне, если я ее утерял?

Ответить

Елена

16.04.2013

Посетила салон Счастливый взгляд в Санкт-Петербурге, Васильевский остров, метро Василеостровская. Являюсь постоянным клиентом данного салона, вроде бы все устраивало несмотря на то, что очень дорогие цены, хотя с оправами (не дешевым), приходится заезжать с постоянной периодичностью - подкручивать винтики. В субботу 14.04.2013 г. хотела заказать новые очки. Сразу предложили пройти к доктору. Хотя я пришла со своим рецептом, и проинформировали - в наличии линзы только за 4000 рублей, а с работой и осмотром доктора 4500. Я поинтересовалась есть ли линзы дешевле? Ответили, что нет. Данная цена была без оправы. Стоит подумать о компетентности продавца в этот день, и о маркетинге данного магазина. Елена.

Ответить

Анастасия

19.02.2013

Хотела сделать тонкую красивую оправу, так как у меня большой минус. Очки стоили дорого. Но при этом была сделана ошибка при измерении зрения. К сожалению, очки я носить не стала и обратилась с проблемой только через несколько месяцев. Конечно, никакие "гарантии" уже не действовали. Хотя надо отдать должное, сделали скидку 50% на линзу, подлежащую замене. После доплаты стоимость очков приблизилась к 17000. И появились большие сомнения, зачем нужны такие очки?

Ответить

Светлана

22.09.2012

Отвратительная сеть! Начну с начала, итак. 08.09.12 я сдала оправу (свою) в салон оптики СЧАСТЛИВЫЙ ВЗГЛЯД по адресу: г. Колпино, ул. Октябрьская, д. 8, чтобы мне изготовили линзы. Оправа была моя, поэтому гарантию на нее не давали. Срок на изготовление был 2 дня. Внесла 80% от полной суммы уже вместе с работой. 12.09.12 пришла получать очки, и о ужас. Они хотели мне подсунуть кривые очки с царапиной на линзе. Причем это все я обнаружила, когда уже отдала оставшиеся 20% от суммы за заказ. Администратор салона, ни рыба, ни мясо, внятного ничего сказать не смогла, или просто не хотела, так как такие ситуации у них в порядке вещей, это я узнала уже когда взяла в руки книгу жалоб данного салона (одни жалобы!). Я попросила компенсацию за ущерб, на что мне было сказано, либо пишите отказ, в связи с браком (отказ должны рассмотреть в течении 10 дней, и если его примут, то деньги вернут), или сдавайте очки на переделывание линзы, т. е. моя оправа, если не выдержит второй раз вмешательства, то гарантии они не дают, и все мои труды и трата времени напрасны. Итог, очки мне переделали, но чего мне это стоило! Ни в коем случае не обращайтесь в данную сеть за покупками, поберегите свои нервы и глаза!

Ответить

Грушевская Татьяна

23.07.2012

Зашла в оптику Счастливый взгляд в Красноярске посмотреть оправы, через минут 10 ко мне обратилась консультант с вопросом: "Вам по помогать"?)))) Интересно, такие фразы обращения к покупателем прописаны в стандартах компании?))).

Ответить

Анжелла

01.07.2012

Здравствуйте, хочу написать о салоне в г. Екатеринбурге, по ул. Ленина 48. Уже неоднократно посещала эту оптику и приобретала там очки, не только для себя, но уже и для половины нашего семейства! Хочу поблагодарить девушек, которые со мной работали, все молодые, добрые и внимательные! Последний раз, когда мы были, с нами работала сама управляющая салона, чувствовался высокий уровень обслуживания и желание, действительно хорошо обслужить, а главное помочь клиенту!Спасибо большое вам! К сожалению не очень понравился врач данной оптики, так как ничего толком не может объяснить, в разговоре хамовата и не стесняясь дышит на пациента сигаретным дымом, такое чувство складывается, что хочет побыстрее закончить приём и сбежать куда-то. Выйдя из её кабинета была в недоумении, спасибо, в торговом зале девочки всё объяснили, где какая цифра в рецепте значит)Благодарю!

Ответить

Глазунова Елена

01.06.2012

Всем рекомендую салон в Екатеринбурге на Ленина, 64. Очень внимательное отношение, хороший выбор оправ по приятным ценам, знающие свое дело консультанты, они просто прислушиваются к твоему мнению и не навязывают свое, очень быстро выполнили работу (1 день, кстати у них есть в некоторых салона изготовление за 1 час), качественно! Я заказывала очки по акции "эконом пакет" за 799 рублей. Нигде не встречала такого сервиса. Спасибо огромное! Теперь только здесь буду заказывать, и всем своим друзьям и знакомым рекомендовать, тем более, что получила накопительную дисконтную карту!

Ответить

Агаджанян Светлана

01.09.2011

Уже 3 месяца, как длится эпопея с очками. Я для себя поняла самое главное, для этой оптики важно содрать деньги. Остальное для них мелочи жизни. Терпение мое скоро лопнет, и скорее всего будем судиться. Никому не советую обращаться в эту оптику! По городу есть много других, нормальных оптик, которые дорожат своими клиентами! В эту оптику попала чисто случайно, у них проводилась акция, в моем случае оправа получалась бесплатно. Но, как известно, бесплатный сыр бывает только в мышеловке, в чем я лично убедилась в очередной раз! Чтобы всем стало понятно мое возмущение, очки мне обошлись в 17000 рублей.

Ответить

Виктория

05.04.2011

Всегда хожу в оптику Счастливый взгляд. ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО только в салон по адресу: Гражданский 117! Сервис и отношение к нам, к клиентам, ОЧЕНЬ внимательный, независимо от платежеспособности. Друзья и родные все довольны девочками! Всем рекомендую!

Ответить

Алиса

05.03.2011

Пришла со своим рецептом, но они настойчиво предложили проверить зрение еще раз, "ведь это стоит всего 100 руб.". В итоге, на мое -2,25 на оба глаза, они мне выписали -2 на левый, и -1,85 на правый, поставили астигматизм, которого у меня никогда не было, я так понимаю из-за дороговизны сложных линз. В итоге, в очках этих ничего не вижу, глаза болят, голова кружится. На мою претензию они отреагировали "к астигматизму надо привыкать (!), ну а если не привыкните, значит меняйте стекла за свой счет, т. к. когда вам зрение измеряли, вы видели хорошо". Мои очки обошлись мне почти 8000 руб., при том, что оправа стоила 4000, работа и стекла обошлись мне практически в стоимость оправы. Больше в эту сеть ни ногой! Ужасное отношение и не квалифицированные врачи.

Ответить

Васильева Марина Львовна

10.02.2011

Заказала очки на Восстания, когда стала носить- напряжение в глазах нарастает и глаза болят. Пришла с претензией через неделю - врач стал говорить, что вы хотите вам 57 лет. Я все сделал правильно, терпите и привыкайте. Я в шоке, мне больно от очков, боль и за ночь не проходит, а он предлагает мне терпеть. Бред какой. Девушка стала проверять, оказалось, что по оси на 3 мм не совпадает с моими зрачками, вроде исправила, но только один глаз стал лучше - второму стало хуже, болит не переставая уже три дня и без очков хуже стал видеть. Сейчас поеду с повторной претензией, отпишу, что было.

Ответить

Алексей

28.12.2010

Уже 35 лет ношу очки, за эти годы познакомился со многими салонами, торгующими очками. Во ВСЕХ салонах при заказе линз продавец назвает цену, которая указана в каталоге. В "счастливом взгляде" добавляют почти такую же сумму (чуть поменьше) "за работу". И вот, впервые обратился в эту оптику. Зная сколько примерно должны стоить мои линзы, я рассчитывал на определённую сумму (около 4 тыс.), названная же сумма была почти в 2 раза выше (почти 7 тыс.). Когда своё недоумение я высказал продавцу - то цену тут же понизили на 2 тысячи. Попахивает мошенничеством. А название "счастливый взгляд" - это относится не к нам, потребителям, а к работникам салона - это у них "счастливый взгляд", когда они нас надувают.

Ответить

Екатерина Ким

30.09.2010

Я заказала линзы в филиале оптики в Великом Новгороде. Стала клиентом недавно, раньше пользовалась услугами другой оптики и таких случаев не было. Жду линзы 4 недели! Предпочитаю линзы сроком на две недели! Заказываю за неделю до окончания последней пары! Теперь вынуждена носить просроченные линзы! Я вожу автомобиль, а пелена перед глазами, возникающая периодически, мешает и может привести к печальным последствиям!

Ответить

Мария

26.08.2010

Я долгое время была постоянным клиентом оптики счастливой взгляд, но проживаю в городе Всеволожске. Недавно в очередной раз зайдя в оптику была в шоке. Управляющая салоном девушка Екатерина как с цепи сорвалась. Злая, грубая. Разговаривает непонятно, быстро, терминами, которые человек никогда в жизни не слышал. А вид! Извиняюсь конечно за выражение, но похожа на "свинью"! Бриджи на заднем месте расходятся по шву, сверху пляжная майка, между майкой и бриджами свисает живот, который все видят, припахивает потом. Это просто отвратительно. Мне надоело её слушать и я просто ушла. Не хочу больше туда возвращаться, либо буду ждать смены персонала. Вроде солидная оптика, даже продавцы-консультанты как куколки одеты, но эта. Прошу принять меры.

Ответить

Шатилова Ольга

03.06.2010

Привет из Мурманска! Наш "Счастливый взгляд" мне все нервы истрепал. Заказала в марте очки за 17803 р. В мае получила заказ, в котором криворукий мастер несимметрично соединила линзы на винтах. Написала претензию и потребовала вернуть деньги, однако, не все так просто, очки уехали в Питер к руководству, наше местное ничего не решает. Скоро отпуск, но придется, видимо, заниматься судебной волокитой. Удачи Всем!

Ответить

Иван

01.12.2009

Указанная фирма (отделение сети на Московском проспекте, 152) не уважает своих клиентов, их время в частности. Сделал заказ на линзы с предварительной и последующей консультацией у врача. В результате заказ выполнялся в два раза дольше обещанного. Когда приехал забирать - врача не оказалось на месте: оказалось он работает 3 дня в неделю! Где это видано, чтобы в серьезной офтальмологической фирме не было дежурного врача. В итоге: забрал товар, "положил" на оплаченную уже консультацию у врача, выбросил дисконтную карту и уехал. Хочу отметить самые высокие по городу цены на консультацию у врача (500 р. за 10 мин. общения) и аналогичный товар. НИКОГДА туда больше не обращусь и никому не советую!

Ответить

Евгений

12.12.2009

Поддерживаю. Жду свои линзы уже больше месяца, вместо обещанных 2-х недель. Надеюсь-дождусь. Но, больше к ним обращаться не буду!

Ответить

Екатерина

29.06.2011

Присоединяюсь. Заказала очки, жду больше месяца. На мои звонки с вопрос о готовности заказа, пустые извинения и никакой конкретики. Сегодня позвонила в салон, сказала, что отменяю заказ и хочу забрать деньги. Через час отзвонились, сказали, что очки готовы. Являлась клиентом этой оптики более 5 лет, больше никогда туда не обращусь.

Ответить

Андрей

02.09.2011

Имею плохой опыт заказа очков в оптике "счастливый взгляд". Заказал очки в салоне на пр. Науки, д. 16. Заказывал очки -3, 75 на оба глаза, выбрал немецкие линзы Rodenstock. Очки вышли мне в 11500р. Претензий к самим очкам нет, линзы замечательные, глаза в очках радуются. Но цена меня напрегла. Как-то зашел в новую маленькую оптику у метро Академическая в ТЦ Платформа на цок. этаже, поинтересовался по поводу стоимости таких линз у них. Цена оказалась в 2 раза дешевле. Заказал у них очки за 6300р. Ношу и радуюсь! В "счастливый взгляд" больше не ногой.

Ответить

Сфера деятельности Счастливый взгляд