- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 22824 раза

ТД Солнечная ладья

Королёв г., Пионерская улица, 1-А
Показать на карте
+7 (495) 518-16-45 +7 (499) 750-03-34
  • Положительных: 65 отзывов
  • Отрицательных: 4 отзыва
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про ТД Солнечная ладья
Ирина Кияковская
23.07.2010
Выражаю огромную благодарность сотрудникам "Солнечной Ладьи"! Обратилась по рекомендации знакомых и не пожалела. Что особенно порадовало, так это терпение замерщика - я долго не могла определиться какой же шкаф я хочу, а он мне помог окончательно решить вопрос по материалам и дизайну! Шкаф прекрасно вписался в интерьер, как будто всегда там был! Спасибо!
ТД Солнечная ладья
04.12.2013
Уважаемая Ирина! Спасибо за Ваш такой приятный и благодарный отзыв. Все наши сотрудники крайне внимательны к пожеланиям клиентов, лучше потратить больше времени вначале, зато потом не придётся ничего переделывать, и клиент останется довольным. Обращайтесь к нам ещё, постоянным клиентам скидки.
Шушкарев Гарри
10.04.2011
Отличная работа менеджера в салоне! Замерщики хуже, слишком "деловые", но дела знают. Сделали быстро. Переделывали полку, но все в течении 1-го дня. Доволен.
ТД Солнечная ладья
04.12.2013
Всегда очень приятно, когда клиент доволен. Большое спасибо за Ваш благодарный отзыв!
Подойникова Мария
04.08.2011
Добрый день. Заказывала в Солнечной ладье уже не один, а три шкафа, от простого в прихожей до затейливого в гостиной. В целом работой была довольна, хотя, как правило, вечная нестыковка в том, что рисует замерщик и непосредственными исполнителями на месте сборки в квартире. Ну, да ладно, в итоге все как-то решалось, результат устраивал. В мае этого года заказала шкаф-купе в гостиную. Порадовал замерщик Андрей, процесс создания эскиза был долгим совместным творчеством, но зато потом не возникло проблем у сборщиков, которые тоже оказались профессионалами и собрали все быстро и точно, не считая пары вмятин на потолке. А в конце июля решила заказать "обувницу" под шкаф, изготовленный в Солнечной ладье в 2009 году. Замерщик Сергей долго нудел, что заказ мой дешевый, мол он на проценте и много с этого не заработает, потом оказалось, что я должна оплатить сразу 100% плюс доставка. Эскиз нарисовали, договор составили, деньги отдали-приняли, срок исполнения на договоре 4 августа. На следующий день Сергей позвонил, уточнили кое-какие нюансы изделия, при этом он сказал, что доставят обувницу в собранном виде. Ну и отлично, не надо будет тратить на это два дня - подумала я, было приятно, что человеку на все равно. Еще через два дня позвонила девушка из "Ладьи" и любезно согласовала со мной время доставки 4 августа. В итоге 4 августа я отпросилась с работы на весь день, естественно, понимая, что как только дождусь изделие, то смогу его уже использовать по назначению, а значит разобрать обувь в прихожей, и пр. Привезли "обувницу" в разобранном виде, а обещали в готовом, соответственно теперь в прихожей не только бардак от обуви, но она еще и завалена "дровами", снова надо ждать сборщиков, опять отпрашиваться и тратить драгоценное время. Позвонила в "ладью", девушка на другом конце извинилась за нестыковку, объясняя, что кто-то там в отпуске и пр. зато приедут сборщики завтра в 9 утра. А меня никто не спросил, а удобно ли мне это, неужели нельзя было позвонить заранее и сообщить, что доставка и сборка будут в разные дни, в конце-концов, чтобы заказывать ваши изделия, надо работать, а не прогуливать. Возможно, вы скажете, что это мелочь? Однако уверяю вас, что это не так, эта ситуация продемонстрировала, что о клиенте никто не думает, мол ему все равно, подождет день-другой, особенно, когда деньги заплачены, да еще мне постоянно пеняют на такое дешевое изделие (15000). Деться мне и вправду некуда. Но почему я должна с пониманием относиться к необходимости 100% предоплаты, оплаты доставки из-за того, что обувница недорого стоит, малым заработкам замерщика и др. вашим трудностям, а на меня можно наплевать. А я напомню, отдала вашей фирме уже 211350 рублей, ну извините, не всегда могут шкафы за сотку покупать, нужны разные. Резюме: больше не хочу ничего заказывать и никому рекомендовать Солнечную ладью, так как безответственность в мелочах демонстрирует истинное отношение к клиентам и перечеркивает все положительное. Зарабатывать реноме трудно и долго, а потерять легко и быстро. Ответа, в принципе, не жду, хочу лишь предостеречь будущих покупателей от радужных ожиданий и надежд, скорее всего сделают все неплохо, но набрасывайте несколько дней на несостыковки служб этой "прекрасной" организации.
ТД "Солнечная ладья"
02.12.2013
Уважаемая Мария! Спасибо Вам за Ваш отзыв, он поможет сделать нашу работу еще лучше. К сожалению, прошло много времени, и уже нет возможности выяснить, как все было на самом деле. Но с тех пор многое изменилось в ТД "Солнечная ладья" в лучшую сторону. Некомпетентные сотрудники уволены, либо получили строгое предупреждение. Независимо от суммы заказа к клиенту всегда относятся подчеркнуто вежливо и с искренним желанием ему угодить. Доставку и сборку в один день компания на данный момент не может осуществлять, так как не имеет таких технических возможностей, о чем все покупатели предупреждаются заранее.
ТД Солнечная ладья
05.12.2013
Уважаемая Мария! Теперь есть возможность отвечать на отзывы по мере их поступления. Действительно, в 2011 году были проблемы с обувницами, и всем клиентам, кто обратился,их заменили. Хоть у Вас уже закончилась гарантия, наша компания готова к Вам прислать эксперта, который поможет в решении данной проблемы. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам: 8 (495)513-40-28 или 8 (495)513-84-43 с 9 до 18. Или укажите свой номер договора и с Вами свяжутся наши диспетчеры.
Елена
02.12.2011
Заказывали шкаф в Солнечной ладье (номер договора 11.11.17. Ф). Перед тем как остановить свой выбор была во многих фирмах, читала отзыв в Интернете и пришла к выводу, что совершенно не знаю в какую фирму обратиться, т. к. ругаю всё и все. Почти у всех фирм отрицательных отзывов больше, чем хороших. Я волновалась за качество поскольку шкаф у нас должен был быть на две стены (410см на 280см) и купе, и секции под книги, и витрина и. В результате выбор пал на Солнечную ладьяю. Главные критерии: 1) срок исполнения 15 раб. дней; 2) профессиональный менеджер в салоне Новые черемушки - Альбина; 3) приемлемая для нас цена и главное оплата 50 и 50% после сборки. Не буду подробно описывать, выявлю минусы и плюсы работы Ладьи. Плюсы: шкаф действительно изготовили быстро и на 15 рабочий день после подписания договора шкаф был у нас дома. Сборщики приехали на следующий день и полностью собрали наш большой шкаф в этот же день. Работы сборщиков на отлично! Работа замерщика: не + и не -. Дал хорошие советы по внешнему оформлению, НО я неоднократно говорила, что хочу шкаф от пола до самого-самого потолка, чтобы не скапливалась пыль и не пропадало место, в итоге шкаф на 10-15 см получился ниже, и пришлось делать широкую фальш-панель. Минусы: в комплекте не хватило 2 стеклянных полок, на следующий день после сборки позвонила на фирму и вечером следующего дня их привезли. ДСП эггер хорошее, но вот фурнитура (ручки, магнитные держатели дверок) могла быть аккуратней и презентабельный. В целом довольная, т. к. начитавших других отзывов очень переживала. Надеюсь шкаф будет служить долго. Несмотря на мелки недочеты, хочу выразить благодарность за работу всем сотрудникам Солнечной ладьи.
ТД Солнечная ладья
04.12.2013
Уважаемая Елена! Огромное спасибо за такой взвешенный, но приятный отзыв. Наша мебель обычно служит людям долго и дарит радость и комфорт. Не беспокойтесь даже на этот счёт.
Ольга
15.07.2012
Хочу сразу выразить свою благодарность данной компании! И так когда нашей семье потребовалось большое количество мебели, мы очень тщательно решили заняться данным вопросом, так как уже столкнулись с проблемами строительства, и уже на мебель не хотелось тратить свои нервы… Общаясь с знакомыми и читая отзывы, становилось все страшнее, кругом громадные сроки, задержки, куча рекламаций, хамство сотрудников … Изучив все, мы выбрали «Солнечную Ладью», хотя отзывов было мало, поэтому заказ решили размещать поэтапно. 1) Пришли на выставку в торговом центре Румянцева на 2-ом этаже. Девушка внимательно выслушала наши пожелания, все записала, зарисовала, посчитала. Нас все устроило, в этот же день нам позвонили, мы обговорили для нас удобный день и время для выезда замерщика. 2) Замерщик очень вежливый, дал нам рекомендации, советы, учитывая наши предпочтения, долго и тщательно все замерял, на ноутбуке показал, как все будет выглядеть, проверил все по пожеланиям нашим, которые оставлены были в салоне, цену (немного увеличилась в соотношении просчета в салоне, на что нам замерщик дал адекватное объяснения), предоставили калькуляцию, где четко и понятно расписано, за что мы платим, обговорили сроки (15 дней) подписали договор. 3) Буквально через 3 дня после замера поступил звонок и нам предложили доставку и сборку мебели (были очень удивлены, что так быстро). 4) Доставку ждали в течении дня, что немного неудобно, ну, да ладно, пробки, Москва. 5) Сборщики позвонили за день, обговорили дополнительно время, уточнили адрес и как проехать. Приехали в назначенное время, мы думали, что сборка займет как минимум 2 дня, но все было сделано за один день очень аккуратно, за собой свернули мусор, протерли полки. Сборщиками очень остались довольны! 6) Рекламации – на момент сборки выяснилось, что не хватает, вешало и нескольких полок, и на одной из дверей была царапина, пока собирали заказ все подвезли, сборщики двери перебрали на мести. Даже стало не интересно, кто виноват. Через несколько дней позвонили, спросили все ли хорошо, напомнили про гарантию. Еще раз благодарим всех сотрудников компании, и как обещала, уже оформила новый заказ!
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Ольга! Огромное спасибо, что доверились нам и написали в итоге такой замечательный и обстоятельный отзыв! Надеемся ещё неоднократно Вас порадовать качеством наших изделий, профессионализмом и внимательностью наших сотрудников, быстротой изготовления заказа и умеренными ценами. Для постоянных покупателей предусмотрены скидки. Всегда ждём Вас, Ольга!
Татьяна
17.07.2012
Заказала шкаф-купе в Солнечной ладье, договор № 12.07.01В. Осталась очень довольна. Работают все оперативно и на “отлично”. Менеджер в салоне (ТЦ Принц-Плаза) быстро поняла, что мне нужно, нашла правильные решения по проекту шкафа. Замерщик Валентин, он же дизайнер -:), по месту подсказал правильный выбор цвета и другие важные детали. Сборщики выполнили свою работу быстро, качественно, чисто. Шкаф получился – просто загляденье. И все это выполнено за приемлемую цену и раньше установленного договором срока. В общем, по сегодняшним меркам это – фантастика.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Татьяна! Наша компания всегда рада получать такие чудесные и благодарные отзывы от своих покупателей. Спасибо Вам!
Шепелев Алексей
15.08.2012
Добрый день. 02.08.2012 заказали встроенный шкаф купе. Обязались изготовить в 20-х числах августа, но сделали аж десятого августа, чему мы несказанно обрадовались. Позвонили и договорились о доставке. Всё доставили точно в срок. Через день приехал сборщик Денис. Мы насторожились, т. к. он был один, а шкаф здоровый - 3,45 на 2,65, но через десять минут мы поняли, что Денис просто профи. Проблем при сборке не возникло. Приятно смотреть, как работает мастер своего дела. Короче, хотим поблагодарить весь коллектив компании, особенно менеджера Наталью в торговом центре на Пражской, замерщика Шантурина Валентина, и, конечно, сборщика Косьянова. Спасибо вам за качество, сервис и умеренные цены! Любовь и Алексей.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемые Любовь и Алексей! Рады, что Вы обратились именно в нашу компанию и по достоинству оценили наши сервис, качество, профессионализм и цены! Это всегда очень приятно, ради этого мы и работаем. Приходите к нам ещё!
Жанна Александрова
27.08.2012
Огромное спасибо за профессионально и качественно выполненную работу. Сочетание цена-качество идеальное, результатом очень довольны. Шкафчик получился красивый, эргономичный и удобный, за, что отдельное спасибо замерщику Валентину, подсказал несколько хороших идей. Доставили, собрали быстро, без сбоев, за собой все убрали. Результат превзошел все ожидания, еще раз огромное спасибо, все бы так работали.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Огромное спасибо Вам, Жанна, за такой тёплый отзыв о нашем Торговом доме "Солнечная ладья". Мы стараемся, чтоб за умеренные цены покупатель получал качественное изделие из лучших материалов. Рады, что Вы это отметили.
Петкус Елена
06.09.2012
Делала ремонт в квартире, сейчас уже почти все доделано. Из всей мебели не было проблем только со шкафом-купе от фирмы "Солнечная Ладья". Все сделали как обещали, без нервов, грамотно, отличный вежливый сборщик (к сожалению, не помню как зовут). Всем рекомендую! А вот с диваном у меня оказались ОЧЕНЬ большие проблемы, его просто не доставили. Вот как бывает, а предоплату взяли 100%, обидно.
София
15.04.2013
Как так, не доставили???! А деньги вернули?
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Елена! Спасибо, что выбрали нашу компанию. Искренне рады, что Вы всем остались довольны и не ошиблись в своём выборе. Мы всегда любим и ждём таких благодарных и приятных клиентов! Надеемся, что у Вас больше не будет таких проблем в будущем, как с диваном.
Ирина
20.09.2012
Заказывали большой встроенный шкаф-купе в прихожую, номер заказа 12.07.31У. Были большие сомнения, работа не простая - старая девятиэтажка с кривыми стенами и разной высотой потолка, стенка "западает" на 7см. Как всё это подогнать, чтобы и вид был, и дверцы правильно работали. Замерщик Михаил Ульянов объяснил все нюансы, профессионально составил проект, большое ему спасибо. Шкаф изготовили даже раньше назначенного срока, ребята сборщики работали допоздна, собрали шкаф качественно и очень аккуратно. Цена соответствует качеству, шкафом очень довольны. Вообще, впервые встречаю фирму с которой не было никаких проблем. Собираемся сделать новый заказ.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Ирина! Спасибо, что выбрали нас. Искренне рады, что Вы всем остались довольны и не ошиблись в своём выборе. Надеемся, что Вы ещё не раз обратитесь в нашу компанию, постоянным покупателям положены скидки. Мы всегда любим и ждём таких внимательных и приятных клиентов!
Юрий
20.09.2012
Обратился в компанию в первый раз. Рассказал, что мне нужно, а нужно было сделать небольшой шкаф в прихожую, но по моим эскизам и пожеланиями. Буквально через день приехал мастер, все обмерил, подсказал, подписали договор (я оплатил все 100% не задумываясь) и сказал, что через 10 рабочих дней привезут. Прошло 7 дней: звонок - все готово. Удивился даже. Привезли, на следующий день собрали. Спасибо огромное.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемый Юрий! Огромное спасибо, что выбрали именно нашу компанию. Очень рады, что Вы остались довольны нашей работой. Надеемся, Вы ещё не раз к нам вернётесь, мы всегда ждём постоянных и благодарных клиентов, и готовы делать для них скидки.
Мария
11.11.2012
Давно хотела поблагодарить компанию "Cолнечная ладья". Заказывали шкаф-купе в коридор. Особое спасибо замерщику- Виктору. Подсказал с дизайном, дал необходимые рекомендации, просто молодец! Шкаф установили в сентябре 2010. Очень довольны. Сбоев в работе не было, сделали и привезли все в срок. Огромное спасибо вашей компании. В следующий раз-только к Вам!) )
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Спасибо, Мария, что обратились именно в нашу компанию и оставили такой замечательный отзыв! Приходите к нам ещё.
Александр
28.11.2012
Купили квартиру. Как, наверное, и все мы с женой долго мучились в выборе компании, которой доверим производство мебели, с которой нам затем придётся ежедневно «общаться». Сначала перерыли весь интернет, потом, поскольку живём у М. Домодедовская, сходили в МебельГрад, затем пошли в ТЦ Твой Дом. Волею судьбы и случая, побродив везде, остановились на угловом павильоне, которым оказался салон «Солнечной ладьи». Пообщались с очень обаятельной девушкой консультантом Еленой. Консультации и доводы, почему необходимо воспользоваться именно их услугами были простыми, понятными и по-житейски убедительными. Поскольку мы, как и все, осторожно подходим к этим вещам, сразу не стали заказывать у них, вернулись домой, всё как следует обдумали, ещё раз перевернули весь интернет на предмет отзывов и решились на звонок в Ладью и самое главное, вот сейчас, - ни разу не пожалели об этом. Замерщик у нас был в двух заказах Алексей Матвеев. Очень приятный, эрудированный молодой человек. Самое главное, он как будто знал, что нам с женой надо. Очень легко было с ним консультироваться, даже по спорным вопросам он подсказывал нам совершенно иные решения, с которыми мы легко соглашались. Сборку нам проводил Осипов Владимир с напарником, которого звали Александр (фамилию, к сожалению, не знаю, т. к. в заказе стояла только ФИО Владимира). Тоже очень приятные ребята, точные, аккуратные. Причём в Ладье я делал два заказа: первый шкаф-купе в прихожую из зебрано песочного, второй раз ребята приезжали, когда мы заказывали у них шкаф-купе с приставным к нему на угол книжным шкафом в детскую и на балкон два шкафа всё из вудлайна кремового (если они читают этот отзыв, то вспомнят свои недавние заказы на ул. Генерала Белова). Решил написать, потому, что знаю, что сейчас много таких же бедолаг, ковыряющих просторы бескрайнего интернета и оббивающих ноги по мебельным салонам с единственным вопросом: «У кого заказать и только бы не влететь». Очень приятно было общаться с представителями этой компании на всех стадиях исполнения заказов, вплоть до приятной навязчивости операторов, которые постоянно названивали мне и предупреждали, Александр Иванович, у Вас тогда-то, не забудьте, доставка, у Вас тогда-то, не забудьте, сборка. Был, правда, один недочёт, но он как-то сам собой, без моего вмешательства, устранился: когда во втором заказе ребята раскрыли упаковку, то под бумагой один из краёв задней стенки шкафа был слегка надломлен (это как я уже узнал потом), но ребята тихо без меня связались с офисом и, не смотря на субботу, буквально в течение 2-х, 3-х, наверное, часов приехали и заменили этот лист. Молодцы! Ни сколько не жалею, что делал у них заказы. Жена только жалеет, что кухни они не делают, нам кухню ещё надо где-то заказать, плюс подумываем, что в гостиной надо что-то думать. У меня один знакомый, когда хочет показать своё положительное отношение к чему-либо, говорит: «Уровень!». Спасибо.
Компания "Солнечная Ладья"
14.01.2013
Добрый день, Александр Иванович! Компания Солнечная Ладья благодарит Вас за оставленный отзыв. Надеемся и дальше радовать Вас качеством нашей работы.
Алексеев В.С.
05.12.2012
Выражаем благодарность компании "Солнечная ладья". Оформили заказ с фирмой на шкаф-купе 28 ноября, 04 декабря заказ выполнен полностью. На следующий день после составления предварительного проекта приехал в назначенное время замерщик-проектировщик Матвеев Алексей, были предусмотрены все неудобные выступы, несущие балки, до миллиметров точный замер, нет нигде ни зазоров ни щелей, встроенный шкаф соответствует своему названию полностью. Через 2 дня доставили шкаф, в точно указанное время. После доставки фирма перезвонила и назначили на следующий день!монтаж. Вы не представляете, и сборщики были на месте ровно в назначенный час!Если вы смотрите телевидение, я ненароком подумала, что нас снимает скрытая камера, либо мы попали случайно в какой-то проект!Два монтажника представились, переоделись в костюмы с логотипами фирмы, за 3, 5 часа шкаф был установлен, без лишних комментариев, описания сложностей (о которых мы знали, их не мало)все выпили карнизов выполнены настолько аккуратно, все механизмы! Ну в общем Все, мастера ни разу!меня не побеспокоили за время работы. Мы признательны, благодарны безмерно всем сотрудникам фирмы"Солнечная ладья"абсолютно на всех этапах. Прекрасный материал изготовления-кожа, зеркала!Благодарны сотрудникам службы связи оповещения и связи с клиентами, девушки сообщали лаконичную, внятную информацию, доставка и подъем на 3 этаж-всего 300 р.! небывалая сумма!50% мы оплатили при подписании договора, остальную сумму после полного монтажа шкафа. Никаких лишних доплат. Очень хотелось, чтобы все фирмы так слаженно работали, За время ремонта и обустройства мы сталкивались с разного рода фирмами, зачастую бывает продукция хорошего качества, но когда начинается процесс непосредственно выполнения заказа, вот здесь вас как правило и начинается все самое сложное, причины разные;пробки, не успели, непогода, лифт не грузовой-доплатите, размер детали, цвет немного отличается, сложные углы, стены, приходится это все выслушивать за свои же деньги. Ведь руководители многих фирм не ведают о том, что эти все этапы очень важны, и их сотрудники портят репутацию фирмы, остается оскомина, неприятно после вспоминать о них, не то чтобы в последующем обратиться. Сотрудники "Солнечная ладья" это; Замерщики, служба доставки, сборщики фирмы во многие разы поднимают и приумножают статус своей фирмы!ощущение после сотрудничества такое, пусть меня простит российский производитель, что имеешь дело с немецкой точностью, итальянским качеством, и английской школами коммерции, бизнеса и качества. Спасибо Вам!Мы Вши клиенты и в будущем, рекомендуем всем. Успехов в Вашем бизнесе, процветания, мы Вам благодарны и очень признательны! Заказ № 12.11.38 Б. Алексеев В. С.
Вера
10.02.2013
«Доброго» времени суток! Опишу свой негативный опыт работы с компанией «Эксперт Мебель», она же «Солнечная ладья». Необходим был встроенный шкаф. Размером 2,35 м, 2 м из которых сам шкаф, и 35 см – боковая стойка с полками. Условия – освещение, антресольная полка во всю ширину, 3 двери, одна дверь – зеркало, две – комбинация крашеного стекла и ДСП. 1) Знакомство. 20 января в поисках шкафа-купе для спальной комнаты в торговом центре «Рио» в Реутове, зашли в павильон «Эксперт Мебель». Менеджер Татьяна сразу предложила нам просчитать стоимость нашего шкафа, пообещав, что у них она будет ниже, чем у других компаний. Действительно, стоимость получилась процентов на 20 ниже. НО! При составлении примерного проекта Татьяна не предупредила, что полезного места внутри шкафа будет на 10 см меньше его полной ширины. 2) Приезд замерщика. На следующий день позвонили менеджеру, договорились о приезде замерщика в 7 часов вечера. Замерщик Вотченков приехал только в 20.30, так как менеджер неправильно указала мой номер телефона. Вместо признания ошибки, она утверждала, что замерщик попал в пробку. Замерщик сделал необходимые замеры, создал проект. Спасибо ему за терпение. Мы долго думали и решали, как лучше сделать ту или иную деталь, какой выбрать цвет и т. д. НО! Он предложил поменять две секции в шкафе местами, аргументировав свое предложение тем, что будет слишком много креплений к стене (чтобы сборщикам было легче (в первой секции были полки, а во второй – штанги). Мы согласились. В результате сборки НЕТ ПОЛНОЦЕННОГО ДОСТУПА К ПОЛКАМ (двери не позволяют). 3) Доставка. Привезли наш шкаф, как и обещали, через неделю. За один день мы договорились с менеджером на 6 часов вечера. Однако, в назначенный день в 3 часа мне позвонил грузчик, сказал, что они едут и будут через час. В результате из-за очередной ошибки менеджера грузчики ждали меня у дома 2 часа. После внимательного осмотра дверей на стеклах были обнаружены дефекты в виде полос по всей ширине дверей. Сразу не было понятно, то ли это царапины, то ли они просто испачканы краской. Также защитная пленка на обратной стороне стекол и зеркала была приклеена отвратительно. На ней было очень много пузырей, под пленкой была пыль и грязь! Пленка состояла из двух полос, приклеенных внахлест, из-за чего один край не был спрятан и уже отклеивался! На местах стыков были полосы из пузырей от пола до потолка. В акте о доставке я указала о всех недостатках. На следующий день позвонила в отдел рекламации, объяснила ситуацию. Девушка Юлия ответила, что если все как мы описываем, то сборщики заберут у нас двери, на фабрике все переделают и через два дня привезут уже новые, без дефектов. 4) Сборка. Из-за пробок сборщики опоздали на 2 часа. Они сразу заявили, что пленка приклеена нормально, но если нам не нравится, то они заберут двери, и пленку на фабрике переклеят. Сборщик позвонил рекламатору Юлии, она тут же перезвонила мне и начала быстро объяснять, что пленка приклеена как следует, что по другому это невозможно. Разговаривать с ней было невозможно, она наотрез отказывалась меня слушать, перебивала и твердила одно и то же. Заверяла 10 раз, что эта пленка такой и должна быть, что она приклеена по ГОСТу, и, что если нам не нравится, то они могут за отдельную плату приклеить другую, более дорогую. Предложила записать наши претензии в акт о приемке-передаче (что, якобы, в случае отклеивания пленки, они нам ее переклеят). При этом в договоре черным по белому написано, что после подписания акта о приемке никаких претензий не принимается! А гарантия на 7 лет у них действует только на роликовые системы! После долгого и напряженно разговора Юлия обещала решить вопрос с руководством. На просьбу прислать нам ГОСТ, по которому они клеят пленку, они прислали только сертификат, подтверждающий качество самой пленки. Моих возражений, что пленка необходима для безопасности, и, что при некачественной проклейке она не сможет удержать разбившиеся стекла, Юлия просто не хотела слышать. В результате всех споров Юлия заявила, что пленку они приклеили чисто по своей инициативе, что по договору она не предусмотрена и, если нам что-то не нравится, то сборщики ее просто отклеят. В результате долгой нервотрепки, мне пришлось подписать акт, указав в нем все свои замечания, отдать деньги. Так как в договоре оказался еще один пункт, на который при подписании я не обратила внимания: «9.3. За нарушение срока принятия Товара Клиентом (пункт 1.6.) либо уклонение от его принятия, последний оплачивает Компании пеню из расчета 0, 3% от суммы задатка за каждый день просрочки.» То есть не подписать акт я не могу (буду платить пени), а при подписании автоматически соглашаюсь, что все сделано отлично! Вот такие вот они используют уловки! Мелкие недостатки: Не аккуратно сделано освещение, провода безобразно болтаются внутри шкафа. Сборщики не вкрутили два шурупа в крепления верхней полки, оставив их там просто лежать. Цвет кромки, которой обработаны края не совсем совпадает с цветом самого ДСП.
Сергей Краснов
16.02.2013
Заказали П-образную гардеробную и раздвижные двери (зеркальные с пескоструйным рисунком) в гардеробную комнату. Предварительный расчёт делали в салоне в Армаде на Пражской. Дизайнер Наталья сказала, что сделают наш заказ за 10 рабочих дней, а замерщика предложили встретить дома уже через 2 часа! Замерщик Русанов Н. действительно приехал ровно через 2 часа. Вежливый, аккуратный, знающий своё дело специалист, замерил геометрически сложную гардеробную, подсказал, что исправить в первоначальном проекте для повышения функциональности и улучшения эстетичности. В договоре прописал срок изготовления 3 недели, но сказал, что фактически сделают за НЕДЕЛЮ. Дело было в субботу. В среду позвонили и сообщили, что наш заказ готов!Договорились доставку на пятницу и сборку на субботу. Доставили в обговоренное время (на доставке - вежливые, аккуратные ребята). В субботу (да простят меня соседи) приехали сборщики, аккуратно и профессионально собрали гардеробную. Кстати за 6 часов работы на перекур ходили всего один раз (железная воля). Я, будучи по натуре скептиком и пессимистом всё ждал какого-нибудь подвоха, брака, косяка, а нет, не к чему придраться! Огромное спасибо компании в целом и персонально людям, принявшим участие в работе над моим заказом! Договор 13.02.16Н от 9.02.2013, доставка 15.02.2013, монтаж 16.02.2013.
Сотрудники ТД "Солнечная Ладья"
17.04.2013
Уважаемый Сергей Владимирович! Компания "Солнечная Ладья" благодарит Вас за оставленный отзыв и ждёт от Вас новых заказов.
Екатерина
19.03.2013
Заказывали в ТЦ Миллион мелочей, у Екатерины. Договор 12.01.21м и 13.02.04л. Достойная фирма, таких бы побольше. Заказывали 2 раза у них и пользовались гарантийным ремонтом. Всё очень быстро и качественно. Если обещают - то выполняют, не страшно вносить предоплату. В прошлом году заказывали дверки для шкафа, через 2 недели все стояло. В этом году одна просела (двери у нас большие) в течение недели приехал мастер все бесплатно починил. Заказали в феврале 2 шкафа, через неделю были готовы. Очень быстро, то, что надо. Замерщик приезжает с мобильным офисом, и образцы, и принтер, и ноут, все покажет, распечатает. Никогда не надо звонить самим и уточнять, ну когда кто приедет, звонят очень оперативно, что не скажешь про другие фирмы. Первый раз пишу отзыв, хоть и лень:), но они достойны. Разбаловали нас, теперь хочется такого сервиса и от других фирм.
Сотрудники ТД "Солнечная Ладья"
17.04.2013
Уважаемые Екатерина и Алексей Викторович! Компания "Солнечная Ладья" благодарит Вас за оставленный отзыв и ждёт от Вас новых заказов.
Ирина
26.03.2013
Заказываем уже третий шкаф-купе в этой фирме. Договор номер 13.03.14Т от 11 марта 2013 года. Невероятно нравится буквально всё: сервис, качество, материалы, качество сборки и быстрота выполнения заказа. Особую благодарность хотелось бы выразить замерщику - Чимитову Тимуру. Он не только всё правильно замерил, а ещё и помог определиться с цветом и компоновкой шкафа. Мебель была доставлена раньше обещанного срока. Также выражаем благодарность сборщикам: Попелину Вадиму и Алексееву Дмитрию. Быстро, слаженно работали. Плюс тактичные и вежливые в обхождении. Представляете, после себя ещё всё убрали и вынесли оставшиеся коробки и мусор. В общем. Всем советуем!
Сотрудники ТД "Солнечная Ладья"
17.04.2013
Уважаемая Ирина Васильевна! Компания "Солнечная Ладья" благодарит Вас за оставленный отзыв и ждёт от Вас новых заказов.
Рада
20.04.2013
Заказывала в компании "Солнечная ладья" 3 шкафа-купе в торговом центре метро Новые Черемушки. Не успела я доехать на метро до дома (метро Коломенское) замерщик меня уже ожидал. Замеры были сделаны, быстро составлен проект с учетом всех моих пожеланий. И столь же быстро шкафы были изготовлены и доставлены, в общем вместо 2 недель срок изготовления составил 9 дней. Единственный недостаток: привезли 2 лишние панели). Пользуемся шкафами почти год и не можем нарадоваться! Спасибо большое!
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Вам спасибо большое, Рада, за такой положительный отзыв! Делаем всё возможное, чтоб клиенты оставались довольными и обращались к нам ещё и ещё. Лишние панели - это лучше, чем отсутствующие.
София
25.04.2013
Добрый день! Сегодня нам собрали шкаф! Мы в полном восторге. Обратилась в Солнечную ладью исходя из положительных отзывов, но все равно волновались. Приехал замерщик, рассчитал все тщательно, мы выбрали материал двери и были готовы к цене в пределах 100 тысяч. Когда нам назвали половину от этой цены мы стали волноваться за качество. По срокам это вообще сказка за 5 дней нам все сделали, привезли тоже в срок, а на следующее утро за 40 минут все установили. Я советую всем эту фирму, сроки 5-10 дней, материалы качественные, сотрудники тоже порадовали. Даже не сомневайтесь, заказывайте мебель в этой компании.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая София! Огромное спасибо за Ваш отзыв и рекомендации! Наша компания действительно оптимально сочетает качество и цены. Обращайтесь к нам повторно, получите скидку, и, надеемся, что мы Вас ещё неоднократно приведём в восторг.
Наталья
23.05.2013
Заказали шкаф - предварительный расчет делали в Миллионе мелочей в Бибирево менеджер Екатерина - все грамотно просчитала с учетом наших с мужем пожеланий, 08 мая компетентный замерщик Дамир произвел все необходимые замеры на месте, заключили договор. 17 мая позвонила сотрудник и уведомила, что шкаф готов и согласовала дату доставки и установки. Установщики молодцы, выполнили свою работу на отлично. Мы с мужем очень довольны. Спасибо большое!
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Наталья! Огромное спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вам с мужем всё понравилось. Обращайтесь к нам повторно, получите скидку, и надеемся, что мы Вас ещё не раз приятно удивим!
Наталья
27.07.2013
Добрый день! Обычно я отзывы не пишу, но всегда читаю. Но про " Солнечную Ладью" обязательно решила написать. После долгого поиска в интернете, по мебельным магазинам и т. д., я остановилась на "Солнечной Ладье". Не так далеко от дома, у нас есть "Дом Мебели" по Можайску шоссе. Консультант Вячеслав, огромное ему спасибо, за помощь в подборе фасада шкаф-купе и внутреннего наполнения. Все очень быстро начертил, просчитал. Договорились на удобное для меня время приезда заемщика. В воскресенье, в указанное время приехал замерщик Раимов Дамир. У меня нет слов. Одни положительные эмоции. Замерщик с большой буквы. Вообщем вместо одного шкафа-купе, мы заказали сразу два. хотя, думали сначала один, посмотрим как сделают, понравится или нет. Огромнейшее спасибо Дамиру! В пятницу была доставка и в субботу приехали сборщики. Отдельное спасибо ребятам Дмитрию и Эдуарду. Видно, что профессионалы своего дела! Очень остались довольны результатом! Рекомендую! По больше бы таких ответственных и профессиональных фирм! Огромнейшее спасибо! Ермакова Н. Н. Договор № 13.07.16 Л.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Уважаемая Наталья! Огромное спасибо за Ваш отзыв и рекомендации! Дамиру, Дмитрию, Эдуарду и Вячеславу будут переданы Ваши слова благодарности. Наша компания действительно оптимально сочетает качество и цены. Обращайтесь к нам повторно, получите скидку, и надеемся, что мы Вас ещё раз приятно удивим!
Оксана
23.08.2013
23 июля по рекомендации своей подруги в "Мебельграде" на Домодедовской мной был сделан заказ на два зеркальных шкафа-купе у очаровательной Татьяны Чанцевой. Вечером этого дня приехал замерщик Тимур. Профи. В процессе замера заказала ещё один шкаф на балкон. Как ни странно, уложилась в 100 тыс. Несмотря на указанные сроки (6-7 августа), заказ был изготовлен раньше. 29 июля шкафы были завезены, а 30 июля "добры-молодцы" Алексей и Сергей двенадцать часов (!) собирали мебель. Всё отличного качества, работа выполнена на "ура" и даже мои мелкие просьбы по дому. Всё выполнено без претензий. С такими людьми приятно иметь дело! Ещё раз большое спасибо всем участникам эпопеи: "ЭкспертМебель" (она же "Солнечная ладья"). Заказывайте, не пожалеете.
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Огромное спасибо за Ваш отзыв, Оксана! Всегда приятно, когда хвалят. Будем стараться быть ещё лучше и радовать своих клиентов и впредь. Так как у компании есть своё производство, то у нас есть возможность изготавливать мебель даже раньше срока.
Наталья
06.09.2013
Хочу выразить благодарность всем, кто работал над моим заказом. Договор №13.0836к от 27.08.13. Я не знала, где заказать встроенный шкаф-купе, просматривала сайты, фото, но не могла решить где. Поехала в "Принц Плаза" посмотреть как выглядят двери шкафа из ротанга. Зашла в салон "Солнечная ладья", пообщавшись с консультантом Натальей попросила сделать предварительный расчет. Цена меня устроила и для меня было немаловажно, что у "Ладьи" свое производство. На следующий день приехал замерщик Сергей - специалист, знающий свое дело. Он тщательно все промерил, предупредил о явных перекосах стен, помог с проектом. Приехал Сергей в 19.30, а уехал в 22.30. Я оплатила 100% заказ и приготовилась ждать до 12.09, согласно договору. Но мне позвонили и сообщили, что шкаф готов, доставка 03.09, а сборка 04.09. Сборку проводили Князев Алексей и Прамуза Сергей. Собирали аккуратно, точно, выполнили работу на "отлично" и без претензий. Я осталась довольна. 05.09 позвонила Юлия, спросила о качестве работы. Нет ли каких пожеланий или нареканий, рекламаций. Я была поражена такой заботой о клиентах. Огромное спасибо, "Солнечная ладья", за ответственность и профессионализм. Рекомендую!
ТД Солнечная ладья
03.12.2013
Большое спасибо, Наталья, за ваш такой солнечный отзыв. Мы всегда рады, когда клиенты остаются довольны. Специально всех обзваниваем после осуществления сборки, чтобы никто не оставался неудовлетворённым. Надеемся, что Вы ещё не раз обратитесь к нам и воспользуетесь скидкой, которая Вам положена за повторный заказ.
Наталья
17.09.2013
14.09.2013 г. приехала бригада - они быстро и качественно собрали шкаф. После себя навели порядок, пропылесосили и вынесли мусор. Спасибо большое фирме "Ладья", бригаде сборщиков, замерщику и менеджеру, которая вовремя нам перезванивала и доставщикам, которые вовремя приехали.
ТД "Солнечная ладья"
03.12.2013
Уважаемая Наталья! Большое Вам спасибо, что выбрали нашу компанию и оставили такой приятный и положительный отзыв. Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Сборщики после себя начали наводить порядок недавно. Так как наши клиенты были недовольны оставленным беспорядком после сборки, было решено, что сборщики будут убираться за собой, и мы рады, что это нововведение так радует наших клиентов.
Светлана
09.10.2013
Хочу выразить свою благодарность сотрудникам фирмы "Солнечная Ладья" за профессионализм, прекрасное отношение к клиентам и четкую, слаженную работу. Делала заказ шкафа-купе в мебельном центре "Армада". Консультант Анна помогла определиться с выбором. Такого разнообразия материалов фасадов и профилей не видела ни в одной из фирм, представленных в данном мебельном центре. Профессионально выполнен замер, учтены все нюансы. Быстрый срок исполнения, договор был заключен в воскресенье, шкаф был готов во вторник. Согласовали дату доставки, сборки. Все четко, без сбоев. Так держать! Договор N 13.09.57 И от 29.09.2013 г.
ТД "Солнечная ладья"
03.12.2013
Уважаемая Светлана! Огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Стараемся работать быстро, слаженно и качественно. Искренне рады, что Вы остались довольны.
Евгения
19.11.2013
Нам очень понравилось работать с Солнечной Ладьей. Мы заказали в магазине в ТЦ Новые Черемушки в Москве шкаф-купе. Замерщик очень терпеливый и профессиональный, потратил около 4 часов в нашей квартире. Всего за неделю у нас уже стоял прекрасный шкаф-купе. По цене получилось на 40 тысяч рублей дешевле, чем расчет в другой фирме. Рекомендую всем!
Наталья
26.11.2013
Выражаю свою благодарность всему коллективу фабрики "Солнечная ладья", прекрасное отношение к клиентам и четкую, слаженную работу. А особенно замерщику Дамиру за профессионализм и хороший вкус. Помог определиться с выбором, профессионально выполнен замер, учтены все нюансы. Также пришли сборщики, которые профессионально собрали мебель, после себя навели порядок, пропылесосили и вынесли мусор. Сейчас очень редко, когда так налажена работа в компании. Буду рекомендовать Вас друзьям и знакомым. Спасибо вам большое, удачи и процветания. С уважением, семья Князевых.
ТД "Солнечная ладья"
03.12.2013
Уважаемая семья Князевых! Огромное спасибо за такую высокую оценку! Нашему дружному коллективу очень приятно. Обращайтесь к нам ещё, при повторном заказе положены скидки.
Каипназаров Биембет
22.01.2014
Особая благодарность сборщику шкафа Муравскому Павлу, качественный и профессиональный подход к делу, четкая и своевременная установка шкафа. Профессионал высшей категории! Огромное спасибо!
Sunboat
28.01.2014
Уважаемый Биембет! Огромное спасибо за отзыв и будем ждать от Вас новых заказов. Мы обязательно передадим Ваши комментарии Муравскому Павлу. Все специалисты нашей компании имеют большой опыт в проведении монтажа самых сложных изделий и очень внимательно относятся ко всем клиентам.
Ирина
27.01.2014
Долго выбирали компанию, читали отзывы, но решающим моментом стал расчет цены замечательным сотрудником компании Экспертмебель (она же Солнечная ладья) на Волгоградском проспекте в ТЦ Москвич и очень хорошая экспозиция в салоне. Расчет был сделан быстро и профессионально (продавец с базовым архитектурным образованием!), что очень важно при поиске вариантов и просчете в нескольких местах! Предложены были оптимальные варианты с минимальными затратами. Два шкафа по 180 см. шириной нам обошлись в 85 тыс. руб., что было даже сверх наших ожиданий, и при этом импортный ДСП! Прекрасная работа замерщика Дамира, который дал правильные советы и по факту вышло действительно то, как и хотелось. Сборка двух шкафов заняла всего 6 часов. Сделали все аккуратно и быстро. Спасибо большое фабрике за прекрасную работу! Мы еще вернемся за мебелью в гостиную.
Sunboat
19.02.2014
Огромное спасибо за Ваш такой приятный и благодарный отзыв. Обращайтесь к нам ещё. Вас ждут скидки за повторное обращение и различные акции. Ещё раз спасибо.