- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 53540 раз

СПУТНИК стиль

Москва, Иртышский 1-й проезд, владение 8
Показать на карте
+7 (495) 644-36-64
  • Положительных: 80 отзывов
  • Отрицательных: 51 отзыв

Фабрика «СПУТНИК стиль» — один из лидеров по производству кухонной мебели. За 15 лет плодотворной работы мы добились серьезных успехов в своей отрасли. Мы производим продукцию, которая высоко оценивается на международных мебельных выставках.

НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про СПУТНИК стиль
Ольга Николаевна
12.02.2015
Заказывала кухню Вилладжио в 2010 г. в *Кухонном дворе* на дачу. Когда встал вопрос о дозаказе буфета, приехав в тот салон обнаружили, к сожалению, что его уже нет. На сайте нашли адрес ближайшего фирменного салона Спутник-Стиль на Уссурийской, 9. В салоне нас встретили очень радушно, менеджер Алла быстро сориентировала нас по стоимости буфета, сроку изготовления, и мы сразу внесли предоплату. Время проведенное в салоне вместе с заказом не заняло 25 мин. Спасибо за оперативность и внимание.
Галина
09.02.2015
Мой личный опыт показывает, что чем популярнее производитель - тем больше в интернете о нем негативных отзывов. Но причина чаще всего в том, что покупателей у него больше. Как правило довольные и счастливые граждане тихо радуются удачному приобретению, а в писатели подаются именно разгневанные личности (проверено на себе и друзьяхзнакомых). Что касается кухонь, то у меня как раз-таки упомянутый Вами Спутник-Стиль и никаких нареканий пока нет - все вовремя, акккуратно, четко в размер. Кухня была куплена летом прошлого года, по рекомендации моей сестры (которая покупала так же в этом салоне кухню Василиса) в официальном салоне в Армаде. Кухонька радует меня и мою семью. На всем этапе, от проектирования до установки нас сопровождала своими советами и помощью менеджер салона Наталья, за, что ей большое спасибо. Результат можете оценить по фото.
Ольга
09.02.2015
Нам досталась кухня Спутник-Стиль от старых хозяев квартиры. Они ее покупали на Каширском дворе. Модель Вирджиния, что с ней произошло по прошествии 8 лет: на некоторых шкафах потерлись фасады до черноты (цвет изначально бежевый), разболтались крепления ручек, нижний шкаф шириной 90 сантиметров с двумя выдвижными корзинами - механизмы выдвижения все сломаны, корпуса навесных шкафов над чайником и мультиваркой все разбухли, столешница потемнела и вся в пятнах, есть сколы. Моя оценка - 3. Вы можете сказать, что эти дефекты из-за неправильной эксплуатации, но у меня есть опыт использования недорогой кухни очень известного производителя. Так вот там кухне 14 лет и нигде, ничего не отвалилось, не разболталось и не разбухло.
Константин
15.02.2015
Ольга, добрый день! У многих есть и обратный опыт - какая бы дорогая и качественная вещь не была, ее можно привести в негодность довольно быстро, если относиться к ней с небрежением, халатностью и нарушать рекомендованные правила эксплуатации. Любой товар, не важно кем и из чего он был изготовлен, имеет гарантийный срок и срок службы. Даже iPhone, который многие признают очень качественным продуктом, что подтверждается его популярностью, имеет свой срок службы, а гарантия на него всего 1 год. Я думаю, в Интернете можно найти множество подтверждений того, что у рачительного хозяина некоторые вещи служат не один десяток лет и передаются по наследству, а у другого обратная картина) ))) Очень странно, что вы не указали бренд того самого "известного производителя" (видимо, потому что "моя фамилия слишком известна, чтобы ее называть") ))), и название той самой "недорогой модели", как это сделал один из посетителей сайта несколько отзывов назад, впрямую указав одного из производителей кухонь) )) При этом вы выяснили у бывших владедьцев квартиры не только название модели, которое они помнят спустя 8 лет, но и даже где они ее покупали) )) К сожалению, салонов фабрики "СПУТНИК стиль" на Каширском дворе никогда не было) ))
Елена
26.03.2015
А разве у кухни "Вирджиния" цвет не "выбеленный дуб"? Почему идет разговор про бежевый?
Ольга
27.03.2015
Константин, может быть и не было салона кухонь "Спутник стиль" на Каширском дворе, инфа, что они там были была из ненадежного источника. А название модели я выяснила самостоятельно, т. к. была и есть необходимость эту кухню дополнить (докупить некоторые элементы). Очень странно Ваше пространное рассуждение, что любую качественную вещь можно изгадить неправильной эксплуатацией, ведь я кухню Спутник-Стиль сравниваю со своей же другой кухней, другого производителя, которую я также "неправильно" эксплуатировала в течении 8 лет, а сейчас ее также "неправильно эксплуатирует" моя мама, к которой я периодически прихожу в гости. Если Вас интересует какой же другой производитель по моему мнению гораздо лучше, так это кухни "Мария". Согласитесь, название этого производителя не нуждается в дополнительной рекламе от меня.
Константин
14.04.2015
Ольга, мы не видим никакой странности в наших "пространных рассуждениях" о неправильной эксплуатации тех или иных вещей, так как они основываются на логике и здравом смысле - у любой мебели есть правила эксплуатации, которые вырабатывались не просто так, а в результате многочисленных тестов и исследований. Откуда вы можете знать, как именно эксплуатировал свою кухню предыдущий хозяин, если вы не жили с ним в течение 10 лет. Что фабрика "СПУТНИК стиль", что фабрика "Мария", что другие крупные производители, являются всего лишь сборщиками конструктора, которым по сути является кухонный гарнитур, из различных комплектующих. Возможно мы вас удивим, но мы закупаем эти комплектующие у одних и тех же поставщиков - ДСП для корпусов, фурнитуру (петли и механизмы), МДФ для фасадов. Фасады кухни "Вирджиния" фабрика "СПУТНИК стиль" самостоятельно не изготавливает, а заказывает у европейского поставщика, мы вообще не работаем с отечественным массивом дерева, так как в России, пока, к нашему сожалению, не научились качественно обрабатывать древесину, в то время как европейцы давно специализируются на этом. Так, что при одинаковом продукте его внешний вид со временем будет зависеть только от отношения хозяина. По всей видимости, предыдущего хозяина все устраивало и он отдавал себе отчет, что состояние кухни - это чисто его заслуга, в противном случае он бы обратился с претензией в салон, сейчас наши граждане достаточно грамотны в отношении своих прав как потребителей и в случае малейшего недовольства требуют исправления тех или иных недостатков.
Олег
14.04.2015
Гы, Мария молодца, решили потроллить конкурентов, а я вот совершил глупость, заказав кухню именно в Марии, пленка на фасадах отслоилась через 8 месяцев, и вот уже 3 месяца не могу добиться признания, что это производственный брак. Конкретно про Спутник ничего сказать не могу, к сожалению, в моем городе их салона нет, но ради интереса залез на их сайт, вполне достойненько, хотя все же "в живую пощупать" для полноты картины не мешало бы.
Константин
15.04.2015
Ольга, вывод о том, что Вы только, что переехали в квартиру с кухней "СПУТНИК стиль" был сделан на основании вашего сообщения, в начале которого и была эта информация, что она досталась вам от прежних хозяев квартиры. Поскольку идет ссылка на прежних хозяев, то логично было предположить, что именно они ее и эксплуатировали 8 лет. Если же это Вы пользовались кухней столь длительное время, то тогда вопрос к Вам - почему Вы ни разу не обратились в салон или на фабрику, которая находится в Москве, с просьбой устранить все недостатки, о которых пишете, раз считаете, что ваше отношение к кухонному гарнитуру было достаточно бережливым. Я думаю, мы смогли бы Вам помочь и устранить все эти неприятные моменты в рамках сервисного обслуживания.
Янн
08.02.2015
В Саратове на Б. Казачьей творится беспредел! Отвратительные поставки кухонь от самой фабрики "СПУТНИК СТИЛЬ". Фабрика стала делать откровенную халтуру. Дизайнеры приходят без опыта работы, с улицы. Я там работал сам. Виноваты же по мнению Уткиной Е. В. всегда сборщики. Даже когда менеджер, что-то напутала в проекте, то оказывается они виноваты, типа плохо мерил. Выплатил пол зарплаты за каменную столешницу, которую даже руками не трогал. Вычли за разбитую створку, которую с фабрики прислали. Сказал, что надо быть внимательнее дизайнеру. Меня так послали. Ни в одной приличной фирме такого нет. Эти Таня и Лена считают себя королевами. На деле просто выскочки базарные. Профессионалам делать у них себя не уважать. Обходите за километр. Денег не заплатят. Я не первый, кого кинули. Спрашивайте у Юли-дизайнера.
Менеджер-дизайнер кухни "Спутник Стиль"
07.03.2015
Уважаемый, Янн. На каждом сайте, Вы пишете разную информацию, а именно то, что Вы заказчик, который не удовлетворен работой нашего салона "Спутник Стиль", на другом сайте Вы пишете, что Вы работник, который работал в салоне кухни "Спутник Стиль" по ул. Большой Казачей, д. 59/65 и Вас обижали директора, как не стыдно наговаривать на организацию. Я лично работаю в салоне дизайнером-консультантом и могу уверенно сказать, что директор у нас замечательный, все менеджеры доброжелательные и отзывчивые, а также квалифицированные сборщики кухонных гарнитуров, все мы - это команда профессионалов. С уважением, менеджер-дизайнер салон кухни "Спутник Стиль". г. Саратов, ул. Большая Казачья, д. 59/65. Тел.: (8452) 338-333.
Евгения
23.07.2015
Здравствуйте! Хотела заказать кухню от Спутника, но засомневалась. Все ответы безответственны. Чувствую, что попаду если свяжусь. Имею большой опыт общения с иностранными сервисами, разница очевидна. По стилю общения "Спутник-стиль" явно обладает совковой ментальностью.
Ульянова Светлана
07.02.2015
В конце ноября 2014 года мы с мужем целенаправленно приехали в салон Спутник на Мичуринском, 10, чтобы заказать себе кухню (понравилась кухня, увиденная по телевизору, а салон оказался ближайшим к нам). Работала с нами менеджер Анна Желанова. Мы выбрали кухню "Веда", правда с другими фасадами. При составлении проекта Анна посвятила нам очень много времени и даже задерживалась после окончания своего рабочего времени, поскольку у нас всё время возникали новые вопросы и пожелания (хотелось вместить как можно больше на небольшом пространстве). Анна к нашим пожеланиям отнеслась с пониманием, дала полезные советы и составила отличный проект, за что мы ей очень благодарны. Готовую кухню доставили в срок. Работой сборщика (Иванова Геннадия) мы тоже остались очень довольны: всё выполнено качественно и аккуратно. Поскольку размеры помещения не позволили занять всю стену шкафчиками (осталось по нескольку свободных сантиметров), мы с мужем не могли решить, как незаметно это замаскировать. Но с этой задачей Геннадий справился блестяще, мы даже не ожидали, что всё будет смотреться так органично. Огромное спасибо Анне и Геннадию, и людям, которые не знали, что работают именно для нас, но выполнили свою работу качественно.
Александра
06.02.2015
На компанию "Спутник Стиль" наткнулись совершенно случайно, гуляя по торговому центру "Принц Плаза". Поскольку давно уже подумывали о смене своей 15-летней кухни, доставшейся в наследство от бабушки, то решили сесть и посчитать себе кухню, тем более в салоне действовали новогодние скидки. Девушка-дизайнер очень скрупулезно учла все наши пожелания))), а их было немало))) и даже предложила довольно оригинальное решение, как нам обыграть сложную планировку, не загромождая помещение кухни лишними шкафами. Муж был очень доволен, что не придется натыкаться на мебель и при этом у нас вся посуда и бытовая техника, включая посудомоечную машину, присутствует. Хочу сказать спасибо за творческий подход и профессиональное отношение к делу))). Мы заказали кухню Валенсия, как нам потом рассказал дизайнер - это одна из самых популярных моделей в последнее время, и ее даже в Квартирном вопросе на НТВ выставляли несколько раз.))) Нам она тоже пришлась по душе. Еще раз спасибо.
Ольга Тряхова
06.02.2015
Добрый день! В середине декабря 2014 года заказали дорогущую кухню. 18 дней на изготовление нам не обещали сразу, но нам и не к спеху было. Готовность 19 января 2015 года вполне устраивала. Договорились, что доставку-сборку сделают 23-24 января в выходные. Мы со своей стороны все свои обязательства перед компанией выполнили вовремя, деньги подвозили исправно по графику. За неделю до сборки заехала в салон и выяснилось, что ничего не готово и доставку-сборку перенесут на неделю. Почему нельзя было сказать об этом раньше, непонятно, мы могли бы отложить укладку плитки на кухне на неделю. А так пришлось жить в ванной две недели вместо одной. Дальше интереснее. Доставка приехала, когда дома был 15-летний подросток. В машине оказались 4-х метровые цоколи. Грузчики сказали пацану - или плати деньги, или мы эти цоколи оставляем на улице. Денег у пацана, естественно не было, т. к. за доставку и занос заплатили мы. Грузчики выкинули цоколи и уехали. Пацан ждал пока мы приедем на улице и после этого мы всем миром через окно в подъезде затаскивали эти палки. Господа, кто может ответить зачем привозить 4 метровые цоколи, если самый длинный цоколь на моей кухне 1.5 метра и не надо быть гением, чтобы понять, что 4 метра не войдёт в грузовой лифт??? Этим не закончилось. В комплекте документов обнаружили гарантийное письмо, в котором компания обязуется довезти недостающие детали 3 февраля. Господа, неужели трудно позвонить и предупредить заранее??? Может мне удобнее было бы подождать когда привезут весь комплект вместе? Почему вы так не уважаете клиента, что просто ставите его перед фактом??? Еле успокоила мужа, чтобы не вернуть эту уже не радостную кухню и не обратиться в суд. Позвонил начальник сборщиков, нахамил и сказал, чтобы мы готовились к тому, что сборщики с нас ещё будут брать деньги за установку столешницы, вырезы под раковину, чтобы воткнуть посудомойку в розетку. На мой вопрос сколько это будет стоить - ответить не смогли. Но позвольте, почему я должна покупать кота в мешке? Это всё-таки услуга и я хочу знать во сколько она мне обойдётся - может я найду более квалифицированного и вежливого бригадира за те же деньги? Но уважение клиента - не ваш метод. Сборку делали два дня, не было фурнитуры от цоколей, поэтому их не собрали, полка не того размера, ручки не в том количестве. 3 февраля мне, естественно, никто не позвонил. Вполне в вашем корпоративном стиле. Не позвонили ни 4, ни 5 февраля. 6 февраля пришлось звонить самой. Елейная девушка вежливо сообщила, что сборщики поздно оформили претензию и поэтому всё доделают нам 11 февраля. Никто не спросил - удобно мне 11 февраля, буду ли я в стране вообще? Нет ли у меня праздника, к которому мне НУЖНА НОРМАЛЬНАЯ КУХНЯ, а не избушка на курьих ножках, без ручек, фасадов и цоколя. Почему нельзя предупредить людей заранее???? Жду с нетерпением когда закончится это неприятное действо, чтобы забыть о вашей компании навсегда. Хотели изначально ещё докупать несколько элементов к лету (буфет, тумбочки, полки), но теперь однозначно нет. Поищу в другом месте.
Константин
12.02.2015
Здравствуйте, Ольга! Сообщите, пожалуйста, номер вашего заказа или хотя бы адрес салона и модель кухни, которую вы приобрели. Нам эта информация необходима для проведения служебного расследования, по итогам которого будут приняты соответствующие меры.
Ирина
25.06.2015
К большому сожалению у меня отзыв НЕГАТИВНЫЙ! Сейчас конец июня, а я до сих пор не получила оплаченный в декабре прошлого года заказ! Шкаф под холодильник и столешницу я видимо уже не увижу. Оформляла заказ в г. Королеве в салоне кухни "Спутник-Стиль", ул. Силикатная, д. 11. Все полностью было оплачено 12.12.14, а сегодня уже 25.06.15. Менеджер на наши звонки кормит нас "завтраками". 28-го мая говорила, что уже отгрузили и ждите, а оказалось, что наш заказ еще и не начинали делать. Такое впечатление, что она нам просто врет. Очень жалею, что заказывала у вас кухню. Жду еще два дня и пойду в суд. Мой номер заказа: 14/044К/ДЗ и 15/005/К.
Наталия
02.02.2015
Фабрику "Спутник Стиль" мне рекомендовали мои знакомые. Они приобретали мебель в 2013 году. Приехала я в салон на Каширском шоссе, 144 (рядом с домом). Меня встретили очень приветливые сотрудники. Провели по салону, рассказали про каждую модель. Кухня у меня небольшая, но хотелось чего-то красивого и функционального. Понравилась кухня "Венская ночь". Дизайнер (Анна) сразу составил проект так, что меня все устроило. Решила для сравнения съездить и посчитать на другие фабрики. Где-то качество было хуже, где-то зашкаливала цена. Заказала в "Спутник Стиль", так как цена и качество соответствовало моим требованиям. Привезли вовремя. На следующий день была сборка. Сборщики были вежливые и аккуратные (за собой убрали даже мусор). Всем советую! Спасибо "Спутник Стиль"!
Виктор
02.02.2015
Мебель Спутник стиль - не высокого качества при достаточно высокой стоимости. Говорим о выставке в тц Армада одна сборка выставочных образцов при детальном сравнении их с другими производителями например ДРИАДА говорит о многом. Как закручены винты, как приклеена кромка, толщина кромки, как установлены карнизы. В общем, будьте внимательны, фабрика многое просто декларирует и не делает. Например, гарантия - простая фикция, поинтересуйтесь у консультантов, за 5-ю гарантию на выпускаемую продукцию подробнее.))) Удачных покупок.
Константин
06.02.2015
Спасибо фабрике "Дриада" за внимание к нашему бренду. Поскольку конкуренты исчерпали другие методы борьбы, кроме как черный PR - это о многом говорит))) Особенно умиляет банальная лень более внимательно изучить нашу продукцию - какие винты, если корпуса кухонь "СПУТНИК стиль" склеиваются на фабрике и отгружаются в собранном виде. Мы не используем винты, кромка тоже клеится непосредственно на производстве на специальных станках))). Гарантия предоставляется на всю продукцию согласно законам РФ и она не может быть фикцией, поскольку наши потребители очень грамотны в своих правах и при малейшей промашке сразу требуют исполнения законом. Но для нас это плюс, поскольку требовательные покупатели заставляют постоянно повышать качество продукции и сервисного обслуживания. Так что, господа из "дриады" - в отличие от конкурентов мы делаем, а не декларируем))) Успешных Вам продаж, спасибо за уделенное время))).
Ирина
29.01.2015
Когда встал вопрос о покупке кухни - пришлось крепко задуматься. Честно говоря, я объездила много магазинов от маленьких до огромных торговых центров, торгующих мебелью для кухни. Стоял не простой выбор и где-то увидела кухню от фабрики Спутник Стиль, я и не знала, что такая фабрика есть в Москве, рекламу раньше не видела, по телевизору не показывают, это потом стала обращать внимание, что компания периодически мелькает и в "квартирном вопросе" и в "дачном ответе". Так вот я свой выбор сделала и остановилась на кухне "Вита", а сын на "Верже". Решающими факторами моего выбора стало и разнообразие моделей: большой выбор и возможность все рассмотреть в одном месте, качество и конечно стоимость. Не буду долго рассказывать о процессе заказа и последующей сборке, могу сказать, что я сама принимала участие на всех этапах (заказ, доставка, сборка) и у меня все сложилось удачно: покупкой я осталась довольна. Отдельное спасибо дизайнеру Ирине, которая спланировала для нас кухни удобно и красиво, продумывая каждый нюанс. Вообще, приятно, когда тебя консультируют вежливые и вдумчивые сотрудники. Я была в магазине на территории самой фабрики в Гольяново. Всем удачи!
Яна
25.01.2015
Купила кухню за 180 тыс. из рыхлого 16 ламината. Визуально кухня стоит не больше 60 тыс. Насколько я знаю, ваш бренд работает с качественным 18 ламинатом. Я от нее отказалась.
Константин
29.01.2015
Добрый день, Яна. Фабрика "Спутник стиль" работает исключительно и только с 18 мм ДСП фирмы Egger, других ламинатов на фабрике нет и не будет. Нам очень интересно в каком из салонов вы сделали подобный заказ и о нашей ли модели идет речь.
Константин
11.02.2015
Яна, доброго дня! Укажите Ваш телефон для связи. Мы хотели бы выяснить детали ситуации Вашего заказа.
Анна
23.01.2015
Добрый день! Заказали кухню "Валенсия" в салоне "Спутник Стиль" в городе Калуга в ноябре 2014. Нашими менеджерами были Ольга и Евгения. Девушки отлично выполняли все этапы работы: от выполнения дизайн-проекта до замеров и ведения нашего заказа до его воплощения. Кухня наша не совсем стандартная, но все детали были учтены. Шкафчики с нестандартными размерами и столешницы идеально вписались. Все отработано во-время. Кухню привезли без каких-либо повреждений. Заранее нас предупреждали о документах -, что и когда надо подписать, что при этом с собой иметь. В общем понравилось все и то как у нас приняли заказ и как его отработали и доставили. Отдельно хотелось сказать спасибо бригаде которая монтировала мебель - Сергей и Андрей. Все было на высшем уровне. Интеллигентные, аккуратные люди. Без суеты, без грязи все смонтировали и установили. Нам очень нравиться наша кухня. Спасибо!
Валерий
20.01.2015
Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о компании "Спутник Стиль". Подойдя с всей серьёзностью к выбору фабрики/производителя, смотря отзывы, выбрал несколько для себя вариантов. Один из них "Спутник Стиль". Ближайшим салоном ко мне, оказался салон на Каширском ш. (Большой салон, где можно посмотреть много выставленных кухонь, что не могло не обрадовать.) Менеджеры салона приветливы, развернуто рассказали, показали. Остановились на кухне "Василиса". Сделали прекрасный проект, красивый визуально (я эстет), и удобный по функционалу, несмотря на многие моменты по помещению (трубы и т. д.). Сервис компании замечательный, всё точно как часы. Не могу нарадоваться. Ещё раз спасибо!
Наталия
19.01.2015
Огромное спасибо всем сотрудникам за оказанную помощь и понимание. Договор Т500 был заключен аж в мае месяце в салоне на Теплом стане. Наталья очень квалифицировано подобрала то, что мы хотели видеть, посоветовала, что можно скорректировать, добавить, убрать из элементов, учла все нюансы нашей планировки. До этого я обошла различных салонов кухонь штук восемь и мне было с чем сравнивать. В итоге я остановила свой выбор на данной фабрике и салоне и не пожалела. Замерщик приехал в нужное время, все замерил и учел, что кухонное помещение будет слегка корректироваться. Сборка прошла гладко, быстро. Всем огромное СПАСИБО!
Алена
17.01.2015
Заказала кухню в салоне г. Железнодорожный, номер э1030911 от 9 ноября 2014 г., установку назначили на 27.12, по приезду сборщики обнаружили, что не отгрузили фурнитуру, то есть ни один шкаф собрать нельзя. Фурнитуру нашли, снова приехали сборщики, обнаружили вмятину на столешнице. У менеджера выяснили, что столешницу можно ждать не раньше 15 января, потому что праздники. 14 января столешницу с вмятиной забрали и сказали, что новая будет еще через неделю)) И за все это время передо мной ни разу никто не извинился! Все звонки инициирую я, менеджеры ни о чем не информируют и никогда не перезванивают! Живу в новой квартире без кухни вторую неделю, с грудным ребенком. Сообщите, пожалуйста, на какие компенсационные решения я могу рассчитывать.
Мулюкина А.Н.
16.01.2015
Выражаю огромную благодарность дизайнеру Исаевой Алле Владимировне за дизайн кухни, выборе цвета, за добросовестное отношение к своей работе. Благодарю также замерщика, сборщиков за аккуратное и добросовестное отношение к работе. Салон на Уссурийской ул., 9.
Антон Скоробогатов
13.01.2015
Я директор архитектурно-дизайнерской студии в Москве. 5 лет назад имел совершенно не приятный опыт сотрудничества со "Спутник-стилем." После чего "спутник-стиль" стало именем нарицательным среди наших сотрудников и никакого дальнейшего сотрудничества более не было. Но сейчас не об этом. Пару месяцев назад имел телефонный разговор с директором - Олегом Игоревичем. Он предложил сотрудничество, рассказал как изменилось производство, политика компании, насколько стали огромны возможности. Рассказал, что любой замысел дизайнера возможно воплотить благодаря новейшим технологиям которыми владеет их производство. И вот. Наступаю второй раз на грабли. Отдаю на расчет стоимости модель мебели: ровная дверь (!) с двумя горизонтальными прорезями в полотне двери. И что? Это выполнить невозможно - сказали технологи! Уважаемый Олег Петрович, Вам не стыдно! Вы ведь всё-таки директор! Для чего Вы исполняли своё песню в мои уши? У меня два ответа на мой вопрос: либо вообще не владеете информацией о возможностях фабрики, либо заведомо понимаете, что говорите неправду. Скорее всего Вам должно быть стыдно, но вы ведь директор на московском производстве отечественной мебели, Вам наверное уже не привыкать к этому. А мне стыдно, что поверил всем этим бредням от отечественного производителя.
Константин
15.01.2015
Добрый день, Антон. К сожалению, не можем прокомментировать ваш «неудачный опыт» работы с нашей фабрикой в далеком прошлом, так как вы предоставили мало информации. Но за последние годы фабрика, действительно, провела огромную работу по модернизации и расширению парка оборудования и наши возможности существенно возросли. В 2014 году мы приняли активное участие в серии выпусков передач «Квартирный вопрос» и «Дачный ответ», которые так же сотрудничают с огромным количеством дизайнеров и архитекторов и при этом смогли удовлетворить их запросы и требования к проектируемой кухне. Но мы все же фабрика, которая ориентирована на массового потребителя и многие процессы имеют строгие стандарты и технологические карты, которые позволяют соблюдать одни из самых коротких сроков изготовления кухни на российском рынке, весь «тюнинг», вне стандартной программы должен быть обоснован, в том числе и экономически. Мы вполне могли сделать прорези, которые вы просили, в конце концов изготовив эти фасады не на конвейере, а вручную, пропустив это как нестандартное изделие. Но данный вопрос нужно было решать, действительно, с Олегом Петровым, который мог бы санкционировать изготовление нестандарта по индивидуальному заказу. Если же вы позвонили напрямую на фабрику или же вообще обратились в салон с таким предложением, то вам естественно отказали, так как фасады с прорезями отсутствуют в программе прорисовка кухонных гарнитуров и на них не разработано тех. задание (мы их просто ни разу не делали, так как не было подобных запросов ранее).
Иванова Н.И.
12.01.2015
По договору № 174 была заказана кухня. Менеджер Миракова Наталья очень добросовестно и с душой подошла к нашему проекту, поэтому выбор (среди большого предложения, а мы объездили много фабрик) на Вашу фабрику. Проект рисовали несколько раз, перерисовывали, но Наталья всегда добросовестно подходила к рисованию проекта. Кухню уже собрали, получилось замечательно! Мы не пожалели, что заказали на Вашей фабрике. Все службы отработали четко и доставка, и сборка. (Правда немного не довезли, но в течении нескольких дней все решили). С уважением, Иванова Н. И.
Елена
28.12.2014
Никаких нервов не хватит - это точно! Здравствуйте! Мы заказали кухню Верже московской фабрики «Спутник стиль» в салоне в ТЦ «Принц-Плаза» (договор-заказ №. Т558, исполнитель ООО «КАПИТО»). Все было хорошо, пока нам не привезли, а потом собрали кухню. В соответствии с договором нам должны были поставить мебель в комплектации «Комфорт». Как нам объяснили, это когда все нижние ящики и корзины сделаны с доводчиками, а верхние – без таковых. Сборщики приехали после 11 часов дня. Собирали весь день, вечер и закончили в час ночи. При этом мы должны были написать все выявленные несоответствия. Но как это можно сразу выявить, тем более, ночью, когда все уже устали? Пару недостатков мы сразу обнаружили. Они были исправлены в течение 3-х недель. На следующий день, мы обнаружили ряд недостатков, о которых сообщили менеджеру салона. Вот перечень недостатков: 1.Стол с корзиной-бутылочницей шириной 150 мм закрывается с грохотом. В салоне нам сказали, что оказывается она без доводчика. Объясните тогда почему, если по стоимости она чуть дешевле корзины 300 мм, которая с доводчиком и закрывается плавно? Кстати, сборщики 1, 5 часа с ней провозились, собирая, но так у них ничего не получилось. 2.Корзины V-S с фасадом 600 мм, были обе закреплены к фасаду, хотя так их никто не крепит, т. к. невозможно пользоваться нижней корзиной. Вы бы сами себе такое сделали? Более того, фасадные крепления продаются на сайтах отдельно и стоят около1300 рублей. Для чего нам их навязали? Они еще и тяжелые, и портят вид эти железки на дверцах. А если их снять, то будут дырки, что тоже не красит. 3.Нижний цоколь. Не поставлены угловые и торцевые заглушки. 4.Мы заказали фасады верхних шкафов Верже и стеклянные. Но неужели нельзя было сделать ручки шкафов на одном уровне? На эскизе ручки расположены ровно, а у нас получилось волной. Вы бы себе так сделали? А нам объяснили, что оказывается, отверстия сверлят в цеху. Мы не должны знать, где и как у вас там производится продукция. А хотим получить то, что заказали по эскизу. Все эти претензии были переданы по телефону менеджеру салона, а она передала их руководству компании. Через некоторое время нам позвонили. Звонившая дама представилась Натальей Михайловной – управляющей компанией «Спутник стиль». Разговор получился совершенно не конструктивный. Она не хотела ничего слушать, перебивала, разговаривала на повышенных тонах, просто кричала, доказывая, что, видите ли, мы заказали одну из корзин без доводчика и должны платить 1000 рублей за то, что придет наладчик и все исправит. А почему мы должны платить за огрехи компании? В общем, ничего не хотела слушать. У неё видно горловой способ давления на клиентов. Вся эта история тянется с 27 ноября. Хотели уладить миром, но не получается. Нам не хотелось бы больше тратить нервы на общение с Вашими сотрудниками, такими как Наталья Михайловна и, судя по массе жалоб, которые мы прочли о Вашей компании, без вмешательства Роспотребнадзора, по-видимому, ничего не решится.
Елена
08.04.2015
Большое спасибо за обстоятельный ответ на мою жалобу от 28.12 2014 г.!
Юлия
26.12.2014
Итак, знакомы с этой фабрикой давно, ставили кухню несколько лет назад родителям, а потом себе через пару лет. Выбирая салон, будьте осторожны, я объездила тогда все ближайшие салоны спутника к дому, а в итоге вернулись на Каширку. В небольших салонах менеджеры неграмотные, ответов на вопросы не знают и желанием работать не горят, самые приличные были при самой фабрике и на каширке у МКАД. В салоне при фабрике попалась менеджер из серии "ну вы заказывать будете или нет, или вам примерно посчитать", - естественно после такого "разговора" сидела считала по полной часа полтора: -), так нельзя с клиентом работать! Что касается материалов и фурнитуры - претензий нет, изделия качественные. ДСП у шкафчиков однозначно выше качеством, чем у той же Икеа, не так крошится при распиле и не такая рыхлая, что ли. Фасады неубиваемые (модели Вега и Викинг). Доставки и сборки в оговоренные сроки. Из недостатков: первый раз не хватило одной ручки, потом сами забрали из салона, по установке: не влезал по длине в грузовой лифт такой карнизик сверху (больше на тонкий плинтус похож), подъем по лестнице на 12 этаж естественно за деньги, муж поднял сам, в итоге установщики распилили его пополам при установке (спрашивается, зачем, а может специально, назло?), стык вышел посередине на самом виду. Спустя чуть больше года вздулась столешка в районе мойки, а значит плохо обработали герметиком срез, гарантия 1 год закончилась, морочиться с претензиями не стали, с квартиры съезжали. Второй раз Викинг. Был перепутан цвет верхнего фасада на колонке, но нам понравилось даже, оставили. Одну ручку вместо длинной привезли короткую, при попытке обмена в салоне менеджер Вероника пыталась впарить ручку без полиэтиленовой упаковки и с царапинами, после нашего возмущения была вдруг найдена новая в упаковке. Сборщики по телефону наглым тоном возмущались, что мы ставим кухонную мебель без техники и какой в этом смысл (конечно, это же их допы), в итоге приехал один сборщик нерусской наружности, нахамил консьержу, в остальном собрал быстро и аккуратно. В процессе стало ясно, что угловой шкаф под мойку был собран на фабрике криво и дверцу невозможно отрегулировать в горизонтальное положение, как ни старайся, сразу и не заметили. И дверца в колонке цепляла за духовой шкаф, петли не в том месте оказались. Столешница из ЛДСП тоже вздулась возле мойки, это при том, что муж сам ОЧЕНЬ тщательно обработал герметиком вырез, а я регулярно вытирала попадающую воду. Такие вот мелочи неприятные. Потом был опыт с недорогой Икеей во временное жилище (в то время Спутник посчитал самую дешевую модель на 94 тыс. - отказ, а в Икее сделали за 64). Теперь снова стою перед выбором кухни, не знаю где делать, не могу однозначно рекомендовать эту фабрику. Стою перед выбором: Спутник, Икеа, или Мария. С гарантией и исправлением брака не связывались, есть сомнения, что это у них прилично работает, читала негатив на эту тему. Но если повезет со скидками, бывают неплохие акции 15% и даже 25% на мебель, за вменяемую цену, будут сборщики с руками и фабрика не накосячит, то я "за". За полную стоимость не куплю. Выбор за вами!
Дмитрий
16.12.2014
Заказали недешевую кухню в г. Железнодорожный. Все было сделано и доставлено в оговоренные сроки. Но когда приехали сборщики обнаружилось, что глубина столешницы не соответствует указанным размерам, первая часть вместо прописанных 60 см выпилена с одной стороны 58, 8 с другой 59 см, вторая часть столешницы с одной стороны 59, с другой 59, 5 см. Из-за неровности стены необходимо еще подпилить столешницу, что бы не было щели, но в таком случае она не будет должным образом нависать над фасадом. Сборщики долго связывались с руководством и не могли получить ответ на решение данной проблемы. В итоге было принято решение заменить эти столешницы на новые с правильными размерами. Сроки в которые будет готова столешница мне обозначили от недели до двух, но это со слов сборщиков. От представителей фирмы, в которой заказывали эту кухню нет обратной связи по срокам. Сборщики отказались собирать кухню и ушли, сказав, что нужно ждать пока привезут новую столешницу. На носу Новый год, а у меня сейчас нет понимания когда кухня будет готова. Нужно будет снова выделять целый день на сборку. Спасибо отдельное тому, кто выпиливал эту столешницу, и за сервис особенное спасибо.
Ирина
04.12.2014
Благодарю коллектив салона при фабрике за качественную, добросовестную работу в наше столь трудное время. Не знаю как другие, но я своей кухней очень довольна. Менеджер (со мной работала Анастасия) внимательный и вдумчивый специалист. Спасибо. Ирина Колмыкова.
Ольга
27.10.2014
Добрый вечер. Большое спасибо менеджеру Ирине Спутник Стиль, Новоясеневсий пр-т. Хотели поблагодарить менеджера Ирину (офис Новоясеневский пр-т, ТРЦ Принц Плаза) за отличную работу. Помогли в выборе кухни (Вирджиния), бытовой техники (заказывали встраиваемую). Доставка и установка, в срок. Все идеально, цвет, качество и практичность.
Ирина
23.10.2014
Всем здравствуйте! Хотела поделиться своими впечатлениями после покупки кухни! Заказала кухню, что хотелось бы отметить, очень понравилось обслуживание, причем на всех этапах. Выбирала долго, но очень довольна! В салоне очень профессионально составили проект моей будущей кухни, все выполнили в срок, все сопровождалось звонками и беспокойством: Удобно ли вам в этот день принять кухню? Когда желаете, чтобы мы организовали сборку? В общем, видна работа четко слаженной команды специалистов и профессионалов. Спасибо большое! Удачи вам! Адрес магазина: Уссурийская ул, д. 9.
Георгий
23.10.2014
Должен констатировать, что несмотря на некоторые проблемы при реализации проекта кухонного гарнитура довольно нестандартной, сложной конфигурации, оцениваю работу салона фабрики Спутник стиль очень высоко. Мебель очень высокого качества (материалы, изготовление). Сборка превосходна (правда мне, как капризному клиенту, дали лучшую бригаду). Работа на всех этапах с клиентом - хорошо/отлично. Несмотря на то, что допустили ошибку при проектировании (гарнитур повторю сложный), очень оперативно за свой счет все исправили. Шли навстречу в части назначения дат и времени. Очень корректно работали при решении моего вопроса. В данный момент мебель у меня стоит и очень радует жену, ну и меня конечно. Думаю, учитывая огромное число проблем с продавцами кухонь, найти что-то аналогичное или лучшее, будет непросто. Короче РЕКОМЕНДУЮ! Если кому интересно, я работал с салоном на фабрике. P.S. думаю, меня после всех открытых тем, посвященных данному вопросу трудно заподозрить в рекламе.
Елена
21.10.2014
Большое спасибо менеджеру салона в г. Раменское Надежде за помощь в выборе кухни. Очень грамотная девушка, было дано много дельных советов и помогла составить очень удобный проект, учтены были все пожелания.
Ирина
21.10.2014
День добрый! У меня недовольство по работе менеджеров, отвечающих за работу и связь с клиентами через сайт. Задавала вопросы по кухне, ответа не дождалась в течение суток. Думаю не так сложно ответить, но видимо на свой сайт внимания не обращают работники. Отправляла просчет кухни "Византия", через три дня со мною связался менеджер (спасибо Евгении из г. Калуга огромное!). Три дня. Извините, но за это время вы всех клиентов при нынешней конкуренции потеряете.
Константин
22.10.2014
Добрый день, Ирина! Мы приносим свое извинение за столь длительный срок ответа на вашу заявку, просто в текущий момент идет федеральная акция "Месяц оптовых цен", большой поток заинтересовавшихся клиентов, которые забрасывают нас просчетами через сайт, мы просто не успеваем всех отрабатывать по стандартным срокам. Спасибо за понимание.
Екатерина
05.10.2014
Добрый день! Если вам дороги ваши нервы и время, то Кухни СПУТНИК СТИЛЬ точно не для вас. Терпения нужно море. Мы заказывали кухню, признаться, далеко не самую дешевую. Сборщики приезжали по несколько раз из-за путаницы в заказе. Потом выяснилось, что доводчики дешевые, вместо заказанных дорогих, потом шурупы не те, то пятно на двери, то еще что-то. Спустя время, забыв обиды и решив, пока кухня есть еще в коллекции, дозаказать колонку, снова столкнулись с теми же проблемами. Нам привезли не ту комплектацию, которую заказывали. Затем они просрочили повторную доставку, отказали в бесплатной сборке за многочисленные свои промахи, привезли, а там все хлипко-хлюпко. Шурупы не подходят, и по дорогущей кухне забивали шурупы молотком! Лишь бы только уже не связываться с ними снова.
Константин
08.10.2014
Добрый день, Екатерина! Вы не могли бы сообщить салон, где Вы сделали заказ, а так же модель кухонного гарнитура, ну или если есть такая возможность - номер вашего договора. Нам эта информация необходима для проведения служебного расследования, так как судя по вашему отзыву имел место умышленный обман, когда вам привезли заказ не соответствующий тому, что вы заказывали - вместо дорогих комплектующих, которые Вы оплатили, Вам доставили дешевые. Опять же, все модули в наших кухнях идут в собранном виде (клееный корпус), не совсем понятно, что за шурупы и куда именно они забивались при монтаже кухни.
Дмитрий
30.09.2014
Хочу поблагодарить салон "Спутник Стиль" на Иртышском проезде, за отличный кухонный гарнитур "Василиса". Планировал заказывать кухню в другом месте, сюда зашёл, т. к. порекомендовали и очень понравились кухни, а потом и цена. Спасибо дизайнеру Александру за прекрасный проект, есть все, что нужно, ничего лишнего, и получилось очень красиво. Большое спасибо ему за грамотные рекомендации, за подбор столешницы и за приятную атмосферу салона. В результате получилась кухня, которая мне очень понравилась. Доставили кухню как и обещали, в срок, на следующий день собрали. Хочу поблагодарить сборщиков, собрали быстро, чисто, аккуратно. Молодцы! Одним словом, продают хороший, качественный продукт и предоставляют отличный сервис! C удовольствием буду рекомендовать Ваши кухни!
Наталья
30.09.2014
Были во многих кухонных салонах, везде предлагают стандартные наборы шкафов определенных цветов, чисто случайно заехали в Мебель Сити на Дмитровском ш., д. 118 корп. 1, в салон "Спутник Стиль". Нас встретила менеджер Наталья, которая профессионально предложила 3 варианта расстановки нашей будущей кухни. Мы остановились на кухне Верже. Были приятно удивлены качеством мебели и предложению по внутреннему оснащению. По цене хочу сказать, что цена в принципе не особо отличается от других компаний. Доставка у них бесплатная. Мебель доставили ровно в срок, при монтаже выяснилось, что забыли привезти стеклянные полочки, на следующей неделе через 5 дней нам их привезли, и сборщика не пришлось ждать, поставил в тот же день. По остальным моментам, все на пятерку! Спасибо менеджеру Наталье и сборщику Борису за ответственный подход к делу!