Mr.Doors

Благодарю дизайнера Беликову Ольгу, а также Зайцева Александра за профессионализм, креативность, искренне желание помочь клиенту! Было очень комфортно общаться с сотрудниками компании в процессе работы над нашим проектом. Причем настолько, что решили оформить еще один заказ договор № 240714/1266/5 от 03.08.2014.

Всем здравствуйте, г. Рязань. Год назад заказали себе маленькую прихожую, шириной всего 0, 9 м. Цена конечно ого-го. Мы когда её выбрали, ещё месяц наверное не могли решиться, обошли почти все другие магазины, подобное нашли, стоило дешевле, но выглядело хуже. В салоне с нами общалась приятная девушка. А вот собирать её пришли аж 3 сборщика. Мы остались довольны всем.

29.07.2014 года заключила договор на изготовление шкафа-купе в Мистер Дорс, которая позиционирует себя, как мастерская мебели премиум класса, изготавливаемой по индивидуальным размерам. Размеры шкафа стороны согласовали в приложении к договору. 18.08.2014 года привезли комплектующие шкафа с размерами "от фонаря". Высота стенок шкафа ниже согласованной в договоре, в крайних стенках вопреки договору имеются вырезы под декоративный цоколь который мной не заказывался. 19.08.2014 года приехала в офис Биберево, где оформляла договор. Вызвали технолога Сергея. Тот минуты три смотрел на чертеж и произнес:"Блин, косяк". Стенки не достают потолка. Предложил за свой счет сделать потолок, ибо это для него дешевле, поскольку изготовление стенок в соответствии с согласованными в договоре размерами будет осуществляться за его счет. Я отказалась и потребовала изготовить стенки в соответствии с договором. Подошла руководитель Ксения и сказала, что 25.08.2014 брак вывезут. Ничего не вывезли. Убив второй рабочий день опять приехала в офис. Технолог Сергей увидев меня вообще исчез из офиса и до больше не появлялся. Руководитель Ксения явилась на работу только в 14.30. И сказала, что стенки сделаны правильно, если они маловаты по высоте то их вытянут????? У монтажника спрашиваю: "Вы сможете вытянуть стенки?". Он на меня смотрит квадратными глазами и говорит: "Каким образом?". В общем сплошной обман. Потребовала от Ксении повторно изготовить стенки шкафа в соответствии с размерами согласованными в договоре, на, что она ответила, что ничего переделывать она не будет. Попросила дать телефон генерального директора, сказала, что не даст, попросила дать адрес центрального офиса, сказала, что не даст. Я предупредила, что обращусь в суд, она сказала, что ей наплевать. РЕЗЮМИРУЮ ВЫШЕСКАЗАННОЕ: я разочаровалась в Компании Мистер Дорс, в ее отношении к клиентам. Если до 30.08.2014 года (по договору крайний срок) мне не изготовят стенки в соответствии с согласованными размерами и без вырезов под декоративный цоколь, я вынуждена буду обратиться в суд. И если суд вынесет решение в мою пользу, потребую выплаты неустойки за просрочку выполнения работ и штраф в размере 50 процентов от этой неустойки.

В салоне Биберево, я приобрела мебельную композицию " рабочий стол с тумбами" в детскую комнату по договору 1218/214/-221 обр. Перед тем как приехать, я несколько раз звонила в салон и расспрашивала, что за мебель и в каком состоянии, на, что получила ответ: "В идеальном". Общалась по телефону с Ксенией, но по приезду в салон для оплаты ее уже не было. Оплатили, нам доставили и собрали мебель. Сборщики были любезны, разговорчивы, вот только вопрос за сколько мы купили эту мебель, меня на сторожил. Но я поняла их вопрос, только после отъезда. Оказалось, что на фасадах дыр 20 и не в местах соединения, просто дыры. Сборщики их за клеили и закрыли тумбочкой, что сразу и не увидела. В многочисленных местах оказались глубокие потертости. У меня зашевелились волосы. Мебель оказалось глубоко б/у. Поехали написали в салон претензию и только там узнали, что композиция собиралась до нас 3 раза, что мы и поняли уже. Нас при покупке об это не предупредили, и, что будут дыры на фасадах тоже ни словом не обмолвились, это получается обман. Девушка принимавшая претензию, сказала: "Ну, что вы хотели, образец". Но в моем понимании образец, это когда мебель разобрали и опять также собрали, а это б/ у. Такую мебель только на выброс, мне стыдно ребёнку её показывать и обидно, хотелось его порадовать перед школой. Что как решится не знаю, никто из салона не звонит, но я настроены решительно.

В офисе работают прекрасные сотрудницы, знающие свое дело. Катерина - профи. А дальше хуже. Сборщик в назначенный день приехал один, второй появился к 18.00. Понятно, что время сборки резко увеличилось. Собрали без претензий к качеству, но! Размер стекол в шкафчик не подошел!Здорово! Заказ почти на 130 тысяч, а стекла по размеру не смогли нарезать. И сегодня 7 августа - везут второй месяц! Когда привезут не понятно, заверяли, что 2 августа. Срок прошел - ни звонка!Получается, что деньги получили и аривидерчи!?

Нам так и не удалось пройти квест mr. Doorsa. Не дали нам заказать вожделенный шкафчик (работники салона). Все началось с того, что 28 июня мы внесли предоплату за шкаф-купе и договорились с менеджером Татьяной, что как только мы положим новый ламинат, тогда вызовем замерщика, внесем остальные деньги и шкаф поступит в производство. Причем я несколько раз спросила, за какое время необходимо вызвать замерщика, она уверила меня, что накануне вызываете, а на след. день он приходит. Когда мы сделали пол, я позвонила в офис. Но ни на след. день, ни через день, ни через два мне никто даже не перезвонил. Я стала звонить и напоминать о себе, показания менеджеров путались с каждой сменой. Одна мне сказала, что замерщик ушел в отпуск и второй не справляется, на следующий день другая мне сказала, что у них так много замерщиков, что они не могут найти кому отдали заказ. Еще выяснилось, что менеджер Татьяна, которая принимала наш заказ, уволилась. Остальные девушки явно не горели желанием работать с нами, отбрыкивались всеми возможными способами. Вопрос решился звонком на горячую линию, замерщик наконец то пришел, но дальше началось еще интереснее. После замера мы изъявили желание поехать оплатить оставшуюся сумму в тот же день (замер был в 4 часа дня). При этом замерщик при нас позвонил в офис и предложил выдать нам на руки замер чтобы мы приехали и оплатили. Менеджер отказала, сказала чтобы он прислал замер ей на почту, и завтра до обеда нам посчитают полную стоимость и перезвонят. Я ждала до 3 дня, позвонила сама, оказалось, что про этот заказ в офисе даже не слышали, очень удивились, менеджер полезла на почту проверять, попросила подъехать после 4 часов, заказ будет рассчитан. Мы подъехали в 6! часов. Все опять были очень удивлены, пили чай, оказалось, что на почту они даже не залезали, т. к. при нас выяснилось, что у них нет пароля от электронной почты, а менеджер которая накануне сказала прислать ей на почту замер уже сегодня в отпуске. На мой вопрос зачем же нам сказали подъехать с деньгами, мне ответили (дословно): "А что, вам далеко ездить, что ли". В итоге начали через 3 лица с моего настояния искать пароль от почты, не без моей помощи нашли. Выяснилось, что замерщик плохо померил и замер не точный и не правильный. Предложили вызвать замерщика еще раз. Еще выяснилось, что посчитать в любом случае стоимость заказа они не могут, т. к. технолог будет только через 2 дня (а зачем тогда нас звали подъехать сегодня!). При этом, когда возник вопрос, кто теперь будет нашим менеджером, все стали бегать, типа не я, не я, осталась одна женщина, которая обреченно сказала, ну почему вечно на меня все скидывают. Мне было мягко говоря неприятно. Договорились подождать, что технолог позвонит нам через 2 дня и озвучит наконец таки сумму заказа. Но в назначенный день звонка я не дождалась, и позвонила вечером сама. Они опять очень удивились мне, искали мой заказ, бегали по офису. В итоге сказали, что технолог только сел считать. Я говорю, когда мне перезвонить, мне сказали, что в лучшем случае завтра мне сами перезвонят. На этом терпение мое иссякло и мы с мужем поехали с мужем офис перед закрытием и написали заявление на возврат денег. Деньги слава богу вернули. Кстати, офис на проспекте Славы, Санкт Петербург. Вот так нам не дали заказать шкафчик. Ну может, все и к лучшему, как я поняла дальше было бы хуже. Пожалейте свои нервы и время, не ходите в эту контору!

Измайлово. Отвратительный работник Павел, не слушает клиентов, предлагает совсем не то, что нужно. С доставкой было тоже полно косяков.

Офис в ТЦ Перовский. Дизайнер Арсеньева Татьяна. Месяц бегали за ними, пытались купить шкафчики. Есть деньги и четкое понимание, что мы хотим. Лично ездили в салон, 100 раз им звонили. Нас настойчиво игнорируют. Говорят, что пришлют эскиз через неделю. Перезваниваем через неделю, они, как ни в чем не бывало говорят, что забыли про нас и обязательно пришлют эскиз еще через неделю. Все, что нам удалось получить - это изображение одного из двух шкафчиков, нарисованное дрожащей рукой на листе бумаги. В итоге у нас закончилось терпение, нашли другую контору. Никогда не обращайтесь в это салон!

Была заказана мебель в салоне ТК Твой дом (Крокус экспо). Комплект из стеллажа и книжного шкафа. Проект был выполнен хорошо. Все плохое началось при монтаже: Сборку вела бригада из двух монтажников: стеллаж собран удовлетворительно (мелкие сколы, трещины монтажник заклеил наклейками, механизмы не отрегулированы)- собирал один монтажник. Шкаф для книг собирал второй монтажник- Пестравкин Михаил (сложилось впечатление, что этот человек собирает мебель первый раз в жизни, наглый стиль поведения). Результат отвратительный: зазоры между деталями по 3 мм, горизонтальные полки не параллельны а с уклоном, очень много механических повреждений деталей при монтаже, испачканные клеем фасады, механизмы дверок вообще не закрывались, не докрученные саморезы, в некоторых местах вообще отсутствуют. В добавок по периметру шкафа монтажником были поцарапаны и испачканы стены, на паркете появилось множество царапин и замятий. Работу я не принял, описал дефекты в акте, а в салоне написал претензию. Испорченные детали заменили. По поводу компенсации повреждений отделки комнаты- выплатили сумму, которая в три раза меньше реальной стоимости устранения повреждений (я вызвал независимых оценщиков). Больше поразило то, что в ответ на мою претензию Мистер дорс ответили, что якобы их монтажник к этому не причастен, повреждения были до него и нагло предлагают мне с этим согласиться (тогда интересно зачем вообще заплатили эти копейки если считают, что не виноваты?). Когда ко мне на замеры приезжала дизайнер из салона Савосина Мария она видела, что комната была пустая, не жилая, со свежим ремонтом. Теперь будет разбираться суд. Выводы: когда вы оплатите сумму по договору дальнейшие взаимоотношения с клиентом проходят в ином ключе, сложно добиться того, за, что ты реально заплатил- за качество, оперативность, уважительное отношение. Учредители компании- задумайтесь о поведении и квалификации своего персонала, они позорят бренд. Если же вас все таки угораздило иметь дело с Мистер дорс: Перед монтажом фотографируйте место, составляйте и подписывайте акт с монтажниками об отсутствии дефектов отделки на месте монтажа, если, что то не устраивает после сборки- описывайте подробно в акте, копии себе. Проверяйте квалификацию монтажников, практически нет нормальных специалистов (я имел дело с двумя разными бригадами Мистер дорса). Не ленитесь подавать в суд. Мое общее впечатление о компании Мистер дорс сильно испорчено:красивые картинки и реклама, а по факту мебель среднего качества, плохая сборка, плохой сервис. Эта мебель не стоит своих денег, закажите лучше в других компаниях, сэкономите приличную сумму а главное нервы. Читайте отзывы потребителей и делайте выводы.

Всем добрый вечер. Я понимаю, что компания mrDoors очень крупная, и очень много филиалов по всей России. Я хочу рассказать свои впечатления об одном из них. Это салон на Щелковской, в котором я была пару недель назад. Его не так давно открыли после ремонта. И я направилась туда в надежде увидеть что-то новое из композиций. Некую свежую идею для своей гостиной. Придя в этот салон, я была несколько расстроена увиденным. Мебель не собрана, хотя судя из рекламы он уже работает после ремонта около месяца-двух. Но и это не так страшно. Навстречу мне вышла молоденькая девушка, очень приятная, вежливо поинтересовалась, что я хочу. Не успев ей ответить, меня окинул ужас от услышанного. Где-то из глубинки салона прозвучал дикий вопль, крик, ор. И это был не крик о помощи, это был ор, как я позже поняла, на кого-то из сотрудников. А что более меня поразило, это используемая в нем ненормативная лексика. После того, как я пришла в себя, этот крик не прекращался, более скажу, к нему подключился мужской голос. Знаете, я прожила много лет, но таких слов и словосочетаний я не слышала ни разу. Милая девушка пыталась сгладить обстановку салона и отлечь мое внимания от этого ужаса! Вскоре и сама появилась героиня этого дикого скандала. Это была женщина, средних лет, нелицеприятной наружности, от которой веяло перегаром за версту. Которая окинула на меня свой взгляд, как будто я пришла у нее что-то просить. В общем, по ней было абсолютно видно, что заинтересованности в клиентах у нее не наблюдается. Позже это оказалась директор этого салона. Директор! Я была в шоке! Как это может быть. Директор должен быть лицом салона. Посоле чего вышел мужчина, который продолжал орать и ругаться бранью, его даже не смутило мое присутствие (потенциального заказчика). Я была в шоке. Конечно же, убежала из этого салона. После чего отправилась в РиоРеутов. И заказала то, что хотела, там. Там, к моей великой радости, было спокойно. Конечно, это не отдельно стоящий салон, где, как я думала, будет тихо и спокойно, что способствует очень комфортному принятию решений. И возможности спокойно выбирать. Но как показывает практика, было все не так. Компанией я осталась довольна. Мебель не дешевая, но среди других ее конкурентов очень достойная.

Огромное спасибо дизайнеру Наталье и сборщику мебели Ивану - сотрудникам салона мебели Мистер Дорс в торговом центре "Паровоз" подмосковного города Коломна! У нас уже есть встроенный шкаф купе в прихожей от этого же производителя, которым мы очень довольны. За 11 лет службы не было ни малейшего повода для недовольства. Поэтому когда возникла необходимость обновить мебель в спальне решили сразу же обратиться именно в фирменный салон Мистер Дорс, не рассматривая никакие другие варианты производителей. И мы в очередной раз остались очень довольны и нисколько не разочаровались. Очень квалифицированно дизайнер Наталья нам нарисовала как будет выглядеть вся желаемая мебель в интерьере при этом очень помогла своими советами. Мебель привезли и собрали качественно и вовремя (как и было указано в договоре). Большое спасибо сборщику мебели Ивану за то, что очень качественно подогнал всю мебель к нашим кривым стенам и косым углам. Будем и дальше заказывать мебель этого производителя и рекомендовать своим знакомым.

При предварительной беседе мне было объяснено, что в данный момент действует акция беспроцентной рассрочки на 6 месяцев и на 9 месяцев, поэтому из имеющихся вариантов я выбрала эту фирму. А при оформлении договора оказалось, что меня обманули, не рассрочка, а кредит, при чем под 20%. Так как много времени потрачено на переговоры, замеры, и прочее, мне пришлось согласиться. Будьте осторожнее, не доверяйте тому, что вам говорят и обещают. У меня такое мнение, что это разработанная тактика. Кроме того была обещана индивидуальная скидка в 10%, которая почему-то при расчете исчезла.

Не удалось пройти квест «Закажи мебель в Мр. Дорс» до конца. Итак, два этапа благополучно пройдены: предварительный просчет заказа (план и визуализацию рассмотрели по электронной почте, за, что огромный +, сэкономили время на поездку в офис), выезд замерщика (точнее 2 выезда, срок: 2 недели), разработка и согласование эскиза в течение 2-х недель (Дизайнер работает не каждый день в салоне и Вы у него не один клиент). Заключительный этап: подписание договора и оплата денег. Денег хотят в наличной форме, по неведомой мне причине подготовить счет бухгалтер для оплаты через банковский счет ну никак не хотела, даже скидку предложили за оплату налом. Сумма для меня немаленькая - 430 000 руб., она у меня в банке лежит, и каждый день с такими деньгами в сумочке я по городу не гуляю. Сняла деньги, приехала подписывать договор, заранее договорившись о визите с дизайнером Юлией. Договор, который мне дали на подпись в салоне на Проспекте Мира 19 (Москва), меня ввел в полное замешательство. Предмет договора: комплект мебели с приложением эскизов. Представьте себе эскизы - частично нарисованные от руки изделия с проставленными размерами (с лупой, в принципе, все можно очень даже хорошо разглядеть). Ни артикулов, ни общего количества составных деталей нигде не прописано. Спецификация и цены (где эти данные указываются) договором не предусмотрена. На просьбу выдать мне спецификацию и цены на материалы в салоне мне заявили, что вот прямо сегодня у них: 1. Инженер-конструктор не работает, будет завтра (а именно он рассчитывает стоимость изделий) 2. А прайс-лист можно посмотреть только с помощью интернета, а интернет тоже сегодня не работает. 3. На вопрос, как же мне посчитали стоимость, да еще со скидкой 25%, разумного ответа дать не смогли. 4. Посоветовали прийти завтра… ( ну да… снова менять свои планы и везти 430 000 руб. в дамской сумочке) Обратите внимание: в договоре прописан срок 45 дней на замену деталей! Устное заверение, что привозят детали на замену в течение 10-ти дней в расчет не берем. Итог: я отказалась от идеи заказать мебель в Мр. Дорс. Просто представила себе, как будут изготавливать, доставлять и собирать мне мебель, если не смогли даже принять привезенные деньги за заказ (выход найти можно всегда и убедить клиента: например, можно было связаться с конструктором по телефону или с другим салоном, в котором интернет работает…). Судя по другим отзывам о компании, во многих дилерских салонах ситуация по оформлению заказов такая же, как в салоне на Проспекте Мира, д. 19.

Нам еще только предстоит полностью обставлять нашу 4-хком. квартиру. По дизайн-проекту все комнаты (гостиная, спальня, детская дочки, детская сыновей, темная-гардеробная, холл, коридор) должны делаться на заказ. Дизайнер порекомендовала MS DOORS. Зашла почитать отзывы. Понятно, что отрицательных больше. Т. к. из 10 недовольных клиентов отзыв напишут 8 человек, а из 10 довольных - только 2. Делаем соотношение. Но больше всего внушает доверие то, что на все негативные и позитивные отзывы представители компании дают ответ. А моему мужу понравилась июньская скидка в 20%. Обратимся сюда. По результатам обещаю отзыв с фото (по негативным впечатлениям - негативный, по положительным - положительный).

Договор 070414/1978/3 от 16.04.2014 г. дизайнер Веселова Дарья, г. Санкт-Петербург, Кантемировская Ул., д.37. Пришли с мужем в салон, составили предварительный дизайн-проект шкафа-купе и шкафа для стиральной машины в нашу прихожую. Через несколько дней приехал замерщик, который все внимательно промерил. На вопрос, насколько у нас ровные стены и полы, он ответил, что у нас все хорошо и сложностей с монтажом не будет. Еще один визит в салон, утвердили окончательный вариант, заплатили деньги. Все привезли в срок, и началось. В первый день собрали шкаф для стиральной машины, на вопрос, почему он отличается от эскиза, дизайнер нам ответил, что там же написаны накладные фасады. Действительно, в текстовом описании указаны накладные фасады, но на картинке изображены точно также как вкладные, то есть получилось, что я заказала два рядом стоящих шкафа с разными типами фасадов, сама того не ведая. На вопрос, почему стиральная машинка, которую внимательно изучал замерщик, стоит в шкафу под углом, опираясь передним краем на часть шкафа, а задним - на пол, мне ничего внятного не ответили и предложили выпилить себе досочку под заднюю часть машинки самостоятельно. Основной шкаф в нишу чудом не вошел, как не пихали его туда сборщики. Ну ничего, через пару недель привезли измененные детали угловой части шкафа, на вопрос моего мужа, если вы меняете длину одной стенки шкафа, то фасады надо тоже заменить (элементарная задача для школьника по геометрии). Поступил ответ, что "профессиональным" конструкторам, которые усердно решали вашу проблему денно и ночно, видней. Визит монтажников, очередной рабочий день потерян. Упс, фасады не встали на свои места. Про зазоры я тихо промолчу. Оказалось, что очень кривые стены и пол и по-другому быть не могло. 222168.58 руб. Цена сего творения. Сегодня 09.06.2014г. Монтажники ушли, позвонить и сообщить, как будет дальше развиваться наша эпопея с супер профессиональной командой mr.doors, нам пока никто не посчитал нужным. Веселое и приятное общение с этой компанией продолжается.

Читаю негативные отзывы и удивляюсь… Мне просто не верится, что такое может быть в этой компании! Если вы пишите негативный отзыв о том, что вам что-то не собрали или сделали не так - выкладывайте фотографии этого. А то складывается такое мнение, что это все просто придумано (конкурентами, к примеру). Сама я хочу поблагодарить Mr.DOORS. Зимой я сделала у них большой заказ. Mr.DOORS сделали мне всю квартиру - 4 комнаты + холл и коридор. Все было замечательно. За консультацией я обратилась в студию в Экспострое на Нахимовском. Дизайнер Николай оперативно выехал ко мне в квартиру, проконсультировал, набросал макеты с моих слов…. Одним словом, я всем рекомендую этих ребят (дизайнера Николая и менеджеров офиса Экспостроя). Я очень довольна. В квартире светло, красиво, уютно - именно то, что я и хотела. Спасибо Mr.DOORS.

Интересная у них позиция, я вам скажу. Замеры помещения под мебель снимают сами, а потом выясняется, что если нужные розетки почему-то закрыты этой самой мебелью - это была ошибка клиента. Слезно звонят и просят подписать акт выполненных работ на недоделанные объекты. Говорят, что бригада монтажников без этого акта не получит зарплату. Сразу предупреждаю, что как только клиент подписывает акт - все обещания резко забываются и доделывать-переделывать косяки никто не будет. Про сервисное обслуживание лучше вообще забыть, хотя о нем при заключении договора много говорят. Неприятное впечатление осталось, если честно.

Претензия по заказу № 160314/1956/5. Салон в Твой дом Красногорск, 66 км Мкад. В марте 2014 начали работу над проектом шкафа купе со смежными секциями в виде стеллажей. Дизайнер Евгения Найниш была мила при встречах и долго обсуждала особенности конструкции. Проговорили все особенности помещения, чтобы размеры конструкции соответствовали всем особенностям: и узкий (26см) проем между стеной и дверью и необходимость технологического проема между потолком и крышей шкафа. Но! Первоначальное обсуждение, последующие встречи и согласование доставки сборки растянулись на два (!) месяца. То Евгения занята с другими клиентами (видимо, более важными), то в отпуск она ушла. Наконец, деньги оплачены и 16-17 мая ждем доставку и сборку. В процессе согласования несколько насторожило, что дизайнер не сохраняла уточнения и не предупредила о сроках изготовления заказа. Я Не придала этому должного значения. А зря! При сборке обнаружилось, что глубина стеллажей не соответствует глубине простенка. В результате полки закрывают на четверть проем двери! О технологическом проеме вообще забыли и шкаф по высоте не встает: мешает потолочный плинтус. Дизайнер, естественно, не готова признать ошибки и не знает, как решить проблему. Обратилась в службу клиентской поддержки. Надо отдать должное - вежливо общались и обещали помочь решить проблему. Очень надеемся, что как-то возможно будет исправить ситуацию без нанесения ущерба только, что сделанному ремонту. Судя по отзывам, все зависит от конкретного дизайнера и того, насколько внимательно изучаются результаты промеров. Если повезет с дизайнером, то возможен и положительный результат. В моем случае - мне не повезло. А хотелось бы, чтобы подход в компании был системным и принимались меры по минимизации просчетов, которые сейчас зависят от одного конкретного человека.

Добрый день! Заказала мебель в спальню в организации mr.doors договор ут000000698 цена которой составляет 236 тысяч город Волгоград(планировала заказать еще гостиную и прихожую)и вот с чем я столкнулась Когда приехали дизайнер Анастасия и замерщик (не запомнила его имя)моя спальня была полностью готова (был сделан ремонт и висели гардины)я доверилась замерам сотрудников, они предоставили мне схему моей спальни, которую я подписала дизайнер Анастасия ввела меня в заблуждение, что кровать стандартного размера не входит по размерам моей спальни. Но когда мне привезли мебель я была просто в шоке: шкаф выпирает в дверной проем на 1 см. входная дверь в комнату ударяется о шкаф, одна из тумбочек скрыта за гардинами ее просто не видно, кровать из-за выгнутой гредушки отодвинута на 23 см. (там могла стоять стандартная кровать, которая вполне подходит по размерам)и мне не пришлось бы переплачивать деньги за нестандартный матрас, установщиками были порваны гардины Когда я пришла с претензией директор Ирина Александровна вначале пошла мне на встречу обещала забрать тумбочки обратно и переделать стенку шкафа но юрист компании mr.doors в ответе на мою претензию отказала в устранении недостатков и теперь Ирина Александровна также отказывает мне ссылаясь на пункты в договоре, где я подписала схемы но на схемах нет моих гардин закрывающих тумбочку (которые на момент замера висели на окнах) и я даже не могла подумать, что можно так сделать дизайн, а на схемах все было красиво!вообщем признавать свои ошибки компания не хочет! Я попросила заказать новую стенку шкафа по моим размерам но Ирина Александровна уверяет меня, что это будет не красиво, отпилить стенку шкафа также будет не красиво (их работники приезжали смотрели)укоротить тумбочки (получаться 2 маленьких ящичка по 25 см.), я не смогу пользоваться ими по назначению, компания не ценит своих клиентов! Не заказывайте в MR.DOORS в Волгограде

Из-за нестандартной комнаты (трапеция с выступом на единственной стене, идущей под прямым углом) хотела заказать мебель в детскую с кроватями длиной 160 см с бортиками для двойняшек-трехлеток. Планировала, чтоб мне нарисовали всю детскую не так, как я просто порисую на бумажке прямоугольники. По итогу после замеров через неделю поимела то, что сама бы даже не придумала. Вернее, по приходу в офис увидела макет комнаты с двумя ящичками-кроватями, стоящими произвольно под 45 градусов друг к другу (угол одной в середину торца другой) и "гробик" шкафа, который я могу и не за "от 60 тыс" заказать. У меня именно такая проблема была, что стандартный прямоугольный шкаф 50 мм на 200 мм я не могу поставить, т. к. в торец этого шкафа буду упираться при входе. Вдобавок ко всему дизайнер даже не смогла понять, что на ее чертеже угол получился острым, а не прямым, и кровать у нее никак туда не впихивается именно поэтому. После 10 минут разъяснений "гробики" двигались при мне, вместо того, чтобы получить цельную картинку. При такой цене мебели из ДСП (цена за 2 "коробочки" без матрасов и оснований под матрас длиной 160 см плюс шкаф без наворотов - от 160 тыс. рублей) и рекламе про индивидуальные формы и размеры сказать, что я в ауте, это ничего не сказать. Хотя хорошо, что я столкнулась с этим до того, как заплатила деньги. Почитала отзывы и поняла, что больше в эту странную фирму ни ногой.

Заказал мебель в детскую 23.02.2014 г. Жаль не насторожила "менеджер" при приемке заказа. Наш приход ей был явно неинтересен, оторвали от важной телефонной трепли. 12 апреля привезли, 13 апреля прибыл сборщик. При сборке обнаружено отсутствие пола и крышки шкафа. Выяснение обстоятельств привело к тому, что эти детали даже не изготавливались. А теперь все начинается с начала: "Мы изготовим в максимально короткие сроки.. от недели и до.. месяцев. Не связывайтесь с ними. Цены ломовые, качество не соответствующее, клиентский сервис никакой. Любой конкурент возьмется за заказ с гораздо меньшими сроками, за более низкую цену и без 100% предоплаты.

6 февраля 2014 года я заключила договор №040214/1973/2 с "MR DOORS". Согласно пункту 1.3 договора я должна получить мебель не позднее 45 рабочих дней с даты подписания. Менеджер Татьяна нас убедила, что при 100% оплате срок начинает исчисляться с даты подписания договора. Сегодня 10.04.2014 никто мне даже не позвонил и не сообщил когда мне примерно ждать свой заказ. Я сама позвонила в салон и никто мне не смог ответить на мой вопрос. Могу сказать, что ценник у компании зашкаливает (у меня коллега купила итальянскую шикарную прихожую по такой же цене, к сожалению, я об этом узнала после заказа.) И я думаю, имея такие высокие цены, обслуживание должно быть соответствующим. К счастью мы не заказали там шкаф-купе. Когда мы пришли поговорить и посчитать заказ, то менеджер (имени, к сожалению, не знаю) разговаривала практически "через губу" и желание дальше общаться отпало само собой. И СЛАВА БОГУ! Спасибо ей за это. ОТВЕЛО. С прихожей так не получилось. Продавец оказалась намного профессиональней. Теперь начинаются наши хождения по мукам.

Не советую связываться с этой фирмой. Сам уже пожалел. Заказал межкомнатную раздвижную перегородку. Направляющие сломались в тот же (!) день обе! Вызвал мастеров по гарантии - они приехали и сказали - можете нам не рассказывать, мы постоянно меняем. И вывод их - ничего не поделать, будем ездить, менять и Вам постоянно: (. Конструкция очень хлипкая. Направляющие пластмассовые, на хилых защелках. Так же есть претензии по ходу выполнения заказа - сначала привезли кривые двери, при закрывании была большая щель. Переделали. Сконструировали все так, что двери из ниши торчат при открытом состоянии сантиметров на 7, хотя место по стене есть. В итоге за эти двери постоянно цепляемся, а с учетом их хлипкости - это ужасно. Плечом задел при проходе - может сломаться, облокотился о нишу - тут же все вылетело. При этом, когда заказывали двери - ничто не предупредил, что они такие хлипкие и дышать на них нельзя - с удовольствием взялись за заказ, лишь бы только деньги получить.

Заказал два шкафа. Договор №181013/1566/1 и Договор №150214/1566/3. Оба шкафа проектировались под установку натяжного потолка. В первом случае стоимость шкафа составила 170 тысяч, во втором 220 тысяч. При монтаже первого изделия выяснилось, что инженер ошибся с размерами ящиков. Замену ящиков на правильные я ждал около недели. Привезли и сразу установили. Через месяц на торцах стоевых стала отслаиваться пленка. Обнаружилось это тогда, когда при уборке пыли, тряпочка стала цепляться за острые края. Вызвал мастеров из Mr.Doors, которые определили это как производственный брак. Мне предложили написать заявление с требованием либо заменить детали, либо оставить их и потребовать денежную компенсацию. В результате я передал в юридический отдел ООО «Ателье Мебели» (под подпись сотрудника о получении) требование замены бракованных деталей и своё согласие на денежную компенсацию. Первое заявление было вручено 12.03.14 дизайнеру Mr.Doors Наталье Пугачевой (очень хороший специалист и приятный в общении человек). Предполагалось, что вопрос с заменой или компенсацией будет решён в десятидневный срок, но этого не произошло. 28.03.14 я повторно передал заявление с требованием устранения брака. 4 апреля 14 г. Мне привезли второй шкаф. На нескольких изделиях упаковка была замята. В процессе сборки монтажники обнаружили, что в комплекте шкафа имеется несколько бракованных деталей. Часть этих деталей имеет серьёзные повреждения и их необходимо менять. Помимо этого, верхняя часть шкафа выполнена таким образом, что штатное крепление натяжного потолка не представляется возможным. Нештатный способ крепления (с точки зрения замерщика компании изготавливающей натяжные потолки) существенно ухудшает внешний изделия. Факты: 1. Первый шкаф имел конструкторские ошибки и собирался 7 дней. 2. Через месяц с торцов стоевых начала слезать пленка. 3. Требование заменить детали либо выплатить компенсацию игнорируется с 12.03.14 г. 4. Второй шкаф имеет 11 некондиционных деталей и со слов директора филиала он будет собран не ранее чем 12 апреля (общее время сборки 8 дней). 5. И первый и второй эпизод монтажа шкафов привёл как к финансовым затратам с моей стороны (отпрашиваться с работы в наше время весьма дорогое удовольствие) так и к переносам работы других ремонтных бригад выполняющих работы в квартире. 6. Манера общения ответственных сотрудников компании не выдерживает никакой критики. В процессе выяснения причин такого большого количества брака и недочетов я познакомился с Людмилой Умновой, которая представилась директором филиала. Ее отношение ко мне, как к клиенту в высшей мере пренебрежительно и высокомерно. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании Mr.Doors.

Соглашусь со многими предыдущими отзывами, что менеджеры с клиентами работать не умеют или не хотят уметь. В августе заказывала две гардеробные, все сделали в срок (три недели), нареканий нет. Салон ТЦ Гранд. Ну, думаю, раз ребята так оперативно и качественно работают, закажу у них и другую мебель. По обстоятельствам в этот раз пришлось обратиться в ТЦ Вегас (Твой Дом), заказали письменный стол и два шкафа. Я не хочу сейчас писать про качество стола, которое меня не устроило, я хочу написать о наплевательском и хамском отношении менеджера Евгении. С самого начала она не очень мне понравилась своим поведением, позволяет себе психовать в присутствии клиентов, в первый раз, когда из-за нас она опаздывала в театр (хотя было ее рабочее время), во второй раз, когда мы попросили в договоре поменять материал (от психа по столу летали замазки, ручка и т. д.). Не очень приятно. Далее, меня просто раздражает ее не обязательность! Обещает позвонить завтра сообщить, не звонит, пропадает, на смс не отвечает. За то, что компания просрочила по договору шкаф даже не извинилась, сухо сообщила об этом в форме смс. Просрочка идет полным ходом, а я даже не знаю, когда будет готов наш шкаф, обещала сообщить "завтра", прошло уже пять дней! Надоело ей названивать. Правильно здесь пишут, что после сто процентной предоплаты на клиента вообще наплевать, также наплевать им, что у них просрочка договора, пенни ведь мизерные (45 рабочих дней им мало) Боюсь, что буду писать претензию на имя гендиректора компании о работе менеджера и работе самой компании. Собиралась у них еще заказывать мебель в зал, теперь буду искать другую фирму. Mr. Door! Делайте хоть иногда тренинги вашим менеджерам, именно внимательное и вежливое отношение, их обязательность могут сгладить большинство ваших косяков.

Спасибо компании Mr.Doors и дизайнеру Альбине за деловой подход. Ждали заказ обещанные 35 дней и в установленные сроки была осуществлена доставка и качественная сборка нашей гардеробной. Мы очень довольны.

Уже на стадии заказа я поразилась полному равнодушию дизайнера. Во-первых, замерщик благополучно забыл снять размеры в спальне. После замера мне обещали позвонить через два дня, а позвонили через неделю! На мой вопрос, почему, меня же стали укорять, дескать могла бы и позаботиться - сама позвонить. При работе над проектом постоянно отвлекались на личные звонки. После, опять вовремя не позвонили, чтобы договориться о встрече и оплате. А я ведь еще даже не заплатила! Желание продолжать эти натужные отношения у меня уже нет. Отделение на Просвещении.

Планировали сделать заказ в компании ООО "Ателье мебели" большого количества мебели. Нам нужны шкафы и не мало, планировали заказать, примерно, на миллион. Сделали аванс в салоне Кутузовский 34, но недавно проезжая мимо другого салона на Кутузовском 22, зашли просто посмотреть экспозицию и нам там рассказали новость, что тот салон "Кутузовский 34", в котором мы оставляли аванс, закрывают. В салоне в 34 доме работают хорошие дизайнеры к ним претензий нет, но от компании в шоке. Как мы поняли и денег нам уже не вернут и как нам объяснили, мебель уже заказать мы не сможем. Будьте внимательны, заказывая мебель в этой компании, как мы поняли - это не первый салон, который компания собирается закрывать. Если вернут деньги, будем искать для заказа другую компанию.

Заказывал прихожую, спальню и гостиную комнату. Все быстро сделали, приехали, замерили, нарисовали. Меня все устроило, был у дизайнера Гудиной Юлии. Через месяц все мне привезли, сборщики правда долго собирали, думал быстрее будет. Детальку одну меняли, т. к. битая была. Юля держала меня в курсе событий, постоянно была на связи, отвечала на все вопросы. Все сделали, деталь поменяли когда шла сборка, всем доволен, все отлично, все нравится! Буду советовать друзьям и знакомым. Чаще были бы скидки!

На сайте компании Мистер Дорс: http://mebels-pro.ru, так же можно проконсультироваться по телефону: +7 (495) 766-74-54, мы заказывали детскую, нас привлекло, что они являются официальным сертифицированным дилером. Наше главное требование - это было безопасность и комфорт. Спасибо данной компании, они сделали мебель по нашим требованиям.