В общем покупал гироскутер. На сайте написано, гарантия через гарантийный талон. По факту гарантийного талона нет. Отдел клиентского обслуживания объяснил, что данный производитель не имеет сервисных центров в России, поэтому гарантия через магазин по документам о покупке. Надеюсь так оно и есть.
В целом магазином доволен, буду покупать еще.