Связной

Господа, ужасней компании я еще не видела! Произошло следующее: 29.03.13 г. мною был куплен в кредит телефон Samsung Galaxy S3, первые полчаса была очень довольна и обслуживание и телефоном, НО прошло буквально минут 10-15 (дошла от салона до такси) и у меня начал глючить телефон (по не опытности обращения с подобными тел. подумала, что я что-то случайно нажала, поехала спокойненько домой). Но глюки продолжались постоянно. Я на следующий день пошла в салон в надежде, что мне поменяют телефон, но не тут то было. Администратор посмотрела тел. удивилась, что умеет этот телефон и сказала, что просто нужно обновить ПО и все глюки пройдут. Я обновила тел. и действительно на час тел. успокоился и прекратил жить своей жизнью, но не все так просто. На следующий день он возобновил свой образ жизни, но увы в салон я попала не сразу (работала). Пришла 10.04.13 уже с накопившемся негативом, со мной начала работать тот же администратор. Она снова покрутила, повертела телефон и сказала, что нужно сдавать на ЭКСПЕРТИЗУ. Я согласилась, потому, что по другому не доказать салону, что это не моя вина. Сотрудница начала оформлять какие-то документы и дала на подпись "Заявление покупателя на проведение РЕМОНТА", я сначала не обратила внимание на эту надпись (я же не знаю какие документы надо давать клиенту на подпись при отправление техники на ЭКСПЕРТИЗУ). Ну так вот, телефон забрали и сказали, что в течение 3-х недель мне должны вернуть тел. с результатом экспертизы. Ну я же с чистой душой и поехала домой. Но оказалось, что зря расслабилась, по истечению 3-х недельного срока я решила обратиться сама в салон, мне ответили (кстати, тот же админ.)., что экспертиза уже пройдена и, что телефон в ближайшее время доставят в салон. Но при этом девушка сказала, что тел. снят с гарантии, а почему именно сняли будет написано в заключении, но здесь уже комок начал подходить к горлу, но я справилась с эмоциями и ушла домой. А там начались майские праздники, я подумала, что наверняка доставка не работает и не стала снова обращаться к в салон. Но 13.05 я все же пошла в этот злосчастный слон "Связной", мне только развели руками и сказали ждать от них звонка. Я уже начала не на шутку злиться, пришла домой и стала искать хоть какую-нибудь инфо про этот центр, но на сайте связного обратила внимание на ссылку "Правила" и нашла интересную инфо, что тел на РЕМОНТЕ могут вернуть в течение 45 дней, а ЭКСПЕРТИЗУ делают в течение 21 дня. Я решила выдержать паузу и подождать эти 45 дней. 20.05 я решила связаться с горячей линией, там мне ответили, что они сделают запрос в этот авторизованный сервисный центр и мне на следующий день сами позвонят и сообщать об ответе центра на их обращение, но. так и не позвонили. Завтра истекает срок, сразу прошу прощения у сотрудников какие будут завтра работать, но я приду и если моего телефона не будет с результатом этой экспертизы или ремонта (я уже даже не знаю) то я сдерживать себя даже не собираюсь. Да и кстати, если эти отзывы все же читают сотрудники "Связного" или скорее всего руководители я вам сообщаю, что если мне не поменяют бесплатно сот. телефон на новый, то в ближайший месяц ждите повестки в суд. Обращаюсь к людям: не связывайтесь со связным, это ужасный салон, хамское отношение к клиентам и некачественный товар!

Приобрели смартфон samsung galaxy s 3 mini вечером под закрытие магазина. В тот же вечер решили его изучить по подробнее. Но радость как говорят была не долгой, смартфон самопроизвольно постоянно перезагружался. Я посчитав такую работу неисправностью, на следующее утро посетил все тот же магазин, объяснил причину, попросил заменить. В замене отказали, отдал все в том же магазине на экспертизу, примерно через полторы недели смартфон вернули, в заключении написали - полностью исправен. В магазине при получении смартфон опять самопроизвольно перезагружался, и сейчас продолжает перезагружаться, от 2 до 10 раз за час. Там же мне предложили потратить еще несколько дней и денег на независимую экспертизу, и тогда при подтверждении независимой экспертизой о неисправности смартфона, возможно смартфон поменяют. Получается, что продают брак, и за него не отвечают. Ответ. Магазин Связной. Vadim, здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный комментарий и приносим свои искренние извинения за моменты, о которых Вы нам сообщили. Дело в том, что мы не застрахованы от редких случаев брака товара, но всегда готовы решать подобные вопросы согласно закону. Такая процедура, как проверка качества, в случае проявления дефекта у технически сложных товаров, является обязательной. Именно поэтому Ваш Samsung Galaxy был принят на диагностику, в результате которой в аппарате произведена смена программного обеспечения. Если у Вас есть основание полагать, что дефект сохраняется, предлагаем Вам обратиться по месту приобретения и повторно передать аппарат на гарантийное обслуживание. Помимо этого Вы можете воспользоваться услугами независимой экспертизы, чьи результаты мы также принимаем к рассмотрению. При подтверждении дефекта готовы будем вернуть Вам денежные средства как за сам телефон, так и за услугу независимой экспертизы. Поверьте, нам правда очень жаль, что произошла такая ситуация. Надеемся на понимание. Связной http://service-ok.svyaznoy.ru/ Мой ответ. Прошел месяц. Продолжение эпопеи, а иначе это назвать сложно, хочется сказать следующее Ваша компания в лице продавцов вводит нас покупателей в заблуждение. Пункт 1: продавцы сообщают о том, что при получении направления на диагностику необходимо ждать звонка от сервисного центра - ложь, оператор сервисного центра в который выдано направление об этом сообщил по телефону, когда после непродолжительного ожидания мы решили обратиться самостоятельно. В итоге было потеряно время. Пункт 2: продавцом так же было сказано, что проверка телефона будет и должна производится в присутствии покупателя - очередная ложь, в сервисном центре такая проверка никогда не проводилась и для этого нет никаких условий. Пункт 3: 22.04.2013 Вам было предоставлено заключение о том, что вы продали неисправное оборудование - далее с Вашей стороны последовал отказ вернуть денежные средства ссылаясь на то, что мифические 15 дней уже прошли. А кто же тянул время хочется спросить? Даже получение направления в сервисный центр пришлось ждать несколько дней. В итоге телефон был сдан на ремонт, на 45 дней. От подмены мы отказались, так как неизвестно, что может случиться с подменным телефоном, и в каком он состоянии, сломается случайно, потом придется покупать у вас еще один неисправный телефон. Я не жду очередного шаблона с извинениями, хочу сказать, что Вы построили неправильную систему общения с клиентами, и так же хочу заметить, что все последующие приобретения буду делать в другом более лояльном магазине. Всех кто решил прочитать выше написанное хочу предостеречь. 1. Не делайте независимую экспертизу, деньги за неё Вам не вернут, если только вы не решили судиться. 2. Если обнаружили неисправность, не сдавайте оборудование через магазин, Вы потеряете время, и не факт, что неисправность будет выявлена в первую экспертизу - это про мифические 15 дней в которые по закону при подтверждении неисправности оборудования продавец обязан вернуть деньги или заменить на такое же исправное. 3. Если все же приобрели неисправное оборудование в Связном, берите направление и незамедлительно направляйтесь на экспертизу. Даже если в 1 раз оборудование признают исправным, у вас будет время взять повторное направление, и сдать его еще несколько раз.

Здравствуйте решила в Связном г. Челябинска приобрести телефон себе и ребенку. Продавцы помогли подобрать товар, все любезно и на уровне на этом мои положительные впечатления о данном магазине и продавцах закончилось. Начали оформлять кредит, одобрили, выбрала Хоум Кредит (давно пользуюсь услугами данного банка), решила оформить на год спросила консультанта какая будет переплата на, что мне ответили, что не знают, тогда я спросила ежемесячный платеж мне ответили, что 1889 руб. Посчитав я поинтересовалась откуда такая сумма (22668 руб.) ведь сумма за оба тел. 9000 продавец ответила, что это банковские проценты 75%, страховка банка, дополнительная гарантия за два тел. Я попросила оставить только заводскую гарантию и убрать банковскую страховку, в ответ услышала, что если покупаю товар в кредит то от дополнительной гарантии я отказаться не имею право, а вот если за наличку, то пожалуйста, и банковская страховка идет тоже автоматом. От покупки я естественно отказалась. Я конечно понимаю, что девочки и мальчики зарабатывают себе на хлеб но переплачивать за товар который стоит 9000- 13668 руб. Это очень уж круто, больше я в этот магазин ни ногой и друзьям по советую туда не обращаться.

27.12.2012 приобрел в салоне "Связной" г. Подольск по ул. Б. Серпуховская телефон марки Samsung Galaxy S III (для инфо - есть в чеке данные для обмена отзывами ЦММ677 Подольск 4). Через полтора месяца перестал работать динамик. Принес в магазин - без проблем приняли и произвели ремонт по гарантии (Квитанция №5536392 от 15.02.2013). Удивился. На текущий момент телефон перестал работать на прием (переставлял СИМ карту в другой телефон - она работает, использовал другую сим карту в данном телефоне в течение нескольких дней в разных местах - связи нет). Обратился 19.05.2013 в салон "Связной" по месту покупки. Первый раз меня просто "отфутболили" - сообщили, что раз у меня нет дополнительной гарантии Связного мне ничем помочь не могут и мне надо обращаться в сервисный центр. Позвонил горячую линию Связного, вернулся и спокойно уточнил, что видимо произошло недоразумение и что на их горячей линии сообщили о возможности сдать на ремонт в магазине (при этом специально не стал высказывать негативной оценки, а просто попросил принять телефон). Кстати, обратился к сотруднице Екатерине, у которой покупал ранее данный телефон (долго выбирал и обсуждал в декабре, поэтому запомнил), но что-то её приветливость, которой я когда-то удивился, куда-то делась. А далее не иначе как "Вежливым хамством" отношение назвать нельзя. 1. "Дайте мне, пожалуйста, сим-карту для проверки вашего телефона, у нас тут лишних сим-карт нет". 2. "У вас на телефоне не установлен антивирусник, так что он может из-за этого не работает и это не гарантийный случай". На вопрос, если из-за отсутствия антивирусного ПО телефон снимают с гарантии, об этом надо писать в инструкции или других документах, получен ответ: "Вы взрослый мужчина, и должны это сами это понимать". При проверке вызов на телефон "пошел", на что мне было сразу же сказано - телефон работает. Я девушке сообщил, что меня ситуация, когда телефон неделю не работает, а потом заработал, не устраивает и что я прошу принять телефон на ремонт. Далее - общение в стиле "клиент якобы утверждает" (через слово), после чего меня передали другой девушке для оформления документов, со словами "не факт, что вам что-то отремонтируют". Другая сотрудница некоторое время молча занималась другими делами (хотя, наверное, можно было бы сказать, к примеру, подождите 10 минут, пока я закончу с другими клиентами или вопросами). Итого: 1. Куча потерянного времени (за день - две поездки в салон связи). 2. Потерянные нервы (наверное, нужно было не пытаться не конфликтовать, а устроить скандал, видимо, вежливость клиентов воспринимается как слабость и неумение постоять за себя). 3. Крайне неприятные ощущения - контраст между отношением, когда ты покупал телефон (стоимостью на то момент кстати более 20 тыс.) и когда ты обратился с проблемой в салон "Связной". P.S. Пока стоял в салоне и ждал оформления бумаг, консультанты в салоне навязывали дополнительную гарантию "Связного" следующим покупателям, аргументами - если у вас нет нашей гарантии и вдруг, что случится через 2 недели после покупки, вам же придется ехать в сервисный центр, а так придете и к нам все сдадите и мы отремонтируем. Не стал вмешиваться и комментировать, но, по-видимому, это как минимум политика местного салона.

Не ожидал такой низкой культуры обслуживания. Здесь даже разговор не только про салоны. Компания дискредитировала себя в моих глазах и глазах всех моих знакомых. 21.04 на ДР своей дочери купили Айфон 5 в салоне, подарив на утро подарок заметили, что стекло телефона плохо приклеено и угол отошёл. На следующий день пришли в салон и сдали на экспертизу. Прождав 25 дней получили ответ, что телефон сняли с гарантии по причине ремонта в неавторизированном сервисном центре. Ночью! Имея новый телефон за 29000 руб.! Стандартно, обращайтесь в суд. Испорчен подарок, настроение. И так в любой структуре, куда мы обращались. Люди, не приобретайте телефоны в Связном. Гарантии так и так не дают, кругом хамство и обман. Проще купить серый и не платить этим перепродавцам, которые за большие деньги и то ничего не делают. Я ошибку совершил, больше не буду. Дорогое это удовольствие покупать в Связном. Проще купить сразу не там. Чеки регистрируют уже 17 дней.

Хотел приобрести в кредит в Связном iPhone 5, начали все оформлять, выбрал соответствующий банк для себя, а сотрудники оформили совсем через другой банк, но это еще не все iPhone 5 стоит 28 тыс рублей, я первоначальный взнос решил заплатить 5 тыс. рублей, и мне пришлось бы платить еще 6 месяцев по 6 тыс., в итоге мне этот телефон обошелся бы 41 тыс, но я отказался от этого, потом решил позвонить в банк в горячую линию, мне там сказали, что процент совсем не такой, сотрудник банка мне сказала, что цену и % салон устанавливает самостоятельно, адрес не помню. Этот салон находится в г. Сургут в Т. Ц Русич.

Хочу предупредить покупателей от приобретения товаров в компании «Связной». Мошенничество, по моему мнению, со стороны представителей этой компании в каждом магазине. Я 30.04.13 г. объехал несколько магазинов в поиске смартфона Nokia Lumia 720, везде мне предлагали взять вместе с телефоном в подарок совсем бесплатно сим-карту. В нескольких магазинах я отказался сразу настойчиво, не нужна мне сим-карта, но и смартфон не покупал, так как не имелся в наличии черный цвет. В ЦМС-340 оказался смартфон черного цвета, я решил купить его. И опять продавец Панфёров С. И. настойчиво долго уговаривает меня взять сим-карту бесплатно, в подарок. Меня заинтересовало, почему они так настойчиво пытаются «впарить» этот чудо-подарок. Я согласился на «подарок», продавец Панфёров С. И. так искусно манипулировал упаковкой и словоблудием, что упаковка с сим-картой попала в пакет в самый последний момент, перед выходом из магазина. Дома обнаружил, что сим-карта просрочена. В этот же день, 30.04.13 г., смартфон перестал включаться. На следующий день принес покупку обратно, спросил о просроченной сим-карте, зачем так поступил. На что был ответ: “Вы же сами согласились взять сим-карту”, кстати, совсем не бесплатную, цена сим-карты составляет 200 рублей. Нажился Панфёров С. И. и с ним компания «Связной», обманув пенсионера, на 200 рублей. Поэтому и предупреждаю покупателей, чтобы обходили магазины этой компании стороной. Сколько у них еще в запасе всяких уловок «честного отъема денег у граждан», никто не может предположить.

Вкратце: пока покупаешь аппарат все нормально, все добрые и приветливые; купил ребенку телефон в июне 12 г., впарили доп. гарантию, вроде как ребенок может сломать, а здесь в течении года просто обменяют без экспертизы. В конце года заглючила то ли зарядка, то ли экран, пойду думаю обменяю. Оказалось, доп. гарантия на это не действует, а только продляет гарантию - в общем, оставил аппарат на экспертизу, написал претензию по этому поводу 30.12.12, ЦМС 152 и ушел. Основное начинается потом: через 10 дней, как обещали со мной никто не связался, после еще 10 дней пришел в магазин, оказывается его закрыли на ремонт, после долгих поисков телефона выяснилось, что сотрудник принял его не по правилам, ничего не отправил, а телефон на опечатанном складе. Писал еще пару претензий 696 от 22.02 и 1192 от 24.04, только отписки. На вопрос о какой то компенсации за время, которое телефон у них по их же вине прислали, что то типа "сам дурак" неправильно сдал аппарат, читай статьи закона. На сегодня аппарат где то на экспертизе - прошло пять месяцев, дозвониться ни до кого не возможно, попадаешь все время на тетку с голосом автоответчика, которая ничего не знает и просит присылать все в письменном виде через салон, который может быть ответит через 10 дней. В общем, можно переписываться до бесконечности, телефона до сих пор нет, эмоции захлестывают, такая ЯМА все без ответа! С судом неохота связываться, никогда не обращался, а так хочется.

Работал в Связном в городе Жуковский с октября по декабрь 2012. Самая большая зарплата за месяц составила 8 тыс. рублей! В салоне постоянно недосдача и воровство. Начальству во главе с Раечкеным глубоко наплевать на такие мелочи. А именно ежемесячно с каждого продавца удерживали не менее 20 тыс. рублей. Причем в воровстве принимал участие сам менеджер по продажам и предлагал это делать сотрудникам! На мои жалобы начальству никаких результатов не произошло. Точнее произошло, менеджер обвинил в краже меня, и руководство его поддержало! В итоге пришлось обратиться в службу безопасности Связного. Весь салон проверили на детекторе лжи. Воров выявили. Удержали у одного зарплату за месяц и все, просто уволили. Менеджера ни в чем обвинять не стали. У него начальник Связного сосед по квартире! Его просто перевели в другой салон! Меня тоже перевели в другой салон, даже не извинились передо мной за свои обвинения. В другом салоне выручка не велика была, и, соответственно, зарплата копейки. Пришлось уволиться. О чем ничуть не жалею. Прежде чем идти в такую шарашкину кантору, поинтересуйтесь у знающих людей, какая там текучка и зарплата. Не теряйте время, проходя изнурительный кастинг для поступления на работу в Связной. Там хитро составленные договора подписать придется. И за все убытки, которые несет салон связи, платит продавец из своего кармана! Надеюсь, я кому-то открыл глаза. Удачи. На самом сайте Связного мое сообщение даже не приняли! Там только хорошие отзывы принимают!

Коротко не получится, поэтому опишу полностью суть проблемы. Предварительно, насколько я знаю в законе о правах потребителя, потребитель может вернуть не понравившийся ему товар в течение 14 дней. У меня сложилось такое впечатление, что их набирают с улицы предварительно немного ознакомив с ассортиментом, чтобы совсем дурачками не выглядели, да и похож у них излюбленное занятие - втюхать товару (назойливо), да побольше. И суть: понадобились карты Западной Европы, прихожу в Связной, излагаю суть. Одна из них - по-моему Яна - на бейджике менеджер, говорит: "Вы в Европу на автомобиле???? Зачем это вам (какое ее дело, как я еду в Европу), возьмите навигатор, но он только по России, я ей говорю, что мне нужны карты для смартфона (покупала Навител карты). Этот менеджер не смогла справиться с поиском карт, пришлось звать продавца - Любу, нашли, оплатила покупку - у них нет соединения с интернетом, говорит вы идите, мы вам скинем ссылку на скачивание, в течение дня. (Яна) Люба - нет, в течение 10 минут, интернет не работает, как работают, короче, интернет заработал, скинули ссылку - торчала там 40 минут. Прихожу домой скачала, активизирую - ключ не подходит, на следующий день - он был рабочий - перенесла работу, девочка - Яна - я ничего не могу, ждите Любу - на след. день она все может, след. день Люба - я тоже не знаю, у нас был парень профи, он все может, езжайте к нему, еду, работу опять отложила. Он что-то там мусолил, мусолил - не работает, следующий - третий день прихожу с чеком говорю верните деньги, они- у вас активирован ключ денег мы вам не вернем звоните сами в Навител пусть они вам помогают (за мои деньги получила не работающий товар), плюнула, поехала в другую фирму плачу еще 1000 р. - карты стоили 1500 р. Они смотрят и говорят этот умелец ваши программы зарегистрировал на себя - хихикнули и говорят молодец парень, пришлось сбрасывать лицензию - сами делали звонок в Навител, оказалось, что мне скинули вместо карт программу Западной Европы, а они с картами России естественно конфликтуют, пришлось сбрасывать карты России и закачивать только Европу (не пропадать же продукту) и вручную закачивать уже карты. На все ушло минут 30-40. Итог, вместо 1500 я заплатила 2500 и эти пошли против закона, и не отдали деньги. Я их предупредила и обращусь в комитет по защите прав потребителя. За свои деньги бегала, как собачонка и не могла активировать карту, потеряла деньги на работе, а с них как с гуся вода? Адрес шарашки: г. Климовск, Московская область. Магазин Связной, на. ул. Ленина, 6. Код магазина: 11190456. Код чека: 3219661962. Подавец: Нестеренко Л. В. 27946662.

Ужасный магазин! До момента оплаты - все милые и улыбчивые. Но, как только встает вопрос ремонта или обмена брака или фальсификата, коим и торгует данная организация, ситуация меняется: информации, по сданной в ремонт технике, никакой не дают, деньги не возвращают, телефон салона на горячей линии не дают (чтобы не скандалили), на любой вопрос ответ один: "По вашему вопросу информацию предоставить не могу." Впаривают доп. гарантию, как бонус при сервисном обслуживании. На самом деле, оказывается ненужная никому мнимая страховка (чего от кого страхуют, разумеется, не сообщается), которая не работает и деньги за которую вам не вернут. Плюс, сообщают, что это не их проблема, вообще. Если цель - купить глючную подделку, с невозможностью возврата или ремонта - лучшего магазина не найти!

Ужасное качество обслуживания в салоне "Связной"! Плачу там через терминал кредит. Однажды он "заглючил" и кредит ушел на другой счет. Писала заявление в магазине, отдала им оригинал чека и уже полмесяца никак не могу вернуть свои деньги. Полный беспредел! Две милые барышни занимаются только своими кавалерами, а клиентами им заниматься некогда. Кемеровская область, Промышленновский район.

8 февраля 2013 года приобрел nokia lumia 920, через 75 дней на стекле появились трещины. Отнес в магазин. Сказали, что сам виноват. Но везде заявлено, что стекло особой прочности. Что делать? Хотя я спрашивал, клеить ли защитную пленку. Мне сказали - нет.

Добрый день. 24.04.2013 г. в 20 ч. 30 мин. приобрели телефон Айфон 4 в магазине “Связной” по адресу: г. Саратов, ул. Чапаева-Белоглинская. Пришла домой, решили проверить телефон, оказалось, что телефон бракованный – не работает динамик, решила обменять. 25.04.2013 к 9 часам утра пришла в магазин, чтобы сдать телефон, на что продавец ответил, что придется ждать 10 дней, пока они произведут проверку качества. В итоге: ни денег, ни телефона. Я не понимаю, зачем я должна ждать, или замените телефон или верните деньги. Но “Связному” все равно на своих покупателей и репутацию. Совет Всем: бегите от них дальше и всех знакомых предупредите. У кого такая же история, расскажите чем закончилась. Скиньте на почту: S430xv@yandex.ru.

Заказал навигатор. Привезли. Через семнадцать дней меня он окончательно вывел из себя - сдал обратно. К сожалению, прошло 17 дней, т. е. более 15, пришлось ждать экспертизы целых 35 дней (ну, по крайней мере это меньше 45-ти как в МТС - и это, пожалуй, единственный плюс+). Ну, всё бывает. Ну, может, китаец какой-нибудь криворукий собирал. Поэтому после того как вернули деньги, заказал себе опять такой же (ну, модель нравится). Привезли. Купил. Через 10 минут после покупки обнаружил дефект (ну, каюсь сам дурак, не доглядел до оплаты). Однако эти "замечательные" дельцы не захотели возвращать сразу деньги, а опять на экспертизу. Ну формально, конечно правы, но могли бы и на встречу пойти. Сроки возврата с нарушением закона. Вместо положенных по закону 10 дней вернули деньги только через 20. Создалось впечатление, что в Связном вообще исправной техники нет. Туда больше ни ногой.

Советую все держаться подальше от СВЯЗНОГО! Отвратительное качество и отвратительное обслуживание! Им плевать на своих покупателей (после совершенной покупки, конечно)!

Никогда не встречал такого хамского отношения к клиентам. Пришел оплатить услуги телефонной связи в Связной на ул. Русаковская, д. 22, консультант по имени Ирина категорически отказалась принимать платежи, вплоть до того, что мне в лицо были брошены бумажки на которых были указанны номера телефонов. Так в ответ еще услышал оскорбления. Постоянно пользовался именно этим салоном, но теперь никому не советую.

08.04.13 приобрела в интернет-магазине Связной iPad 64 GB wi-fi+ cellular. Буквально вечером того же дня обнаружила, что iPad самостоятельно перезагружается каждые 10 мин, ПО не обновляется. 09.04 пришлось ехать в центр выдачи товара в надежде обменять товар. После часового ожидания выяснилось, что товар на экспертизу должна сдавать я от своего имени, написав соответствующее заявление, в то время как в законе о защите прав потребителей четко указано, что продавец должен произвести экспертизу за свой счет. В результате вынуждена была написать претензию с просьбой уже не обменять товар (возмутило такое отношение со стороны ЗАО Связной Логистика), а вернуть денежные средства. iPad представитель центра отказалась взять на основании претензии, предложив пообщаться с юристами компании, до которых не смогла дозвониться. 19.04 истекает 10-дневный период на ответ продавца, к сожалению, на текущий момент Продавец не соизволил отреагировать. Планирую подавать иск в суд и требовать компенсации. Вот такой вот, к сожалению, неудачный опыт общения с казалось бы приличной компанией.

13.03.2003 г. в 12:38 купил программу Навитель, дали один ключ, хотя должно быть два и за второй просят деньги, не покупайте у них софт, номер заказа 75729, идет обман покупателя и вымогательство, продают товар, которым нельзя пользоваться.

Хочу выразить благодарность работнику Связного в нашем поселке Зубово Поляна. Менеджер по продажам Татьяна меня просто поразила своей обходительностью и вниманием. Такого обслуживания я не видел даже в Москве. Молодец! Я с удовольствием еще ни раз зайду в магазин.

Уважаемые сотрудники компании "Связной"! В первую очередь хочу поблагодарить Вас за оперативный отклик на мое письмо от 02.04.2013 года по вопросу плохого обслуживания со стороны сотрудников магазина ЗАО "Связной Логистика" по г. Батайск, Ростовской обл. (код магазина 06020047). В моем письме я пожаловался на факт грубого нарушения правил торговли со стороны сотрудников магазина, заключивших, как в включении в стоимость покупки двух (меня совершенно не нужных) страховок на сумму 2598 руб., так и на отпуск купленного мною товара (Планшетный компьютер Samsung Galaxy Tab P 3100 8Gb) без технической документации, с указанием даты продажи. В Вашем письме от 08.04.2013 г. Вы обнадежили меня, что сотрудники магазина предупреждены и ждут меня для возвращения суммы страховок. Однако сегодня я пережил еще одно разочарование, поскольку после пятичасового разбирательства сотрудники магазина отказались вернуть меня указанную страховую сумму мотивируя тем, что эти деньги я должен получать в офисе компании "Альфа страхование". Возникает справедливый вопрос: 1). Зачем я должен обращаться к инстанциям, с кем не заключал никакого договора и 2). На основании чего компания "Альфа страхование" должна мне возвращать деньги, в том случае если со стороны магазина я не представляю никакой официальный документа, который мог бы служить основой для возврата денег. Сегодня, как и прошлый раз, сотрудники магазина не хотели возвращаться к разговору отсутствия тех. паспорта изделия, без которого в будущем у меня могут быть серьезные проблемы, связанные с его тех. обслуживанием. На основании вышеизложенного прошу Вас по мере Вашей компетенции оказать содействие в решении возникших вопросов, поскольку других рычагов решения указанной проблемы у меня нет. С уважением, С. Н. Маркарян.

Обслуживание в пункте выдачи отвратительное. С самого начала операторы по телефону ввели меня в заблуждение тем, что выбрать и скорректировать заказ можно только в офисе интернет магазина, из-за чего я была вынуждена тащится на Волгоградку. Но когда я пришла то тетки за кассой смерив меня завистливым взглядом процедили сквозь зубы, что заказ скорректировать нельзя. что я обязана выкупить все БЕЗ ПРОВЕРКИ! И валить на все четыре стороны, ну тут они не на тут напали, и если бы не менеджер ВАДИМ который вмешался и разрулил ситуацию я бы разнесла там все по кирпичику. Не ожидала такого от Связного. Интересно чему же этих теток учат в учебном центре. Они всем видом показывали полное пренебрежение ко мне как к клиенту, разговаривали по телефону, перекидывали меня друг другу, одна корова просто ушла из-за кассы, демонстративно показывая, что от своих слов она не откажется. даже своему менеджеру они выказывали полное презрение. Больше ничего не буду покупать у Связного, в Мегафоне тебя оближут со всех сторон за твои деньги, а здесь такое хамство. Мой заказ был №3068309 забирала 27.03.2013.

22.03.13 в 13:12 я совершал покупку планшетного компьютера Samsung Galaxy Tab P 3100 в Батайском (Ростовская область) отделении ЗАО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" код магазина 06020047 продажа N 1565 код чека 353128739. При оформлении кредитных документов на товар не согласуя со мной нечего, продавцом в стоимость покупки была внесена страховой взнос на сумму 1599.00 руб. IMEL: 352372055443912. Кроме этого, по второму чеку: N4067109674 продавец Тен А. К. 27844313 опять без моего согласия в чек ввел дополнительную сумму 999 руб. как доп. услуга КП 3 Альфа страхования: внутренний код товара 4013086, номер договора 256844. Таким образом, при покупке вышеуказанного товара по стараниям Ваших коллег я потерял 2598 рублей, что при моей скромной пенсии без угрызения совести можно квалифицировать крупным грабежом. Вторым, весьма грубым нарушением при указанной процедуре (оформление кредита и выдачи товара) является тот факт, что в магазине мне не дали паспорт купленного товара, в котором должна было быть указана дата продажи товара и гарантийные обязательства производителя товара. Последнее обстоятельство толкает меня на мысль, что купленный мною товар раньше был продан кому то, в связи с чем продавцы не смогли приложить паспорт изделия с гарантийный обязательством изготовителя. Я искренно верю, что Вы сможете оказать необходимое воздействие на Ваших Батайских коллег по вопросам как по возврату денег в сумме 2598 рублей, так и решения вопроса с паспортом изделия. Заранее благодарю С. Маркарян.

Часто хожу в Связной в ТЦ Афимолл Сити (г. Москва)- кладу деньги на кукурузу. Возмущает постоянное отсутствие персонала. Например, сегодня пик обеденного перерыва. В салоне только одна девушка (был еще парень, сотрудник, но он не обслуживал клиентов). Очередь человека 3. И тут, стоящий передо мной мужчина покупает 3 симки и спрашивает про более выгодные тарифы. Девушка совершенно не может общаться с клиентами, не может подать информацию в понятном виде. В результате, у мужчины куча вопросов и время тянется. На помощь сотруднице никто не приходит. Вторая касса закрыта. Очевидно, что история с мужиком затянется на долго. В результате, огромная очередь, люди просто уходили из магазина.

Покупала дочери на 8 марта простенький Самсунг Ля флер в интернет-магазине. Забирали сами 7-го марта в магазине на Мечникова, 130, Ростов-на-Дону. Открыли коробку 8-го, вставили симку - не видит. Карту памяти не видит. В этот же день отвезли обратно. Взяли только на экспертизу. В заключении написали, что виновники МЫ. Говорят механические повреждения в разъемах. КАК?? До сих пор понять так и не смогла. Сервисному центру, куда отправляли наш телефон не верю, так как однажды у них пыталась отремонтировать Сони Х10, они не смогли, а соседний ларечек скромный за три дня починил, и сонька еще год благополучно проработала. Писали претензии и т.д. Результата ноль. Добиться ничего от них не смогли. Ни разъяснений как это может быть, ни денег, ни исправного товара. Только испорченное 8 марта ребенка. Больше никогда покупать там, что либо не буду. Было первый раз. Ранее пользовалась другим интернет-магазином, и радовал всегда обслуживанием и проверкой качества товара перед продажей, жаль телефона именно цвета нужного у них тогда не оказалось. По срокам в роспотребнадзор еще успеваем обратиться. Буду биться дальше пытаться. Ну вот КАК я могла бы испортить ВНУТРИ телефона разъемы сразу и для симки и для карты памяти?? Чудеса.

Это ужасная сеть магазинов! Не покупайте в Связном ничего! Они не соблюдают закон о защите прав потребителя. Купили телефон. На второй день стал перезагружаться. Но в магазине нам смогли предложить только РЕМОНТ, хотя по закону обязаны обменять или вернуть деньги. Будем судиться!

14 февраля 2013 года в интернет - магазине "Связной" я приобрела ребенку планшет. 18 февраля была обнаружена неисправность - не заряжается, в связи с этим позвонила по номеру, указанному в чеке, к сожалению, данных оператора не запомнила, который пояснил, что без бумаги от сервисного центра о наличии неисправности у меня его не примут. 20 февраля я отвезла его в сервисный центр, где он пробыл до 18 марта 2013 года. 18 марта 2013 год забрав планшет из сервисного центра (был получен акт технического освидетельствования, согласно которому неисправность подтверждена, срок нахождения планшета в сервисном центре подтвержден отметкой в гарантийном талоне), я поехала в офис интернет-магазина связной, где в возврате денег за планшетный компьютер мне было отказано. В связи с чем мною была написана претензия в которой было описано вышеприведенная ситуация и указана просьба о расторжении договора о купле-продаже. В неофициальной беседе от сотрудников была получена информация о том, что в удовлетворении претензии скорее всего будет отказано в связи с тем, что двух недельный срок на возврат товара истек, хотя фактически планшетный компьютер находился в пользовании менее 7 дней. Не связывайтесь со связным никогда!

Доброго времени суток, уважаемые читатели и сотрудники компании «Связной». В этот вечерний час пишу следующий отзыв, который меня попросили оставить сотрудники компании, любезно прислав мне СМС о выполнении заказа №3051095. Утром 18 марта сделал заказ и сразу же оплатил банковской картой. Любезнейшая девушка мне позвонила, уточнила, что оплата прошла, огорчила лишь тем, что доставка будет не до 18-00, а после в период с 18-00 до 21-00. В связи с этим я поменял адрес доставки на домашний и уточнил, что буду по адресу после 19-00. В течение дня телефон разрядился. Придя домой, я как честный человек сразу же поставил телефон на зарядку и включил его. Минут через 5 мне пришла СМС от неизвестного абонента, что он мне звонил. Догадываясь, что это звонил курьер, перезваниваю, ответа нет. Думаю, перезвонит, все-таки должен доставить. Не дожавшись звонка от данного абонента перезваниваю через час. Поднимает парень и голосом обкуренного ежика, пытается, понят, что мне нужно. Разговор состоялся следующий: • Я: Добрый день, вы мне 2 час назад звонили. • Он: м-м-м (ежик думает) я из доставки. • Я: Наверно вы мне хотели доставить мою зарядку? • Он: м-м-м-м-м-м (ежика вообще в ступор ввело), а какой адрес • Я: называю адрес. • Он: м-м-м-м-м (ежику возвещалась память) я там был сегодня • Я: отлично • Он: а как к вам добраться? • Он: (через паузу) повернуть с (название улицы) на (название улицы) • Я: да и сразу на право • Он: м-м-м-м-м-м (ежику не хватает словестного запаса) потом по такой длинной-прямой • Я: ну да, а потом первый поворот на право там будет комплекс 5-7 этажных зданий, это то, что вам надо • Он: хорошо (очень протяжно), можно снова повторить, что бы запомнить. • Я: Повторяю как добраться • Он: хорошо я сегодня приеду (толи засыпая, толи отрубаюсь). • Я: спасибо до свидания. Хочу заметить, что данный разговор состоялся до 21-00 и официального окончания доставок на 18 марта. Ждал я еще час, хотя к этому моменту уже был уверен, что доставка не состояться. Говоря таким голосом человек на ногах может стоять! Перезваниваю курьеру опять лишь гудки в телефоне. Звоню в службу заказав, рассказываю про пьяного в дрова курьера, отказываюсь от этого заказа и от заказа который хотел купить в кредит и вообще от продолжения какого ли сотрудничества со Связным. А суть данного рассказа в том, что я (покупатель) доверяю вам ДОМАШНИЙ АДРЕС, где живу я, моя жена, мой ребенок. Я вам доверяю не только свою жизнь, но и жизни моей семьи, а компания, позволяя работать таким курьерам (алкашам), доказываете, что ей абсолютно наплевать на мою безопасность и безопасность моей семьи. Я не уверен, что данный курьер не придет завтра ко мне домой и не станет требовать денег на бутылку, его тон, интонации и паузы между буквами не вызвали чувства надежности. Уважаемый читатель, решать только тебе, доверять жизнь или нет.

Купил дорогой телефон! Был несказанно рад и счастлив! Но тут началось страшное: труба начала сходить с ума, да и я вместе с ней. Стал просыпать на работу, парадокс: телефон за 14990 не умеет разбудить вовремя! Часы скачут, как белки в колесе, благо всегда на 3 минуты! Виснет по черному (в приложениях). Как-то надоело с ним бороться самому, решил обратиться к "профессионалам" по гарантии. Забрали мой телефончик дали такое "г.", ну да ладно, промучился худо, бедно, получил обратно свое "Счастье". Через 2 дня та же песня! Забрали обратно. Все тоже. В третий раз "закидывать невод" туда? А самое интересное: в заключении пишут: аппарат работает исправно! Что у меня за руки то такие волшебные? Чувствую надо на телефон еще будильник привязывать, а то начальство как-то волком уже посматривает! Вот как то так. Люди добрые, помогите!

Я возмущен плохим отношением к себе, как клиенту магазина "Связной " со стороны персонала. Прошу предоставить связь в любом виде с владельцем бизнеса. Готов пояснить ситуацию в ходе дальнейшей переписки. Являюсь инвалидом 2 группы, вследствие тяжелого, хронического заболевания. Имею затруднения в передвижении. Нуждаюсь в обслуживании на дому. Обслуживание в настоящее время предоставляется. Мои жалобы по существу дела остаются без ответа. Приобретенный мною мобильный телефон выведен из строя двумя сотрудниками магазина и направлен ими в длительный гарантийный ремонт. На замену мне выдан телефон не отвечающий по характеристикам и потребительским свойствам мною приобретенным в магазине "Связной" телефону. Прошу помочь предоставить контакт с владельцем бизнеса. Мои контакты: сот. тел.: +79044726439, +79124143563; дом. тел.: +73462930970.