Связной

Купила телефон, через 2 дня решила его сдать, при покупке обещали, что в течение 2-х недель можно обменять без проблем или сдать, если не понравится. В итоге, кроме хамства продавцов и наглых ухмылок продавцов, и повышенного давления ничего не добилась. Воспитание у них отсутствует полностью, кроме гонора ничего в голове нет - ни объяснить, ни разговаривать нормально не могут. Ужас!

Ужасный интернет магазин в Нижнем Новгороде магазин заказ сделал через сайт по одной цене пока ехал до магазина, чтоб забрать самовывозом, дорога заняла 1 час, цена выросла на 100 руб Мой совет - не покупайте в связном даже если и дешевле. Покупайте в Ситилинке, так вернее.

Купил в "связном" навигатор chrom 5500. Аккумулятор "дохлый". Ни какой модем для связи с интернетом (отображать "пробки") не работает. Прибор сдал в "связном" в ремонт. Получил от них заключение, что навигатор исправен, а от продавцов порцию бюрократической демагогии. Юрист объявил, что я сам виноват, не проверив прибор при покупке, а независимая экспертиза аккумулятора обойдётся мне в 4000 руб. (это при цене навигатора 3600 руб.). Люди, будьте бдительны! Не позволяйте обманывать себя в гламурненьком "связном", гори он синем пламенем. Геннадий, 55 лет, Москва.

Сотрудником магазина Связной в городе Владимир при покупке телефона Айфон была предложена услуга по обрезке сим-карты. За данную услугу были взяты денежные средства, которые также фиксируют в чеке на покупку. Сотрудник обрезал симкарту, телефон работал, и я? счастливая, с подарком на день рождения поехала домой. Через месяц нужно было уехать в другой город, для чего мне понадобилось вставить сим-карту другого оператора с более выгодными условиями для роуминга. Но тут сим-карта не вынимается, она застряла. Из айфона ее просто так не вынешь. Беру документы и еду в магазин, где телефон приобретался. Сотрудники магазина поковырялились, попрыгали около него, но ничего у них не получилось, предложили сдать на ремонт! на 45 дней! В итоге я осталась без телефона, т. к. симку, находящуюся в телефоне, телефон не читал. Обмен телефона мне также не предложили, т. к. 15 дней уже прошло. Приняли претензию, но прошло еще только 5 дней и ответа нет. Сотрудник магазина связался по телефону с какой-то девушкой, видимо, сотрудницей салона Связной. Данная девушка очень долго мне рассказывала закон о защите прав потребителей, и что телефон мне менять никто не собирается! Могут вернуть деньги за обрезку симкарты, и уговаривала забрать претензию и отдать телефон в ремонт. Когда у девушки я спросила ФИО, в ответ я услышала, что это конфиденциальная информация. Т. е., с кем я разговариваю и кто мне дают консультацию по работе магазина Связной, мне так и не удалось узнать.

Напишу все в кратце, так как про мой случай уже можно написать книгу! Купила телефон в связном SONY XPERIA L (IMEI 357865051255367) 08.11.13 г. Он начал тупить сразу же, на 14-й день отнесла его обратно! Его отправили на экспертизу. В итоге привезли и написали, что с ним все в порядке, что дефект не подтвердился! Ну и так 3 раза! И на ремонт его отправляля, а они все меня за дурочку принимают! Пишут каждый раз одно и то же, дефект не подтвердился! И телефон отлично работает! Ну в последний раз они мне в добавок там сломали крышку! Я его не забрала и не согласилась! Его опять отправили на 10 дней! Для чего я пожизненную гарантию платила? Чтобы вы так издевались? Сколько можно? Телефону 5 месяцев, а я его почти не вижу! Люди, если себя уважаете, ни ногой в Связной!

30 декабря в Связном (Смоленский пассаж) куплен iphone 5c. Брак тач скрина. При звонке не реагирует на касание. 26 марта сдан в сервисный центр серсо (Колодезный переулок)по гарантии (раньше не было возможности заняться). Через 14 дней выдали НОВЫЙ аппарат. В этот же день понимаем, что у этого аппарата проблема та же, еще с худшем вариантом (низ экрана тупит при касании ко всему прочему). Начинаю Общаться со Связным по поводу возврата денег. Мне продавец Смоленского Пассажа выдает, что ничего они делать не будут, т. к. аппарат другой, не купленный у них и вообще не понятно откуда взятый. Ну тут меня накрыло. Начинаю общаться с центральным офисом, там НИКТО НИЧЕГО не знает, прав потребителя не знают и т. п. Дело начало двигаться только после звонка в Общ. защ. прав потребителя. Далее я начинаю зачитывать свои права по данному вопросу. С НЕОХОТОЙ начинается шевеление. С горем пополам взяли аппарат на проверку качества. И еще 3 недели без телефона! В подменном фонде дали раскладушку, которая умеет только звонить (и то, после очередного зачитывания из прав). Не буду рассказывать с каким хамством мы столкнулись при приезде на сдаче аппарата. Но скажу одно, со всеми инстанциями я уже проконсультировалась. Если опять у них начнется волшебство, будет независимая экспертиза, обращение на телевидение и суд. Общение с операторами записаны.

Я в 2013 г. покупала планшет в магазине Связной по адресу м. Савеловская, ул. Сущевский вал, д. 5, стр.9 (в начале савеловского рынка. На планшете испортился сенсорный экран и 19.04.2014 я понесла его на ремонт туда же где и купила. Там оказался хамский персонал: Валерий, Азамат и администратор. Они отказались принять планшет без зарядного устройства, опираясь на какой-то непонятный внутренний регламент, хотя по закону обязаны были принять и документы у меня были на руках: чек и гарантийный талон! Я попросила с них расписку об отказе, но они кричали, игнорировали меня! Такое ощущение, что администратор и школу то не закончил вообще ничего не знает! И как таких на работу берут! Ужасное отношение и поведение!

Что у вас за хамы не русские работают в Связном Южное Бутово в Витте Молле?! Постоянно хамят! Захожу в этот связной очень часто! Как могут не русские там работать? На бейджиках Фарида (Фатима как-то так) Джавагил - ***! Хамло! Кто она там вообще такая! К примеру! Качества обслуживания НЕТ! Если товар стоит по цене 4999 и продают мне за 5999 и Я ПОКУПАЮ (хотя имею полное право купить по той цене, которая на витрине (!), так мне еще и хамят и грубят! Поменяйте управляющего магазина и всех черных тоже! Я хочу заходить в приятный магазин, где мне улыбаются приветливо и разговаривают по-РУССКИ!

В пятницу, 18 апреля я пришла в салон Осенний бул., 10 (?), рядом с выходом из м. Крылатское оплатить коммунальные услуги. Раньше оплачивала там постоянно. В этот раз молодой человек, полный, темноволосый, ФИО не знаю, сказал, что в салоне не принимают платежи, обращайтесь в банк. Видимо, ему было лень меня обслужить, хотя народу никого не было. Посоветуйте этому молодому человеку похудеть, шевелиться побыстрее и не отказывать клиентам.

Добрый день. Два месяца назад покупала телефон Highscreen в сервисном центре "Связного". Вместе с покупкой навязали страховку «Защита Покупки»", которая якобы включает в себя риски: Любая поломка, вследствие непредвиденных механических повреждений (упал, разбился и т. п.). - Это информация с официального сайта между прочим! Продавец прямым текстом уверял, что если я уроню телефон и разобью экран-мне страховая компания выплатит стоимость ремонта. На днях, к сожалению, приключилась именно такая ситуация- споткнулась на улице и выронила телефон на асфальт. На экране небольшая трещина, но на прикосновения он не реагирует. Вспомнила про страховку, звоню сначала в связной, там со мной даже разговаривать не стали, послали в Альфа банк. Ну что же, хорошо, звоню в Альфа-банк, объясняю ситуацию, на, что мне отвечают: если вас толкнуло третье лицо - и вы упали уронили телефон- тогда идите пишите заявление в ПОЛИЦИЮ, и только с этим уведомлением приходите к нам. Если же вы сами упали, тогда вам ничего не выплатят. И как это понимать? Перечитав договор, нахожу пункт: "Повреждение имущества - механическое повреждение имущества по причинам внешнего внезапного непредвиденного (постороннего) воздействия." Вполне подходит под непредвиденное непреднамеренное падение! Действия по договору: сдать телефон в гарантийный ремонт самой фирмы (Highscreen), взять справку о стоимости ремонта и с ней идти в Банк. Но по словам сотрудников Альфа Банка, следует, что "вы сами виноваты, компенсацию не получите". Я буду добиваться правды всеми возможными способами, брать справки, писать заявления, и добиваться того, что мне положено. Вина Связного в данном случае в Дезинформации! Уберите данный пункт по страховке из рекламы с сайта и обучите свой персонал говорить правду! Либо внимательнее выбирайте поставщиков страхования, а то в итоге вся эта страховка напоминает мыльный пузырь - абсолютно бесполезна! Впариваете людям воздух под видом манны небесной. Непорядочно и нечестно.

Купили телефон Нокиа Люмия-625 в салоне "Связной" по адресу: г. Омск, ул. Космический проспект, 17-Б, 12.03.2014 г. Выбрали телефон, понравился, нам продемонстрировали работу телефона, выбрали ту же модель, только белого цвета. Начали оформлять покупку, сотрудник во время оформления отвлекался на разговоры со 2 сотрудником, выходил покурить, консультировал других покупателей и т. д. Наконец-то после сделанных ему замечаний распечатал нам документы, потом оказалось, что распечатал что-то не то и перепечатал нам еще раз документы, затем когда мы захотели проверить работу телефона, оказалось, что он не включается, сотрудник объяснил, что аппарат разряжен, в общем, ещё минут 30 они его заряжали и только тогда аппарат включился. На вопрос: "Есть ли безналичный расчёт по карте?" Сотрудник очень долго думал и только с подсказки 2 сотрудника, кивнул. Общее время оформления телефона составило у нас около 5 часов! Мы были рады, что наконец-то приобрели телефон. Но спустя 10 дней телефон не стал реагировать на касания, сенсор не реагировал. Невозможно было ни на звонок ответить, ни позвонить. Пришли в салон и тут то началось. Со слов сотрудника, чтобы написать претензию на возврат денег, нужно провести проверку качества, после долгих споров, согласились. Попросили подменный телефон на время проверки, на что сотрудник сообщил, что подменного фонда у них не предусмотрено, и вообще если мы будем требовать подменный фонд, у нас вообще не примут ни претензию, ни на проверку качества и просто пошлют далеко и надолго. Эта тирада продолжалась в течении 4 часов, в конце концов я решила оставить отзыв в книге жалоб, но и на эту просьбу мне ответили, что книга на замене и в салоне её НЕТ. Когда сил спорить уже не осталось, подписали заявление на проверку качества. На этом наши мучения не закончились. Теперь нам звонят и говорят, что документы вновь составлены не верно и нужно опять подъехать и подписать! Кто дал право продавцу так разговаривать с покупателями? Хамить, грубить?

13.01.2014 пытался подать заявление о принятии телефона на экспертизу. Меня, мягко говоря, "послали". Сделал экспертизу сам, 21.03.2014 подал претензию о расторжении договора купли. По закону обязаны были ответить через 10 дней. Прошло 23 дня, но никакого ответа не последовало, а более того посетил салон, в котором потребовал ответ, где со мной разговаривать не стали. И ничего умнее не придумав, как дать номер телефона механического оператора: 88007000777, по которому как всем известно до "живых" людей не дозвониться.

Вчера сделал заказ на Ноутбук Asus T300LA-C4007H. При чем на странице девайса был шильдик "выгодый кредит" (ХоумКредит Банк, если выплатить за 4 мес., то без %). Сегодня приехал в Связной, который в г. Москва, ТЦ "Автосити" и понеслась. 1. Оказывается, что уже "выгодный кредит не действует". 2. В наличии этого девайса уже нет (это сказал сотрудник, посмотрев в их программу. Но, позже я приехал на работу, зашел на сайт и правда "товар отсутствует"). 3. Сотрудник перепутал токен (элемент ущербной банковской/бухгалтерской системы - ключ-флешка) и под своей учетной записью использовал токен другого сотрудника, в итоге заблокировалась заявка, и мне сказали, что "не получится". Так же дико навязывали услугу "защита покупки". Вчера я согласился, но почитав отзывы об этом разводе - отказался (нашел только негативные отзывы, ни одного положительного). Итого: Из-за сотрудника, в Связной обращаться больше не хочется с одной стороны, а с другой стороны, сама фирма продает эти липовые "защиты покупки". Так, что думаю нужно просто покупать в другом месте, и пусть будет даже дороже. Принципиально в Связном ничего брать больше никогда не буду.

Здравствуйте. 6.04.2014 мной был куплен в магазине "Связной" (Связной Санкт-Петербург Средний просп., 46, внутренний номер ЦМЕ 378) телефон Nokia 512.2 RM-952 серийный номер IMET 1:359952056265720. Телефон кнопочный, экран не сенсорный. Данный телефон обладает заводским браком, крышка корпуса аккумуляторного отсека не плотно прилегает. 8.04.2014 я обратился с возвратом денежных средств за некачественный товар, согласно Ф. З. на, что я получил отказ, с формулировкой: ТЕЛЕФОНЫ ДОРОЖЕ 5 000 рублей 00 копеек возврату НЕ ПОДЛЕЖАТ. С данной формулировкой я составил письменную претензию №106374, её зарегистрировали, продавцы расписались, поставили печать магазина. Тем не менее мой день рожденья, на который я покупал телефон был испорчен. Сегодня с обратился в Роспотребнадзор, если не поможет, то адвокат компании, в которой я работаю поможет обратиться в мировой суд.

Здравствуйте. 6.04.2014 г. мной был куплен в магазине "Связной" (Связной Санкт-Петербург Средний просп., 46, внутренний номер ЦМЕ 378) у продавца Крылова М. П. телефон Nokia 512.2 RM-952 серийный номер IMET 1:359952056265720. телефон кнопочный, экран не сенсорный. Данный телефон обладает заводским браком, крышка корпуса аккумуляторного отсека не плотно прилегает. 8.04.2014 г. я обратился с возвратом денежных средств за некачественный товар, согласно Ф. З. на, что я получил отказ, с формулировкой: Телефоны дороже 5 000 рублей 00 копеек возврату не подлежат. С данной формулировкой я составил письменную претензию №106374, её зарегистрировали, продавцы расписались, поставили печать магазина. Тем не менее, мой день рожденья, на который я покупал телефон, был испорчен. Сегодня с обратился в Роспотребнадзор, если не поможет, то адвокат компании, в которой я работаю, поможет обратиться в мировой суд. Продолжение истории: С утра следующего дня 9.04.2014, зная, что мне придется долго воевать за свои права, я обзвонил все районные и городские общества по правам потребителя. Мне сказали, надо ждать ответа на претензию от Связного. С юристом нашей компании мы составили официальную претензию со статьями, возможными последствиями и т. д. (есть вариант ещё записать телефон на баланс компании и тогда наш замечательный ОАО Газпром будет выставлять им претензии). Но хочется все делать самому, не привлекая связи. В этот же день позвонил юрист из связного, сказал, что мою претензию полностью удовлетворили. Я уж обрадовался, думаю наконец-таки у них навели порядок и все сказки про Связной - это клевета и погань. Не тут то было, горбатого могила исправит. Я пришел в магазин, меня продержали 3 часа, были бесконечные звонки продавца с юристом из Связного. Последний предлагал продавцу записать брак телефона на себя и держать на складе до последнего - тот, естественно, отказался. Мне предложили обменять телефон на модель другой марки, естественно я буду отстаивать свои гражданские права и Федеральный Закон дальше. Подписав официальную претензию, я ушел домой. Дома, естественно, после всего пережитого поднялось давление. Тем не менее, я параллельно с юристами своей компании готовлю документы в Суд и другие общества по правам человека. В Роспотребнадзор я уже обратился.

Купили в Связном в г. Селятино роутер wi-fi. Там нам сказал, что установить очень просто, мы подключили но он не видел у нас сам провод от интернета, отнесли специалисту чтобы он настроил нам, оказалось, что гнездо не работало изначально. Через неделю купили мр3 плеер, дома включили он не включается, заряжали сутки, но так и не заработал. Очень недовольны работой этого магазина, просто ужасный товар продают. Вид у мр3 плеера был просто ужасный (коробка вся в царапинах, не закрывалась, у плеера не было защитной пленки на экране. Такое ощущение, что им пользовались а потом опять поставили на продажу). Судя по количеству отрицательных отзывов, нужно сразу понимать, что в таких магазинах как "Связной" покупать нужно в исключительных случаях.

Покупала дорогой телефон в Связном, гарантия год вышла, и он у меня сломался (не было изображения на дисплее). Решила сдать его в Связной на платный ремонт (сказали, что будет стоить 7000 рублей), я согласилась. И тут поехала моя история. Прилетела смс, что могу забирать свой телефон. Приезжаю, а мне говорят, его в магазине нет, и так несколько раз. В итоге говорят, что он потерялся. Я пишу претензию: требую вернуть мне мой телефон, либо аналогичный телефон, или денежные средства, первоначальную стоимость телефона. Магазин отказался её принимать, я делаю проще, посылаю по почте с уведомлением о вручении. Срок ответа на мою претензию проходит, звоню сама на поддержку узнать, чего мне ждать. И тут меня насмешили, , что я должна поехать в магазин и продавцы мне должны распечатать ответ. Звоню в магазин, а там дальше продолжаю смеяться, сказали, что на мою претензию ответил юрист и послали по почте. Жду до выходных и пишу исковое заявление в суд. Буду требовать денежные средства, а также моральный вред и неустойку по ст. 35 ЗПП. Связной не хочет досудебно решить вопрос. А эти "консультанты", если их можно так назвать, не знают своей работы, а тем более ЗПП. Являлась постоянным клиентом. Связному больше не доверяю.

Часто покупаю в интернет-магазине, т. к есть возможность получить скидку по промокоду связной. Обычно использую скидку 3%, беру тут: http://bestpromocode.ru/shop/svyaznoj/.

Получил от Связного приглашение продолжить страховку ОСАГО. В прошлом году покупал у них. Пришел в павильон в торговом центре У Речного. И что же. У них, понимаете ли, закончились бланки. Ребята, если вы в таком высококонкурентном секторе бизнеса лажаете, то, как вы плюете на клиентов в других случаях, представить даже страшно. Теперь я ваш бывший клиент и мне уже все равно. Предупреждаю других. У ваших соседей и конкурентов, кстати, все бланки на месте.

Навязывают страховку Альфа-страхование вместе с покупкой телефонов. Блин, люди, прежде чем это покупать, читайте МЕЛКИЙ ШРИФТ ПОЛНОСТЬЮ от А до Я! Страховые случаи там совсем другие, нежели который вам впихивают в ваш мозг продавцы! В случае кражи или утери вам никто ничего не выплатит! Очень много плохих отзывов насчет страхования! Я уже попалась на их удочку!

Наглость, хамство, обман. Претензия. Я, Раздымаха Илья Дмитриевич. Покупал сотовый телефон Samsung I9500 Galaxy S4 16Gb (IMEI 358918054603718), артикул модели 74762, в магазине "Связной-онлайн" 21.11.13 за 21990 руб, все хорошо, пользовался аккуратно (пленка, чехол), 20.02.14 перестал работать дисплей прям в руках во время обычного пользования, ни подсветки, ни изображения, телефон не ронял, не ударял. Но все остальное работало (приходили смс, звонки, играла музыка, подключал к ПК ит. п), 21.02.14 сдал по гарантии в салон «Связной» ЦМС 941 Медведково 3, работники магазина (Долотин М. С. и Александр) не потрудились рассказать, что можно получить «Подменный аппарат», не описали состояние (что телефон работает, кроме дисплея), а написали в графе Состояние/внешний вид- только «Потертости», Дефект со слов владельца «Нет изображения (дисплей внешний)». В замен получил Заявление покупателя на проведение ремонта, Личный код авторизации 680625249. Я периодически проверял статус ремонта, и только спустя 20 дней, получил вот такой уведомление. «Диагностика Вашего аппарата завершена, аппарат снят с гарантии. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 8 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Ни смс ни Звонка из магазина не поступало, пришел в магазин 11.03.14, куда сдавал телефон, мне его вынесли, показали акт заключения экспертизы, было написано, что в результате механического воздействия, перестал функционировать дисплей, что влечет снятии с гарантийного обеспечения. Оспорить это сложно, ничего особенного я с телефоном не делал, не ударял, не ронял, обычное использование. В ответ от сотрудников (Долотин М. С. и Александра) получил, что звоните на горячую линию, номер которого они не знают, и делайте не зависимую экспертизу. Но суть в другом, что телефон Вообще перестал работать, он не включается, на зарядку не реагирует, ни каких признаков жизни не подает. Это я заметил сразу и сотрудники магазина тоже, не смогли телефон даже включить. Далее последовали многочисленные разговоры с оператором Ксенией горячей линии 8-800-700-5000, которая утверждала, что я ответственен за телефон и магазин никакой ответственности не несет, единственное, что предложила так это отправить запрос в сервисный центр, в каком состоянии прибыл телефон, запрос должен был быть обработан в течении 24 часов, но этого не произошло и только на вторые сутки получил ответ. «Пишите отзыв на сайт, там разберутся» Для того, что бы сделать не зависимую экспертизу мне нужно поставить свою подпись, что «Мои требования выполнены в полном объеме и Сделанное оборудование получил, « Претензий не имею.» Но это не так, претензии имею, подскажите, что мне делать и разберитесь с этим вопросом. Телефон до сих пор в салоне. 14.03.14 г Тел.: 8-926-707-51-36 С уважением, Илья Раздымаха Почта: razdimaha-ilya@mail.ru

Благодарность сотрудникам магазина по ул. Советской. Всё-таки среди продавцов встречаются и профессионалы, учитывающие не только интересы фирмы, но и покупателя. При выборе смартфона получил качественную консультацию (несмотря на то, что предварительно проштудировал инфо в интернете). Сотрудники не навязывали своё мнение, а на основании их консультации я смог правильно определиться с выбором. Пишу данный отзыв, так как в том же ТЦ Воскресенск нормальной консультации не получил. На пару вопросов мне ответили - показали одну модель и все. Никакой альтернативы, хотя выбор всегда есть. Спасибо профессионалам! Покупку я сделал 10.03.14.

Обсчёт и невыдача чеков при покупках в сотовом салоне "Связной" в г. Ногинске, Московской области. Приобретая товар, будьте внимательны! Просьба проверяющих эти салоны сотрудников, если конечно это не затруднит, провести контрольные закупки, и спровоцировать нечистых на руку продавцов.

01.03.2014 г. в Связном на ул. Борисовские пруды, дом 16, корпус 1 - попросила продавца обрезать сим-карту билайн старого образца, заранее уточнила - можно ли обрезать старую симкарту и будет ли она работать, ответили: "конечно можно, конечно будет" В итоге обрезали, симкарта не работает, все контакты (крайне важные!) пропали. Сломали симкарту, заплатила 200 р., чек не выдали. И что мне делать без моей симкарты и без моих контактов?

Очень сильно разочаровалась в Связном, никогда бы ни подумала, что так можно относиться к людям! 14.02.2014 оформила смартфон Apple i Phone 5s 32gb в кредит через интернет магазин Связного, в этом плане поябедничать не могу) Но вот дальше! 15.02.2014 приезжаю, оформляю и забираю смартфон. При проверке на месте изъян не выявлено: сенсор работает, смартфон включается. Вечером этого же дня обнаруживаем, что когда смартфон включен на виброзвонке и поступает входящий вызов, кнопка вкл/выкл жутко дребезжит. 16.02.2014 привезли смартфон обратно в магазин Ленинградский пр-т, 37, корп 6. Консультант посмотрев его, признал дефект данного смартфона и отправил его на проверку качества, через 8 дней, я узнаю, что смартфон исправен! О поступлении этого смартфона в магазин, мне все отвечают, что уточним и перезвоним, жду уже три дня. Уверена, что в сервисе Связного была сделана эта кнопка и поэтому его признали исправным. На акте проверки качества, уже знаю за ранее, что буду писать не согласие с вынесением приговора от сервиса, так же буду писать претензию и защищать свои права, потому, что так нельзя поступать с покупателями. Личный код: 048464786 Чек: 7350 Код магазина: 01021900.

Господа, думаю не стоит связываться с этой компашкой по впариванию и облопошиванию! Ну как минимум, очень неприятно становиться после общения с ними, да и враньё очень вежливых и культурных в кавычках манагеров реально раздражает! Очень жаль потраченного времени.

24.02.2014 г. в магазине на первом этаже торгового комплекса Европейский купили электронную книгу, через 2 дня перестала работать с флешкой. На претензии о некачественном товаре продавцы начали отказывать в возвращении денег. Пришлось поучить продавцов закону о праве потребителей, где сказано однозначно: Российская Федерация. Закон о защите прав потребителей (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1. Потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Уважаемые руководители, поучите Ваш персонал о законе потребителя!

Все верно, из хорошей компании превратилась в дерьмо! Сотрудники стали не компетентны из-за большой текучки кадров! Ставят невыполнимые планы, заставляют обманывать клиентов и втюхивать ненужные услуги. Хорошая компания не будет себя так активно рекламировать!

Покупаю давно, через интернет, лишь один раз не оказалось плеера который должен был-бы быть в заказе. Доволен как обслуживанием так и качеством товара. Не понимаю тех людей кто пишет отрицательные отзывы, наверно они не пробовали покупать в Теххоуме, где просто могут кинуть или Ютинете. А в Евросети или мегафоне у меня даже не смогли принять заказ через интернет - они просто на это не способны хотя пробуют освоить интернет-продажи. В отличии от этих магазинов я уверен, что получу то, что заказал и без всякой предоплаты. Также магазин не рассылает спам.

ЛюдиИиииии! Не ходите оплачивать кредиты через салон " Связной". Салон заключил договора с банками, а продавцов принимать платежи не научили. Из-за каких-то 900 рублей я оказалась в "просрочках". Они приняли, (причём оплатила 2000руб) неправильно указав реквизиты, оказывается я должна всё перепроверить, а особенно если банк написал аж два счёта (простите, где иду и сама ввожу свои реквизиты-нет проблем!), дело здесь произошло ведь не в перепутанных цифрах! Банк позвонил-деньги здесь- но не на счету, я бегом в "связной", там мне-давайте через заявление отредактируем-давайте! Но заявление почему-то в банк не попадает. Через неделю СМС от банка-Вы должник! УРААААА! Хвала " Связному" и "Связь банку"! Вот имячки, они наверняка повязаны на таких штучках! Съездила в банк, там в том же духе, , что и в Связном-не мы виновны, мы умеем заключать с умными деловыми людьми договора! деньги мы вернули в РНКО, вот возьмите "Грамоту"! В "связном" (который нас теперь связал) вручают другую писульку-вот-денег здесь твоих (моих) нет! Звоните на очень горячую линию, а мы как не умели так и будем дальше дурить, что умеем и не кричите тут, что у вас испорчена кредитная история - паааадумаешь! Мы тоже умеем кричать!"Связной" находится г. Кондопога на ул. Пролетарской возле перекрёстка! И вообще я поняла главное среди моих криков и их таких же крикливых ответов, что я должна знать их работу изнутри! Аминь! Банк который написал реквизиты, написав два счёта, рассчитывал на эту ошибку, чтобы хоть какие-то ещё взять деньги с клиента. ведь в "Связном сделали то же самое, что и я сделала бы, они по -русски прочитали-" счёт для перечисления"и через строчку ниже ещё зачем то счёт второй! Мне пояснили (при получении кредита), что этот (про второй счёт и жёлтым обвели) только скажете в СБЕРБАНКЕ, чтобы они сюда переводили, но других не упомянули, кто будет принимать от меня нал. Был вслух назван только "Сбербанк". Выше написана строчка-, что не понравилось и как исправить? ДА НИКАК! Исправить можно, если примешь на работу человека, который не будет нести детский лепет. А серьёзно даст разъяснение по той или иной ситуации. И не начнёт перекладывать на плечи клиента свою работу и ответственность. Кто мне теперь это исправит? И ещё буду ходить и искать деньги свои. Общаться с очень горячей линией.