Связной

Захотел карту! Сделал! Кредит не просил! Втихаря сами дали! Без оповещения! Теперь клевета! Я, мол, должен денег! Будьте осторожны! Судебным разбирательством выиграл.

26.07.2013 года приобрела планшет, через неделю перестал включаться. Взяли на экспертизу, вернули с экспертизы, сказав, что сменили ПО. В сентябре опять перестал включаться, принесла в магазин, сотрудник, что то обновлял, опять стал работать. Спустя 2 дня перестал работать. Снесла в магазин, сказали, что сломалось зарядное устройство, не заряжается. Я больше месяца потеряла, нашла новую зарядку к планшету, но он по прежнему не включался. Сдала в магазин, в заявлении написали ремонт, после 45 дней сказали, что снят с гарантии, но по какой причине информации не предоставили. Я попросила сделать запрос, на, что мне сказали, что в течении 3-х дней предоставят информацию. Прошло 3 дня, информации не было, я пришла с претензией в магазин, по истечению 7 дней мне предоставили ответ, что планшет сломан по моей вине, его уронили и сломали внутренний разъем зарядки (при сдачи зарядку он видел, но не включался), теперь он вскрыт и с гарантии снят. Планшет остался в магазине и при этом мне ничего не предложили, как только отдать в ремонт за свой счет. При сдаче на ремонт механических повреждений не было выявлено (что подтверждает заявление на ремонт), но после моей претензии и акта снятия с гарантии, сотрудник увидел повреждение. Я так устала, а ведь можно было вернуть планшет в течении 15 дней с момента покупки, так он пробыл на экспертизе более 20 дней, срок прошёл. Как можно так относится к покупателям?

Покупали телефон в июне 2013 года с некой гарантией под названием комплексный продукт. Обещали горы с этой гарантией, спустя 7 месяцев потемнел экран, сдали в магазин на ремонт. В итоге коррозия в телефоне. Утверждают, что был в воде! Уверяю сотрудницу, что с моим телефоном ничего подобного не было. Результат: пытаемся воспользоваться гарантией, а оказывается у нас нет полиса, а мы и не в курсе, что его должны были дать. Деньги заплачены, а результата ноль! Очень расстроена, вывод один - обходить этот магазин стороной!

Я работала в Связном 2,5 г. недавно уволилась. Уволилась потому, что заставляют приказным тоном работать без выходных! Надоело! Я работала МФУ график 2/2 когда напарница в отпуске либо на больничном я по мере возможности работала без выходных. Но тут декабрь у всех семьи ( утренники, подарки близким, да и дома ведь дела) с 18 декабря я практически без выходных работала. заранее руководство предупредила, что 5, 6 января нужны выходные. Тут с 18.12 по 31.12 у меня было 2 выходных. 1 января общий выходн. И со 2 я работала 4 января я собираюсь на два дня выходных (заранее запланированных) мне звонит Ом Романов Роман разговаривает повышенным тоном и ставит перед фактом, что если я пойду то могу с этой точкой попрощатьсят тк ему не кого ставить работать! Не хватает сотрудников! Я ему объясняют, что у меня график 2/2 мне ненужны эти переработки! У меня свои личные дела! В итоге мне пришлось написать заявление на увольнение. Но это не страшно надоело уже так работать планы дикие практически все обнуляется. Самое главное я получила зп 22 т. р. У меня вычли ЗА СЕРВИС 1545 р. и Недостачу 5191 р. На каком основании вы с сотрудника удерживаете сервис? И НЕДОСТАЧА 50% списывается с руководителя а остальное на сотрудников! Почему вся сумма списана на сотрудников??? По инструкции по сервису и положению по инвентаризации это не правильно!

В прошлом году в феврале купила телефон. В этом году он стал глючить, я сдала его на проверку качества. В итоге его мало того сняли с гарантии так и сломали. Я в шоке! В сервизном центре говорят, что такой получили. Они сами вскрыли его и по своей же вине сняли с гарантии. Осталась без телефона. Я на 8 месяце беременности, уже устали трещать нервы!Никогда в жизни там ничего не куплю и другим не советую!

31 декабря купили телефон htc 600. С первого дня выключался и включался сам по себе. Выдавал ошибку, отсылали отчеты в htc. И так по три раза за день. 13 января отдали в Связной с целью обменять или вернуть деньги. Они взяли сначала на экспертизу (типа сказали, а вдруг он у вас падал). Прошло 20 дней, экспертиза подтвердила, что телефон исправен. И тогда мы также захотели его вернуть или обменять. И нам сказали НЕТ ссылаясь на какие-то законы. Но вроде в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналог ТЕЛЕФОНЫ не входят (две недели соблюдены). Вопрос! Почему не обменяли или не вернули деньги? Связной. Балашиха.

Это просто кошмар! Издеваются как хотят. Купила телефон в Связном, через несколько дней начал тупить, на 10 день понесла его обратно. Я потребовала либо поменять либо вернуть денежные ср-ва. Мне отказали! Отправили на экспертизу. Привезли телефон через дней 15, он так же тупит. Они говорят, не могли его включить, так как был заблокирован, ну мы его разблокировали и отправили обратно. Ну тут опять где-то месяц проходит, его возвращают обратно. Написано, все неполадки устранены,телефон работает. Я тут же проверяю его, он опять тупит и ничего не устранено! Продавец все это видит и говорит: "Давайте опять отправим"! Это издевательство. Я, естественно, не согласилась и написала претензию. Мне сказали 10 дней на рассмотрение. В итоге никаких новостей в течение 18 дней не было, пока я сама не связалась. И вот результат - мне опять отказали, так как при экспертизе дефект не подтвердился, и на данный момент товар признан исправным и передан вам. Они мне все нервы вытрепали! Так что, обидно, я еще антивор установила у них платно, который сейчас не работает, да еще пожизненную гарантию((( Не вздумайте покупать там ничего. Говорят в независимую экспертизу обратиться. Если найдется брак, верну деньги за телефон, а за экспертизу не вернут. Вот так. А стоит ли делать экспертизу за 4 т. р. да еще на дорогу, т. к. у нас в городе нет такой экспертизы. Кстати, это город Салават!

Требуют очень много, платят мизер. С 4-6 миллионного плана на салон, зарплата 12000-16000 рублей. Сделать такой план не легко, устаешь очень сильно. Работаешь по 12-14 часов в день за 330 рублей за выход. Отработал 1, 5 года, а те кто оставляет хорошие отзывы о связном специально нанятые люди. Спросите, что я делал так долго в компании? Есть вторая работа (собственный бизнес), но на двоих с другом. Увольняюсь и не советую терять свое драгоценное время и нервы в такой компании, где руководство тебя не ценит и принимает за быдло. Не обижен, плохой опыт тоже опыт.

Пришла сдать фотик в ремонт 12.12.13 забрали улыбаясь и сказали к празднику сделают и обязательно позвонят когда можно прийти и забрать.25число ни слухом ни духом. В итоге пришла сама 8.01.14 пришёл мой фотик 29.12 на коробке написали не дозвон отмазались. На бумаге из сервиса написали фотик исправлен. Сделали яко бы диагностику и он исправлен. Зачем лишний раз продлевать гарантию. Одно хорошо, что починили. И звонить надо а не писать на коробках не дозвон. Продавцы друг на друга стрелки метают. Вообщем отношение ноль.

Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам магазина связной в г. Ижевск в ТЦ "Талисман" за понимание, поддержку и отзывчивость. Магазин Связной - единственный в Ижевске где работают квалифицированные и отзывчивые сотрудники! (Это не реклама и не сарказм) Если бы не они, наверное, уже терпению моему пришёл бы конец! А теперь самая суть: 11 декабря сдал телефон на платный ремонт, Iphone 5S space grey, разбил дисплей, причем функционал не нарушен, прошу это запомнить (далее будут вопросы по этому моменту). При приеме телефона сообщили, что стоимость ремонта будет от 2800 руб. 19 декабря получил СМС со стоимостью в 6891 руб, огорчился, но в общем-то ничего не поделать - согласился. А дальше началось. Решил проверить на сайте статус ремонта и увидел следующую картину. 1) Замена толкателя джойстика iphone 5 черный (Я не понял, что это за толкатель — полез в интернет); 2) Замена дисплея iphone 5 белый (Хотя телефон черный, дисплей по крайней мере был черный когда сдавал его в ремонт), 3) Замена шлейф кнопки home iphone 5. 1. Звоню в службу поддержки — начинаю задавать вопросы: Во-первых, как и почему на мой черный телефон решили поставить белый дисплей совсем от другого телефона, (У меня iphone 5S, черный) Во-вторых, почему потребовалось заменить толкатель джойстика и шлейф к нему, по технологии замены дисплея это не требуется, соответственно напрашивается вывод — либо навязывают непонятные услуги, либо повредили при диагностике. Со всеми этими вопросами меня отправили в магазин куда я сдавал телефон. Чувство юмора у сотрудников магазина отличное, поэтому визит меня не вывел из равновесия. 24 числа мне отзвонились и попытались ответить на некоторые вопросы: 1) По поводу дисплея — сказали, что произошла ошибка и мне выставили не верный счёт, возможно это был счет за ремонт другого телефона 2) По шлейфу и толкателю джойстика сказали очень интересную и сложную для простого обывателя фразу, по смыслу было примерно так: для ремонта вашего телефона требуется целый комплекс ремонтных воздействий, и если вас, что-то не устраивает — вы можете отказаться от ремонта. Из этого я надеюсь, что счет за ремонт был действительно от другого телефона и когда мне его (счет) исправят толкатель джойстика там присутствовать уже не будет. Сегодня снова был звонок в службу поддержки, молодой человек подтвердил, что в течении двух дней (с 24 декабря, это день обнаружения ошибки в счете) со мной должны были связаться, и кстати связывались, только не потому, что хотели сообщить, что счёт исправили, а сказали, что мне должны были отправить СМС. После того, как я сказал, что СМС со стоимостью ремонта не было, мне сообщили, чтобы я самостоятельно проверял на сайте. И вот у меня это уже в привычку входить начинает: проснулся, в душ, позавтракал, зашел на сайт проверил статус ремонта, только на сайте изо дня в день одна и та же картинка. Ну, несерьезно как то, такая организация и такой бардак. Код авторизации: 674567224.

30.11.2013 г. Я купил брату на день рождения Iphone 4 в салоне Связной по адресу Ленинградское ш., дом 15. Брат уехал к себе в город, там стал знакомиться со своим новым телефоном. Оказалось, что у телефона совсем не работает вибрация (ни при включении, ни при звонках.). Он выслал обратно мне телефон, я отнес его в салон по выше указанному адресу. Продавец посмотрел аппарат, подтвердил, что у телефона действительно не работает данная функция, но сказал, что деньги, либо новый телефон салон сможет отдать только после экспертизы старого аппарата. (тут мне не очень понятно, ведь еще не прошло 2-х недель с момента покупки, брак явно заводской. По закону я имею право в течении 2-х недель сдать или обменять товар ненадлежащего качества). Еще нас удивило, что на телефоне уже стояла прошивка 7.0.3, хотя данный телефон уже достаточно давно не выпускается, данная прошивка появилась меньше месяца назад, и соответственно на новом телефоне, если он ранее не был использован, она стоять не должна. В общем, продавец забрал телефон для экспертизы, выдал документы, сказал, что максимум в течении 20 дней мне вернут деньги, либо новый телефон. Спустя неделю (это было 14.12.2013) мне позвонили с салона и попросили прийти. Продавец сказал, что телефон не могут отвязать от моего аккаунта, т. к. в нем был введен пароль блокировки функции поиска Iphone. Продавец, который принимал изначально телефон не просил, не предупреждал, что нужно вообще отвязывать, привязывать или что-то другое делать с телефоном. Я ввел данный пароль, и мне сказали, что теперь его снова надо отправить на экспертизу, и снова ждать 20 дней! Но при этом продавец заверил, что до нового года я получу деньги или новый аппарат. Вчера, 28.12.2013 я зашел в салон, продавец позвонил в сервисный центр и ему сказали, что никто раньше ничего делать не будет, чтобы я ждал положенные 20 дней. Т. е. уже месяц я нахожусь без телефона и без денег.

24.12.2013 приобрёл мобильный телефон в качестве подарка для близкого человека. Телефон оказался бракованный, через день, 26.12.2013, я принёс его обратно с целью обмены. Руководства на рабочем месте оказалось, менеджер по продажам внятно объяснить ни чего не смог, два часа прождал руководство. Когда пришёл старший менеджер, он сказал, что они должны отправить телефон на экспертизу, и в течении двадцати дней они обменяют телефон на новый, в предоставлении подменного телефона на время экспертизы мне было отказано, менеджер вёл себя по хамски, угрожал чем то, пытался игнорировать. В итоге человек остался без средства связи, я получил моральный ущерб, испорченное настроение перед праздником!

Персонал непосредственно работающий с клиентами по адресу магазина "Связной" в г. Балахна, пл. Советская, Нижегородская обл. (Максим-менеджер по продажам, и Дмитрий) не только НЕ заинтересованы в помощи клиентам, а наоборот пытаются "отфутболить" клиентов с проблемами, и в силу своей слабой профессиональной подготовки-путают и дают неверную информацию покупателю! Во время общения приходилось то и дело связываться с оператором-консультантом горячей линии и уточнять свои возможности. Таким образом при получении заказанного мной автомобильного видео-регистратора, мне по моей просьбе продемонстрировать его работоспособность было отказано в виду отсутствия распечатанных карт памяти в магазине. Я взял аппарат, купил флэшку на 32 Гб 10 класса (по руководству пользователя аппарат поддерживает карту памяти до 32 Гб не ниже 6-го класса) - стал пробовать желанную покупку. В исполнении и качестве записи видео-регистратор проявил себя с хорошей стороны, но в качестве автомобильного регистратора при пропадании бортовой сети автомобиля устройство должно вести запись в течении установленного в настройках отрезка времени, затем сохранять видеозапись и автоматически выключаться. А в моём случае при пропадании питания аппарат зависает, последний отрезок видеозаписи не сохраняет (включая сам момент пропадания сети), перестаёт реагировать на нажатие кнопок! Пришёл на 3-й день-говорю: он зависает, хочу замены на новый, либо вернуть деньги, на, что мне менеджер Максим ответил, что возможен только приём в гарантийный ремонт т. к. магазин "Связной" к интернет-магазину "Связной" никакого отношения не имеет! (пришлось звонить на горячую линию). После звонка девушка в магазине охотно приняла аппарат на контроль качества (выяснить не по моей ли вине неисправность), при указании дефекта девушка с моих слов записала формулировку (зависает при выкл. вкл. питания). Через 20 дней результат контроля качества - "исправен". Пришёл в магазин, стали проверять устройство вместе с менеджером Максимом - дефект тот-же, только при многократных экспериментах, замене карты памяти (пришлось распечатать "святая святых" магазина) он выяснил, что дефект пропадает при выборе более низкого разрешения. Затем минут сорок споров о том, что мне нужно качество заявленное в технических характеристиках устройства, к разговору подключился коллега Максима Дмитрий и вместе они пытались меня убедить, что я слишком много хочу за такие деньги (звонок на горячую линию). Стали принимать товар уже на гарантийный ремонт, так как срок возможной замены и возврата со дня приобретения уже истёк (всё это время товар был на контроле качества!). Контроль качества дефект не выявил из-за слишком скудного описания недостатка составленного девушкой из магазина. При описании дефекта для сдачи на ремонт я хотел на этот раз "вложить всю душу", но у Максима при заполнении бланка возникла проблема:-не мог напечатать более пяти-семи слов (программа в компьютере ему не давала)а от руки не примут!Я за телефон, -они:пишите от руки сколько хотите.!Хотел получить положенный мне подменный фонд на время ремонта, -его в наличии не было (по закону обязаны предоставить в течении 3х дней) мне Максим подсовывает подписать "заявление на проведение ремонта"графу"КЛИЕНТ ОТКАЗАЛСЯ ОТ ВЫДАЧИ ЕМУ АППАРАТА ПОДМЕННОГО ФОНДА"со словами" по другому документ не примут". Я взял с него расписку, что подмена будет выдана 24.12.2013 г., через 3 дня по телефону Дмитрий мне рассказывает, что ситуация не изменилась и подменного фонда так и нет, и по его информации предоставить по закону должны в течении 10 дней. (я на горячую линию:-девушка приятная по телефону говорит: "да, 3 дня, но их нет, ждите."). ЖДУ.

19 ноября купила себе новую Нокиа. Новенькая Нокиа отпахала у меня 2 недели и началось. Сначала перестали удаляться номера из журнала вызовов:"Неверная ячейка памяти". Но это достаточно популярный глюк у Нокиа. Потом телефоном стало невозможно пользоваться: включить можно, но при любом нажатии кнопки тел выключается. Понесли "нокушку" обратно. От ремонта отказались и попросила бланк для проверки качества. Продавец упёрлась рогом и сказала, что у них таких бланков нет. Я не стала спорить и набрала номер нашего отдела по защите прав потребителей. Там попросили трубку передать продавцу, после того, как я объяснила ситуацию. По телефону продавцу объяснили, что если бланки сейчас не найдутся, то в магазин отправят проверку во главе с прокуратурой (почему-то). Бланки тут же появились из-под прилавка. Далее продавец при заполнении бланка добавила в мою фамилию лишние буквы (это она так с паспорта переписала). В разделе "Неполадки" почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Что телефон до этого перестал номера удалять - ни слова. Правильно, нафига? Так-то при самопроизвольном отключении можно сослаться на то, что я ним гвозди забивала. На обратной стороне бланка значился пункт "При проверке качества может быть произведена прошивка телефона - это не относится к ремонту". Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила. Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения - при проверке качества, никаких манипуляций с ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает, что дальше делать - либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона. В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут, что я его под душем мыла все 2 недели эксплуатации, либо он чудесным образом исцелился в АСЦ. Связисты, вот еще добила вот эта имитация возможности отслеживания ремонта на вашем сайте. Какая мне разница куда там мой телефон перемещается? Статус ремонта - это что? Описание того, ЧТО на каждой стадии проводят с моим аппаратом и какие на каждом этапе результаты. Но по номеру на сайте я могу только отследить как телефон доехал в Сервисный отдел, из сервисного отдела в Авторизированный сервисный центр и т. д. Какая мне разница куда вы там его возите. Я знаю, что вам дано на всё про всё 20 дней и ваших клиентов с неисправной техникой волнуют РЕЗУЛЬТАТЫ ПО ХОДУ ДЕЙСТВИЯ. 20 декабря 2013 года. Ну что, как и следовало ожидать, телефон чудесным образом САМ исцелился в АСЦ (судя по информации с сайта отслеживания). Цитата:"Проверка качества Вашего аппарата завершена. Аппарат исправен". Письмецо на otzyv@maxus.ru так же ни к чему не привело, ответили, что телефон у них в сервис центре чудесным образом воскрес и поэтому у них оснований для возврата денег. Что и следовало ожидать. Ну, как говорится "на нет - и репутации нет", бггг. Уж я свою долю в отзывы об этой компании еще подкину на паре десятков сайтов. Поэтому не ведитесь на то, что цены в этом магазине немного ниже. Поверьте, лучше переплатить 500 руб в другом месте, чем тут пользоваться утилем за который никто не хочет отвечать. Добивают ответы "Связистов" начинающийся с фразы:"Нам искренне жаль, что телефон Вас подвел.". Это, дорогие, ВАС телефоны подводят, а не клиентов:) Но сейчас вы ответите, что вам искренне жаль, что у меня сложилось такое впечатление и ни одна компания не застрахована от брака, поэтому лучше промолчите, я большинство ваших шаблонных ответов прочитала, тошнит уже. Особенно тут порадовал Дмитрий Рахманов с отзывом: "Сам работаю в Связном! И читая ваши комментарии не удивлен. На этом сайте у любого ритейла плохие отзывы. Это не компания плоха, а у клиентов много желаний". О да, у нас мнооого желаний, первое и самое главное чтобы телефон/ноутбук/смартфон и т. д. РАБОТАЛ. Ну уж если для вас это невыполнимое желание клиента, то я даже не удивлена. Всем удачных покупок НЕ в "Связном":)

Сегодня был в вашем филиале в городе Москва, по адресу Ленинградский проспект, дом 37, к.6 ЦСМ (1900), чтоб получить телефон новый в замен телефону который на 14 день отдал на тех. экспертизу, и удовлетворили мое требование, я попросил телефон такой же марки. Мне пришли смс, что по этому адресу, что выше написал могу забрать телефон. Утром пришел рано, первый получил квитанцию с номером А1, 5 минут до этого ждали пока с аппаратном который выдает квитанцию чтоб ее перезагрузили и начал работать. Я ждал пока меня пригласят, но прошло 20, 30 минут! Я спросил почему так долго, сказали сдача смены, но в других кассах все работали и получали свои заказы! В итоге сотрудник Лукьянов В. В. ничего не смог сделать, он позвонил куда то и 35 минут по телефону, что то типа искали и решали проблему. Я не выдержал и опаздывал на работу и попросил аннулировать кредит. И снова Ваши сотрудники бегали туда сюда не зная как это сделать, и аннулирование заняло 20 минут! Большая просьба наведите порядок, и проводите обучение сотрудников как обращаться с техникой и оформлять документ. P.S. думаю тоже стоит чтоб сотрудники следили за собой, ногти грязные, с головы перхоть как после снега, и воротники служебных футболок как у шахтера!

Добрый день. Понравился молодой человек. Оплачивала кредит утром 18 декабря в Новых Химках, юб. пр. 66б, он так хитро улыбался. Теперь вот вспоминаю его, не знаю почему. Может глупо.)) Петухов С. С.

ВНИМАНИЕ! Уважаемый Максим Ноготков и Все Ваши Дамы и Господа, будьте милосердными, пожалуйста, пожертвуйте инвалиду на лечение. Акция по срочному сбору денежных средств 580000 рублей. На лечение открыт счет 41001875243130 в Яндекс-кошелек. Спасибо. 14.12.2013 год.

Купил в подарок на День рождение дочери iPhone4, на следующий день он вышел из строя! Бегаем уже месяц, чтобы заменить его на новый, или вернуть деньги. Больше в этот магазин ни ногой! И вам не советую!

Сегодня обратился в магазин Связной в г. Ногинске. Магазин находится в торговом центре Морозовский по улице Советской Конституции. Хотел взять взять себе телефонный номер с кодом 495 компании Кантриком. Но девушка в салоне связи посоветовала мне взять тарифный план Связной Big! Сказав, что там тоже есть такой телефонный код, просто надо его подключить позвонив в МТС. Но когда я туда позвонил мне сказали, что по телефону данную услугу не подключают! и мне надо идти в салон МТС для ее подключения. И вот теперь ответ те мне как вы учите своих сотрудников работать? Зачем они советуют то, что они вообще не знают? И почему я должен терять свое время на походы в МТС? Из всего, что произошло, можно сделать вывод, что в Связном работают некомпетентные сотрудники и предоставляют ужасный сервис своим клиентам! Никому не советую обращаться в эти салоны связи!

У меня дочь проработала в Связном 3 месяца. Зарплату обещали большую, на деле копейки. Работа по 10 часов в день, обед не фиксированный. То надо приехать на час раньше, то задержаться на час. Переработку не платят. До руководства Компании и отдела кадров дозвониться нельзя, какая-то секретная информация или они "виртуальны". Последней каплей стало, что они отказываются представлять учебный оплачиваемый отпуск. Молодые люди, не идите туда работать. Вами попользуются и выбросят за ненужностью. Придут другие, которые поверят в обещания при приеме на работу.

В сентябре купила в Связном на Алексеевской, возле метро, Iphone 4. Как только начала его использовать, выяснилось, что телефон не соответствует заявленным характеристикам: его нужно заряжать 2 раза в сутки и это при условии, что выключен интернет и GPS, что не соответствует описанию в принципе. Из заявленной 8 Гб памяти, свободны лишь 5,5, которые фактически уходят на необходимые приложения, т. к. в айфоне по умолчанию стоит примитив, которым невозможно пользоваться, и которые фактически не нужны. Экран царапается ужасно, даже в чехле, а это уже точно никак не США. Дальше поехали: все, что в андроиде бесплатно, для айфонов платно, ну и напоследок: на коробке на русской этикетке написано, что сделано в США, на телефоне, что в Китае. Через 2 дня принесла им обратно телефон с просьбой обменять на другой с доплатой. Телефон без следов использования, отдали на экспертизу, продержав телефон месяц и вернули обратно. Экспертизу не сделали, якобы из-за включённой функции find my phone и, соответственно, обменять отказались, мотивировав отказ тем, что именно айфоны не возвращают. На претензию, которую я лично вручила директору связного, никто не потрудился ответить. Обратилась в мировой суд. На заседании судья Фирсова сказала, что в Российской Федерации гражданский кодекс не работает, и максимум чего я добьюсь - это бесконечного ремонта этого долбаного айфона. Написала заявление в ФАС, Прокуратуру, Роспотребнадзор и ещё много куда с заявлением на фальсификат. Раз пожадничали вернуть мои законные 14 тыщ, на взятки теперь больше отдадите. Запасайтесь вазелином, господа.

12.05.2013 г. я приобрела в салоне Связной, расположенный в Мурманской обл. г. Ковдор, планшет. 16.05.2013 г. я поехала в отпуск, 18.05.2013 г. планшет вышел из строя. Я обратилась в салон Связной по месту отдыха, но т. к. у меня не было с собой никаких документов на товар (я не думала, что товар выйдет из строя так быстро), пришлось ждать окончания отпуска. Вернулась я в конце июня 2013 г. и сразу обратилась в салон по месту жительства. В салоне мне ДОЛГО объясняли, что я якобы неправильно пользовалась планшетом (была даже попытка убедить меня, что я его неправильно включала!), после долгих споров, сотрудники Связного забрали его на ремонт (это был конец июня). После ремонта он вернулся где-то в конце июля, т. к. дата окончания первого ремонта 20.07.2013 г. Товар, судя по ремонту (замена микросхем, микросборок без компаунда, включая схему П. О. до последней версии, рекомендованной производителем. Чистка аппарата в УОВ. Для фото-видео: ремонт аппарата с разборкой и заменой ЗИП и последующей калибровкой замененных блоков), был просто НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ. Второй раз планшет вышел из рабочего состояния по той же причине, просто перестал работать монитор. Я опять его понесла в Связной, дата 13.10.2013, где потребовала, чтобы мне вернули мои деньги. Но "специалист" МФУ Жубя Ю. А., начала куда-то звонить, говоря, что я потеряла гарантийную книжку. На все мои возражения (а книжка находилась в коробке упаковке планшета), она сделала знак мне замолчать. Планшет во второй раз забрали на ремонт. Вернулся он в салон 16.11.2013 г., но 19.11.2013 г. планшет снова перестал работать по той же причине- отсутствие изображения на экране. В ст.18 ЗПП говориться о существенном недостатке товара и его замене, либо возврате денежных средств. Но, видимо, закон это для простых людей, а не для работников Связного! Вернулась я в Салон 20.11.2013 г., чтобы таки получить назад деньги за нерабочий товар. Но оказывается без администратора НЕЛЬЗЯ производить никаких действий с товаром ненадлежащего качества. Узнав, что администратор будет на следующий день с 11-00 до 19-00 час., я пришла снова 21.11.2013 г. в 13час.07мин. в Связной. Администратора не было, т. к. она находилась на обеде. Молодой человек (сотрудник Связного) позвонил администратору (Штыхлинг Т.) и сказал, ЧТО ОНА БУДЕТ ЧЕРЕЗ ПАРУ МИНУТ. Прошло 30 минут долгого ожидания (у меня был обед), явилась администратор и узнав в чем дело, принялась предлагать мне ремонт планшета. Я сослалась на ЗПП ст.18, на, что мне было сказано буквально следующее: ОТКУДА Я ЗНАЮ, ЧТО ВЫ ТАМ С НИМ (ПЛАНШЕТОМ) ДЕЛАЛИ ЭТИ 2 ДНЯ. Получается, я купила вещь, которая мне нужна за 14830 руб., чтобы потом при каждом удобном случае ЧТО-ТО ТАМ С НИМ ДЕЛАТЬ? Хамство, наглость и некомпетентность таких "специалистов" просто поражает. В очередной раз планшет забрали на ремонт. Но мне не нужен товар, который не работает, и я не хочу больше никогда обращаться в этот салон. Если в этот раз не решится вопрос по-любовно, я обращусь в суд.

Похоже на мошенничество. Отдал неисправный планшет в платную диагностику, на сайте указан срок 14дней, спустя 18 дней ни звонка ни смс о задержке, звоню сам ругаюсь, требую вернуть планшет и деньги за не оказанные услуги, спустя еще 2 дня контора сказала стоимость ремонта сравнимую со стоимостью нового планшета, от ремонта отказался, контора еще 10 дней везет планшет из сервисного центра (в одном городе) и отдает планшет с актом по проведенной диагностике, а там написано кратко "НЕ ГАРАНТИЯ ", интересуюсь, что сломано? Я отдавал планшет на диагностику неисправностей, а не на определение гарантия или нет, после 2-ух недельной переписки контора пишет "отправлен доп запрос" ждите 5 дней, жду 8, ругаюсь, получаю новый краткий акт "дефект подтвержден", ругаюсь. доп запрос, получаю 3 акт "плата телефона неисправна" диагностировали планшет, интересуюсь какая плата, почему телефона, ругаюсь.. получаю 4 акт "требуется замена плат". Каждый раз в актах разные даты, разок поставили дату когда планшет был у меня, категорически не хотят озвучить результаты диагностики, рассказывают всякие сказки, врут и изворачиваются. Все просто, денег за диагностику срубили, диагностику не делали, написали какую-то хрень и рады. Супер бизнес. Не ожидал, что крупная компания может себе позволить так низко пасть, до уровня ларька в глухой деревне. http://otzyvov.net/index.php?newsid=47.

Уволилась из компании 01.11.2013, проработала не много - 3 мес, работала без выходных, выполняла все планы, но зарплату получала гроши, работала я в Ноябрьске - это район крайнего севера, и у меня возникал вопрос, почему нам не выплачивали северный коэффициент? После увольнения мне опять выплатили гроши, а бонус заморозили. Не могу ни как связаться с руководством, такое ощущение, что в закрытую дверь стучусь. Я думаю, что пора подавать в прокуратуру на Связной.

В сентябре 2013 года стажировалась 2 недели, и еще неделю обучалась в Сургуте. Во время стажировки мне сказали типа я не подхожу, ровно через 2 недели, типа раньше не могли сказать. Стажировачные не выплатили, писала, дали чей та имейл какой-то главной барышни - она мне не ответила. Вопрос: либо вы реально кидаете людей, либо ваши сотрудники делят эти деньги между собой. Суть не в 3х-4х тысяч, а в отношении. Впервые связалась с вами и столько негатива.

Сегодня обратился в магазин Связной с целью оформления договора страхования. Сначала сотрудник по имени Руслан трижды оформлял договор постоянно ошибаясь. Потом получив оплату в течении 2-х часов не мог предоставить договор, постоянно ссылаясь на какие-то проблемы, то с компьютером, то еще с чем-то. На требование вернуть деньги всячески хамил. Никогда не обращусь более ни в один магазин данной сети. Редкий не профессионализм и хамство.

Уволилась из компании 10.11.2013 (проработав там шесть лет), у меня заморозили премию за сентябрь месяц, пытаюсь добиться от руководства выплатят ли мне премию или нет. Ни от кого не могу добиться правды, за исключением службы безопасности которая запретила мне появляться на торговой точке в моем городе, полный бред. Наверно нужно идти в прокуратуру, другого выхода нет.

Заказывал через интернет магазин смартфон sgs3, по цене на 3500 р. дешевле, чем он стоил тогда у нас в городе, в том числе и салоне Связной. Порадовала скорость доставки, на 3 дня быстрее расчетного срока. По прибытии смарта сразу проинформировали по почте и смс. Каких либо конфликтных ситуаций, ни разу не случалось. Если придется обратиться по гарантии, надеюсь проблем не будет. На данный момент полностью всем доволен. Приморский край, г. Арсеньев.

Просто переполняют эмоции, купил iPhone 4 Black в "Связном", после Активации оказался бракованным (Не работает Динамик), принес через 30 минут, на, что мне сказали: "ждите 10 дней теперь", обмен аппарата не возможен, максимум на, что вы можете рассчитывать это возврат денег (а это еще 20 дней так как оплачивал я Картой), оформили заявление, через 2 дня выясняется, что они перепутали цвет телефона, написали новое, при обращении в службу поддержки сказали, что продавец вас проконсультировал не правильно, и обмен возможен! Через 10 дней, в службе поддержки клиентов сказали, что решение принято в вашу пользу и вы можете прям сейчас ехать и забирать новый аппарат, я звоню в магазин, говорят: "Приезжайте завтра, все обменяем", приезжаю.. Слышу: "по вашему аппарату к сожалению решение не принято", идите гуляйте.. Я стал звонить в Службу поддержке после чего мне сказали, что Сотрудники все перепутали, не правильно написали Цвет телефона, кстати об этом я им сказал сразу, после чего они написали 2е заявление "исправленное" и забыли его правильно оформить (при том, что они его написали пришлось напоминать мне им самому) в общем после Жуткой ругани сделали копию 2го заявления и направили в Офис для принятия нового решения (ОМГГГГ), сказали, что новое решение будет принято МИНИМУМ через 12 часов, в лучшем случае завтра.. Я В ШОКЕ.. Сотрудники не компетентные, сами не знают по какой системе у них проводится обмен товара или возврат денег, допускают ошибки при составлении заявлений. Боюсь, что завтра будет снова новая Сотрудница, которая вылупится на меня и снова скажет "Решение еще не принято про заявление вообще первый раз слышу". Сотрудники хамят, огрызаются! Я столько негатива сколько получил от опыта приобретения продукции в Связном в жизни не получал! А самый прикол в том что, что бы проверить аппарат его надо активировать, это у них стоит 800 рублей (нажать 2 раза на кнопку), я спросил: если я плачу допустим 800 р, вы его активируете и проверяете и он Бракованный, вы естественно даете Работающий аппарат сразу? На, что услышал Ответ: конечно нет, даже если его проверяем лично мы при вас есть закон по которому аппарат обязан пройти экспертизу от 10 дней, так что даже если мы проверим его сами, в случае брака все равно вы попадаете на месяц геморроя, деньги мы вам не вернем и не обменяем". Если Завтра мне не обменяют аппарат, я обращаюсь в суд и в общество по защите прав потребителя, которому просто необходимо проверить всю продукцию данного магазина, бред от продавцов слушать мне надоело! (Знакомые там есть).

Ужасный магазин хотел застраховать автомобиль, но когда я сказал сотруднику, что мой полис уже рассчитали (не знаю как их назвать, звонил по этому номеру: 88007003366), она поняла, что зарплата у нее больше не станет и начала пудрить мне мозги, говорит, ой, полюса закончилась. Я с ними разговорился разговор был не приятный и они мне говорят нам вас не выгодно страховать, поэтому для вас полюсов нет. Звонки в службу поддержки совсем бесполезны, сотрудники салона им говорят, что у них нет полюсов поэтому они не могут меня застраховать, а в поддержке на наличие полюсов не могут проверить и сделать ничего не могут. Короче, два дня звонил все бесполезно, как я понял начальства у них нет они сами себе начальники, надоело бросил. Никому не советую! Г. Рузаевка, пер. Фабричный, сотрудники Ольга и Катерина. Дело было 14.11.13 и 15.11.13.