Крайне раздосадована непрофессиональной работой как диспетчеров, так и водителей. Позволяют себе получасовые опоздания, причем также позволяют себе это сделать после убедительной просьбы при заказе этого не делать. Объяснения весьма сомнительные, общий смысл сводится к тому, что "диспетчер сам решает, можно ли опаздывать и на сколько" - это от водителей, либо "Водитель в пробке"- это от диспетчеров. При этом водитель на вопрос, на какой именно улице он встал в пробку, дать ответ не в состоянии. Сегодня едва успела в суд на основное заседание из-за такого 30-минутного опоздания. Водители часто нарушают ПДД, причем довольно грубо: перестраиваются в тоннелях, проезжают на "розовый", не соблюдают скоростной режим.
