- независимый сайт отзывов о компаниях
Компания просмотрена: 16133 раза

Камнеобрабатывающая фабрика Данила-Мастер

93 место среди нарушителей
г. Москва, ул. Артюхиной, д.8/10,
Показать на карте
+7 (499) 348-15-43 +7 (800) 100-53-63
  • Положительных: 29 отзывов
  • Отрицательных: 31 отзыв
  • Не участвуют в рейтинге: 39 отзывов

“Данила-Мастер” занимается изготовлением памятников из карельского гранита. Мы работаем без посредников, поэтому предлагаем цены на памятники ниже средних по России. Дополнительно Вы получите:

  • Регулярные акции и скидки на памятники и сопутствующие товары/услуги.
  • Социальные льготы, скидки пенсионерам, инвалидам и ветеранам.
  • Возможность покупки в рассрочку.
  • Гарантию качества - 25 лет.
  • Удобное оформление заказа, оплаты и доставки в любом уголке России.
  • Ассортимент более чем 300 моделей, который постоянно обновляется под запросы покупателей.
НАПИСАТЬ ОТЗЫВ
Отзывы клиентов про Камнеобрабатывающая фабрика Данила-Мастер
Валерий
03.09.2017
Настоятельно не рекомендую связываться с данной конторой! Обратился в неё в конце июля с просьбой помочь мне с подбором памятника. Девушка передо мной начала тыкать пальцами в конструктор и мычать что-то невнятное. Понял - квалификация нулевая. В тоже время, её коллега, видимо имея большой опыт обещала помочь мне в расчетах и конфигурации памятника. В результате через неделю я на почте обнаружил расчет из 3 - х строчек, далее мне предлагалось явиться в офис. Объехав пару тройку конкурентов, я прибыл в офис Данилы - Мастера. В этот раз картина выглядела еще лучще: в офисе находилось 3 сотрудницы и молодой человек южной национальности. Две сотрудницы мило о чем то болтали между собой, третья общалась с молодым человеком. На мою просьбу оформить заказ, дамы поморщившись попросили занятую девушку заняться мною. В ответ девушка неохотно попросила меня подождать. Примерно после 10 минут ожидания, стал невольным очевидцем разговора сотрудницы с молодым человеком. Оказывается молодой человек, это установщик памятников. Он пытался выяснить у сотрудницы, какой материал ему нужно брать с собой на установку (!), потом он выяснял где взять его и где взять деньги на покупку!!!! Немного ошарашенный таким сервисом, я покинул "мастерскую". Далее моё сотрудничество продолжилось с интернет консультантом..... Тут тоже очень забавные люди. Оказывается то что написано на сайте и то что произойдет в натуре - две разные вещи. На сайте оказывается цены примерные, реально цены выше, просто их не успевают менять( со слов менеджера).На вопрос менеджеру почему такие цены на установку, мне было сказано что у них ВЫСОКО ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ установщики (читай выше) Еще забавнее стало, когда мне прислали договора изготовления и установки. В первом договоре Заказчик обязан оплатить памятник по уведомлению о готовности, по фото!!!! А во втором договоре Заказчик обязан принять памятник в день установки. Не после подписания акта выполненных услуг, а в день установки!!!! Вообщем написал я им протокол разногласия, в ответ мы делаем только по нашему договору.
Всем кто планирует там заказывать памятники: читайте договор, иначе потом будете локти кусать. И еще почитайте их судебную практику в интернете.
. Ивановский офис - это абсолютно некомпетентные сотрудники и в приеме заказов и в установке. По Ивановскому номеру отвечают сотрудники CALL центра другого города. Берегитесь
Компания "Данила-Мастер"
04.09.2017
Валерий, приветствуем Вас! Прочитав Ваш отзыв, мы незамедлительно хотим взять его в обработку. Но для этого нам не хватает информации для идентификации. Будьте добры, Валерий, свяжитесь с нами по номеру 8-499-321-5911 в будние дни с 9.00 до 18.00, назвав номер обращения ПП-00071, или ответьте на данный отзыв номером договора-это упростит пути связи и ускорит процесс. Благодарим Вас за информативный отзыв. Мы обещаем разобраться в случившемся, будем ждать контактов для связи.
С уважением, компания "Данила-Мастер".
Вадим
31.08.2017
Настоятельно не советую связываться с данной конторой. Как только они получат Ваши деньги, то сразу потеряют к Вам интерес. Устанавливали памятник на месяц позже срока и только после многочисленных напоминаний и на горячую линию и менеджеру. Не смогли или не захотели организовать изготовление оградки и теперь не возвращают деньги за её изготовление и установку. Договор ТЮ-УСТ0000266 от 10мая2017. Не помогает пока ничего: на горячей линии кормят "завтраками", менеджер сообщает: "а причём здесь я? мне скажут сверху и я выплачу деньги". Но уже больше месяца прошло со дня установки памятника и написания заявления на возврат денег и ничего не сдвинулось с мёртвой точки.
Видно финансовое положение этой "гигантской корпорации" настолько плохое, что возврат около 12000 рублей поставит её на грань разорения, поэтому и стараются всеми силами прокредитоваться за счёт потребителей. Кстати "Данила-Мастер" с его красивым сайтом и горячей линией это всего лишь ИП (удалено) со всеми ИП-ешными рисками для потребителя.
Цены повыше средних, качество изготовления памятника обычное, слегка кривоватое, видно, что "мастер" резал вручную, ни о каких высоких технологиях речь не идёт.
Компания "Данила-Мастер"
01.09.2017
Здравствуйте, Вадим! Прочитав Ваш отзыв, возникает желание связаться с Вами и разъяснить оставшиеся нерешённые вопросы, чтобы полностью урегулировать положение. Компания благодарит Вас за обратную связь и приносит глубочайшие извинения. Мы обещаем связаться с Вами в течении суток по номеру договора, оставленному Вами. Или Вы самостоятельно можете набрать 8-499-321-5911 с 9.00 до 18.00 в будние дни.
С уважением, компания "Данила-Мастер".
Елена
29.08.2017
Прежде чем обращаться в Данила-Мастер прочтите все отзывы и не совершайте ошибок. г.Иваново ул Лежневская 155 договор ИО-ИЛ0000175 от 4.04.2017 Вот уже две недели я пытаюсь добиться установки памятника и всё безуспешно, а сколько потрачено нервов и потеряно денег, каждый день обещают завтра и я отпрашиваюсь с работы. С руководством компании не соединяют, такое ощущение что оно не в курсе что твориться в регионах или наплевать т.к. деньги за памятник получили давно. В штате компании нет установщиков памятников и приглашают сомнительных шабашников, с одними из них я познакомилась, клялись установить завтра и пропали.
Компания "Данила-Мастер"
30.08.2017
Елена, доброго дня! Принимая во внимание Ваш отзыв, мы готовы разобраться в случившемся в ближайшие дни. Приносим свои искренние извинения от лица компании и благодарим за обратную связь. Теперь Ваше обращение официально зафиксировано ПП-00068 с которым Вы можете обратиться по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 в будние дни, где узнаете детальную информацию по Вашему заказу. Мы обещаем исправить данную ситуацию в самые ближайшие дни. Елена, мы ценим каждого клиента, просим прощения.
С уважением, компания "Данила-Мастер".
Мария
30.08.2017
ДМ - верить вам нельзя!!!!!У вас только одни однотипные отписки ,вы не цените своих клиентов
Надежда
23.08.2017
Заказ был оформлен 14,04,2017 (договор №ИО-ИЛ 0000192),срок изготовления 15.05.2017. У нас очень трепетное отношение к портрету ,поэтому просили первоначально прислать эскиз .Тишина. Через 3 месяца после многочисленных обращений как очно, так и по телефону , наконец прислали эскиз портрета. Заказ делали без установки,т.к. муж с сыном имеют большой опыт установки таких памятников.В результате имеем: сегодня 23.08.2017 .За 4 месяца многое изменилось: сын переехал жить в другой город, муж в одиночку установить памятник не может, погода солнечная закончилась.Из-за срыва сроков изготовления все планы нарушены. Писали претензию-тишина. Хорошенько подумайте, люди, прежде,чем обратиться в эту "чудо-компанию"
Компания "Данила-Мастер"
23.08.2017
Надежда, доброго дня! Получив от Вас информацию, уже в течении суток с Вами свяжется отдел контроля и качества обслуживания. Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации. Благодарим Вас за обратную связь, для компании это крайне важно. А также от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства, за считанные дни обещаем что вопрос будет урегулирован. Номер Вашего обращения ПП-00056, в случае того, если пожелаете самостоятельно связаться с отделом контроля по номеру 8-499-321-59-11 с 9.00 до 18.00 по Московскому времени.
С уважением, компания "Данила-Мастер".
Дина
15.08.2017
Я продолжаю рассказывать как издеваются над клиентами в "Даниле-мастер" города Иваново на ул. Лежневская, 155.
Напомню, 10 июня 2017 г. заказала памятник, 20 июля 2017 он должен был быть готов (договор № ИО-ИЛ0000280). Никто не звонит. ничего не сообщают, концов найти не могу.
Сегодня 15 августа 2017 г. я снова всех обзваниваю, хочу узнать когда будет готов памятник. И сегодня мне говорят, что моя заявка была потеряна, ее нашли и теперь запустят памятник в производство. Памятник будет готов через 30 дней. Это как? Как можно так издеваться над клиентами, имея программный комплекс, где отслеживается весь путь изготовления памятника. Я не советую заключать договоры и заказывать памятники в этой конторе!!!!!
Кирилл
15.08.2017
Сами сталкивались с подобной ситуацией, как у вас

Лечится только путем добавления в megablacklist (это когда на всех сайтах сразу можно разместить свой отзыв). И причем в один клик.
Компания "Данила-Мастер"
22.08.2017
Здравствуйте, Дина! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за смещение по срокам. Мы хотим разрешить этот вопрос в сжатые сроки, заказ уже находится на этапе отгрузки. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, назвав номер зафиксированного нами обращения по Вашему заказу ПП-00049, если у Вас есть ещё вопросы по заказу. С уважением, компания Данила-Мастер.
Дина
25.08.2017
Сотрудники "Данила-мастер", вы читаете, что вы пишете в официальных ответах. Я написала свой отзыв 15 августа 2017 г., вы мне официально отвечаете 22 августа 2017 г. и пишите - цитирую вас "Ваше обращение было мгновенно принято на рассмотрение ....." Неделя прошла - это мгновенно????!!!!. Никто из сотрудников так и не позвонил, ничего не сообщил. Как вам не стыдно предлагать вам позвонить, сами почему не звоните!??? Я на телефонные звонки уже столько денег потратила, т.к. звоню из Нижнего Новгорода.
20 июля 2017 г. должен был быть готов памятник, на дворе 25 августа 2017 г. Думаю пришло время писать жалобу в прокуратуру г. Ярославля, где изготавливают памятники, и в прокуратуру г. Иваново, где находится салон, и в Роспотребнадзор. И буду продолжать размещать свои отзывы на всех популярных официальных сайтах, где размещаются отзывы. Можно подключить и социальные сети.
Дина
14.08.2017
Рассказываю как в "Даниле-мастере" выполняют заказы.
10 июня 2017 г. заказали в г. Иванове памятник, 20 июля 2017 по договору памятник должен быть готов. На дворе 14 августа 2017 мне так и не могут сказать - готов ли памятник, какие перспективы на изготовление памятника. Звоню по всем телефонам (493 277 32 39; 7 800 100 53 63; 499 321 59 11; 499 321 59 11) - ответ один :"Нет информации по готовности памятника". Памятники изготавливают в г. Ярославле, звоню в Ярославль, они советуют обратиться за информацией в салон в г. Иванове. Смешно, аж плакать хочется.
Ребята, на дворе 21 век, во всех современных ритуальных салонах и салонах по изготовлению памятников есть программные комплексы, по которым отслеживается весь путь изготовления и доставки памятника. В "Даниле-мастере" тоже такая программа установлена. В чем проблема - ответьте мне, пожалуйста, где памятник, "где деньги, Вась"?????????
Всем кому я дозванивалась по выше указанным телефонам отвечали одинаково - как по заранее заготовленной бумажке со стандартным ответом. Я в шоке!
Компания "Данила-Мастер"
22.08.2017
Здравствуйте, Дина! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за смещение по срокам. Мы хотим разрешить этот вопрос в сжатые сроки, заказ уже находится на этапе отгрузки. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, назвав номер зафиксированного нами обращения по Вашему заказу ПП-00049, если у Вас есть ещё вопросы по заказу. С уважением, компания Данила-Мастер.
Некомпетентность
10.08.2017
Заказывали в апреле 2017 г. в Данила Мастере в Пензе на ул. Володарского памятник для бабушки вместе с установкой. По договору срок изготовления памятника 31.05.2017 г., но по факту его только сделали в конце июня. По памятнику требовались некоторые доработки, но по прошествии месяца памятник изменен не был. В итоге решили установить без доработок. Согласовали заранее дату - был рабочий день, отпросилась с работы, при этом весь день пыталась дозвониться до менеджера в Пензе - трубку никто не брал, удалось связаться только лишь со специалистом по бесплатному номеру, в итоге общими усилиями к 14ч. нам удалось найти менеджера, которая пыталась что-то невнятное пояснить почему мне никто не отзвонился и почему еще никто из рабочих не в курсе о том, что сегодня им предстоит установить памятник.

Договорились, что установка будет произведена в 18 часов!!! Работники приехали в 19 часов, в итоге мы с кладбища уехали в 22 часа, при этом параллельно с установкой выясняя отношения с менеджером, почему она не объяснила специалистам, что им помимо установки нового памятника необходимо выровнять старый, рядом стоящий. В результате менеджер на меня ОБИДЕЛАСЬ, что я ее тревожу в ее выходной день.....(какое хорошее в Даниле Мастере руководство, платит своим менеджерам за такую трэшевую работу, так еще и в выходные отпускает....)

Итог: если хотите пощекотать свои нервы на кладбище ночью и повысить свой уровень общения на "могучем" русском языке, Данила Мастер идеально для этого подойдет.
Компания "Данила-Мастер"
22.08.2017
Здравствуйте, Некомпетентность! Компания Данила-Мастер приносит свои извинения за смещение по доставленные неудобства и за потраченное Вами время в ожидании заказа. Просим Вас связаться с нами по номеру 8-499-321-59-11 с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени, если у Вас есть ещё вопросы по заказу. С уважением, компания Данила-Мастер.
Сергей Валентинович
27.07.2017
Заказ ИО-ПЛ-0000095 согласно договору должен был быть исполнен 06.07.17. Сегодня 27.07.17. На эл. письма не реагируют, неоднократные обещания перезвонить и прояснить ситуацию не выполняют. Такое поведение работников
компанию не могу назвать добросовестным и адекватным. В понедельник 31.07.17 намерен писать заявление в полицию по факту мошеннических действий со стороны сотрудников "Данилы-Мастера" принявших оплату, но не выполнивших обязательства в срок и уклоняющихся от контактов. Параллельно буду готовить исковое заявление к горе-предпринимателям.
Компания "Данила-Мастер"
01.08.2017
Сергей Валентинович, доброго дня! От лица компании выражаем свои извинения за несоблюдение сроков готовности Вашего заказа. Вы предоставили номер заказа, что мгновенно ускоряет процесс по Вашему вопросу. В течение суток отдел качества и контроля обслуживания свяжется с Вами для уточнения деталей по возникшей проблеме. Номер Вашего обращения в базе мы зафиксировали, который будет использован в дальнейшей работе по данной проблеме, ПП-00033. Мы дорожим каждым клиентом. Обещаем в ближайшее время исправить данную проблему. Благодарим Вас, Сергей Валентинович, за обращение в компанию.
С уважением, компания "Данила-Мастер".
Евгений и Алена
21.07.2017
Смешно на это смотреть)))) Сами себе пишут хвалебные отзывы , даже прокси используют чтобы не было видно что шлют с одного IP адреса)))))
Евгений
11.07.2017
Много писать не буду. Цены мониторил - в Даниле вышло дешевле, не намного, но дешевле. Да и знакомые уже заказывали у них, без проблем было. Так что заказ оформил здесь. Памятник готов,ещё не устанавливали. Установку запланировал на август. Как поставят- напишу своё мнение
Алёна
29.06.2017
Я сегодня поделюсь мнением об одном не совсем обычном магазине , а о магазине по изготовлению памятников, на который наткнулась в интернете чисто случайно, а ранее и не знала про существование такого в нашей области . Меня привлекла цена, выбор моделей и, самое основное онлайн оформление, не катайся, время на дороги не трать, спокойно дома все оформила. Просмотрев несколько вариантов я замешкалась между 2 вариантов, заказала звонок с сайта, получила довольно таки внятную консультацию, определилась с моделью, на след. день получила на почту макет, утвердила заказ, ожидание моего заказа было чуть больше 4х недель.
Людмила
22.06.2017
Нахожусь в процессе работы с этой компанией. После получения оплаты "ВСЁ ТРУДНО". Заказала три памятника. Два памятника испортили. Исправлять хотят за дополнительные деньги. Жду, когда испортят третий. Дозвониться ни до кого невозможно. Письменные претензии складывают в "черный ящик" безответно. Региональный менеджер вопросы не решает, обещает перезвонить и через неделю тебя не помнит. Толк такой же как от автоответчика. Заказ оформлен и оплачен 13 февраля 2017 года, сегодня 22 июня 2017 года. Памятников нет и когда будут не известно.
Компания "Данила-Мастер"
30.06.2017
Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим каждого клиента, и на все вопросы или обращения, которые нам поступают в письменном виде или по телефону горячей линии, мы стараемся отреагировать незамедлительно. Чтобы более оперативно разрешить Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи или номер договора, заключенный с нашей компанией. Мы в кратчайшие сроки проведём проверку по качеству исполнения Вашего заказа и урегулируем данную ситуацию. С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Компания "Данила-Мастер"
20.07.2017
Людмила, доброго дня! С целью Вам помочь мы просим выйти с нами на связь по номеру 8(499)321-59-11, по нему Вы попадёте в отдел контроля и качества обслуживания, звоните пожалуйста с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 по Московскому времени. Или, если удобнее будет, оставьте здесь номер договора, с помощью этой информации мы сможем с Вами связаться и разузнать в чём причина. Очень будем ждать звонка от Вас или ответа, для разрешения вопроса по заказу. С уважением, компания "Данила-Мастер".
Виктория
20.06.2017
ужасные потеки спустя год на фото родных,напутали надписи,очень халатно относятся к своей работе,им лишь бы денег срубить,а нам этот памятник на вечную память,печально.
Компания "Данила-Мастер"
21.06.2017
Добрый день, Виктория. Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим Вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, было ли от Вас письменное обращение в нашу компанию? Укажите номер договора или Ваши контактные данные, чтобы специалисты отдела контроля качества могли провести внутреннюю проверку по данной ситуации. С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Оксана Галочкина
16.06.2017
Цена на наш памятник получилась не маленькой, это и понятно, ведь мы заказывали эксклюзивный памятник. Сделали его очень хорошо, подошли к нашим просьбам и пожеланием с полной ответственностью, спасибо!
Александр
06.06.2017
Крайне негативное впечатление от этой компании. Отдельно выяснялось и оговаривалось нанесение орнамента (цветов) как объемная резьба, что подтверждалось фотографиями готовых изделий, присланных мне эл. почту.
Описание на сайте так же неоднозначно говорит: "Асимметричная стела прямоугольной формы снизу и у боковой грани украшена эффектной резной виньеткой."
При оплате в пункте приема заказа на Профсоюзной эти моменты еще раз уточнялись. По факту полученного 10.05.2017 г. фото готового памятника я вижу, что орнамент выполнен методом насечки,
а не объемной резьбы, помимо этого даже по размытым фото виден брак - в частности, форма креста. Менеджер Оксана пыталась мне объяснить, что именно эта модель делается так, а вот остальные были бы резными. Этот аргумент не выдерживает никакой критики, т. к. все памятники в разделе "авторские" в данной ценовой категории отличаются только формой плиты, размерами и прочими несущественными деталями. Учитывая тот факт, что акцент был именно на объемном исполнении орнамента - причем, неоднократно, - данное объяснение принять не могу.
размерами и прочими несущественными деталями. Учитывая тот факт, что акцент был именно на объемном исполнении орнамента - причем, неоднократно, - данное объяснение выглядит неубедительно.

Отдельно стоит отметить обработку фото - если хотите, чтобы получилось нормально, делайте подготовку сами или согласуйте каждый шаг. В моем случае обработку пришлось делать самому в Фотошопе, т. к. прямой связи с ретушером нет в принципе, а через третьи руки объяснять как должно быть нереально. Тем не менее, оплачивать "работу" ретушера все равно надо и так называемую подготовку контролировать пришлось неоднократно - то сильный контраст с искажением черт лица, то полосатое "мелирование" волос.
В итоге памятник не установлен в указанный срок по причине явного несоответствия исполнения и явного брака - кривой крест. Диалог с рег. директором Константином не задался с самого начала - он все время занят, на звонки не отвечает в 9 случаях из 10, обещания не держит, обратной связи нет вообще. На претензии по эл. почте подтверждения не пришло ни разу! Сначала обещал что к годовщине до 26 мая вопрос будет решен однозначно и памятник доставят и установят, но все действующие лица просто не брали трубку. 29 мая все-таки рег. директор ответил на звонок, попросил пять минут времени на выяснение с производством и ожидаемо не только не перезвонил, но и пропал на несколько дней. Менеджер Оксана, принимавшая заказ так же не брала трубку, перезвонила только поздно вечером, сославшись на занятость по работе с клиентами (видимо, я уже не клиент и со мной не о чем разговаривать) - внятного ответа по теме дать не смогла.
На сегодня 06.06.2017 г. вопрос открыт, состояние непонятно, все молчат, трубки не берут. По договору памятник должен быть готов 22.04.2017 г., а установлен 15.05.2017 г. Готов был только 10.05.2017 г. - с тех пор прошел почти месяц с никаким результатом.
Компания "Данила-Мастер"
16.06.2017
Добрый день, Александр. Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим Вам свои извинения за недостаточное качество обслуживания. Ни одна претензия наших клиентов не остается без внимания руководства. Рассмотрев Вашу ситуацию, руководителем компании «Данила-Мастер» было принято решение предоставить Вам скидку за доставленные неудобства. Ваш заказ уже готов, все недочеты были устранены, в ближайшие дни специалисты нашей компании проинформируют Вас о том, что Ваш заказ готов к отгрузке. Еще раз приносим Вам свои извинения, и надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашей организации. С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Елена
16.05.2017
Хотела заказать памятник в Даниле мастере. 22.04.17. Позвонили быстро. Определились с памятником менеджер оставил свой телефон, вайбер, вацап, и все на этом до менеджера не дозвониться на сайт звонишь отвечают, что менеджер будет то завтра, то через три дня. Менеджер отписалась, что договор на подписи подошлю -до сих пор шлет. В итоге никто не позвонил до сих пор. памятник заказали в другой фирме
Компания "Данила-Мастер"
16.05.2017
Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за отзыв. От лица компании приносим Вам свои извинения. Чтобы более детально изучить данную ситуацию, уточните, пожалуйста, в офисе какого города Вы оформляли заказ или укажите Ваши контактные данные. Специалисты отдела контроля качества в кратчайшие сроки проведут внутреннюю проверку по Вашему обращению. Мы дорожим каждым клиентом, и данная ситуация обязательно будет рассмотрена в индивидуальном порядке. С Уважением, компания «Данила-Мастер».
Сергей
21.04.2017
Приехали в магазин Данила-Мастер на Советскую 41 в Екатеринбурге. Смотрим,стоит толпа людей.Подошли ближе,выясняется,что компания всем должна денег. Говорят,что памятники установить через них не удаться ,так ,как им закрыли все заезды на кладбища из-за долгов перед монтажниками. Одна женщина,сказала,что магазин закрыт,так,как к ним не кто не идет работать,а если и приходит,то сбегают через пару недель , и менеджеров работающих у них ранее,они обманули и не заплатили им денег. Словом,мы постояли и поняли,что мы не хотим ,что бы нас обманули ,да и если не обманут ,то потом разбираться ,что то доказывать и не известно вернем ли еще свои деньги. В тот же день ,заказали на Восточной в компании Мегалит.
Наталия
10.04.2017
Хотелось бы предупредить желающих заказать памятник в этой организации в г.Рыбинск.Да.встречают заказчиков с денежками дружелюбно, а когда касается расторжения договора и возврата денег, то ответственных нет.Заказала памятник 23.01.17,ретушь переделывали 2 раза, не понравилась,деньги до сих пор не возвращены, уже середина апреля.Для этой фирмы законов нет!Ищите более достойные фирмы,а они существуют!
Компания "Данила-Мастер"
19.04.2017
Здравствуйте, Наталья. Благодарим вас за отзыв. Чтобы более подробно изучить Вашу претензию, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные или номер договора. Специалисты из отдела контроля качества в кратчайшие сроки проведут проверку по Вашему обращению и свяжутся с Вами. С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Дмитрий
20.03.2017
Собрался поставить новый памятник родителям , залез в инет , поманиторил и нашел компанию Данила Мастер...сайт очень информативный , присутствуют всевозможные скидки , одним словом - мне понравилось. Потом решил проверить отзывы о данной компании...и правильно сделал!!! Очень много негатива ,как и от клиентов...так и от работников данной компании...а это заставляет серьезно задуматься. Очень уж не хочется за свои деньги приобрести проблемы и тратить уйму времени на их разрешение. Так что - буду искать что то более интересное. Всем спасибо за комментарии - они очень помогают людям не совершить ошибку!!!

P.S очень интересно...у них на сайте написано - "Свою работу мы начали в 1997 году в Ярославле"...так вот я решил пробить Данилу Мастера по ЕГРЮЛ...и что интересно ))) ИП (удалено) он же Данила Мастер зарегистрирован - 06.10.2015 !!! однакоооо))) вот теперь я убежден - правильно ,что не стал пользоваться их услугами....как то мутненько все это!!!
Компания "Данила-Мастер"
19.04.2017
Добрый день, Дмитрий. Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей организации. Да, все верно, компания Данила-Мастер организована в 1997 году. За это время была сформирована большая сеть филиалов по всей стране. В 2015 году было дополнительно организовано дочернее предприятие, о чем Вы и указали в своем отзыве. Да действительно, в интернете много отзывов, как положительных, так и негативных. Каждый отзыв, это субъективное мнение конкретного человека, который остался или всем доволен, или наоборот что-то не понравилось. Но ни один отзыв мы не оставляем без внимания. На каждую претензию мы стараемся оперативно отреагировать, и разрешить проблему, которая возникла у того или иного заказчика. Недочеты, которые иногда возникают в процессе работы, наши сотрудники всегда стараются решить в пользу клиента в кратчайшие сроки. Мы следим за качеством выполняемых услуг.
С Уважением, компания Данила-Мастер.
Валерий
28.12.2016
Покупал элитный памятник в компании «Данила-Мастер» за большую сумму. Доставлен вовремя, нескольких слоях упаковки, в хорошим качестве, все услуги выполнены ДОСТОЙНО ! Советую обращаться в эту компанию !
Егор
01.12.2016
Очень милая девушка принимала заказ! ) Был приятно удивлен сервисом в Данила-Мастере. Всем доволен.
Мария
25.11.2016
Сложно было выбрать, вообще не понимала как надо, как не надо. Из какого материала выбирать, какой фирмы, что с установкой делать. Тёёёёмный лес. Страшно становилось, что можно просто нарваться на брак какой-нибудь. Да и сумма не маленькая. Обратилась сюда по наводке соседей, они прибегали к услугам Данила-Мастер лет пять назад: заказывали памятник отцу мужа. В итоге заказала красивый гранитный памятник прямо в офисе компании, вышло наверно лучше чем могла предположить. Услугами по установке не воспользовалась, её сделали родственники практически бесплатно. Я довольна, надеюсь простоит долго.Спасибо “Данила-Мастер”
Нина
19.11.2016
Никогда, никогда, никогда не обращайтесь за «услугами» в эту компанию! "Готовый памятник полностью соответствует Вашим ожиданиям"??? Творческая работа (в частности работа над портретами) выполнена настолько ужасно и не профессионально, что у меня теперь сомнения в том, стоит ли вообще где-либо заказывать памятники с портретами. Претензии не рассматривают, деньги не возвращают, извинения не приносят. Полный кошмар и негатив!!!
Компания "Данила-Мастер"
29.06.2017
Здравствуйте, Нина. Благодарим Вас за обращение и от лица компании приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, было ли от Вас письменное обращение в нашу компанию? Чтобы более оперативно рассмотреть Вашу ситуацию, укажите, пожалуйста, Ваши контактные данные для связи или номер договора, который был заключён с компанией. Мы незамедлительно проведём проверку по качеству исполнения Вашего заказа. С Уважением, компания «Данила-Мастер»
Любовь
07.11.2016
Обратилась в компанию «Данила Мастер», все устроило, сроки не нарушены, памятник прекрасный. Отдельное спасибо художнику, с точностью в 100% смог передать черты лица и доброту взгляда, очень понравился портрет! Желаю успехов!
Карина
24.10.2016
И вот, ура! Всё наконец-то готово! ) ДМ вы молодцы! Если в нескольких словах. Я сделала заказ, потом прочитала отзывы...О_О И конечно стала переживать, мучилась до победного ииии...зря ) Всё хорошо, красиво и аккуратно. Никакой дополнительной мозговой деятельности от меня не потребовалось )) Рекомендую всем, кто хочет увековечить память о своем близком человеке, при этом как и я ничего не понимает ни в камне, ни в процессе установки.
Анна
05.07.2016
Я хочу сказать спасибо! Заказывала памятник в Москве. Памятник красивый, гравировка портрета, надписи все аккуратно, цена более чем адекватная. Выбор красивых памятников большой, и я обойдя несколько магазинов с одинаковой и не особо интересной подборкой, была приятно удивлена, что может быть такой большой выбор. Выполнили вовремя, вчера установили, быстро и аккуратно. Отдельное огромное Спасибо Владимиру со склада в Химках, такого сопереживающего, человечного и болеющего за фирму человека редко встретишь. Удачи и успехов Данила-мастер!
Виталий
16.06.2016
Данила- "МАСТЕР" (кавычки специально) договор сс-чс0028, 30.01.2016 нет покрытия антидождь, нет покрытия краской портрета и надписей, договор уст-0030, 30.01.2016 установлен на "отвали", засыпали глиной всю оградку (до этого был щебеночный отсев). Договор сс-чс0033, 02.02.2016 нет покрытия антидождь, за погрузку (вес более 100 кг.) при самовывозе вымогают 500 руб. "черные".
Антон Валерьевич
25.04.2016
Отношение кладовщиков к клиентам отвратительное. Оплатил им плитку и отправил водителя, чтобы он привез. В итоге ему нагрузили плитки всей со сколотыми уголками. Когда же через несколько дней я потребовал обменять на хорошую мне отказали в этом. Такого не бывает чтобы все плитки в 20 м2 были с дефектами, они просто подсунули водителю брак, и ничего не добьешься.
Наталья
16.06.2015
2 недели превратились в 3 месяца моих нервов! У них можно только покупать слэбы, но ни в коем случае не заказывать услуги. Ничего делать эти горе-специалисты не умеют. Делают все с косяками, неаккуратно. Менеджер (удалено) - хуже не встречала. Я вообще не понимаю, как его до сих пор не уволили! Честно говоря, просто хочется забыть весь этот кошмар. Никому не пожелаю столкнуться с таким непрофессионализмом и хамством.
Пострадавший
14.11.2014
Летом заказали мраморную плитку, оплатили, привезли, при укладке обнаружилось, что 6 коробок (по 10 штук) бракованные! В Даниле мастере отказались нам их менять, сказали, что мы сами её испортили(, пришлось докупать ещё! Но, к сожалению, наши беды из-за этой компании не закончились, т. к. мы уже купили слябы из мрамора, чтобы сделать подоконники и столешницу. Менеджеру Марату были высланы чертежи с подоконниками, где были указаны только габаритные размеры и указаны откосы окон, после чего он сказал, что оформит эти чертежи и вышлет, после многочисленных звонков, и попыток узнать, что происходит и почему подоконников до сих пор нет, дозвонившись в сотый раз, я узнаю, что он без согласования отправил их на производство! И когда мы приехали забирать подоконники, оказалось, что у них отрезали "уши", собственно на которых они и должны держаться! ( ( разбираться с ними не было времени и нашим строителям пришлось закреплять подоконники на металлические уголки (но на этом наши беды не закончились). Дальше дошло дело до столешницы и тут, чтобы избежать косяков, мы специально вызвали их замерщика за 3000 руб. и оплатили доставку 5000 руб. и монтаж, этим всем занимался (удалено), который опоздал на несколько часов на замер (кстати, все оплатили мы месяц назад). И тут, чтобы подстраховаться, я приехала к менеджеру Марату, которому были переданы размеры, чтоб проверить чертежи и обнаружила ошибку в длине столешницы, хорошо, что он сразу все исправил. Дальше - больше, пока они её изготавливали (или Марат так долго предавал в производство), (больше 10 дней), прошло ещё несколько недель пока (удалено), на своей машине её привез в 6:30 вечера и наши строители помогали ему тащить столешницу, но он её сразу не установил, а эпопея с установкой длилась ещё неделю! Каждый день мне говорили, что: "завтра в 10 утра я её установлю!", я каждый день бросала все дела, ехала на квартиру с ремонтом и ждала, а мне звонили и переносили, то на час дня, то на 4 часа, то на 6 часов, а потом опять на следующий день! То кто-то не успел, то попал в аварию, то появились другие заказчики! Все нервы вымотали! Только сегодня приехал другой установщик, которому пришлось бороться с косяками замерщика и хоть как-то заполировать огромную царапину ( ( ( после всего, мне позвонил (удалено) и спросил как установили, я сказала про огромную царапину и про неправильную длину, на, что его тон разговора поменялся (видимо, он подумал, что я не подписала акт приемки), он в грубой форме мне ответил, что: "У вас кривая стенка и мы неправильно сказали, как ему мерить и т. д., и потом спросил, подписала ли я акт приемки работ. Я подписала, т. к. связываться с ними больше не хочу! И никому не советую! Такого наплевательского отношения к своей работе и к людям я никогда и нигде не встречала: ( ( ( Единственный, к кому нет никаких претензий, а наоборот большая благодарность, это к установщику (удалено), спасибо ему огромное!