Пару недель назад по каким-то причинам мне не подали авто бизнес класса, а прислали фольсваген. Естественно я был возмущен, ибо если заказал бизнес - должен быть бизнес, а не не пойми что. Позвонил в компанию, высказал претензии, пообещали разобраться. Имея опыт на ответ по жалобам в разных банковских структурах ждал, что мне ответят - сам виноват во всем, или вообще не ответят. Каково же было удивление, когда через два дня мне позвонил представитель компании, сообщил, что действительно сотрудники недоработали с заказом и не назначили своевременно автомобиль, в связи с чем мне приносятся извинения и в качестве компенсации, так как я достаточно регулярно пользуюсь их услугами предоставляется бесплатная поездка на 400 руб или скидка в размере 400 руб на следующий заказ. Было неожиданно приятно. Иногда реакция на проблемы говорит о компании больше, чем бесперебойная работа. Успехов городскому такси, но не присылайте мне фольксваген, я в него не помещаюсь!
