Не поленился зайти в интернет, чтобы написать. 04.12.10 г. в 01 ч. ночи заказал такси в аэропорт на 07.10. В последнее время стало не везти с такси, поэтому список визиток с их услугами стал гораздо меньше. Специально проговорил с оператором, что мне нужно без опозданий, т. к. мой гость все последние 4 раза уезжал в аэропорт с задержкой. Причина одна - не приезд такси вовремя. Причем в аэропорт всегда уезжается ночью, когда пробок НЕ БЫВАЕТ. Оператор говорит - у нас такси ЛЮКС, поэтому не переживайте, все будет. 7.10 - нет звонка, 7.13 - нет звонка, перезваниваю. Оператор даже найти не может заказ. Понимаю, что надо было перестраховаться и набрать утром. Но оператор заверила, чтобы не волновались и машина будет вовремя. Начинает искать машину, не может достучаться по рации, набирает по мобильному водителя. Заверяет меня, что приедет через 3 минуты. Потом перезванивает, говорит машина стоит. Отправляю гостя вниз, тот выходит - машины нет. Перезванивает мне, нервничает опять, сбегаю вниз, т. к. оператора уже хочется порвать. Бегаю в футболке (на улице снег) и ищу авто у других подьездов, оказывается он стоит не у 2-го как надо, а у 7-го. В общем с задержкой 20 минут гость уехал на грани истерики. По телефону оператор даже ни разу не извинился. Понимаю, что это уже бардак, звоню оператору - прошу телефон директора. Человек держит бизнес, значит должен понимать, что творится. Оператор не дает, свое имя не говорит и просто тупо молчит в трубку. Приходится говорить раза по 3, чтобы получить хоть слово в ответ. В общем телефона директора не добился, оператор так и не назвался, говорит звоните в течении дня. Последние действия подстегнули, зашел в интернет. Не выйду на директора, напишу письмо на администрацию города. Может хоть как-то до директора дойдет послание. С уважением, Виталий.
