Mr.Doors

Рекомендую салон на Комсомольском коллегам-дизайнерам! Работаю с ними уже более 3х лет безо всяких проблем. Слышал, что так не у всех, и есть много жалоб на разные салоны. О других не могу сказать, не работал, с Комсомольским проблем нет, проверено.

В октябре заказали с мужем прихожую в Mr.Doors на Островитянова (дизайнер Елена Сидорина). Срок готовности заказа по договору: 09 ноября-10 ноября 2013 года (через 1 месяц с момента заказа). Заказ был выполнен в срок. 09 ноября нам привезли мебель (привезли все детали без исключения, без дефектов), 10 ноября ее смонтировали. Монтажники устанавливали прихожую в течение 6 часов, причем делали они все очень аккуратно и добросовестно. Прихожая получилась замечательная, прямо как на картинке! Так что большое спасибо дизайнеру Елене Сидориной и монтажникам Дмитрию Кукаеву и Пётру Самарцеву за качественно выполненную работу!

Заказываем с мужем там мебель уже второй раз. Советую обратиться к дизайнеру Елене. Человек знает свою работу на все 100%. Что касается косяков, то они есть везде, особенно в нашей стране. После сборки нам звонили и узнавали, как она прошла, все ли было хорошо, есть ли проблемы. Напоследок хочу сказать, что салон салону рознь. Главное - люди.

Заказывала шкаф и кровать под приобретенный ранее дорогой матрас (40 см. в высоту, 2 на 2 метра). То привезли доски не те, то дверцы не по размеру, то кровать не стыкуется. Ездили раз пять. Каждый раз оставляли пыль и беспорядок, а мебель так и не могли собрать. В общем, специалисты оказались халтурщиками! Дизайнер просто рисует палочки, не задумываясь о технологичности (так пусть называется менеджером). Подошла к конструктору, тот вообще ничего не знает, так зачем он называется конструктором. В результате шкаф доставили на 2 месяца позже назначенного срока! Кровать вообще изделием не назовешь! Под таким тяжелым матрасом конструкция вся шаткая! А ведь при заказе меня уверяли, что перед тем как изготавливать всегда проверяется технологичность изделия. Попросила исправить кровать, на, что получен был отказ, в связи с тем, что акт я подписала и значит претензий не имею. Только позвонив на горячую линию в Москву, салон в Челябинске вдруг решил исправить кровать, если я откажусь от неустойки, за просрочку сроков не поставленного шкафа. Я снова потратила в салоне пол дня, составила новый проект кровати (Но теперь я советовалась с другими действительно-специалистами, которые мне все четко разъяснили, какая должна быть кровать под такой матрас). А дальше было вообще смешно! Через три недели салон вдруг передумал переделывать мне кровать. Да кстати, стоимость кровати всего 18 т. р. НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ, Мистер Дорс, такая престижная фабрика, а ведете себя как собака на сене (буду-не буду). Итог: я вымотала себе все нервы, потеряла очень много личного времени, а теперь мой муж разбирает эту фигню-кровать и выбрасывает на ПОМОЙКУ! А это сообщение для директора Челябинска Гагарбузова: Уважаемый господин Гагарбузов, я отправляюсь в суд, взыщу с Вашего салона неустойку за просроченный товар, услуги представителя и моральный вред, и я Вас уверяю стоимость взысканного превысит стоимость кровати. Для Москвы - Договор №120713/1319/4.

Настолько непрофессионально, что просто слов нет. Есть щели размером с палец! Полки не подогнаны: 2-3 мм. - это на самых видных местах. Криво и косо. Ребята даже свежих стен не жалеют - вбивают полки так, что сбивают куски штукатурки. Не поленился, сфотографировал "работу". И, честное слово, это только малая часть.

Не связывайтесь с этой компанией! Как только Вы оплачиваете свой заказ, сотрудникам компании становится на Вас, мягко говоря, наплевать! Мы заказали шкаф за 130 000 р., оплатили, ждали его более 2х месяцев, в итоге нам собрали не то, о чем мы договаривались! в проект без нашего ведома внесли изменения, наполнение шкафа стало нефункциональным! Несколько недель после сборки наши звонки и письма просто игнорировались сотрудниками, а когда нас всё же удостоили внимания, претензии наши сочли необоснованными и возвращать что-либо отказались. Хамское, неуважительное отношение к клиентам, платящим немаленькие деньги, для копании Мистер Дорс - это норма!

Заказывала шкаф-купе в салоне на Волгоградском проспекте. Осталось очень приятное впечатление от работников на всех этапах: дизайнер, замерщик, доставка и прекрасная сборка. Огромное спасибо за работу, а я наслаждаюсь своим чудесным шкафчиком!

Навязчивая реклама по телевизору, общий ореол дороговизны, куча негатива в интернете как-то не внушали доверия, но на всякий случай решили "посчитать мебель" и у них (в Крокусе, менеджер - Любовь Тростина). Оказалось и правда - чуть дороже, чем у конкурентов или почти так же, но зато всё профессионально и оперативно - и расчет и выезд замерщика и отсутствие всяких разводок типа "за доставку отдельно грузчикам, сборка - отдельно платить сборщикам". Заплатили сразу и за всё и понятные деньги. Срок нам озвучили в полтора-два месяца. Но уже через 3 недели звонок - "когда вам удобно принять мебель?". Доставка с точностью до минуты. На следующий день - сборка. Качественно и профессионально (мастера Сергей и Александр). Одна деталь оказалась с производственной ошибкой - уже через день (!) привезли замену и вот сегодня за 20 минут заменили. Сама мебель выглядит гораздо дороже, чем стоит. Я в шоке. Разве так можно?! А помурыжить месяц-другой? Потерять по дороге фурнитуру и поцарапать панели? Где вечно недовольные "секретарши на телефоне" и прочая привычная нервотрепка? А как же претензии в трех экземплярах и всякие угрозы судом? Этак с непривычки поверишь, что в России есть не просто приличные, а действительно классные фирмы. Спасибо, ребята.

В ООО "Ателье мебели" Крокус СИТИ" заказала меб. комплект. Договор №231013/1956/3 от 31 октября 2013 года. Нужен был шкаф в нишу. Дизайнер - Титова Екатерина. Настаивала на фальш. коробах, на боковых стенках?! Мне было не понятно - зачем?! Я заказываю уже 10! шкаф фирмы "Mr.Doors"! И шкафы мне устанавливали без фальшкоробов! Титова Е. - по другому не была согласна, только фальш короба и все! Я при заказе задавала этот вопрос - зачем короба, зачем целые стенки, когда можно было - фальш. панели!Раскручивали на деньги! При заказе я заказывала еще полку в ванную комнату, полку для шкафа и два крючка для одежды. Крючки Титова Е. - забыла, а полка пришла с огромными толстыми штырями!? Я просила в ванную комнату, где керамич. плитка! А от таких штырей с палец вся плитка отвалится! Когда 3 декабря! пришли сборщики, они сразу удивились - ЗАЧЕМ КОРОБА?! Собирали, но так и не собрали шкаф! Они укоротили перегородку шкафа, что она "висела в воздухе". Под нее подложили дощечки!? Между шкафом и стеной образовался зазор около 4 см! Меня этот "зазор" - не устраивал! Короба были короткими. И я требовала полностью заменить - изготовить новый шкаф! При сборке сборщики повредили новую дверь! В своей претензии я тоже указала этот факт! Директор салона Лукина Е. не подписывала мою претензию! Она ставила мне условия, - она предлагала сначала подписать что-то и долго не подписывала мою претензию?! Я требовала назначить экспертизу! Но мне говорили, чтобы назначить экспертизу надо собрать шкаф! 08 декабря 2013 г. мне должны были собирать второй мой заказ, №121113/1956/7-1/. Директор, дизайнер и технолог настаивали на том что бы сборщики собрали и "первый" шкаф"! Я была против и требовала переделать шкаф без фальш. коробов! Приехали сборщики и не приступали к сборке второго шкафа! Они также настаивали на сборке первого шкафа! - объяснив, что только когда они его соберут, только тогда будет видно что из этого получится!Директор обещала заказать новую боковую панель! Но так и не заказала, не захотела тратиться! Сборщики опустили эту панель, тем самым антресольная полка стала ниже!??? Полки пришли не опрессованы! Я также требовала опрессовки всех деталей шкафа! Вторые сборщики настояли на сборке шкафа! И сказали что все расстояния надо будет заделать раскладками! Две полки, которые были в заказе сборщики так и не установили! Сказав, что надо было "пеликаны" держатели! А вторую забыли! Эти две полки так и стоят на полу?! Шкаф собрали не ровно! Им нельзя пользоваться, дверца не открывается и трется о полку! Я как покупатель выполнила все условия договора-оплатила в предварительном порядке, стоимость мебельных изделий, стоимость выполняемых работ по сборке и установки мебели. Мои требования - незамедлительно и безвозмездно переделать шкаф, о возмещении убытков, которые я понесла. О том, что я не имею возможности пользоваться по назначению ни шкафом, ни двумя полками! В вызове экспертизы - мне было отказано.! Все мои требования были проигнорированы! Я с 4 декабря веду переговоры с горячей линией! Они только отправляют мои претензии в ателье! Я просила взять под контроль мою ситуацию! Мне не были выданы гарантийные талоны на изделия! Мне было сказано, что их отменили! Замкнутый круг! Я считаю что действия ООО "Ателье мебели" порочат деловую репутацию компании "mr.doors", подрывают доверие к качеству выпускаемой продукции и товарному знаку "mr/doors".

Соглашусь со всеми отзывами, начиная от наплевательского отношения и заканчивая невыполнением своих обязательств по договору. Работают не профессионалы. Никогда не ходите в салон на Ткацкой, конструкторы совершают ошибки, и, при этом, преподносят все как должное. Уже два раза заказывают не те комплектующие. Прихожую ждем уже больше месяца! В итоге, сказали, что будут доделывать, только, на новогодних праздниках (хотя, я уже и в этом сомневаюсь). Вообще, не обращайтесь к ним, останетесь и без мебели и без настроения. И, при этом, никакой компенсации платить не хотят! Все решения, только, через суд.

11 января в 8.30 привезли мебель. Грузчик поломал цветы в подъезде, уронил детали мебели и перевернул горшок с цветком, так как детали прислонял в почтовым ящикам, ставил неаккуратно. Заказчик не присутствовал при разгрузке, факты зафиксированы видеонаблюдением.

Заказывала шкафы в данной компании. Неприятно поразилась грубости замерщика. Замерщик рявкал на меня, шипел и хамил по высшему разряду. Странно и непонятно, почему компания настолько не ценит своих клиентов. Крайне разочарована.

Заказывала шкаф в сентябре 2013 года. Нашла в интернете сайт, они официальные представители компании Mr.Doors. Позвонила по телефону: 8 (495)766-74-54, вызвала замерщика (у меня стена с нишей, закрыли ее шкафом), пришел, померил все, через 20 дней привезли, собрали, подогнали. Все аккуратно, даже придраться не к чему.

Договор № 060114/1288/3 от 27.01.2014. За период с июля 2013 по январь 2014 имел дело с 4-мя мебельными фирмами. Мое мнение: Мистер Дорс - лучшая. Все радует: прием заказа, расчеты и дизайн, сроки, доставка, сборка, документационное обеспечение. Видно, что сквозные процессы выстроены эффективно и качественно. Прием заказа - Тимакова Виктория. Похоже, что на мебельном рынке есть добросовестные поставщики отличной мебели. На мой взгляд, весь коллектив по исполнению Договора заслуживает поощрения. С уважением, Андрей Николаевич.

Не так давно понадобилось обновить в своем доме мебель, я долго искал, посетив сотни фирм. Я наткнулся на сайт, который предлагал свои услуги. Меня поразил огромный ассортимент товара компании, я не долго думая сделал заказ. Мне перезвонили сотрудники компании и уточнили заказ. Примерно через неделю, мне позвонили, но уже для того, чтобы оговорить время доставки и установки. Приехали, все качественно установили, сотрудники вежливы, аккуратные. В общем, о компании хорошие впечатления.

У компании Mr Doors 8(495)545-45-26 приобретали спальню в классическом стиле. Долго колебались при выборе фирмы, но муж настоял именно на этой. Привлекла бессрочная гарантия на все изделия. Далеко не все компании могут себе такое позволить. Заказ наш оформили быстро, замерщик приехал на следующей день. Через 3 недели мебель доставили домой, качеством мы довольны. С уверенностью, можем сказать, что это была удачная покупка.

Договор №300913-1490-0904ШУ с ООО «Ателье Мебели» г. Москва, салон в ТЦ "Ереван Плаза". Привожу просто текст из досудебной претензии. На нее первая реакция была почти через полтора месяца, когда ООО «Ателье Мебели» узнало, что с суд подан иск. В общем, признавать свои ошибки компания не желает. Деньги за детали, которые не сделали, возвращать отказывается. Как компенсацию предложили (!) Скидку 20 % на следующий заказ в феврале,которая по рекламе салона есть и сама по себе). 1.Срок исполнения заказа по договору согласно п.2.1 - не позднее 30 рабочих дней с момента оплаты 100% стоимости заказа. По расчетам срок передачи изделия – 25 ноября 2013 г. Фактически доставка мебельного комплекта бала произведена на рабочих 4 дня позднее - 29 ноября 2013 г. 2.В момент доставки мебельного комплекта с работниками осуществляющими доставку произошел конфликт, спровоцированный не корректно оформленными документами и требованиями работников компании. А именно Согласно ТТН №91847 от 29.11.2013 г. в столбце 9 «Количество мест» указана цифра 5. В графе «Всего мест» - указана цифра 37. Реально доставлено было 31 место/упаковка. Работники компании заставляли Заказчика подписать документ с указанием, что принято 37 мест/упаковок. На возражение о несоответствии, и предложении подписать накладную с указанием, что фактически принято то количество мест/упаковок, которое доставлено (а именно 31 место/упаковка), ими было предложено вскрыть 2 места и добавить их содержимое к общему количеству мест. Работники были проинформированы о том, что пункт 2.6 договора не предусматривает вскрытие мест/упаковок при доставке. На настойчивое предложение Заказчика подписать документы с указанием фактически принятых мест/упаковок, работники по доставке заявили, что они загрузят и увезут доставленный заказ. Заказчик не согласился с таким предложением и заявил что, заказ оплачен и увозить мебельный комплект он не позволит, на, что работники Вашей компании заявили, что заказ НЕ ОПЛАЧЕН и угрожали вызвать полицию без объяснения причин вызова. В результате длительных словесных убеждений со стороны Заказчика и телефонных звонков в компанию, документы были подписаны с предложенной Заказчиком оговоркой. Однако и после этого, один из работников продолжал звонить по домофону и настаивать на своих требованиях подписать документ с указанием принятия 37 мест/упаковок. Для прекращения конфликта заказчик был вынужден прервать общение, отключив домофон. 3.В процессе установки 30 ноября 2013 г. выяснилось, что в доставленном комплекте мебели отсутствует деталь нарисованная на чертежах и указанная под номером 9 в спецификации № 300913-1490-0904ШУ, стоимостью 2 827,04 рубля. Мастер – установщик позвонил в компанию и выяснил, что отсутствие детали является ошибкой производства или конструирования – она не была изготовлена. Так, как сборка была возможна без использования этой детали, и со слов сотрудников Компании на качество готового изделия это не влияло, Заказчик устно согласовал сборку без отсутствующей детали. 4.По окончании сборки выяснилось, что остались не использованными еще 2 детали из 4-х, указанных в спецификации под №8, общей стоимостью 676.60 рублей. Их отсутствие в собранном изделии на его внешний вид и целостность конструкции не повлияло. 5.Через несколько дней, в процессе эксплуатации выяснилось, что одна из деталей – панель, на которой крепится навесной держатель для обуви, - плохо закреплена и перемещается при использовании закрепленного на ней держателя для обуви по назначению. 6.При попытке понять, как должна эта панель закрепляться, выяснилось, что согласно рабочим чертежам не должно быть зазора (щели) (по факту имеется неравномерный зазор шириной примерно от 8 до 14 мм, который изменяется при пользовании держателем для обуви) между правой фальш-панелью и панелью, на которой крепится навесной держатель для обуви. 7.В процессе подпила видимых элементов зазоры получились неравномерными и ухудшают внешний вид мебели. При этом, дизайнер Степановой Н. Н. до подписания договора уверяла, что эти зазоры будут аккуратными и равномерными. Так же п. 1.4 договора подрядчик декларирует соответствие мебельного комплекта качественным и эксплуатационным характеристикам демонстрационных образцов мебельной продукции подрядчика. 8.В момент заключения договора №300913/1490/3 Заказчик высказал свое сомнение представителю подрядчика Степановой Н. Н. в том, что компания, которая получила 100% предоплату за весь комплекс работ по изготовлению, доставке и установке изделия будет заинтересована в своевременном и качественном выполнении условий договора. На это сомнение представитель Вашей Компании высказал заверение, что качество изделий и уровень сервиса в ООО «Ателье Мебели» находятся на высоком уровне. Все условия прописанные в договоре будут исполнены. Предложение Заказчика, внести в договор штрафные санкции к Подрядчику за нарушение сроков исполнения договора соответствующие нормам законодательства Рф, Представителем Компании было отклонено.

Заказывал прихожую, спальню и гостиную комнату. Все быстро сделали, приехали, замерили, нарисовали. Меня все устроило, был у дизайнера Гудиной Юлии. Через месяц все мне привезли, сборщики правда долго собирали, думал быстрее будет. Детальку одну меняли, т. к. битая была. Юля держала меня в курсе событий, постоянно была на связи, отвечала на все вопросы. Все сделали, деталь поменяли когда шла сборка, всем доволен, все отлично, все нравится! Буду советовать друзьям и знакомым. Чаще были бы скидки!

На сайте компании Мистер Дорс: http://mebels-pro.ru, так же можно проконсультироваться по телефону: +7 (495) 766-74-54, мы заказывали детскую, нас привлекло, что они являются официальным сертифицированным дилером. Наше главное требование - это было безопасность и комфорт. Спасибо данной компании, они сделали мебель по нашим требованиям.

Планировали сделать заказ в компании ООО "Ателье мебели" большого количества мебели. Нам нужны шкафы и не мало, планировали заказать, примерно, на миллион. Сделали аванс в салоне Кутузовский 34, но недавно проезжая мимо другого салона на Кутузовском 22, зашли просто посмотреть экспозицию и нам там рассказали новость, что тот салон "Кутузовский 34", в котором мы оставляли аванс, закрывают. В салоне в 34 доме работают хорошие дизайнеры к ним претензий нет, но от компании в шоке. Как мы поняли и денег нам уже не вернут и как нам объяснили, мебель уже заказать мы не сможем. Будьте внимательны, заказывая мебель в этой компании, как мы поняли - это не первый салон, который компания собирается закрывать. Если вернут деньги, будем искать для заказа другую компанию.

Спасибо компании Mr.Doors и дизайнеру Альбине за деловой подход. Ждали заказ обещанные 35 дней и в установленные сроки была осуществлена доставка и качественная сборка нашей гардеробной. Мы очень довольны.

Уже на стадии заказа я поразилась полному равнодушию дизайнера. Во-первых, замерщик благополучно забыл снять размеры в спальне. После замера мне обещали позвонить через два дня, а позвонили через неделю! На мой вопрос, почему, меня же стали укорять, дескать могла бы и позаботиться - сама позвонить. При работе над проектом постоянно отвлекались на личные звонки. После, опять вовремя не позвонили, чтобы договориться о встрече и оплате. А я ведь еще даже не заплатила! Желание продолжать эти натужные отношения у меня уже нет. Отделение на Просвещении.

Соглашусь со многими предыдущими отзывами, что менеджеры с клиентами работать не умеют или не хотят уметь. В августе заказывала две гардеробные, все сделали в срок (три недели), нареканий нет. Салон ТЦ Гранд. Ну, думаю, раз ребята так оперативно и качественно работают, закажу у них и другую мебель. По обстоятельствам в этот раз пришлось обратиться в ТЦ Вегас (Твой Дом), заказали письменный стол и два шкафа. Я не хочу сейчас писать про качество стола, которое меня не устроило, я хочу написать о наплевательском и хамском отношении менеджера Евгении. С самого начала она не очень мне понравилась своим поведением, позволяет себе психовать в присутствии клиентов, в первый раз, когда из-за нас она опаздывала в театр (хотя было ее рабочее время), во второй раз, когда мы попросили в договоре поменять материал (от психа по столу летали замазки, ручка и т. д.). Не очень приятно. Далее, меня просто раздражает ее не обязательность! Обещает позвонить завтра сообщить, не звонит, пропадает, на смс не отвечает. За то, что компания просрочила по договору шкаф даже не извинилась, сухо сообщила об этом в форме смс. Просрочка идет полным ходом, а я даже не знаю, когда будет готов наш шкаф, обещала сообщить "завтра", прошло уже пять дней! Надоело ей названивать. Правильно здесь пишут, что после сто процентной предоплаты на клиента вообще наплевать, также наплевать им, что у них просрочка договора, пенни ведь мизерные (45 рабочих дней им мало) Боюсь, что буду писать претензию на имя гендиректора компании о работе менеджера и работе самой компании. Собиралась у них еще заказывать мебель в зал, теперь буду искать другую фирму. Mr. Door! Делайте хоть иногда тренинги вашим менеджерам, именно внимательное и вежливое отношение, их обязательность могут сгладить большинство ваших косяков.

Заказал два шкафа. Договор №181013/1566/1 и Договор №150214/1566/3. Оба шкафа проектировались под установку натяжного потолка. В первом случае стоимость шкафа составила 170 тысяч, во втором 220 тысяч. При монтаже первого изделия выяснилось, что инженер ошибся с размерами ящиков. Замену ящиков на правильные я ждал около недели. Привезли и сразу установили. Через месяц на торцах стоевых стала отслаиваться пленка. Обнаружилось это тогда, когда при уборке пыли, тряпочка стала цепляться за острые края. Вызвал мастеров из Mr.Doors, которые определили это как производственный брак. Мне предложили написать заявление с требованием либо заменить детали, либо оставить их и потребовать денежную компенсацию. В результате я передал в юридический отдел ООО «Ателье Мебели» (под подпись сотрудника о получении) требование замены бракованных деталей и своё согласие на денежную компенсацию. Первое заявление было вручено 12.03.14 дизайнеру Mr.Doors Наталье Пугачевой (очень хороший специалист и приятный в общении человек). Предполагалось, что вопрос с заменой или компенсацией будет решён в десятидневный срок, но этого не произошло. 28.03.14 я повторно передал заявление с требованием устранения брака. 4 апреля 14 г. Мне привезли второй шкаф. На нескольких изделиях упаковка была замята. В процессе сборки монтажники обнаружили, что в комплекте шкафа имеется несколько бракованных деталей. Часть этих деталей имеет серьёзные повреждения и их необходимо менять. Помимо этого, верхняя часть шкафа выполнена таким образом, что штатное крепление натяжного потолка не представляется возможным. Нештатный способ крепления (с точки зрения замерщика компании изготавливающей натяжные потолки) существенно ухудшает внешний изделия. Факты: 1. Первый шкаф имел конструкторские ошибки и собирался 7 дней. 2. Через месяц с торцов стоевых начала слезать пленка. 3. Требование заменить детали либо выплатить компенсацию игнорируется с 12.03.14 г. 4. Второй шкаф имеет 11 некондиционных деталей и со слов директора филиала он будет собран не ранее чем 12 апреля (общее время сборки 8 дней). 5. И первый и второй эпизод монтажа шкафов привёл как к финансовым затратам с моей стороны (отпрашиваться с работы в наше время весьма дорогое удовольствие) так и к переносам работы других ремонтных бригад выполняющих работы в квартире. 6. Манера общения ответственных сотрудников компании не выдерживает никакой критики. В процессе выяснения причин такого большого количества брака и недочетов я познакомился с Людмилой Умновой, которая представилась директором филиала. Ее отношение ко мне, как к клиенту в высшей мере пренебрежительно и высокомерно. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами компании Mr.Doors.

6 февраля 2014 года я заключила договор №040214/1973/2 с "MR DOORS". Согласно пункту 1.3 договора я должна получить мебель не позднее 45 рабочих дней с даты подписания. Менеджер Татьяна нас убедила, что при 100% оплате срок начинает исчисляться с даты подписания договора. Сегодня 10.04.2014 никто мне даже не позвонил и не сообщил когда мне примерно ждать свой заказ. Я сама позвонила в салон и никто мне не смог ответить на мой вопрос. Могу сказать, что ценник у компании зашкаливает (у меня коллега купила итальянскую шикарную прихожую по такой же цене, к сожалению, я об этом узнала после заказа.) И я думаю, имея такие высокие цены, обслуживание должно быть соответствующим. К счастью мы не заказали там шкаф-купе. Когда мы пришли поговорить и посчитать заказ, то менеджер (имени, к сожалению, не знаю) разговаривала практически "через губу" и желание дальше общаться отпало само собой. И СЛАВА БОГУ! Спасибо ей за это. ОТВЕЛО. С прихожей так не получилось. Продавец оказалась намного профессиональней. Теперь начинаются наши хождения по мукам.

Не советую связываться с этой фирмой. Сам уже пожалел. Заказал межкомнатную раздвижную перегородку. Направляющие сломались в тот же (!) день обе! Вызвал мастеров по гарантии - они приехали и сказали - можете нам не рассказывать, мы постоянно меняем. И вывод их - ничего не поделать, будем ездить, менять и Вам постоянно: (. Конструкция очень хлипкая. Направляющие пластмассовые, на хилых защелках. Так же есть претензии по ходу выполнения заказа - сначала привезли кривые двери, при закрывании была большая щель. Переделали. Сконструировали все так, что двери из ниши торчат при открытом состоянии сантиметров на 7, хотя место по стене есть. В итоге за эти двери постоянно цепляемся, а с учетом их хлипкости - это ужасно. Плечом задел при проходе - может сломаться, облокотился о нишу - тут же все вылетело. При этом, когда заказывали двери - ничто не предупредил, что они такие хлипкие и дышать на них нельзя - с удовольствием взялись за заказ, лишь бы только деньги получить.

Заказал мебель в детскую 23.02.2014 г. Жаль не насторожила "менеджер" при приемке заказа. Наш приход ей был явно неинтересен, оторвали от важной телефонной трепли. 12 апреля привезли, 13 апреля прибыл сборщик. При сборке обнаружено отсутствие пола и крышки шкафа. Выяснение обстоятельств привело к тому, что эти детали даже не изготавливались. А теперь все начинается с начала: "Мы изготовим в максимально короткие сроки.. от недели и до.. месяцев. Не связывайтесь с ними. Цены ломовые, качество не соответствующее, клиентский сервис никакой. Любой конкурент возьмется за заказ с гораздо меньшими сроками, за более низкую цену и без 100% предоплаты.

Из-за нестандартной комнаты (трапеция с выступом на единственной стене, идущей под прямым углом) хотела заказать мебель в детскую с кроватями длиной 160 см с бортиками для двойняшек-трехлеток. Планировала, чтоб мне нарисовали всю детскую не так, как я просто порисую на бумажке прямоугольники. По итогу после замеров через неделю поимела то, что сама бы даже не придумала. Вернее, по приходу в офис увидела макет комнаты с двумя ящичками-кроватями, стоящими произвольно под 45 градусов друг к другу (угол одной в середину торца другой) и "гробик" шкафа, который я могу и не за "от 60 тыс" заказать. У меня именно такая проблема была, что стандартный прямоугольный шкаф 50 мм на 200 мм я не могу поставить, т. к. в торец этого шкафа буду упираться при входе. Вдобавок ко всему дизайнер даже не смогла понять, что на ее чертеже угол получился острым, а не прямым, и кровать у нее никак туда не впихивается именно поэтому. После 10 минут разъяснений "гробики" двигались при мне, вместо того, чтобы получить цельную картинку. При такой цене мебели из ДСП (цена за 2 "коробочки" без матрасов и оснований под матрас длиной 160 см плюс шкаф без наворотов - от 160 тыс. рублей) и рекламе про индивидуальные формы и размеры сказать, что я в ауте, это ничего не сказать. Хотя хорошо, что я столкнулась с этим до того, как заплатила деньги. Почитала отзывы и поняла, что больше в эту странную фирму ни ногой.

Добрый день! Заказала мебель в спальню в организации mr.doors договор ут000000698 цена которой составляет 236 тысяч город Волгоград(планировала заказать еще гостиную и прихожую)и вот с чем я столкнулась Когда приехали дизайнер Анастасия и замерщик (не запомнила его имя)моя спальня была полностью готова (был сделан ремонт и висели гардины)я доверилась замерам сотрудников, они предоставили мне схему моей спальни, которую я подписала дизайнер Анастасия ввела меня в заблуждение, что кровать стандартного размера не входит по размерам моей спальни. Но когда мне привезли мебель я была просто в шоке: шкаф выпирает в дверной проем на 1 см. входная дверь в комнату ударяется о шкаф, одна из тумбочек скрыта за гардинами ее просто не видно, кровать из-за выгнутой гредушки отодвинута на 23 см. (там могла стоять стандартная кровать, которая вполне подходит по размерам)и мне не пришлось бы переплачивать деньги за нестандартный матрас, установщиками были порваны гардины Когда я пришла с претензией директор Ирина Александровна вначале пошла мне на встречу обещала забрать тумбочки обратно и переделать стенку шкафа но юрист компании mr.doors в ответе на мою претензию отказала в устранении недостатков и теперь Ирина Александровна также отказывает мне ссылаясь на пункты в договоре, где я подписала схемы но на схемах нет моих гардин закрывающих тумбочку (которые на момент замера висели на окнах) и я даже не могла подумать, что можно так сделать дизайн, а на схемах все было красиво!вообщем признавать свои ошибки компания не хочет! Я попросила заказать новую стенку шкафа по моим размерам но Ирина Александровна уверяет меня, что это будет не красиво, отпилить стенку шкафа также будет не красиво (их работники приезжали смотрели)укоротить тумбочки (получаться 2 маленьких ящичка по 25 см.), я не смогу пользоваться ими по назначению, компания не ценит своих клиентов! Не заказывайте в MR.DOORS в Волгограде

Претензия по заказу № 160314/1956/5. Салон в Твой дом Красногорск, 66 км Мкад. В марте 2014 начали работу над проектом шкафа купе со смежными секциями в виде стеллажей. Дизайнер Евгения Найниш была мила при встречах и долго обсуждала особенности конструкции. Проговорили все особенности помещения, чтобы размеры конструкции соответствовали всем особенностям: и узкий (26см) проем между стеной и дверью и необходимость технологического проема между потолком и крышей шкафа. Но! Первоначальное обсуждение, последующие встречи и согласование доставки сборки растянулись на два (!) месяца. То Евгения занята с другими клиентами (видимо, более важными), то в отпуск она ушла. Наконец, деньги оплачены и 16-17 мая ждем доставку и сборку. В процессе согласования несколько насторожило, что дизайнер не сохраняла уточнения и не предупредила о сроках изготовления заказа. Я Не придала этому должного значения. А зря! При сборке обнаружилось, что глубина стеллажей не соответствует глубине простенка. В результате полки закрывают на четверть проем двери! О технологическом проеме вообще забыли и шкаф по высоте не встает: мешает потолочный плинтус. Дизайнер, естественно, не готова признать ошибки и не знает, как решить проблему. Обратилась в службу клиентской поддержки. Надо отдать должное - вежливо общались и обещали помочь решить проблему. Очень надеемся, что как-то возможно будет исправить ситуацию без нанесения ущерба только, что сделанному ремонту. Судя по отзывам, все зависит от конкретного дизайнера и того, насколько внимательно изучаются результаты промеров. Если повезет с дизайнером, то возможен и положительный результат. В моем случае - мне не повезло. А хотелось бы, чтобы подход в компании был системным и принимались меры по минимизации просчетов, которые сейчас зависят от одного конкретного человека.