Сегодня ночью заказывал машину на Комсомольский проспект. Сказали, что будет в течении получаса. Минут через 10-20 девушка перезвонила и честно (что большая редкость) сказала, что никто не взял заявку. Спросила, могу ли я подождать ещё 10 минут. Мне не было критично, в итоге общее время ожидания машины составило 40 минут. Приятно, когда клиент в курсе происходящего, а не думает, что машина "стоит в пробке в 2 часа ночи" или "сломалась".
